2016.03.31. Ergonómiai tervezés speciális felhasználói rétegek számára Dr. Jókai Erika jokaie@erg.bme.hu BME Ergonómia és Pszichológia Tanszék Tartalom Speciális felhasználói rétegek Fogyatékosság ergonómiai értelmezése Rés-elmélet Akadálymentesség, hozzáférhetőség Tervezési szemléletek Egyetemes tervezés, Design for All Komplex akadálymentesítés Ésszerű alkalmazkodás elve Speciális igények, akadályok Munkahelyi környezetben Középületben, közterületen, közlekedésben Szolgáltatások és internet Segédeszközök, támogató technológiák 2 Irodalom Tervezői megközelítések Hercegfi K. Izsó L.: Ergonómia, (Typotex, 2007.) 10. fejezet: Tervezés speciális felhasználói körök számára (Horváth Szabó) "Procrustes ágya" Tervező önmaga Az átlag Variációk Alacsonyabb Magasabb Speciális igények Szabályozható 3 4 Ki az a MINDENKI? Az átlagember (???) - 30-50 éves; 150-180 cm magas; 50-80 kg súlyú - Közepes fizikai és szellemi teljesítményű - Átlagos IQ-val rendelkező - Átlagosan működnek az érzékszervei - Teljesen egészséges Az átlagostól eltérő ember (???) Speciális felhasználói kör szerzett vagy veleszületett fogyatékosság, megváltozott munkaképesség (baleset, betegség, életkori sajátosságok), társadalmi elvárások, életvitel megváltozása (nyugdíjkorhatár, rehabilitációs stratégia, adózási feltételek, családi helyzet, stb). bárki, aki valamilyen egyéni tulajdonságában eltér az átlagembertől (vagyis: mindenki) pl. életkor Forrás: Igali Zsófia 5 1
Speciális felhasználók Kik ők? Magyarországi helyzet (2011) Fogyatékosság típusa (KSH) Személy (fő) Az átlagostól eltérő képességekkel vagy tulajdonságokkal rendelkező személyek: siketek és nagyothallók, vakok és gyengénlátók, ZH! némák és beszédfogyatékosok, pszichológiai, neurológiai és értelmi fogyatékosok (viselkedési és tanulási nehézségekkel bírók), autisták mozgáskorlátozottak, Halmozottan fogyatékosok (fentiek közül legalább két területen érintettek), (szervátültetettek), életkor szerint: gyermekek, idősek, átmenetileg (pl. terhesség miatt) megváltozott képességűek, átlagostól eltérő testméretűek nyelvi, kulturális különbözőségek 7 Mozgássérült 232 206 Látássérült 82 484 Hallássérült 71 585 Siketvak 3 262 Súlyos belszervi fogyatékos; Mentális/pszichés sérült; Értelmi fogyatékos 135 692 Beszédfogyatékos 25 441 Autista 5 120 Egyéb 5 457 Összesen 561 241 (5,6%) Dr. Kutor László adatai (2011) 20 000-30 000 Parkinson-betegség 100 00 12 000 Sclerosis multiplex 160 000 Alzheimer-betegség 60 000 Cukorbetegség, vesebetegség 535 000 8 Összesen 1 346 241 (13,5%) Fogyatékosság ergonómiai értelmezése A fogyatékosság nem személyes tulajdonság, sokkal inkább állapotok bonyolult összessége, amelyek közül számosat a társadalmi környezet hoz létre. (FNO, magyar fordítás, 2003)» társadalmi összefogás szükséges Fogyatékosság ergonómiai értelmezése ~ a társadalmi környezet tulajdonsága, a teljes ember gép környezet rendszer nem megfelelősége ~ az elvégzendő feladathoz elégtelen funkcionalitás (Rés-elmélet) ~ amikor a tevékenység elvégzéséhez való képességek megvannak, de a társadalmi tevékenységben való részvétel nem lehetséges Nemzetközileg is elfogadott megközelítés (FNO): a fogyatékosságra való koncentrálás helyett a funkcionalitást helyezi a középpontba. 9 10 Speciális igények - akadályok egy termék vagy rendszer több szinten állít követelményeket a felhasználóval szemben: Akadályok azonosítása (EGR) Testméretből adódóak (pl. magasság, súly, rendellenességek) Élettani jellemzők veleszületett vagy szerzett, átmeneti vagy állandó (pl. csípőficam, várandósság, törött végtag, allergia, stb.) Perceptuális jellemzők pl. gyengénlátás, színtévesztés, nagyothallás, szaglás vagy ízlelés hiánya Kognitív jellemzők nem csak értelmi sérülteknél! Pl. bonyolult megfogalmazás és ábra (jegyzetek ) Motivációs és emocionális jellemzők akaraterő, önelfogadás, részvétel igénye 11 2
Fogyatékosság 2016.03.31. Rés elmélet Az egyén funkcionális képességei Rés elmélet Az egyén funkcionális képességei Feladatból származó követelmények Feladatból származó követelmények Alacsony Funkció () Magas 13 Alacsony Funkció () Magas 14 Rés elmélet Az egyén funkcionális képességei Emberi testre, funkciókra, képességekre összpontosító intézkedések orvosi kezelés fizioterápia készségfejlesztés különleges pedagógiai eljárások test-központú támogató technikák Funkció Magas Alacsony Környezetre összpontosító intézkedések (optimálás) fizikai, támogató technikák szemléletmód, attitűd társadalmi szint Feladatból származó követelmények Fogyatékosság Akadálymentesítés! Akadálymentesítés, tervezési szemléletek 15 16 Ember Gép - Környezet rendszer Akadálymentesítés Alapelv: mindenki szükségleteihez igazodó egyetemes tervezés (Universal Design) épületen belül és kívül (Akadálymentesség Európai Eszméje) A különböző, sajátos szükségletű emberek igényeit összevontan kell megvalósítani Komplex fogalom vonatkozik vízszintes és függőleges, térbeli, ergonómiai, antropológiai és érzékelési akadályok kiküszöbölésére egyaránt. az akadálymentesítés területei 17 18 3
Hozzáférhetőség Jogszabályi háttér (Zh!) A fizikai és érzékszervi hátrányos helyzetű emberek számára az épített környezet a mobilitást, manipulációt, tájékozódást és kommunikációt segítő elemekkel tehető AKADÁLYMENTESSÉ, azaz hozzáférhetővé, kényelmesen, biztonságosan és önállóan használhatóvá. Eltérő specialitás» eltérő műszaki megoldások legkedvezőtlenebb esetre tervezés (kerekesszék legnagyobb helyszükséglet, legkedvezőtlenebb mozgási tulajdonságok) 1997. évi LXXVIII. tv. az épített környezet kialakításáról és védelméről (Étv.) OTÉK rendelet (253/1997, XII. 20.) Esélyegyenlőségi törvény (1998. évi XXVI. tv.) Az épített környezet akadálymentes, ha annak biztonságos kényelmes önálló használata mindenki számára biztosított. 19 20 Akadálymentesítési szemléletek Komplex akadálymentesítés (design for all, universal design): tervezési segédletek szempontrendszere alapján, minden lehetséges felhasználói igényre, a közszolgáltatást nyújtó épületekben, közhasználatú létesítmények esetén Ésszerű alkalmazkodás (adaptáció): munkavállaló és munkáltató közötti megállapodás eredménye, amely lehetővé teszi, hogy a fogyatékos vagy megváltozott munkaképességű munkavállaló a számára megfelelő munkakörülmények között dolgozzon. Speciális megoldások (design for special needs): egyéni igényekre (pl. lakás, szoba, fürdőszoba kialakítása) 21 Akadálymentes épület HELY: Bottal, járókerettel, kerekesszékkel közlekedők számára elegendő terek, az eszközök tárolása megoldott. LÁTHATÓ: Kontrasztos színezés, jó világítás HALLHATÓ: Hangosítás, indukciós hurok TAPINTHATÓ (taktilis) vagy akusztikus információk ÉRTHETŐ: Egyszerűen értelmezhető (vizuális) információk Ha mindez együtt van egy épületben, az az átlagos használó helyzetét is megkönnyíti, de segíti az időskorúakat is, akik ha nem is tekintendők fogyatékosoknak, de koruk előrehaladtával képességeik többnyire csökkennek. Az akadálymentes kialakítás a fogyatékos felhasználók számára nem kényelmi szempont, hanem alapvető szükséglet! Épített környezet akadályai Helyszükséglet FSZK: Tervezési segédlet, 2015 épületen kívül gyalogosan tömegközlekedési eszközzel gépjárművel parkolás közterületi szolgáltatások igénybevétele főfunkciók mellékhelyiségek bejutás egy épületbe bejárat beléptető rendszer, porta, információ információs terminálok személyi feltételek közlekedés épületen belül vízszintesen függőlegesen tájékozódás, kommunikáció információs rendszer segítségével építészeti és belsőépítészeti elemek segítségével személyek segítségével portás, recepciós, stb. szolgáltatások igénybevétele - ügyfélként főfunkciók mellékhelyiségek nyújtása dolgozóként műszaki háttér használata világítás hangosítás vészjelzés technikai segédeszközök használata szolgáltatás-szervezés - informatika - weboldalak 23 - kiadványok, űrlapok Térdszabad kialakítású munkapult 24 4
Helyszükséglet Akadálymentes mosdó 25 kapaszkodók, vészcsengő Tervezte: Csapkovics Bertalan, MM-diploma térszükséglet, elérési tartomány, magasság, konkáv mosdó alaprajz a takarítóknak 26 Akadálymentes parkoló Az akadálymentes parkolóhely a normál parkolóhely méretén felül 1,2 m-es, a beszálláshoz szükséges helyet biztosító sávval rendelkezik. (Teljes szélessége: 2,5 m + 1,2 m = min. 3,6 m) Az akadálymentes parkoló az épület akadálymentes bejáratához (parkolóházban lifthez) közel legyen kialakítva. (50 méteren belül) A parkolóhelyről a járdára történő feljutást szintkülönbség esetén szegélyrámpával kell biztosítani. A bejárat és a parkolóhely között akadálymentes útvonalat kell kialakítani. Minden megkezdett 50 db parkolóhelyből legalább egyet akadálymentes használatra alkalmas módon kell kialakítani. 27 Az ideális rámpa: Ábra szerinti méretekkel, kialakítással Sík, csúszásmentes felületű 9 méterenként 1,5x1,5 m alapterületű pihenő Gömbölyű korlát 70 és 95 cm magasságban Lejtésszög 5% (1:20) Taktilis információk Problémás helyek Középületben - Tájékozódás értelmi fogyatékosoknak színkódokkal Ajtószélesség Legömbölyített kapaszkodó Ne legyenek kiálló részek 29 vakoknak - tapinthatóan (aacheni dóm makettje) Itthon: Mátyás-templom, szentendrei Skanzen, Eger belvárosa, Földtani Intézet 30 5
Vezetősáv látássérülteknek Tapintható térkép Közterületen Járdák, lépcsők, korlátok és kapaszkodók, gyalogos átkelőhelyek Parkolók és automaták Információk táblák, térképek Megállók, aluljárók Utcabútorok (padok, várakozóhelyek, szemetesek, stb.) 31 32 Internet, elektronikus tartalmak Képek, ábrák Videók, multimédia Szövegek, feliratozás Használhatóság, értelmezhetőség Megtalálhatóság Biztonság WCAG 2.0 (ISO 40500:2012) Akadálymentes előadóterem Felhasználói kör és szükségletek Megoldások ezekre a szükségletekre? Akadálymentes megközelítés ZH! Padok kialakítása, megközelítése Vészkijáratok, menekülési útvonalak A tananyag elsajátítása eszközök, módszerek 33 34 Munkahelyek akadálymentesítése Tevékenység akadálymentesítése Fájdalmas mozdulatok kerülése környezet kialakítása, eszközök kiválasztása Megfogás, szorítás, megtartás, elérés Pihenőidők és pihenési szükségletek figyelembe vétele Munkakörnyezet akadálymentesítése Bejutás, eljutás, a helyváltoztatás időigényének figyelembevétele Befogadó közösség 35 Akadálymentes környezet Vakok és gyengénlátók számára Biztonságos és akadálymentes (küszöb) Tapintható információk (szobák száma, tapintható térkép) Látásmaradványt ki tudja használni (fényviszonyok) Munkatársak hallhatósága (akusztikai viszonyok) Írásos anyagok elektronikus elérhetősége (filmek, animációk nélkül) Kontrasztos színek (gyengénlátók) 36 6
Akadálymentes környezet Hallássérültek számára Szájról olvasás lehetősége Indukciós (induktív) hurok alkalmazása Könnyen érthető írásos információk Villogó jelzések, feliratozás Kiképzett kutya Akadálymentes környezet Mozgássérültek számára Rögzített vagy mobil rámpa Küszöb nélküli, min. 90cm széles ajtó Csúszásmentes burkolatok 85-110cm között elhelyezett kapcsolók és kezelőgombok (lift, villanykapcsoló) Rámpa mellett, folyosón korlát (két soros, lekerekített végekkel) Munkaasztal térdszabad kialakítása, állíthatósága (magasság és dőlésszög ha szükséges) 37 38 Segédeszközök, támogató technológiák Miért jó, ha MINDENKINEK jó? Társadalmi szinten: - A speciális igényeket is kielégítő megoldások mindenki számára kedvezőek (pl. rámpa). - Piaci globalizáció miatti népvándorlás több kultúra, szokások, használati módok és felhasználói igény jelenik meg. Technológiai szinten: - Informatika gyors változások a termékekben és szolgáltatásokban. - A technológiai lehetőségeknek mindig az átlagemberhez kell igazodniuk, nem haladhatják meg azt. (pl. idősödő társadalmak!) 39 40 Segítő technológiák Műszaki megoldások, amelyek a kommunikációt, a látást, a számítógép-használatot, a mindennapi életvitelt, a tanulást, a mobilitást általában a mozgást, a szórakozást és a rekreációt segítő alkalmazások és szolgáltatások. Lehetnek speciálisan kialakított segédeszközök, illetve olyan hétköznapi használati tárgyak is, amelyek adott szituációban az egyén segítségére vannak (akadályt, rést szüntetnek meg). Kommunikációt segítő alkalmazások alternatív beszéd és a hallássegítő rendszerek pl. kommunikációs táblák, beszéd-szintetizátorok, lézeres mutatók, Braille eszközök, hordozható (és egyéb módosított) írógépek, jegyzetelő eszközök stb.. http://www.reallusion.com /crazytalk/ 41 42 7
Érintőképernyők vakoknak? Látást segítő alkalmazások különféle nagyító berendezések beszélő készülékek (pl. órák, számológépek), hangoskönyvek és Braille írást használó dokumentumkezelők 43 44 Számítógépes munkavégzést támogató eszközök Képernyőnagyító szoftver Képernyőolvasó program Billentyűkezelő Nagyítók Beépített kisegítő lehetőségek Számítógéphez csatlakoztatható Braillekijelzők Mobilitást segítő alkalmazások mozgás megkönnyítésére (sétálást és lépcsőzést segítő rendszerek) pl.: kerekesszékek és a használatukat segítő eszközök, végtagokat helyettesítő gépek és az adaptált kerékpárok jelenthetnek megoldást. autóvezetést támogató adaptív berendezések (távolságtartás, sebességkorlátozás) és az egyedi igényekre felkészített gépkocsik (pl. speciális kormányzás és sebességváltás, beszálláshoz emelő alkalmazása) 45 46 Mobilitást segítő eszközök Bionikus művégtagok Járóbot 20e Ft, rollátor 18e Ft, Aktív kerekesszék 450e Ft, Robogó 500e Ft, sajátságos kocsi 2,8m Ft www.meyra.hu 47 48 8
Tanulást segítő alkalmazások A tanulást, önkifejezést, memória fejlesztését, problémamegoldást támogató eszközök, pl. Adaptív gyermekjátékok Vizuális gondolkodást támogató szoftverek Tantermi oktatást támogató rendszerek Szórakozást, pihenést segítő alkalmazások A szórakozást és rekreációt lehetővé tevő eszközök a sportban, a kultúrában és a társadalmi életben fejtik ki hatásukat. Pl. hallássérültek számára készített filmfeliratozások, Wii, Xbox Kinect, Sportolást támogató eszközök 49 50 Köszönöm a figyelmet! jokaie@erg.bme.hu 9