Középtávú stratégi iai koncepció 2013-2016 Budapest, 2013. május
A könyvtár tevékenységének fő célja Magas színvonalú könyvtári és információs szolgáltatások nyújtásával segíti az Egyetem tudásteremtő és tudásátadó tevékenységét, felkészíti a hallgatókat, hogy a tanulási folyamat során kreatív, hatékony és felelős szakemberré váljanak. Küldetés nyilatkozat A Budapesti Corvinus Egyetem Központi Könyvtára - mint az egész életen át tartó tanulás alapintézménye a tudás megszerzését és új tudás létrehozását segíti oktató, információ-közvetítő, szolgáltató és közösségformáló tevékenységével. Célja az Egyetemen folyó oktatás, egyéni és csoportos tanulás és tudományos kutatás támogatása a legmagasabb szintű szakirodalmi és egyéb tudományos forrásokhoz való hozzáférés biztosítása és a tudományos eredmények széleskörű, nemzetközi disszeminációja révén. Ennek érdekében törekszik az Egyetemen oktatott és kutatott tudományok hazai és nemzetközi irodalmát egyedülálló gyűjteménnyé rendezni, feltárni, és rendelkezésre bocsátani a 21. század igényeit előrevetítő, a kutatói tevékenységet és a tanulási élményt gazdagító szolgáltatásokat nyújtani az egyetem és a magyar közgazdaságtudomány tárgyiasult örökségét és szellemi értékeit megőrizni és bemutatni az egyéni és csoportos tanulásra, kutatásra, valamint közösségi és kulturális életre lehetőséget biztosító közösségi teret működtetni A könyvtár által vallott értékek A felhasználók legmagasabb szintű kiszolgálása Együttműködés a könyvtáron belül, az egyetemi közösségen belül és a szélesebb közösséggel egyaránt A tudásmegőrzés és tudásközvetítés változó követelményeit és a változó intézményi környezetet proaktívan figyelembe vevő szolgáltatáspolitika kialakítása Szakmailag elkötelezett, etikus és felelős munkavégzés Stratégiai célok 2013-2016 1. A felhasználók/ügyfelek kiszolgálása Cél: Egyenletesen és állandóan magas szintű szolgáltatások nyújtása eltérő igényű felhasználói közösségeinknek, helyszíntől, időtől és technológiától függetlenül A tudományos és szakmai információ keresésének és felhasználásának módja drasztikusan megváltozott. A felhasználók olyan eszközöket, forrásokat, interfészeket és szolgáltatásokat keresnek, sokszor a könyvtáron kívül, amelyek a legegyszerűbben és leghatásosabban kielégítik az igényeiket. Emellett a felhasználók továbbra is igényt tartanak a könyvtárra, mint olyan térre, ahol az infrastruktúra, a források és a szolgáltatások egy helyen találhatók. A könyvtár ezért arra törekszik, hogy előfizetett, tulajdonolt és saját előállítású forrásait intuitív és egyszerű módon érjék el a felhasználók, akár nyomtatott, akár elektronikus tartalomról van szó. Minden lehetséges segítséget és támogatást megad a felhasználóknak a szükséges szakirodalomhoz való hozzáférés és az információs igények kielégítése érdekében. Mindennek érdekében: Fejleszti és integrált rendszerbe szervezi a tudományos információs forrásokhoz való hozzáférést biztosító könyvtári alkalmazásokat (katalógus, közös kereső alkalmazások, repozitóriumok, közösségi médiumok, stb.) olyan alkalmazásokat biztosít, amelyek támogatják az új technológiát, eszközöket és új kutatási módszereket használó felhasználókat 1
felhasználóbarát, súrlódásmentes és a különböző felhasználói csoportok igényeihez alkalmazkodó, moduláris elektronikus szolgáltatási infrastruktúrát épít ki gondoskodik arról, hogy az egyetemi tartalmak létrehozói egyszerű munkafolyamat során legyenek képesek anyagaik előállítására, felhasználására, megosztására, terjesztésére és megőrzésére gondoskodik a különféle tartalmakhoz való hozzáférés korszerű és biztonságos kontrolljáról és a felhasználói adatok védelméről technikai, szakirodalmi és kutatási tanácsadó szolgáltatást működtet, helyszínen és távolról, Inspiráló tanulási és kutatási teret működtet, lehetővé téve az egyéni és a csoportos munkát egyaránt, megnövelt nyitvatartási idővel, rugalmas térhasználattal és önkiszolgáló alkalmazásokkal a felhasználói igények folyamatos felmérésén, az egyetemi közösség különböző csoportjaival folytatott párbeszéden alapuló új szolgáltatásokat vezet be az oktatás/kutatás/tanulás változó módjaihoz és feltételeihez igazodóan 2. Gyűjtemény Cél: Az oktatás-kutatás-tanulás folyamatához szükséges szakirodalom és tudományos információforrások minél szélesebb spektrumának biztosítása az egyetemi közösség számára A könyvtár pénzügyi forrásainak évek óta tartó csökkenése folytán a rendelkezésre álló nyomtatott és digitális gyűjtemény ma már nem felel meg az egyetemi közösség,az alap- és mesterképzések hallgatói, doktoranduszok és oktatók/kutatók igényeinek. A szakirodalom ésszerű, körültekintő és a takarékossági szempontokat is figyelembe vevő beszerzésére és licenszelésére fordítható összegek jelentős növelése nélkül az egyetem nem lesz képes színvonalas oktatást és kutatást folytatni. A gyűjteményépítést a könyvtár az oktatás-kutatás konkrét igényeire alapozza, beszerzési döntéseit a karok, intézetek és doktori iskolák felelőseivel együtt hozza meg. A gyűjtemény színvonalának emelése érdekében a könyvtár: megalapozott beszerzési tevékenységgel kutatási színvonalra emeli a nyomtatott és elektronikus gyűjteményt az egyetem számára alapvető tudományterületeken kialakítja az új kutatási területek és új tantárgyak szakirodalmi bázisát a takarékossági szempontokat figyelembe véve dönt a szakirodalmi tartalmak vásárlásáról és/vagy licenszeléséről törekszik a vásárolt és licenszelt tartalmak hosszú távú megőrzésére részt vesz a szakirodalmi források beszerzésére alakult nemzeti együttműködési programban, a források bővítése érdekében együttműködik a jelentős gyűjteménnyel rendelkező magyar és külföldi könyvtárakkal részt vesz az Országos Dokumentumellátó Rendszerben gondoskodik az egyetem egyedülálló muzeális dokumentumállományának megőrzéséről, állagának megóvásáról erőforrásai függvényében digitalizálási tevékenységet folytat vagy rendel meg a közgazdaságtan muzeális dokumentumainak közzététele érdekében hosszú távú hozzáférést biztosít az egyetemen keletkezett digitális tartalmakhoz, tudományos művek, fokozatszerző értekezések, hallgatói dolgozatok és kutatási adathalmazok esetében egyaránt törekszik a legelőnyösebb új elektronikus vásárlási és hozzáférési módszerek bevezetésére (használók által vezérelt vásárlás, fogd-és-vidd modell, stb.) törekszik az egyetemen belül rendelkezésre álló pénzügyi források becsatornázására az egységes szakirodalmi gyűjteményépítési politika megvalósításába 2
pályázati tevékenységgel és egyéb módszerekkel törekszik az állománygyarapítási összegek növelésére 3. Kutatástámogatás Cél: A könyvtár szerepének újraértelmezése annak érdekében, hogy még hatásosabban támogathassa az egyetemen folyó kutatások teljes folyamatát, beleértve a kutatási eredmények disszeminációját és az egyetemi tudásvagyon tartalmi kezelését is. A kutatómunka egyes fázisai, különösen a tudományos kommunikáció módjai és csatornái jelentősen megváltoztak az elmúlt években. Ugyancsak változóban vannak a hazai és a nemzetközi kutatásfinanszírozó testületek elvárásai, az egyes pályázatokban megfogalmazott követelményrendszerek. A könyvtár egyre fontosabb feladata, hogy magas szintű konzultációs szolgáltatásokkal és adekvát kutatási infrastruktúra kiépítésével segítse a kutatókat a kutatási folyamat egyes fázisainak lerövidítésben, publikációik megjelentetésében, adminisztratív terheik csökkentésében. Ennek érdekében: intézményi szinten kezeli, ellenőrzi, hitelesíti az egyetem oktatóinak publikációit és hivatkozásait az MTMT rendszerében segíti az országos doktori adatbázis feltöltését és az MTMT-vel való adat konzisztencia kialakítását a jogszabályban is megfogalmazott követelményeknek megfelelően a disszertációk és egyéb tudományos publikációk közzététele érdekében működteti és bővíti a BCE Doktori Disszertációk és a Corvinus Kutatások nevű elektronikus repozitóriumot gondoskodik elektronikus repozitóriumainak auditálásáról és egyre több nemzetközi tudományos kommunikációs hálózatba történő bekapcsolásáról (RePEc, Social Science Research Network, EconBizOpen, DART-Europe, OpenAire, stb.) a nemzetközi trendeknek és európai irányelveknek megfelelően népszerűsíti a nyílt hozzáférés elvét és megoldásait, tudományos művek, kutatási adatok és adathalmazok és egyéb tudományos digitális objektumok esetében egyaránt szakértelmet és kapacitásokat épít ki a kutatási adathalmazok összegyűjtésében, kezelésében és megőrzésében segíti a kutatókat a legmegfelelőbb publikálási csatorna megtalálásában tanácsadással segíti a kutatókat szellemi tulajdonjoguk érvényesítésében és kutatási eredményeik minél szélesebb körű megismertetésében személyre szabott tanácsadást és kutatási segítséget kínál kutatócsoportoknak és egyéni kutatóknak, részt vesz kutatócsoportok munkájában mint a tartalomkezelésben kompetenciával rendelkező szervezeti egység támogatja az egyetem vezető testületeit a tudományos tevékenységre, az intézményi tudásvagyon és adatvagyon kezelésére vonatkozó politikák és szabályzatok kidolgozásában Oktatási szerep Cél: A könyvtár oktatási szerepének és hatásának erősítése a tanulási folyamat minden szintjén Az oktatás és tanulás folyamatai és módjai változóban vannak. Az elérhető információ és tananyagok bősége a felsőoktatáson belül is hangsúlyosabbá teszi az önálló ismeretszerzés, az elemző és kritikai gondolkodás, a sikeres kutatás, kommunikáció és prezentáció képességét. A könyvtár az oktatókkal és más egyetemi partnerekkel együttműködve a hagyományos felhasználóképzést olyan komplex oktatási tevékenységgel váltja fel, ami az információs/ digitális/média írástudás kialakítását, fejlesztését célozza. Ez a tevékenység magában foglalja a szaktájékoztatás közben nyújtott egyedi tanácsadástól kezdve a tantárgyakba épített órákon keresztül a tantervben szereplő önálló tárgy oktatását. Komplex tananyagon alapul, a források 3
és alkalmazások bemutatásán túllépve gondolkodásmódot, az eligazodás, értelmezés és értékelés képességét kívánja átadni a hallgatók különböző szintű csoportjainak. Az oktatási tevékenység keretében a könyvtár: moduláris, a különböző hallgatói csoportok igényeihez igazodó programot dolgoz ki az információs/média írástudás oktatására partner kapcsolatot kezdeményez tanszékekkel, oktatási egységekkel annak érdekében, hogy a könyvtár által kínált oktatási tartalmak bekerüljenek az egyes tantárgyak programjába együttműködve az oktatókkal olyan oktatási modulokat (tananyagokat, feladatokat, stb) dolgoz ki, amelyek újrafelhasználhatók és a rendelkezésre álló elektronikus oktatási keretrendszerbe feltölthetők továbbfejleszti elektronikus formában elérhető segédleteit és tananyagait, könnyen megtalálható és használható módon közzétéve őket folyamatosan felülvizsgálja, és a hallgatói és oktatói visszajelzéseknek megfelelően továbbfejleszti oktatási anyagait és módszereit Szervezeti kultúra Cél: Olyan szervezeti kultúra kialakítása, amely segíti és ösztönzi a könyvtár munkatársait, hogy képzett és elkötelezett alkalmazottként sikeresen tevékenykedjenek a folyamatosan változó intézményi és szakmai környezetben Az Egyetem Intézményfejlesztési Tervében megfogalmazott jövőképnek megfelelően a könyvtár feladata a nemzetközi mércével mérhető tudományos tevékenység és a nemzetközileg is versenyképes diplomát adó, külföldi egyetemekkel azonos színvonalú oktatás támogatása. Ennek elérése csak elkötelezett, a változó feltételekhez alkalmazkodni tudó és a változásokat elfogadó, jól képzett munkatársi gárdával lehetséges. A jövőről való közös gondolkodás világossá teszi az új szaktudás megszerzésének szükségességét, az egyéni szakmai pályaépítés lehetőségeit, különböző képességekkel és tudásokkal rendelkező munkatársak megtartása mellett újak munkába állítását. A kiemelkedő teljesítmény és a munkával való elégedettség csak az egyéni és a szervezeti, vezetői magatartások eredőjeként, közös munka révén jöhet létre. Ennek érdekében a könyvtár világos, a prioritásokat meghatározó stratégiát, politikákat és munkafolyamatokat dolgoz ki minden munkatárs pontosan érti és elfogadja a könyvtár közép- és rövid távú céljait, prioritásait, a könyvtár által vallott értékeket a tudást, a teljesítményt, a kreativitást és újító szándékot elismerő és értékelő munkatársi értékrendet alakít ki a vezetők világosan megfogalmazzák a munkatársaktól elvárt ismereteket, készségeket és teljesítményeket a munkatársak maguk is képesek felmérni és megfogalmazni továbbképzési szükségleteiket, egyéni tanulási céljaikat, tudatosítja, hogy az egyéni vagy szervezett, formális és informális tanulás egyaránt a szakmai munka elengedhetetlen része kidolgozza és bevezeti a minőségbiztosítási rendszeren alapuló egyéni és szervezeti egység szintű teljesítményértékelést, ami a pályaépítési és bérezési döntések alapját képezi átalakítja az egymástól elkülönült, az előzményt és a következményt nem ismerő munkafolyamatokat és feladatokat, javítja a szervezeten belüli kommunikációt, a fejlesztési feladatokat projekt munkaként szervezi meg 4
a vezetők és a szenior munkatársak támogatják a munkatársak személyes szakmai fejlődését, használják a mentorálás, a készség- és kompetenciafejlesztés speciális eszközeit 4. Marketing és közönségkapcsolatok Cél: Olyan kommunikációs stratégia kidolgozása és megvalósítása, amely megszólítja a felhasználókat és a könyvtár működésében érdekelt minden csoportot, amely láthatóbbá és kihasználtabbá teszi a könyvtár forrásait és szolgáltatásait A felmérések, visszajelzések és gyakorlati tapasztalatok azt mutatják, hogy a felhasználók számos könyvtári forrást és szolgáltatást azért nem használnak ki, mert nem tudnak róla. Az egyetemi vezetés és a kormányzati szakmai irányítás döntései egyes esetekben ugyancsak nélkülözik a megfelelő informáltságot. Elsőrendű érdek, hogy a kommunikáció javításával, kétoldalú információáramlás kiépítésével tegyük ismertté és relevánssá a könyvtár szolgáltatásait. Ennek érdekében a könyvtár: erősíti közönségkapcsolati tevékenységét, kidolgozza középtávú marketing stratégiáját és operatív kommunikációs és marketing terveit figyelembe véve a különféle felhasználói csoportok eltérő jellemzőit projekt csapatot hoz létre a marketing és közönségkapcsolati munka végzésére szorosan együttműködik az egyetem kommunikációért felelős és mindazon szervezeti egységeivel, amelyek különféle hallgatói csoportokat szolgálnak ki (pl. Karrier Iroda, Diáktanácsadó Központ, Szakkollégiumok, stb.) együttműködik a különféle hallgatói szervezetekkel a kétoldalú információáramlás javítása és a hallgatói igények jobb megismerése érdekében a könyvtár minden munkatársát bevonja a közönségkapcsolati munkába, biztosítva, hogy minden munkatárs ismerje a források és szolgáltatások összességét, és képes legyen pontos és egybehangzó felvilágosítást adni a felhasználóknak felhasználja a kommunikáció korszerű és hagyományos eszközeit, különös tekintettel a közösségi webes csatornákra támogatja és kezdeményezi szakmai és kulturális rendezvények, kiállítások szervezését 5. Minőségbiztosítás, adatvezérelt döntések Cél: a könyvtári szolgáltatások és folyamatok folyamatos megfigyelésen, adatokon alapuló döntések révén megvalósuló fejlesztése A felhasználói igények és szakmai, intézményi környezet változásainak figyelemmel kísérése és megértése nélkül nem lehetséges korszerű és releváns szolgáltatások nyújtása. A különféle fejlesztési javaslatok közötti választás, a prioritások kialakítása egyben erőforrás-allokációs döntés is. A működésre, szolgáltatásokra vonatkozó kvalitatív és kvantitatív adatok beleértve a felhasználói véleményeket is meghatározása, összegyűjtése és elemzése alapján lehetséges csupán megalapozott fejlesztési döntéseket hozni. Ennek érdekében a könyvtár: továbbfejleszti minőségbiztosítási rendszerét, meghatározva a működés monitorozásához szükséges mutatókat, az adatgyűjtés és beszámolás rendszerét törekszik olyan újfajta mutatórendszer kidolgozására, amelyik alkalmas arra, hogy a könyvtári tevékenységek egyetemi célokhoz való hozzájárulását mutassa (oktatási, kutatási kimenetek) folyamatosan gyűjti a felhasználói véleményeket, meghatározott időközönként az egyetem egyes tanszékeivel együttműködve felméréseket végez a különféle felhasználói csoportok kutatási és információfelhasználási szokásairól, igényeiről 5
kezdeményezi, hogy a hallgatói elégedettségmérés rendszerében nagyobb súllyal szerepeljenek a könyvtárral kapcsolatos kérdések, vélemények az összegyűjtött adatok elemzésének eredményeit folyamatosan beépíti operatív és stratégiai fejlesztési döntéseibe megpályázza az Emberi Erőforrások Minisztériuma által meghirdetett Minősített könyvtár címet 6