Iktatószám: Tárgy: BA/001/00062-0003/2016 Elsőfokú bírságot és kötelezést kiszabó határozat H A T Á R O Z A T A fogyasztóvédelmi, illetve piacfelügyeleti hatáskörben eljáró Baranya Megyei Kormányhivatal a Manni Great KFT (székhelye: 1106 Budapest, Gyakorló köz 3. 9/58., adószáma: 24670061-2-42, a továbbiakban: Társaság) terhére 60.000 Ft, azaz hatvanezer forint fogyasztóvédelmi bírságot szab ki. Ezen túlmenően arra kötelezi, hogy a vásárlók minőségi kifogásáról minden esetben vegyenek fel jogszabály által előírt tartalmú jegyzőkönyvet. I N D O K O L Á S... alatti lakos bejelentéssel fordult a Baranya Megyei Kormányhivatal Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztályhoz 2016.01.12-én. Ennek során az alábbiakat adta elő: 2015.11.28-án vásárolt a Társaság által üzemeltetett Pécs, Makay I.u.7. sz. alatti kínai
2 áruházban két pár csizmát összesen 11.680,- Ft-ért. Az egyik rövid időn belül meghibásodott, ezért 2016. 01. 05-én visszavitte az üzletbe. Átvették azzal, hogy megjavítják. 2016. 01.12-én érdeklődött az üzletben, akkor derült ki, hogy el sem küldték javításra a csizmát, ezért felajánlották a vételár levásárlását. Vásárló ezt nem fogadta el és a vételár visszafizetését kérte, melyet elutasítottak. Ekkor panaszát a vásárlók könyvében rögzítette az M 0024988 sorsz. alatt. A minőségi kifogásról sem a javításra történő átvétel során 01.05-én, sem 01.12-én nem vettek fel jegyzőkönyvet. A jegyzőkönyv felvételének elmulasztása miatt a Kormányhivatal 2016. 01.12 napján hivatalból eljárást indított, amelyről a BA/001/62-2/2016. sz. végzésben értesítette a Társaságot és egyúttal tájékoztatta iratbetekintési és nyilatkozattételi jogáról is. A határozat meghozataláig a Társaság fenti jogaival nem élt, így a rendelkezésre álló adatok alapján döntöttem. Megállapítottam, hogy vásárló lábbelivel kapcsolatban jelzett minőségi kifogásáról sem 2016. 01.05-én, sem 01.12-én nem vettek fel jegyzőkönyvet. Ezzel a Társaság az alábbi jogszabályhelyet sértette meg: A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendeletet, mely szerint: 4. (1) A vállalkozás a fogyasztó nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti: a) a fogyasztó nevét, címét, valamint nyilatkozatát arról, hogy hozzájárul a jegyzőkönyvben rögzített adatainak a rendeletben meghatározottak szerinti kezeléséhez, b) a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott ingó dolog megnevezését, vételárát, c) a szerződés vállalkozás általi teljesítésének időpontját, d) a hiba bejelentésének időpontját, e) a hiba leírását,
3 f) szavatossági vagy jótállási igénye alapján a fogyasztó által érvényesíteni kívánt jogot, továbbá g) az (5) bekezdés szerinti eset kivételével a szavatossági vagy jótállási igény rendezésének módját vagy az igény, illetve az az alapján érvényesíteni kívánt jog elutasításának indokát. (2) Ha a vállalkozás szavatossági vagy jótállási kötelezettségének a fogyasztó által érvényesíteni kívánt jogtól eltérő módon tesz eleget, ennek indokát a jegyzőkönyvben meg kell adni. (3) A jegyzőkönyvnek tájékoztatást kell tartalmaznia arról, hogy fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását is kezdeményezheti. (4) A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani. (5) Ha a vállalkozás a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról - az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is - öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a fogyasztót. (6) A vállalkozás a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényéről felvett jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni. I N D O K O L Á S... alatti lakos bejelentéssel fordult a Baranya Megyei Kormányhivatal Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztályhoz 2016.01.12-én. Ennek során az alábbiakat adta elő: 2015.11.28-án vásárolt a Társaság által üzemeltetett Pécs, Makay I.u.7. sz. alatti kínai áruházban két pár csizmát összesen 11.680,- Ft-ért. Az egyik rövid időn belül
4 meghibásodott, ezért 2016. 01. 05-én visszavitte az üzletbe. Átvették azzal, hogy megjavítják. 2016. 01.12-én érdeklődött az üzletben, akkor derült ki, hogy el sem küldték javításra a csizmát, ezért felajánlották a vételár levásárlását. Vásárló ezt nem fogadta el és a vételár visszafizetését kérte, melyet elutasítottak. Ekkor panaszát a vásárlók könyvében rögzítette az M 0024988 sorsz. alatt. A minőségi kifogásról sem a javításra történő átvétel során 01.05-én, sem 01.12-én nem vettek fel jegyzőkönyvet. A jegyzőkönyv felvételének elmulasztása miatt a Kormányhivatal 2016. 01.12 napján hivatalból eljárást indított, amelyről a BA/001/62-2/2016. sz. végzésben értesítette a Társaságot és egyúttal tájékoztatta iratbetekintési és nyilatkozattételi jogáról is. A határozat meghozataláig a Társaság fenti jogaival nem élt, így a rendelkezésre álló adatok alapján döntöttem. Megállapítottam, hogy vásárló lábbelivel kapcsolatban jelzett minőségi kifogásáról sem 2016. 01.05-én, sem 01.12-én nem vettek fel jegyzőkönyvet. Ezzel a Társaság az alábbi jogszabályhelyet sértette meg: A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendeletet, mely szerint: 4. (1) A vállalkozás a fogyasztó nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti: a) a fogyasztó nevét, címét, valamint nyilatkozatát arról, hogy hozzájárul a jegyzőkönyvben rögzített adatainak a rendeletben meghatározottak szerinti kezeléséhez, b) a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott ingó dolog megnevezését, vételárát, c) a szerződés vállalkozás általi teljesítésének időpontját, d) a hiba bejelentésének időpontját, e) a hiba leírását,
5 f) szavatossági vagy jótállási igénye alapján a fogyasztó által érvényesíteni kívánt jogot, továbbá g) az (5) bekezdés szerinti eset kivételével a szavatossági vagy jótállási igény rendezésének módját vagy az igény, illetve az az alapján érvényesíteni kívánt jog elutasításának indokát. (2) Ha a vállalkozás szavatossági vagy jótállási kötelezettségének a fogyasztó által érvényesíteni kívánt jogtól eltérő módon tesz eleget, ennek indokát a jegyzőkönyvben meg kell adni. (3) A jegyzőkönyvnek tájékoztatást kell tartalmaznia arról, hogy fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását is kezdeményezheti. (4) A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani. (5) Ha a vállalkozás a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról - az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is - öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a fogyasztót. (6) A vállalkozás a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényéről felvett jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni. Kelt: Pécs, 2016. Kapják: IRATTÁR, GAZDASÁGI FŐOSZTÁLY,