Trend riport 1.negyedév 2013 Készítette: A Magyar Turizmus Zrt. külképviseletei
Tartalomjegyzék AUSZTRIA...7 BENELUX ÁLLAMOK... 16 CSEHORSZÁG... 19 ÉSZAK-EURÓPA... 38 FRANCIAORSZÁG... 43 JAPÁN... 52 KÍNA... 57 LENGYELORSZÁG... 60 NÉMETORSZÁG... 63 OLASZORSZÁG... 71 OROSZORSZÁG... 75 ROMÁNIA... 81 SPANYOLORSZÁG... 89 SZINGAPÚR... 92 SZLOVÁKIA... 96 UKRAJNA... 101 USA... 105 2
ARAB ÖBÖL ORSZÁGA Általános piaci körkép, utazási szokások Az Öböl-menti országok 2012-ben is a világ egyik legfontosabb térségének számítottak gazdasági és stratégiai szempontból egyaránt. Igaz, a GCC országok reál GDP növekedése 4,6% volt, ami az előző 2011-es évhez képest lassuló növekedési ütemet mutat, azonban a tagországokban így is kiemelkedően magas költségvetési többlet halmozódott fel. 2012-ben is Katar gazdasága fejlődött a legnagyobb mértékben, ez köszönhető a gáztermelés 4,3%-os növekedésének a 0,4%-os olajkitermeléssel szemben az egész régióra nézve. A legnagyobb és a legjelentősebb gazdaság a GCC belül pedig továbbra is Szaúd-Arábia, amely a világ elsőszámú olajexportőrének számít. A feldolgozóipar fejlesztése is egyre nagyobb teret kap a térségben, kiemelten a petrolkémiai beruházások, a szénhidrogének feldolgozása, elektromos gépgyártás. Az infláció mértéke 2012-ben 3,8% volt. A kiemelkedő gazdasági aktivitás tömegével vonzza a külföldi munkavállalókat a régióba, így előrejelzések szerint 2013-ban már 50 millió ember fog élni a GCC országaiban. A közel-keleti elemzők szerint a következő évek feladata a térség kormányainak, hogy a felhalmozott pénzügyi többletet biztonságos helyre fektessék be, ami tekintve az eurozóna válságát, a lassuló kínai gazdaságot igazi kihívás lesz. A régió országaiból történő kiutazások száma évről évre dinamikusan nő. A legfrissebb rendelkezésre álló kutatási adatok szerint a régióból 13, 9 Millió minimum egy éjszakát magába foglaló utazást teljesítettek, melynek 59%-a a helyi lakosok turisztikai célú utazásából és 41% pedig a régióban élő ún. vendégmunkások többnyire családlátogatás célú utazásából tevődik össze. A hagyományos Közel-keleti és Távol-keleti desztinációk mellett főleg a tehetősebb réteg körében Európa egyre népszerűbb, hiszen egyrészt nagy a presztizs értéke, másrészt pedig nyári hónapokban számukra elviselhető kellemes hőmérséklet várja őket. Jelenleg Európába az összes utazás kb. 9%-a irányul. Általánosságban elmondhatjuk, hogy a térségből Európába utazókat a magas költéshajlandóság, az egyszeri hosszú családi nyaralás mellett a többszöri üzleti vagy magán célú rövidebb utazás jellemzi egy adott éven belül. A hosszabb idejű nyári hónapokra eső nyaralás esetén az egész család (akár 8-10 fő) együtt utazik így fontos, hogy a gyermekek is számára is elegendő kikapcsolódási és szórakozási valamint a család hölgy 3
tagjai számára elegendő vásárlási lehetőséget kínáljon a meglátogatott desztináció. Fontos még megjegyezni, hogy a főutazások tekintetében sokszor spontánul rövid idő alatt döntenek, számít a barátok ismerősök véleménye tapasztalata és nagyon fontos, hogy a családi nyaralás helyszínének a kiválasztásánál többnyire a nők döntenek. A többszöri rövidebb általában üzleti jellegű utazások alkalmával azonban a férfiak egyedül illetve baráti társasággal utaznak. Az átlagos költés tekintetében az ETC kutatásaira alapozva elmondhatjuk, hogy per fő kb. ötször annyit költenek utazásaik alkalmával, mint egy átlag európai turista. Magyarország a hírekben sajtókép (megítélés, pozitív, negatív hírek Magyarországról) Az elmúlt negyedévben a GCC országokban Magyarországgal kapcsolatban, a legjelentősebb médiumokban a következő témákban jelentek meg hírek: A Wizz Air járatindítása október 28-tól négy európai városból Dubaiba. Váradi József a légitársaság vezérigazgatója 250.000 utasra számít az első évben. A gazdasági folyóiratok köztük a mérvadó Gulf News a magyar kereskedelem virágzásáról és az 1974 óta mért legalacsonyabb magyar inflációt emelik ki. Szaúd-Arábia legjelentősebb napilapjában az Al-riyadh-ban Magyarországot, mint úticélt népszerűsítő kétoldalas cikk jelent meg. Továbbá több médiumban promotálták a szaúdi diákok számára a magyarországi egyetemeket, mint ideális tovább tanulási helyszín. Megközelíthetőség, közlekedési kapcsolatok, légitársaságok helyzete 2011 január óta a Qatar Airways közvetlen járatával Dohából kevesebb, mint 4 óra alatt eljuthatnak Budapestre, amely kiemelt szerepet kap a térségben folytatott promóciónkban. Itt sajnos az éjszakai átszállás a többi GCC országba elég elrettentő a gazdag utazó családok számára. 4
Az Emirates gépei naponta kétszer is repülnek Bécsbe, így a bécsi transzferral való eljutás Budapestre illetve a Nyugat-dunántúli városainkba, gyógyüdülőhelyeinkre egy nagyon fontos alternatíva, amire a jövőben hangsúlyosabban építenünk kell. Továbbá az ETHIAD légitársaság (Abu Dhabi) a Brussel Airlines-al egy rávivő járatot tervez üzemeletetni Brüsszeli átszállással. (további együttműködések javasoltak) 2013. október 28-tól a Wizz Air bejelentése alapján közvetlen légiösszeköttetés lesz Dubai és Budapest között. Értékesítési csatornák - trendek A)MICE Business travel Egyértelmű a hazai DMC jelentősége, hiszen MICE business csak hazai iroda segítségével valósulhat meg, a körülményes ügyintézésre való tekintettel.(vízum, helyismeret hiánya stb.) Fontos a hazai minőségi DMC-k értékesítési munkájának támogatása a MT Zrt. részéről! B)Leisure - Travel Trade A Európába utazók és utazás előtt foglalók közül 49% utazási irodát választott utazása lebonyolítása érdekében és 41% pedig direktben a szolgáltatónál foglalta le a szolgáltatást. A Whole Saler-eken: GTA, Travco, Miki, Kuoni-n keresztűl jellemző a szállások foglalása továbbá minden olyan portálon foglalnak, amelyiknek van arab nyelvű változata is, mint például az Expedia csoporthoz tartozó Hotels.com arab nyelvű honlapja egyre népszerűbb az utazást tervezők körében.. Információszerzés céljából is előszeretettel használják az internetet így például a közösségi oldalakat, Tripadvisor-t, Facebook, stb. 5
A képviselet által szervezett kiemelkedő események az elmúlt negyedévben Január 24-27-ig: EMITT török vásáron magyar megjelenés 24nm-es mobil standon hat szakmai kiállító partnerrel Március 3-6-ig: szaúdi tour operátorok és corporate cégek számára szervezett fam trip a Qatar Airways-el közösen. Összesen 7 fő. Szaúd-Arábia futballszövetségének és az ifjúsági szövetség elnökének szervezett turisztikai programok Április 7-9-ig: a szaúdi jeddach-i vásáron való jelenlét prospektus és ajándékok formájában egy szaúdi Tour Operátor közreműködésével. Április 9-17-ig: Szaúd-arábia Médiatanácsának az elnökének az akvirálásával Magyarországra érkező média study. Résztvevők: legjelentősebb napilapok és a legnézettebb TV csatornák. Összesen 11fő. Április 23-26-ig: Riyadh Travel Fair-en magyar megjelenés, 24nm-es mobil standon 5 kiállító partnerral. Április 24-én: Első Magyar Est megszervezése Riyadhban, amelyre a vezető szaúdi irodák tulajdonosait és döntéshozóit hívtuk meg. Április: arab honlap és arab nyelvű Prémium Hungary kiadvány elkészítése 6
AUSZTRIA Általános piaci körkép gazdasági, pénzügyi információk, utazási szokások Az osztrák Statisztikai Hivatal adatai szerint Ausztriában a GDP az elmúlt évben +0,8 %-kal növekedett (309.090 Mrd. EUR). Ezzel 2012-ben is folytatódott a trend, amely szerint Ausztria gazdaságának fejlődése 12 éve töretlenül mindig meghaladja az EU-átlagot. A GDP növekedésére elsősorban a belföldi fogyasztás (+0,4 %) és a beruházások (+1,3%) voltak pozitív hatással. A turisztikai kereslet szempontjából meghatározó és jó hír, hogy háztartások fogyasztása stabilizálja a konjunktúrát. Figyelemre méltó, hogy az OECD országok közül továbbra is Ausztriában a legalacsonyabb a munkanélküliségei ráta, mintegy 4,3 % körül alakult, a munkahelyek száma egy év alatt 1,4 %-kal növekedett. A vezető gazdaságkutató intézetek a kedvezőtlen és bizonytalan európai gazdasági környezetben csak 2013-ra 1 %-os GDP növekedést várnak, ugyanakkor már ez az adat is ismét a prognosztizált +0,4 %-os EU átlagot meghaladó növekedés felett van. Az I. negyedévben enyhe növekedést majd lassan javuló II. félévet várnak az elemzők. (Forrás: HITA jelentés). Több piackutató egybehangzó felmérése alapján az osztrákok utazási hajlandóságát tekintve továbbra is optimista a piaci hangulat. Ahogy korábbi trendriportjainkban (2012/1, 2; 3: www.ungarn-tourismus.at/magyar-sarok/dokumentumok) beszámoltunk róla, Ausztriában az utazás az élet velejárója, a főszabadságról nem mondanak le az osztrákok, legfeljebb rövidebb időre utaznak, és inkább a második, harmadik, negyedik szabadságtól tekintenek el. Várakozások szerint a 2013. első felében is folytatódik a belföldi turizmus reneszánsza: az utazást tervező osztrákok közül minden ötödik belföldi pihenési szándékáról nyilatkozott. Az IMC tourismfactory kutatóintézet januári felmérése szerint az osztrákok utazási kedve 2013-ban töretlen, a lakosság 74 százaléka tervezi, hogy idén külföldön tölti szabadságát. A válaszadók 64 százaléka már konkrét úti célt is választott magának, 5 százalékuk pedig Magyarországot jelölte meg, mint biztos idei úti cél. Népességarányosan ez 300 ezer főnek fel meg, amely az MT Zrt. ausztriai képviseletének értékelése szerint, az 7
elmúlt évek rekorderedményeinek megismétlődését, sőt akár túlszárnyalását is jelentheti az osztrák beutazóforgalmunkat illetően. A felmérésben részt vettek 76 százaléka a tavalyival megegyező, illetve annál többször tervezi, hogy idén utazni fog. Népszerűek az egyéni szervezésű utak, szervezett csomagtúrát a lakosság 21%-a tervez foglalni. Az életkor előrehaladtával ugyanakkor egyre preferáltabb a szervezett utakon való részvétel. Az 50 év felettiek közül minden negyedik válaszadó gondolkodik ebben az utazási formában. Az osztrákok 77 százaléka legalább annyit tervez nyaralása során elkölteni, mint az elmúlt évben, amely a Statistik Austria szerint tavaly fejenként és utazásonként közel 900 euró volt. Az utazási motivációk közül a strandolást és fürdőzést, a városlátogatás követi a népszerűségi sorrendben. Legtöbb esetben az internet, az útikalauzok, valamint az ismerősök, barátok ajánlása alapján történik meg az üdülési célpont kiválasztása. Érdekesség, hogy a social média szerepe az utazási döntések meghozatalában egyelőre csekély mértékű az osztrákok körében. (Forrás: Statistik Austria, IMC tourismfactory) Az ausztriai turisztikai külképviseleteket tömörítő Corps Touristique Austria (www.corpstouristique.at), a kremsi IMC tourismfactory kutatóintézet (www.tourismfactory.at) és a Statistik Austria (www.statistik.at) képviselőinek közös sajtótájékoztatóján bemutatott prezentáció letölthető az MT Zrt. ausztriai külképviseletnek szakmai oldaláról, innen: http://www.ungarn-tourismus.at/magyar-sarok/dokumentumok (Piackutatás). Az Osztrák Utazási Irodák Szövetségének (ÖRV) ugyancsak az év elejei felmérése szerint a tagság közel harmada forgalmának növekedésére számít az elkövetkezendő 12 hónapban, míg alig 19%-uk nyilatkozott úgy, hogy forgalmuk visszaesését valószínűsíti. Trendszerűség látszik abban, hogy az ÖRV felmérése szerint folyamatosan nő az egyéni utakat (Individualreisen) foglalók aránya. A magyarországi beutazó forgalmunk szempontjából biztató, hogy az 50+ generáció köréből további forgalomnövekedést valószínűsít a választ adó utazási irodák 72%-a. (Forrás: www.oerv.at) Felmérések alapján tudjuk, hogy 100 osztrák közül 60 a kedvező ár-érték arányt nevezte meg, mint az idei úti céljának kiválasztását leginkább meghatározó döntési szempont, amelyet sorrendben olyan faktorok követnek, mint a szép tájak (51%), vendégszeretet (47%), tisztaság (46%), fürdőzési lehetőség (45%), kellemes légkör (36%), nyugalom feltételeinek adottsága (34%), biztos napsütés (32%), jó megközelíthetőség (32%), biztonság (30%) stb. (Forrás: 8
Stiftung für Zukunftfragen- FH Salzburg, Karmasin Marktforschung/Österreichische Galupp Institut, Statistik Austria ). Az osztrákok racionális fogyasztónak mondhatóak. Jó érvekkel befolyásolható az utazási döntésük. Amelyik desztinációban az Urlaubseuro különösen sokat ért, ott az elmúlt években megnőtt az osztrák vendégéjszakák száma, függetlenül attól, hogy közeli vagy távoli desztinációról van szó. A fentiek alapján a hazai osztrák beutaztatás szempontjából tekintve biztató, hogy mind a Statistik Austria (SA), mind az Erste Bank (EB) számításai szerint Magyarország vezeti az ár-érték arány szempontjából legideálisabb külföldi desztinációk listáját. A legutóbbi, az elmúlt év októberében publikált kosárszámítások szerint 100 Ausztriában megkeresett euró az SA szerint 175 eurót, míg az EB szerint 150 eurót ér, ha Magyarországon költik el. Magyarország vélhetőleg idén is megőrzi dobogós helyét, mint az osztrákok rövid távú (1-3 napos) szabadságolásának célpontja, amelyet az osztrák beutazó turizmus szempontjából kedvező forint-euró árfolyam is ösztönöz majd. A hosszabb szabadságok szempontjából idén is Olaszország, Horvátország és Németország lesz a sláger, az ausztriai utazási irodák szövetségének, az ÖRV-nak (www.oerv.at) a prognózisa szerint az idei nagy visszatérő Görögország, ahonnan az első negyedévben a főszezonra leadott foglalások száma 30 százalékkal meghaladja a tavalyi év azonos adatait. A jó ár-érték arányú desztinációk esetében is egyre több osztrák turista részesíti előnyben az all inclusive szolgáltatásokat, így ezen termékkör kibővítse melegen javasolt a hazai szolgáltatók számára. Forgalmi előrejelzés a képviselet tapasztalatai alapján A Magyarországot programozó legnagyobb osztrák tour-operátorok, (ÖBB Railtours, TUI/Terra, Balguss/Westbus, Eurotours/HOFER, Elite Tours, Sabtours...) mind-mind a tavalyit megközelítő, illetve annál is kedvezőbb foglalási helyzetről számoltak be az idei I. és II. negyedév vonatkozásában. Az MT Zrt. képviseleti információs irodáján az elmúlt negyedévben ugyancsak élénk forgalom és érdeklődés volt tapasztalható, akárcsak az on-line érdeklődések és lekérések terén. Az elmúlt negyedévben közel 200 prospektusrendelésnek és E-Mailben érkezett kérésnek tettünk eleget, valamint 130 alkalommal telefonon nyújtottunk turisztikai 9
információkat a hozzánk fordulóknak. A kiadványok iránti kérések elsősorban Budapest, Balaton, Nyugat-Dunántúl és a gyógyfürdők felé irányultak, de számos esetben kértek város, kemping,- és kerékpárostérképeket, valamint leírásokat az egyes nemzeti parkokról, tájvédelmi körzetekről. A képviselet ügyfélforgalmának hatékony mérésének érdekében, statisztikát vezetünk a hozzánk érkező személyes, telefonos, illetve írásos megkeresésekről. Az elmúlt három hónap során mintegy 300 érdeklődő kereste fel személyesen is az irodát, melynek során a legtöbb esetben Budapestről és környékéről, Balatonról, Nyugat-Magyarországról (Győr, Sopron, Szombathely, Sárvár, Kőszeg), valamint hazánk különböző gyógyfürdőiről és kerékpáros útvonalairól kértek részletes információkat, prospektusokat. Konkrét kérdéseik elsősorban a látnivalókra, fesztiválokra, wellness-szállodákra és szolgáltatásaikra irányultak. Ami újdonságnak és trendszerűnek látszik, hogy az utazási irodák már kisebb városok nem csak Budapest - kulturális programjai iránt is egyre többet kérdeznek, illetve a náluk foglaló vendégek részére érdeklődnek. Idén is szép számmal bővült az utazási irodai partnerlistánk a képviseletre érkező szakmai kérések, a különböző B2B rendezvényeknek és oktatásoknak köszönhetően. Az egyéni kérdések alapján a vezető desztináció továbbra is Nyugat-Magyarország és Budapest, az információt kérők kb. 50%-a ide szeretne utazni. Mivel a Bécs-Budapest szárnyashajójárat már csak hetente kétszer közlekedik, így ez az utazási forma még jobban lecsökkent, ennek helyét átvette a vasút, a Railjet napi 7 járata, amely közvetlen összeköttetést biztosít Ausztria nagyvárosai és Budapest között. Az utazási irodák programjai között szintén továbbra is Budapest vezet, ezt a wellness és a körutazás követi. Ebben nem látunk különösebb változást az előző trendriportokhoz képest. Összességében elmondható, hogy az osztrák turista továbbra is jól felkészülten utazik és keresi a személyes kapcsolatot, ahonnan információt gyűjthet. A képviselet www.ungarn-tourismus.at információs weboldalának statisztikáját vizsgálva elmondható az a tény, hogy 2013 első negyedévében 52 %-os növekedés következett be a látogatások tekintetében, az előző év azonos időszakához képest. Míg 2012 első negyedévében a látogatások száma 13.644 volt, addig 2013-ben ez az eredmény 20.846-re javult. Az említett adat egyenes arányosságban áll az egyedi látogatók számával, mely 55 %- al növekedett a vizsgált időszakban (2012 első negyedév: 10.949, 2013 első negyedév 10
17.036). Ha nem az előző évhez, hanem az előző negyedévhez kívánjuk hasonlítani az adatokat, szintén pozitív irányba változtak a számok. A látogatások száma 55 %-al emelkedett 2012 harmadik negyedévéről a 2013 első negyedévre. 2012 harmadik negyedév:13.436, 2013 első negyedév 20.846. A képviselet által a Rot-Weiß-Rot in Ungarn mozgalom keretében 2012. május 10-én indított www.facebook.com/rwr.ungarn közösségi portálja mára több mint 1000 barátot, heti átlatos látogatottsága az elmúlt negyedévben 30. ezer (!) fő volt. Jelen trendriport készítésének időpontjában a KSH előzetes statisztikai kimutatásai a 2013-as év első két hónapjára vonatkozóan állnak rendelkezésre, amely alapján közel 5.000 kereskedelmi vendégéjszaka elmaradás olvasható ki a tavalyi hasonló adatokhoz képest. Tekintve, hogy ez az elmaradás az éves vendégforgalom alig 0,6 százaléka, ebből messze menő következtetéseket még nem lehet/nem érdemes levonni. Mindent összevéve, az MT Zrt. ausztriai képviselete az idei osztrák beutazóforgalmunkat illetően mérsékelten optimista, a tavalyival megegyező forgalmú II. és némileg erősebb III. negyedéves forgalommal már lehetséges a tavalyi rekorderedmény megközelítése, elérése. Az osztrákok utazási szokásairól további információk a külképviseleti marketingtervben és a részletes piaci előrejelzésekben itt: http://www.ungarn-tourismus.at/magyar-sarok/dokumentumok. Magyarország a hírekben sajtókép (megítélés, pozitív, negatív hírek Magyarországról) A legutóbbi trendriportban (2012/3) leírtakhoz képest Magyarország gazdasági és politikai helyzetéről szóló negatív hangvételű cikkek mennyisége az I.negyedévben ismét emelkedett. A magyar kormány által hozott intézkedések közül több is osztrák gazdasági érdeket sértett (pl. bankadó magas szintje és nem kivezetése, lakossági hulladékszolgáltatás szabályzása) amelyet az érintettek kifejezetten nehezményeztek. A kormányzat részéről viszonylag visszafogottan nyilatkoztak az intézkedések hatásairól, az érintettek (pénzintézetek) azonban hangot adtak elégedetlenségüknek. A politikai sajtó a magyar alkotmánymódosítás körüli belpoilitikai vitát erősen torzító, egyoldalú és negatív konotációban mutatta be, amelynek sulykolása szinte valamennyi osztrák napilapban tetten érhető volt az első negyedévben. 11
A turisztikai szaksajtóban hazánkról negatív hír eddig nem volt olvasható, képviseletünk PR cikkekkel, sajtóközleményekkel, hirdetésekkel, nyereményjátékokkal, stratégiai kooperációkkal a lehetőségekhez mérten intenzíven jelen van a célcsoport szempontjából fontos médiumokban. Újdonság, hogy idén először fordult elő, hogy az MT Zrt. turisztikai tartalmú sajtóútján részt vett újságíró beszámolójaként megjelent cikkében aktuálpoltikai (negatív vetületű) állásfoglalást is beleírta. A képviselet által szervezett kiemelkedő események az elmúlt negyedévben A Magyar Turizmus Zrt. ausztriai képviselete stratégiai együttműködésben az osztrák Central Danube projekttársasággal március 5-ei bécsi sajtótájékoztatón hatalmas médiaérdeklődés mellett mutatta be az egyedülálló kooperáció keretében megvalósuló, turisztikai értékesítés-ösztönző eszközt: a Mycentrope-élménykártyát (www.mycentropecard.com). A sikeres Alsó-Ausztria kártya (www.niederoesterreich-card.at) és a Rot-Weiß-Rot in Ungarn turisztikai mozgalom analógiáján és ötvözetén keresztül, a hazai turisztikai szolgáltatóknak is lehetősége nyílt arra, hogy 2013 április elejétől kedvezményes ajánlatukat az osztrák piacon a kártyarendszerhez csatlakozva is értékesítsék. A kedvezményes szolgáltatói ajánlatokat több hónapos előkészítő munkát követően az MT Zrt. csatornázta be a Central Danube újonnan induló Mycentrope-élménykártya programjába, amely a magyarországi mellett cseh és szlovák TOP turisztikai- és kulturális ajánlatokat is tartalmaz. Az élménykártya kezdeti szakaszban 29 magyarországi turisztikai ajánlatot foglal magába, amelyek között 5 csillagos wellness ajánlatoktól kezdve, a világ legjobb bárjának számító A38 étteremben beváltható kedvezményeken keresztül számos családi- és szabadidős programig minden megtalálható, ami iránt az igényes osztrák turisták érdeklődnek. A névre szóló Mycentropeélménykártyával közel 50 turisztikai attrakció és szolgáltatás látogatható meg, illetve vehető igénybe a három Ausztriával szomszédos közép-európai országban. A plasztiklap 15 eurós egyszeri bekerülési ára, már egy használat során biztosan megtérül a kedvezményeken keresztül. A szolgáltatói ajánlatok és az élménykártya a www.mycentrope.com portálon, továbbá a Central Danube által biztosított médiatámogatás segítségével kerülnek népszerűsítésre az osztrák piacon az év folyamán. Ausztriában hamarosan óriásplakát kampány hívja fel a 12
kártyára, s a rajta keresztül elérhető élményekre a figyelmet. A Mycentrope élménykártyák a Raiffeisenlandesbank bécsi- és alsó-ausztriai teljes fiókhálózatán keresztül, mintegy 620 irodában, valamint a mycentropecard.com webshopon keresztül igényelhetők és megvásárolhatók. Az MT Zrt. ezen kívül külképviseleti honlapján és a Rot-Weiß-Rot turisztikai mozgalmán, valamint az MT Zrt. ausztriai vásárain, workshopjain, szakmai rendezvényein keresztül ugyancsak promótálja az élménykártyát és a mögötte lévő magyar ajánlatokat. Az első évben évi 10.000 db. kártya értékesítése valószínűsíthető. Az elmúlt évek átlagában az osztrák látogatók 120 milliárd forintot költöttek éves szinten Magyarországon, amelynek nagy része turisztikai célú költés volt. A jól fizető osztrák vendégek a forgalmi adón keresztül átlagosan naponta 80 millió forintot 'fizetnek be' a hazai költségvetésbe. Az osztrákok utazási szokásairól részletes tanulmányok és elemzések találhatóak az MT Zrt. ausztriai külképviseletének honlapján, ahonnan további információ olvasható a Mycentrope élménykártyáról, s az ausztriai képviselet Rot-Weiß-Rot in Ungarn turizmusmozgalmáról is: www.ungarn-tourismus.at/magyar-sarok. A képviselet által szervezett kiemelkedő események az elkövetkezendő negyedévben A Magyar Turizmus Zrt. idei kiemelt projektjeként az elmúlt évtizedek legnagyobb volumenű és legkoncentráltabb Magyarország-bemutatkozása valósul meg a felsőausztriai Linzben, 2013. május 16-18 között. Auf nach Ungarn/Fel Magyarországra szlogen jegyében megrendezendő 3 napos kulturális és turisztikai nagy-rendezvényre Magyarországról több mint 300 kézműves, borász, turisztikai szolgáltató, gasztronómiai vendéglátó, mezőgazdasági termelő, hungarikumok előállítói, előadóművészek, valamint zenei- és tánccsoportok érkeznek, hogy minden aspektusból bemutassák hazánk kulturális-, turisztikai- és gasztronómiai kincseit. Az ORF és a Kronen Zeitung stratégiai médiapartnerségével megvalósuló rendezvény legalább 35 millió forintos közvetlen hírértéket generál hazánkról, s ehhez társul még a komoly imázsformáló hatás, amely során hazánk a tradícióira büszke, ugyanakkor különleges egyediséget ígérő nemzet modern arculatával mutatkozik be. A rendezvény három napja alatt 350 ezer látogatóval számolnak a szervezők, akik a tartomány egész területéről érkeznek Linzbe. A hírverésről a stratégiai médiapartnereken kívül a Linzben 13
elhelyezett több ezer plakát, valamint a 140 ezer példányban készülő színes újságmelléklet is gondoskodik. Az MT Zrt. kezdeményezésére, Linz város és Ausztria legjelentősebb bevásárlózónáját összefogó Linz City Ring (LCR) partnersége alapján, Felső-Ausztria tartományi parlamentjének támogatásával, valamint az ausztriai magyar képviseletek (nagykövetség, Balassi Intézet Collegium Hungaricum, MT Zrt.), továbbá a linzi tiszteletbeli konzulátus és kulturális egyesület együttműködésében, illetve a Népművészeti Egyesületek Szövetségének operatív és szakmai közreműködésével megvalósuló nagyszabású szabadtéri Magyarország prezentációhoz folyamatos kulturális- és turisztikai kísérőrendezvénynek is társulnak. Felvonul nyolc turisztikai régió teljes kínálatával, valamint zenei kultúránk a modern feldolgozású hagyományos népzenétől a jazz-funk-blues irányzatig, minden aspektusból terítékre kerül a közel másfél-tucat színpadi előadás során. Felső-Ausztria meghatározó utazásszervezői, a Kastler Reisen és a Sabtours, valamint az ÖBB Rail Tours ugyancsak kitelepülnek magyarországi turisztikai ajánlataikkal, hogy a hazánk iránt fokozott érdeklődés rögtön utazásra váltható legyen. Látványos tánc, Rubik-kocka, népművészeti és zenei produkciók teszik majd változatossá az ORF hullámhosszán is az élő bejelentkezéseket, míg a Hungaricum-falu és a Tulipános Népi Játékpark kitelepülésével kicsik és nagyok egyaránt közel kerülnek Magyarországhoz, a magyar kultúrához. A két Európai Kulturális Főváros, Linz és Pécs ismét randevút ad egymásnak, önálló pavilonban mutatkozik be a Zsolnay Kulturális Negyed, s Pécsfotókiállítás nyílik a linzi városházán. Balázs Ekker sztárvendég és a linzi magyar kulturális egyesület közreműködésével Csárdás-flashmob táncoltatja meg a város lakosságát, hogy mindenki számára maradandó és inspiráló élményként maradjon meg az egyedülálló linzi magyar bemutatkozás. A magyar nagykövetség a felső-ausztriai politikai- és gazdasági élet meghatározó szereplői számára fogadást és üzleti fórumot szervez az Auf nach Ungarn programsorozat keretében. A rendezvény hivatalos megnyitójára május 16-án 11 órakkor kerül sor, Linz belvárosában felállított nagyszínpadon. Tekintettel arra, hogy Felső-Ausztria az egyik legstabilabb, gazdaságilag és fizetőképes keresletben rendkívül gazdag tartománya Ausztriának, a magyar turisztikai kínálat bemutatása rendkívül fontos, ezért az MT Zrt. stratégiai céljai közé tartozik a tartományban való jelenlét folyamatos biztosítása. A rendezvényről és a kapcsolódó programokról 14
folyamatosan frissülő információk külképviselet honlapjának nyitólapján, valamint facebook oldalán találhatóak: www.ungarn-tourismus.at; www.facebook.com/rwr.ungarn. 15
BENELUX ÁLLAMOK Trendek, trendváltozások a küldőpiacon Hollandiában -1 %-os gazdasági csökkenés realizálódott 2012-ben, az infláció 2,4% volt, míg a munkanélküliségi ráta 1/5 ével bővült, s 7,2%-ra növekedett. Az utazás ugyanakkor fontos fogyasztási eleme maradt a holland háztartásoknak, a lakosság turizmusban való részvételi aránya változatlanul magas, meghaladva a 82%-ot. A turisztikai szektort számos kedvezőtlen gazdasági tényező érte az elmúlt évben, így az utazási irodai közvetítői jutalékra is kivettet 19%-os Áfa, valamint az Áfa mértékének 19-ről 21%-ra történő emelése, ami erős keresletvisszafogó hatással bír. Magyarország hollandiai beutazó forgalma ugyanakkor rekord eredményt produkált 2012-ben, 417.400 vendégéjszakával, ami +24%-os növekedést jelent. Belgium gazdaságának teljesítménye 2012-ben negatív előjelű volt (-0,2%), sajnos a tendencia az idei évben is marad, az 1. negyedév további csökkenést vetít előre. A legnagyobb gond a munkanélküliség folyamatos növekedése, a 2012. év végi 7,3%-ról már az 1. negyedévben 3 százalékpontot csúszott lefelé. A vállalati csődök száma újabb szomorú rekordot dönt napjainkban, nagy nemzetközi cégek (Arcelor Mital, Caterpillar, TNT, stb.) sorozatban jelentik be belgiumi leányvállalataik drasztikus létszámleépítését. A munkahelyek és a jövedelmek ilyen kedvezőtlen alakulása valószínűleg komoly fékező hatással fog bírni 2013-ban a belga turisztikai keresletre. Magyarország belga beutazó forgalma ennek ellenére rekorddal zárta a tavalyi évet, 203.700 vendégéjszakaszámmal, átlépve a bűvös 200.000-t is, +24%-os növekedést produkálva. Az idei év első 2 hónapjának adata nem mérvadó, ugyanakkor változatlan eredményt mutat a Benelux országok átlagában. Általánosságban mindkét Benelux országban elmondható, hogy a gazdasági válság második hullámvölgye elérte a gazdaságot, a munkanélküliség erőteljesen növekszik, s ezzel párhuzamosan a gazdasági növekedés lelassul, sőt várhatóan újra negatív előjelű lesz az év végére. A kormányzati politikában a szociális intézkedések megszorításai zajlanak, ami összességében negatív hatással van a turizmusra. A hollandok és a belgák nem hagyják el utazásaikat, ugyanakkor az évek óta megfigyelhető árérzékenység erősödik. Ez a tendencia tavaly kedvezően hatott a magyarországi beutaztatásra, ami óvatosan, de azért prognosztizálható az idei évre is. Ennek első jelei már megmutatkoztak, hiszen a holland sajtó 16
(pl. a legnagyobb holland napilap a De Telegraaf) már leközölt olyan összehasonlító elemzéseket, amelyben a legkedvezőbb ár-érték arányú city-trip desztinációként az idén is Budapestet ajánlja az utazóközönségnek. Nagy kérdés, hogy a Benelux beutazás szempontjából legfontosabb időszakban, a nyári szezonban (a beutazó forgalom 55%-a) a fő nyaralásokra is Magyarországot (Balaton, Dunántúl, stb.) fogják-e választani az utazók, vagy megismétlődik a belgiumi és hollandiai belföldi turizmus fellendülésének 2008. és 2009. évi rekordforgalma. Ekkor ugyanis pont azokat az otthon maradó és nyaraló, családos, közép és alsó középosztálybeli rétegeket veszítette el a magyar turizmus, amelyek a benelux beutazás fő piaci szegmensei. A képviselet által szervezett kiemelkedő események az elmúlt negyedévben Utrecht / Vakantiebeurs 2013.01.08-13. Hollandia legnagyobb turisztikai kiállítása, közel 105.000 fős látogatottsággal, 50m2-es magyar standdal, 7 alkiállítóval, napi 2 alkalommal megrendezett borkóstoltatással, az első 2 szakmai nap volt. Leeuwarden / Caravana 2013.01.16-22. Hollandia legjelentősebb kempinges szakkiállítása, szakmai és nagyközönség egyaránt, 45.600 fős látogatottság. Brüsszel / Salon des Vacances 2013.01.31-02.04. Belgium legnagyobb turisztikai kiállítása, 105.600 fős látogatottsággal, 50m2-es magyar standdal, 2 alkiállítóval, napi 3 alkalommal megrendezett borkóstoltatással, az első szakmai nap volt. az első negyedévben elkészült és elindult az új holland nyelvű honlap http://nl.gotohungary.com, továbbá az új holland nyelvű piacspecifikus kiadvány. A képviselet által tervezett fontosabb aktivitások az elkövetkező negyedévre 2013.04.20-21. ANWB Kampeerdagen Amsterdam Oudekerk Recreatiepark 2013.04.26-29. TUI Jetair utazási irodai study tour Budapesten 2013.04.28-29. Reismarkt Brugge 17
2013.05.04. EU Open Day Brüsszel 2013. május június: Sylvain Sleypen Hongarije Reizen (PA Touristik belgiumi partnere) közös Magyar Információs Estek Limburg tartományban. 2013. 06.06-09. Panonnia on a Plate - Brüsszel - Tisza Expo-val közös szervezésben magyar gasztronómiai fesztivál. 2013. 06.13-16. Panonnia on a Plate - Antwerpen - Tisza Expo-val közös szervezésben magyar gasztronómiai fesztivál. 2013. 06.22. Panonnia on a Plate - Hága - Tisza Expo-val közös szervezésben magyar gasztronómiai fesztivál. 18
CSEHORSZÁG 2013 első negyedévében a Cseh Statisztikai Hivatal előrejelzései alapján folytatódott a 2011 utolsó negyedéve óta tartó gazdasági recesszió. Ilyen hosszú visszaesésre 15 éve nem volt példa. Az elemzők úgy válik, hogy 2013 második negyedévében beindulhat egy enyhébb növekedés. A recesszió fő oka a statisztikusok szerint a belföldi kereslet csökkenése, úgy a háztartások kiadásai, mint a tőkebefektetések területén is. A külkereskedelmi többlet nem volt képes ezt a hiányt ellensúlyozni, miután a kormány kiadáscsökkentésekkel, a beruházások visszafogásával és adóemeléssel igyekezett lefaragni a költségvetési hiányt. A háztartások fogyasztása az előző évhez képest 2,4 százalékkal esett vissza, ez az egész Európai Unióban a második legrosszabb adat. A cseh lakosság még a gazdasági eredmények által indokoltnál is lényegesen borúlátóbban tekint a jövőbe ez indokolja a kiadásaik jelentős visszafogását. További nehézség a cseh fizetőeszköz vásárlóerejének jelentős csökkenése. A cseh korona árfolyama a korábbi években megszokott szárnyaláshoz képest 2013-ben alacsonyabb és ez a cseh turisták diszkrecionális jövedelmét is erőteljesen befolyásolja. Az utazási irodák forgalma 2012-ben a várakozásokat megcáfolva 6,9 %-kal emelkedett, ez a 2009 óta tartó trend megfordulását is jelentheti, ámbár az utazási piac elemzésinek terén mértékadó MAG Consultink szakértői az idei évre csak stagnálást várnak. Magyarország a hírekben sajtókép (megítélés, pozitív, negatív hírek Magyarországról) A cseh sajtó magyarországi eseményekre 2013 elején gyakorlatilag nem reagált. Csupán a szokatlan márciusi hó helyzethez kapcsolódva jelentek meg tudósítások, a politikai eseményekkel kapcsolatban vezércikk, kiemelt tudósítás nem jelent meg. Magyarország turisztikai desztinációként viszont rendszeresen megjelenik a cseh médiában. Az országkép nagymértékben összefonódott a fürdőkultúrával, megítélésünk idegenforgalmi szempontból teljes mértékben pozitív. Alig találni olyan, a fürdőkkel, wellness-szel, egészségturizmussal foglalkozó írást, ahol jó példaként, ajánlott termékként ne jelenne meg valamely magyar fürdő kínálata. 19
Megközelíthetőség, közlekedési kapcsolatok, légitársaságok helyzete A légi elérhetőség terén nincs változás. A napi 3-4 PRG-BUD járatot üzemeltető ČSA mellett időnként felbukkannak a kínálatban más légitársaságok ajánlatai is. A légi közlekedés leginkább csak az üzleti turizmus, illetve az átszálló utazók területén játszik szerepet, a két ország földrajzi közelségéből adódóan ez várhatóan a közeli jövőben sem változik, különös tekintettel arra, hogy a kereslet jellegzetességei miatt a repülőjegyek árai meglehetősen magas szinten mozognak. A turisztikai céllal utazók túlnyomó többsége (90%-ot meghaladóan) közúton illetve vasúton érkezik Magyarországra. Magyarország közúton kiválóan megközelíthető, Prága és Budapest között gyakorlatilag végig autópálya vezet, az átlagos menetidő 5-5,5 óra.. Nagyon népszerűek a Prága és Budapest közötti menetrend szerinti autóbuszjáratok (Student Agency, Orange Ways, Eurolines), melyek menetjegy árai is igen kedvezőek. Az elmúlt évben az egyéni utazók körében újra megnövekedett a vasúti közlekedés szerepe is, köszönhetően a Prága és Budapest között naponta 4-5 alkalommal közlekedő, relatíve gyors és kényelmes eurocity járatoknak, melyekre kedvező árú jegy is váltható. Értékesítési csatornák - trendek A cseh lakosság a gazdasági és politikai helyzet következtében érezhető mértékben visszafogta a kiadásait. Az utazási döntés rendkívül kitolódott, még a nyári szezon közepén is nagyon magas az utolsó pillanatban értékesített utak száma. További jellegzetes trend, hogy a főnyaralás hossza meglehetősen lerövidült: az előzetes felmérések alapján a csehek 55 százaléka csak egy hetet szánt a nyári szabadságra, a 11-14 napos utazások népszerűsége visszaesett. A szakmában uralkodó vélekedés alapján ez egy új irányt is jelez: a rövidebb nyári pihenés mellett több belföldi, illetve a környező országokba irányuló utazást is terveznek. Mindezeken túl a cseh turisták utazási szokásai jelentősen nem változtak. A legnépszerűbb úti célok listájának élén megingathatatlanul Horvátország áll; a horvát tengerparton realizálódik a nyári utazások közel harmada. További népszerű úti cél Olaszország, Törökország és Bulgária. A tengerparttal nem rendelkező desztinációk közül igen népszerű Ausztria és Szlovákia. A Magyarországot programozó cseh tour operátorok a képviselet megkeresésére válaszolva kedvezően nyilatkoztak az előfoglalások alakulásáról. 20
a. MICE Business travel A MICE szegmens szempontjából Csehország továbbra sem tartozik a kiemelt küldő országaink közé. Jelentősebb számban a hozzánk földrajzilag közelebb eső területekről Kelet- és Dél-Morvaországból érkeztek üzleti utazók, azonban a válság következtében a jellemzően kis- és középvállalkozások vásárlóereje megcsappant és ennek az ösztönző illetve konferencia célú utazások látták első sorban kárát. Ez a folyamat azóta sem változott érdemben. A prágai és közép-csehországi régiótól viszont az üzleti célú utak szervezéséhez közúton már túl nagy a távolság, a légi közlekedés igénybe vétele esetén az árelőnyünk javát elveszítjük. Kifejezetten magyarországi üzleti utaztatásra specializálódott, vagy azzal kiemelten foglalkozó tour operátor a cseh piacon nem található, az irodák egyedi lekérések és megkeresések alapján állítják össze csomagajánlataikat. b. Leisure - Travel Trade A cseh piacon tevékenykedik néhány kifejezetten Magyarországra specializálódott utazásszervező, melyeknek a kínálatát több száz viszonteladó értékesíti. A külképviselet felmérésére válaszolva a 2013-as kilátásokat összességében kedvezően ítélték meg. Az utóbbi idők trendjeként nevezték meg a középkategóriás szálláshelyek iránti érdeklődés csökkenését: míg a nagyon olcsó, valamint a luxusszínvonalú szálláshelyek keresete megnőtt, a háromcsillagos szállodákat egyre nehezebb értékesíteni. Magyarország ugyanakkor továbbra is népszerű utazási célpont a csehek körében. A leglátogatottabb régiók közé Nyugat- Dunántúl, Dél-Dunántúl, Balaton és a Budapest-Közép-Dunavidék tartoznak. A magyar turisztikai termékek között továbbra is kiemelkedik a termálfürdők szerepe. Ez a termék Csehország kínálatából hiányzik, az elérhető konkurenciánál (Szlovákia, Olaszország) pedig lényegesen jobb a magyar szolgáltatások ár-érték aránya. Növekszik az érdeklődés mind a hagyományosan népszerű, mind az újonnan bevezetett fürdővárosok iránt. További jelentős termékek a városlátogatás (Budapest, körutazások), az üdülés (Balaton), feljövőben van a gasztronómia (borturizmus), illetve az aktív turizmus (kerékpározás). Csehországban kb. 50 50 százalék a teljesen egyedi szervezésű, illetve az utazási irodák által szervezett utazások száma. A Magyarországra irányuló forgalom esetén az egyéni szervezést erősíti a viszonylag kis távolság és a hasonló társadalmi-földrajzi adottságok, nehezítik viszont a nyelvi akadályok. A KSH statisztikai adatai szerint 2013. első két hónapjában a cseh vendégek 40 436 vendégéjszakát töltöttek el a magyar kereskedelmi szálláshelyeken, ami közel 20 %-os 21
növekedés az előző év hasonló időszakához képest. Némi aggodalomra adhat okot azonban, hogy bár a cseh turisták vendégéjszakáinak száma 2004 óta folyamatosan növekszik, az elmúlt évben több hónap évközi számaik visszaesést mutattak. A képviselet által szervezett kiemelkedő események az elmúlt negyedévben A külképviselet 2013 első negyedévében két jelentős turisztikai vásáron is képviseltette Magyarországot. Januárban a brnoi Go/Regiontour vásáron a Nagykövetség Külgazdasági Irodájával közösen jelent meg, a magyar standon a 6 magyar turisztikai szolgáltató mellett borászok és éttermek is kínálták a termékeiket, a vásár egyik hivatalos kísérőrendezvényeként pedig koncerttel egybekötött kóstoltatóra is sor került. A februári prágai Holiday World nagyközönségi vásár iránt ismét kiemelt érdeklődést tanúsítottak mind a magyar szolgáltatók, mind pedig a látogatók. A képviselet az ostravai Dovolená vásáron is megjelent. A negyedév során több újságírói tanulmányút is megrendezésre került, márciusban pedig a Hospodářské noviny vezető cseh napilap mellékleteként image katalógus került behúzásra az előfizetői példányokba. A képviselet kiemelt figyelmet fordít az on-line megjelenésekre, elkészült az új arculatos cseh nyelvű honlap, egyre népszerűbb a képviselet facebook profilja is. A képviselet által tervezett fontosabb aktivitások az elkövetkező negyedévre 2013 második negyedévében is több tanulmányút kerül megrendezésre, ezek közül is kiemelkedik az ACK ČR utazási irodai szövetséggel közösen szervezett utazás, melyen közel 40 cseh tour operátor fog megismerkedni a Közép- és a Dél-Dunántúl régiók turisztikai nevezetességeivel. Júniusban a Nagykövetség Külgazdasági Irodájával közösen rendezzük meg a Prémium Magyar Napot Prágában, melyre a Nyugat-Dunántúl régióból érkeznek szolgáltatók. 22
DÉLI SZOMSZÉDOS ORSZÁGOK Általános piaci körkép gazdasági, pénzügyi információk, utazási szokások Szerbia bruttó hazai terméke (a Szerb Statisztikai Hivatal tájékoztatója szerint) 2012-ben 1,7%-kal csökkent az előző évhez viszonyítva. A Nemzetközi Valutaalap felmérése szerint, a szerb gazdaság, az idén 2%-os növekedést ér el, 7,5 tized százalékos inflációval. Az előrejelzett társadalmi termelés növekedésével, Szerbia a térség országainak csúcsán van. Az alap jelentése csak Macedóniát jelölte még meg, ahol szintén 2 százalékos emelkedés várható, míg a többi balkáni országban a százalék alacsonyabb lesz. 1 Az infláció 11,2% volt éves szinten a márciusban, a februári 12,4% és a januári 12,8% után 2. A szerb jegybank inflációs célja 4 százalék, plusz/mínusz 1,5 százalék.a fogyasztói árak 2013 februárjában a 12,4%-kal voltak magasabbak, mint egy évvel korábban (az előző hónaphoz viszonyítva 0,5%-kal emelkedtek). Az év 2. hónapjában a bruttó átlagkereset 60 199 RSD volt Szerbiában, ami nominálértéken 10,6%-os, reálértéken pedig 10,0%-os növekedést jelent az előző hónaphoz viszonyítva. Gazdasági hírek: Mlađan Dinkić pénzügyi és gazdasági miniszter a szerb lapoknak tett nyilatkozata alapján nincs szüksége Szerbiának a költségvetés támogatására szánt 1 milliárd dollár értékű orosz hitelkeretre, csupán annak a felére, és az is csak akkor kerülne lehívásra, ha a hitel feltételei kedvezőbbek, mint a Szerbia számára elérhető más (nemzetközi pénzpiacokon euró alapú államkötvények kibocsátásával bevonható) forrásoké. Ennek oka, hogy Szerbia államháztartásának likviditása a költségvetési hitelről szóló tárgyalások megkezdése óta jelentősen javult ezzel lehetővé téve 400 millió dollár külföldi hitel idő előtti törlesztését. Szlovéniában, 2013 januárjában 13,6%-ra nőtt a munkanélküliség a decemberi 13 százalékról. Az ország statisztikai hivatalának adatai szerint 2012 januárjában a ráta 12,5 százalék volt. Az Európai Újjáépítési és Fejlesztési Bank (EBRD) 2013-ban is folytatódó recessziót jósolt a szlovén gazdaságnak. Prognózisa szerint a szlovén GDP a 2012-es 2,5 százalékot követően 2013-ban is 2 százalékkal mérséklődik. A Standard & Poor's 1 www.voiceofserbia.org 2 MTI/ Reuters 23
leminősítette Szlovéniát február elején, az ország elsőrendű "A" államadós besorolását az "A- 1" kategóriába sorolta. 3 Horvátországban is tovább romlottak a gazdasági mutatók 2013 év elején: januárban 21,9 százalékos munkanélküliségi rátát regisztráltak (amely az uniós tagállamok között a negyedik legmagasabb), az elmúlt négy év során a GDP is folyamatosan csökkent. A pénzügyminisztérium az 1,8 százalék helyett már csak 0,7 százalékos növekedéssel számol 2013-ban, míg a Raiffeisen Bank (RBA) elemzői a gazdasági teljesítmény 0,5 százalékos visszaesését jósolják erre az évre. Az Európai Bizottság által közétett előrejelzések szerint Horvátországban az idén GDP 0,4 százalékos csökkenés várható. Az infláció nagyságát tekintve Romániát, Magyarországot és Észtországot követve ugyancsak a negyedik helyen áll. A vizsgált (déli szomszédos országok) 2013. első negyedévi konkrét vendégforgalmi adatainak hiányában a szakma/ turisztikai szolgáltatók visszajelzései alapján áll rendelkezésünkre aktuális információ, amely szerint a tavalyi év kiemelkedően pozitív tendenciája (a három ország összesen közel 260.000 vendégéjszakát generált, mindhárom esetében 10%, 15,5% valamint 16% növekedést produkálva 2011-hez képest) folytatódni látszik 2013-ban is. Bár a Húsvét időszak - a vártnál és korábbi évekhez képest kissé gyengébbnek bizonyult, ezzel ellentétben a további tavaszi ünnepek jelentős forgalmat generáltak (március 8) és generálnak (szerb húsvét: május 5, amely a május 1-vel egybekötve közel egy hetes szabadságot tesz ki). Magyarország a hírekben - sajtókép A déli szomszédos országok sajtójában Magyarország, mint turisztikai desztináció ritkán szerepel - az MT Zrt. valamint társintézményeink aktivitásán és tevékenységéhez kapcsolódó megjelenéseken túl. A politikai, valamint gazdasági vonatkozású (esetenként negatív hangvételű) információ és hírek szerencsére nem befolyásolják az utazási kedvet ezt bizonyítják a folyamatosan, nagymértékben növekvő vendégforgalmi adatok is. Turisztikai vonatkozású hírek az MT Zrt. aktivitását követően minden esetben szép számban jelennek 3 MTI 24
meg a déli szomszédos sajtóban, valamint az ár-érték arány és magyarországi szolgáltatások minősége, népszerű termékek/ szolgáltatók is rendszeresen szerepelnek a médiában. Megközelíthetőség, közlekedési kapcsolatok Szerbia: közúton a két főváros, Belgrád és Budapest autóval 4,5 óra alatt (380 km), mindkét ország területén autópályán közlekedve érhető el, amely a szerb szomszédjaink esetében is jelentős vonzerőnek bizonyul, nem beszélve a határ menti települések (legfőképpen a Dél-Alföld és Dél-Dunántúl) megközelíthetőségére, amely még kevesebb időt vesz igénybe. Minibusz szolgáltatás napi 4-5 alkalommal vehető igénybe a két ország között (50 EUR retúr áron), ezen túl a hét négy napján közlekedik autóbusz Belgrád és Budapest között (Újvidék érintésével, 40 EUR retúr áron, utazási ideje: 6 óra). A vasúti közlekedés okkal nem a legnépszerűbb utazási forma, tekintettel a Belgrád-Budapest közötti járatidő hosszára (két nappali és egy éjszakai vonatpár is közlekedik, azonban több mint 8 órát vesz igénybe az utazás). Horvátország: napi 2 alkalommal közlekedik Zágráb és Budapest között vonat, amelynek utazási ideje kb. 7 óra. Budapest, amely a horvát utazóközönség által leglátogatottabb magyarországi desztináció, közúton kb. 3,5 óra alatt érhető el, mindkét ország területén kényelmesen közlekedhető autópályán. Zágráb és Budapest légi úton a Quatar Airways járatain, napi rendszerességgel megközelíthető. Szlovénia és Magyarország között az autópálya kiemelkedően jó: kevesebb, mint 400 km-es Budapest-Ljubljana táv kevesebb, mint 4 óra alatt elérhető személygépkocsival. Autóbusz és vonat napi rendszerességgel vehető igénybe a két ország között, amelyek a szlovén utazási irodák kínálatában is az utazóközönség igényétől függően jellemzően megtalálhatók. 25
Értékesítési csatornák - trendek A) MICE Business travel A déli szomszédos országokból ez idáig releváns számú üzleti célú utazás nem realizálható, melynek oka egyrészt, hogy Magyarország, mint hivatásturisztikai desztináció nem ismert körükben, ezen túl a déli szomszédok üzleti utazásaikat jellemzően országhatáron belül és/vagy az egyéb Jugoszláv utódállam valamelyikében bonyolítják. Az említetten kívül MICE szegmensben legfőbb versenytársaink még Ausztria és Olaszország. Magyarországi kongresszusok, konferenciák látogatóiként érkeznek hazánkba és ezen csoportok egyre gyakrabban egészítik ki az itt tartózkodást/ utazásukat egy-egy programelemmel (pl. csárda, lovasbemutató, ebéd oda-vissza úton). Leisure - Travel Trade Magyarország nem tartozik az elsődleges uticélok közé, tekintettel arra, hogy a déli szomszédos országok utazóközönsége is először (és azt szinte minden áron) a tengerparti nyaralását szervezi meg. A déli szomszédos országok utazói számára a tavaszi és az ősz/ tél időszak kedvelt uticéljai között található hazánk, amelyre az irodák is felkészülnek: szinte mindegyik kínálatában megtalálható Budapest, Szeged, az Aquaworld Budapest, a határhoz közeli fürdők. A Magyarországra irányuló utazások jelentős hányada egyénileg, utazási iroda szolgáltatásainak minimális (pl. szállás foglalás, közlekedés) igénybevétele nélkül történik. Helyi online foglalási rendszer egyelőre nincs, azonban a nemzetközi rendszerek használata (booking.com, hotels.com) a déli szomszédos országok utazói körében is egyre jobban elterjed. A belgrádi International Fair of Tourism (a balkán régió legjelentősebb és nagyobb) turisztikai vásáron az immár 3. alkalommal megjelenő Magyarország stand és annak kiállítói nagy népszerűségnek örvendtek, ahol a nagyközönség és a szakma részéről is első kézből kaptunk információt a magyarországi (főként déli régiókban található) fürdők, aquaparkok, wellness-lehetőségek, valamint Budapest iránti keresletre vonatkozóan. Általánosságban elmondható, hogy az irodák többsége valamilyen formában rendelkezik magyarországi ajánlattal. A szerb utaztató szakma az internetes katalógust, az utazási iroda weboldalát használja legfőbb értékesítési csatornaként, amely a lakosság információszerzésének is egyik fontos eleme. Az szerb irodák kínálatáról a visszajelzések alapján kiderült, hogy a már ismert és népszerű magyarországi fürdőkön és Budapest 26
városlátogatáson túl a déli szomszédos országok utaztatói nyitottak és érdeklődőek új termékek bevezetése iránt is. A horvát utazók esetében is az internet az egyik legjelentősebb információszerzési forrás (pl. Budapest, utazás stb. kulcsszavas keresés a Google-ban), azonban az utazásra szakosodott oldalak használata nem jelentős. Magyaroszág, mint desztináció elsődleges népszerűsítő csatornája az ő esetükben is a személyes ajánlás, valamint az utazási irodák nyomtatott és online prospektusai. A képviselet által szervezett kiemelkedő események az elmúlt negyedévben SZERBIA Turisztikai vásári (központi) jelenlét International Fair of Tourism, Belgrade Helyszín, időpont: Belgrád, 2013.02.21-24. Tavaszi online forgalomélénkítő kampány Kedvezményes spa-wellness és szállásajánlatok Helyszín, időpont: országos, 2013.03.11-31. Együttműködés: megjelenés a Filip Travel (szerb tour operator) spa-wellness ATL kampányában Helyszín, időpont: Belgrád, 2013.03. 27-április 7. HORVÁTORSZÁG Place2Go turisztikai kiállításon megjelenés Helyszín, időpont: Zágráb, 2013.03.15-17. Folyamatos online aktivitás a közösségi médiában horvát nyelvű facebook oldal Place2go vásári megjelenéshez kapcsolódó mini-nyereményjáték 27
A képviselet által tervezett fontosabb aktivitások az elkövetkező negyedévre MACEDÓNIA Skopje Travel Market mobil installációs vásári megjelenés Helyszín, időpont: Szkopje, 2013.04.25-27. Együttműködés a Sziget macedón promoterével közös megjelenések Részletek később. HORVÁTORSZÁG Magyarország üdvözlete az EU-ban komplex kampány Horvátország EUcsatlakozásához kapcsolódóan 1. Online és PR kampány a horvát médiában (2013.06.01-21.) 2. Facebook kampány: tudás alapú nyereményjáték (2013.06.01 30.) 3. Gerilla kampány Zágrábban (2013.06.18-19.) 4. Média study tour a csatlakozást követően (2013.07) SZLOVÉNIA Budapest, valamint a szomszédos régiók média study tour Együttműködésben a Sziget helyi promoterével Helyszín, termékek: Budapest, Balaton, rendezvények-fesztiválok, Sziget 2013 További források: Belgrádi Külgazdasági Iroda Zágrábi Külgazdasági Iroda 28