A Marketing Commando saját pénzt nyomtat! Írta: Kristóf Renáta Wolf Gábor és az általa vezetett Marketing Commando körülbelül egy év alatt megvalósította a legtöbb hazai vállalkozás álmát: Heti néhány óra munkával működtet egy online marketing gépezetet, amely több bevételt termel neki, mint amennyit korábban az éjjel-nappal végzett tanácsadói munkával meg tudott keresni. A Marketing Commando Magyarország kis- és középvállalatainak első és mai napig egyetlen marketing tanácsadója, amely tudását, tapasztalatát elektronikus magazinján keresztül ingyenesen is megosztja olvasóival. A cég fő profilja eredetileg kizárólag a marketing tanácsadás volt, de mára emellé jelentős üzletágként fejlődött fel a tréningek tartása és információs termékek értékesítése. A cég egy hatékony internetmarketing technika alkalmazásának köszönhetően az elmúlt években rendkívüli növekedést könyvelhetett el. A kihívás A Marketing Commando a működésének kezdetén direct mail kampányok és telemarketing módszerek (hideg telefonhívások) segítségével próbált ügyfeleket szerezni. Ezek az ügyfélszerzési stratégiák azonban erőszakosnak tűntek, hisz a cég egyoldalúan közelített a közönség felé, akár volt igény a megkeresésre, akár nem. Wolf Gábor - a Marketing Commando alapítója és Vezető tanácsadója nem is tudott igazán azonosulni a módszerrel, azonban az ügyfélszerzés létkérdés volt az akkor még kezdő vállalkozás számára. A fenti technika
alkalmazása nagyon sok időt vitt el, ráadásul rossz hatékonysággal és nagy költséggel működött. Arról nem is beszélve, hogy rengeteg adminisztrációt igényelt, ami a cég növekedésének egyre inkább akadályává vált. Az egyre nehezebb helyzetben Gábor elkezdte kutatni, hogy a sikeres külföldi tanácsadók milyen módszerekkel dolgoznak. Hosszas tanulmányozás után talált bennük egy közöset: Az összes tanácsadónak volt hírlevele. Azt is látta, hogy a magyarországi tanácsadók azért nem tudnak jelentős növekedést elérni, mert mindannyian az idejüket adják el. Ebből viszont mindenkinek csak korlátozott mennyiség áll rendelkezésére. Ez volt az a pont amikor úgy döntött, hogy belefog az online üzletbe és létrehoz egy saját hírlevél rendszert a külföldi példák alapján. A megoldás A saját hírlevél alkalmazása egy olyan lehetőséget adott a Marketing Commando kezébe, amellyel nem kellett erőszakosan nyomulni az ügyfélszerzés során, szemben a korábban alkalmazott eszközökkel. Sőt, az ügyfelek jöttek házhoz! A Marketing Commando honlapját már eleve úgy tervezte meg, hogy feliratkozási lehetőséget biztosított az érdeklődők számára. A regisztrált felhasználóknak küldött hírlevelek segítségével egyre több ügyfelet szerezett, többet mint amennyit a cég ki tudott szolgálni. A hírlevél stratégiai ügyfélszerző eszközzé vált. A hírlevél rendszer elindításához a List Pro hírlevél kezelő rendszert használta, amelyet számos nemzetközi tanácsadó is használt. A szoftver használatával jelentősen csökkent az adminisztrációra fordított idő. Fő hiányossága az volt, hogy nem kezelte a hírlevél leiratkozásokat. Ez a probléma a feliratkozottak listájának növekedésével egyre nagyobbá
vált, mert ismét sok idő ment el az adminisztrációra. Az új cél az lett, hogy a leiratkozások automatikusan működjenek. Ismét körbe kellett nézni a piacon, egy hatékonyabb megoldás után. Wolf Gábor elsőként megnézte a Send Mail nevű szoftvert, ami egy idegen nyelvű, előfizetéses alkalmazás, de mint kiderült -, a cég semmilyen segítséget nem biztosított a használatához. Ezek után ajánlatot kért a Carnation Consulting-tól is. Kérése során felvázolta, hogy mit vár el a hírlevél rendszertől. A kapott árajánlat azonban jócskán meghaladta a Marketing Commando erre a célra szánt költségvetését. Ekkor találkozott Wolf Gábor egy neves internet-marketing szakemberrel, Damjanovich Nebojsával, akitől elsajátította a hatékony e-mail marketing legfontosabb technikáit. Az Ő tanácsára kereste meg Gábor a MarketingSzoftverek-et, amely egyéb szolgáltatásai mellett a MailMaster nevű e-mail marketing rendszerét is kínálja az érdeklődőknek. A Marketingszoftverektől kapott ajánlat minden szempontból elnyerte Gábor tetszését. Döntésében az is megerősítette, hogy Schlingloff Sándor szintén közismert internet-marketing tanácsadó, http://www.marketingmegoldasok.hu/ is ezt a szoftvert használja teljes hírlevél- és online értékesítési rendszere működtetésére. A MailMaster szoftver havi előfizetéses formában működő alkalmazás. A Marketing Commando alapítója eredetileg egyszeri nagyobb összegért szeretett volna hírlevél kezelő rendszert vásárolni, de a MailMaster szoftver használatához kapott rendszeres segítség és támogatás, valamint a kedvező havidíjak meggyőzték arról, hogy ebben az esetben jobban jár az előfizetéssel, mint egy eszköz egyszeri megvásárlásával. A MailMaster szoftver üzembe helyezéséhez segítséget kért a cégtől (ez egyébként önállóan is elvégezhető), majd beindította a Marketing Magazin jelenlegi, már nem TEXT, hanem HTML fomájú változatát.
Wolf Gábor úgy látja, hogy ez a szoftver tökéletesen megfelel egy komplex hírlevél rendszer működtetésére, egyáltalán nincs szükség több funkcióra, sőt, még a sokszoros áron fejlesztett egyedi alkalmazások sem tudnak annyi mindent, mint a MailMaster. Szerinte ez az eszköz sokkal többet ér, mint amennyi a havi költsége, és a segítségével működtethető hírlevél kiküldések bőven hoznak annyi eredményt, amennyi elég cége eltartására. Eredmények A szoftver használatával a Marketing Commando rengeteg időt spórol meg, hisz az automatizálás rengeteg adminisztrációt vesz le a válláról. Az e-mail adatbázis folyamatosan, teljesen magától épül a honlap és a MailMaster segítségével, az olvasók pedig a Marketing Magazin hatására válnak érdeklődőkké majd ügyféljelöltté. Ennek eredményeképpen nem kell plusz energiát fordítani az ügyfélszerzésre. Maga a levélkiküldés is sokkal kevesebb munkával megoldható, mint a régi alkalmazással, a leiratkozások kezelése pedig teljesen automatikussá vált. Természetesen az ilyen sikeres e-mail marketinghez szükség van a Gábor kiváló cikkeire, szükség van rá, hogy legyen egy vagy több online is értékesíthető termék vagy szolgáltatás, valamint megfelelő szaktudásra a cég részéről, hiszen a szoftver csak a technikai lebonyolításért felelős. Wolf Gábornak különösen tetszik a MailMaster szoftver egyik automatikusan működő funkciója, melynek köszönhetően a nem részletes adatokkal feliratkozók a feliratkozás utáni 60. napon kapnak egy emlékeztető levelet. A levélben a bővebb bemutatkozásért cserébe felajánl egy különleges tanulmányt. Így alakítja még teljesebbé a feliratkozók adataiból épített adatbázist, melynek jelentős szerepe van az érdeklődők szegmentálásában. Mondanunk sem kell, ez a funkció is anélkül működik, hogy az üzembe helyezés óta bárkinek hozzá kellett volna nyúlnia.
A MailMaster alkalmazás sokáig csak a hírlevél-jelentkezőket szolgálta ki a Marketing Commando-nál. A szoftver egyéb, a beindításkor még nem ismert funkciói később lehetővé tették egy tökéletesen automatizált üzlet elindítását is. Ez hozta meg az igazi áttörést a Marketing Commando számára. Korábban ugyanis fel sem merült konkrét termékek értékesítésének a lehetősége. A szoftver sokoldalúságán fellelkesülve kifejlesztettek egy olyan termékcsomagot, amelyet azóta is értékesítenek a honlapon. A megrendelési folyamat minden egyes lépését automatikusan kezeli a MailMaster szoftver, az alapfunkcióktól kezdve egészen odáig, hogy nyilvántartja, hogy mely ügyfelek milyen termékeket rendeltek meg korábban, hogy az egyes termékekről szóló akciós ajánlatokat azok tulajdonosai már ne kapják meg. Ez az összetett és automatizált értékesítési mód egy olyan passzív jövedelmet eredményez a cég számára, amelynek alapjait egyszeri munkával hozták létre és azóta körülbelül heti 3 (!) munkaórát fordítanak rá. Az ebből származó bevétel pedig jóval meghaladja a cég tanácsadásból megszerezhető jövedelmét. Következő lépések A cég alapítója, Wolf Gábor elmondta, hogy a hírlevél rendszer működtetése mellett még rengeteg dologra használja a MailMaster szoftvert. Jelenleg egy olyan hosszú távú kampány beindítását tervezi, amelyhez a tartalmi rész elkészítése és a levelezőrendszer beállítása körülbelül 2 hétig fog tartani, a beindítás után viszont a rendszer egy évig önjáró módon fog működni. Ez egy nagyszerű lehetőség! Úgy véli, hogy az indulás után heti 2-3 órányi felügyelet elegendő lesz a kampány tökéletes futtatásához. Ez a gyakorlatban azt jelenti, hogy egy évig olyan heti több százezres jövedelemre fog szert tenni a cég, amelynek az idő-
és munkaigénye összesen néhány hét. Ennél talán már csak egy saját pénzjegynyomda lenne jobb üzlet, de arra sajnos nincs lehetőség. A terveket látva egyértelmű, hogy a Marketing Commado hihetetlen növekedés előtt áll, hiszen a rengeteg felszabaduló idő rengeteg új ötlet kidolgozását teszi majd lehetővé. Vagy akár nyugdíjba is lehet vonulni Kristóf Renáta a Marketingszoftverek (http://www.marketingszoftverek.hu) marketing munkatársa, számos anyag szerzője, melyek a http://www.internet-marketing.hu weboldalon olvashatóak. Várjuk véleményét, kérdéseit itt: http://www.marketingszoftverek.hu/ugyfelkozpont/kapcsolatfelvetel.php