Ft, azaz ötvenezer forint fogyasztóvédelmi bírságot szab ki. kötelezi,

Hasonló dokumentumok
Ft, azaz hatvanezer forint fogyasztóvédelmi bírságot szab ki. kötelezi,

HATÁROZAT. kötelezi, 2. Az alábbi jogszabályhelyek figyelembe vételével hoztam meg döntésemet:

H A T Á R O Z A T. Az Auchan Magyarország Kft-t (székhelye: 2040 Budaörs, Sport u. 2-4., adószáma: ) kötelezem

H A T Á R O Z A T. Kötelezem az Atlanta Sport Kft.-t (2900 Komárom, Jókai tér 2.-4., adószám: ), hogy

H A T Á R O Z A T Ft, azaz hetvenezer forint. - a fogyasztó minségi kifogásáról szóló jegyzkönyvet nem vették fel,

H A T Á R O Z A T Ft, azaz Egyszázezer forint

H A T Á R O Z A T. A fogyasztóvédelmi, illetve piacfelügyeleti hatáskörben eljáró Fejér Megyei. k ö t e l e z i

A Kormány 97/2014. (III. 25.) Korm. rendelete a kötelező jótállásról szóló Korm. rendeletek módosításáról M A G Y A R K Ö Z L Ö N Y évi 43.

H A T Á R O Z A T. A fogyasztóvédelmi, illetve piacfelügyeleti hatáskörben eljáró Heves Megyei Kormányhivatal Műszaki Engedélyezési és

HATÁROZAT. k ö t e l e z i,

1184 Budapest, Aranyeső u. 8.

H A T Á R O Z A T. 1. A fogyasztóvédelmi, illetve piacfelügyeleti hatáskörben eljáró Fejér Megyei Kormányhivatal a. kötelezi

Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztály

Elsőfokú kötelezést kiszabó határozat

H A T Á R O Z A T. A Székesfehérvári Járási Hivatal a Molnár és Fiai Épít Kft. (székhely: 6726 Szeged, Fürj utca 105. adószám: ) terhére

Elsőfokú kötelezést kiszabó határozat

Elsőfokú kötelezést kiszabó határozat

Elsőfokú kötelezést kiszabó határozat

Ezen túlmenően a Vállalkozást arra

Elsőfokú kötelezést kiszabó határozat

HATÁROZAT. A Veszprém Megyei Kormányhivatal (továbbiakban: Hatóság) a Kluxer Trade Kft-t

H A T Á R O Z A T. 1. A fogyasztóvédelmi, illetve piacfelügyeleti hatáskörben eljáró Fejér Megyei

H A T Á R O Z A T Ft, azaz Négyszázezer forint fogyasztóvédelmi bírságot szab ki. kötelezi

JÓTÁLLÁSI JEGY. Vállalkozás [1] neve és címe: Sukk László egyéni vállalkozó 8330 Sümeg, Tikhegy u. 45. Termék megnevezése:... Termék típusa:...

HATÁROZAT. kötelezi. Kötelezi a vállalkozást arra, hogy weboldaldalán tegyen közzé elállási/felmondási nyilatkozatmintát.

Általános információk a jótállási jegy minta alkalmazásával kapcsolatban A jótállás (köznapi nyelven: garancia) kétféle lehet: önkéntes, illetve

ÁSZF. Általános tudnivalók:

Elsőfokú kötelezést kiszabó határozat

Határozat: A SPOOR-TEX Bt. (székhely: 3300 Eger, Kallómalom út em. 11., adószám: , képviseli: Kaliczné Szabó

Elsőfokú bírságot és kötelezést kiszabó határozat. Békés Megyei Kormányhivatal. Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály

H A T Á R O Z A T Ft, azaz Hetvenezer forint. fogyasztóvédelmi bírságot szab ki. kötelezi

Elsőfokú bírságot és kötelezést kiszabó határozat

H A T Á R O Z A T. A fogyasztóvédelmi, illetve piacfelügyeleti hatáskörben eljáró Fejér Megyei

H A T Á R O Z A T. - a fogyasztók szóbeli panaszáról minden esetben vegye fel a jogszabályban elírt tartalommal a jegyzkönyvet.

Ezen túlmenően a Vállalkozást

Elsőfokú kötelezést kiszabó határozat

Elsőfokú bírságot és kötelezést kiszabó határozat

Elsőfokú kötelezést kiszabó határozat

H A T Á R O Z A T. - tartózkodjanak a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlattól, a jogszabályban elírtaknak megfelel szóbeli tájékoztatást adjanak,

H A T Á R O Z A T. kötelezi, hogy érvénytelenítse a fogyasztási helyre vonatkozó azon számlákat, amelyeket a kérelmez nevére állított ki.

Panaszkezelés és ügyfélszolgálat

Elsőfokú kötelezést kiszabó határozat

Elsőfokú kötelezést kiszabó határozat

H A T Á R O Z A T. megtiltom. A fenti kötelezettségének a vállalkozás a határozat jogerre emelkedésének napjától köteles eleget tenni.

HATÁROZAT. kötelezi, A fenti kötelezettségének a Társaság a határozat jogerőre emelkedésének napjától köteles eleget tenni.

HATÁROZAT. A Győr-Moson-Sopron Megyei Kormányhivatal, mint fogyasztóvédelmi hatóság

Elsőfokú bírságot kiszabó határozat. Ügyintézés helye: Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal. Kecskeméti Járási Hivatala

forgalomból történő kivonását rendelem el.

ZEPTER UNGARN KFT. SZERVIZ VÁLLALÁSI SZABÁLYZAT HATÁLYOS NAPJÁTÓL

BBT/3988/2017 A J Á N L Á S T. teszi:

HATÁROZAT. A fogyasztóvédelmi, illetve piacfelügyeleti hatáskörben eljáró Baranya Megyei Kormányhivatal a

H A T Á R O Z A T. A fogyasztóvédelmi, illetve piacfelügyeleti hatáskörben eljáró Fejér Megyei

CAMINUS Tüzeléstechnikai Kft ÜGYFÉLSZOLGÁLATI ÉS PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT

Jótállási, szavatossági, reklamációkezelésre vonatkozó szabályok a évi jogszabályi változások tükrében

Elsőfokú kötelezést kiszabó határozat

H A T Á R O Z A T. megtiltom. Az Infant and Babies Kft-t (székhelye: 8000 Székesfehérvár, Tobak u , adószáma: ) kötelezem

Fogyasztói reklamáció intézése a kereskedelmi egységekben. Készítette: Friedrichné Irmai Tünde

Békés Megyei Kormányhivatal. Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztálya

Elsőfokú kötelezést kiszabó határozat

H A T Á R O Z A T Ft, azaz Egyszázötvenezer forint

Megrendelés lemondásának módja és feltételei, a vásárló elállási jogának ismertetése:

A J Á N L Á S T INDOKOLÁS

Elsőfokú kötelezést kiszabó határozat

1.) Az Északdunántúli Vízm Zrt. (székhely: 2800 Tatabánya, Sárberek 100.; adószám: ) terhére

HATÁROZAT. A Bajáti KFT-t (székhelye: 7090 Tamási, Szabadság u. 53. a továbbiakban: Társaság) arra. kötelezem,

Elsőfokú kötelezést kiszabó határozat

A BALOGH Kft.-t (székhely: 5624 Doboz, Árpád utca 21., adószám: , a továbbiakban: vállalkozás)

Általános információk a jótállási jegy minta alkalmazásával kapcsolatban

VESZPRÉM MEGYEI BÉKÉLTETŐ TESTÜLET 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. Pf.: / , 88/

H A T Á R O Z A T. 1. A SEPA UNIO Kft-t (Székhely: 2040 Budaörs, Zombori utca 16. G. ép., adószáma: ) k ö t e l e z e m,

Panaszkezelési kiskáté

H A T Á R O Z A T. A fogyasztóvédelmi, illetve piacfelügyeleti hatáskörben eljáró Fejér Megyei

H A T Á R O Z A T. 1.) A Spar Magyarország Kft. (székhely: 2060 Bicske, Spar út 0326/1 hrsz., adószám: )

Elsőfokú kötelezést kiszabó határozat. Telefon: (96) Határozatszám: 1607K HATÁROZAT

A J Á N L Á S T. teszi:

H A T Á R O Z A T. figyelmezteti az ártájékoztatásra, valamint a kötelező jótállásra vonatkozó szabályok megsértése miatt, és

H A T Á R O Z A T. Kötelezem Kolcsár Katalin egyéni vállalkozó-t (székhely: 2824 Várgesztes

Elsőfokú bírságot és kötelezést kiszabó határozat

Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztály

Elsőfokú kötelezést kiszabó határozat

SZAVATOSSÁG ÉS JÓTÁLLÁS

JÓTÁLLÁSI JEGY Vállalkozás neve és címe: 2. Termék megnevezése: 3. Termék típusa: 4. Termék gyártási száma (ha van): 5. Gyártó neve és címe (h

VIN-FAKTOR ZRT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT

Elsőfokú kötelezést kiszabó határozat

IMCO CONSULTING Kft.-t (székhely: 5900 Orosháza, Rákóczi utca 3-5. fsz., adószám: , továbbiakban: vállalkozás) k ö t e l e z e m

Elsőfokú kötelezést kiszabó határozat

HATÁROZAT. E kötelezettségének a határozat jogerőre emelkedésének napjától köteles eleget tenni ,- Ft, azaz egyszázezer forint

Elsőfokú bírságot kiszabó határozat

PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT

Elsőfokú bírságot és kötelezést kiszabó határozat

H A T Á R O Z A T. Pabar Katalin egyéni vállalkozót (székhely: 5900 Orosháza, Thököly utca 4/F., adószáma: , a továbbiakban: vállalkozó)

BBT/03189/2017 A J Á N L Á S T. teszi:

A Veszprém Megyei Kormányhivatal Veszprémi Járási Hivatal Vezetőjének hatáskörében

Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztály

H A T Á R O Z A T. megtiltom. A fenti kötelezettségének a vállalkozás a határozat jogerre emelkedésének napjától köteles eleget tenni.


Elsőfokú kötelezést kiszabó határozat

H A T Á R O Z A T I N D O K O L Á S

H A T Á R O Z A T Ft, azaz ötvenezer Forint

Panaszkezelés. Tájékoztató a panaszkezelési eljárásról

Átírás:

Iktatószám: Tárgy: BA/001/00269-0006/2016 Elsőfokú bírságot és kötelezést kiszabó határozat H A T Á R O Z A T A fogyasztóvédelmi, illetve piacfelügyeleti hatáskörben eljáró Baranya Megyei Kormányhivatal a LIDL Magyarország BT (székhelye: 1037 Budapest, Rádl Árok 6., adószáma: 21588017-2-44, a továbbiakban: Társaság) terhére 50.000 Ft, azaz ötvenezer forint fogyasztóvédelmi bírságot szab ki. Ezen túlmenően arra kötelezi, hogy a vásárlók minőségi kifogásáról minden esetben vegyenek fel jogszabály által előírt tartalmú jegyzőkönyvet. I N D O K O L Á S 1. Eljárási cselekmények...sz. alatti lakos bejelentéssel fordult a Baranya Megyei Kormányhivatal Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztályhoz, melynek során az alábbiakat adta elő: 2015. 03.05-én vásárolt a Pécs, 7632 Pécs, Siklósi u. 52/A. sz. alatti LIDL áruházban

2 egy 39-es méretű kerékpáros cipőt. Rendeltetésszerű használat mellett 2016.02.24-én a talpa eltört. Másnap visszavitte a 7632 Pécs, Lahti u. 45. sz. alatti LIDL Áruházba, ahol a reklamációját nem intézték, csak egy telefonszámot (06 80 020 534) adtak, hogy ott kell reklamálni. Felhívta a telefonszámot, ahol azt a tájékoztatást adták, hogy 6 hónapon túl neki kell bizonyítania, hogy hibás a lábbeli. Ha a vásárlónak lesz igaza, minden költséget (lábbeli vételára + bevizsgáltatás költsége) átvállalnak. Az áruházban nem vettek fel jegyzőkönyvet a minőségi kifogásról. A jegyzőkönyv felvételének elmulasztása miatt a Kormányhivatal 2016. 03.08. napján hivatalból eljárást indított, amelyről a BA/001/269-4/2016. sz. végzésben értesítette a Társaságot és egyúttal tájékoztatta iratbetekintési és nyilatkozattételi jogáról is. A határozat meghozataláig a Társaság fenti jogaival nem élt, így a rendelkezésre álló adatok alapján döntöttem. 2. Döntésemet az alábbi jogszabályhely figyelembe vételével hoztam meg: A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet szerint: 1. (1) E rendeletben foglaltakat kell alkalmazni, ha a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén az eladott ingó dolog hibája miatt a fogyasztó a Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt (a továbbiakban: szavatossági igény) vagy jogszabály alapján őt megillető jótállási igényt (a továbbiakban: jótállási igény) érvényesít. 4. (1) A vállalkozás a fogyasztó nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti: a) a fogyasztó nevét, címét, valamint nyilatkozatát arról, hogy hozzájárul a jegyzőkönyvben rögzített adatainak a rendeletben meghatározottak szerinti kezeléséhez, b) a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott ingó dolog megnevezését, vételárát, c) a szerződés vállalkozás általi teljesítésének időpontját, d) a hiba bejelentésének időpontját, e) a hiba leírását,

3 f) szavatossági vagy jótállási igénye alapján a fogyasztó által érvényesíteni kívánt jogot, továbbá g) az (5) bekezdés szerinti eset kivételével a szavatossági vagy jótállási igény rendezésének módját vagy az igény, illetve az az alapján érvényesíteni kívánt jog elutasításának indokát. (2) Ha a vállalkozás szavatossági vagy jótállási kötelezettségének a fogyasztó által érvényesíteni kívánt jogtól eltérő módon tesz eleget, ennek indokát a jegyzőkönyvben meg kell adni. (3) A jegyzőkönyvnek tájékoztatást kell tartalmaznia arról, hogy fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását is kezdeményezheti. (4) A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani. (5) Ha a vállalkozás a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról - az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is - öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a fogyasztót. (6) A vállalkozás a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényéről felvett jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni. 3. A fentiek alapján az alábbi tényállást állapítottam meg: Megállapítottam, hogy vásárló lábbelivel kapcsolatban 2016. 02. 25-án jelzett minőségi kifogásáról a Társaság 7632 Pécs, Lahti u. 45. sz. alatti üzletében nem vettek fel jegyzőkönyvet. 4. A Társaság által megsértett jogszabályhely: A feltárt tényállás alapján megállapítottam, hogy a Társaság megsértette a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet 4. -át. I N D O K O L Á S 1. Eljárási cselekmények

4...sz. alatti lakos bejelentéssel fordult a Baranya Megyei Kormányhivatal Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztályhoz, melynek során az alábbiakat adta elő: 2015. 03.05-én vásárolt a Pécs, 7632 Pécs, Siklósi u. 52/A. sz. alatti LIDL áruházban egy 39-es méretű kerékpáros cipőt. Rendeltetésszerű használat mellett 2016.02.24-én a talpa eltört. Másnap visszavitte a 7632 Pécs, Lahti u. 45. sz. alatti LIDL Áruházba, ahol a reklamációját nem intézték, csak egy telefonszámot (06 80 020 534) adtak, hogy ott kell reklamálni. Felhívta a telefonszámot, ahol azt a tájékoztatást adták, hogy 6 hónapon túl neki kell bizonyítania, hogy hibás a lábbeli. Ha a vásárlónak lesz igaza, minden költséget (lábbeli vételára + bevizsgáltatás költsége) átvállalnak. Az áruházban nem vettek fel jegyzőkönyvet a minőségi kifogásról. A jegyzőkönyv felvételének elmulasztása miatt a Kormányhivatal 2016. 03.08. napján hivatalból eljárást indított, amelyről a BA/001/269-4/2016. sz. végzésben értesítette a Társaságot és egyúttal tájékoztatta iratbetekintési és nyilatkozattételi jogáról is. A határozat meghozataláig a Társaság fenti jogaival nem élt, így a rendelkezésre álló adatok alapján döntöttem. 2. Döntésemet az alábbi jogszabályhely figyelembe vételével hoztam meg: A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet szerint: 1. (1) E rendeletben foglaltakat kell alkalmazni, ha a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén az eladott ingó dolog hibája miatt a fogyasztó a Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt (a továbbiakban: szavatossági igény) vagy jogszabály alapján őt megillető jótállási igényt (a továbbiakban: jótállási igény) érvényesít. 4. (1) A vállalkozás a fogyasztó nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti: a) a fogyasztó nevét, címét, valamint nyilatkozatát arról, hogy hozzájárul a jegyzőkönyvben rögzített adatainak a rendeletben meghatározottak szerinti kezeléséhez, b) a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott ingó dolog megnevezését,

5 vételárát, c) a szerződés vállalkozás általi teljesítésének időpontját, d) a hiba bejelentésének időpontját, e) a hiba leírását, f) szavatossági vagy jótállási igénye alapján a fogyasztó által érvényesíteni kívánt jogot, továbbá g) az (5) bekezdés szerinti eset kivételével a szavatossági vagy jótállási igény rendezésének módját vagy az igény, illetve az az alapján érvényesíteni kívánt jog elutasításának indokát. (2) Ha a vállalkozás szavatossági vagy jótállási kötelezettségének a fogyasztó által érvényesíteni kívánt jogtól eltérő módon tesz eleget, ennek indokát a jegyzőkönyvben meg kell adni. (3) A jegyzőkönyvnek tájékoztatást kell tartalmaznia arról, hogy fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását is kezdeményezheti. (4) A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani. (5) Ha a vállalkozás a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról - az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is - öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a fogyasztót. (6) A vállalkozás a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényéről felvett jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni. 3. A fentiek alapján az alábbi tényállást állapítottam meg: Megállapítottam, hogy vásárló lábbelivel kapcsolatban 2016. 02. 25-án jelzett minőségi kifogásáról a Társaság 7632 Pécs, Lahti u. 45. sz. alatti üzletében nem vettek fel jegyzőkönyvet. 4. A Társaság által megsértett jogszabályhely: A feltárt tényállás alapján megállapítottam, hogy a Társaság megsértette a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet 4. -át.

6 Kelt: Pécs, 2016. Kapják: IRATTÁR, GAZDASÁGI FŐOSZTÁLY,