A MAGYAR TURIZMUS ZRT. KÜLKÉPVISELETEINEK ÉVES JELENTÉSE 2009. M A G Y A R T U R I Z M U S Z R T
TARTALOMJEGYZÉK AUSZTRIA 3 BENELUX ÁLLAMOK 11 CSEHORSZÁG 20 EGYESÜLT ÁLLAMOK 26 EGYESÜLT KIRÁLYSÁG ÉS ÍRORSZÁG 32 ÉSZAK-EURÓPA 38 FRANCIAORSZÁG 46 IZRAEL 51 JAPÁN 56 KÍNA 69 LENGYELORSZÁG 72 NÉMETORSZÁG 77 OLASZORSZÁG 86 OROSZORSZÁG 90 ROMÁNIA 98 SPANYOLORSZÁG 104 SVÁJC 110 UKRAJNA 114 M A G Y A R T U R I Z M U S Z R T 2
AUSZTRIA 1. A gazdaság jellemzői és a pénzügyi-gazdasági válság hatása az ágazatra 1.1. Szemben az árral: az osztrák turisztikai szektor növelte piaci részesedését Az Európai Bizottság és az OECD jelentései szerint az EU országai közül az osztrák gazdaságot az átlagosnál kisebb mértékben viseli meg a pénzügyi válság. A 2009-es évi közel 3,5 százalékos gazdasági visszaesést követően az elkövetkező két évre már mérsékelt gazdasági növekedést prognosztizál az osztrák nemzeti bank. A nemzetközi összehasonlításban kedvező adatok ellenére a háború utáni Ausztria történelmében még soha nem volt ekkora a munkanélküliség, mint az elmúlt évben. A munkanélküliek száma 2009 végére meghaladta a lélektani 400 ezres határt, amely 7 százalékos rátának felel meg. A válság miatt az osztrák turisztikai szektorban is nőtt a munkanélküliség. Tavaly közel 33 ezren voltak állás nélkül az ágazatban, 13 százalékkal többen, mint egy évvel korábban. A válság Felső-Ausztria idegenforgalmi szektorát érintette a legsúlyosabban, itt 23 százalékkal nőtt a munkanélküliség. Az osztrák turizmus a szakmai összefogásnak és az Österreich Werbung (ÖW) büdzséjének 4 millió euróval történő megemelése következtében más európai országokhoz képest kisebb veszteséget szenvedett el, így piaci részesedését növelni tudta. Az előzetes adatok szerint a külföldi és a belföldi vendégek összesen 124,3 millió vendégéjszakát töltöttek el tavaly Ausztriában. Ez, a kimagaslóan jó 2008-as évhez képest, összességében 1,9 százalékos csökkenést jelentett, viszont így is az ötödik legjobb eredmény, amely az osztrák statisztikai kimutatásokban valaha szerepelt. A belföldi vendégek száma Ausztriában félmillióval (1,7%-al) nőtt, amely nominálisan 32,3 millió belföldi vendégéjszakát jelent. Ez minden idők legjobb belföldi eredménye. Az ÖW belföldi forgalomélénkítő kampánya meghozta eredményét: az osztrák turisták nagy számban maradtak otthon. A külföldi vendégforgalom ellenben tavaly 3,3 százalékkal visszaesett Ausztriában, amely elsősorban a fő küldőpiacokról érkező német (-2,4%), holland (-1,9%) és angol (-17%) vendégforgalom visszaesésének következménye. A magyar vendégéjszakák száma az ausztriai szálláshelyeken 8,6 százalékkal csökkent. A tartományok közül a legnagyobb vendégforgalomcsökkenés Bécsben volt. A bécsi vendégéjszakák száma 2009-ben 3,8 %-kal maradt el a 2008-as rekordtól, s még így is elérte a 9,8 milliót. Stájerországban (+1%) és Burgenlandban (+2%) összességében pozitív eredményt zárt a turizmus. A többi 6 szövetségi tartományban átlagosan 1,5 százalék vendégforgalom-visszaesésről beszélhetünk. M A G Y A R T U R I Z M U S Z R T 3
1.2. A magyar beutazó turizmus új csillaga: az osztrák piac A hazai beutazó turizmusban tapasztalt negatív tendenciák, a pénzügyi válság, valamint az ausztriai belföldi turizmus élénkülése ellenére 2009-ben a magyarországi szálláshelyeken az osztrák vendégek száma dinamikusan és jelentősen nőtt. Az előzetes adatok szerint 2008-hoz képest több mint 33 ezer vendégéjszakával gyarapodott az osztrák éjszakák száma, amely meghaladta a 723 000-et. Ez az elmúlt évtized második legjobb eredménye. 1 Örvendetes, hogy az osztrák vendégszámnál (+3,7%) dinamikusabban nőtt a vendégéjszakák száma (+4,8%), amely az átlagos tartozkodási idő hosszabbodását is jelzi. Tapasztalatok alapján a kisegységekkel való korrekció után a végleges KSH adatok az előzetesnél még kedvezőbbek lesznek. A Tisza-tó és a két alföldi régió kivitelével, valamennyi turisztikai régióban bővült az osztrák vendégforgalom. A régiók közül Budapest és környéke (+12%), valamint Közép-Dunántúl (+32%) szálláshelyei esetében soha nem látott kétszámjegyű bővülés figyelhető meg ezen a téren. A forgalomnövekedés nagysága és iránya erősen korrelál az MT Zrt. osztrák piacon folytatott kampányainak intenzitásával. Tekintettel, hogy Ausztria a hazai turizmus második legnagyobb küldő országa (lakosságszámra vetítve fajlagosan a legnagyobb), ezért a piacszegmentációban használatos BCG mátrix alapján az osztrák piac a magyar turizmus számára a fejőstehén kategóriától a csillag kategória irányába mozdult el. Tavaly a február és május hónapok kivételével a 2008-as bázishoz képest minden hónapban gyarapodott az Ausztriából érkező vendégforgalom. Szükséges megjegyezni, hogy a tél vége Ausztriában hagyományosan síhónap, amelyeket az osztrákok belföldön töltenek. A májusi csökkenés pedig az igen magas bázishatással magyarázható, mivel az előző évben két hosszú hétvége is volt a vizsgált hónapban. 2009-ben kiemelkedően magas, 10 százalékot meghaladó növekedés volt június, október és december hónapokban, amely egyértelműen a forgalomélénkítő kampányok hatásával magyarázható. 2 Az elmúlt évben az ellentétes tendenciáknak köszönhetően kevesebb magyar turista Ausztriában vrs. több osztrák vendég Magyarországon a relációban tovább javult turisztikai egyenlegünk. A passzívumunk azonban még így is jelentős, mintegy 630 ezer vendégéjszaka az osztrák fél javára. 1 Lásd. 1. számú táblázat 2 Lásd. 2. számú táblázat M A G Y A R T U R I Z M U S Z R T 4
2. Konkurenciaelemzés, megközelíthetőség, közlekedési kapcsolatok, légitársaságok helyzete A közvetlen konkurencia-analízisbe a Nemzeti turizmusfejlesztési stratégia szemléletét követve a környező közép-európai országok tevékenységét célszerű bevonni, amelyek közül Horvátország, Szlovénia, Csehország és Szlovákia jelentősége emelhető ki. Ezen országok közül az osztrák piacon Horvátország költi a legtöbbet turizmusmarketingre, évente mintegy 600-700 ezer eurót. A magyar A-kategóriás kiállítási standnak megfelelő installációval vesz részt igen nagy számban az ausztriai turisztikai vásárokon, valamint 2009-ben is rendszeres és komoly televíziós kampányt folytatott. A legfrisebb TourMIS adatok alapján a tavalyi esztendő első 11 hónapjában 351 ezerrel több (+8,5%) osztrák vendégéjszakát jelentettek a horvát szálláshelyek, mint az előző évben. A magyar beutaztatás szempontjából ugyancsak erős konkurencia az ausztriai belföldi turizmus, amely az elmúlt évben 1,7 százalékos növekedéssel rekordot döntött, jelentős kiszorító hatást gyakorolva a kiutazó forgalomra. Csehország osztrák turisztikai képviseletének tájékoztatása szerint tavaly stagnált az osztrák vendégforgalom. Ez összességében és nominálisan csak a magyarországi osztrák éjszakázásoknak a felét jelenti. Szlovéniában 2009. november végéig közel kétezer osztrák vendégéjszakával kevesebbet mértek, mint a bázisévben. A visszaesés elsősorban a szlovén részről önkényesen bevezett féléves autópályamatrica elrettentő hatásának, és az erre adott osztrák válasznak tulajdonítható. Szlovákiában 10-15 százalék körüli csökkenést jeleznek 2009-re vonatkoztatva, amely mögött az osztrák bevásárlóturizmus lendületének kifulladása áll. Összességében megállapítható, hogy az óriási marketingbüdzsével és tengerparttal rendelkező Horvátországot leszámítva hazánkkal ellentétben fő konkurenseink egyike sem tudta a pénzügyi válság következtében megváltozó utazási szokásokat a maga jávára fordítani az osztrák piacon. 2.1. Közlekedési kapcsolatok, légitársaságok szerepe Az osztrák nemzeti légitársaság, az AUA privatizációjáról 2008 második felében született döntés, az új tulajdonos a Lufthansa AG. A vételi szerződéssel az elmúlt esztendőben az egyik legnagyobb légitársaság jött létre Európában. A jelentős pénzügyi gondokkal küzdő osztrák légitársaság megtartotta nevét, székhelye Bécsben maradt, és a hosszabb távokon saját flottájával repülhet. Magyarországra járatnyitás nincs napirenden. A cég a jövőben a nagy forgalmú európai utakra koncentrál, ezért nagyobb gépeket tervez forgalomba helyezni, javítva a gépek kihasználtságát, és a jelenlegi 7 500-hoz képest 6 ezer körülire kívánja csökkenteni a dolgozói létszámot a jövő év végéig. Az elmúlt év végén a MALÉV shuttle járatot indított Schwechat és M A G Y A R T U R I Z M U S Z R T 5
Ferihegy között, ám az osztrák beutazóforgalomra ennek gyakorlati hatása nincs. Salzburg-, Linz-, Bécs- és Budapest összeköttetésében jelentős előrelépést jelent az ÖBB railjet szolgáltatása, amely promóciós szempontból úgy értékelhető, mintha egy új repülőjárat nyílt volna. Az elmúlt év végétől immár napi 7 railjet vonatpár szállítja az utasokat Ausztria és Magyarország között: e viszonylatban az éves utasforgalom 1 esztendő alatt közel 20 százalékkal nőtt, s megközelíti az 1 millió főt. A bécsi központú nemzetközi Duna Marketingegyesület kimutatása alapján az elmúlt évben mintegy 200 ezer nemzetközi utas hajózott a Duna magyarországi szakaszán, amelynek kb. 6 százaléka osztrák nemzetiségű. Tekintettel arra, hogy osztrák látogatók 99 százaléka közúton, s döntő többségben saját autójával érkezik Magyarországra, az elmúlt év pozitív fejleménye, hogy a roncsautó-program keretében Ausztriában 30 ezer új autót értékesítettek. 3. A magyar szakmával való együttműködés, javaslatok a jobb együttműködésre A képviselet 2008 második felétől különösen nagy hangsúlyt helyez a szakmai partnerségre. A szakmai partnerség erősítése érdekében az MT Zrt. ausztriai marketingtervei a hazai turisztikai szakma széleskörű bevonásával kerültek véglegesítésre. Minden jelentősebb akcióról beszámoló olvasható a képviselet honlapjának külön erre a célra rendszeresített fórumán, ahol valamennyi közérdekű dokumentum is megtalálható: http://www.ungarn-tourismus.at/sarok/index.php. A képviselet a hazai szakmai hírlevelekhez az elmúlt évben közel 135 hírt, tudósítást adott ki, amelyekben az érdeklődök aktuális piaci információkhoz juthattak. (Ez a hírmennyiség kétszerese a 2008-ban kiadott közleményeknek, s 20-szorosa a 2007-ben megjelent, képviselet által generált hazai hiradásoknak.) Az MT Zrt. ausztriai képviselete éves szinten mintegy 3 000, a magyar turisztikai szakmától közvetlenül érkező megkeresés megválaszolásában működik közre. Az MT Zrt. bécsi irodája nagy hangsúlyt fektet arra, hogy semmilyen területen ne maradjon megválaszolatlan kérdés, e-mail, levél stb; amely törekvést mind az osztrák, mind pedig a hazai szakmai partnerek méltányolnak. A képviseletre érkező kérésék, igények 80 százaléka 24 órán belül megválaszolásra, kielégítésre kerül. A szakmai kapcsolattartásnak és építésnek jó fóruma a külképviselők a régióban sorozat, amelynek rendszeresítése és továbbfejlesztése javasolható, főleg a környező országokra koncentrálva. Itt megfontolandó a külképviseletek helyi alkalmazottainak részvétele is. 4. Együttműködés a tour operátorokkal és egyéb partnerekkel A képviselet a nagy osztrák tour operátorokkal is kiváló kapcsolatot ápol, akik közül tavaly az alábbiakkal valósult meg konkrét együttműködés: Rail Tours Austria, TUI és Verkehrsbüro csoport, Blaguss, Elite Tours, Kuoni, Kastler Reisen, Sab Tours, Ruefa Reisen és Novasol. A forgalomélénkítő kampányok támogatására a Rail Tours Austriával számos on-line M A G Y A R T U R I Z M U S Z R T 6
együttműködés került kivitelezésre. A Sab Tours, Rail Tours és Elite Tours irodák magyar katalógusainak összeállítását a képviselet szakmai információkkal segítette. A Rail Tours, a Terra Reisen és a Verkehrsbüro pultosai összességében közel 300 fő szakmai továbbképzés keretében ismerkedett a magyarországi lehetőségekkel. E körben rendszeresek a szakmai találkozók, eszmecserék, tanulmányutak szervezése (Rail Tours, Verkehrsbüro). A képviselet folyamatosan frissíti a hazánkat programozó 300 osztrák utazási iroda listáját, amelyre a magyar szakmai partnerek részéről igen nagy igény van. A képviselet a közúton érkező utazók széleskörű informálása érdekében az osztrák autóklubok közül az ÖAMTC-vel ápol stratégiai kapcsolatot: Magyarországot érintő fórumokon közös a részvétel, kiadványok készítése és az online infoszolgálat területén pedig folyamatos az együttműködés. Az Osztrák Szövetségi Államvasutak (ÖBB) regionális és távolsági igazgatóságaival heti rendszerességű a képviselet kapcsolata. Közös kiadványok készítésétől és terjesztésétől kezdve a kölcsönös információszolgáltatásig terjed a munkakapcsolat. A magyar nagykövetséggel és a Collegium Hungaricummal ugyancsak intenzív az együttműködés, mindkét intézményben az MT Zrt. 2009-ben számos sajtótájékoztatót, ill. egyéb rendezvényt tartott, a programok a szinergiahatás figyelembevételével harmonizálásra kerültek. Külképviseletünk a többi NTO-val elsősorban az osztrák Corps Touristique egyesületen keresztül tartja a kapcsolatot. E szakmai egyesület az MT Zrt. bécsi irodájának ausztriai aktivitását 2009-ben arany CT-érdeméremmel honorálta. 5. A képviselet marketing tervének teljesítése Az ausztriai külképviselet ismét mozgalmas évet tudhat maga mögött, a marketingterv következetes végrehajtását a 2008-as bázisévvel szinte darabszámra megyegyező 170 külképviseleti akció szolgálta. A külképviselet a válság hatását ellensúlyozó akciókra való átállás miatt évközbeni stratégiaváltásra kényszerült 3. Ennek jegyében a korábbi évekhez képest jelentősen nőtt a humán erőforrás csúcsrajáratásával megoldható, rendkívül költséghatékony rendezvények és 0 forintos akciók szervezése, amelyek folyamatos és masszív jelenlétet biztosítottak Magyarországnak az osztrák médiában és szakmai körökben. A reálértékben apadó pénzügyi forrásokat a munkaintenzív akciók szervezése ellentételezte. A képviselet marketing célkitűzései és üzleti terve a fentiek alapján 2009-ben (túl)teljesültek. 4 3 A pénzügyi válságnak az MT Zrt. ausztriai külképviselet munkájára gyakorolt hatását a Turizmus Bulletin 2010/1 számában megjelenő tanulmány részletesen taglalja 4 Lásd 3. számú melléklet M A G Y A R T U R I Z M U S Z R T 7
5.1. Kiállítások, bemutatók, rendezvények értékelése A külképviselet munkatársai Ausztria területén 8 szakmai kiállításon és vásáron vettek részt, amelyek az akciók 5 százalékát jelentik arányaiban, jóllehet e terület a leginkább munkaerőigényes tevékenység: közel 700 munkaórában fejezhető ki. A legnagyobb szakmai kiállításhoz, az actb 09- hez két study tour is kapcsolódott, amelyet az ausztriai külképviselet szervezett. A legaktívabb tevékenységet az egyéb rendezvényeken való részvétel, illetve azok szervezése jelentette. Ezek közül a szakmai workshopok (MÜPA, Balatonfüred, Bükfürdő, Statistik Austria) emelhetőek ki, amelyek közvetlenül szolgálják a kapcsolatépítést a hazai és az osztrák szakmai partnerek között. Emellett 3 MICE-workshopra került sor az év folyamán. A képviselet a 2009-es évben közel 30 alkalommal jelent meg információs standdal valamint prospektusokkal különböző nagyközönségi fórumokon, melyeket 0 Ft-os akciók keretében valósított meg. A kapcsolat-marketing újonnan alkalmazott gyakorlatára jó példa az EKF-staféta kampány keretében való együttműködés a linzi Tourismusverbanddal. 5.2. Hirdetések, PR és Sajtó munka értékelése 2009-ban ATL és BTL felületen egyaránt hirdetett a képviselet. A printmédiában a nagy példányszámban megjelenő ingyenes lapoktól (Wien Life, Bezirksblätter, Bahnmax) kezdve a neves napilapokon (pl. Medianet) át az igényes kivitelű, közkedvelt magazinokig (Reise Aktuell, S.I.M. Kultur, Zeit für mich, PannoRama) terjed a skála. On-line megjelenéseknél fontosak az ots/apan keresztül szétküldött hírek, amelyek további cikkeket eredményeztek. Tavasszal és ősszel outdoor felületeken a bécsiek folyamatosan találkoztak Magyarországgal (BTF, SZM kiállításai, MÜPA). Tavaly három forgatócsoport is járt a képviselet közvetítésével Magyarországon (Puls4, ORF, Servus TV). A fizetett hirdetéseken túlmenően igen sok megjelenést hoztak a Newsletterek, study tourok, voucher akciók, sajtótájékoztatók és a sajtóbeszélgetések. Az ausztriai képviselet tavaly összesen 33 study túrát szervezett és 4 központi sajtóútra küldött vendéget. A tanulmányutakon összesen 89 újságíró és 146 turisztikai szakember vett részt. A sajtóutak nyomán keletkezett cikkek közül nagy visszhangja miatt külön említést érdemel: a Gusto magazinban Kelet - Magyarországról megjelent cikk; a Gödöllői Királyi Kastélyt és a Dunakanyar nevezetességeit bemutató Kronen Zeitung összeállítás. (Egyedül ez utóbbinak hírértéke 150 ezer euró, több mint a képviselet éves marketingkerete!) Továbbá a teljesség igénye nélkül a News Magazin cikke a Balatonról, valamint a Pécs EKF-ről megjelent számos cikk (Salzburger Nachrichten, APA, Kurier, Oberösterreichische Nachrichten); valamint a Puls4, Pro7, Sat1 és ORF1 csatornákon sugárzott tudósítások. Vendégéjszaka-generálás szempontjából a leghatékonyabb sajtómegjelenés a Cam- M A G Y A R T U R I Z M U S Z R T 8
ping Revue Velencei-tó összeállítása volt. A legsikeresebb voucher-sorsolásra a 88,6 Rádio egész napos szabadtéri rendezvényén került sor. Az ausztriai képviselet az év során 12 sajtótájékoztatót, illetve sajtóbeszélgetést szervezett. 2009-ben 9 alkalommal került kiadásra az Ungarischer Pressedienst elnevezésű hírlevél, amelyet mailen 450 újságíró, 350 utazási iroda illetve szakmai döntéshozó és 3 ezer Magyarország iránt érdeklődő személy kapott meg. 5.3. E-marketing: honlap 2009 elejétől új szakmai one stop shop szolgáltatással bővült az MT Zrt. ausztriai külképviselet honlapjának magyar sarka (lsd. még 3. pont). A hazai szakmai partnerek körében népszerűek voltak az ungarn-tourismus.at startoldalon indított forgalomélénkítő kampányok. A képviseleti honlap látogatottsága nemzetközi összehasonlításban jónak mondható, az elmúlt évben az oldalletöltések száma meghaladta az 1,16 milliót, amely 3 százalékos növekedésnek felel meg 2008-hoz képest. Abszolút látogató rekordot január, március, és október hónapokban sikerült elérni. Tekintettel arra, hogy a honlap az itthon.hu honlapcsaládba integrálásra kerül, ezért az elmúlt időszakban jelentősebb technikai újításra már nem, csak tartalomfrissítésre került sor. A kampányok egy része on-line háttértámogatást kapott, a képviselet tavaly előszőr sikeresen kísérletezett klikkgaranciás e-marketing eszközzel is. 5 5.4. A központ által kezdeményezett akciók, kampányok hatása a piacra A képviseletünk a BWI és az egyéb forgalomélénkítő kampányok keretében igen aktív promóciós tevékenységet végzett, amelyhez hatékony marketingmix társult. A kampány elmúlt év januári szakaszában rádióspotok (Ö3, KroneHIT) keltették fel a figyelmet a kedvezményes akciók iránt, illetve tucatnyi sajtóorgánum hirdette a gratis szállodai ajánlatokat novembertől. A kampányt az év elején erős outdoor jelenlét is kísérte a legnagyobb két osztrák városban (infoscreen megjelenés, city light plakátok, stb), s igen komoly promóciós támogatást jelentett a féltucat online megjelenés, mely közül a news.at-n való megjelenés kiemelést érdemel. A nyári budapesti Cultural Adventure kampányt a képviselet Budapest Sommer HIT se szlogen alatt folytatta önerőből, mert anyagi támogatás a résztvevő partnerek érdektelensége miatt az osztrák piacon nem került allokálásra. Valamennyi kampányról részletes, eredményszemléletű beszámoló olvasható az ausztriai képviselet kampányarchívumában: www.ungarn-tourismus.at/sarok/index09.php. 6 5 Lásd 4. számú melléklet 6 A kampányok közül volumene miatt az Ungarn GrossARTig kampány, rendkívüli médiavisszhangja miatt pedig a Verdoppeltes Urlaubsbudget kampányunk érdemel kiemelést 2009-ben. M A G Y A R T U R I Z M U S Z R T 9
MELLÉKLETEK 1. számú melléklet: osztrák vendégéjszakák alakulása az elmúlt évtizedben a hazai ker. szálláshelyeken Osztrák vendégéjszakák számának alakulása 760000 740000 720000 700000 680000 660000 640000 620000 600000 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2. számú melléklet: osztrák vendégéjszakák változásának havi alakulása a hazai ker. szálláshelyeken 2009-ben Osztrák vendégéjszakák havi alakulása az előző évi bázishoz viszonyítva 20 15 10 5 0 jan feb marc ápr máj jún júl aug szept okt nov dec -5-10 3. számú melléklet: a képviselet akcióinak száma (db) és megoszlása (%) 2009-ben Study tour; 33; 19% Ajándék; 4; 2% Hirdetés; 35; 20% Saját weblap; 1; 1% Hírlevél/DM; 10; 6% Külföldi rendezvény; 77; 45% Kiadvány; 3; 2% Kiállítás; 8; 5% 4. számú melléklet Képviseleti ungarn-tourismus.at honlap látogatóforgalmának havi alakulása (letöltések száma, db) 140000 120000 100000 80000 60000 40000 20000 0 jan febr marc apr maj jun jul aug szept okt nov dec 2008 2009 M A G Y A R T U R I Z M U S Z R T 10
BENELUX ÁLLAMOK 1. A gazdaság jellemzői, a pénzügyi-gazdasági válság turizmusra gyakorolt hatása az ágazatra A pénzügyi-gazdasági válság első teljes éve volt 2009. A Benelux államok a válság által a közepesen-erős érintettségű országok csoportjába tartoznak, ahol komoly, nagy bankok csődjei illetve jelentős multinacionális cégek kivonulása nyomán, a munkanélküliség nagy mértékű növekedése következett be. A 2009-es GDP változás mindhárom Benelux országban negatív előjelű volt, Belgiumban -3 %, Luxemburgban -3,6%, s a legerősebb visszaesés Hollandiában következett be - 4,5%-os GDP csökkenéssel. A munkanélküliség növekedése ugyanakkor Belgiumban és Luxemburgban járt drasztikus következményekkel, Belgiumban 8%-os, Luxemburgban 7%-os munkanélküliségi rátával zárult az év, míg Hollandia csak 3,7%-os munkanélküliséggel küzd. A 2010-es év várhatóan még mindig a válság jegyében zajlik majd, és az igazi problémát az idén még erősebben növekedő munkanélküliség fogja okozni, amely különösen fékező hatással lesz a turisztikai keresleti piacra és az ágazat egészére. Az Európa legnagyobb küldőországai közé sorolt Hollandiában és Belgiumban a lakosság utazási kedve csak kis mértékben lanyhult a válságot követően, ugyanakkor jelentősen megváltoztak az utazási szokások. A MICE szektor motorját jelentő cégek leállították utazásaikat és a megmaradt kisszámú corporate utakat túlnyomórészt belföldön bonyolítják le (Belgiumban Gent és Brugge van feljövőben, míg Hollandiában Hága, Amsterdam és Rotterdam). A szabadidős és vakációs utazások száma és kereslete nem csökkent; a nyári, húsvéti, őszi valamint sívakációkról nem hajlandó lemondani a lakosság, ugyanakkor a diszkrecionális jövedelmek átrendeződése és csökkenése következtében ezek az utazások is alapvetően belföldön és a közvetlen szomszédos országokban zajlanak. Ennek megfelelően közel 3-szorosára növekedett a belföldi turizmus és jelentősen felértékelődött Németország és Franciaország szerepe. A Benelux országok kiutazó turizmusában 2009-ben összesen -6%-os visszaesést regisztráltak. A TO és utazási irodai szövetségek (a holland ANVR és a belga ABTO) jelentései szerint a nagy vesztes Egyiptom (-14,4%), Törökország (-8,5%) illetve Spanyolország (-8,7%), míg a piaci átrendeződés nyertesei a közeli országok, így Németország (+5,5%), Franciaország (+1,6%) és a belföldi turizmus. M A G Y A R T U R I Z M U S Z R T 11
2009-ben Belgiumból 136.800 kereskedelmi vendégéjszaka (-14,9%), Hollandiából 304.200 vendégéjszaka (-14,5%), a kisebb forgalmú Luxemburgból 7.400 (-9,8%) vendégéjszaka realizálódott Magyarországon. Mindkét piac hasonló nagyságrendű vendégéjszaka veszteséget mutat, Hollandia esetében több mint 50.000, Belgium esetében 24.000 vendégéjszaka a csökkenés éves szinten. Mindkét küldőországból a nyári vakációs szezonban realizálódott majdnem a teljes veszteség (Hollandia: július -43.300 VÉ, Belgium: július-augusztus -19.800 VÉ) és regionálisan szinte a teljes csökkenés a Balatonnál következett be (Hollandia -39.800 VÉ, Belgium -19.600 VÉ). Budapesten gyakorlatilag stagnált a forgalom, minimális csökkenéssel (a holland vendégéjszakák esetében -1,1%, belga vendégéjszakáknál -0,8%). A holland beutazó forgalom legnépszerűbb úti célja változatlanul Budapest és a Balaton, fej-fej mellett (a vendégéjszakák 39% ill. 36%-a), népszerű továbbá a Pannónia régió (16%) valamint az Alföld (7%). Belgiumból a kereskedelmi vendégéjszakák 57%-a realizálódott Budapesten és környékén, míg 22% a Balatonnál, 12% a Dunántúlon, s 7% az Alföldön. Az Észak-Magyarország régió mindkét küldőpiacon 2%-os piaci részesedéssel bír. Összegezve elmondható, hogy a gazdasági és pénzügyi válság hatására átrendeződött a Benelux keresleti piac is, ahonnan a magyar beutazó turizmust tekintve, a nyári vakációra érkező családok maradtak el, s alapvetően a Balaton forgalma veszített a küldőpiacról. 2. Konkurenciaelemzés, megközelíthetőség, közlekedési kapcsolatok, légitársaságok helyzete Hollandia és Belgium turisztikai piacát a túlkínálat jellemzi, köszönhetően az európai küldőpiacok rangsorában elfoglalt 5. illetve 7. helyezésének. A legkedveltebb célpont Franciaország, Spanyolország valamint Olaszország. Térségünk feljövőben lévő desztináció és Magyarország 3 kategóriában számíthat erős konkurenciára Belgiumban: Városlátogatások A citybreak kategóriában egyértelműen Prága, Krakkó, Varsó és Bécs a legerősebb vetélytársak, közülük Prága és Bécs rendelkezik sokkal jobb számadatokkal Budapestnél. A szomszédos Ljubljana volumene kevés légi járatok fenntartásához, Pozsonyt pedig csak Bécsen keresztül lehet légi úton elérni, míg az új EU tag Románia és Bulgária nem rendelkezik még versenyképes kínálattal. A Balti államok városai szintén egyre népszerűbbek. Megjegyzendő, hogy a városlátogatások kategóriája az egyik fő áldozata a gazdasági válságnak. M A G Y A R T U R I Z M U S Z R T 12
Vakációs utazások Ebben a kategóriában hatalmas lehetőségei vannak Magyarországnak, mivel régióbeli versenytársaink fővároson kívüli kínálatuk még imázs hiánnyal küzd, ugyanakkor a Balatonnak, a Pusztának, s a termálvizeinknek jól cseng a neve a benelux piacon. A nyári vakációk tekintetében paradox módon a benelux belföldi turizmus lett a fő konkurens. MICE Hollandiában, Belgiumban s különösen Brüsszelben (EU) ezen a téren a legerősebb a verseny, ugyanakkor Budapest elismertsége (EU Tourism Forum 2004 ill. a VVR 2008. évi kongresszusa, ANVR esetleges 2010. évi kongresszusa) nagyon erős pozíciót teremtett a piacon. Konkurensünk Prága és Bécs, sajnos mindkét esetben kedvezőbb a távolság, ugyanakkor kínálatban Budapest változatosabb és érdekesebb élmény a benelux szakmának. A fapados légitársaságok térhódításával egyre erősebb a verseny a légipiacon, s ehhez a nemzeti légitársaságok is kénytelenek alkalmazkodni. Hollandiából a Malév és a KLM napi 5 közös járatot, Brüsszelből a Malév és a Brussels Airlines 2-2 önálló budapesti járatot tart fenn. Mindkét piacon a Wizzair az egyetlen jelenlévő low-cost légitársaság, Eindhovenből és Brussels South Charleroi-ból napi budapesti légijáratok üzemelnek. 3. A magyar szakmával való együttműködés, javaslatok a jobb együttműködésre A hazai szolgáltatókkal intenzív volt az együttműködés 2009-ben. Jellemzően a nagyobb kiállítások és vásárok, a nagyobb workshopok illetve a különböző hirdetési kampányok vonzanak sok magyar szolgáltatót és régiót. A study tourok tekintetében is nagyon szoros az együttműködés, mind a szállodák illetve kempingek, mind a programgazdák valamint az RMI-k aktív partnerek a tanulmányutak lebonyolításában, amelyből jól profitálnak a benelux médiában. Az internetet illetően gyengébb a hazai szakmai kereslet, ugyanakkor megjegyzendő, hogy Hollandia illetve Belgium Európa legnagyobb internet felhasználói közé tartoznak, így ezen a területen a hazai szakma aktívabb jelenlétére lenne szükség. A jövőben a képviselet igyekszik kihasználni a Benelux szinergiákat, azaz a holland és belga akciókat egymásra épülve, közös package -ben meghirdetve kínálja majd a hazai szakmának (pl. kempingturizmus, MICE, vásárok, média study tourok, piac specifikus kiadványok, stb.) M A G Y A R T U R I Z M U S Z R T 13
4. Együttműködés a tour operátorokkal, közlekedési cégekkel, más partnerekkel 4.1. Együttműködés a tour operátorokkal 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 Hollandia n.a. n.a. n.a. n.a. n.a. n.a. n.a. n.a. 58 Belgium 11 24 31 41 44 44 43 43 34 Luxemburg 3 4 7 9 9 8 5 5 3 A Magyarországot programozó tour operátorok száma 2001-2009 között A válság az utazásszervezőket is elérte, akik kínálatuk súlypontozásával, esetenkénti szűkítésével reagáltak a csökkenő keresleti tendenciákra. Ez negatívan érintette térségünket, mivel a tour operátorok a hagyományosan és nagy mennyiségben forgalmazott mediterrán utakat, valamint a sláger citytrip desztinációkat megtartva, gyakran szüneteltették a régió, így Magyarország kínálatának programozását is. Az utazásszervezők körében már pár éve elérte a telítettség szintjét Magyarország programozása, a holland és a belga szakmának több mint 50%-a rendelkezik már magyar árualappal, így fő célkitűzés a hazai kínálati paletta bővítése, a Budapest és Balaton koncentráltság széthúzása, valamint a magyar specialisták számának növelése volt. Ennek megfelelően a képviselet aktív részese volt számos TO workshopnak (pl. Transeurope road-show, TUI Belgium roadshow, TUI Holland International workshop) rendezvénynek és több TO-t utaztatott tanulmányutakra. A 3. legnagyobb belga TO-nak számító Escape Travel-lel közösen megjelentette az első önálló Magyarország TO katalógust (2008-2010 évekre kötött együttműködés keretében), ami 20 oldalban, 30.000 példányban került a piacra és ami teljes viszontértékesítői lefedettséget biztosít Belgiumban, 2008-ban 5.000, 2009-ben pedig 8.400 vendégéjszaka forgalmat hozott. A tour operátorokat aktuális piaci információkkal, statisztikákkal, kiadványokkal és fotókkal rendszeresen látja el a képviselet, számukra a rendezvényeken, kiállításokon lehetőséget biztosít a részvételre. 4.2. Együttműködés a közlekedési cégekkel A képviselet a piaci semlegesség elvét tiszteletben tartva mind a négy, jelenleg Budapestet repülő légitársasággal Malév, KLM, Brussels Airlines, Wizzair kiváló kapcsolatot tart fenn. A 4 légitársaságnak lehetőséget biztosít a kiállításokon és rendezvényeken való részvételre, közösen szervezett velük újságíró-és utazási irodai tanulmányutakat (pl. Hollandia: Uit en Reis főszerkesztője, Belgium: Jetair-TUI őszi média study-tour), továbbá rendezvényeket (pl.: Wizzair 5 éves születésnapi rendezvénye Eindhovenben illetve Charleroi-ban) valamint közös PR cikkeket és hirdetéseket (Travel2MICE2 Magyarország melléklet) jelentetett meg. M A G Y A R T U R I Z M U S Z R T 14
A légitársaságokon túlmenően, a kiszolgáló repülőtereket üzemeltető cégekkel is együttműködött a képviselet, különböző rendezvényeiken (pl. Eindhoven Airport: Vakantieplein 2010) 4.3. Együttműködés más partnerekkel Brüsszelben az európai átlagtól eltérően mintegy 20-25 magyar képviselet és szervezet van jelen, ami a Benelux külképviselet számára az átlagosnál több akciót és kötelezettséget jelent. Brüsszelben 3 magyar nagykövetség, az EU parlamenti képviselők csoportjai, régiós képviseletek, lobby szervezetek működnek, amelyek számára a képviselet nagy mennyiségben biztosít és szállít kiadványokat, rendelkezésre áll rendezvényeik (pl. EU Open Day, NATO Bazár, stb.) szervezésében, illetve számos előadást és prezentációt tart. Hollandiában szintén szoros az együttműködés a Hágai Magyar Nagykövetséggel, az ITD helyi képviseletével, valamint a hollandiai Hungarian Business Network holland-magyar üzleti csoporttal. A felsorolt partnerek rendezvényein a képviselet rendszeresen volt jelen önálló standdal, reprezentációval és felajánlásokkal. A Brüsszelben működő Union (Antor helyi szervezete) 35 országot tömörít, évente több közös akciót, workshopot rendez, mint az Union Press workshop, és a Travel the Workshop szakmai rendezvénye, amelyeken a képviselet mindig részt vesz. A térséget illetően erős a kooperáció a V4 országok képviseleteivel (pl. VosVacances Magazine, Thomas Cook city trip magazin közös megjelenés, stb.). Hollandiában az Antor 27 taggal rendelkezik, az évente megrendezendő workshopokon a képviselet jelen van, így a novemberi Pers/Média, illetve a májusi MICE rendezvényeken. 5. A képviselet marketing tervének teljesítése 5.1. Kiállítások, bemutatók, rendezvények értékelése január 9-11. Luxemburg / Vakanz (21.000 látogató): Luxemburg éves turisztikai vásárán 24m2es standdal vett részt a képviselet, a vásár látogatottsága 20%-kal csökkent. január 13-18. Utrecht / Vakantiebeurs (136.000 látogató): Hollandia legjelentősebb turisztikai kiállítása, és vására, ahol a képviselet 100m2-en 6 alkiállítóval volt jelen. január 22-27. Leeuwarden / Caravana (32.000 látogató): Hollandia legnagyobb kempinges szakmai vására, ahol 12m2-es standon vett részt a képviselet. január 23-28. Antwerpen / Vakantiesalon (103.000 látogató): Flandria legnagyobb vásárán 24 m2-es standon, 4 alkiállítóval és borkóstoltatással volt jelen a képviselet. M A G Y A R T U R I Z M U S Z R T 15
február 5-9. Brüsszel / Salon des Vacances (107.000 látogató): Belgium legjelentősebb turisztikai seregszemléjén, 40m2-en, 6 alkiállítóval, szalámi és borkóstoltatással vett részt a képviselet. február 28-március 1. Amsterdam / Fiets en Wandelbeurs (kb.18.000 látogató) Hollandia Kerékpáros és természetjáró szakmai kiállítása, 12m2-es standon, hazai partnerekkel volt jelen a képviselet. Workshopok, szakmai rendezvények, prezentációk január 18. Brüsszel / UNION média workshop: a Belgiumban működő nemzeti turisztikai képviseletek hagyományos évadnyitó szakmai rendezvényén közel 180 újságíróval és egyéb médiák képviselőivel találkozott a képviselet. január 22 február 15.: Antwerpen, Brüsszel, Gent, Namur, Hasselt, Kortrijk/ Transeurope roadshow: a Belgium legnagyobb citytrip választékát kínáló utazásszervező 6 városban mutatta be éves katalógusát a belga viszonteladó utazási ügynökségeknek, amely rendezvény részvevő partnere volt a képviselet. március 28. Gent / VTB Resihappening (8.800 látogató) május 19. Zeist (Hollandia) / ANTOR Mice szakmai workshop (580 látogató) november 3. Amszterdam / ANTOR média Workshop: a Hollandiában működő nemzeti turisztikai képviseletek hagyományos év végi szakmai rendezvényén közel 120 újságíróval és egyéb médiák képviselőivel találkozott a képviselet.(200 szakmai látogató) december 12. Eindhoven Airport / Vakantieplein nagyközönség workshop (6.800 fő) 5.2. Hirdetések, PR és sajtó munka értékelése A Benelux marketing tevékenységben kisebb szerepet játszanak a hirdetések, a képviselet inkább a study tourokra és az általuk megjelenő cikkekre, valamint kiemelten a turisztikai tv magazinokra, adásokra illetve csatornákra koncentrál. Ennek megfelelően 2009-ban 3 jelentős közönséghirdetés és 5 komoly szakmai hirdetés realizálódott. A VosVacances Magazine-ban a V4 országokkal közös PR cikk és összeállítás jelent meg 500.000 pld.-ban, a Journal de l Evasion-ban budapesti 6 oldalas city trip melléklet 125.000 pld.-ban, s a Charleroi Airport Low Cost Passport című magazinjában 1 oldal PR hirdetés 85.000 pld.-ban. Hollandia piacvezető szaklapjában, a Reisrevue-ben 3-szor jelent meg PR hirdetés, a Hongarije lekker anders, en lekker betaalbaar (Magyarország kellemesen más és kellemesen megfizethető) szlogenekkel, míg a Travel2 és a MICE2 című szaklapok májusi számában 3 oldalas Magyarország önálló melléklet jelent meg, számos hazai partner részvételével. M A G Y A R T U R I Z M U S Z R T 16
2009-ben, a képviselet szervezésében összesen 42 holland és belga újságíró volt magyarországi tanulmányúton, a képviselet közbenjárásával (hazai vállalkozások felajánlásai, szponzorálása) további 17 újságíró járt Magyarországon. Kiemelkedő akció volt a Jetair-TUI belga tour operátor őszi katalógus bemutató study tour rendezvénye Budapesten és a Balatonnál, amelyen több mint 10 neves belgiumi média képviseltette magát, valamint a belgiumi székhelyű OIM Games, nemzetközi (frankofón) újságíró szervezet tavalyi mini olimpiád rendezvényének Balatonfüredre hozatala, ami közel 100 tag részvételével zajlott le, s azt követően erőteljes média jelenlétet biztosított Magyarország számára. 2009-ben számos nagy magazinban és napilapban jelentek meg cikkek hazai tanulmányutak nyomán, így többek között az 500.000 példányszámú belga UIT Magazine-ban 6 oldalas cikk Budapestről, a PASAR Magazine ban 3 oldalas cikk Pécsről, hasonlóan a Het Nieuwsblad, a La Libre Belgique, a De Standaard cikkjeihez. Az ELLE Belgique májusi 6 oldalas melléklete Budapest építészetéről, hiperaktivitásáról írt, amit tv riportban is megjelentetett. Az RTBF Télétourisme adása januárban és májusban sugározta a korábban forgatott Balaton filmjét, 25 perces műsoridővel, 800.000 fős, kiemelkedő nézettséggel. Hollandiában Uit en Reis Magazine főszerkesztője az ősz folyamán jelentetett meg 4 oldalas cikket Budapestről, a GezondNU márciusban, 4 oldalas cikkben foglalkozott a magyarországi wellness kínálattal, míg a Seniorwijzer februárban írt Budapestről, ezzel és a mellette megjelent BWI hirdetéssel a BWI kampányt segítve, valamint a Columbus Magazine a Budapesti Tavaszi Fesztiválról jelentett meg cikket április hónapban. A holland szakmai médiákat illetően a Travelution E-traveltraining.nl honlapján Magyarország kurzus zajlott az első félévben, amelyet a holland utazási irodák 86%-a kísérhetett figyelemmel. Szintén szakmai mellékelt jelent meg a MICE! Travel szakmai lapban, 16.300 példányban. A képviselet sikeresen vett részt mind a holland, mind a belga Antor szervezetek által rendezett éves média workshopon ősszel Amszterdamban, illetve januárban, Brüsszelben. 5.3. E-marketing A képviselet 2003-ban bevezetett 3 db (francia és flamand illetve holland nyelvű) honlapja 2007- ben szerkezetileg megújult, immáron új a központi arculattal megegyező megjelenéssel, grafikával, és megújult tartalommal működik. A www.hongaarsverkeersbureau.nl, a www.visithongrie.be valamint a www.visithongarije.be oldalak teljes körű információkkal, a belga és a holland szakma számára fenntartott önálló oldalakkal rendelkeznek, valamint hozzáférést biz- M A G Y A R T U R I Z M U S Z R T 17
tosítanak a turisztikai szolgáltatókhoz is. A képviselet mindemellett több, általa levédett domain nevet is ide irányít, mint a www.infohongrie.be valamint a www.infohongarije.be amely domain névtípusok nagyon népszerűek a Benelux turisztikai piacon. A honlap editálását és aktualizálását a képviselet saját maga végzi. A képviselet honlapja emellett magyar nyelvű szakmai oldalak, illetve magyar sarok rovatokat is tartalmaz, ahol a magyar szakma számára friss piaci információk, elemzések, letölthető partnerlisták illetve a képviselet marketing akciói, kiállítási listája található meg. A honlapok látogatottsága éves szinten megközelítette a 20.000-t, az oldalletöltések száma meghaladta a 270.000-t. A leglátogatottabb rovatok a szálláshelyek, az újdonságok és a régiók voltak, de szintén keresettek a Benelux és a magyar partnerek ajánlatai. M A G Y A R T U R I Z M U S Z R T 18
Melléklet 1.sz. Melléklet Kereskedelmi szálláshelyek vendégéjszakaszáma Hollandiából / 2002-2009 grafikon Overnachtingen 2005-2009 Nederland 140000 120000 100000 80000 60000 2005 2006 2007 2008 2009 40000 20000 0 januari februari maart april mei juni juli augustus september oktober november december 2. sz. Melléklet Kereskedelmi szálláshelyek vendégéjszakaszáma Belgiumból / 2002-2009 grafikon Overnachtingen 2005-2009 45000 40000 35000 30000 25000 20000 2005 2006 2007 2008 2009 15000 10000 5000 0 januari februari maart april mei juni juli augustus september oktober november december M A G Y A R T U R I Z M U S Z R T 19
CSEHORSZÁG 1. A gazdaság jellemzői és a pénzügyi-gazdasági válság hatása az ágazatra A világgazdaság válsága a cseh gazdaságot sem hagyta érintetlenül. Az elmúlt évtized egyenletes fejlődésének megtorpanása 2008 utolsó negyedévében kezdődött, 2009 pedig már teljes mértékben a recesszió jegyében telt. A GDP 2008-ban még 3,1 %-kal nőtt, 2009-ben viszont a Cseh Köztársaság történetének legrosszabb adatait produkálva 4,3 %-os esést mutat. A Cseh Nemzeti Bank előrejelzése szerint 2010-ben a recessziót újra csekély méretű, mintegy 1,4%-os növekedés fogja követni. A legrosszabb helyzetben a korábbi húzóágazat, az ipari termelés van, különösen az autógyártás él át nehéz időket. A gyárbezárások és leépítések közepette dinamikusan nő a munkanélküliek száma, az év végére megközelítette a korábban elképzelhetetlennek gondolt 10 százalékot. Országos átlagban most tizennyolcan várnak minden egyes meghirdetett állásra Csehországban, de vannak körzetek, amelyekben hetvenhét ember vár minden egyes megüresedő helyre. A nehéz gazdasági helyzetet tovább bonyolítja a politikai bizonytalanság is. Mirek Topolánek kormánya a cseh soros EU elnökség alatt bukott meg, hosszas egyezkedés után átmeneti kormány jött létre, amely eredetileg az előre hozott választásokig maradt volna hatalmon, egy későbbi fordulatot követően viszont kitölti a rendes 2010-ben esedékes választásokig az időt. Ennek megfelelően a döntéshozatali lehetőségei korlátozottak, csak a válság menedzselésére vállalkozhat. A gazdasági válság következtében a cseh költségvetési hiány jelenleg a GDP mintegy 6,6-7 százaléka között mozog, megközelítve a 200 milliárd CZK. Ennek következtében elkerülhetetlennek látszik a kiadások lefaragása és az adók emelése. A CZK árfolyama stabil, a Forinthoz viszonyítva tartja a vásárlóértékét. Az infláció 1% volt 2009- ben. A bruttó havi átlagkereset 2009 harmadik negyedévében az előző év azonos időszakához viszonyítva 4,7 %-kal nőtt (az átlagkereset 23 165 CZK, azaz mintegy 243.000 HUF). Az ország egyes részei között igen jelentős gazdasági eltérések mutatkoznak, a főváros és környéke lakosságának életszínvonala lényegesen magasabb az északi, észak-keleti régiók elmaradottabb területeihez képest. A recesszió, a növekvő munkanélküliség és a továbbra is bizonytalan gazdasági kilátások jelentős mértékben befolyásolják a cseh lakosság költekezését így az utazási hajlandóságát is. A kutatások alapján 2009-ben a csehek 51 %-a tervezett üdülés célú utazást, ami 5 %-kal kevesebb, mint egy évvel korábban. Egyre többen halasztják az utazási döntést az utolsó pillanatra, népszerűek a last minute utak, ez azonban jelentősen csökkenti az utazási irodák árrését. M A G Y A R T U R I Z M U S Z R T 20
Ennek következtében a szezon közepén több nagy utazásszervező (Retur, Balkan Travel, Tomi Tour) is csődöt jelentett. Megnövekedett az olcsóbb utazások és a közelebbi célpontok szerepe. Ebből Magyarország jelentősen profitált. A jelenleg rendelkezésre álló január-szeptemberi időszakban a csehek az előző évhez viszonyítva 5,5%-kal kevesebb, 4 napot meghaladó utazást tettek, ez számokban 4,182 millió utazást és 35,82 millió vendégéjszakát jelent. Az átlagos vendégéjszakák száma ezen utazások esetében 8,1 éj, az átlagos költés 13970 CZK. A 2-4 napos utazások esetében 1,02 millió külföldi utazás, 2,43 millió vendégéjszakát és átlagosan 3 530 CZK költést mutatnak a statisztikák. Az utazások 76,6%-a szabadidős célú utazás, 4,8%-a gyógyturizmus, 18,5 %-a pedig barátok, rokonok meglátogatása valamint egyéb célú utazás volt. A közlekedési módozatokat tekintve a közúti (60%) közlekedés dominál. Az utak mintegy 30%-át utazási irodák szervezték, teljesen egyéni szervezésben utazott az utak résztvevőinek közel 70%-a. A magyarországi utazások szempontjából 2009 még a rekordévnek számító 2008-at is magasan felülmúlta. Az előzetes adatok alapján 134,3 ezer cseh vendég 381 600 vendégéjszakát töltött a magyar kereskedelmi szálláshelyeken, ami a 2008-as évhez képest 22,2%-os növekedést jelent és Csehországot a legdinamikusabban fejlődő küldőpiacaink közé emeli. A termékcsoportok között magasan kiemelkedik az érdeklődés a magyar fürdők iránt, ezen belül is az élményfürdőzés a legnépszerűbb, ezt követi a szűkebb értelemben vett gyógyászati célú fürdőturizmus. A fürdők közül a földrajzi közelségből kifolyólag legkeresettebbek a Dunántúl fürdői különösen Harkány, Bükfürdő, Győr (amely a dél-csehországi és morvaországi területeken egynapos kirándulások népszerű célpontja is) de jelentős fellendülés tapasztalható Sárváron és Zalakaroson is. A nyári szezonban újra növekedett a kereslet a Balaton iránt is. Népszerűek a városlátogatások (különösen a főváros) és az alternatív tematikájú utak kerékpáros turizmus, aktív turizmus stb. 2. Konkurenciaelemzés, megközelíthetőség, közlekedési kapcsolatok, légitársaságok A cseh vendégek számára Magyarország továbbra is a nyaralóturizmus illetve a 3-4 napos, különböző tematikájú utazások célországa. Különösen a többnapos ünnepeken, illetve a nyári szünidő idején érkeznek nagy számban Magyarországra, de a szezonális eltérések nem túl nagyok. A tengerparttal és jelentősebb fürdőhellyel nem rendelkező Csehország turistái számára a legnagyobb külföldi vonzerő kétség kívül a vízparti, mindenekelőtt a tengerparti nyaralás. A 2008- ban realizált min. 4 napos utazások száma alapján a legnépszerűbb desztinációk Horvátország, Szlovákia és Olaszország, Magyarország a 13. helyen található. Az első tíz ország közül 8 fő terméke a tengerparti nyaralás. Magasan kiemelkedik Horvátország, amely egyedül az összes M A G Y A R T U R I Z M U S Z R T 21
külföldi utazás több mint 14%-át magáénak tudhatja. Ezt egyrészről földrajzi és nyelvi közelségével, másrészt a cseh utazási szokásokkal magyarázhatjuk, ugyanis a cseh utazók mintegy 70%-a közúti közlekedést vesz igénybe. Mivel a horvát tengerpartot a csehek javarészt Magyarországon keresztül közelítik meg, ez a magyar turisztikai kínálat számára jelentős, részben még kihasználatlan potenciált rejt; a dunántúli fürdőhelyeken már most is dinamikusan növekszik az oda- és visszaútban néhány napra Magyarországon is megálló cseh vendégek száma. A fentieknek megfelelően a Horvát Idegenforgalmi Közösség aktivitása igen jelentős a piacon. A második helyen álló Szlovákia szintén komoly marketingtevékenységet fejt ki itt, hiszen számukra Csehország a fő küldő ország. Az utóbbi években síközpontjai mellett kiemelt hangsúlyt fektet fürdőhelyeinek propagálására is, ezek bár szolgáltatásaikat tekintve még elmaradnak a magyar kínálat mögött a nyelvi és földrajzi közelség miatt szintén nem figyelmen kívül hagyhatók. Említésre méltó az Osztrák Idegenforgalmi Képviselet tevékenysége és nagy költségvetésű kampányokat realizált 2009-ben Bulgária, Ciprus és Egyiptom is. Turisztikai kínálatát tekintve közvetlen vetélytársunknak kell tekintenünk Németországot és Lengyelországot is. A prágai Ruzyně Közé-Európa legnagyobb repülőtere, mely 2009-ben 11,36 millió utasindulást regisztrált. 11 low cost légitársaság indít járatokat innen Európa nagyvárosaiba, ezek a járatok további konkurenciát képeznek Magyarország számára. A légi közlekedés mindazonáltal Magyarország tekintetében csupán az üzleti utazásokban játszik szerepet, low cost járatok nincsenek és a viszonylag kis távolság miatt nem tűnnek kifizetődőnek. A közúti közlekedés dominanciája továbbra változatlan (kb. 90%). Magyarország közúton kiválóan megközelíthető. Nagyon népszerűek a Prága és Budapest közötti menetrend szerinti autóbuszjáratok (Student Agency, Orange Ways, Eurolines), melyek menetjegy árai is igen kedvezőek. Jelentős és az utóbbi időben nagy menetdíj kedvezményeket kínál még a vasúti közlekedés is. Fontos konkurenciánknak számít még a belföldi turizmus is, különösen a cseh korona gyengülő külföldi vásárlóereje miatt. 3. A magyar szakmával való együttműködés, javaslatok a jobb együttműködésre A képviselet 2009 folyamán is első számú prioritásként kezelte a magyar utazási szakma képviselőivel történő együttműködést. Valamennyi akció tervezésénél fontos szerepet játszik a magyar szolgáltatók bevonása, ajánlataik közvetlen eljuttatása a cseh piacra. Az elmúlt évben több nagyszabású és számos kisebb akció keretében igyekezett az együttműködést új alapokra helyezni. Áprilisban a szlovákiai képviselettel együttműködve speciális ajánlati katalógust készített a képviselet, melyet a Právo napilap előfizetői példányaiba M A G Y A R T U R I Z M U S Z R T 22
behúzva terjesztett, ebben 30 magyar szolgáltató szerepelt. A 2007 folyamán kifejlesztetett internetes platform (www.madarsko-zajezdy.cz) iránt is nagyon népszerű, 2009 folyamán mintegy 1200 ajánlatkérés került regisztrálásra, melyekben a cseh ügyfelek közvetlenül a szolgáltatókkal kerültek kapcsolatba. A képviselet által szervezett vásárok iránt kimagasló volt az érdeklődés. Mindent egybevetve a magyar szolgáltatókkal való együttműködés jónak mondható, noha általánosságban jellemző, hogy nehéz olyan partnereket találni, akik hajlandóak anyagi áldozatokat is hozni a sikeres együttműködés érdekében. 4. Együttműködések: tour operátorokkal, közlekedési cégekkel, más partnerekkel 2009-ban a Magyarországot programozó cseh tour-operátorok száma 71-ről 75-re emelkedett. Természetesen az értékesítésben komoly szerepet vállalnak a viszonteladók is. Számukról pontos adat nincs, de nagyjából 350-ra tehető. A tour operátorok katalógusai a képviseleten is az érdeklődők rendelkezésére állnak. Jelentős fejlemény az ITS Billa piacra lépése, mely nem kis részben a Magyarország iránti megnövekedett érdeklődésnek köszönhető. 2009-ben minden korábbinál erősebben érvényesült az a tendencia, hogy a több desztinációt is kínáló tour operátorok portfoliójából nem hiányozhat Magyarország. 2009-ben a képviselet társult tagja lett az Asociace cestovních kanceláří České republiky (ACK ČR) utazási irodai szövetségnek. Ennek eredményeként a szövetség a képviselettel közösen tagjainak hatalmas sikerű study tort szervezett a Nyugat- Dunántúl régióba. A tanulmányúton mintegy 40 utazásszervező képviselője vett részt és egy workshop keretében a helyi szolgáltatókkal is számos megbeszélést folytattak. 2010-ben, hasonló szervezésben a Balatoni régió felkeresésére kerül sor. A Magyarország iránti növekvő kereslet, valamint szakmai kapcsolatok alapján a tour oprerátorok számának további emelkedése várható 2010-ben is. Prága és Budapest között napi rendszerességgel (háromszor) kizárólag a Malév üzemeltet járatokat (code shared a ČSA-val). A velük való együttműködés jó, noha a földrajzi közelségből és a magas jegyárakból adódóan a leginkább csak az üzleti turisták választják ezt a közlekedési formát. Low cost légitársaság továbbra sem üzemeltet rendszeres járatot Budapestre. A közúti szállítók között a fontos szerepet játszanak a Prága és Budapest között napi 2-2 alkalommal menetrend szerinti low cost buszjáratot üzemeltető Student Agency és az Orange Ways társaságok. A buszjáratok menetrendjei, elérhetőségei kiemelten szerepelnek a képviselet honlapján. A képviselet együttműködése a magyar szervezetekkel kiemelkedően jó. A Nagykövetség akcióit 2009 folyamán több alkalommal támogatta informátorral, prospektusokkal. A kereskedelmi képviselettel állandó szakmai konzultációt folytat és kölcsönösen támogatják egymás akcióit. Ugyanez M A G Y A R T U R I Z M U S Z R T 23