TROPHYRESORT ZRT Üzleti terv A TrophyResort Nyrt menedzsmentje Nagy Aliz 9/30/2015
Tartalomjegyzék Változáskövetés... Hiba! A könyvjelző nem létezik. I. ADATOK, ALAPINFORMÁCIÓK...3 A vállalkozás azonosító adatai...4 A tulajdonosok bemutatása... Hiba! A könyvjelző nem létezik. Célkitűzések...4 Vízió...4 II. IPARÁGELEMZÉS...6 Turisztikai szegmens...6 Kereskedelmi szálláshelyek vendégforgalma...6 A belföldi turizmus jellemzői...6 A beutazó turizmus jellemzői...7 Belföldi szálláshelyek...7 Magyarország imázsa külföldön...7 Magyarország imázsa belföldön...7 Belföldi utazási motivációk...8 Egészségturizmus...8 Konferenciaturizmus...8 A magyarországi turizmus várható alakulása...8 III. A TIMESHARE RENDSZER... 10 A cserelehetőség... 10 A Timeshare költségei... 11 A vásárlás motívumai... 11 Újraértékesítés... 12 A Timeshare előnyei és hátrányai... 12 Timeshare a TrophyResort Nyrt-nél... 13 Bónuszhetek... 13 Cserekapcsolatok... 13 Halmozás... 14 Bérbeadás... 14 Üzemeltetés, karbantartás... 14 Értékesítés... 14 Újraértékesítés... 15 IV. MARKETING TERV... 17 Piaci szegmentáció... 17 2
Célpiacok jellemzői... 17 Másodlagos célpiacok... 18 Versenytárs elemzés... 18 Nemzetközi versenytársak... 18 Hazai versenytársak... 19 Konkurens szolgáltatások vizsgálata... 21 Timeshare cégek összehasonlítása... 24 Marketing mix... 26 Termékek, Szolgáltatások (Product)... 26 Disztribúció (Place)... 26 Promóció (Promotion)... 27 Árképzés (Price)... 29 Személyzet (People)... 32 Csomag (Packaging)... 32 Programok (Programming)... 33 Együttműködés (Partnership)... 33 V. MŰKÖDÉSI TERV... 34 A vállalkozás helyzete... 34 Fejlesztési elemzés... Hiba! A könyvjelző nem létezik. VI. SZERVEZETI FELÉPíTÉS... 37 Vezetőség, tisztségviselők... 39 Alvállalkozók... 39 Személyzeti politika és stratégia... 40 Kiválasztás... 40 Feladatkörök... 41 Továbbképzések... 44 Teljesítményértékelés... 45 Motivációs rendszer... 45 I. ADATOK, ALAPINFORMÁCIÓK Az üzleti terv azért készült, hogy megvizsgáljuk a TrophyResort Nyrt szállodai értékesítési lehetőségeit, feltérképezzük a piaci környezetet, és elemezzük a tevékenység pénzügyi feltételeit. 3
A leírások a TrophyResort szállodalánc szállodai kapacitásainak értékesítésére, timeshare (üdülési jog) értékesítésére, és az értékesítés irányítás kialakítására vonatkoznak. A vállalkozás azonosító adatai Teljes név: TrophyResort Nyrt Székhely: 2038 Sóskút, Petőfi Sándor u. 39. Telephely: 9934 Hegyhátszentjakab, Kossuth u. 3. Telefon: 00-36-1-814-6440 E-mail: Számlavezető bank: Célkitűzések sales@trophyresort.hu MKB A vállalkozás egyik fő célja, hogy a TrophyResort Nyrt beruházásában épülő, vagy a cég által megvásárolt szállodák, valamint a franchise rendszerhez csatlakozó szállodák értékesítését menedzselje. Ennek része a szállodai férőhelyek kapacitásának optimális kihasználása, üdülési jogok értékesítése, valamint az értékesítés hatékonyságának felügyelete. Mivel a cég és a szálloda működése nem választható külön, ezért az üzleti terv néhol átfedéseket tartalmaz, és tulajdonképpen a szálloda működésére vonatkozik. Vízió Fő feladat a TrophyResort márkanév bevezetése a piacra, és értékének növelése. Ennek eléréséhez szoros együttműködés szükséges a szállodai menedzsment, az alkalmazottak és az értékesítésben részt vevők között. Az érték legfontosabb elemei a magas szintű kiszolgálás, a korrekt vendégkezelés, és a megfelelő minőségű kapcsolattartás. Ezen elemek bővebben a TrophyResort Nyrt etikai kódexében kerülnek kifejtésre. A TrophyResort Nyrt célja, hogy TrophyResort márkanév alatt prémium kategóriás szálláshely szolgáltatást nyújtson a középosztály magasabb rétegeinek. A szolgáltatások része a gyermekek szórakoztatása is, így családbarát szállodaként is szeretnének üzemelni. A szállodák franchise rendszerben működnek majd. A TrophyResort franchise alatt egy új brand-et szeretnénk kialakítani, amely a luxus kategóriát képviseli. Ennek kisebb méretű, klubjelleggel működő saját tulajdonú szállások lesznek a tagjai. A márkanév meghatározása és a rendszer folyamatainak kialakítása későbbi feladat. A timeshare értékesítés segítésére saját csererendszert is kialakítunk. A későbbiek során akár más nem saját tulajdonban lévő szállodák is csatlakozhatnak a franchise-hoz. Az értékesítési terület segít kialakítani a franchise feltételrendszerét, a szálloda arculatát, valamint koordinálja az összes szállodai kapacitás értékesítését. Jelenleg meglévő szállodák: Hegyhátszentjakab, Magyarország (Őrség) Tervezett szállodavásárlások/üzemeltetések a következő két évben: Görögország tengerparti szálloda Spanyolország - tengerparti szálloda Olaszország tengerparti szálloda Horvátország - tengerparti szálloda 4
Ausztria/Szlovénia sí központban szálloda Párizs, Franciaország városi szálloda Berlin, Németország - városi szálloda 5
II. IPARÁGELEMZÉS Elsőként érdemes megvizsgálnunk a turisztikai ágazat egészét, a vendégek szálláshelyek szerinti megoszlását, valamint az utazási motivációkat. Ezen tényezők mindegyike befolyásolhatja a szállodai töltöttséget, és hatással lehet a kapacitások megfelelő kihasználására. Turisztikai szegmens Közép- és Kelet-Európában a turisztikai szegmens növekedési üteme meghaladta az európai átlagot. Az európai utazók körében is egyre népszerűbbek az Európán kívüli utazások, miközben a magyarországi kereskedelmi szálláshelyek vendégéjszakáinak jelentős része Európából származik. Mivel a turisztikai célú utazások jellemzően a szabadon elkölthető jövedelmekből valósulnak meg, illetve üzleti döntéseken alapulnak, a magyarországi turizmus teljesítményét nagymértékben befolyásolják a nemzetközi és hazai makrogazdasági történések és ennek következtében a kereslet változása: az utazásra fordítható összegek alakulása, az utazások gyakorisága, az egyes motivációk népszerűsége. Az Európai Unióban a turizmus jellegéből adódóan a vendégforgalom erős szezonalitást mutat a 2014-es éven belül. Az EU-ban a vendégforgalom harmada általában a főszezonban (július augusztus) valósul meg. Ugyanakkor a tagállamok között a turizmusban való részvétel motivációja miatt a szezonalitásban jelentős eltérések adódhatnak. Horvátországban a vendégforgalom közel 90%-a június szeptemberben valósul meg, Ausztriában lényegesen egyenletesebb a forgalom megoszlása, itt a síszezon miatt a téli hónapokban közel ugyanolyan vendégforgalmat regisztrálnak, mint nyáron. Kereskedelmi szálláshelyek vendégforgalma A szálláshelyek 2014-ben eredményes évet zártak Magyarországon. 2014-ben 9,6 millió külföldi és belföldi vendég 6,4%-kal több éjszakát töltött itt el, mint 2013-ban. Mind a belföldi, mind a külföldi vendégek és vendégéjszakák száma növekedett. Számuk 5,2 %-kal, az általuk eltöltött vendégéjszakák száma 3,1%-kal meghaladta az előző évit. A külföldiek aránya 48% volt, a vendégéjszakákból 51%-kal részesedtek. A külföldivendég-éjszakák száma szinte valamennyi szállástípus esetén bővült az egy évvel azelőttihez viszonyítva, a szállodákban 2,6 %-kal, a gyógyszállókban 4,4%-kal több vendégéjszakát töltöttek el az odalátogatók. Az általános növekedés elsősorban az egy napnál hosszabb idejű utazások számának emelkedésével magyarázható. Az egy napra látogatók száma 2,6, az 1 3, valamint a négy vagy annál több éjszakára látogatóké 15 és 13%-kal nőtt. A külföldi látogatók 97%-a az európai országokból érkezett. A szomszédos országok állampolgárai 32 millió alkalommal tettek utazást hazánkba ez a teljes külföldilátogató-forgalom 70%-át tette ki, ami jól érzékelteti Magyarországnak a környező országokkal való aktív gazdasági kapcsolatait. A külföldi beutazók több mint egyötöde (22%) szlovák, 18%-a román, 16%-a osztrák, 7%-a szerb állampolgár. A szomszédos országokból érkezők mellett továbbra is kiemelkedő a német látogatók száma (2,9 millió fő). A belföldi turizmus jellemzői TÖBBEN, HOSSZABB IDŐRE UTAZUNK BELFÖLDÖN TURISZTIKAI CÉLLAL 2014-ben több mint 31 milliárd forinttal költöttünk többet ezen utazások során, mint egy évvel korábban. A KSH legfrissebb adatai szerint 3,3%-kal nőtt 2014-ben a turisztikai célú többnapos belföldi utazáson részt vevők száma és csaknem elérte a 15 millió főt. Az 6
Európai Bizottság legfrissebb kutatása is azt mutatja: a magyarok szívesebben utaznak belföldön, mint az uniós átlag. A beutazó turizmus jellemzői A klasszikus értelemben vett turisták száma akik több napra, turisztikai célú utazást tesznek 12%-kal emelkedett, a legalább egy éjszakát Magyarország területén eltöltő átutazók száma harmadával bővült, ezzel ellentétben az üzleti utazók száma 22%-kal elmaradt az előző év adataitól. A szabadidős utazási céllal érkezők közül a cseh és a szlovák látogatók száma jelentős mértékben, több mint másfélszeresére emelkedett, a románok harmadával, az osztrákok negyedével érkeztek többen, mint 2013-ban. Belföldi szálláshelyek A kereskedelmi szálláshelyek 2014-ben összesen 333 milliárd forint bevételt realizáltak, folyó áron 11%-kal többet az előző évinél. 2014-ben a bevételekben a szállásdíj-bevétel aránya 57, a szálláshelyi vendéglátásé 22, az egyéb szolgáltatásokból származó bevételeké 21% volt. A szállodák és a szobák száma 1%-kal csökkent, a férőhelyek száma stagnált 2014-ben, az előző évhez mérten. Ez is alátámasztja, hogy az erősen növekvő piacon statisztikailag is rendkívül megalapozott az igény új szállodai férőhelyek kialakítására, új szállodák és idegenforgalmi attrakciók elindítására ma Magyarországon. 2014-ben 46 millió külföldi vendég 1460 milliárd forintot költött Magyarországon. A látogatók száma 5,4, a költések összege 16%-kal nőtt. A külföldiek összes tartózkodási ideje 13%-kal emelkedett. 2014-ben a hazánkba látogató külföldiek magyarországi kiadásainak összege tehát 1460 milliárd forint volt, mely 15,5%-kal meghaladta az előző évi bevételeket. A turisztikai célú kiadások 20%-kal emelkedtek: ezen belül a gyógy- és egészségmegőrzésre, a városnézés, körutazásra, valamint a rokonlátogatásokra fordított összegek nőttek a legnagyobb mértékben (43, 39 és 16%-kal). 2014-ben a turizmus exportja és importja, vagyis a hazánkba érkező külföldi utazók és a külföldre utazó magyarok kiadásainak egyenlege 881 milliárd forint volt. Ezáltal az ágazat jelentősen hozzájárult az ország GDP-éhez. Magyarország imázsa külföldön A külföldi turisták körében Magyarország általános megítélése kedvező, a személyes kötődés viszont nem elég erős. A 2000-es évek elején a legnagyobb küldő piacokon Magyarország kevéssé volt ismert, és jellemzően a volt szocialista országok közé sorolták. Napjainkban elmozdulás látható a Nyugat felé: egyes felmérésekben Magyarországot már nem a keleti országok közé sorolják, ami a pozitívumok mellett erősebb versenyhelyzetet is jelent. A nemzetközi szinten is kiemelkedő vonzerők hiánya miatt ugyanakkor fontos megtalálni azt a jellemzőt, amely Magyarországot megkülönböztetheti versenytársaitól, és amely összekapcsolható egyéb turisztikai termékeinkkel. Ez a jellemző az egészségturizmus lehet (lsd. lent). Magyarország imázsa belföldön Az Európai Bizottság legfrissebb Flash Eurobarometer kutatása szerint a 2015-ben utazást tervező magyarok több mint fele, azaz 52%-a tervezi Magyarországon eltölteni a főutazását, ami jelentősen meghaladja az 7
európai unió 43%-os átlagát. Ennek az igen kedvező statisztikai adatnak az alapja, hogy a magyarok szívesen utaznak országon belül, nagyon népszerűek az úgynevezett wellness hétvégék (3 nap, 2 éjszakás utazások), kedvelt az országon belüli gasztro-turizmus, borkóstolókkal, pincelátogatásokkal egybekötött többnapos utazások, valamint igen közkedvelt a magyar emberek körében is az egészségturizmus, gyógyfürdők, termálfürdők felkeresése. Belföldi utazási motivációk Leginkább a gyógykezeltetés, a gasztro-turiumus és a wellness, ami a leginkább előforduló belföldi utazási motiváció Magyarországon, ezen belül a fiatalok (18-30 éves korosztály) körében egyre inkább előforduló, jellemzően a nyári szezonra koncentrált utazási típus az úgynevezett fesztiválturizmus is. A városlátogatások időpontjai között a nyár, az ősz és a tavasz közel azonos arányban szerepel. A vízparti utazás egyértelműen a nyárhoz kötődik. Egészségturizmus Évek óta nő a kereslet az egészségmegőrzés és a regenerálódást nyújtó utazási ajánlatok iránt. Az egészségtudatos szemléletmód, az egészséges életmód felértékelődése és elterjedése következtében világszerte az egészségturizmus turizmuson belüli térhódítása, gyors növekedése figyelhető meg. Cél, hogy a gyógy- és termálfürdők meglévő rekreációs és wellness-szolgáltatásai mellett hiánypótló elemként váljanak elismertté a magas hozzáadott értéket képviselő egészségügyi, orvosi szolgáltatások is, ezáltal komplex, szállásférőhelyet is biztosító egészségügyi létesítmények, együttműködések jelenjenek meg a nemzetközi piacon. Ezekkel a szolgáltatásokkal jól körülhatárolt, fizetőképes külföldi piaci szegmenseket lehet megcélozni. Az Új Széchenyi-terv prioritása az egészségipar, a tervezett turizmus stratégia pedig célul tűzi ki, hogy 2020-ra Magyarország legyen Európa legnépszerűbb egészségturisztikai desztinációja. Ennek köszönhetően igen pozitív változás tapasztalható az ágazat statisztikai adataiban is. 2014-ben Magyarországon a gyógyszállodák 17,0 milliárd forint bruttó szállásdíjbevételt realizáltak, ami 17,4%-os növekedésnek felel meg 2013-hoz képest. Ezen belül a külföldi szállásdíjbevételek 14,7%-kal, a belföldi szállásdíjbevételek 22,2%-kal emelkedtek. A szállásdíjbevételek 36,7%-a származott a belföldiektől. Konferenciaturizmus A világon a nemzeti és nemzetközi találkozók legfontosabb helyszíne Európa (54,0%). Magyarország részesedése ebből 2,1% (forrás: ICCA), tehát viszonylag alacsony a részesedésünk. Budapest mellett a vidéki kapacitások fejlődése hozzájárulhat a konferenciaturizmus földrajzi koncentrációjának csökkenéséhez. Fontos, hogy a konferenciák, üzleti találkozók programját jól kiegészítő turisztikai kínálat álljon rendelkezésre. A magyarországi turizmus várható alakulása A beutazó és belföldi turizmus alakulását a jövőben is számos külső, illetve belső tényező határozza majd meg. A beutazó turizmusban számítani kell az általános gazdasági helyzet következményeire, ugyanakkor Magyarország kedvező ár-érték aránya, a megváltozott utazási szokások, valamint a környező országokból tapasztalható megnövekedett érdeklődés biztató változásokat jelenthetnek a forgalom alakulásában. Magyarország turisztikai teljesítménye az európai átlaghoz képest is kedvező, egyes szegmenseknél pedig (pl. egészség-turizmu) kiemelkedő. Várhatóan ez a tendencia folytatódik. A Magyarország turizmusára közvetlen hatást gyakorló gazdasági folyamatok alakulása azonban 8
nehezen prognosztizálható. Az euró övezeti válság elhúzódása és a gazdasági környezet változásai is jelentősen befolyásolhatják a teljesítményét. 9
III. A TIMESHARE RENDSZER A töltöttség biztosítása mellett fontos feladat az üdülési jog értékesítése. A sikeresség eléréséhez alaposabban áttekintjük a rendszer működését, és a kapcsolódó szolgáltatásokat. A timeshare (üdülési jog) olyan időben megosztott üdülőhasználati rendszer, amelyben egy szálloda, ill. üdülő apartmanjainak használati joga heti egységekre bontva értékesíthető akár több évtizedre előre. Az időben megosztott üdülőjogoknak számos típusa létezik, az egyes fajtákon belül is számos különböző jogi konstrukcióra van példa az értékesítést, a használatot, az üdülési jog tartalmát és az üzemeltetést illetően. Az alábbi táblázat több szempont szerint foglalja össze - a használat időtartamát illetően is jelentősen eltérő - osztott üdülési formák jellemzőit. Forrás: rdo.hu A timeshare ágazat kb. 200 000 ember foglalkoztatását teszi lehetővé, az ágazat gazdasági hatása évente 10 milliárd euróra tehető. A cserelehetőség A cserelehetőség az üdülési jog egyik legfontosabb kiegészítője. A csereszervezetek segítségével a szövetkezeti tagok elcserélhetik üdülési jogukat egy másik helyre és/vagy időre szóló üdülési lehetőségre, saját vásárolt joguknak megfelelő színvonalon. Az üdülőjogot vásárlók többsége a vétellel egy időben automatikusan a csereszervezet klubtagjává válik. Ha a klubtag nem kívánja igénybe venni az adott évre vonatkozó üdülési jogát, akkor felajánlhatja cserére, és hasonló értékű, de máshol és/vagy máskor igénybe vehető üdülést kérhet érte cserébe, amelyet egy másik klubtag ajánlott fel. 10
A két legnagyobb csereszervezet a Resort Condominiums International (RCI) és az Interval International (II). A timeshare üdülők szinte mindegyike ezen szervezetek hálózatához tartozik. A két legnagyobb csereszervezet hálózatához jelenleg több mint 5 400 üdülőlétesítmény tartozik, óriási választékot kínálva tagjaiknak mind az időpontok, mind a különböző üdülőhelyek tekintetében. Az RCI üdülési pontrendszer használatával működteti a csererendszert. Az üdülési pont az üdülési jog értékét kifejező fizetőeszköz. Ez az érték általában a szezonbeosztásnak, az apartman méretének és az üdülő elhelyezkedésének a függvénye. Az adott pontérték a timeshare klub keretein belül használható fel. A klub különböző üdülőterületeken rendelkezik szálláskontingenssel, így az is lehetővé válik, hogy egy üdülési hét értékének ellenében több, rövidebb üdülést vegyen igénybe valaki. A pontoknak mindig üdülési hetekhez kell kötődniük, csak így garantálható, hogy a szálláshely ténylegesen rendelkezésre álljon. Az Interval International a klubtagok számára üdülési jog csereszolgáltatást kínál, és bizonyos körülmények között egyéb utazási és a szabadidő eltöltésével kapcsolatos szolgáltatásokat is nyújt. Az II tagok rendelkezésére álló csereszolgáltatás neve Kettős csere, mivel két különböző módon vehetik igénybe a szolgáltatást: választhatnak a Hétbeadás először vagy a Cserekérelem először cseremódszer között. Előbbi szolgáltatásnál az üdülési jogok letétbe helyezésekor a hetekhez tartozó minden használati jog haladéktalanul átszáll az II-re. Cserekérelem esetén a klubtagok nem adják fel a saját üdülőjükben szállásuk elfoglalásának jogát a csere visszaigazolásáig. A visszaigazoláskor azonban a szállás elfoglalásának összes joga a felszabadított hétre vonatkozóan haladéktalanul átszáll az II-re. Az egyéb csereszervezetek között található a Small Luxury Hotels (SLH) klub, amelynek tagjai kisebb méretű exkluzív hotelek. Az üzemeltetőknek szorosan együtt kell működniük a csereszervezetekkel annak érdekében, hogy az üdülő férőhelyei a legoptimálisabban ki legyenek használva, és tagjaik a lehető legszélesebb kínálatból választhassák ki üdüléseiket. A Timeshare költségei Az üdülőjog ára nagymértékben függ az üdülő elhelyezkedésétől, szolgáltatásaitól, az apartman nagyságától és az üdülési hét szezonbeosztásától. Az üdülőjog-vásárlás a jövőbeni minőségi üdülések mai áron történő megvásárlásának tekinthető. A megvásárolt üdülőjog értékének jövőbeni növekedése nem várható, bár néha ez is előfordul. Az üdülőjog megvásárlásának költsége mellett éves költségekkel is számolni kell: Az évente fizetendő fenntartási költségek (üzemeltetési, karbantartási, menedzsment stb.) fizetésével az üdülőjog tulajdonosa hozzájárul az üdülőlétesítmény szálláshelyei és szolgáltatásai (pl. uszoda, park) minőségének fenntartásához. Az egy hétre eső átlagos éves fenntartási költség 300 euró körüli összeget tesz ki. A csereszervezetek éves tagsági díjat számítanak fel üdülőjog-tulajdonos tagjaiknak. Előfordul, hogy az első időszakra vonatkozó tagdíj benne van a megvásárolt üdülőjog árában. Természetesen a tagság előnyeit csak érvényes tagsági viszony esetén lehet élvezni. A cseredíj az üdülőjog-tulajdonos által a csereszervezetnek fizetendő ügyintézési díj, amennyiben üdülési hetét egy másik üdülőhelyre / apartmanra / időpontra cseréli el. A vásárlás motívumai Különböző okok miatt vásárolnak az emberek üdülési jogokat. Az egyik leggyakoribb ezek közül annak a lehetősége, hogy a saját üdülési jog elcserélhető az egész világon egy hasonló jogra. További motívum lehet a jó minőségű üdülési lehetőség biztosítása, valamint megtakarítás a jövőbeli nyaralás érdekében. 11
Természetesen olyan indokok is felmerülnek, amelyek a vételi döntést negatív irányba befolyásolják. Ezek közé tartozhat például, hogy évente üzemeltetési és karbantartási díjat kell fizetni, valamint a bizonytalanság arra vonatkozóan, hogy a jövőben is kellő gyakorisággal tudja kihasználni a vásárló az üdülőegységet. Tény az is, hogy gyakran lehet előnytelen nyilatkozatokat hallani vagy olvasni a timeshare rendszerről. Újraértékesítés A viszonteladás a timeshare gyenge pontja. Jelentős problémát jelent az objektív összehasonlító árak hiánya. A múltban ez komoly elégedetlenséget okozott a viszonteladásra kész tulajdonosok és a vásárolni szándékozó érdeklődők között. A timeshare viszonteladása az esetek többségében nehézségeket okoz a tulajdonosoknak. Az esetek többségében az alábbi okok miatt szeretne valaki megválni üdülési jogától: o o o o A családi állapot és a háztartás-vezetés módjának megváltozása. Hagyatéki eljárás lebonyolítása a tulajdonos elhalálozásakor. Változások a pénzügyi viszonyokban. A tulajdonos/felhasználó elégedetlensége. Az üdülési jogokat természetesen át lehet adni, általában erre sor is kerül. Alapvető problémát az új létesítmények hatalmas mennyiségű kínálata jelent. Mivel az újonnan épített létesítményeket minél rövidebb idő alatt kell értékesíteni, a timeshare létesítmények építtetőinek és üzemeltetőinek nem érdeke a viszonteladási piacon való részvétel. Az ingatlanok hagyományosan rendelkeznek egy - rendszerint túlbecsült időre vonatkozó - piaci értékkel, ezáltal egy viszonteladási értékkel is. Mivel a timeshare-t korábban az ingatlanbefektetések egyik formájának tekintették, a tulajdonosok azt feltételezték, hogy üdülési jogaikat bármikor nyereséggel tudják eladni. Kiderült azonban, hogy lehetetlen a teljes vételárat visszaszerezni a viszonteladás során, még akkor is, ha az erősen kedvelt csúcslétesítményekben emelkedtek az üdülési jogok árai. Ennek oka többek között arra vezethető vissza, hogy a magán értékesítők nincsenek jelen a profi piacon és a marketing-költségekre kifizetett vételár-részt nem tudják érvényesíteni a viszonteladás során. A Timeshare előnyei és hátrányai Egy összefoglaló táblázatban megpróbáltuk összegyűjteni a timeshare rendszer minden előnyét és hátrányát. ELŐNYÖK Magas színvonalú szállás és szolgáltatások. Fenntartási költséget csak az üdülési jog idejének arányában kell fizetni. A csere rendszer széles körű felhasználási lehetőséget biztosít. Egyedi konstrukciók. Állandóság, biztonság, garantált minőség. Kedvezményes árak. Lényegesen olcsóbb a saját nyaralónál. Fenntartást a szálloda üzemeltetője végzi. Olyan szolgáltatásokat lehet igénybe venni, amelyeket saját nyaralóban nem kifizetődő kialakítani. Átruházható, eladható és örökölhető. HÁTRÁNYOK Időbeli kötöttség -> meghatározott héten vehető igénybe a szállás. A csere rendszert annak magas járulékos költségei miatt nem minden vásárló tudja igénybe venni. Saját nyaralóval szemben itt csak az előre megvásárolt turnusok (hetek) vehetők igénybe. Magas induló költségek. Üdülési joggal kapcsolatos ellenérzések. Lejáratott értékesítési módszertan. A vásárlók nem értik a termék lényegét. Nem ellenőrizhető a karbantartás minősége. A vevők úgy érzik, hogy lemondanak az akciós lehetőségekről. Tulajdonosi háttérrel szembeni bizalmatlanság. 12
Otthonos hangulat. Évről évre garantált a magas színvonal. A pihenésre szánt pénz anyagilag is megtérülő befektetés. Nem egész éves költségeket kell megfizetni, hanem csak a megvásárolt hétre vonatkozóan. Szállásköltségek évekre előre optimalizáltak. Változatos helyszínekre cserelehetőség. Tervezhetőség. Nincs ráhatás a design alakítására. Túl magas fenntartási költségek. Minőség/ kiszolgálás magas színvonalú biztosításával kapcsolatos kérdés. Csereköltségek, éves csererendszer tagsági díjak fizetési kötelezettsége. Timeshare a TrophyResort Nyrt-nél A jelenlegi, és a jövőbeni ingatlanvagyonok mind a TrophyResort Nyrt. tulajdonába kerülnek, aki egyben az üzemeltetést is biztosítja. A timeshare értékesítésre a szerződés a TrophyResort Nyt-vel jön létre, aki a hozzá befolyó árbevételből fedezi az értékesítési jutalékok kifizetését. A vásárló használati jogot szerez a megvásárolt apartmanban/szállodai szobában. A megvásárolt jog adott szezonra szól, amelyben szabadon eldönthető a nyaralás pontos dátuma. A dátum meghatározására minden év február 28-áig van lehetőség. Amennyiben az üdülés időpontja ennél korábbi dátumra esik, akkor legkésőbb az igénybevétel előtti 90. napig lehet foglalni. Mivel az II nemzetközi csererendszerénél pontosan meg kell határozni az üdülési hetet, ezért a szerződésen feltüntetünk egy konkrét dátumot is, amely azonban a saját csererendszerben nem jelent kötelezettséget. Foglalás és csere minden esetben online történik, a honlap foglalási rendszerén keresztül. Az üdülési jog birtokosa jogosult lesz a szálloda minden térítésmentes szolgáltatásának igénybe vételére, és a fizetős szolgáltatásokból átlag 20 % kedvezményre lesz jogosult. A jogosultság mértéke minden szolgáltatásnál külön kerül meghatározásra. Bónuszhetek Az üdülési jog tulajdonosát ún. bónuszhetek is megilletik. Háromféle módon lehet bónuszhéthez jutni: A tulajdonosok a szabad apartmanok függvényében bónuszhetet vásárolhatnak. A csererendszer tulajdonosa fenntartja magának a jogot, hogy egyes akciók keretében ajándékba adjon a tulajdonosok részére bónuszheteket. Ez történhet pl. egy új szálloda bevezetése kapcsán. Családi, baráti együttnyaralások igénybe vételéhez a jog tulajdonosai ugyanarra az időpontra, amikor nyaralni szeretnének, igényelhetnek egy másik apartmant. A bónuszhetek árait a timeshare katalógusok tartalmazzák. Az árak évente változhatnak, a kihasználtság függvényében. Cserekapcsolatok Nyár végéig az Nyrt az II csereszervezethez kíván csatlakozni, melynek révén tovább bővül a cserélhető szállodai hetek, és helyek száma. A csatlakozás feltételei teljesülnek, mivel mind méretükben, mind elrendezésükben a csereszervezet igényeihez igazítva kerültek kialakításra az apartmanok, valamint a magasabb pontrendszer elérése céljából a szolgáltatások köre is bővült. A TrophyResort Nyrt emellett saját csereklubot is szeretne üzemeltetni a később megvásárlásra kerülő saját tulajdonú szállodák/apartmanok használatával. A csererendszer kidolgozása még 13
folyamatban van. A jelenlegi és jövőbeni tagok egyelőre a Hegyhátszentjakabon található 4* wellness szállodában vehetik igénybe lefoglalt hete(i)ket. A szállodatulajdonos tervezi a hamarosan megépülő Medical Center szolgáltatásait is beépíteni a csere lehetőségekbe, oly módon, hogy a külföldi TimeShare hét tulajdonosok kedvezményeket kapjanak a fogászati műtő, a plasztikai sebészet, vagy az egyéb gyógyászati kezelések áraiból. A kedvezmény mértékét a szolgáltatások árainál jelezzük. Halmozás Az üdülési hét nem osztható meg, és nem "vihető" át egyik évről a másikra, viszont összevonható. Maximum 2 évet vonhat össze az üdülési jog tulajdonosa egy adott évben, ha a szálloda szabad kapacitása ezt lehetővé teszi. Ez esetben mindkét évre vonatkozó fenntartási költséget ki kell fizetni, viszont a következő évről áthozott üdülési hetéről lemond a tulajdonos, azzal a szálloda szabadon rendelkezik. Cseredíjként a saját szállodák közötti csere esetén érvényes díjat számítjuk fel. Amennyiben az üdülési hetek összevonása úgy történik, hogy több saját tulajdonú szállodát vesznek igénybe, de különböző helyszíneken, akkor szintén a saját csererendszer díjait számítjuk fel. Az II csererendszerének igénybe vétele esetén viszont az II által meghatározott cseredíj kerül felszámításra. Bérbeadás Mindamellett, hogy a timeshare tulajdonosok el tudják cserélni a fentebb részletezett módokon a csereszervezeteken keresztül a megvásárolt heteiket, bérbeadására is lehetőségük nyílik. Egyrészt saját maguk hirdethetik az adott hetet internetes fórumokon, vagy baráti kapcsolatokon keresztül. Másrészt megbízhatják a szállodát a bérbeadásra. Ez történhet akár az egész hétre vonatkozóan, akár részhétre rackrate (standard) szobaáron. A hétvégi (P-Sz) időszakok preferáltabbak, ezért ezeket könnyebb bérbe adni. A szálloda közvetítési jutalékot számol fel a bérbeadásért, ami a szállodai szobaár 40%-a. A fennmaradó 60% az üdülőjog tulajdonost illeti. Üzemeltetés, karbantartás A hotel elkészültével az üzemeltetést maga a fejlesztő végzi, ehhez részben erre specializálódott cégeket bíz meg. A szükséges nagyobb munkákat alvállalkozó bevonásával végezteti el, a kisebbeket pedig a saját alkalmazásában lévő karbantartókkal. A szövetkezeti tagoknak éves fenntartási költség-hozzájárulást kell fizetniük, amely biztosítja a takarítás, karbantartás, közműdíjak, biztosítás, személyzet, és a szolgáltatások (pl. wellness részek, egyéb szolgáltató részek) működtetésének fedezetét, valamint a felújítási alapba történő hozzájárulást is. A fenntartási díj fizetése kötelező, nem fizetése szerződésbontást von maga után. Az üdülő szabályzata a költségekkel kapcsolatos információk mellett részletes tájékoztatást tartalmaz a tagok jogairól és kötelezettségeiről. Értékesítés Az értékesítés a folyamatleírásokban leírtak szerint történik. Mindenképpen kétféle, de összefüggő értékesítésről kell beszélnünk. Egyrészt fontos feladat a szálloda töltöttségének biztosítása, másrészt az üdülési jogok értékesítése. Röviden összefoglalva az alábbi értékesítési módokat határoztuk meg: Minden szállodavendéget hostess fogad, aki körbevezeti őket a szállodában, bemutatva a szálloda szolgáltatásait (wellness, szauna, fitness stb.), a környező szolgáltatásokat (kalandpark, játszótér, honfoglalás kori falu stb.), és a helyszíni programlehetőségeket (kirándulások, Vadása-tó stb.). 14
1. Helyszíni értékesítés - A call center által megkeresett, helyszínre érkező vendégek részt vesznek egy bemutató előadáson a TrophyResort szállodában -> vendégek a 3* szállodába kerülnek behívásra, ahol a sales kollégák bemutatják a 4* szálloda szobáit, wellness részlegét, és a kapcsolódó szolgáltatásokat (kalandpark, játszótér, horgásztó stb.). - Heti 3 turnusban történik a behívás, 2 X 3-as, illetve 3 X 2 éjszakás rendszerben, általában 2 fő részére, az előadáson való részvétel időpontja választható, ez online foglalásnál is kiválasztható, de legkésőbb a bejelentkezéskor meg kell adni. 2. Budapesti értékesítés - A kérdezőbiztosok által kitöltött kérdőívek alapján behívás a budapesti értékesítési irodába. Az értékesítés egyenként történik, nem csoportokban, ezzel is az egyediség érzetét kívánjuk erősíteni. - A beszélgetés után mindannyian kapnak egy üdülési kupont, amellyel a kedvezményes ár igénybe vételével nyaralhatnak a szállodában, anélkül, hogy részt kéne venniük a szállodai előadáson. Természetesen beülhetnek, de a sales vezető külön megkeresésével is tudnak vásárolni, amennyiben a helyszínen ilyen döntést hoznak. - Heti 8 tárgyalás. 3. Vállalatok - Egyelőre Budapesten, később országosan keressük meg a cégeket, és dolgozóiknak szóló kedvezményes üdülési ajánlatot kínálunk. Az ár megegyezik az előadásokra behívott részt vevőknek ajánlott árakkal, azzal a kitétellel, hogy nem kell beülniük a tájékoztatókra, csak ha a helyszínen úgy döntenek. Ez a típusú értékesítés inkább a töltést segíti. - Lehetőség offsite, vállalati képzés, Life Coach tréning értékesítésére is. - Heti 8 tárgyalás. 4. Prémium ügyfelek - Azon cégek vezetőit, akiket megkeresünk a dolgozói lehetőségekkel (és potenciálisan úgy ítéljük meg, hogy érdemes további kapcsolatépítés, értékesítés miatt a szállodát bemutatni), illetve meglévő kapcsolatrendszerünkből olyan embereket hívunk meg a szálloda 4* részébe, akik vélhetően vásárlói lesznek az üdülési heteknek. Őket személyesen vezetjük körbe, nem javasolt az előadáson való részvételük. - Banki kapcsolatokból magas kategóriájú magán-ügyfelek megkeresése. 5. Célszegmensek - Speciális célcsoportok, pl. kínai kolónia, vagy nyugdíjasklubok részére történő értékesítés. - Szálloda régi vendégkörének megkeresése speciális ajánlatokkal. A helyszínen történő értékesítésnél figyelembe kell venni, hogy hazánkban már több éve működik TimeShare értékesítés, így létrejött egyfajta Time Sharing turista réteg, akik kifejezetten használják a szállodák kínálta lehetőségeket, miközben vásárlási szándékuk egyáltalán nincs. Újraértékesítés A timeshare tulajdonosok szabadon eladhatják és bérbe adhatják üdülési jogaikat, az esetleges korlátokat a szerződés tartalmazza. Az üdülési jog azonban nem ingatlan-befektetés, inkább klubtagsághoz hasonlít, ezért viszonteladási értékét is ennek megfelelően kell megítélni. A TrophyResort Nyrt saját másodlagos értékesítési programmal rendelkezik. Azon vásárlók, akik valamilyen okból kifolyólag nem szeretnék megtartani üdülési hetüket, megkereshetik a TrophyResort Nyrt-t továbbértékesítési szándékukkal. A visszavásárlás bizományosi rendszerben történik, az eladó részére kifizetés csak az értékesítés után történik. A 15
megvásárolt hetek újraértékesítése a kft-n keresztül valósul meg. A módszer részletesebb leírása a folyamatleírások között található. A jogosult használati jogával olyan módon is szabadon rendelkezik, hogy azt átruházhatja, elajándékozhatja, illetve továbbörökítheti. 16
IV. MARKETING TERV A timeshare meglehetősen komplex és nagy értékű termék a hagyományos, utazási irodánál lefoglalt package utazásokhoz viszonyítva. Mivel a fogyasztók üdülési élményekre és nem bonyolult termékekre vágynak, igazi kihívás a fogyasztók meggyőzése arról, hogy érdemes időt szánniuk a timeshare rendszer és annak révén elérhető minőségi üdülési élmények megismerésére. Ráadásul minden egyes apartmant annyiszor kell értékesíteni, ahány hétig nyitva tart az üdülő. Az információigényes értékesítési folyamat következményeként a marketing elsősorban a direkt- és a személyes csatornákat veszi célba. A kampányok arra irányulnak, hogy a potenciális vásárlókat az üdülőlétesítmények meglátogatására és/vagy egy prezentáción történő részvételre invitálják. Ezek a technikák hatékonyak lehetnek, de a múltban sok kritikát kapott a timeshare ágazat a túlságosan agresszív értékesítési módszerek miatt, amelyek aláaknázták a rendszer jó hírét. Szerencsére vannak pozitív vélemények is. Egy felmérésben például, ahol 30 ezer üdülési jog tulajdonost kérdeztek meg, az alábbiak fogalmazódtak meg: 76% elégedett üdülőjog-vásárlásával. 71% másoknak is javasolná az üdülési jogot. 96% szerint jobb, mint más önellátó üdülési formák. 97% szerint jobb, vagy legalább olyan jó, mint a szálloda. 93% szerint jobb, mint más üdülési formák. 67% szerint az üdülési jog megfelelő értéket ad a pénzért cserébe, összehasonlítva a múltban igénybe vett másfajta üdülésekkel. Piaci szegmentáció A világ 100 országában több mint 5 500 timeshare üdülő működik. A világon 6,7 millió család 10,7 millió üdülési joggal rendelkezik. Az üdülési jogok átlagára 10 600 USD, átlagos éves fenntartási költsége 650 USD. Európában 1 500 timeshare üdülő üzemel, mintegy 85 000 apartmannal. Ezek az üdülők 80% feletti kihasználtsággal működnek, évente 70 millió vendégéjszakával. 1,45 millió európai család üdülőjogtulajdonos, ők összesen 2,5 millió üdülési hetet birtokolnak. Évente kb. 80 000 család vásárol üdülési jogot, és 500 000 család veszi igénybe a csereüdülés-szervezők szolgáltatásait. Célpiacok jellemzői Az európai üdülőjog-tulajdonosok jellemzői: többségük a 45-64 év közötti korosztályba tartozik négyötödük már legalább 5 éve üdülőjog-tulajdonos 69%-uk évente legalább három üdülésen vesz részt kevesebb, mint ötödük vesz részt szervezett utazásokon legtöbbjük Spanyolországban, illetve a Kanári-szigeteken rendelkezik üdülési joggal az üdülőjog-tulajdonosok több mint fele saját erőből finanszírozta a vásárlást A TrophyResort Nyrt szeretne egy kicsit eltérni az eddigi értékesítési módszerektől, ezért viszonylag tág határokat adtunk meg a célpiac kijelölésekor. Azt a gyakorlatot, miszerint a timeshare cégek csak házaspárokat hívnak meg, elvetjük, és egyedülállókat is vendégül látunk, hiszen a környezet is változik: egyre több a jól szituált szingli, vagy agglegény, aki barátaival, aktuális párjával szívesen nyaral luxus környezetben. Mindemellett nem előfeltétel az sem, hogy külföldön, vagy évente többször nyaraljanak a behívandó vendégjelöltek, hiszen célunk az is, hogy egy új lehetőséget tárjunk fel előttük. 17
Megcélzott ügyfélszegmensek: - párkapcsolatban élők - egyedülálló férfiak és nők - városokban élők - jellemzően szellemi foglalkozásúak - átlagos, vagy átlag feletti jövedelmi helyzetben lévők (család összjövedelme meghaladja a 200 E Ft-ot) - elmúlt 3 év valamelyikében saját költségén nyaralt - minimum életkor: 20 év, maximum életkor: 75 év - igénye van a magas minőségű pihenésre - működő vállalkozások, min. 6 alkalmazottal Másodlagos célpiacok Az üdülési jogok megvásárlása mellett lehetőséget biztosítunk ún. Connex kártya megvásárlására, amellyel a CONNEX Marketing Group rendszeréhez tartozó 2600 szálloda szolgáltatásait lehet igénybe venni. A Holiday Plus Unlimited hotel kártya 2 fő részére biztosít klubtagsági jogot a kártya jogosultja és egy kísérőszemély számára. A Holiday Plus Unlimited klubtagsági kártyán feltüntetésre kerül az érvényességi időtartam (1-3 év). A jogosult a fenti hotelkártya programban való részvétellel egyidejűleg Holiday Plus Unlimited taggá is válik, ezáltal az alapszolgáltatás keretén belül korlátlan számú Holiday plus Szállodautalványt kap, amely a partner szállodákban a következők szerint érvényes: - Korlátlan számú ingyenes éjszaka igénybe vétele, bármelyik Holiday Plus partnerhotelben, kétágyas szobában. - Szállodai tartózkodásonként 1-6 éjszaka fizethető Holiday plus Szállodautalvánnyal. - A foglalás közvetlenül a kiválasztott partner szállodában történik. - A szállodai tartózkodások alkalmával csupán a reggeli és vacsora árát kell téríteni, éjszakánként és személyenként. Ez az összeg szállodánként eltérő. Versenytárs elemzés Nemzetközi versenytársak A hazai turisztikai szakértők, a Magyar Turizmus Zrt. képviselői és az IPK International európai kiutazásokra vonatkozó adatainak figyelembevételével a Magyar Turizmus Zrt. a következő országokat tekinti közvetlen versenytársainak a nemzetközi turisztikai piacon: Ausztria, Csehország, Szlovákia, Szlovénia, Lengyelország és Románia; Bulgária és Horvátország tengerparti desztináció jellegükből kifolyólag másodlagos versenytársaink. A rendelkezésre álló piaci információk alapján a magyarországi szolgáltatók a következő piacokkal versenyeznek a magyar turistákért: Horvátország, Csehország, Lengyelország, Szlovákia, Ausztria, Hollandia, Franciaország, valamint az egyéb mediterrán országok. 18
Hazai versenytársak Az alábbi táblázat néhány 4* hazai szálloda árait és szolgáltatásait tartalmazza. hotel Hotel Kapitány **** Wellness SÜMEG Betekints Wellness és Konferencia Hotel és Étterem VESZPRÉM Wellness Hotel Katalin**** GYENESDIÁS általános információ 2005-ben megnyílt 4 csillagos szálloda 5 csillagos kiszolgálással 154 db légkondicionált szoba 1997-ben megnyílt családias hangulatú szálloda, 38 db szállodai szobával Wellness völgy Wellness hotel széleskörű szolgáltatásaina k célja a vidámság, testilelki felfrissülés és pozitív életérzés átadása vendégek számára. szolgáltatások árak kiegészítő információk Wellness & Őszi wellness akció beauty részleg, 10.900,-FT/ fő/éj-től konferencia terem, Történelmi Lovasjátékok Kozmetikai kezelések Fittness és egészség Ballagási és esküvői ajánlatok, Ajándék utalvány wellness szolgáltatások infra-, aroma-, finn szauna, masszázsok, kerékpárkölcsön zés, játszóház, tenisz, minigolf, kozmetika, szépség ápolás Sümegi Wellness Hétvége: 16.900,- FT/fő/éj-től Napi szoba árak 22.500,- FT és 36.000,- FT/fő/éj Betekints Hétvége: 15.000,- FT és 18.400,- FT/fő/ éj Napi szoba árak: 29.000,-FT és 40.000,- FT/ fő/éj négy csillagos árak: HUF/SZOBA félpanziós ellátással Franciaágyas szoba (2 fő) 26.900,-FT és 37.900,- FT Háromágyas szoba (2+1 fő) 34.900,-FT és 47.900,- FT Másfél-szobás apartman(2+2 f ő) 41.900,-FT és 57.900,- FT Kétszobás apartman (2+2 fő) 43.900,-FT és 60.900,- FT Lakosztály (szoba+nappali)- 2 fő Várra néző felár 3.500,- Ft/szoba/éj Családi szoba felár 5.500,- FT/szoba/éj Lakosztály felár 10.000,- FT /szoba/éj Két szobás Lakosztály felár 15.000,- FT/szoba/éj Gyermek kedvezmény 14 éves korig Egyedi program ajánlatok Az árak szezontól függően változnak Törzsvendég program Ajándék utalvány 19
Wellness Hotel Katalin**** GYENESDIÁS Wellness Hotel Katalin**** GYENESDIÁS FŐNIX KASTÉLY SZANATÓRIU M ÉS EGÉSZSÉGHO TEL Nógrádgárdon y A létesítmény célja az egészség megőrzés MEDICAL WELLNESS szív- és érrendszeri megbetegedése k kezelése, komplex szűrő programok 35.900,- Ft és 55.900,- Ft 3 csillagos árak ( superior) HUF/SZOBA félpanziós ellátással Franciaágyas szoba (2 fő) 22.900,-FT és 30.900,- FT Apartman (1 szobás) 2 fő 23.900,-FT és 30.900,- FT Apartman (2 szobás) egymásba nyíló (2+2 fő) 35.900,-FT és 47.900,- FT Apartman (2 szobás) közös előtér (2+2 fő) 37.900,-FT és 50.900,- FT Apartman (2 szobás) közös előtér (4 fő) 41.900,-FT és 55.900,- FT APARTMANHÁZ szezonális üzemeltetéssel Apartman 40m 2 (1-szoba+nappali) 2 fő 14.500,-FT-21.000,-FT Apartman 50m 2 (2-szoba+nappali) 2+2* fő 22.400,- FT és 29.400,- FT Apartman 50m 2 (2-szoba+nappali) 4 fő 27.000,- FT és 37.00,- FT Apartman 60m 2 (2-szoba+nappali) 2+2* fő 23.400,-FT és 31.900,- FT Apartman 60m 2 (2-szoba+nappali) 4 fő 29.000,- FT és 39.000,- FT egyágyas szoba 21.000,- FT/éj kétágyas szoba 24.000,- FT/éj egyedi program ajánlatok az árak szezontól függően változnak Egyedi csomag ajánlatok DELUXE SZOBA FELÁR 5.000,-FT LAKOSZTÁLY FELÁR 10.000,- FT 20
Lifestyle Hotel Mátra A lifestyle, azaz életmód, életstílus kifejezés. Az élet sokkal teljesebb, ha a fizikai, érzelmi, közösségi, spirituális és mentális területek mind összhangban, egyensúlyban vannak egymással. Két élmény medence, szauna világ, élményzuhanyo k és gőzkamra, natúr wellness. standard szoba 25.000,- és 37.500,- FT között (2 fő/éj) standard szoba 21.700,- és 30.900,- FT (1fő/éj) junior lakosztály 29.800-43.800,- FT (2fő/éj), junior lakosztály 25.300-37.200,- FT (1fő/éj) családi lakosztály 42.500-62.500,-FT (2+2fő/éj) lifestyle lakosztály 46.800-68.800,- FT (2fő/éj) Egyedi ajánlatok Késői indulás 16 óráig pótágy: 10.000,- FT és 15.000,- FT (fő/éj) Az árak hétköznap (vasárnapcsütörtök) hétvége (péntekszombat) és kiemelt időszak, ünnepnapok szerint változnak. ÁSZF Konkurens szolgáltatások vizsgálata A szálloda 50 km-es körzetében egyetlen hasonló komplexitású létesítmény sincs. Külön-külön megtalálható pl. Muraska Toplicében (40 km) nagyobb fürdő, a Holdfényliget kalandpark Gyöngyösfalun (70 km), Kalandváros nagyjátszótér Szombathelyen (50 km). Kizárólag fürdő található Szentgotthárdon, Zalaegerszegen, Muraske Toplicében, Sárváron, Bad Gleichberg fürdő (Ausztria, 50 km), Lutzmansburg gyerek centrikus fürdő (Ausztria, 90 km), viszont téma park a három szomszédos ország egyikében sincs 100 km-es körzeten belül. A konferencia terem konkurenciái megegyeznek a korábban leírt fürdő helyekével, bár ezek technológiája elavultabb a jelenleg épülő szállodába tervezettnél. Jelentősebb konkurens hely még Szombathely, ahol több régi konferenciaterem is van. A gyógyászati szolgáltatás nagy érdeklődésre számíthat Ausztriában, és Szlovéniában a kedvező árkialakítás miatt. Magyarországon egy nagyobb méretű középkori téma park található a bikali élménybirtokon (http://elmenybirtok.hu/). Ez meghaladja ugyan a Zrt által elképzelt középkori falu méretét, de egyrészt a honfoglalás kori falvak méreteikben is kisebbek voltak a középkori városokénál, másrészt pedig a baranyai birtok 200 km-re található az őrségi szállodától. 3 szálloda árképzését vizsgáltuk meg, egyrészt a kiegészítő szolgáltatások és masszázs, másrészt a konferencia lehetőségek tekintetében. Hotel Kapitány wellness és konferencia szálloda - szolgáltatások Várkapitány Úr exkluzív ajánlata szállóvendégeink részére előzetes megrendelés alapján: (A felsorolt programajánlatok árát a megadott csomagárak nem tartalmazzák!) Gyertyafényes vacsora Lovaglás Lovas kocsikázás Lovas hintózás Középkori fegyverpróba Piknik (kocsikázás, sültek, halászlé) Várlátogatás Borkóstoló Wellness szolgáltatások 2.000,- Ft / fő 3.500,- Ft / fő / 30 perc 2.000,- Ft / fő / alkalom (min. 6 fő) 3.000,- Ft / fő / alkalom (max. 3 fő) 1.500,- Ft / fő / alkalom 7.000,- Ft / fő (min. 10 fő) (egyénileg) (min. 6 fő) 21
Hotel Wellness Katalin **** Gyenesdiás - masszázsok Frissítő masszázs 3.500 Ft/25 perc 6.000 Ft/50 perc A test összes izmára kiterjedő, erőteljes, frissítő, élénkítő, kondicionáló masszázs. Stresszoldó relax masszázs 3.500 Ft/25 perc 6.000 Ft/50 perc Feszessé teszi, vagy ellazítja az izmokat, javítja a vérkeringést, enyhíti számos megbetegedés tüneteit, panaszait. Hatással van belső szerveinkre, bizonyos hormonjaink termelődésére, emésztőrendszerünk működésére, anyagcserénkre, elősegíti szervezetünk méregtelenítését. Svéd masszázs 3.500 Ft/25 perc 6.000 Ft/50 perc Frissítő, izomlazító vagy épp revitalizáló masszázsnak is nevezik. Oldja a görcsöket és a feszültséget, csökkenti a stresszt, megnyugtatja és ellazítja a test és a lelket egyaránt. Talp masszázs 3.000 Ft/25 perc A talpmasszírozás serkenti a vérkeringést, a megfelelő szervben, elősegíti a nyirokkeringést, ezáltal erősíti az immunrendszert. Hozzájárul a salakanyag-kiválasztáshoz, szabályozza a hormontermelést és fájdalomcsillapító hatása van. Gyógymasszázs 5.000 Ft/25 perc Mozgásszervi és reumatológia problémákat eredményező izomgörcsök, húzódások és egyéb rendellenességek testre szabott kezelése. Méregtelenítő masszázs fahéjas zsírégető krémmel 4.500 Ft/25 perc 8.000 Ft/50 perc Ez a fajta masszázs méregtelenít a szövetek között lerakódott salakanyagok fellazításával és azok véráramba juttatásával. A fahéjnak többek között étvágyserkentő, emésztést javító hatása van. (Masszázsterápiát követően bővebb folyadékfogyasztás javasolt.) Rozmaring és citrusolajos relaxáló masszázs 4.000 Ft/25 perc 7.000 Ft/50 perc Rozmaring olaj hatása: keringési rendellenességekben keringésjavító, nyugtató, fájdalomcsökkentő, gyulladáscsökkentő, összehúzó, fertőzés gátló. Serkenti a keringést, az emésztőszerveket és az idegrendszert, általános működésszabályozó. Az illóolaj legfőbb hatásai közül a gyulladáscsökkentő, fájdalomcsillapító és izomlazító hatások emelendők ki. Mélytápláló masszázs szőlőmagolajjal és búzacsíra kivonattal 4.000 Ft/25 perc 7.500 Ft/50 perc Hatóanyagokban gazdag, intenzíven tápláló és hidratáló hatású masszázs, mely puhává és simává teszi a bőrt. A búzacsíra magas E-vitamin tartalmának köszönhetően regenerálja a bőrt, vérkeringést fokozó hatása miatt erősíti a kötőszövetet, megújítja a bőr sejtjeit. A szőlőmagolaj eredményesen gátolja a sejtöregedést, segít megőrizni a bőr fiatalságát, üdeségét. Aromaterápiás masszázs, narancs, eukaliptusz vagy levendulaolajjal 4.000 Ft/25 perc 7.000 Ft/50 perc Az illóolajok igen könnyen felszívódnak bőrön keresztül, gyorsan átjutnak a bőr rétegein, elérik a véráramot, majd a véráram segítségével elérik a különböző szerveket. Belégzés során a különféle illatok lelki és érzelmi reakciókat váltanak ki, ezért nagyon jól alkalmazható szorongásoldásra és egyéb lelki problémák kezelésére. Lávaköves masszázs 4.500 Ft/25 perc 8.000 Ft/50 perc A kezelés egy speciális masszázstechnikára épül, megtalálhatók az energiaközpontúság, az akupresszúra és az aromaterápia egyes elemei. A kézzel történő masszázs helyett vulkáni eredetű, sima bazaltköveket, és márványköveket használ a masszőr. A különböző méretű köveket 50-60 fokosra melegíti fel. A Lávaköves masszázs javítja a vérkeringést, enyhíti a fájdalmakat, oldja az izommerevséget, felmelegíti a testet, valamint javítja a nyirokkeringést, ezáltal gyorsítja az anyagcserét, és segíti a salaktalanítást, méregtelenítést. 22
Mézes masszázs 4.000 Ft/25 perc 7.000 Ft/50 perc Fájdalomcsillapító hatással bír, leginkább reumatikus panaszok, izomgörcs, izomletapadás, nyak-, váll és hátfájdalmak, ízületi problémák esetén, illetve e problémákat gyógyítja, ezen kívül csökkenti a depresszió okozta ideggyengeséget, stresszt, frissítő hatása van. A masszázs során keletkező vákuum hatására a pólusokon keresztül át távozó méreganyagok elszínezik a mézet. A méz szabályozza és helyreállítja a test energiaellátást, áramlását. A mézben rejlő tápanyagok a bőrt megfiatalítják, bársonyossá, simává és egészségessé teszik a bőrfelületet. Feszessé teszi a bőrt. Hotel Mátra konferencia szolgáltatásai Hangtechnika Hangosító szett Vezeték nélküli kézi és csiptetős mikrofon Mikrofonállvány Vizuáltechnika ACHAT terem (I. emelet) Epson projektor (4500 Ansi lumen, full HD 1920 x 1200, Quick Wireless Connection) Projecta 179 x 280 cm, 16:10-es motoros vászon ARGENTUM és ANTIMONIT terem (I. emelet) Epson projektor (1280 x 800, 4000 Ansi lumen) Projecta 154 x 240 cm, 16:10-es motoros vászon OPALIT terem (III. emelet) Epson projektor (1280 x 800, 4000 Ansi lumen) Projecta 179 x 280 cm, 16:10-es rolós vászon Egyéb eszközök Mobil projektor és vászon Írásvetítő Diavetítő Flipchart Pinboard TV Bérleti díj / nap terembérleti díj tartalmazza terembérleti díj tartalmazza terembérleti díj tartalmazza Bérleti díj / nap terembérleti díj tartalmazza terembérleti díj tartalmazza terembérleti díj tartalmazza terembérleti díj tartalmazza terembérleti díj tartalmazza terembérleti díj tartalmazza Bérleti díj / nap 16 000,- Ft 4 000,- Ft 4 000,- Ft 4 000,- Ft 4 000,- Ft 4 000,- Ft DVD és CD lejátszó 4 000,- Ft Laiser pointer 2 000,- Ft Vezetékes internetcsatlakozás terembérleti díj tartalmazza Vezeték nélküli (WiFi) internetcsatlakozás terembérleti díj tartalmazza Pulpitus - Táncparkett Igény és megállapodás szerint Mobil színpad Igény és megállapodás szerint Hostess Technikusi felügyelet Fényképész Virágdíszítés Tolmács Zenés műsor Nyomtatás Fénymásolás Laptop Prezentációs számítógép Igény és megállapodás szerint Igény és megállapodás szerint Igény és megállapodás szerint Igény és megállapodás szerint Igény és megállapodás szerint Igény és megállapodás szerint 150,- Ft/ oldal 100,- Ft/ oldal 16 000,- Ft 16 000,- Ft 23
Timeshare cégek összehasonlítása Club AZÚR www.clubazur.hu A Hotel Azúr hat hektáros ősparkban elhelyezkedő, 4 csillagos wellness szálloda. Az interneten regisztráció 6.000,- Ft/fő/éjszaka összegben lehetséges, csak hétköznapra, 3 nap pihenésre, kötelező részvétellel az előadásokon. Partnerei: Club Hotel International www.clubhotels.hu Azúr Event Azúr Phone A honlapon feltüntetett kedvezményes árakat az alábbi behívó szöveggel együtt kínálják: Figyelem! A táblázatunkban szereplő NAGYON kedvezményes árak kizárólag a Club Hotels International Kft. vendégei számára garantáltak. A szálloda recepcióján vagy az interneten feltüntetett árak és a táblázatunkban szereplő árak közti különbséget cégünk átvállalja Ön helyett. Közvetlenül a szállodától a fenti árak nem kérhetők. Az árváltozás jogát fenntartjuk. A vendég a részvételi díj befizetésével egyidejűleg vállalja, hogy a szállodai ott tartózkodás alatt, egy alkalommal részt vesz a Club Hotels International Kft. kb. 2 órás szálloda bemutatóján. Kedvezményes ár: Visegrád, Hotel Silvánus Szolgáltatás Hétköznap Hétvége 3 nap 2 éj félpanziós ellátás wellness részleg teljes körű használata 34 900 Ft /2 fő 41 900 Ft / 2fő 80.800,- Ft részvételi díjból az Ön költsége hétköznap csak 34.900,- Ft / 2 fő (3 nap 2 éjszaka), hétvégén csak 41.900,- Ft / 2 fő (3 nap 2 éjszaka) Partnerei: Holiday Club Hungary www.holidayclub.hu Thermal Hotel Visegrád, Hotel Silvanus Visegrád, Ramada Resort Aquaworld Budapest, Thermal Hotel Margitsziget Balatonkenese, Greenfield Hotel Golf & Spa Bükfürdő, D&A Apartmanház Egerszalók, Hotel Arborétum Harkány. A Holiday Club Hungary négycsillagos szállodákat értékesít három országban (Ausztria, Horvátország, Magyarország). Egyedisége: 24