2. CÉLKITŰZÉSEK MEGHATÁROZÁSA... 5 3. CÉLCSOPORTOK AZONOSÍTÁSA... 6 4. KOMMUNIKÁCIÓS STRATÉGIA... 7 5. KOMMUNIKÁCIÓS PORTFÓLIÓ...



Hasonló dokumentumok
1. PROJEKT BEMUTATÁSA CÉLKITŰZÉSEK MEGHATÁROZÁSA CÉLCSOPORTOK AZONOSÍTÁSA KOMMUNIKÁCIÓS STRATÉGIA... 7

KOMMUNIKÁCIÓS TERV 2012.

K O M M U N I K Á C I Ó S T E R V

Kommunikációs terv. <Kisfaludy Károly Általános Iskola>

Nagydobsza Község Önkormányzata Nagydobsza polgármesteri hivatalának szervezetfejlesztése - ÁROP-1.A.2/A Kommunikációs terv

Smart City Tudásbázis

Tárgyidőszak Kezdő dátuma: Záró dátum: Tényleges kezdet dátuma: Várható befejezés dátuma:

A TransWaste projekt bemutatása

A TÁMOP A-11/1/KONV projekt részletes kommunikációs terve

LÉPTÉKVÁLTÁS ZÖLD RITMUSBAN A DÉL-DUNÁNTÚLI ÖKOTURISZTIKAI KLASZTER FEJLESZTÉSE

EURÓPA A POLGÁROKÉRT

1. SZÁMÚ PROJEKT ELŐREHALADÁSI JELENTÉS

KOMMUNIKÁCIÓS TERV. RADNÓTI MIKLÓS KÖZGAZDASÁGI SZAKKÖZÉPISKOLA 7633Pécs, Esztergár Lajos út 6. OM Tartalma

Disszemináció. az Erasmus+ programban. Készítette az NCSSZI Erasmus+ Ifjúsági Programiroda. Forrás: Erasmus+ Programme Guide, Annex II

ÖNKORMÁNYZATOK SZÁMÁRA RELEVÁNS PÁLYÁZATI LEHETŐSÉGEK

Szponzorációs ajánlat

Projekt státuszjelentés (PSJ)

RENDEZVÉNYSZERVEZÉS. Szabó Adrienn Tempus Közalapítvány

PR, marketing-kommunikációs, médiatervezési, médiavásárlási, nyomdai, rendezvényszervezései és kreatív feladatok megvalósítása.

BU oa Pesr Budapest. Főváros Önkormányzata. a Közgyűlés részére. Tisztelt Közgyűlés!

Tárgyidőszak Kezdő dátuma: Záró dátum: Tényleges kezdet dátuma: Várható befejezés dátuma:

Cselekvési (kommunikációs) terv

Miért fontos, hogy lássanak engem? Hogyan mutassam meg magam?

ÖNKORMÁNYZATOK ÉS KKV-K SZÁMÁRA RELEVÁNS PÁLYÁZATI LEHETŐSÉGEK ÁTTEKINTÉSE A TRANSZNACIONÁLIS ÉS INTERREGIONÁLIS PROGRAMOKBAN

KOMMUNIKÁCIÓS TERV. Tét Város Polgármesteri Hivatalának komplex szervezetfejlesztése ÁROP-1.A.2/A

FoglalkoztaTárs - Társ a foglalkoztatásban AZ INNOVATÍV BESZÉD AZ EREDMÉNYES MÉDIASZEREPLÉS TITKA

MEGBÍZÁSi SZERZŐDÉS 2. SZÁMÚ MÓDOSÍTÁSA

Támogatói ajánlat. III. Magyarországi Klímacsúcs. Magyarországi Klímacsúcs Szentendrén, a REC zéró CO2 emissziójú magyarországi központjában!

Tárgyidőszak Kezdő dátuma: Záró dátum: Tényleges kezdet dátuma: Tényleges befejezés dátuma:

KÖZOP

Országos Digitális Átállás Projekt

Részvételi és szponzorációs ajánlat

A TÁMOP A-11/1/KONV projekt részletes kommunikációs terve

KOMMUNIKÁCIÓS TERV. Projektgazda

Út az emberekhez - Társadalmi kommunikáció, PR

Tájékoztatási és nyilvánossági előírások Az EGT és Norvég Finanszírozási Mechanizmusok es időszaka

Public Relations. 8. Előadás. Somodi-Tóth Orsolya

2013. július 2., Szikszó. 25 July 2013

Marketing és kommunikáció PR Online kommunikáció. Schwarcz Tibor Oneline PR

Az integrált városfejlesztés a kohéziós politikai jogszabály tervezetek alapján különös tekintettel az ITI eszközre

dr. Szaló Péter

I. kommunikációs csomag:

A projekt megvalósítása változó szabályozási környezetben

OPEN DAYS 2011 LOCAL EVENTS COUNTRY LEAFLET. Dél-dunántúli régió (Pécsi Tudományegyetem) Észak-alföldi régió. Budapest MAGYARORSZÁG

A GUTS Projekt. Fenntartható Városi Közlekedési Rendszerek. Győr, Mobilis, junius.28.

Nemzetközi projektmenedzsment. Balázsy Eszter, csoportvezetı ÉARFÜ Nonprofit Kft augusztus 17.

Miskolc MJV Önkormányzatának eredményei a Miskolc EgyetemVáros 2015 projekt megvalósításához kapcsolódóan

KOHÉZIÓS POLITIKA 2014 ÉS 2020 KÖZÖTT

Gazdaságfejlesztési prioritás munkaközi változat Tóth Milán Program menedzser Közép-Dunántúli Regionális Fejlesztési Ügynökség

A Városkommunikációs Mesterkurzus tapasztalatai

I. sz. táblázat / Negyedéves összesített kommunikációs tájékoztató a 247/2014. (X.1.) Korm. rendelet 9. (1) bek. alapján

EPALE. Európai elektronikus platform a felnőttkori tanulásért. Karvázy Eszter Nemzeti Szakképzési és Felnőttképzési Hivatal december 9.

Nyilvánossági Útmutató

1. melléklet a 14/2010. (X. 29.) NFM rendelethez KÖZBESZERZÉSI ÉRTESÍTŐ A Közbeszerzések Tanácsának Hivatalos Lapja1024 Budapest, Margit krt. 85.

Az egyetemek fejlesztő szerepe egy transznacionális tudásrégióban

2015. május április 30.

Partnerségi Megállapodás

Kiemelt Fejlesztési Központok lehetőségei között

ChemLog Chemical Logistics Cooperation in Central and Eastern Europe A ChemLog projekt általános ismertetése

Tárgyidőszak Kezdő dátuma: Záró dátum: Tényleges kezdet dátuma: Várható befejezés dátuma:

Salgótarján Megyei Jogú Város Polgármesteri Hivatal Városfejlesztési és Városüzemeltetési Iroda

Magyarország-Szlovákia határon átnyúló együttműködési program

A MEGJELENÉSEK KOMMUNIKÁCIÓJA

2. Két Zsiráf Diákújság Cikksorozat létrehozásának támogatása amely a diplomácia fogalmába vezeti be az olvasóit. A támogatás összege: Ft.

KÖZOP

Komplex szervezetfejlesztés megvalósítása Tab Város Önkormányzatánál. Partnerek intézményesített bevonása a döntéshozatalba

valamint AZ EURÓPAI UNIÓ ALAPJOGI ÜGYNÖKSÉGE

Helyzetkép a foglalkoztatási együttműködésekről a évi adatfelvétel alapján

SZÉCSÉNYI KISTÉRSÉG FOGLALKOZTATÁSI PAKTUM

5. A HARMADIK ÉV MŰKÖDÉSI TERVE

Az információs társadalom európai jövőképe. Dr. Bakonyi Péter c. Főiskolai tanár

A Nyugat-dunántúli Regionális Fejlesztési Tanács

INTERREG IVC FIN-EN PROJEKT TAPASZTALATAI

A 2019-ES, ILLETVE 2020-AS ÉVES KOMMUNIKÁCIÓS TERV MINTÁJA 1

NEMZETKÖZI KONFERENCIA

KÖZOP

KÖZÖSSÉGI GYERMEK ÉS FELNŐTT PROGRAMOK A SÁROSPATAKI KÉPTÁR I. A TERVEZETT TEVÉKENYÉG LEÍRÁSA. 1. Előzmények rövid ismertetése. 2.

EU Compass projekt ismertetése 1.

BUDAPEST TERÜLETFEJLESZTÉSE Széchenyi Programirodák létrehozása, működtetése VOP

Disszeminációs tréning

A K+F+I forrásai között

2. A járási állami közigazgatási hivatalnak pénzeszközöket kell előirányozni a Program megvalósítására a járási költségvetés lehetőségeihez mérten.

CENTRAL EUROPE Program TRANSENERGY: Termálvizek az Alpok és a Kárpátok ölelésében. TRANSENERGY Konferencia Budapest, szeptember 13.

Elő- és utókommunikáció

Magyar Innováció és Hatékonyság (Mi6) Nonprofit Kft. Virtuális Erőmű Program TM

A PROJEKTTERVEZÉS GYAKORLATI KÉRDÉSEI: SZAKÉRTŐ SZEMÉVEL. Pályázatíró szeminárium, Stratégiai partnerségek Január 16.

Nagykanizsa középtávú városfejlesztési tervei

GS1 Hungary Service Provider Program

Helyi önkormányzatok fejlesztési eszközei Magyarországon Uniós forrásokhoz való hozzáférés lehetőségei a as időszakban

KOHÉZIÓS POLITIKA 2014 ÉS 2020 KÖZÖTT

KÖFOP VEKOP A jó kormányzást megalapozó közszolgálat-fejlesztés

as uniós költségvetés: lehetőség előtt a lakásügy? Dr. Pásztor Zsolt ügyvezető

I. A Magyarország és Norvégia között létrejött Együttműködési Megállapodásokban rögzített keretfeltételek

MAGYARORSZÁGON KERÜLT MEGRENDEZÉSRE AZ AQUA-ADD PROJEKT ZÁRÓ RENDEZVÉNYE

Tájékoztató a szerződés módosításáról - A HTMR projekthez kapcsoolódó kommunikációs feladatok ellátása

A Duna és a Közép Európa 2020 transznacionális együttműködési programok bemutatása. Hegyesi Béla - kapcsolattartó pont 2015.

Múzeumok - ma Tudományos munka (szakma) Minerva project. Nemzeti Képviselők Csoportja (NRG) keretein belül. Közművelődés (közönség)

Mit nyújt a Gazdaságfejlesztési és Innovációs Operatív Program a vállalkozásoknak között

INTERREG EUROPE EUROPEAN REGIONAL DEVELOPMENT FUND INTERREG EUROPE. Kelenné Török Lívia Nemzetgazdasági Tervezési Hivatal

A Montázs Drámapedagógiai és Közművelődési Egyesület esélyegyenlőségi terve

Átírás:

Tartalom 1. PROJEKT BEMUTATÁSA... 3 2. CÉLKITŰZÉSEK MEGHATÁROZÁSA... 5 3. CÉLCSOPORTOK AZONOSÍTÁSA... 6 4. KOMMUNIKÁCIÓS STRATÉGIA... 7 5. KOMMUNIKÁCIÓS PORTFÓLIÓ... 8 6. KÜLSŐ KOMMUNIKÁCIÓ ÉS DISSZEMINÁCIÓ... 10 7. CÉLCSOPORTOK/ ÜZENETEK/ ESZKÖZÖK... 11 8. ÉRTÉKELÉS... 13 9. TÁJÉKOZTATÁS SORÁN HASZNÁLT PUBLIKÁCIÓS ESZKÖZÖK... 14 10. IDŐZÍTÉSI TERV... 15 2

1. PROJEKT BEMUTATÁSA (Projekt háttere, célkitűzések, partnerek bemutatása) A repülőterek és vonzáskörzetük szerepe a globalizáció okozta társadalmi és gazdasági változások hatására fokozottan felértékelődött. A repülőterek integrált gazdasági fejlesztése segíthet a magasabb szintű versenyképesség elérésében és a globalizációs kihívásokhoz való alkalmazkodásban. Egy ilyen többszörösen összetett fejlesztési terv megvalósításának érdekében meg kell osztani a városok és a repülőtér környéki települések között a működési feladatokat és a felelősségi hatásköröket, valamint szükség van az érintettek, például helyhatóságok, fejlesztési ügynökségek és magánvállalkozások közötti együttműködés megerősítésére. Közép-Európa versenyképességének és területi kohéziójának növelése érdekében Budapest VIII. Kerület Önkormányzata elkötelezte magát egy repülőterekre és vonzáskörzetükre vonatkozó, hosszú távú fejlesztési koncepció kidolgozására. A cél elérésének érdekében hasonló kihívásokkal szembesülő régiókkal kötött partnerséget és megalapította az airled projektet. Az airled partnerségben így a következő négy partner régió/kerület vesz részt: Budapest VIII. Kerület Önkormányzata, a lengyel Mazovia, a szlovén Gorenjska és az olasz Emilia- Romagna. A projekt célja, hogy közösen kidolgozzanak egy olyan stratégiai keretrendszert, ami segíti a résztvevő partnerek Airport Cityvé válását és a repülőterek vonzáskörzetének integrált policentrikus fejlesztését. A stratégiaalkotási folyamat szakmai partnerek bevonásával megvalósuló intenzív Open Living Lab ( nyitott élő laboratórium ) keretében jön létre, ahol a szakmai párbeszéd három tematikus pillér mentén zajlik majd: 1) logisztika és közlekedés, 2) területfejlesztés, környezetvédelem és (város) építészet, 3) üzlet- és beruházás fejlesztés. 3

Budapest VIII. Kerület Önkormányzata a projekt megvalósulásával reméli, hogy elősegítheti az elszigetelt reptéri területek Budapest városfejlesztési stratégiájába való integrálását, Budapest Liszt Ferenc Nemzetközi Repülőtér vonzáskörzetében új munkahelyek teremtését és a gazdaságfejlesztés versenyképességének és fenntarthatóságának megőrzését. Az airled projektet vezető partner Budapest VIII. Kerület Önkormányzat és Vecsés Város Önkormányzata, akik másik három régióval (Mazovia-PL, Gorenjska-SL és Emilia Romagna- IT) együtt közvetlen felügyelik a stratégiai tervezés folyamatát és gyakorlatba való átültetését. Minden régiót egy regionális/ helyi hatóság vagy jogi személyként jegyzett társaság (fejlesztési ügynökség) képvisel. Budapest VIII. Kerület Önkormányzat az elmúlt években kiemelkedő szerepet játszott Budapest Liszt Ferenc Nemzetközi Repülőtér környékének fejlesztésében, ennek köszönhetően pedig releváns know-how-t tud biztosítani a projekt számára. Annak ellenére, hogy a reptér környékének kormányzása területileg rendkívül fragmentált, a kerületnek mégis sikerült kiépíteni a lehetőséget jövőbeni fejlesztések számára, és sikerült megszereznie kulcsfontosságú szereplők előzetes beleegyezését. A projektben résztvevő partnerek a következő főbb tapasztalatokkal rendelkeznek és járulnak hozzá a projekthez: Gorenjska- SL az elmúlt 15 évben megközelítőleg 160 EU által finanszírozott projektben vett részt projekt partnerként vagy vezetőként, melyek számos fejlesztési területet fedtek le (gazdasági, városi, turisztikai vagy pénzügyi, stb.). Emilia Romagna-IT több évre visszamenő tapasztalattal rendelkezik a területi tervezés és az integrált gazdasági fejlesztés területén és kiemelt feladata lesz a projekt nemzetközi szinten történő tevékenységeinek helyi szintre való átültetésében. Mazovia-PL régió korábban készített egy tanulmányt Mazovia repterének infrastrukturális fejlesztéséről, valamint több regionális tervezési dokumentumot, melyek repterek és környékük területi fejlesztéséhez kapcsolódnak, az ebben összegyűjtött tudást kívánják átültetni és továbbfejleszteni az airled projektben. 4

2. CÉLKITŰZÉSEK MEGHATÁROZÁSA (Stratégiai célkitűzések, kommunikációs célkitűzések) 5

3. CÉLCSOPORTOK AZONOSÍTÁSA Partnerek Fő kategóriák Közvetlen piaci résztvevők (stakeholders) Szegmentált albontás Pénzügyi és társult partnerek Reptéri üzemeltetők Földi kiszolgálásban részvevő cégek ATM cégek Nemzetközi és Európai Uniós politikai kooperációs platformok Politikai döntéshozók/ kormányzati szervek Kormányzatok (helyi/ regionális/nemzetközi szinten) Helyhatóságok és hatósági szervek (helyi/ regionális szinten) Szakmai szervezetek Üzleti szereplők/szolgáltatók Utasok/Látogatók Lakosság Nagyközönség Tudásközpontok/egyetemek/ kutató központok Stakeholder platformok, érdekcsoportok és szakmai társulások A reptéren és vonzáskörzetében. A reptéren és vonzáskörzetében. A reptéren és vonzáskörzetében. Elsősorban a reptér és vonzáskörzetének gazdasági fejlesztése iránt érdeklődők. Nemzeti Kapcsolattartó Pontok (National Contact Points) EU/ ERDF szervek és köztisztviselők Egyéb EU/ERDF Program kedvezményezettek Központi Közös Technikai Titkárság (Central Joint Technical Secretariat) A partnerkapcsolaton kívüli, egyéb EU/ERDF Program kedvezményezettek. 6

4. KOMMUNIKÁCIÓS STRATÉGIA A projekt rövidtávú és hosszú távú stratégiai célkitűzéseihez a kommunikációs stratégiának három fontos irányvonalat kell követnie: 1) Tudásátadás és tudáscsere: A projekt egyik rövidtávú célja, hogy a partner régiókkal, egyéb Európai Uniós szervekkel és különböző szinteken működő kormányzati szervekkel együttműködve összegyűjtsék az Airport City koncepcióhoz tartozó európai és nemzetközi jógyakorlatokat. Cél az összegyűjtött jógyakorlatok továbbadása, illetve javaslatok megfogalmazása a 2014-2020 közötti Európai Uniós tervezési időszakra. 2) Fejlesztésbe való bevonás: Az airled projekt szeretné felkelteni befektetők, vállalkozók figyelmét a repterek vonzáskörzetében lévő üzleti lehetőségekre. Ennek érdekében az üzleti lehetőségeket feltáró gazdasági elemzéseket és tanulmányokat, valamint azok eredményeit kommunikálni kell a befektetői és vállalkozói szféra irányába. Párbeszédet kell velük kialakítani és a projekt aktív résztvevőivé kell őket tenni, erősíteni kell a közöttük lévő kooperációt. 3) Informálás: Az Airport City koncepció társadalmi-gazdasági előnyei és lehetőségei a reptér környékén élő lakosság, a reptéri utasok/látogatók és a nagyközönség számára ismeretlenek. A projekt kommunikációjának fókuszba kell helyeznie, ezen ismeretek széles körben való megismertetését és terjesztését. 7

5. KOMMUNIKÁCIÓS PORTFÓLIÓ Az airled projekt főbb kommunikációs eszközei esemény fókuszúak, azaz mindig egy rendezvényt megelőzően, követően kerülnek megvalósításra. Sajtókonferencia és Sajtóközlemény: Minden rendezvényt egy sajtókonferencia és egy sajtóközlemény követ, segítve a személyes, kétirányú kommunikáció megteremtését. Az első sajtókonferenciát Budapest VIII. Kerület Önkormányzata szervezi a nyitókonferenciához kapcsolódóan. Az időközi konferenciához (Master Class) kapcsolódó sajtókonferenciát Emilia Romagna, az eredményeket bemutató záró konferenciához kapcsolódó sajtókonferenciát pedig Mazovia szervezi. Elektronikus hírlevek: A nyitó, időközi és záró konferenciához kapcsolódó információkat, tartalmakat és eredményeket elektronikus hírlevelek formájában fogjuk eljuttatni az érintettekhez. Az elektronikus hírlevelek a rendezvények előtt és után is kiküldésre kerülnek. Online/Offline média megjelenések: Minden rendezvényt követően a rendezvényen elhangzottakról online és offline cikkek fognak megjelenni. Az offline médiaszolgáltatók közül törekszünk országos érdekeltségű lapok és regionális/helyi lapok, reptéri szaklapok megkeresésére. 8

Online média megjelenéseket szeretnénk megjelentetni regionális honlapokon, valamint költségvetéstől függően országos online médiumokon, mint az index.hu, origo.hu. A nemzetközi szintű online/offline média megjelenéseket a projekt partnerek által leadott média kontaktlisták biztosítják. Honlap: A projekt hivatalos honlapja 2012. december 1-től működik, ezt követően a fenntartási szakaszban az oldal legalább 5 alkalommal, azaz évente kétszer kerül frissítésre. A honlap egy dinamikus honlap kereső felülettel és regisztrációs felülettel ellátva, az utóbbin az éppen aktuális rendezvényekre tudnak majd jelentkezni a projektben résztvevő partnerek. A honlap tartalmához az inputokat a partner régiók közösen szolgáltatják. A honlapon feltöltésre kerülnek a rendezvények videói, amelyek egy linken keresztül a projekt hivatalos YouTube csatornájára vezetnek. Facebook oldal: Az airled projektnek létrehozunk egy angol nyelvű Facebook oldalt is, ahol a partnerek posztolhatják a projektről megjelenő vagy a projekt témájához kötődő nemzetközi cikkeket, tanulmányokat és megjelenéseket. Kiegészítő elemek: A kiegészítő elemek: a leaflet, a brosúra és az airled flyer megvalósításáért Budapest VIII. Kerület Önkormányzata felel attól független, hogy a kiegészítő elemhez kapcsolódó rendezvényt más partner régióban szervezik. Leaflet: A nyitókonferencián kerül kiadásra, célja, hogy szélesebb közönséggel ismertesse meg a projekt hátterét és céljait. Brosúra: Az időközi konferenciára (Master Class) készülő brosúra az Open Living Lab keretében kidolgozott eredményeket, fejleményeket foglalja össze. A záró konferenciára készülő brosúra pedig a teljes projekt eredményeit foglalja össze. airled flyer : Az airled flyer egy befektetői kiállításra készül, és tartalmazza az egyes régiók projekthez kapcsolódó befektetési lehetőségeit. 9

6. KÜLSŐ KOMMUNIKÁCIÓ ÉS DISSZEMINÁCIÓ Külső kommunikációs és disszeminációs eszközök: partner régiók által összeállított médialistán szereplő kontaktokkal találkozók megszervezése nemzetközi sajtókonferenciák és nemzetközi sajtóközlemények média megjelenések a nyitó, időközi és záró konferenciához kapcsolódóan regionális sajtókonferencia és regionális sajtóközlemény Az airled projektben résztvevő négy partner mindegyike összeállít egy média kontaktokat tartalmazó listát. A listán feltüntetett szereplőkkel follow up találkozókat szervezünk a projekt rendezvényei után. A nyitó, időközi és záró konferenciákat követően nemzetközi sajtókonferenciát szervez, sajtóközleményt ad ki és média megjelenéseket biztosít az eseményt megrendező partner. A peer review workshopokat követően minden partner a régiójában szervez regionális sajtókonferenciát és hozzájuk kapcsolódó sajtóközleményt ad ki. 10

7. CÉLCSOPORTOK/ ÜZENETEK/ ESZKÖZÖK 11

12

8. ÉRTÉKELÉS Eszköz sajtókonferencia Értékelési módszer meghívottak- részt vettek aránya újságírók személyes visszajelzései Sajtómunka Rendezvények sajtótájékoztató online/offline média megjelenések nyitókonferencia, időközi konferencia, záró konferencia újságírók személyes visszajelzései megjelent sajtócikkek, tudósítások elemzése megjelenési irányszám:10-10 üzenetek felhasználása szövegkörnyezet minősítésük meghívottak-részt vettek aránya online feedback lap alapján visszajelzések Print anyagok Honlap Elektronikus hírlevelek brosúra, leaflet, "airled flyer" online feedback lap alapján visszajelzések látogatási szám visszafordulási arány (bounce rate) átlagosan eltöltött idő személyes visszajelzések videó letöltések száma hivatkozási számok mérése regisztrációk száma 13

9. TÁJÉKOZTATÁS SORÁN HASZNÁLT PUBLIKÁCIÓS ESZKÖZÖK Eszköz Tervezi a használatát? Célérték (darab) Igen Nem "A" típusú hirdetőtábla "B" típusú hirdetőtábla Tájékoztatási tábla "C" típus Emlékeztető tábla "D" típus Nyomtatott sajtó (cikkek, interjúk) 3 Televízió Rádió Internet (banner) Nyitórendezvény 1 Záró rendezvény Egyéb rendezvény, konferencia Sajtótájékoztató 2 Sajtóközlemény 2 Szórólap (brosúra, leaflet, "airled" flyer 1650 PR film Önálló internetes honlap 1 Zöld szám, információs központ (ügyfélszolgálat) DM levélkampány 3 Telemarketing Közvéleménykutatás Reklámtárgy Egyéb: 14

10. IDŐZÍTÉSI TERV 15