RECOM HU-AT NETZWERKWORKSHOP ZUM THEMA TOURISMUS Protokoll Puchberg am Schneeberg, 12.05.2011 Zeit: 09: 0-17:00 TeilnehmerInnen: 59 Personen Projektmanagement: Mag. (FH) Martin Nagler, Mag. Günther Monschein, Land Steiermark, Abteilung 16, Landes- und Gemeindeentwicklung Moderation: DI Dr. Hannes Schaffer, Bilder sind unter folgendem link downloadbar: https://picasaweb.google.com/industrieviertel/recomtourismusschneeberg?authkey=gv 1sRgCJ6g0MHZj7TZOQ&feat=email# Woher kommen die TeilnehmerInnen der Veranstaltung?
RECOM HU-AT HÁLÓZATI TALÁLKOZÓ TURIZMUS TÉMÁBAN Jegyzőkönyv Puchberg am Schneeberg, 2011. május 12. Időpont: 09:00-17:00 Résztvevők száma: 59 fő Projektmenedzsment: Mag. (FH) Martin Nagler, Mag. Günther Monschein (Stájerország tartománya, a tartomány- és településfejlesztésért felelős 16. osztály) Moderáció: DI Dr. Hannes Schaffer, A képek az alábbi linken letölthetők: https://picasaweb.google.com/industrieviertel/recomtourismusschneeberg?authkey=gv 1sRgCJ6g0MHZj7TZOQ&feat=email# Honnan érkeznek a résztvevők a rendezvényre?
DAS RECOM NETZWERK RECOM bietet als Plattform für grenzüberschreitenden Erfahrungsaustausch und regionales Kooperationsmanagement in einer Reihe von Veranstaltungen, Workshops und Exkursionen bis Ende 2012 ProjektträgerInnen und -partnerinnen die Möglichkeit sich auszutauschen, neue Aspekte und vertiefende Informationen der grenzüberschreitenden Zusammenarbeit kennenzulernen und sich zur Bewältigung der alltäglichen (Projekt-) Arbeit zusätzliche Inputs zu holen. Folgende Themen werden dabei schwerpunktmäßig in den einzelnen RECOM Gebieten (HU-AT, AT-CZ und AT-SK) behandelt: Arbeitsmarkt und Bildung Tourismus Umwelt und Energie Wirtschaft, Forschung, Innovation Verkehr und Mobilität Das Netzwerk soll einen thematisch gezielten Informations- und Erfahrungsaustausch ermöglichen und einen Beitrag zur grenzübergreifenden Regionalentwicklung leisten. Die Inhalte und Abläufe der Netzwerkangebote werden jeweils mit den Netzwerkmitgliedern abgestimmt und je nach Möglichkeit an Ihre Bedürfnisse angepasst. Damit soll ein dynamischen Netzwerkentwicklungsprozess ermöglicht werden. Als Unterstützung und zentrale Anlaufstelle wurde daher die RECOM Website www.recom-huat.eu eingerichtet, die neben nützlichen Informationen zu grenzüberschreitenden Kooperationen auch eine Akteurslandkarte beinhaltet, die derzeit ausgebaut und laufend aktualisiert wird.
A RECOM-HÁLÓZAT A RECOM a határon átívelő tapasztalatcsere és a regionális kooperációs menedzsment platformjaként 2012 végéig számos rendezvény, műhelytalálkozó és kirándulás keretében lehetőséget nyújt a projektgazdáknak és -partnereknek, hogy eszmecserét folytassanak, megismerjék a határon átnyúló együttműködés új szempontjait és az azzal kapcsolatos lényeges tudnivalókat, valamint plusz ötleteket gyűjtsenek a mindennapi (projekt)munkához. A RECOM egyes területein (HU-AT, AT-CZ és AT-SK) az alábbi súlyponti témákkal foglalkoznak: munkaerőpiac és képzés turizmus környezet és energia gazdaság, kutatás, innováció közlekedés és mobilitás A hálózat célja, hogy lehetővé tegye a tematikus információ- és tapasztalatcserét, és hozzájáruljon a határon átívelő regionális fejlődéshez. A hálózati kínálatok tartalmát és folyamatát mindig egyeztetik a hálózat tagjaival, és lehetőség szerint igényeikhez igazítják. Ennek köszönhetően dinamikus hálózatfejlesztő folyamat alakul ki. Ezt a munkát segítendő készült el a www.recom-huat.eu RECOM-honlap, amely információs platformként is szolgál. A határon átnyúló együttműködéssel kapcsolatos információkon kívül itt megtalálható a szereplőket felvonultató térkép is, amelyet jelenleg bővítenek, és folyamatosan frissítenek majd.
ABLAUF 09:00_ EINTREFFEN und REGISTRIERUNG 09:20_BEGRÜSSUNG Petra M. Vogl, Galerie VOKA 09:30_EINLEITUNG_AKTIVITÄTEN VON RECOM Martin Nagler / Günther Monschein, Amt der Steiermärkischen Landesregierung, A16 Landes und Gemeindeentwicklung/RECOM 09.45_TOURISMUSSTRATEGIEN in ÖSTERREICH und UNGARN Lorenz Maschke, Bundesministerium für Wirtschaft, Familie und Jugend István Tama, WESTPA Regionale Marketingdirektion 10:15_ROUND TABLE 1_TOURISMUSSTRATEGIEN DER REGIONEN Hans Artner/Stefan Bauer/Markus Penz/Hildegard Ressler/Istvan Tama 11:30_KAFFFE und SNACKPAUSE 12.00_ ROUND TABLE 2_TOURISMUSFÖRDERUNGEN DER REGIONEN Hans Artner/Stefan Bauer/Markus Penz/Hildegard Ressler/Istvan Tama 13.15_ ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK 13:35_FAHRT mit der SCHNEEBERGBAHN zur Buchtelstation Baumgartner Mittagessen und Buchteljause Austausch und Netzwerken PRÄSENTATION DIE SCHNEEBERGBAHN Top Tourismus Ausflugsziel Niederösterreichs 2010 Dr. Gerhard Stindl, Geschäftsführer Schneebergbahn 16.41_RÜCKFAHRT zur Station Hengsttal/Galerie VOKA (Ankunft 17.15) Moderation: Hannes Schaffer, mecca consulting
PROGRAM 09:00 ÉRKEZÉS és REGISZTRÁCIÓ 09:20 KÖSZÖNTÉS Hannes Schaffer és a VOKA részéről 09:30 BEVEZETÉS A RECOM TEVÉKENYSÉGEIRŐL Martin Nagler / Günther Monschein, a Stájerországi Tartományi Kormány tartomány és településfejlesztésért/recom ért felelős 16. osztálya 09.45 TURISZTIKAI STRATÉGIÁK AUSZTRIÁBAN és MAGYARORSZÁGON Lorenz Maschke, Szövetségi Gazdasági, Családügyi és Ifjúsági Minisztérium István Tama, Nyugat dunántúli Regionális Marketing Igazgatóság 10:15 1. KEREKASZTAL BESZÉLGETÉS A RÉGIÓK TURISZTIKAI STRATÉGIÁI Hans Artner/Stefan Bauer/Katrin Heintschel/Hildegard Ressler/Tama István 11:30 KÁVÉSZÜNET 12.00 2. KEREKASZTAL BESZÉLGETÉS TURISZTIKAI TÁMOGATÁSOK A RÉGIÓKBAN Hans Artner/Stefan Bauer/Katrin Heintschel/Hildegard Ressler/Tama István 13.15 ÖSSZEFOGLALÁS ÉS KITEKINTÉS 13:35 UTAZÁS A SCHNEEBERGI VASÚTTAL a Baumgartner megállóig (az osztrákok Buchtelstation nak, azaz bukta megállónak is hívják) EBÉD ÉS BUKTAKÓSTOLÓ TAPASZTALATCSERE ÉS KAPCSOLATÉPÍTÉS PREZENTÁCIÓ: A SCHNEEBERGI VASÚT Alsó Ausztria 2010. évi kiemelkedő turisztikai úticélja Dr. Gerhard Stindl, a Schneebergi Vasút ügyvezető igazgatója 16.41 VISSZAUTAZÁS a hengsttali megállóhoz/a VOKA Galériához (érkezés 17.15 kor) Moderáció: Hannes Schaffer, mecca consulting
ZUSAMMENFASSUNG Bei der Veranstaltung wurden die Tourismusstrategien und aktivitäten in den österreichisch ungarischen Grenzregionen vorgestellt und diskutiert. Herausgearbeitet wurden einerseits die unterschiedlichen Verantwortlichkeiten zwischen der nationalen und der regionalen Ebene und andererseits die touristischen Schwerpunkte der einzelnen Regionen. Ein Vergleich der unterschiedlichen Fördermöglichkeiten touristischer Maßnahmen und die Diskussion der Anknüpfungspunkte zwischen den einzelnen Regionen rundeten das Bild ab. Zum Abschluß wurden jene Themen, die in Zukunft für die touristische Entwicklung ganz besonders wichtig sein werden erörtert und mit einer Selbsteinschätzung der einzelnen Regionen über ihre Stärken ergänzt. AUSBLICK Der nächste RECOM Netzwerkworkshop findet im Frühjahr 2012 statt und wird sich entsprechend den Anregungen der NetzwerkteilnehmerInnen mit den Tourismusstrukturen beschäftigen und Good Practice Projekte aus anderen Grenzregionen einladen. Die Erarbeitung eines gemeinsamen Standpunktes für die zukünftige Förderperiode ETZ 2014+ zieht sich als roter Faden durch das gesamte RECOM Netzwerk..
ÖSSZEFOGLALÁS A rendezvényen bemutatták és megvitatták az oszrák-magyar határtérség turisztikai stratégiáit és tevékenységeit. Egyrészt kidolgozásra került a felelősség nemzeti és regionális szint közötti eltérő megoszlása, másrészt pedig megismerhettük az egyes régiók turisztikai súlypontjait. A turisztikai intézkedések különböző támogatási lehetőségeinek összehasonlítása és az egyes régiók közti kapcsolódási pontok megvitatása tették teljessé a képet. Végül pedig a résztvevők megtárgyalták azokat a témákat, amelyek a jövőben a tuizmus fejlesztése szempontjából különösen fontosak, és kiegészítették azzal, hogy az egyes régiók miben látják erősségeiket. KITEKINTÉS A következő RECOM hálózatépítő workshop 2012 tavaszán lesz, és a hálózati találkozó résztvevőitől érkezett észrevételek alapján a turizmus szakma struktúráival foglalkozik majd, és más határ menti régiók jól bevált gyakorlati példái mutatkoznak be. Az ETE 2014 utáni programozási időszakra vonatkozó közös álláspont kidolgozása a RECOM egyik fő vezérfonala.
EINDRÜCKE
Vortragende Mag. (FH) Martin Nagler Studierte Public Management an der FH Kärnten und war anschließend 5 Jahre als Unternehmensberater im Bereich der Kommunalberatung und Regionalentwicklung tätig. Seit 2008 beim Amt der Steirermärkischen Landesregierung, Abteilung 16 Landes- und Gemeindeentwicklung tätig. Zuständig für die Bereiche Regionalplanung und -entwicklung in der Region Liezen sowie für die Abwicklung des Prozesses Regionext (Entwicklung regionaler und kleinregionaler Kooperationen sowie Erstellung des Landesentwicklungsleitbildes) und das Projekt RECOM. martin.nagler@stmk.gv.at Mag. Günther Monschein studierte Betriebswirtschaft an der Universität Graz. Er war 10 Jahre lang Regionalmanager im EU- Regionalmanagement Oststeiermark und dort u.a. Projektleiter mehrerer Interreg-Projekte sowie innerhalb der EUREGIO Steiermark-Nordostslowenien Koordinator des Bereichs Tourismus. Nach zwei Jahren in 2 Consulting-Unternehmen im Bereich Projektmanagement von ETZ-Projekten in Spanien ist er seit Herbst 2009 freier Mitarbeiter beim Amt der Steirermärkischen Landesregierung, Abteilung Landes- und Gemeindeentwicklung und dort im Fachbereich ETZ für die Abwicklung des Projektes RECOM zuständig. guenther.monschein@stmk.gv.at DI Lorenz Maschke studierte Raumplanung und Raumordnung an der TU Wien mit Schwerpunkt Regionalanalyse und räumliche Entwicklungsstrategien. Danach drei Jahre Projekttätigkeit in Tourismus- und Politikberatungsprojekten. Seit 2005 Mitarbeiter im Wirtschaftsministerium, Sektion Tourismus und Historische Objekte. Lorenz Maschke ist geschäftsführender stellvertretender Leiter der Abteilung Tourismus- Förderungen und dort u. a. mit Tourismusförderung im regionalpolitischen Kontext befasst. lorenz.maschke@bmwfj.gv.at Istvàn Tama Studierte regionale Wirtschaft an der Fachhochschule Győr. Er hat in verschiedenen Hotels in Sopron und Kőszeg als Rezeptionist, im Bereich Verkaufsförderung, und als Direktor gearbeitet. Seit 2000 arbeitet er beim Ungarischen Tourismusamt, Regionaldirektion West-Ungarn, und seit 2004 als Direktor. Seine Aufgaben sind die Planung von regionalen touristischen Marketing-Kampagnen, Erstellung von regionalen Broschüren, Teilnahme an Reisemessen, und Koordinierung der PR Tätigkeiten. Eine seiner Hauptaufgaben ist die Organisierung der Marketingaktivität außer der Hochsaison. Seit 2008 nimmt er auch an touristischen Entwicklungen und Projektbewertungen teil. Mag. Hildegard Ressler studierte Rechtswissenschaften an der Universität Graz. Seit 2001 beim Amt der Steiermärkischen Landesregierung beschäftigt mit Stationen in den Bezirkshauptmannschaften Hartberg (Anlagenreferat) und Leoben (Sicherheitsreferat) im Zuge der Ausbildung. Danach dreijährige Tätigkeit in der Fachabteilung 6B, Pflichtschulen und Kinderbetreuung. Seit Juli 2005 Referentin in der Fachabteilung 12B, Tourismus- Rechtsangelegenheiten und Projektentwicklung, und seit 1. Dezember 2005 Leiterin des Referates Projektentwicklung im Tourismus. Mit Wirkung vom 1. Jänner 2011 Übertragung der nichtgewerblichen Tourismusförderungen in das Referat. hildegard.ressler@stmk.gv.at
Mag. Katrin Heintschel studierte Betriebswirtschaft mit dem Schwerpunkt Werbewissenschaft und Marktforschung an der Wirtschaftsuniversität Wien und war anschließend Leiterin des Customer Relationship Managements bei Bipa Parfümerien. Nach einer 2-jährigen Tätigkeit als Projektmanagerin bei dem Marktforschungsunternehmen GfK Austria wandte sie sich schließlich dem Tourismus zu. Seit 2008 ist sie beim WienTourismus für Tourismusforschung zuständig und unterstützt darüber hinaus die Geschäftsführung in der strategischen Planung der Tourismusdestination Wien. katrin.heintschel@wien.info Mag. Christian Neuwirth Studierte Kommunikationswissenschaften an der Universität Wien. Beim Land Niederösterreich seit 1990. Vorerst Niederösterreich Werbung seit 1998 Abteilung Wirtschaft, Tourismus und Technologie. Verantwortlich für den Bereich Wirtschaftsstrategie und strategische Steuerung im Wirtschaftsressorts des Landes. Lektor an der Wirtschaftsuniversität Wien und der FHW Wien im Bereich Marketing-Strategie, Öffentlichkeitsarbeit und Destinationsmanagement. christian.neuwirth@noel.gv.at Dr. Hans Artner studierte Betriebswirtschaft an der WU Wien. Nach mehreren Jahren im Bankenmanagement, verbunden mit Auslandsaufenthalten, Eintritt im Jahr 1994 in den Landesdienst des Landes Burgenland. Bis dato Leiter des Tourismusreferates im Amt der Landesregierung und stellvertretender Direktor beim Landesverband Burgenland Tourismus (Doppelfunktion). Aufgaben und Arbeitsgebiete: Planung und Umsetzung der touristischen Infrastruktur (Radwegenetz, Lauf- und Walkingprojekte, Reitwege, Pilgerwege, Bäderkonzept), Kooperation mit den touristischen Leistungsträgern (Gemeinden, Verbände, Betriebe, Naturparke, Freizeiteinrichtungen), Förderstelle für EU-Programme, Vertreter des Landes bei Intern. Organisationen (ARGE Alpen-Adria, ARGE Donauländer) und Bundesstellen. Dr. Gerhard Stindl studierte Raumplanung und Raumordnung an der Technischen Universität Wien. War stellvertretender Leiter der Abteilung für Verkehrsangelegenheiten Amt der NÖ Landesregierung, danach Prokurist bei Verkehrsverbund Ost-Region GmbH (VOR) sowie Vorstandsdirektor ÖBB Personenverkehr. Geschäftsführer der NÖ Schneebergbahn GmbH seit 2002, seit 2005 auch Geschäftsführer der Schneeberg Sesselbahn GmbH. Seit 2010 Geschäftsführer der Niederösterreichischen Verkehrsorganisationsgesellschaft mbh (NÖVOG). gerhard.stindl@schneebergbahn.at DI Dr. Hannes Schaffer studierte Landschaftsplanung an der BOKU Wien, Raumplanung an der Uni Wageningen und International Relations an der John Hopkins University in Bologna. Seit 1997 selbstständig. Das Unternehmen mecca ist als Ingenieurbüro für Raum- und Landschaftsplanung sowie als Unternehmensberatung organisiert sowie mit seinem Partnerunternehmen scardobona auch in Ungarn tätig. Auf der universitären Ebene war er als Universitätsassistent und als Vorstand am Institut für Landschaftsplanung der TU Wien tätig. Auch heute bringt er seine Praxis regelmäßig als Lektor an der TU ein. Arbeitsschwerpunkte: Projektleitung, Moderation, Regionalentwicklung, Grenzüberschreitende Kooperation, EVTZ, Organisations- und Strategieentwicklung, Förderberatung; h.schaffer@mecca-consulting.at
Az előadók rövid életrajza Martin Nagler A karintiai szakfőiskolán kommunális menedzsmentet tanult, azt követően pedig 5 évig vállalati tanácsadóként dolgozott a kommunális tanácsadásban és területfejlesztésben. 2008 óta a Stájerországi Tartományi Kormány hivatalánál, a tartomány- és településfejlesztésért felelős 16. osztályon dolgozik. Liezen térségben a regionális tervezésértés fejlesztésért, valamint a Regionext folyamatainak a lebonyolításáért (regionális és kistérségi kooperációk fejlesztése, valamint a tartományfejlesztés vezérfonalának kialakítása) és a RECOM projektért felelős. martin.nagler@stmk.gv.at Günther Monschein A Grazi Egyetem Közgazdasági Karán végzett. 10 évig a kelet-stájerországi EU- Regionális Menedzsmentnél dolgozott regionális menedzserként, több INTERREG-projekt vezetője volt, valamint a Stájerország-Északkelet-Szlovénia EURÉGIÓ-n belül a turizmus területét koordinálta.. 2 évig dolgozott két tanácsadó cégnél Spanyolországban ETE projekteken, 2009 ősze óta viszont a Stájer Tartományi Kormány hivatalában a táj- és várostervezési osztály független dolgozója, ahol az ETE szakterületen a RECOM projekt lebonyolításáért felel. guenther.monschein@stmk.gv.at Lorenz Maschke területtervezést és területrendezést tanult a Bécsi Műszaki Egyetemen, ezen belül a regionális elemzésre és területi fejlesztési stratégiákra szakosodott. Ezt követően három évig turisztikai és politikai tanácsadó projekteken dolgozott. 2005 óta a gazdasági minisztérium munkatársa, a turizmusért és történelmi objektumokért felelős osztályon dolgozik. Lorenz Maschke a turisztikai támogatások osztályának helyettes ügyvezetője, és ebben a minőségében többek között regionális politikai összefüggésben foglalkozik a turisztikai támogatásokkal. lorenz.maschke@bmwfj.gv.at Tama István Regionális gazdaságot tanult a győri főiskolán. Több soproni és kőszegi szállodában recepciósként, az értékesítésfejlesztési szakemberként és igazgatóként dolgozott. 2000 óta a Magyar Turizmus Zrt-nél dolgozik a Nyugat-dunántúli Regionális Marketing Igazgatóságon, melynek 2004 óta igazgatója. Feladatkörébe tartozik a regionális turisztikai marketinkampányok tervezése, regionális brosúrák elkészítése, utazásvásárokon való részvétel és a PR-tevékenységek koordinálása. Egyik fő feladata a főszezonon kívüli marketingtevékenységek szervezése. 2008 óta turisztikai fejlesztésekben és projektértékelésekben is részt vesz. Hildegard Ressler jogot végzett a grazi egyetemen. 2001 óta a Stájerországi Tartományi Kormány hivatalánál dolgozik. Képzése során dolgozott a hartbergi járási elöljáróságon (létesítényi referatúrán) és Leobenben (biztonsági referatúrán). Utána három évig a az általános iskolákért és gyermekfelügyeletért felelős 6B osztály alkalmazottja volt. 2005 júliusa óta a turisztikai és jogi ügyekért, valamint projektfejlesztésért felelős 12B osztály referense, 2005. december 1-től pedig a turisztikai projektfejlesztési referatúra vezetője. 2011 január 1-jével a nem ipari turisztikai támogatások átkerültek erre a referatúrára. hildegard.ressler@stmk.gv.at
Katrin Heintschel üzemgazdásznak tanult a Bécsi Közgazdaságtudományi Egyetemen, azon belül a reklámtudományra és piackutatásra szakosodott. Az egyetem elvégzése után az ügyfélkapcsolati menedzsment (CRM) vezetőke volt a Bipa Parfümerien vállalatnál. Miután két évig projektmenedzserként dolgozott a GfK piackutató vállalatnál, végül a turizmus felé irányult figyelme. 2008 óta a Bécsi Turizmusnál (WienTourismus) a turizmuskutatásért felelős, ezen kívül segít az ügyvezetésnek Bécs mint turisztikai úticél stratégiai tervének kidolgozásában. katrin.heintschel@wien.info Christian Neuwirth Kommunikációtudományt tanult a Bécsi Egyetemen. 1990 óta az Alsó-ausztriai Tartományi Kormánynál dolgozik, először a Niederösterreich Werbung-nál, mahd 1998 óta a gazdasági, turisztikai és technológiai osztályon. A tartomány gazdasági tárcájánál a gazdasági stratégiáért és stratégiai irányításért felelős. A Bécsi Közgazdaságtudományi Egyetem és a Bécsi Szakfőiskola lektora, a marketingstratégia, közönségkapcsolati munka és úticélmenedzsment a szakterülete. christian.neuwirth@noel.gv.at Dr. Hans Artner üzemgazdaságt tanult a Bécsi Közgazdaságtudományi Egyetemen. Miután több évig a bankmenedzsmentben és ezzel összefüggésben külföndön is - dolgozott, 1994-től a Burgenlandi Tartományi Kormány munkatársa. A mai napig a tartományi kormány hivatal turisztikai referatúrájának vezetője és a Burgenland Tourismus tartományi szövetség helyettes igazgatója (kettős funkció). Feladatköre és tevékenységi területei: a turisztikai infrastruktúra tervezése és megvalósítása (kerékpárút-hálózat, futással és sétával kapcsolatos projektek, lovaglóutak, zarándokutak, fürdők koncepciói), együttműködés a turisztikai szolgáltatókkal (önkormányzatokkal, szövetségekkel, üzemekkel, natúrparkokkal, szabadidős létesítményekkel), EU-programok támogatási szerve, a tartomány képviselője nemzetközi szervezeteknél (Alpok-Adria Munkaközösség, Duna menti Országok Munkaközössége) és a központi állami szerveknél. Dr. Gerhard Stindl területtervezést és területrendezést tanult a Bécsi Műszaki Egyetemen. Az Alsó-ausztriai Tartományi Kormány hivatalánál a közlekedésügyi osztály helyettes vezetője volt, utána a Keleti Régió Közlekedési Szövetség Kft. (Verkehrsverbund Ost- Region GmbH cégvezetője, valamint az Osztrák Állami Vasutak Személyszállítási Vállalatának (ÖBB Personenverkerh) igazgatója volt. 2002 óta az Alsó-ausztriai Schneebergi Vasút Kft. (NÖ Schneebergbahn GmbH) ügyvezetője. 2010 óta az Alsó-ausztriai Közlekedésszervezési Kft. (NÖVOG) ügyvezetője. gerhard.stindl@schneebergbahn.at
Dr. Hannes Schaffer okl. mérnök a Bécsi Agrártudományi Egyetemen tájtervezés, a Wageningeni Egyetemen területtervezés, a bolognai John Hopkins Egyetemen pedig nemzetközi kapcsolatok szakon tanult. 1997 óta egyéni vállalkozó. A mecca mind terület- és tájtervező mérnöki irodaként, mind pedig vállalati tanácsadó cégként is működik, scardobona partnervállalatával pedig Magyarországon is jelen van. Egyetemi szinten tanársegédként és a Bécsi Műszaki Egyetem Tájtervezési Intézetének elnökeként dolgozott. A Műszaki Egyetem lektoraként gyakorlati tudását a mai napig megosztja a hallgatókkal. Munkájának főbb területei: projektvezetés, moderálás, regionális fejlesztés, határon átnyúló együttműködés, európai területi együttműködési csoportosulás, szervezet- és stratégiafejlesztés, támogatásokkal kapcsolatos tanácsadás; h.schaffer@mecca-consulting.at
STRATEGIEN Die österreichische Tourismusstrategie "Neue Wege im Tourismus" Das Urlaubsland Österreich überzeugt durch sein weltweit einzigartiges und vielfältiges Tourismusangebot, die grandiose Landschaft sowie die international anerkannte Gastfreundschaft. In Zeiten von Krisen, Globalisierung und wachsender Konkurrenz darf sich der österreichische Tourismus aber nicht auf seinen Erfolgen ausruhen, sondern muss sich ständig weiterentwickeln. Vor diesem Hintergrund wurde im Herbst 2009 die Ausarbeitung einer neuen Tourismusstrategie begonnen. Experten-Arbeitsgruppen zu wirtschaftlichen Rahmenbedingungen, Infrastruktur, Marketing sowie Finanzierung und Förderung haben Maßnahmenvorschläge vorgelegt, die in Folge politisch mit den Bundesländern abgestimmt wurden. Neben der Forcierung der drei starken österreichischen Alleinstellungsmerkmale Alpen Donau & Seen Städte & Kultur ist die wichtigste Stoßrichtung die verstärkte Zusammenarbeit von Bund und Bundesländern im Marketing. Im Bereich der Förderungen werden Themenschwerpunkte und Innovationsförderung forciert sowie die Effizienz durch klare Abgrenzung der Zuständigkeiten von Bund und Ländern gesteigert. Die kontinuierliche Erneuerung ist eine ständige Herausforderung für den österreichischen Tourismus. Eine jährliche Tourismuskonferenz auf politischer Ebene und ein Expertenbeirat begleiten die künftige Tourismusentwicklung, passen die Tourismusstrategie laufend an und treiben die Umsetzung auf allen Ebenen durch konkrete Aktionspläne voran. Ansprechpartner Bundesministerium für Wirtschaft, Familie und Jugend, Abteilung III/4, DI Lorenz Maschke 1011 Wien, Stubenring 1, Tel.: +43 (0)1 711 00-5849, Fax: +43 (0)1 711 00-935849 lorenz.maschke@bmwfj.gv.at; www.bmwfj.gv.at Weiterführende Informationen: http://www.bmwfj.gv.at/tourismus/tourismuspolitischeaktivitaeten/documents/broschüre%20tou rismusstrategie.pdf
Ungarische Tourismusstrategie Prioritäten der Ungarischen Tourismusstrategie 2007-2013 Ungarn das Land der Gesundheit; Hungary the waters of life Förderung einer nachhaltigen Tourismusentwicklung Entwicklung der Attraktionen Verbesserung der Bedingungen für die Touristenaufnahme Personalentwicklung Ausarbeitung eines effektiven Funktionssystems Hauptzielgruppen - Märkte Inland: in erster Linie Familien und die Altersgruppe der Senioren Wichtigste Zielmärkte im Ausland: Deutschland, Österreich, Vereinigtes Königreich, Tschechien Tourismusförderung Prioritäten des Neuen Széchenyi-Plans Gesundheitstourismus: Ausnutzung des Heil- und Thermalwassers, Wellnesstourismus, Zahntourismus Komplexe Behandlung innerhalb der Gesundheitsindustrie (Anknüpfungspunkte: Biolebensmittel, Mineralwasser) Qualität der Beherbergungsbetriebe und Dienstleistungsentwicklung Die Kardinalfrage der Zukunft Touristische Organisationsentwicklung: Entwicklung und Schaffung touristischer Destinationsmanagements (TDM) Eines der größten Probleme der Tourismusentwicklung in Ungarn ist das Fehlen eines abgestimmten Organisationssystems (eines touristischen Institutionssystems gemäß TDM) hinsichtlich eindeutiger Kompetenzen, Know-how und entsprechender Finanzierung für die Entwicklung und das Management des Tourismus von Empfangsgebieten Anknüpfungspunkte mit benachbarten Regionen Unausgenutzte Möglichkeiten Gegenseitig wichtige Entsendemärkte Entwicklung grenzüberschreitender Projektanträge Gemeinsame Marketingaktivitäten Gemeinsame Produktentwicklung Der Zahntourismus eine Erfolgsstory Ausgezeichnete Fachleute Guter Ausbildungshintergrund Hohes Niveau bei Ausstattung und verwendeten Materialien Marketingaktivitäten Durchschnittsgast: geht 2-3-mal auf Reisen, Aufenthaltsdauer von jeweils 5 Tagen (häufig mit Partner), Durchschnittsausgaben: 2500-3000 Euro Ansprechpartner Magyar Turizmus Zrt., Regionale Marketingdirektion Westtransdanubien, István Tama, Direktor, 9400 Sopron, Új u. 4., tama@itthon.hu
Tourismusstrategie Niederösterreich Kursbuch Niederösterreich Niederösterreich Hinein ins Leben; Niederösterreich lässt innehalten Markenpositionierung: Niederösterreich bietet Ausgleich und Inspiration zugleich Niederösterreich stellt einen Ruhepol im Alltag dar: Entspannung in der Natur bietet einen wichtigen Ausgleich zu großstädtischer Hektik und den hohen Anforderungen der Arbeitswelt. Lebensqualität und Lebensgenuss sind wichtige Ziele. Niederösterreich verbindet Kultur und Tradition mit neuen Ideen: Die reichen Kulturgüter präsentieren sich zukunftsgerichtet, ihre Entwicklung wird kontinuierlich und aktiv neu gestaltet. Kernelemente der Marke Niederösterreich Prinzip: Wir bekennen uns zu Niederösterreich, stolz und selbstbewusst (ohne Referenzen) Werte: mutig genussvoll Verbindung von Gegensätzen Zusammenfassung (Story) Kernland Österreichs einzigartige Landschaft und tief verwurzelte Kultur Ruhepol und Quelle der Inspiration als Kraft für neue Herausforderungen offen für Neues schöpfen aus Bewährtem Geschäftsfelder Urlaubs- und Ausflugstourismus Wirtschaftstourismus Gesundheitstourismus Gruppenreisen Entwicklungsschwerpunkt: Produktentwicklung & Leuchttürme Dienstleistungsketten bilden Tourismusförderung - Förderschwerpunkte Innovative Investitionsprojekte (z.b. Genießerzimmer) Infrastrukturen (via Regionalisierungsförderung, z.b. Top-Ausflugsziele) Zukunftsthemen Kulinarik-Kultur-Wein Gesundheit Ausflugstourismus Kooperationen Grenzüberschreitende Zusammenarbeit Alp-Pannonia Weitwanderweg Landesausstellung 2011 Pilgerwege (Pilgrimage) Ansprechpartner Amt der Niederösterreichischen Landesregierung, Abteilung Wirtschaft, Tourismus, Technologie, Mag. Christian Neuwirth, christian.neuwirth@noel.gv.at Weiterführende Informationen: www.niederösterreich.at
Tourismusstrategie Wien Tourismuskonzept 2015 Wiens Themen- und Aktionsfelder aus Sicht des Gastes gegliedert: Ankunft Aufenthalt Stadt/Angebot erleben Abreise Hauptzielgruppen ZG1: 20-40 Jahre ZG2: 40-60 Jahre Gay & Lesbian Für alle gilt: gebildet, hohes/mittleres Einkommen, (sub)urbaner Wohnraum Tourismusförderung keine Vereinbarung zwischen Tourismusbank und Land Wien dem Markt überlassen Wien kommt für EU-Förderungen oft nicht in Frage Zukunftsthemen Internationalisierung Kongresse Erreichbarkeit / Hub Wien Wiens Markenbausteine Imperiales Erbe Musik- u. Kulturangebot Kultur des Genusses Funktionierende Stadt Balance Stadt/Grünraum Kooperationen Regionalpartner Stars of Central Europe Centrope Bratislava Ansprechpartner Strategische Destinationsentwicklung markus.penz@wien.info Tourismusforschung katrin.heintschel@wien.info Weiterführende Informationen: b2b.wien.info
Tourismusstrategie Steiermark Steirische Tourismusstrategie 2010-2015 Herzlichkeit Gastlichkeit Gemütlichkeit Primäre Profilierungsfelder (Steirische Lebensqualität für Einheimische und Gäste) Genuss/Kulinarik Gesundheit/Wellness/Bewegung Kreativität/Innovation Strategische Leitlinien Die gastfreundliche, zukunftsreiche, sinnliche, genussreiche, gesunde, grüne Steiermark Zentrale Handlungsfelder Unternehmertum stärken, Arbeitsplätze attraktivieren Qualitätsoffensive Steiermark Ökosoziale Steiermark Gemeinsame Prinzipien Nachhaltigkeit, Vernetzung, Qualifizierung, Internationalisierung Hauptzielgruppen - Märkte Kernmärkte: Österreich, Deutschland, Ungarn, Tschechien, Italien (Sommer), Slowakei (Winter) und die Beneluxstaaten (vor allem Niederlande). Es wird das klassische Unternehmensmodell angewendet. Aufbaumärkte: Auf den Aufbaumärkten agiert Steiermark Tourismus mit dem virtuellen Unternehmens-modell. Tourismusförderung Qualität Ski-WM 2013 Ausbildungsoffensiven Kulinarium Steiermark Bewegen in der Natur Wellness- und Gesundheitstourismus Qualitätsbetten USP Steirisches Lebensgefühl Kulinarik/Genuss + Kreativität/Innovation + Wellness + Bewegung + Ausflugsziele + Gesundheit + Natur + Kulturschätze = Steirisches Lebensgefühl Grenzüberschreitende Zusammenarbeit Regiovitalis (SI-AT), Ausbildung und Produktentwicklung im (Gesundheits-)tourismus Hiking & Biking (grenzenlos Wandern und Radfahren, SI-AT) und Ökovelo Wein & Kultur & Kulinarik (SI-AT) Pilgrimage SI-AT, Auf den Spuren der Pilger und Wallfahrer Alpannonia Ansprechpartner Mag. Hildegard Ressler, Amt der Steiermärkischen Landesregierung, Fachabteilung 12B Tourismus - Rechtsangelegenheiten Projektentwicklung, 8010 Graz, Radetzkystraße 3, Tel: (0316) 877-2144, (0676) 86 66 2144, hildegard.ressler@stmk.gv.at
Tourismusstrategie Burgenland Tourismusstrategie 2015 - Schwerpunkte Kernstrategische Felder: Ziele: Angebotsentwicklung - Nächtigungszunahmen Marke - Ausbau Ganzjahrestourismus Organisation - Entwicklung Ausflugstourismus Tourismuswahrnehmung - Internationalisierung (Qualität/Märkte) Moderne Technologien Hauptzielgruppen Milieugruppe: postmaterialistisch Familien +40 Paare Märkte: Österreich, Deutschland, Schweiz, Italien, Ungarn, Slowakei und Tschechien Tourismusförderung EU Phasing Out Mittel: Infrastruktur, Qualitätshebung im Bereich Human Ressources, Einführung moderner Technologien, Barrierefrei, Themenschwerpunkte und Angebotsentwicklung Regionalentwicklung Leader: Angebotsentwicklung: touristische KMUs, Vernetzung der regionalen Landwirtschaft mit Tourismus, Entwicklung innovativer Tourismusangebote ETZ: Grenzüberschreitende Infrastruktur (Rad), Ansätze gemeinsamer Vermarktung (Neusiedler See Card), Naturparke Kooperation im Bereich Marketing und Infrastruktur Zukunftsthemen Angebotsentwicklung Wein/Kulinarik und Natur Einsatz moderner Technologien (Alpstein, zentrales Buchungssystem) Marktforschung (Tourismussatellit, T-Mona usw.) Mögliche grenzüberschreitende Schwerpunkte Ökomobilität Grenzüberschreitende Rad, Reit und Wanderwege Grenzüberschreitende Naturangebote USP Natur, Wein/Kulinarik, Rad, Kultur Größte Freiluftbühne Österreichs Franz Liszt und Joseph Haydn Professionelle Organisationen, überschaubare Strukturen Gemeinsame Anknüpfungspunkte Natur Wein, Kulinarik Rad Barrierefreie Angebote Ausflugstourismus Marktforschung Ansprechpartner Amt der Burgenländischen Landesregierung/Abt. 5 Tourismus, Mag. Hans Artner, Hauptreferatsleiter, hans.artner@bgld.gv.at Weiterführende Informationen: www.burgenland.info
Az osztrák turisztikai stratégia "Új utak a turizmusban" Ausztria a világszerte egyedülálló és sokrétő turisztikai ajánlataival, csodálatos tájaival, valamint nemzetközi elismerésnek örvendő vendégszeretével győzi meg az idelátogatókat. A válságok, a globalzáció és az egyre erősödő konkurrencia szorítóiban az osztrák turizmus nem ülhet a babérain, hanem folyamatosan fejlődnie kell. Mindezek ismeretében 2009 őszén új turisztikai stratégiát kezdtek el kidolgozni. A gazdasági keretfeltételekre, infrastruktúrára, marketingre, valamint finanszírozásra szakosodott szakértői munkacsoportok intézkedésjavaslatokat terjesztettek elő, amelyeket azt követően politikailag egyeztettek az egyes tartományokkal. A három legerősebb osztrák egyedi értékesítési üzenet az Alpok, a Duna & tavak, városok & kultúra szorgalmazása mellett az a legfontosabb feladat, hogy az állam és tartományok szorosabban együttműködjenek marketingügyekben. A támogatások terén ösztönzik majd a tematikus súlypontokat és az innovációs támogatást, valamint az állam és a tartományok illetékességének világos elhatárolásával növelik a hatékonyságot. A folyamatos megújulás állandó kihívást jelent az osztrák turizmusnak. Évente megrendezendő politikai szintű turisztikai konferencia és egy szakmai tanács kísérik a turizmus jövőbeni alakulását, folyamatosan kiigazítják a turisztikai stratégiát és konkrét akciótervekkel minden szinten szorgalmazzák a megvalósítást. Kapcsolattartó személy Szövetségi Gazdasági, Családügyi és Ifjúsági Minisztérium, III/4-es osztály, Lorenz Maschke 1011 Wien, Stubenring 1, tel.: +43 (0)1 711 00-5849, fax: +43 (0)1 711 00-935849 lorenz.maschke@bmwfj.gv.at; www.bmwfj.gv.at További információk: http://www.bmwfj.gv.at/tourismus/tourismuspolitischeaktivitaeten/documents/broschüre%20tou rismusstrategie.pdf
A magyar turisztikai stratégia A magyar turisztikai stratégia (2007-2013) prioritásai Magyarország az egészség országa the waters of life Turizmus fenntartható fejlődésének elősegítése Attrakciófejlesztés A turistafogadás feltételeinek javítása Emberi erőforrás fejlesztés Hatékony működési rendszer kialakítása Főbb célcsoportok - piacok Belföld: elsősorban a családok és a senior korosztály Főbb külföldi célpiacok: Németország, Ausztria, Egyesült Királyság, Csehország Új Széchenyi Terv turizmusfejlesztéssel kapcsolatos prioritásai Egészségiparra épülő turizmus: gyógy- és termálvizek kihasználása, wellness turizmus, fogászati turizmus Komplex kezelés az egészségiparon belül (kapcsolódási pontok: bioélelmiszerek, ásványvizek) Szállodai minőség és szolgáltatásfejlesztés A jövő kiemelt kérdése Turisztikai szervezetfejlesztés: TDM-ek fejlesztése és létrehozása A magyarországi turizmus fejlődésének egyik fő problémája, hogy hiányzik a fogadóterületek turizmusának fejlesztéséért és menedzsmentjéért egyértelmű kompetenciákkal, szakismerettel és megfelelő finanszírozással rendelkező összehangolt szervezeti rendszer (a turisztikai intézményrendszer desztináció-menedzsment TDM-szemléletű) kialakítása. Kapcsolódási pontok a szomszéd régiókkal Kihasználatlan lehetőségek Kölcsönösen fontos küldőpiacok Határon átnyúló pályázatok fejlesztései Közös marketingtevékenység Közös termékfejlesztés Fogászati turizmus sikertörténet Kiváló szakemberek Jó oktatási háttér Magas színvonalú felszerelés és felhasznált anyagok Marketing- tevékenység Az átlagos vendég: utazás 2-3 alkalommal, 5 nap tartózkodás alkalmanként (gyakran parnerrel együtt), átlagos költés: 2500-3000 euró Kapcsolattartó személy Magyar Turizmus Zrt., Magyar Turizmus Zrt.Nyugat-dunántúli RMI, Tama István, igazgató, 9400 Sopron, Új u. 4., tama@itthon.hu
Alsó-Ausztria turisztikai stratégiája Alsó-Ausztria menetrendje Alsó-Ausztria az igazi életérzés; Alsó-Ausztriában átadhatjuk magunkat a tűnődésnek A márka pozicionálása: Alsó-Ausztria pihenést és egyben inspirációt is nyújt Alsó-Ausztria a nyugalom szigete a hétköznapokban: A természetben való lazítás kompenzálja a nagyvárosi hajtást és a munkavégzés által támasztott magas követelményeket. Az életminőség és az élet élvezete fontos célnak számít. Alsó-Ausztria új ötletekkel kapcsolja össze a kultúrát és a hagyományt: A gazdag kulturális javak jövőbemutatóan mutatkoznak be, folyamatosan és aktívan alakítják őket. Alsó-Ausztria mint márka központi elemei Elv: Hitet teszünk Alsó-Ausztria mellett- büszkén és öntudatosan (referenciák nélkül) Értékek: bátor élvezetekben gazdag az ellentétek kapcsolódása Összefoglalás (történet) Ausztriai központi tartománya Egyedülálló táj és mélyen gyökerező kultúra A nyugalom szigete és az inspiráció forrása erőt ad az új kihívásokhoz Nyitott az újra A bevált dolgokból merít Üzleti területek Üdülő- és kirándulóturizmus Gazdasági turizmus Egészségturizmus Csoportos utak A fejlesztés súlypontja: termékfejlesztés & világítótornyok szolgáltatási láncok kialakítása Turisztikai támogatás a támogatás súlypontjai Innovatív beruházási projektek (pl. az ínyencek szobája) Infrastruktúra (a regionalizálás támogatásán keresztül, pl. kiemelkedő kiránduló úticélok) Jövőbeni témák Kulinárium-kultúra- bor Egészség Kirándulóturizmus Kooperációk határon átnyúló együttműködés Alp-Pannonia távolsági túraút 2011-es tartományi kiállítás Zarándokutak (Pilgrimage) Kapcsolattartó személy Az Alsó-ausztriai Tartományi Kormány hivatala, gazdaságért, turizmusért és technológiáért felelős osztálya, Mag. Christian Neuwirth, christian.neuwirth@noel.gv.at További információk: www.niederösterreich.at
Bécs turisztikai stratégiája 2015-ös turisztikai koncepció Bécs tematikai és tevékenységi területei a vendég szemszögéből az alábbiak szerint tagolva: érkezés itt-tartózkodás a város/a kínálat megtekintése elutazás Fő célcsoportok 1. célcs: 20 40 év közöttiek 2. célcs: 40 60 év közöttiek Homoszexuális férfiak és leszbikus nők Mindegyik célcsoportra jellemző: képzett, magas/közepes jövedelem, városi élettér Turisztikai támogatás Nincs megállapodás a Tourismusbank (Turizmusbank) és Bécs tartománya között A piaci mechanizmusoknak kitéve Bécs az EU-támogatásoknál sokszor nem jön szóba Jövőbeni témák Nemzetközi jelenlét Kongresszusok Elérhetőség/Bécs központi fekvése Bécs márkájának építőelemei Birodalmi örökség Zenei és kulturális kínálat Kulturális/kulináris élvezetek kultúrája Jól műkődő város A város/zöld területek egyensúlya Kooperációk Regionális partnerek Stars of Central Europe Centrope Pozsony Kapcsolattartó személyek Stratégiai desztinációfejlesztés markus.penz@wien.info Tourizmuskutatás katrin.heintschel@wien.info Weiterführende Informationen: b2b.wien.info
Stájerország turisztikai stratégiája A 2010-2015-ös stájer turisztikai stratégia Szívélyes vendégszerető kedélyes A profil kialakításának elsődleges területei (stájer életérzés az itt lakóknak és a vendégeknek) Kulinárium/élvezet Egészség/wellness/mozgás Kreativitás/innováció Stratégiai irányelvek A vendégszerető, nagy jövővel kecsegtető, érzéki, élvezetekben gazdag, egészséges zöld Stájerország Központi cselekvési területek A vállalkozások erősítése, munkahelyek vonzóvá tétele Stájer minőségi offenzíva Ökoszociális Stájerország Közös elvek Fenntarthatóság, hálózatba kapcsolás, képzés, nemzetközi jelenlét Fő célcsoportok - piacok Főbb piacok: Ausztria, Németország, Magyarország, Csehország, Olaszország (nyáron), Szlovákia (télen) és a Benelux-államok (mindenekelőtt Hollandia). Ezeken a piacokon a klasszikus vállalatmodellt használják. Kiépítendő piacok: A kiépítendő piacokon Stájerország Turisztikai Hivatala a virtuális vállalatmodellel van jelen. Turisztikai támogatás minőség 2013-as sívilágbajnokság Képzési offenzívák Stájerország mint kulinárium Mozgás a természetben Wellness- és egészségturizmus Minőségi vendégágyak Egyedi értékesítési üzenet stájer életérzés Kulinárium/élvezet + kreativitás/innováció + wellness + mozgás + kiránduló úticél + egészség + természet + kulturális kincsek = stájer életérzés Határon átnyúló együttműködés Regiovitalis (SI-AT), képzés és termékfejlesztés az (egészség-)turizmusban Hiking & Biking (határok nélküli túrázás és kerékpározás, SI-AT) és ökokerékpár Bor & kultúra & kulinárium (SI-AT) Pilgrimage SI-AT, a zarándokok nyomában Alpannonia Kapcsolattartó személy Mag. Hildegard Ressler, a Stájerországi Tartományi Kormány hivatala, turizmusért, jogi ügyekért, projektfejlesztésért felelős 12B osztály, 8010 Graz, Radetzkystraße 3, tel: (0316) 877-2144, (0676) 86 66 2144, hildegard.ressler@stmk.gv.at
Burgenland turisztikai stratégiája A 2015-ös turisztikai stratégia súlypontjai Főbb stratégiai területek: : Célok: Ajánlatfejlesztés - A vendégéjszakák számának növelése Márka - Az egész éves turizmus kiépítése Szervezés - A kirándulóturizmus fejlesztése A turizmus értelmezése - Nemzetközi jelenlét (minőség/piacok) Modern technológiák Fő célcsoportok Miliőcsoport: posztmaterialista családok 40 feletti párok Piacok: Ausztria, Németország, Svájc, Olszország, Magyarország, Szlovákia és Csehország A turisztikai támogatás súlypontjai EU Phasing Out-források: Infrastruktúra (létesítés: szállodák és szabadidős létesítmények: 1995-2009 a hangsúly a termál- és egésszégturizmuson - 2010-től a minőség növelése az emberi erőforrás terén, modern technológiák bevezetése, akadélymentesség, tematikai súlypontok és ajánlatfejlesztés Leader regionális fejlesztés: ajánlatfejlesztés: turisztikai kkv-k, a regionális mezőgazdaság összekapcsolása a turizmussal (bor/mg-i termékek, természet) innovatív turisztikai kínálatok kidolgozása (ökomobilitás stb.) ETE: határon átnyúló infrastruktúra (kerékpár), közös értékesítési elgondolások (Neusiedler See Card), natúrparkok együttműködése marketing és infrastruktúra terén Jövőbeni súlypontok A bor/kulinárium és természet kínálatának fejlesztése Modern technológiák bevetése (Alpstein, központi könyvelőrendszer) Piackutatás (turizmussatellit, T-Mona stb.) Lehetséges határon átnyúló súlypontok Ökomobilitás Határon átnyúló kerékpár- lovagló- és túrautak Határon átnyúló természeti ajánlatok Egyedi értékesítési üzenet Természet, bor/kulinárium, kerékpár, kultúra Ausztria legnagyobb szabadtéri színpada Liszt Ferenc és Joseph Haydn Szakavatott szervezés, áttekinthető struktúrák Közös kapcsolódási pontok Természet Bor, kulinarium Kerékpár Akadálymentes ajánlatok Kirándulóturizmus Piackutatás Kapcsolattartó személy A Burgenlandi Tartományi Kormány hivatala/turisztikáért felelős 5. osztály, Mag. Hans Artner, a főreferatúra vezetője, hans.artner@bgld.gv.at További információk: www.burgenland.info