Szemkamerás vizsgálatok web- és szoftverfejlesztéshez

MIRŐL LESZ SZÓ? Felhasználási területek Kutatási módszertanok Mit látunk és hogyan? A szemkamera Milyen outputokat kapunk? Miért kutassunk és hogyan? Praktikus tanácsok

FELHASZNÁLÁSI TERÜLETEK Web és e-commerce usability Desktop és mobil szoftver user interface

KUTATÁS MÓDSZERTANOK Kvantitatív Kvalitatív Kognitív mennyiségi, kérdőíves minőségi, interjú elme, tudat vizsgálata

MIÉRT ÉRDEKES A KOGNITÍV? Melyik a legjobb harisnya? Bevásárlóközpontban asztal, rajta 4 márkátlan, egyforma nejlonharisnya. Hölgyek kiválasztják a legjobb minőségűt. Megindokolják a választást. A valódi motívum: a harisnyanadrág sorrendi helye (12%, 17%, 31%, 40%). Saját indokaik között azonban a sorrend nem szerepelt, sőt, amikor felvetették ezt számukra mint lehetőséget, határozottan elutasították. A kutató kérdésére szinte minden esetben valamilyen racionalizált válasz érkezik, mert nem ismerjük a saját, automatikus döntési folyamatainkat.

NÉZÜNK, DE NEM LÁTUNK? Változásvakság

Mi volt a különbség?

HOGYAN LÁTUNK? Nézésünk nem folyamatos, filmszerű, hanem másodpercenként 5-20 pásztázó ugrást követő pillantás (fixáció) sora. Az ugrások idején valójában nem látunk semmit Elkülönül az idegrendszeri és a tudati nézés. Az idegrendszerünk 5-12 fixációs ponttal a tudatunk előtt jár. A pillantásaink jelentős részéről nincsen tudomásunk, csak a kb. fél másodperces vagy annál hosszabb pillantásokra emlékezünk Önvédelem: tudati szűrő csak azt látjuk, ami fontos - de mi fontos? Még figyelmetlenebbek vagyunk, ha közben valamilyen finommotoros tevékenységet végzünk, pl. az egérhasználat, gépelés ilyen Bizonyos elemek ezért generálnak garantáltan figyelmet, míg mások esetlegesek ezért mérünk

EGY TUDATI MINTA

A SZEMKAMERA hardver szoftver módszertan magic :)

A KUTATÁS MENETE

Milyen outputja van egy szemkamerás viszgálatnak?

Gazeplot

GAZEPLOT

HEATMAP

AREA OF INTEREST

ELSŐ FIXÁCIÓ IDEJE

TERÜLETEKRE ESŐ IDŐTARTAM

ÁTLAGOS PILLANTÁSHOSSZ

ÁTLAGOS PILLANTÁSSZÁM

MIRE TUDUNK VÁLASZOLNI? Észreveszik-e spontán a fontos üzenetet? Ha tudatosan keresik, megtalálják-e? Mennyi idő alatt találják meg, ha keresik? Hol keresik ösztönösen először? Hányszor siklik el a tekintet a szakkádikus pillanatokban a keresett elem felett? Melyek az oldal aktív és passzív területei? Vannak-e a célcsoport alcsoportjaiban jelentős, kimutatható eltérések? (pl. férfi-nő)

Női és férfi nézés összehasonlítása

EREDETI KÉP

TIPIKUS NŐI SCANPATH

TIPIKUS FÉRFI SCANPATH

FÉRFI

NŐI, LEVONVA A FÉRFIT

FÉRFI, LEVONVA A NŐIT

EREDETI KÉP

FÉRFI

NŐI, LEVONVA A FÉRFIT

FÉRFI, LEVONVA A NŐIT

FÉRFI-NŐI KONKLÚZIÓK Nők Férfiak A nők sokkal jobban érdeklődnek a szöveges információ iránt, többet időznek ezeknél, és kimondottan érdeklődnek a részletek, az apró betűk iránt. Képi anyagoknál inkább áttekintő stratégia Szöveges anyagoknál inkább fókuszált stratégia A férfiak figyelmét sokkal jobban megragadják a grafikus elemek, a szövegből pedig inkább csak a nagybetűs részek A férfiak szemérmetlenebbek Képi anyagoknál inkább fókuszált stratégia Szöveges anyagoknál inkább áttekintő stratégia

MIÉRT IS KUTASSAK? Mekkora munka volt, mennyibe is került a teljes fejlesztés? Mennyit fog ügyfélszerzésre (reklám, SEO, stb.) költeni, hogy megtalálják? Mennyi pénzt és energiát fordít indirekt analitikák elemzésére? A user experience az ügyfélmegtartás egyik legkritikusabb része, elég csak érzésre foglalkozni vele? Az emberek 3-7 másodpercnél tovább nem szívesen keresnek egy funkciót, nehézkes működéssel elveszítjük őket.?szemkamerával objektív, idegrendszeri alapú mérésre épülő kimutatást kapunk a felhasználók valós interakcióiról.

MIKOR, MIT KUTASSAK? IRÁNYKERESÉS Egy fejlesztési fázis elején a lehetséges kiindulási alternatívák vizsgálata. Statikus elemek összehasonlítása VALIDÁCIÓ, DOKUMENTÁLÁS Egy fejlesztési fázis végén a végeredmény célzott funkcionalitásának ellenőrzése. Interaktív usability vizsgálatok Az iránykereső vizsgálódás témája, köre is többrétű lehet, pár praktikus típus: abszolút pozíció: egy adott elem hol van a legoptimálisabb helyen a képernyőn? relatív pozíció: több elem egymáshoz viszonyítva hol van a legoptimálisabb helyen? szín/forma variációk: hátterek, gombok, kiemelések stb. variációi redundancia: egy funkció többszörös megjelenítése (pl. Fizetés gomb stb.) segít-e, indifferens, zavar tipográfia

TAPASZTALATI TOP 5 Menük: felső vízszintes a nyerő Logo: nagy figyelmet kap, amíg nem ismerjük az oldalt Emberi tekintet: különös figyelmet vonz, akár a tekintetre hasonlító elem is (jó és rossz is lehet) Ikon és szöveg: képtől jobbra elhelyezett szöveg a nyerő Termékkategória kibontás: bal oldali harmonika menü +1 Színek: neon sárga, neon zöld, meggypiros, pink

A MEROVINGRÓL TAPASZTALAT 10 év kvalitatív kutatás 5 év eyetracking, kognitív kut. 20 év szoftverfejlesztés MÓDSZERTAN innovatív és költséghatékony mikrokutatások gyors és lean kompatibilis ESZKÖZÖK professzionális, 120 Hz-es Tobii szemkamera rendszer legkorszerűbb elemző szoftverek ERŐFORRÁSOK online fókuszcsoport kutatás grafikai tervezés fejlesztési tanácsadás

KÉRDÉSEK

DEMO TIME

Meroving Internet-kutató Kft. www.meroving.co.hu Borbély Viktor, Patonai Szabolcs eyetrack@meroving.co.hu +36-20 337-1352