időgazdálkodó és munkaszervező rendszerek
a Ramsys Zrt 1988-ban a Budapest Bank és magánszemélyek alapították élenjárunk a gépjármű és okmány bűnözés elleni módszertani és informatikai, az időgazdálkodó, az adatvédelmi, valamint a döntéstámogató rendszerek fejlesztésében hazai és nemzetközi fejlesztésekben is részt veszünk (CVIS, KITT)
OSS Okmányirodák munkáját Szervező és Segítő rendszer 2000-től fejlesztett időgazdálkodó rendszer kifejezetten okmányirodák munkájának szervezésére készült az első verzió több mint 170 okmányirodában telepítve lett a továbbfejlesztést a felhasználók igényei határozták meg 2002-ben a BM Központi Hivatal auditálta
Referenciák Budapest 5. kerület Okmányiroda és Ügyfélszolgálat Nyíregyháza Megyei Jogú Város Okmányiroda Miskolc Megyei Jogú város Okmányiroda Dunaharaszti Város Okmányiroda Gárdony Város Okmányiroda Gödöllő Város Okmányiroda Heves Város Okmányiroda Kiskunhalas Város Okmányiroda Körmend Város Okmányiroda Nyírbátor Város Okmányiroda Százhalombatta Város Okmányiroda Vác Város Okmányiroda Debrecen Megyei Jogú Város Okmányiroda és Ügyfélszolgálat Zalaegerszeg Megyei Jogú Város Okmányiroda Ajka Város Okmányiroda Felsőzsolca Város Okmányiroda Göd Város Okmányiroda Hajdúszoboszló Város Okmányiroda Kiskunfélegyháza Város Okmányiroda Komárom Város Okmányiroda Mátészalka Város Okmányiroda Ráckeve Város Okmányiroda Szerencs Város Okmányiroda közel 50 polgármesteri hivatalban távoli bejelentkezési pont, és BM adatbázis kapcsolat
az OSS rendszer tapasztalatai, partnereink igényei alapján új alapokra építettük az időgazdálkodást
ügyintézés és ügyintézés sorban állunk - előjegyzünk várakozunk - felkészülünk mi következünk! - megérkezünk mégsem - szólítanak várakozunk - ügyintézünk
az ügyfél többségében tervezés nélkül, azonnal ügyet kíván intézni egyre többen érkeznek tervezve ügyintézésre többféle képpen jelentkeznek be: telefonon, különböző web portálokon keresztül
munka szervezés jól megtervezett idő beosztással növelhető az ügyfél kiszolgálás az ügyfelek tájékoztatásával növelhető az elégedettség különböző módon ügyintézést kezdeményezők összefésülése a timer-ben
többfajta bejelentkezés megújult Internetes felület egyszerűbb időpont keresés a recepciós felületen új koncepció a helyben ügyintézést kezdeményezők kiszolgálására regisztrált ügyfelek bejelentkezésének segítése
konfigurálhatóság a rendszer minden paramétere állítható a felhasználó által több nyelvű megjelenés biztosítva különböző hardver eszközök paramétereinek állíthatósága kapcsolat külső program rendszerekkel
egyszerű beállítás a napi munka beállítása automatizált folyamatokkal változások átvezetése néhány kattintással beállítási sablonok készíthetők bármely funkcióhoz
ügyintézői felület többszintű bejelentkezési rendszer ügyintézések csoportokra bontva kerülnek megjelenítésre különböző eseményekről értesítés az információs boxban időpont foglalás saját ügyintézésre egy kattintással
recepciós felület időpont foglalás és törlés funkciók végrehajtása bonyolult időpont foglalások (több ügytípus intézése) végrehajtása időpont bizonylat keresése, utólagos nyomtatása ügyfél regisztráció
vezetői döntés segítés on- és off-line típusú ellenőrző eszközök kimutatások készítése beszámolókhoz előre meghatározott események bekövetkeztekor értesítés küldése (akár SMS) lehetséges beavatkozási módok feltárása
hatékonyság az ügyfelek terhelés elosztásával a munka tervezhetővé válik az ügyintézői idő gazdálkodásával növekszik a teljesítmény az erőforrás gazdálkodással az ügyintézők kiegyensúlyozottabban dolgozhatnak magas szintű munkavégzés valósítható meg
grafikus megjelenítő modul ügyféltérben elhelyezett nagyfelbontású grafikus megjelenítő vezérlésére behívási adatok megjelenítése több sorban szöveges információk megjelenítése on-line frissítéssel állóképek megjelenítése mozgó képek (video) megjelenítése
fiatalos megjelenés
köszönöm a figyelmet! további információ: Ramsys Zrt. 1051 Budapest, Hercegprímás u. 13. telefon: (061) 3740801 fax: (061) 3740802 e-mail: timer@ramsys.hu Fórián Tibor projekt vezető telefon: (0620) 4602293 e-mail: tibor.forian@ramsys.hu