I. Előszó Kedves olvasó! Üdvözöllek az Marketing InnovÁtor olvasóinak táborában! Bízom benne, hogy tudok számodra hasznos információkkal szolgálni a marketing terén. Ötlettáramat úgy próbáltam megfogalmazni hogy azok a laikusok is megértsék, akik már benne vannak szakmájukban rég óta, de még nem látták szükségszerűnek a marketing különböző eszközeinek használatát és még csak most ismerkednek a fogalmakkal, marketing eszközökkel. Tapasztalatom az, hogy elsősorban az 50-60-as éveikben járó vállalkozók azok, akik már tapasztaltak a szakterületükön, de látják, hogy szükség van a marketing megismerésére, alkalmazására ahhoz, hogy továbbra is sikeresek lehessenek. Tekintettel arra, hogy ötlettáram a KKV-k, tehát a mikro, kis és középvállalkozások számára íródott, így alapvetően az egyszerűbb, olcsóbb marketing eszközök, reklám csatornák kerülnek megjelenítésre. II. Bevezetés A mai világban a marketing fontossága és szerepe úgy gondolom megkérdőjelezhetetlen, hiszen a vevők egyre tudatosabban választanak, egyre egyszerűbben, gyorsabban jutnak információhoz elsősorban az internetnek köszönhetően és egyre kényelmesebbé, magas igényűvé ugyanakkor árérzékenyebbé váltak. A jelenlegi szoros versenyhelyzetben, melyet az évek óta tartó gazdasági válság csak tetéz a kis és középvállalkozásoknak nincs más lehetőségük az életben maradás és a fejlődés elérése érdekében, mint kitűnni a tömegből. Valami plusszot nyújtani, amit a versenytársak nem adnak meg. Olyan plusz szolgáltatást, ajándékot, garanciát, vagy egyszerűen csak egy barátságos kiszolgálást, mely a vevőt meggyőzi arról, hogy a nevezett vállalkozót válassza. Persze hiába a családias hangulat, az ingyenes kiszállítás/felmérés, a 10 év garancia, ha mindez nincs megfelelő módon kommunikálva és a vevők elé tárva. Hiába a hiper technológia, a kedvező ár, ha az emberek nem tudnak róla. Ezért állítom tehát azt, hogy a marketing szerepe megkérdőjelezhetetlen. Természetesen már számtalan külföldi és hazai szerző jobb, vagy kevésbé jobb munkáját lehet olvasni akár folyóirat, könyv, e-book, vagy postafiókunkat eltömítő e-mail hírlevelek formájában. Erre szakosodott marketinges ad ötletet, javaslatot, hogy mit-hogyan célszerű csinálni a jobb eredmény eléréséhez. Milyen reklámszöveggel kell levenni a vevőt a lábáról. Mennyire kell ügyelni a profi címsorokra, a tartalom megfelelő megfogalmazására, az akció határidejére és az ellenállhatatlan ajánlat meghatározására. Egy dolog azonban valamennyi tanulmányból kimarad, vagy csak épp, hogy érintik a szerzők ezt a területet, mely nem más, mint a GRAFIKA, vagyis a reklám képi megjelenése. Tisztában vagyok vele persze, hogy marketinges kollégáink nem a képi elemekre specializálódtak. Ők a megfelelő időzítés, szóhasználat nagymesterei, de a sikeres reklám, egy meetingen felhasznált lenyűgöző prezentáció, vagy egy hétköznapi üzleti találkozón átadott egyedi névjegykártya nélkülözhetetlen eleme a képi megjelenés. Gondoljunk csak a legevidensebb eszközre a névjegykártyára! A jó névjegykártya nem csupán az adataink felsorolása egy fénymásoló papírra nyomtatva! Egy frappáns logo-ra, esztétikus, a vállalkozás és a névjegykártya tulajdonos egyéniségéhez illő külsőre, a hozzá illő papír választásra van szükség a sikeres első benyomás eléréséhez. 2
Elolvasod-e a reklám újságokban azokat a hirdetéseket, melyekben csak szöveg szerepel? Megragadja-e a figyelmedet az az üzlet, melynek portálján nincs képi megjelenés (színek, motívumok, színes feliratok stb.) Maradsz-e fél percnél tovább azon a weboldalon keresés közben, mely egyszínű, zagyva összevisszaságot tükröz?! Persze, hogy nem! Miért nem?! Mert az ember alapvetően vizuális beállítottságú és megjegyzem halkan, hogy nem igazán szeret olvasni, mert az fárasztó és időt igényel! Persze adódik a kézenfekvő válasz: Az én hirdetéseimet az adott újság szokta elkészíteni! Ők dobták össze a logomat is., vagy A titkárnőm, Mancika intézi a hirdetéseket!. Ezt teljesen rendben is van vagy inkább volt kb. 10 évvel ezelőtt. Ha nem akarsz kitűnni, ha nem akarod a vállalkozásodban rejlő lehetőségeket kihasználni! Szerinted melyik a feltűnőbb egy újságban?! Kiknek javaslom hát az InnovÁtor használatát: - Azoknak a kezdő vállalkozóknak, akinek vállalkozásuk beindításának pillanatában még nincs ötletük arra, hogy mit is reklámozzanak időről időre. - Azoknak a már piacon lévő vállalkozóknak, akinek sem ideje, se energiája, se türelme nincs a marketing ezen részével foglalkozni. - Azoknak a szakembereknek, akik az általuk végzett szakterülethez jobban értenek és azzal szeretnének foglalkozni, nem pedig reklám kampányokat és azok képi elemeit kitalálni. - Azoknak a vállalkozóknak, akik saját maguk szerkesztik vállalkozásuk hirdetéseit (újságreklám, weboldal, reklámtábla stb.) - Azoknak a marketingeseknek, akik órákig gyötrik magukat, hogy megalkossanak valami szellemeset, tetszetőset, sikereset, mely vásárlásra fogja buzdítani a vevőket. - Azoknak a csalódottaknak, akik már szembesültek azzal, hogy a hirdetést végzők (elsősorban újságok) a hirdetők nagy száma miatt csak összedobják a hirdetést és az sem tetszetős, sem figyelemfelkeltő, sem eredményes nem lesz. - Akik szeretnének kitűnni a versenytársak közül, akik el akarják érni, hogy a vevők az ő hirdetésükre figyeljenek fel és el is gondolkozzanak a vásárláson. Kik azok, akik ne használják: - Nem javaslom azok számára, akik profi grafikusok, és már mindent tudnak a szakmáról - Nem javaslom, ha van egy marketinges csapatod, akik minden alkalommal kiötlik helyetted a megoldást - Nem ajánlom továbbá azoknak sem, akik nem szeretnék kihasználni a vállalkozásukban rejlő lehetőségeket, ill. akik szeretik magukat gyötörni! 3
Miben segít a Marketing InnovÁtor? A teljes marketing tervezést sajnos nem tudom átvállalni helyetted! Azt, hogy milyen termékkel/szolgáltatással foglalkozol, ennek melyek a piaci jellemzői, milyen verseny van az adott piacon, kik alkotják a célpiacodat, és milyen értékesítési céljaid vannak ezeket a sajátosságokat Te ismered, ill. neked KELL ismerned. Abban viszont segítek, hogy a marketing eszközök tárházát próbálom felsorolni és ötleteket adni ennek használatát illetően. Mondjuk úgy, hogy marketing terved promóciós stratégiáját segítem kidolgozni. Mint ahogy az alcím is tükrözi, nem tudományos szempontból fogom megközelíteni mindezt, hanem képi/grafikai szemszögből. Mellékhatások: Természetesen mint minden készítménynek, a Marketing InnovÁtornak is lehetnek mellékhatásai. Lássuk ezeket: - Vérnyomás csökkenés mivel már nem kell kávét, Redbullt, Bombát és egyéb gyorsítókat használnod, hogy eredményes grafikát alkothass - Több idő, melyet munkádban arra fordíthatsz, amit igazán szeretsz csinálni, amihez igazán értesz - Több szabadidő, melyet családoddal tölthetsz, hobbydra fordíthatsz Első lépés: Bármilyen marketing eszköz, módszer bevezetésén, alkalmazásán gondolkodsz is, az első lépés az alábbi kérdések megválaszolása: - mi a célom a reklámmal? - új ügyfeleket szeretnék szerezni, vagy a meglévő ügyfeleket szeretném újra vásárlásra ösztönözni esetleg törzsvásárlót faragni belőlük, imázsomat/ismertségemet szeretném növelni - milyen ágazatban dolgozom, kiknek adok el? cég cégnek ad el terméket/szolgáltatást (a továbbiakban egyszerűsítve csak terméknek fogom nevezni) ezt szokták B2B-nek (buisness to buisness) nevezni, vagy cég ad el magánszemélyek számára B2C (buisness to consumer) - ki a célcsoportom? Kik azok, akiknek termékemet el akarom adni? Férfiak, nők? Hol élnek, hány évesek, milyenek az anyagi körülményeik, milyen problémák foglalkoztatják őket, hol-hogyan tudom elérni őket? - miben más a Te termékem, mint a konkurenseké? Könnyen összehasonlítható, vagy tudok valami plusszot is nyújtani? Persze a kérdések sorát még lehetne folytatni, de ezek az elsődlegesek! Azt is el kell mondanom, hogy ez egy elektronikus jegyzet. Tehát nem egy 200 oldalas marketing könyv. Tekintettel arra, hogy tapasztalataink folyamatosan bővülnek, ill. új eszközök jelennek meg, a régiek pedig kiesnek, ezért tervem, hogy jegyzetemet folyamatosan bővítem, aktualizálom. Kezdjük hát! III. Egy kis pszichológia: Vásárlói pszichológia: A hatékony értékesítéshez tisztában kell lenned a vevők vásárlási döntési mechanizmusával. A vevők többsége nem objektív értékek alapján dönt, hanem emocionális, érzelmi benyomásai alapján. Döntését az alapján hozza meg, hogy mit látott, ill. hallott a termékről, ill. ismeri-e az adott vállalkozást, hallott-e róla. 4
A vásárlási pozíció javítás érdekében tehát az attraktivitást (vonzerőt) kell javítani. Mitől lesz egy termék/szolgáltatás vonzó?! Termék esetében a külső megjelenése, csomagolása, címkézése, a kereskedelmi egység megjelenése, míg a szolgáltatás esetén alapvetően az üzlet, iroda megjelenése, a dolgozók külső megjelenése, illetve mindkét esetben az addigi reklámok érzelmi hatásai segítik elő a vásárlási döntést. Miért fontos mindez? Mert hozzájárul a vevők figyelmének felkeltéséhez, mely napjainkban egyre fontosabb. Segít kitűnni, különbözni a versenytársaktól. Fontos információkat közöl a vevők felé. Vállalkozói pszichológia avagy a marketing mint befektetés: Bizonyára találkoztál már ezzel a kifejezéssel, hiszen a marketing szakemberek egytől egyig azt állítják, hogy a marketingköltségek valójában befektetésnek minősülnek. Ráadásul akár nagyobb bevételt is produkálhatnak, mint a részvények. A marketing befektetők félelme viszont véleményem szerint onnan táplálkozik, hogy míg egy ingatlanban történő befektetés esetén ha az ingatlan árak csökkennek, akkor is a befektetőnek van egy ingatlana. Ha aranyat veszek, akárhogy is alakul az arany ára, van egy rúd aranyam. Ha valutába/devizába fektetek, akkor árfolyamtól függetlenül a valutám/devizám mennyisége változatlan. Viszont ha kiadom a pénzemet marketingre, akkor néhány fizikális elemen kívül pl. roll-up fém váza más nem marad, hiszen a névjegytől az újságreklámon át a weboldalig minden olyan befektetés, mely ha nem jön be az üzlet, akkor fabatkát sem ér. Jogosnak érzem tehát a vállalkozók félelmét, hogy nem szívesen reklámoznak, nem gondolkodnak kampányokban, hanem inkább ad-hoc jelleggel néha-néha betesznek egy hirdetést a helyi újságba, nyomtatnak költség-hatékonyan egy olyan amilyen névjegykártyát stb. IV. Piacbefolyásolási eszközök: Tekintsük át akkor, hogy milyen eszközök állnak a rendelkezésedre az emberek informálására, bizalmuk elnyerésére. Hogyan tudsz belőlük érdeklődőt, majd vevőt és visszatérő törzsvásárlót csinálni. Hogy melyiket válasszuk ezek közül? Ezt sok tényező befolyásolja: mi a vállalkozás profilja (termelő, szolgáltató), mennyi tőke áll a rendelkezésére, kiket kíván megcélozni (a vevőkör életkora, neme, vagyoni helyzete, földrajzi elhelyezkedése stb.) 1. Logó: A logo a vállalkozások számára nélkülözhetetlen kellék. Napjainkban már az egyéni vállalkozók is készíttetnek saját logót, mely megkülönbözteti őket másoktól. Természetesen érdemes egyszerűnek, kreatívnak, az adott szakmához kapcsolódónak lennie. Tipikus hiba: egyszer valaki megcsinálta és odaadta neked jpg formátumban, amit fel tudtál használni tökéletesen a levélpapírodra, vagy a számlázó programodba a fejléchez stb. Aztán egy nap arra gondoltál, hogy ki kellene írni a cég nevét az ajtóra és mellé tenni a logót is. És akkor jött a felismerés, hogy hát a kép sajnos szétesik magyarul életlenné vált felnagyítva kinyomtatva. Tipp: Mire érdemes figyelni?! Ha logót csináltatunk, csináltassuk azt vektor grafikusan ez azt jelenti, hogy a későbbiekben a logót nem csak névjegykártyánkra tudjuk rátenni, de akár egy 5x5 méteres óriás reklámra is felhelyezhetjük úgy, hogy az tökéletesen éles, jól látható marad. Tehát a kulcs szó: vektorgrafikus grafikusod érteni fogja, ha nem, akkor cseréld le, de hamar! 5
Logó készítés5 parancsolata: Legyen: - egyszerű, mutatós, tetszetős, megjegyezhető, - kerüld a többiek másolását, a marketing és a grafika lényege a kreatív megkülönböztetés - figyelj a nem kívánatos értelmezésekre - törekedj rá, hogy a logó utaljon a cég tevékenységére - a már meglévő logó is időnként átalakításra, fejlesztésre szorul (nézd meg pl: az autómárkák logóit hogyan változtak évtizedek folytán) 2. Névjegykártya: A névjegykártya bár a marketing terén őskövületnek tekinthető, az üzleti élet nélkülözhetetlen része napjainkban is. Minden üzleti tárgyalás a névjegykártya átadásával veszi kezdetét. A partnerek ez alapján alakítják ki első benyomásukat a másik félről. Számos lehetőséget tartogat és van néhány alapvető hiba is, amit célszerű elkerülni! Mit is tartalmazzon: a cég logoját, nevét, elérhetőségeit, weboldal címét, a kártya tulajdonos nevét, elérhetőségét, titulusát. Lehetőségek: sok esetben a névjegykártya tulajdonosa a kártyának csupán egyik oldalát használja ki, míg a másik oldala üresen marad ez bizony nagy hiba. Hiszen erre az oldalra a cég ajánlatát, megközelítést segítő térképet, szlogent, termék/szolgáltatás felsorolást vagy egyéb adatokat lehet helyezni. Természetesen egy több milliárdos vállalat ügyvezetője nem fog holmi térképet a névjegye hátára biggyeszteni, de a KKV szektorban dolgozóknak érdemes ezt megfontolnia. Természetesen névjegy kártyája nem csak személynek, hanem egy üzletnek/vendéglátó helynek stb. is lehet. Ezt a cég dolgozója bártan osztogathatja a betérő érdeklődőknek, akik aztán könnyebben visszatalálnak az adott egységbe ebben az esetben véleményem szerint érdemes a hátoldalra egy egyszerű térképet helyezni. Hiba: mivel az első benyomást ez alapján szerezzük, a névjegykártyának célszerű jól megtervezettnek, figyelem felkeltőnek és igényesnek lennie (ezt mind a grafikára, mind pedig a papír választására értem), nem pedig az otthoni nyomtatón szövegszerkesztőben összedobott névjegykártyát kinyomtatni! Vedd elő a névjegykártyádat és nézd meg alaposan! Elégedett vagy vele?! És a partnereid milyen reakcióval szokták fogadni? Úgy, hogy Köszönöm!, vagy úgy, hogy Hűha! De jól néz ki! és már fordítja is meg, hogy mi van a hátoldalán, hátha még több élményt kap. 6
És már el is jutottunk a lényeghez! Te kihasználod a névjegykártyád mindkét oldalát? Nem?! Ez hiba, hiszen a névjegykártya egyben kitűnő reklámfelület is! Néhány ötlet: - Ha le akarod nyűgözni a partneredet, akkor az előlapra tégy egy lehengerlő grafikát plusz a céged logoját, esetleg a szlogened. A hátoldalra pedig az elérhetőségeidet. - Célszerű fényes vagy matt laminálást kérni, mert egyrészt tartósabbá, merevebbé válik a névjegykártya, másrészt jobban kihozza a színeket, még elegánsabbá, még igényesebbé válik. - Ne Te nyomtasd és vágd (ha csak nem nyomdász vagy)! - Az elírásokat, elavult adatokat ne húzd át és írd fölé, mert az igénytelenséget tükröz. - Valami igazán különlegesre vágysz? Készíttess gravírozott névjegykártyát! Lehet az alapja papír, de akár vékony fa, fém, vagy műanyag is. - Ha kollégáidnak is hasonló névjegyet szeretnél, de azért legyen egy kis eltérés, akkor használj egyszerűen más színeket és máris meg van a különbség, ugyanakkor az arculat változatlan maradt. - Ne feledkezzünk meg a méretről sem, hiszen a kis névjegy kiesik a tartójából, a nagy pedig nem fér bele, így ha igazodsz a szabvány 9x5 cm-es mérethez, akkor sok kellemetlenséget spórolsz meg magadnak és partnerednek is! 3. Újság reklám: Jellemző probléma az újság reklámok esetében (és itt alapvetően a szakmai lapokra, magazinokra gondolok, nem pedig a helyi kis újságokra, melyek természetesen szintén fontosak), hogy rendkívül magas hirdetési tarifákkal dolgoznak. Erre mi a tipikus lépés: kis reklámfelületbe belezsúfolni mindent: logot, ajánlatot, árakat, elérhetőségeket stb. Eredmény: egy átlagos hirdetés, amire senki sem fog felfigyelni, kivéve azt a pár nyugdíjast, aki szabadidejében az utolsó betűt is elolvassa az újságban. Mi a megoldás? Egyrészt a kevesebb több elven lecsökkenteni a szöveget amennyire lehetséges. Figyelemfelhívó címsor, visszautasíthatatlan ajánlat (és itt nem az árengedményre gondolok, hanem plusz szolgáltatás, ajándék, stb.) és leredukált elérhetőség (nincs szükség az összes kollégád számának megadására, szerepeljen inkább csak a weboldal címe és egy mobil szám, a vezetékest és a faxot kihagyhatod, úgyis elavult már + a honlapodon úgyis minden adat szerepel). Ha lehetséges töröljük az üzletről/telephelyről/irodáról készült képet, csökkentsük a logo méretét ezek mind presztízs reklámok. Ééés! Használjunk inkább képi elemeket! Hogy miket, azt természetesen meghatározza a cég és az általa nyújtott termék/szolgáltatás jellege, az évszak, a versenytársak reklámja. De! Ami leggyakrabban hatásos, amire az emberek felkapják a fejüket: emberek, arcok, színek, hangulatok. Ezt később részletezem, hogy miért! 7
Tipp: ha jó alapos megfontolást követően tudod, hogy célpiacodat az adott médián keresztül fogod tudni elérni (nem pedig ad-hoc jelleggel próbálod ki az adott újságot), akkor érdemes ártárgyaláshoz-alkuhoz folyamodnod. Ha hosszú távon gondolkozol, hosszú távra kérsz ajánlatot, akkor lényegesen kedvezőbb árat fogsz kapni, mint egyedi megrendelés esetén. Persze ehhez sok esetben szerződést is kell kötni, de ez ne tántorítson el! Az igényes és hatékony újságreklám esetében tervezési és megjelenési költséggel kell számolni. A helyi újságok általában önkormányzati fenntartású kis példányszámú lapok, melyek alapvető funkciója az adott település lakóinak informálása. Ezek általában hetente jelennek meg és ingyen terítik őket. Természetesen örömmel látják a reklámozni szándékozó vállalkozókat is. Előnye, hogy a többi médiához képest olcsóbb, az adott településen élőket lehet vele jó hatékonysággal megcélozni, magas olvasottság. Hátránya amellett, hogy az adott település versenytársai mellett az utóbbi időben a környező települések konkurensei is megjelennek, sok esetben ezek az újságok fekete-fehér színben jelennek meg, vagy csupán a borító színes, ill. ha az egész újság színes, akkor a papír minősége nem biztosít túl szép megjelenést. A színek fakók, a betűk kissé elcsúszottak, nehezen olvashatóak stb. Ezzel nem azt mondom, hogy nem érdemes ezeket az eszközöket használni, hanem azt, hogy oda kell figyelni a betűméretre, a színek kiválasztására, összhangjára, az árnyalatokra, mert ami a számítógép kijelzőjén profi munkának tűnik, az egy ilyen újság esetében csalódásokat okozhat. Ilyenkor jön jól a tapasztalat az én módszerem az, hogy az újságból kivágott reklámom mellé el szoktam rakni a kinyomtatott képet is, így jól összehasonlítható a különbség, ill. levonható a következtetés, hogy mit hogyan érdemes csinálni. Reklám újságok: nincs ember, aki ne találkozott volna már reklámújsággal. Ezek azok, melyek reggel, napközben és még éjszaka is eldugaszolják a postaládádat hiába üríted azt naponta többször. Elmesélek egy sztorit ezzel kapcsolatosan: még a 80- as évek elején történt meg velem gyerek koromban, hogy kilátogattunk Ausztriába. Az üzletekben, üzletek előtt rengeteg színes, fényes papírra nyomott reklámújság volt, melyeket tucat számra hoztunk haza újdonságuk miatt és álmodozhattunk a jobbnál jobb tévéről, walkmanról meg az akkor menőnek számító Rambó tőrről. Nem telt el pár év (kb. 20) és nemhogy megjelentek nálunk is ezek az újságok, de meg is mérgezté napjainkat. Persze itt meg kell különböztetni a multik gyenge minőségű szórólapjait és a kimondottan ilyen célra létrehozott újságokat, melyek között persze vannak jobbak és silányabbak is. Nem becsülöm le ezek reklám értékét, hiszen sok emberhez eljutnak a hirdetési körön belül, mely általában valamely nagyobb város és vonzáskörzete, de kalkuláljunk az előző ténnyel, hogy megnézés nélkül megy a kukába, ha egyáltalán a terítő fiú becsületes volt és beszórta mindenkinek az újságot. Nincs mese! Itt az egyediséggel, a jól megszerkesztett grafikával és nyerő ajánlattal lehet kitűnni a többiek közül, hiszen ezek az újságok a konkurensek gyűjtőhelyei. 8
Elmondható, hogy ezen lapok presztízs értéke alacsony ugyan, és a hatékonysága sem a legtökéletesebb, de ezt viszonylag alacsony áron tudjuk elérni pláne úgy, ha megállapodást kötünk hosszabb távú hirdetésre. Mivel adott területen több ilyen újság is megjelenik, próbáljunk termékünkhöz/szolgáltatásunkhoz legjobban igazodót választani (pl: parkettával foglalkozó cég a Varázslakban), ill. ügyelni arra, hogy a papír minősége megfelelő legyen arra, hogy a grafika a lehető legjobban érvényesüljön. Tipp: a felmérések azt mutatják, hogy az első és a hátsó oldal a leghatásosabb, oké, ezt tudtad, mert ezek a legdrágábbak. De ha választanod kell, akkor jobb oldali megjelenést válassz, lehetőleg az újság elején, mivel ez a leghatékonyabb hely. Nem vagyok híve a kis szalag hirdetéseknek, melyek a lap oldalán függőlegesen, vagy vízszintesen jelennek meg, ill. annak sem amire néhányan esküsznek, hogy a hirdetést elforgatva helyezzük el, mert úgy figyelemfelkeltőbb lesz nem! Az emberek lusták, és nem fogják elforgatni az újságot ahhoz, hogy lássák a hirdetésedet! A magazinok többnyire heti, vagy havi rendszerességgel megjelenő lapok, melyek presztízsértéke magasabb ugyan, mint a reklámújságoké, ill. helyi lapoké, és tematikájuknak köszönhetően jobban is lehet célozni velük, de nagyobb árat is kell értük fizetni. Úgy vélem, hogy a tevékenység jellege, ill. a pénztárcánk határozza meg, hogy melyiket érdemes választani. Nézd csak meg például a Sanoma kiadóhoz tartozó Nőklapja hirdetési árait! A szívedhez fogsz kapni! Ami viszont még előny, hogy ezeknek a magazinoknak általában meg van az internetes párja is, mely további hirdetési lehetőséget kínál pl. banner megjelenés, de ne hidd, hogy ez olcsóbb lesz! Magazinoknál a helyi magazinokat tudom ajánlani pl: Koktél magazin Veszprémben. Ez ingyenesen megjelenő magazin, melyet kimondottan a vállalkozások kapnak kézhez. Ez inkább alkalmas az exclusivabb termékek/szolgáltatások hirdetésére, ill. PR tevékenységre. És ami jó, hogy az igényes nyomdai kivitelezés miatt tökéletes lesz a grafikai megjelenés! 4. Nyomtatott reklámeszközök: Míg a prospektusok részletesebben mutatják be a vállalkozás kínálatát, elérhetőségét, esetleg árait, addig a szórólap terjedelménél fogva kevesebb információt közölnek. Mivel nagyobb mennyiségben, kisebb méretben, és egyszerűbb minőségben jelennek meg, ezért olcsóbb az előállítási költségük. Hatásos eszközöknek minősülnek főleg akkor, ha a vállalkozás egy adott területet kíván ellátni kínálatával. Alkalmazható postaládába helyezve, autó szélvédőjére téve, közösségi tereken kitűzve. A szaknévsor (Arany oldalak, Kisokos) véleményem szerint alapvetően a szolgáltatók számára jelent jó megjelenési lehetőséget, hiszen ha a vevőnek valamilyen problémája támad, felüti a Kisokost és már hívja is a mesterembert. Kedvező áron éves megjelenést biztosít. Hátránya viszont épp ebből fakadóan, hogy nem rugalmas. Ha változás következik be a vállalkozás életében, akkor azt csak következő évben lehet korrigálni a kiadványban. Jellemző tendencia ezek eltűnése, és inkább online módon való megjelentetése az egyes városokban. 9
5. Kupon/Online kupon oldalak/hűségkártyák: Bár marketing szempontból inkább az értékesítés ösztönzés kategóriájába tartozik a nyomtatott reklám helyett, mégis megemlíteném az oly nagyszerű kupont külön választva a többi eszköztől. A kupon akár az üzletben/utcán osztogatva, akár újságba helyezve, akár kuponfüzetben elhelyezve mindenképpen vevőösztönzőként hat. Persze azt is érdemes megjegyezni, hogy manapság a %-os kuponok hatása korántsem akkora, mint egy fix összeg alkalmazása. Ami még fontos, hogy egy olyan időintervallumot kell adni a vevő részére, mely vásárlásra buzdítja. Ne legyen hosszú, mert akkor halogat és túl rövid sem, mert akkor lecsúszik róla. Online kupon oldalak jellemzője, hogy bár jelentős kedvezményeket kell nyújtanod a vásárlók részére, cserébe rengeteg vásárlót és jelentős reklámot kapsz. Alkalmazása mindenképp körültekintő számolást igényel, hiszen nem mindenki tudja kigazdálkodni a tetemes kedvezményeket, továbbá az oldal üzemeltetője számára is díjat kell fizetni. A látogatók nagy száma miatt érdemes rövid ideig beleinvesztálni, hogy a piac megismerhessen! Elsősorban az új piaci belépők számára alkalmas módszer, ill. a szolgáltatást végzőknek, hiszen a termék forgalmazok nem tudnak olyan hatékony mértékű árengedményt nyújtani, melyet árrésük fedezne. Jellemzője, hogy leginkább (a jegyzetem elején említett) B2C esetben használható, vagyis a kupon oldalak azon ágazatokat veszik be maguk közé, ahol vállalkozás magánszemély számára kínál terméket/szolgáltatást. Hűségkártyák közé sorolom azokat a partneri kapcsolatokat, melyet elsősorban újságok, önkormányzatok szoktak meghirdetni. Az a vállalkozó, aki csatlakozik a hűségkártya programhoz, meghatározott mértékű kedvezmény nyújtását vállalja azon vevők részére, akik kiváltották ezt a kártyát. Egy konkrét példa: Veszprém városa meghirdette a Veszprém Kártya programot. A vállalkozók díj nélkül regisztráltathatják magukat a polgármesteri hivatalban adataik és a vállalt kedvezmény megadásával. A magánszemélyek kiválthatják ezt a kártyát, mellyel igénybe vehetik az elfogadó helyeken (regisztrált üzleteknél) a meghatározott kedvezményt. A partner vállalkozók nevét természetesen a helyi lapokban, weboldalon közzéteszik, így ez egyfajta ingyen reklámnak is felfogható. 10
6. PR (Public Relation Közönségkapcsolat): A cég és a termékei imázsának emelésére, megvédésére irányuló eszközök, melyek célja nem a közvetlen értékesítés. Ilyenek a: - sajtóközlemények, - beszédek, - szemináriumok, - jótékonysági adományok, szponzorálás - publikációk, - közösségi megmozdulások (pl: közös véradás, szemétszedés), - vállalati nyílt nap. A PR a marketingmix egy fontos eleme, melyet nem csak a nagy, de a kis és középvállalkozásoknak is érdemes alkalmazni. Nem kell nagy dolgokra gondolni: a helyi iskola támogatása, egy érdekes újdonság bevezetése, vagy cégbővítés megjelenítése a helyi újságban egy-két képpel fűszerezve már pont elegendő arra, hogy pozitív színben tűnjön fel a vállalkozás. Itt a hangsúly nem az eladáson, hanem az eladást segítő bizalomépítésen van. Érdemes megkülönböztetni a belső és külső PR-t. Míg a belső a vállalat/vállalkozás dolgozói felé irányul és céges kiadvány/magazin formájában jelenik meg hosszabb tartalommal, képekkel, grafikai elemekkel a belső informáltságot, a kollégák fejlődését célozza. Addig a külső általában újságcikk, rádió/tv interjú formáját ölti. Szerencsésebb esetben maga a média keresi meg az adott vállalkozót, de természetesen fizetett PR cikket is lehet vásárolni. Gyakori szolgáltatás, hogy fél éves reklámszerződéshez a hirdető ajándék PR megjelenést kap. Ezt mindenképp érdemes kihasználni. Persze a sikeres PR nélkülözhetetlen eleme ha saját magunk írjuk meg a cikket. Törekedjünk az érdekességekre és ne az unalmas statisztikákra! Ezeket a cikkeket természetesen ötletes és igényes grafikákkal, jó minőségű képekkel érdekesebbé, izgalmasabbá tudjuk varázsolni! Előnye, hogy javítja a dolgozók elhivatottságát a cég felé, növeli a vevők bizalmát, mozgósítja a potenciális vevőket, felhajtást generál a cég körül. A PR egy népszerű formája a sport, kulturális és egyéb események szponzorálása. Az átadott összegért cserében a támogató táblája megjelenik a rendezvényen, logója a meghívókon, neve az esemény honlapján stb. Hozzá kapcsolódó grafikai elemek: sajtótájékoztató kapcsán pult, háttér kép, roll-up, molino, stb. 7. Kültéri reklámeszközök: Ide sorolom a plakátokat, az autópályák mentén, vagy a házfalakról ránk mosolygó óriás plakátokat, táblákat, molínókat, ponyvákat, építési hálókat, zászlókat stb. Ezek jellemzője, hogy nagy felületüknek köszönhetően feltűnőek ugyan, mégis az emberek sokszor alig figyelnek fel rájuk. Ott célszerű elhelyezni őket, ahol nagy tömeg hosszabb ideig megfordul pl: buszmegálló a legtöbb városban már erre kialakított zárt és megvilágított vitrint hoztak létre. Az út menti plakátok esetében pláne jelentős szerepe van a grafikának, hiszen egy pillanat alatt kell értelmeznünk azt, nincs lehetőség regény megjelenítésére. Ilyenkor jön jól a vektorgrafikus logo, mely könnyűszerrel alakítható a több méteres megjelenéshez. 11
A táblák használata úgy gondolom, hogy elkerülhetetlen, hiszen nem csak reklámtábláról, de útbaigazító, irányjelző, megállító tábláról is beszélhetünk, ill. egy sajátos elem az ún. projekt tábla, melyet pályázati pénzek megnyerése esetén köteles a nyertes fél elhelyezni és erre vonatkozóan számos szigorú előírásnak (méret, szín, betűtípus stb.) kell eleget tenni. Áruk a mérettől, az anyagtól és az elhelyezés helyétől függ (tervezési, gyártási, elhelyezési költséggel kell számolni). Ha valakinek ingyenes kihelyezési lehetősége van pl: üzlete kerítésén, ismerős építkezési vállalkozó állványán, akkor mindenképp javasolom, még ha nem is olyan hatékonyan célozza a célpiacot. Kültéri reklámeszköz a gépkocsik, tömegközlekedési eszközök külsején (de akár belsején is) elhelyezett reklámok. Ma már elterjedt és megfizethető módszer, hogy nem csak a céges autók oldalán jelenik meg a vállalkozás logója, profilja, elérhetőségi adatai, de a tömegközlekedési eszközök lényegesen nagyobb és feltűnő felületét matricázzak tele reklámajánlatokkal. Felfújható reklámeszközök: Vannak hideg levegővel és héliummal felfújható reklámeszközök. Lássuk ezeket sorra: Standard alakú eszközök: hőlégballon, gömb, henger (kapszula), melyeken a reklámfelirat, ill. a cég emblémája körben jelenik meg többször ismétlődve, minden oldalról láthatóan. Ezek méreti: 2-3-4-5 m (magassági méret). Az üres ballonokon körben helyezhetőek el a reklámfeliratok, grafikák, melyek az éppen aktuális kampánynak megfelelően cserélhetőek. A különleges alakú ballonok általában a terméket jelenítik meg sokszorosára nagyított formában, míg a figurális ballonok általában nem a terméket, hanem a kabalafigurát vagy egyéb szimbolikus figurát formáznak meg sokszoros méretben. Héliumtöltésű ballonok előnye, hogy felkeltik az emberek érdeklődését, már távolról feltűnőek és izgalmasak. Ezek hatalmas repülő, lebegő ballonok, melyek megmaradnak az emberek emlékezetében. Kültéri alkalmazásban legnépszerűbb erre a célra a zeppelin alak (3-9 m). Jól tűri az időjárás viszontagságait, mindig beáll szélirányba, és oldalán messziről látszik a felirat. Beltéri reklámozásra a léghajók, gömbök, hengerek, és hőlégballonok alkalmazhatók elsősorban kiállításokon, vásárokon és egyéb tömeges rendezvényeken. Ezek lebeghetnek, vagy mennyezetre függeszthetők. A felfújható kapuk 4 x 6m méretűek, melyeken a feliratozás, grafika szintén cserélhető. Elsősorban rendezvények kellékeként használják (rajt-cél). Nyári kánikulában vízpermettel kombinálható! Felfújható hirdetőoszlop: A felfújható, forgó, világító hirdetőoszlop kis helyet foglal, de sokat mond. Kiállítási pavilonba kifejezetten előnyös. Mérete általában 2x2m. Kültérben a használata nem ajánlott, mivel nem rögzíthető. Kombinálható felfújható pulttal, pavilonnal. A sétáló ballonokat felfújható kosztümöknek is nevezik, mert a kezelőjük felveszi, mint egy ruhát, és így sétál a közönség szórakoztatására. Egyúttal alakjánál, grafikájánál, feliratozásánál fogva a reklám szerepét is betölti. Léteznek még az ún. táncoló figurák is, melyek a ventillátoros meghajtásnak köszönhetően olyan hatást keltenek, mint ha táncolnának. Vége az 1. résznek! 12