Hagyományok és kihívások. IV. Országos Könyvtárszakmai Nap, 2015. Szerk. Szabó Panna, Székelyné Török Tünde. Budapest, ELTE Egyetemi Könyvtár. 2016. 51 60. Tervek és tények Az ELTE Egyetemi Könyvtári Szolgálat kulturális szakembereinek képzése a szolgáltatások fejlesztése érdekében című TÁMOP-3.2.12-12/1/KMR-2012-0007 pályázat eredményei Az Új Széchenyi Terv (ÚSzT) átfogó célja a foglalkoztatás b vítése, tartós növekedés, amelyen belül a Társadalmi Megújulás Operatív Program (TÁMOP) az emberi er források fejlesztését támogatta. Ennek a 3. prioritási tengelyében a min ségi oktatás és hozzáférés biztosítását mindenkinek, ezen a belül a 3.2 intézkedés a közoktatási rendszer hatékonyságának javítását, újszerű megoldások és együttműködések kialakítását ösztönzi az ÚSzT. E pályázati rendszerben a TÁMOP 3.2.12 konstrukció a Kulturális szakemberek továbbképzését és a szolgáltatások fejlesztését támogatta, azaz a pályázat az élethosszig tartó tanulás új tanulási formáinak elterjedését segít, korszerű ismeretekkel rendelkez kulturális szakemberek számát és ezekhez az új formákhoz kapcsolódó szolgáltatások szélesebb körű rendelkezésre állását kívánta biztosítani. 1 A 2012-ben megjelent pályázat meghirdetésekor az elszámolható közkiadásokra a Közép-magyarországi régióban Ő3ő 76ő 700 Ft, a konvergencia célkitűzés alá es régiókban 1 Őő6 81ő 907 Ft keretösszeg állt rendelkezésre. E forrásból részesült az ELTE Egyetemi Könyvtári Szolgálata is a 2013. január 1. és 201Ő. december 31. között megvalósított projektben. 2 A pályázati felhívás alapján a célcsoportja a kulturális szakemberek szervezett képzési rendszerér l, követelményeir l és a képzés inanszírozásáról szóló 1/2000 (I.1Ő.) Nemzeti Kulturális Örökség Minisztérium rendelete alapján a muzeális intézményekr l, a nyilvános könyvtári ellátásról 1 Új Széchenyi Terv akciótervei 2011 13. Forrás: https://www.palyazat.gov.hu/[-] doc/2670 [201ő.12.0ő.] 2 Jakab László (Programirányító Nemzeti Fejlesztési Ügynökség, Humán Er forrás Programok Irányító Hatósága): Uniós pályázati források a kulturális szakemberek továbbképzésére a Társadalmi Megújulás Operatív Program keretében. Elhangzott a Műhelybeszélgetés a könyvtárak számára kiírt TÁMOP-pályázatokról című rendezvényen, 2012. április 2Ő. Forrás: http://ki.oszk.hu/content/t-mop-3212-kultur-lis-szakemberek-[-] tov-bbk-pz-se-szolg-ltat-sfejleszt-s-rdek-ben [201ő.12.0ő.]
ő2 Varga Klára és a közművel désr l szóló 1997. évi CXL. törvény hatálya alá tartozó intézmények (kulturális intézmények: muzeális intézmények, közművel dési intézmények, könyvtárak, és a 9Ő. (Ő) alapján a levéltárak) közalkalmazotti vagy munkaviszony alapján szakmai munkakörben, legalább 6 órában foglalkoztatott közép- és fels fokú végzettségű szakemberei. 3 A programban támogatható oktatási formák az alábbiak voltak: 1. A kultúráért felel s miniszter által akkreditált, tanfolyam jellegű szakmai továbbképzések. 2. Az Országos Képzési Jegyzékben (OKJ) szerepl iskolarendszeren kí vüli formában, kulturális területre vonatkozó szakképesítést adó kurzusok. 3. Fels oktatási intézmény által folytatott, kulturális területre vonatkozó szakirányú továbbképzések. Tervek és tények Az Egyetemi Könyvtári Szolgálat (EKSz) az ELTE egységes alapelvek szerint működ, összehangolt szolgáltatásokat nyújtó könyvtári rendszere, amely 2009-ben az ELTE Szenátusának XXXIV/2009. (III.23.) számú határozata alapján jött létre. Az Egyetemi Könyvtár az EKSz munkatársainak képzésére adott be pályázatot, amelyben az elnyert összeg 2ő 8Ő3 907 Ft volt. A résztvev szervezeti egységek köre: Állam- és Jogtudományi Kar Kari Könyvtár, Bárczi Gusztáv Gyógypedagógiai Kar Kari Könyvtár és Gyógypedagógia-történeti Gyűjtemény, Bölcsészettudományi Kar Központi Olvasóterme és az intézeti könyvtárai, Egyetemi Könyvtár, Egyetemi Levéltár, Informatikai Kar Kari Könyvtár, Pedagógiai és Pszichológiai Kar Kari Könyvtár, Tanító- és Óvóképz Kar Kari Könyvtár, Társadalomtudományi Kar Kari Könyvtár, Természettudományi Kar Kari Könyvtár. A pályázat projektmenedzserét és pénzügyi vezet jét az Egyetemi Könyvtár biztosította. A projektmenedzsmenten, az elvárt nyilvánosság biztosításán és a közbeszerzési költségeken kívül a büdzsé 8Ő%-át a célcsoport számára biztosított szolgáltatások (képzések ellenértékei, a projektbe bevontakat helyettesít k bére és járulékai) tették ki. A következ táblázatban összesített adatok láthatók a pályázati tervr l, és a megvalósítási értékekr l a képzések és fajtáik, a pályázatba bevont személyek száma és a költségvetési végösszeg alapján. 3 Pályázati útmutató a Társadalmi Megújulás Operatív Program Kulturális szakemberek továbbképzése a szolgáltatásfejlesztés érdekében c. pályázati felhívásához. Kódszám: TAMOP 3.2.12-12/1/KMR. Forrás: https://www.palyazat.gov.hu/doc/3ő22 [201ő.12.0ő.]
Tervek és tények ő3 Terv Tény Eltérés Képzés 166 2őő 1őŐ% Képzésfajta 38 30 79% Óraszám 17ő90 11880 68% F 88 76 86% Költségvetés 29 617 318 Ft 2Ő 1őŐ 886 Ft 82% Képzési tényadatok A pályázat kétéves megvalósítása alatt 76 f 2őő hosszabb-rövidebb oktatáson vett részt. A támogatott képzést e három feltétel teljesülése esetén tekintette sikeresnek a pályázat kiírója: 1. Valamennyi, a pályázatba bevont szakembernek legalább 60 óra id tartamú képzésen kellett részt vennie. E minimumkövetelmény több tanfolyamon való részvétellel is teljesíthet volt, de valamennyi igénybevett kurzus id tartamának el kellett érnie legalább a 30 órát. 2. A bevont kollégáknak el kellett végezniük a képzéseket, ezt minden résztvev sikeresen teljesítette. 3. A tanfolyamoknak, kurzusoknak a fejlesztend intézmény valamely jelenlegi vagy jöv beni szakmai tevékenységéhez kellett kapcsolódnia. Az eredményeket a Szolgáltatásfejlesztés részben ismertetem. Elvégzett képzések száma F Össz képzés szám 1 8 8 2 19 38 3 19 ő7 Ő 16 6Ő ő ő 2ő 6 6 36 7 1 7 8 0 0 9 1 9 10 0 0 11 1 11 Összesen 76 2őő
őő Varga Klára Az egy képzésre járók jellemz en 60 órás kurzusokon vettek részt, kivételt a Könyvtári Intézet (KI) Segédkönyvtáros tanfolyamát Őő0 Őő0 órában teljesít k jelentették. A két oktatáson résztvev k túlnyomórészt 2 30 órás bontásban tettek eleget a pályázatban el írtaknak. A 3 11 képzést teljesít k mindannyian a többszörösét végezték el az elvárt minimum óraszámnak, három kollégánk ketten a Természettudományi Kar Kari Könyvtárából, egy az Egyetemi Könyvtárból kiemelked en aktív volt a maga 11, 9, ill. 7 kurzusával. Képzésfajta változása és okai Képzések száma Tervezett képzésfajták száma 38 A képzést töröltük, mert a képz intézmény nem indította el a képzést A képzést töröltük, mert más képzést választottak a jelentkez k 2 A képzést töröltük, mert a képzést tervez résztvev visszalépett 8 Új képzések száma 11 Ténylegesen elvégzett képzésfajták száma 30 Bár igen hosszú el készít munka el zte meg a pályázat beadását, és gondosan felmértük az igényeket, az eredetileg tervezett oktatásoknak (38 féle) csak a fele (19 féle) valósult meg. Ennek több oka is volt. Egyrészt a pályázat megvalósítási id szakában, 2013 szeptemberében módosult az OKJ-s képzések rendszere. Ennek okán a tervezett régi típusú tanfolyamokat a képz intézmények már nem indították el, az új típusúakat amelyek egyúttal hosszabbak és drágábbak lettek pedig még nem hirdették meg, s a változások miatt már nem fértek bele a költségvetési keretbe vagy a képzést tervez elképzeléseibe. Másrészt a tervezett képzések között szerepeltek olyan tanfolyamok, amelyek megfelel számú érdekl d hiányában mégsem valósultak meg, noha a képz intézmény meghirdette. Ilyen volt például a KI orosz szaknyelvi kurzusa. Harmadrészt életkörülmények megváltozása miatt a kollégák már nem tudták vállalni a tanulással járó terhelést, ezért inkább visszaléptek a megjelölt oktatástól. A kimaradó képzések helyére szerz désmódosítás után 11 újat vettünk fel a portfólióba. 9
Tervek és tények őő Személyi változások és okai Résztvev F Tervezett 88 Törölt 2ő Új 13 Tény 76 Nemcsak a tanfolyamokban, hanem a képzésen résztvev k személyében és számában is történtek változások. Az eredetileg tervezett 88 f 71%-a (63 f ) került bevonásra, 13 f újként, a pályázat megvalósítása közben került a programba. A kies k egy része munkahelyváltás, nyugdíjazás vagy visszalépés miatt került törlésre. Ezen kívül 2013 201Ő folyamán az Egyetemi Könyvtárban a költségvetési megvonások miatt igen súlyos, 39%-os leépítésre került sor, amely érintette a pályázatban résztvev ket is. Egyrészt emiatt, másrészt a megmaradók megnövekedett munkaterhelése következtében sokan már nem tudták vállalni a képzésekkel járó többletfeladatokat. A programban résztvev k és a képzésfajták számának csökkenése ellenére a tervezett képzésszámot (166) 1ő3 %-osan (túl)teljesítettük: öszszesen 2őő kurzust valósítottak meg a bevont kulturális szakemberek. Köszönhet volt ez annak, hogy leginkább a hosszabb, OKJ-s tanfolyamok vagy fels fokú intézmény által szervezett szakirányú továbbképzések maradtak ki, és helyettük a rövidebb, például 30 órás akkreditáltak kerültek be a képzési portfólióba. A teljesített 11 880 tanfolyami óra résztvev i mellett a pályázat megvalósításában, a háttérben részt vett gyakorlatilag minden könyvtári kolléga. k biztosították a szolgáltatásokat, hogy a hiányzások ellenére a könyvtárak teljes körű működése minél zökken mentes legyen, a lehet legtöbb bels munkafolyamat a szokásos rend szerint valósuljon meg. Az többletmunkájuk kompenzálására a projekt biztosított forrásokat: öszszesen 3 100 órányi helyettesítést számoltunk el, ez a teljes óramennyiség 26%-a. Miért ilyen keveset? A legf bb ok a bonyolult ügymenet, és a rendkívül aprólékos dokumentáció volt, amit kevesen vállaltak. Egy 2010-ben elvégzett szervezetikultúra-felmérés, és egy részleges önértékelés tanulsága szerint Ő az EKSz er ssége a humáner forrás szem- Ő Ficzkó Zsuzsanna: Beszámoló az ELTE Könyvtári Szolgálat K21 Min ségfejlesztési Projektje által megvalósított önértékelésr l. Készült: 2010. december 10. Forrás: \\afs\elte.hu\org\lib\titkarsag\k21\2010\ficzkó Zsuzsa beszámolója [201ő.12.0ő.]
ő6 Varga Klára pontjából, hogy megfelel számú és képzettségű munkatárssal rendelkezik. Ugyanakkor tapasztalható és mérhet volt, hogy az új szolgáltatások fejlesztéséhez és működtetéséhez szükséges korszerű tudás hiányzott a szervezetb l. Ezek a területek: kommunikációs ismeretek és technikák, digitalizálási tevékenységgel és elektronikus adatfeldolgozással kapcsolatos ismeretek, ügyfelek kezelése, tananyagfejlesztés. A korosztályi öszszetétel szerint a munkatársak nagy része (81%) még úgy szerezte meg a diplomáját, hogy ahhoz nyelvvizsga nem volt szükséges, míg az idegen nyelv ismerete nemcsak a szolgáltatások nyújtása, hanem az új ismeretek megszerzése szempontjából is fontos. Mindezek alapján a következ képzési lista állt össze: A tudomány mérése Bibliometriai ismeretek, a szakirodalom feltérképezése Angol szaknyelvi ismeretek könyvtárosoknak Digitális és virtuális könyvtárak a tájékoztató munka szolgáltában Egyéni információmenedzsment Elektronikus könyv (e-book a könyvtár világában) Felkészülés a korszerű használóképzésre Felkészülés a min séget szolgáló min ségi önértékelésre Interaktív portálok üzemeltetése könyvtári környezetben Iránytű a kézbe, stratégia és tervezés Kiállítások szervezése Konliktushelyzetek hatékony kezelése könyvtári környezetben Konnektivizmus hálózati tudásépítés a könyvtárosok gyakorlatában Könyvtári partnerkapcsolatok (szervezeti kultúra, szakmai önismeret) Könyvtárvezet i ismeretek 1-Ő. Kulturális és közhasznú tartalmak internetes megjelenítése könyvtári környezetben LINUX operációs rendszer és használata 1-2. Min ség értékelése a könyvtárakban Nyelvi képzés (angol, német) Segédkönyvtáros képzés Ügyfélszolgálati tréning a könyvtári min ségfejlesztésért 1 2. Vezet Szerep Játék Web2-es készségek a mindennapi online információáramlásban Webes kompetenciák a könyvtáros szakmában
Tervek és tények ő7 Bár a pályázat megvalósítási ideje 2 év volt, ennél sokkal több id t ölelt és ölel fel a munka. A pályázat el készítését igényfelmérés, képzések keresése, költségvetés tervezése még 2011-ben kezdte el Makkos László, az Egyetemi Könyvtár akkori humáner forrás referense. A 2012 áprilisában megjelent pályázatot július 20-án adtuk be, amelyet a Nemzeti Fejlesztési Ügynökség (NFÜ) július 23-án befogadott. A szeptemberi tisztázó kérdések megválaszolása után 2012. október 11-én megkaptuk a támogató döntést, majd december 11-én az aláírt támogatói szerz dést. Még a szerz dés kézhezvétele el tt, 2012 novemberében elkezdtük a nyelvi képzések közbeszerzésének el készítését, de ennek ellenére is csak 2013 szeptemberében tudtuk elkezdeni a nyelvi tanfolyamokat. ő Az els képzést még el sem indítottuk, amikor 2013 áprilisában a pályázatokat kezel szervezet, az ESZA Társadalmi Szolgáltató Nonproit Kft. ellen rzést tartott a program haladásával kapcsolatban. Az els képzési nap 2013. április 11-e, az utolsóé pedig 201Ő. december 1ő-e volt. A projekthez kapcsolódó végelszámolást 201ő. február 28-án nyújtottuk be, amelyet a július 1ő-i teljes körű helyszíni ellen rzés után 201ő. július 30-án elfogadott a támogató hatóság, és ezzel a pályázat megvalósulását elismerte. Az Egyetemi Könyvtárnak és a megvalósító helyszíneknek további ő éves fenntartási kötelezettsége van, így 2019. december 31-én tekinthetjük majd teljesen lezártnak munkát. Szolgáltatásfejlesztés A pályázat keretében elvégzett képzések területéhez minden esetben kapcsolódott valamilyen már meglév vagy fejlesztés alatt lév intézményi szolgáltatás. Ezek: Az alapvet idegen nyelvű kiszolgálás és kommunikáció minden karon legalább egy könyvtárban, az Egyetemi Könyvtárban és az Egyetemi ő A nyelvi képzések beszerzésének bonyolultságát egyrészt az adta, hogy jogi szempontból az általános nyelvi képzések, a szaknyelvi képzések és a jelnyelvi képzések egy kategóriába tartoznak, így az összeszámítás szabálya alá esnek. Képz k szempontjából azonban lehetetlen volt olyat találni, amelyik mindhárom kategóriában aktív, vagy legalább vállalkozik arra, hogy a hiányzó területre küls céget vegyen igénybe. Másrészt a képzésen résztvev k száma és a képzések kínálata folyamatosan változott, így módosítva folyamatosan a közbeszerezni kívánt nyelvi képzések összértékét. Harmadrészt a szervezési id szak alatt a Közbeszerzésekr l szóló 2011. évi CVIII. törvényt többször módosították, amely minden alkalommal új helyzetet teremtett.
ő8 Varga Klára Levéltárban biztosított legyen. A nemzetköziesedés egyik alappillére lehet a közösségi és tudástérként működ könyvtár, ahol elengedhetetlen az idegen nyelvet rutinosan használó kulturális szakember. Elkészült a könyvtárak második önértékelése, amelynek segítségével feltérképezésre kerültek a könyvtárak működésének er sségei, gyengeségei és a fejlesztend területek. Ennek eredményeképpen intézkedési terv készült a változtatások végrehajtására és a szolgáltatások javítására. Oktatói és hallgatói igény- és elégedettségfelmérés készült. Az eredményeket az önértékeléshez kapcsolódó akcióterv készítéséhez használtuk fel. Digitális tartalmakkal gyarapodott az ELTE Digitális Intézményi Tudástár (EDIT http://edit.elte.hu). Az Egyetemi Könyvtári Szolgálat (http://konyvtar.elte.hu) portál tartalma folyamatosan b vül, egyre több idegen nyelvű információ kerül bemutatásra. A Magyar Tudományos Művek Tárához kapcsolódó, az ELTE kutatóit, oktatóit segít adminisztrátori hálózat szakismeretei gyarapodtak, aminek hatására emelkedett a feladatellátás hatékonysága. A fenti szolgáltatások és a megszerzett korszerű tudás fenntartásának forrásaiként a következ ket jelöltük meg a pályázatban: Az intézmények költségvetése: a kialakított szolgáltatások beépülnek az operatív munkafolyamatok sorába, így azok ellátása munkaköri feladattá válik. Az intézmények saját bevétele: ebb l biztosítható például a szolgáltatásokhoz szükséges infrastruktúra korszerűsítése. Pályázati források: a fejlesztett szolgáltatásokkal, a munkatársak korszerűbb tudásával több pályázatban és sikeresebben vehetünk részt. A szűken vett két, illetve a teljes pályázati id szak eddigi három évében az Egyetemi Könyvtári Szolgálat szinte minden munkatársa valamilyen formában részt vett a tervezett feladatok megvalósításában. Mindenkit köszönet illet meg az er feszítésekért, a lelkes munkáért, a szorgalmas tanulásért!
1 ábra. A pályázat megvalósítása Tervek és tények ő9
60 Varga Klára Rezümé Az ELTE Egyetemi Könyvtári Szolgálat kulturális szakembereinek képzése a szolgáltatások fejlesztése érdekében című TÁMOP-3.2.12-12/1/KMR-2012-0007 pályázat célkitűzéseit és eredményeit mutatja be a cikk a terv és a tény adatok segítségével. Plans and Achievements The results of the Training of cultural professionals of the ELTE University Library Service to improve services TÁMOP-3.2.12-12/1/KMR- 2012-0007 project This article presents the Training of cultural professionals of the ELTE University Library Service to improve services (TÁMOP-3.2.12-12/1/KMR-2012-0007) project s aims and results by analysing plan data and actual data. Varga Klára osztályvezet ELTE Egyetemi Könyvtár