NYÍREGYHÁZI FŐISKOLA NYÍREGYHÁZA A Nyíregyházi Főiskola önértékelési folyamatszabályozása (a Minőségirányítási kézikönyv 4. melléklete) Elfogadva: 2010. november 16., hatályba lép: 2010. december 1-jén Utolsó módosítás: 2014. január 21., hatályba lép: 2014. január 23-án
BEVEZETÉS A Nyíregyházi Főiskola (továbbiakban: a főiskola) minőségirányítási rendszerének keretein belül éves önértékeléseket végez. Ennek szempontrendszerét a FIM I-II. modell és a Magyar Felsőoktatási Akkreditációs Bizottság útmutatói adják. Az önértékelés leírása megtalálható a főiskola Minőségirányítási kézikönyvének ( a továbbiakban MK) 8 10. fejezetében. Az önértékelés segítségével a főiskola minőségfejlesztési terve évente kidolgozásra kerül. A minőségfejlesztési tervet a főiskola Minőségirányítási Bizottságának előterjesztése alapján a Szenátus hagyja jóvá. A terv végrehajtásának értékelését a minőségirányítási felelősök beszámolói alapján a Minőségirányítási Bizottság végzi. A terv és a teljesítés értékelése a főiskola honlapján is megtekinthető. Az intézeti kompetenciába tartozó felméréseket a Minőségirányítási, Monitoring- és Kontrolliroda, a mérések nyomán keletkező intézkedések előkészítését az intézeti minőségirányítási felelősökkel és a szakfelelősökkel együttműködve az intézetigazgatók végzik. A szervezeti egységek fejlesztési tervének kidolgozásáért és megvalósításáért, a dolgozók teljesítményértékeléséért a karriertervek elkészítéséért és a tervek teljesülésének értékeléséért az egységvezetők felelnek. Hallgató Intézmény Intézményfejlesztési terv Képzési szak Dolgozó Közvetlen munkavégzés helye Érintett egységek minőségfejlesztési tervei Beosztottak/vezetők Karriertervek Közvetlen munkahelyi vezető Saját teljesítmény A Nyíregyházi Főiskola önértékelési folyamatának ábrája 2
I. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK A szabályozás tárgyi hatálya kiterjed a minőségfejlesztési munka irányított önértékelési szakaszára, az irányított önértékelési ciklusok adatgyűjtési tevékenységeire, az adatok elemzésére és a szükséges intézkedésekre (minőségfejlesztési tervek készítése, közvetlen beavatkozás). A szabályozás személyi hatálya kiterjed a főiskola valamennyi közalkalmazottjára. Ezen szabályozás felülvizsgálatát, korrekcióját szükség szerint el kell végezni. Ennek felelőse a főiskola mindenkori minőségirányítási felelőse. I.1. A folyamatgazda Az önértékelés folyamatának főiskolai szintű felelőse a főiskola minőségirányítási felelőse. Munkáját segítik, és egységszintű felelősséggel tartoznak az egyes egységek minőségirányítási felelősei. II. AZ ÖNÉRTÉKELÉS FOLYAMATA Az önértékelés alapja a Magyar Felsőoktatási Akkreditációs Bizottság útmutatói és a Felsőoktatási Intézményi Minőség (FIM) modell (ld. MK 8.2.1.). II.1. Önértékelési területek Az önértékelést az adottságok és eredmények felmérésével kell elvégezni. 1. Az adottságok területén a felmérést az alábbi területekre kell kiterjeszteni: a) a vezetés szerepe a minőségkultúra terjesztésében b) az emberi erőforrások menedzselése c) az intézményi stratégia és annak megvalósítása d) a partnerkapcsolatok és a partneri igények figyelembe vétele e) az intézményi potenciálok rendelkezésre állása 2. Az eredmények területén a felmérést az alábbi területekre kell kiterjeszteni: a) az intézmény szakmai és civil közéletben kifejtett tevékenysége b) az intézmény képzési tevékenysége, ennek kulcsfontosságú eredményei és mutatói c) az oktatói és nem oktatói munkakörben foglalkoztatott, az intézménnyel közalkalmazotti jogviszonyban álló alkalmazottaknak az intézményről alkotott véleménye d) az oktatók teljesítményértékelése hallgatók által végzett oktatói véleményezés MK 8 10. fejezet) oktatói karriertervek és önértékelések e) és az előbbi kettő alapján elkészített intézetigazgatói értékelés az oktató teljesítményéről a nem oktatói munkakörben foglalkoztatottak teljesítményértékelése karriertervek és azok teljesülése a közvetlen munkahelyi vezető által készített értékelés (5. sz. melléklet) 3
esetlegesen a hallgatói elégedettségmérés (pl. Tanulmányi és Felvételi Csoport dolgozóit illetően) esetlegesen a dolgozói elégedettségmérés (pl. a Gazdasági és Műszaki Főigazgatóság, Humánpolitikai Iroda dolgozóit illetően) f) hallgatói elégedettségmérés intézmény egészére vonatkozó képzési szakokra vonatkozó g) végzett hallgatók képzésértékelése (piacképesség) 3. Az értékelésbe bevont területek módosítása: A szabályozás által meghatározott értékelési területek csak különösen indokolt esetben szűkíthetők. A bővítés pedig a jogi szabályzók változása vagy külső igények (pl. MAB útmutatók változásai) esetén indokolt. Az önértékelések során alkalmazott kérdőívek szükség szerinti módosítását, átdolgozását a Minőségirányítási Bizottság végzi. II.2. Az önértékelés gyakorisága A hallgatói, dolgozói és partneri elégedettségméréseket, valamint az intézménnyel közalkalmazotti jogviszonyban állók teljesítményértékelését legalább évente egyszer el kell végezni. Teljes körű önértékelést kell végezni akkreditációs eljárások elkészítésekor. II.3. Az önértékelés módszere Az értékelésre kerülő adatok egy része a főiskola működéséből (statisztikai adatok) származik. Másik részét adják az elektronikus kérdőíves felmérések. Ezek kitöltése anonim és önkéntes. A rendszeresen megkérdezett csoportok a következők: hallgatók (nappali, levelező és esti munkarend szerintiek egyaránt) az intézménnyel közalkalmazotti jogviszonyban álló oktatók az intézménnyel közalkalmazotti jogviszonyban álló, nem oktatói munkakörben foglalkoztatottak végzett hallgatók munkaerő-piaci szereplők A kérdőívek elkészítését a Minőségirányítási Bizottság végzi, de az intézeti egyediségek figyelembevételével annak kiegészítésére minden intézet önállóan is jogosult. A kérdések és azok értékelési módja szükség szerint a Szenátus jóváhagyása mellett megváltoztathatók. Az adatfelvételt, az adatfeldolgozást és az értékelést a Minőségirányítási, Monitoring- és Kontrolliroda koordinálja. Az adatokhoz való hozzáférés a Rektor által engedélyezett jogosultságok alapján történik (ld. MK). Az adatok kezelésére vonatkozó elvárásokat, szabályozásokat az Adatvédelmi és adatbiztonsági szabályzat (SzMSz 29. sz.) tartalmazza. A felmérések eredményei alapján a jelentéseket a szervezeti egységek minőségirányítási felelősei és a Minőségirányítási, Monitoring- és Kontrolliroda adatszolgáltatását követően az intézményi minőségirányítási felelős készíti el. 4
II.3.1. Az intézménnyel közalkalmazotti jogviszonyban álló dolgozók elégedettségének mérése Célszerűen az alábbi témacsoportok véleményezését kell kérni az intézmény dolgozóitól: a vezetés teljesítménye az intézmény stratégiája és annak megvalósítása az emberi erőforrások menedzselése intézményi kommunikáció, a dolgozók tájékoztatása a dolgozók teljesítményének elismerése a közvetlen munkavégzés helyével való elégedettség a partnerkapcsolatok és a partneri igények figyelembe vétele A kérdőívet, melynek címe Az intézmény egészére vonatkozó dolgozói elégedettségmérés, az intézménnyel közalkalmazotti jogiszonyban álló dolgozók bevonásával elektronikus úton kell felvenni. A kérdőív anonim, kitöltése pedig önkéntes. A felmérés eredményeit a Minőségirányítási, Monitoring- és Kontrolliroda összesíti, majd az intézményi minőségirányítási felelős értékelő jelentést készít a rektor számára, és javaslatot tesz a változtatásokra, fejlesztésekre. II.3.2. A képzésben résztvevőknek az intézményre és a képzésre vonatkozó elégedettségmérése A hallgatói elégedettség- és igényfelmérés során az alábbi témacsoportok véleményezését kell kérni a főiskola hallgatóitól (nappali, levelező és esti munkarend szerintiektől egyaránt): a képzés és az adminisztráció szervezése a tananyag minősítése a tárgyi feltételek megfelelősége az oktatók felkészültségének értékelése a tantárgyi követelmények az értékelés módjai az ösztöndíjak és szociális juttatások elosztása az intézmény szolgáltatásai A felmérés elektronikus kérdőívek segítségével évente legalább egy alkalommal történik. A kérdőíveket lehetőleg minden hallgatóhoz el kell juttatni, a kitöltés pedig anonim és önkéntes. A felmérés lebonyolítása a Minőségirányítási, Monitoring- és Kontrolliroda feladata. A kérdőívek a következők: az intézmény egészére vonatkozó hallgatói elégedettségmérés a képzési szakokra vonatkozó hallgatói elégedettségmérés az oktatói munkára vonatkozó hallgatói elégedettségmérés A hallgatói elégedettségmérés eredményeit a Minőségirányítási, Monitoring- és Kontrolliroda összesíti. Az intézményi minőségirányítási felelős a végeredmények birtokában jelentést készít a rektor számára, javaslatot tesz a szükséges javításokra, fejlesztésekre, illetve megteszi a szükséges beavatkozásokat. A felmérés eredményeit (az oktatói véleményezés kivételével) a Minőségirányítási Bizottság megvitatja. A felmérés eredményeit (az oktatói véleményezés kivételével), valamint a bevezetett javításokat, fejlesztéseket a főiskola honlapján nyilvánosságra kell hozni. 5
A főiskolával közalkalmazotti jogviszonyban álló oktatók teljesítményének értékelése három szinten történik (ld. MK 9.3.1. fejezet): hallgatók által adott oktatói munkára vonatkozó véleményezés rövid és középtávú karriertervek (1. és 2. sz. melléklet) és önértékelés és az előbbi kettő alapján elkészített intézetigazgatói értékelés az oktatók teljesítményéről. A főiskolán a nem oktatói munkakörben foglalkoztatott közalkalmazottak teljesítményének értékelése is több szinten történhet: rövid és középtávú karriertervek (3. és 4. sz. melléklet) és önértékelés közvetlen munkahelyi vezető értékelése, (5. sz. melléklet) esetlegesen a hallgatói elégedettségmérés (pl. a Tanulmányi és Felvételi Csoport dolgozóit illetően) esetlegesen a dolgozói elégedettségmérés (pl. a Gazdasági és Műszaki Főigazgatóság és a Humánpolitikai Iroda dolgozóit illetően) Az oktatói és nem oktatói munkakörökben foglalkoztatott közalkalmazottak összesített teljesítményértékelését a munkahelyi vezető végzi, és minden dolgozóról jelentést készít saját egysége és a rektor számára. II.3.3. Végzett hallgatókkal kapcsolatos felmérések A főiskola hallgatóival az internetes (on-line) kapcsolatot a tanulmányaik kezdetétől fogva biztosítani kell (Neptun rendszer, regisztrációs kód). A rendszert a Hallgatói Szolgáltató Központ működteti, és az oktatási rektorhelyettes felügyeli. A végzett hallgatók a záróvizsgát követően regisztrációs adatlapot tölthetnek ki önkéntesen, így lehetséges velük a későbbi kapcsolattartás. Ennek lebonyolítását a főiskola Alumni, Karrier- és PR-irodája végzi. A kapcsolattartás célja egyrészt információközlés a főiskola részéről, másrészt felmérések lebonyolítása a végzett hallgatók további sorsáról. A felmérésnek az alábbi fő témakörökre kell kiterjednie: sikerült-e elhelyezkednie, és hol (szakképzettségével vagy sem) mennyiben segítette elhelyezkedését a diploma a főiskolán szerzett tudást milyen mértékben tudja hasznosítani milyen ismeretek hiánya okoz problémát milyen továbbképzésben venne részt szívesen A felméréseket évente, elektronikus formában, anonim kérdőív segítségével kell végezni, melynek kitöltése önkéntes. Az adatok értékelése után az Alumni, Karrier- és PR-iroda vezetője jelentést készít az oktatási rektorhelyettes és az intézmény minőségirányítási felelőse részére. II.3.4. Munkaerő-piaci felmérések A főiskola az Alumni, Karrier- és PR-iroda funkcióihoz csatoltan nyilvántartja, és folyamatosan bővíti munkaerő-piaci partnereinek címlistáját. Az Alumni, Karrier- és PR-iroda elektronikus úton, illetve papíralapú kérdőívek, továbbá személyes interjúk és kerekasztal-megbeszélések formájában elégedettség- és igényfelméréseket végez. 6
A felmérésnek az alábbi területekre és témakörökre kell kiterjednie: munkaügyi központok, kamarák: - mennyi a főiskolán végzett, bejelentett munkanélküliek száma - mely területeken van túlképzés - mely területeken észlelhető szakember-hiány iskolaigazgatók: - mennyire elégedettek a főiskolán végzettek tárgyi tudásával - mennyire elégedettek a főiskolán végzettek emberi magatartásával - mennyire elégedettek a főiskolán végzettek pedagógiai képzettségével vállalatok vezetői - mennyire elégedettek a főiskolán végzettek elméleti és gyakorlati tudásával - milyen specializációt várnak el - milyen továbbképzéseket javasol A felmérésnek feltétlenül ki kell terjednie a főiskola gyakorlóiskoláira. A felmérést évente el kell végezni, eredményéről pedig az Alumni, Karrier- és PR-iroda vezetőjének jelentést kell készítenie az oktatási rektorhelyettes és az intézményi minőségirányítási felelős részére. A felmérések eredményeit a főiskola stratégiai terveinél figyelembe kell venni. III. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK A Nyíregyházi Főiskola Minőségirányítási Bizottsága a Minőségirányítási kézikönyv jelen mellékletét véleményezte és jóváhagyta. Jelen szabályozás a Nyíregyházi Főiskola Minőségirányítási kézikönyvének 4. mellékleteként, annak szerves részét képezi. A Nyíregyházi Főiskola Szenátusa 2010. november 16-i ülésének RH/40-145/2010. számú határozata alapján 2010. december 1-jén lép hatályba. Jelen szabályozás kiegészítését a Nyíregyházi Főiskola Szenátusa 2011. március 22-i ülésén, az RH/55-54/2011. számú határozatával 2011. március 23-i hatállyal fogadta el. Jelen szabályozás módosítását a Nyíregyházi Főiskola Szenátusa 2014. január 23-i hatállyal, az RH/61-10/2014. (január 21.) számú határozatával fogadta el. Nyíregyháza, 2014. január 21. A Szenátus nevében: Prof. Dr. Jánosi Zoltán rektor 7
1. sz. melléklet RÖVID TÁVÚ OKTATÓI KARRIERTERV Időszak:. (1 év) Az oktató neve: 1. Oktatói tevékenység tervezése a jelölt időszakra 2. Betöltött tisztségek a jelölt időszakban a Nyíregyházi Főiskolán 3. Publikációs tevékenység tervezése a jelölt időszakra 4. Képzések, továbbképzések tervezése a jelölt időszakra 5. Tudományos szervezői és pályázati tevékenység tervezése 6. Művészeti, sport, tudományos és közéleti tisztségek tervezése 7. Nemzetközi és hazai kapcsolatok kialakításának, működtetésének tervezése 8. Minőségirányítás területéhez kötött feladatok tervezése. Dátum:.... oktató. közvetlen munkahelyi vezető 8
KÖZÉPTÁVÚ OKTATÓI KARRIERTERV 2. sz. melléklet Időszak:. (5 év) Az oktató neve: Tudományos fokozata: Szakmai, közéleti tevékenység (tagság):.. Nyelvismeret: Munkahely:.. 5 éven belül elérni kívánt tudományos fokozat, illetve (újabb) tudományos cím Az elkövetkező időszak tudományos kutatói munkaterület megjelölése Tervezett képzések, továbbképzések Nemzetközi kapcsolatok: Tervezett külföldi út Külföldi partner fogadása Oktatási tevékenység tervezése Dátum:.... oktató 9. közvetlen munkahelyi vezető
3. sz. melléklet Rövid távú karrierterv a Nyíregyházi Főiskola nem oktatói munkakörben foglalkoztatott alkalmazottai számára Név:... Beosztás:.... Munkavégzés helye:. 1. Milyen, kifejezetten munkaköréhez kapcsolódó szakmai továbbképzésen vagy tanulmányúton kíván részt venni az elkövetkező egy év folyamán? Legyen szíves feltüntetni a képzés pontos nevét, az intézményt és időtartamot, illetve azt, hogy milyen típusú a képzés (doktori iskola, egyetem, főiskola, FSZ, OKJ, egyéb tanfolyam, stb.). Tanulmányút esetén, kérjük, tüntesse fel az utazás pontos célját, a helyszínt és az időtartamot. 2. Milyen egyéb, munkaköréhez szorosan nem kapcsolódó képzésben kíván részt venni az elkövetkező egy év folyamán? Legyen szíves feltüntetni a képzés pontos nevét, az intézményt és időtartamot, illetve azt, hogy milyen típusú a képzés (egyetem, főiskola, FSZ, OKJ, egyéb tanfolyam)......... 3. Előreláthatólag változnak-e munkaköri feladatai, illetve növekednek-e az elkövetkező egy évben? (Ha igen, kérem, részletezze.).......... 4. Közvetlen munkahelyi vezetőjének tervei:... Kelt:. a dolgozó aláírása... a közvetlen munkahelyi vezető aláírása 10
4. sz. melléklet Középtávú karrierterv a Nyíregyházi Főiskola nem oktatói munkakörben foglalkoztatott alkalmazottai számára Név:... Beosztás:. Munkavégzés helye:.1. Milyen, kifejezetten munkaköréhez kapcsolódó szakmai továbbképzésen vagy tanulmányúton kíván részt venni az elkövetkező öt év folyamán? Legyen szíves feltüntetni a képzés pontos nevét, az intézményt és időtartamot, illetve azt, hogy milyen típusú a képzés (doktori iskola, egyetem, főiskola, FSZ, OKJ, egyéb tanfolyam, stb.). Tanulmányút esetén, kérjük, tüntesse fel az utazás pontos célját, a helyszínt és az időtartamot. 2. Milyen egyéb, munkaköréhez szorosan nem kapcsolódó képzésben kíván részt venni az elkövetkező öt év folyamán? Legyen szíves feltüntetni a képzés pontos nevét, az intézményt és időtartamot, illetve azt, hogy milyen típusú a képzés (egyetem, főiskola, FSZ, OKJ, egyéb tanfolyam)........3.a közvetlen munkahelyi vezető dolgozóra vonatkozó tervei:... Kelt:. a dolgozó aláírása.. a közvetlen munkahelyi vezető aláírása 11
5. sz. melléklet Szempontok a nem oktatói munkakörökben foglalkoztatottak teljesítményének vezető általi értékeléséhez A dolgozó neve:.. Az értékelést végző közvetlen vezető neve:..... A dolgozó munkavégzésének helye, szervezeti egysége: I. Felkészültség, munkakörismeret a) Előképzettsége, végzettsége megfelel-e a munkaköri követelményeknek? b) Pontosan ismeri-e munkaköri követelményeit, feladatait, az elvárásokat? II. III. A munkavégzés minősége a) Betartja-e az előírásokat? b) Képes-e saját munkáját megszervezni? Ha munkaköre megköveteli, képes-e mások munkáját megszervezni, egyértelmű utasításokat ad-e beosztottainak? c) Jó minőségben, precízen végzi-e el a rá bízott feladatokat? Esetleg képes-e a rábízott feladatokon kívül valami többet is nyújtani? d) Határidőre végzi-e el a rá bízott feladatokat? e) Önállóan képes-e elvégezni a feladatokat, vagy gyakran kér segítséget? f) Képes-e lépést tartani az új eljárásokkal, módszerekkel? Fejleszti-e szaktudását? Részt vesz-e továbbképzéseken? Személyisége, együttműködő és kezdeményező készsége, felelősségvállalása és példaadása a) Általános munkamorálja megfelel-e a szervezeti elvárásoknak? Pontosan jelenik-e meg munkahelyén? b) Képes-e csapatban, együttműködésben dolgozni? c) Segíti-e kollégáit? d) Konfliktushelyzetekben, nyomás alatt is képes-e megfelelő döntéseket hozni, vagy megfelelően végrehajtani az utasításokat? e) Jelzi-e a problémákat felettesének? Ha igen, jelentkezik-e megoldási javaslattal? f) Teljes felelősséget vállal-e munkájáért, vagy probléma esetén hárít? g) Elismeri-e hibáit? Megpróbálja-e, illetve képes-e kijavítani őket? h) Képes-e saját érdekeit képviselni? i) Képes-e az intézmény érdekeit képviselni? j) Vannak-e saját ötletei, újítási javaslatai? k) Magatartása példa lehet-e mások számára? 12
IV. Egyéb, az adott munkakörhöz kapcsolódó speciális szempontok 13