Felnőttképzési tevékenység elemzése a 2014. évi minőségcélok tükrében Cél Sikerkritérium Tényleges eredmény 1. A felnőttképzési minőségirányítási kézikönyv korrekciója a felnőttképzési minőségbiztosítási keretrendszer alapján Valamennyi folyamat, valamennyi tagintézményben működjön Panaszkezelési eljárás: A felnőtt résztvevők részéről nem érkezett panaszkezelési rend, egyik szintjére sem. Minden tanuló tájékoztatást kapott a panaszkezelési eljárásrendről. Vevőszolgálati szabályzat: Az érdeklődők megismerték az információszerzés útját. A vevőszolgálati tájékoztató megtalálható a titkárságon kifüggesztve. Felnőttképzési szolgáltatások nyújtása: A felnőtt tanulók az igények felmérésénél esetenként beírták a szolgáltatás igénybevételének lehetőségét, de a szolgáltatást később nem kívánták igénybe venni. Előzetes tudásszint felmérés és beszámítás: A képzésbe lépés feltételeként meghatározott esetekben került sor az előzetes tudásszint felmérésre az SZVK változása miatt. / 2.Indikátor rendszer kidolgozása Összehasonlításra alkalmas indikátorok 3. A megszerzett kompetenciákat teljes körűen vegyük figyelembe A kompetenciák mérésére alkalmas mérőlapok készülnek A benyújtott dokumentumok alapján a már meglévő kompetenciák beszámításra kerülnek Mérlegképes könyvelő képzésben előzetes tudás szint felmérésre került sor, a bemeneti feltétel a szakirányú pénzügyi számviteli ügyintéző végzettség volt, emellett írásbeli (szakmai) felvételi és szóbeli elbeszélgetésre került sor. Pénzügyi számviteli ügyintéző szakon előzetes tudás szint felmérésre került sor. Az elmúlt évben Munkaügyi Központ pályázatának támogatásából megvalósuló: mérlegképes könyvelő, pénzügyi számviteli ügyintéző képzések esetében a jelentkezők magas száma indokolttá tette a szóbeli és írásbeli eljárás segítségével megvalósuló szűrést. Gyógyszerkiadó szakasszisztens
4. Tájékozódás a képzési piacon 5. Résztvevői megtartása Szervezett, rendszeres, dokumentált kapcsolattartás a munkaügyi központtal, kamarával A munkaerő-piaci igények pontos ismerete Az adott képzési programnak megfelelő kérdőívek (oktatók, képzési tartalom, szervezés, ügyfélszolgálat) A képzésen részt vevők e meghaladja a 65%- ot. képzés, előzetes tudás szint felmérésre nem került sor. Pénzügyi számviteli ügyintéző, előzetes tudásfelmérés: történt. Idegenvezető, előzetes tudásfelmérés: beszámításra került a két tanítási nyelvű vendéglátás idegenforgalom szakmacsoport érettségit megelőző képzése során elsajátított többlet tananyagtartalom A képzések indítása előtt telefonon és személyesen érdeklődtünk az igényekről. Képzési tájékoztatókat küldtünk postai, elektronikus, és személyes módon a kórházaknak, munkaügyi központoknak, gyógyszertáraknak, háziorvosoknak, gyógyfürdőknek, szociális gondozói központokhoz, fogorvosok részére. /kb.200-250 esetben/ A korábban beadott jelentkezési lapok alapján, a telefonon és levélben tájékoztattuk az érdeklődőket. Végzett tanítványainknak elektronikus úton adtunk felvilágosítást. Az igények összesítése alapján döntöttünk a megvalósítandó képzésekről. A tagintézmény vezetősége rendszeres személyes és elektronikus kapcsolatot tart a kamara munkatársaival. A szakmai vizsgák alkalmával személyesen tájékozódunk a kamarák, szakmai szervezetek elvárásairól, vizsga tapasztalatokról. Rendszeresen konzultálunk a szakmai gyakorlatok, tanulószerződések, együttműködési megállapodásokkal kapcsolatban. Gyakorisága havonta 1-5 alkalommal Iskolarendszerű oktatás Gyógyszertári asszisztens:12 fő 66%-os 83% 6-os kérdés Elégedett vagyok tanáraim szakmai 78% 2-es,7-es kérdés -Elégedett vagyok a tudásom
48% 11-es kérdés Elégedett vagyok a képzés 54% 12-es kérdés -Elégedett vagyok a pályaorientációs és korrekciós tanácsadással. 55% 13-as kérdés -Elégedett vagyok a szolgáltatásokról nyújtott tájékoztatással. Ápoló Mf:27 fő 84%-os 93% 6-os kérdés szakmai 92% 7-es kérdés 91% 10-es kérdés -Az iskolában elsajátított ismereteket, szemléletet jól tudom alkalmazni a munkám során. 79% 1-es kérdés -Összességében elégedett vagyok az iskolával. 76% 4-es kérdés -Elégedett vagyok a tantermek tárgyi felszereltségével 71% 12-es kérdés -Elégedett vagyok a képzés Iskolarendszeren kívüli képzések: Gyógyszerkiadó: 9fő 69% -os 91% 6-os kérdés szakmai 78% 5-ös kérdés tanítási módszerével 76% 4-es,7-es kérdés -Elégedett vagyok a tantermek tárgyi felszereltségével 45% 11-es kérdés -Elégedett vagyok a képzés 62% 10-es,12-es kérdés -Elégedett vagyok a technikai,
ügyviteli dolgozók munkájával. -Elégedett vagyok a pályaorientációs és korrekciós tanácsadással. Vállalkozási mérlegképes könyvelő: 14 fő töltötte ki a kérdőíveket 91%-os 95% 1-es, 16-os kérdés -a felvételi eljárás lebonyolítása -empátia szémélyes ügyek esetén 86% 2-es,5-ös,13-as,14-es kérdés -az oktatás szervezettségének megítélése -a gyakorlati képzés tárgyi feltételei -a szakmai vizsga előkészítése -az oktatott anyag és a vizsgán számonkért anyag szinkronja A résztvevői mérés eredményeit a minőségügyi munkatárs részletesen bemutatja 6.Képzési piacon megszerzett pozíciónk megerősítése, megőrzése Legalább a 2013. évi résztvevői létszám 2014-ben 4 felnőtt képzés zajlott, illetve a képzés áthúzódik a következő évre is. Az indítani szándékozott képzések száma elmarad a megvalósuló képzésektől. (szerettünk volna még fizioterápiás szakasszisztens, gyógy masszőr, szociális gondozó és ápoló, fogászati asszisztens, pedagógiai asszisztens képzések indítását is megvalósítani előzetes akkreditációjuk után) Gyógyszerkiadó szakasszisztens képzés: 13 fő Képzés indítása: 2013. június 1. Képzés befejezése: 2014. március 20.. Előzetes tudás szint felmérésre nem került sor. Pénzügyi számviteli ügyintéző: 20 fő Képzés indítása: 2013. május 9. Képzés befejezése: 2014. február 11. Előzetes tudásfelmérés: történt. Mérlegképes könyvelő: 16 fő Képzés indítása: 2014. június 17.
7. Program- és pályázatírási kompetenciák fejlesztése Megszerzett tapasztalatok folyamatos alkalmazása Nyertes pályázatok Képzés befejezése: 2014. október 27. Előzetes tudásfelmérés: történt. Idegenvezető: 16 fő Képzés indítása: 2014. szeptember 27. Képzés befejezése: 2015. május 21. A szakmájában elismert külső óraadók felkérése Személyes kapcsolatok ápolása Korszerű tárgyi feltételek biztosítása Továbbképzés tapasztalatainak felhasználása/ a képzési változások/ Tantervek készítése Pályázat írás A tanulók ének növelése az oktatási színvonal megtartása mellett Pozitív referenciák számának növelése Hirdetések, tájékoztatók készítése, eljuttatása az érintettekhez. Tervezett intézkedések a sikertelenség ellensúlyozására: A tanuló és a munkahelyek számára vonzó képzések szervezése Pályázati lehetőségek kihasználása Szakmailag jól megszervezett és lebonyolított képzésekkel a pozitív referenciákat erősíteni A tagintézményi változásokban rejlő pozitív lehetőségek feltárása és felhasználása