Éves beszámoló 2011.

Éves beszámoló 2011. 1

Tartalomjegyzék Arab-öböl... 3 Ausztria... 8 BENELUX... 20 Brazília... 30 Csehország... 35 Dél-szláv piac... 41 Egyesült Királyság... 49 Észak-Európa... 54 Franciaország... 60 India... 70 Izrael... 79 Japán... 83 Kína... 91 Lengyelország... 95 Németország... 101 Olaszország... 113 Oroszország... 121 Románia... 128 Spanyolország... 136 Svájc... 143 Szlovákia... 149 Ukrajna... 156 USA... 161 2

Arab-öböl 1. Általános piaci körkép gazdasági, pénzügyi információk, utazási szokások Az Arab térség számos különböző méretű, lakosú és eltérő gazdasági mutatókkal rendelkező országot foglal magába, Egyiptomtól Kuvaiton át egészen Szíriáig. A térség sokszínűsége és a 2011-es feltörekvő piacokra vonatkozó stratégiánk fókuszpontjainak megfelelően az Öbölmenti országokra és a bennük rejlő turisztikai potenciál kiaknázására koncentráltunk. Az Arab-öböl országai a világ ismert kőolajkészleteinek 45%-ával rendelkeznek és a világ olajtermelésének 1/5-t adják. A régió országai továbbra is 13%-os növekedést mutatnak a gazdaság húzóágazatiban elérve ezzel, az évi 22 milliárdos (USD) bevételi szintet. A munkanélküliségi ráta szinte minden országban csupán 2-3% körül mozog és az infláció is alacsony, hiszen szintén 2 % körül mozog éves szinten. Az egy főre eső GDP nagyon magas értéket mutat a régió országaiban, külön említést érdemel Katar, ahol ez a mutató a világon a legmagasabb. A régió helyi lakosai (az ún. local-ok az össznépesség kb. 60%-a) számos előnyt és jelentős szociális állami támogatást élveznek: az egészségügyi ellátást külföldön is támogatják, illetve a fiatalok külföldi egyetemi tanulmányait is szponzorálják. 2011-ben a térség országai több mint 250. 000 USD-t költöttek betegenként és több mint 30. 000 beteget irányítottak külföldi gyógykezelésekre. A 2011-es ún. Arab Forradalom azonban érzékenyen érintette az Öböl-menti országokat is és a mai napig érezhető a feszültség egyrészt a szíriai események másrészt a számukra is fenyegetőnek tűnő iráni helyzet miatt. A régió országaiból történő kiutazások száma évről évre dinamikusan nő. A legfrissebb rendelkezésre álló kutatási adatok szerint a régióból 13, 9 Millió minimum egy éjszakát magába foglaló utazást teljesítettek. 2011-ben az Arab forradalom okozta bizonytalan helyzet miatt több öböl-menti utazó választott Egyiptom vagy Tunézia helyett új cél országot nyaralása helyszínéül. Ennek köszönhetően az európai fogadó országokban, átlagban 30%-al nőtt az Arab térségből mind a beutazók mind a vendégéjszakák száma. A hagyományos Közel-keleti és Távol-keleti desztinációk mellett főleg a tehetősebb réteg körében Európa egyre népszerűbb, hiszen egyrészt nagy a presztízs értéke, másrészt pedig a nyári hónapokban számukra elviselhető kellemes hőmérséklet várja őket. Magyarországi hivatalos statisztikai adatok hiányában, folyamatosan figyelemmel kísérjük a fő fogadó országok, az ETC és a WTO adatait, melyek támpontként szolgálnak piacfejlesztési 3

stratégiánk kialakításánál. A Francia Statisztikai Hivatal adatai szerint például 2011-ben a Közel-keleti látogatók 50%-a több mint 5000 USD-t (!) költött Franciaországban fejenként naponta és az átlagos tartózkodási idő 11nap volt. Németország pedig,- amely az IPK adati alapján az arab országokból érkezők legkedveltebb európai úti célja volt- közel 1Millió arab vendégéjszakát regisztrálhatott a kereskedelmi szálláshelyeken. Az összeurópai statisztikákat figyelembe véve elmondhatjuk, hogy az arab vendégek kb.30-35%-a luxus szállodákban szállt meg. A World Tourism Organisation szerint ez a régió 20 Milliárd USD-t költ külföldi utazásokra. A becslések szerint 2020-ra a legtöbb turista az Öböl-menti országokból és Egyiptomból fog származni. 2. Magyarország a hírekben sajtókép (megítélés, pozitív, negatív hírek Magyarországról) 2011-ben a kormányzati szaúdi újságok cikkeztek a Miniszterelnök Úr látogatásáról, amelyet nagyon pozitívan értékeltek. Az itt élő emberek számára nagyon fontos, hogy más országok megbecsüljék és elismerjék őket és egyben nagyon érzékenyek is mindenféle negatív kritikára. Szerencsére az elmúlt időszak diplomáciai látogatásai igen kedvező képet alakítottak ki Magyarországról és a magyarok nyitottságáról a régióban. 2011 végén és 2012 elején azonban sajnos többnyire negatív hírek jöttek le az angol nyelvű régiós gazdasági lapokban rólunk. Például: az IMF körüli botrányok, a leminősítésünk, az EU támogatási pénzek visszatartása, MALÉV csőd stb. Szerencsére kulturális témákban is cikkeztek rólunk, amelyeknek pozitív visszhangja volt. Például: Katarban fiatal magyar filmrendezőket díjaztak, Ománban pedig az új Operaház megnyitóján magyar művészek léptek fel. Az ATM kiállításon történő megjelenésünk óta számos nagy napilapban (on-line/off-line) és gazdasági portálokon jelentek meg interjúk, az MT Zrt. vezetőségével Magyarországról, mint új és vonzó desztinációról, amely egyben gyümölcsöző befektetési lehetőségeket is kínál. A térség befektetői, feltörekvő és potenciális piacként aposztrofálnak minket. 4

3. Megközelíthetőség, közlekedési kapcsolatok, légitársaságok helyzete 2011. január 19-e óta a Qatar Airways közvetlen járatával Dohából kevesebb, mint 4 óra alatt eljuthatnak Budapestre, amely kiemelt szerepet kap a térségben folytatott promóciónkban. Az Emirates gépei naponta kétszer is repülnek Bécsbe, így a bécsi transzferral való eljutás Budapestre illetve a Nyugat-dunántúli városainkba, gyógyüdülőhelyeinkre egy nagyon fontos alternatíva, amire a jövőben hangsúlyosabban építenünk kell. Továbbá az ETHIAD légitársaság (Abu Dhabi) a Brussel Airlines-al egy rávivő járatot tervez üzemeletetni Brüsszeli átszállással. (további együttműködések javasoltak) A nagyobb légi társaságoknak, sajnos kedvezőtlen az átszállási ideje így akár 18 órába is beletelhet, amíg valaki például Dubai-ból Budapestre érkezik mondjuk Lufthansával vagy Turkish Airlines-al. Szezonális charter gépek a térségből nincsenek. 4. Értékesítési csatornák - trendek a. MICE Business travel Egyértelmű a hazai DMC jelentősége, hiszen MICE business csak hazai iroda segítségével valósulhat meg, a körülményes ügyintézésre való tekintettel.(vízum, helyismeret hiánya stb.) Fontos a hazai minőségi DMC-k piacra jutásában a segítség és az értékesítési munkának támogatása a MT Zrt. részéről. b. Leisure - Travel Trade A Európába utazók és utazás előtt foglalók közül 49% utazási irodát választott utazása lebonyolítása érdekében és 41% pedig direktben a szolgáltatónál foglalta le a szolgáltatást. A Whole Saler-eken: GTA, Travco, Miki, Kuoni-n keresztűl jellemző a szállások foglalása továbbá minden olyan portálon foglalnak, amelyiknek van arab nyelvű változata is, mint 5

például az Expedia csoporthoz tartozó Hotels.com arab nyelvű honlapja egyre népszerűbb az utazást tervezők körében.. Információszerzés céljából is előszeretettel használják az internetet így például a közösségi oldalakat, Tripadvisor-t, Facebook, stb. 5. A képviselet által szervezett kiemelkedő események az elmúlt évben (jelen esetben féléve, hiszen itt piacfejlesztési irodáról van szó, amely 2011 nyarán alakult meg hivatalosan) a. ATM 2011. május Magyarország debütálása az arab turisztikai szolgáltatók legnagyobb és legrangosabb vásárán az Arabian Travel Market-en. 12 magyar szolgáltatóval közösen vágtunk neki az arab világ meghódításának, hosszú felkészülés és körültekintő piac felmérés után. Eredmény: elkezdtük a kapcsolatépítést az öböl-menti országok outbound irodáival és a média képviselőivel és elhelyeztük hazánkat a térképen. b., GCC Road Show 2011. november Az ún. GCC Road Show megszervezése 2011. november 26- december 2-a között. A rendezvénysorozatot Budapestről koordinálva sikerült megszervezni. Az MT Zrt. történetében eddig egyedülálló módon képviselettel nem rendelkező országokban turisztikai workshop-al és prezentációval egybekötött Magyar Est -eket tartottunk a magyar szolgáltatók bevonásával. Helyszínek: Katar-Doha;Kuwait;Dubai;Abu Dhabi Összesen a négy rendezvény során közel 300 helyi Tour Operator és szakmabeli ismerkedhetett meg a magyar turisztikai kínálattal. 6

6. A 2011-es marketingtervének elemzése marketing eszközökre lebontva. Vásárok: ATM Dubai központi vásáron való megjelenés, a standon történő fogadás szervezése, arab turisztikai partnerek meghívása stb Study tour: Tour Operator Fam trip: 8 db Media Fam trip: 3 db Rendezvény: Doha-Katar 2011. május: prezentációval egybekötött szakmai Workshop W Hotelben a Qatar Airways segítségével Doha-Kuwait-Dubai-Abu Dhabi -4 állomásos Road show 2011. november- december Budapest Arab piaci ismertető konferencia a hazai szolgáltatók számára Kiadvány: Az első arab-angol piac specifikus kiadvány 10.000 pédányban Szakmai hirdetések/kampányok: Nem volt rá keret. 7

Ausztria 1. Általános piaci körkép gazdasági, pénzügyi információk, utazási szokások Az OECD országok közül Ausztriát viselte meg legkevésbé a 2008-ban kezdődő gazdasági válság, a kormányzat által indított konjunktúraösztönző programok sikeresnek bizonyultak, s 2011 elején már nyíltan a válság lecsengéséről beszéltek. 2011-ben már ismét növekedett az osztrák gazdaság. A munkanélküliségi ráta az EU tagállamok között az egyik legalacsonyabb Ausztriában. A koalíciós kormány az év során strukturális reformok felgyorsításáról és adóreformról döntött. A szakszervezetek erős érdekérvényesítő képessége miatt a szociális juttatások, valamint a 13. és 14. havi fizetések nem voltak veszélyben, amely pótlólagos keresletként ösztönzőleg hatott a turizmus szempontjából. A KSH jelentése alapján 2011-ben minden eddiginél több osztrák vendégéjszakát regisztráltak a hazai kereskedelmi szálláshelyek, amelyekben 280 ezer osztrák vendég 765 ezer vendégéjszakát töltött el. Figyelembe véve, hogy az osztrák piac esetében a végleges statisztikai adatok az előzetesnél mintegy 10-15 ezer vendégéjszakával magasabbak, így becslések alapján az éjszakázások száma tavaly meghaladta a 770 ezret, amely az összehasonlítható mutatók alapján minden idők legjobb Ausztriából érkező vendégforgalmának számít. Míg országos átlagban a beutazóforgalom volumene 2011 végén éppenhogy megközelítette a 2008-as szintet, addig az osztrák beutazóforgalom folyamatosan bővült, a válság előtti bázisévhez viszonyítva mintegy 12 százalékkal. Hazánk számára a TOP 10 turista-küldőország alkotta piaci tortából Ausztria részesedése mára 12 százalékosra nőtt. Ausztria hazánk második legnagyobb turisztikai küldőpiaca, ahonnan az éves turisztikai költés az elmúlt évek átlagában 90 milliárd forintra tehető. Ennek fele az egészségturizmushoz kapcsolódik, így a külképviselet aktivitásának súlyponti témája összhangban a kormányzati prioritásokkal 2011-től egyre inkább az egészségturisztikai adottságaink bemutatására, a szolgáltatások megismertetésére és elismertetésére helyeződött. Fontos adat, hogy 2011-ben az összes külföldi turista magyarországi gyógy- és egészségturisztikai költésének harmadát az osztrákok generálták. Az osztrák piac további tartalékokkal rendelkezik: a hazai turisztikai piac aranytojást tojó tyúkja. 2011-ben hazánk tovább erősítette piaci részesedését az osztrák beutazó forgalom 8

tekintetében, s megőrizte dobogós helyét a rövid távú (1-3 napos) szabadságok terén. E fontos szegmensben Németország és Olaszország után Magyarország a harmadik legnépszerűbb turisztikai célpont az osztrákok körében. Az utazási motivációk közül az egészségturizmus mellett kiemelhető a kultúra iránti erőteljes érdeklődés. További egyediség a kedvező árérték arány és a print média hangsúlyos szerepe az osztrákok utazási döntéseinek befolyásolásában. Az osztrákok racionális fogyasztónak mondhatóak. Jó érvekkel befolyásolható az utazási döntésük. Amelyik desztinációban az Urlaubseuro különösen sokat ért, ott az elmúlt években megnőtt az osztrák vendégéjszakák száma, függetlenül attól, hogy közeli vagy távoli desztinációról van szó. E tényt a külképviselet 2011-ben az Ungarn: Vergrößertes Urlaubsbudget (Magyarország: pénze nálunk duplán számít) taktikai kampánya is tudatosította az osztrákokban. A 2011-es turisztikai évben az ár-érték arány vonatkozásában számolni kellett a főszezon közepére már magukra találó arab desztinációk (elsősorban Egyiptom és Tunézia) által alkalmazott dömpingárak kiszorító hatására, amelyet a jelzett taktikai kampánnyal ellensúlyoztunk. Az MT Zrt. ausztriai tevékenységét maghatározó stratégiai dokumentumok, előrejelzések, értékelések, valamint a 2011-es marketingmunka eredményéről a részletes beszámolók megtalálhatóak itt: http://www.ungarn-tourismus.at/magyar-sarok/dokumentumok. 2. Magyarország a hírekben sajtókép (megítélés, pozitív, negatív hírek Magyarországról) Hazánk általános megítélése Ausztriában jónak mondható, a szomszédos országok közül felmérések alapján svájciak után minket tartanak a legszimpatikusabbnak. 2011-ben a korábbiakhoz képest annyiban állott be változás a sajtóképben, hogy a mértékadó és véleményformáló lapok kritikusabban és többnyire negatív kicsengéssel kommentálták a magyarországi belpolitikai eseményeket. 2011. első negyedévben a magyar médiatörvény, míg azt követően a bankadó váltott ki komoly sajtóvisszhangot Ausztriában. Ez utóbbi elsősorban a gazdasági érdekeket és kedélyeket borzolta, az osztrák bankok erős magyarországi kitettsége miatt. Általánosságban elmondható, hogy a politikai természetű negatív híreknek nem volt nyoma a turisztikai szaksajtóban, s nem volt korreláció sem megfigyelhető a beutazóforgalom és a hírek elriasztó hatása között, sőt lsd: rekord beutazóforgalom. 9

Turisztikai szolgáltatásaink Ausztriában (el)ismertek, a nálunk megforduló vendégek kb. 70%-a rendszeresen visszajár, s Magyarország-szakértőnek tartja magát, jóllehet ismereteik többnyire Nyugat-Magyarországra vonatkoznak. Elismerik a jó ár-érték arányú szolgáltatásainkat, ezért főleg az alsó-középosztály és az idősebbek körében kedvelt desztináció Magyarország. 3. Megközelíthetőség, közlekedési kapcsolatok, légitársaságok helyzete A szomszédos Ausztriából hazánkba látogatók kb. 90%-a közúton érkezik hozzánk, döntő többségben saját autóval. Tekintettel arra, hogy a vendégéjszakák közel 40% a nyugatmagyarországi régióban realizálódik, ezért fontos ütőér a 84-es számú főút, amely a turisztikai főszezonban sokszor szűk keresztmetszetet jelent. 2011 végétől újdonság, hogy a Blaguss/Eurolines Bécs-Budapest-Bécs járataira a WESTtravel külön package utakat is árul, ezáltal a látogatóforgalom mellett a vendégéjszakát is generáló beutaztatás további erősödése prognosztizálható. Jelentős potenciált jelent a railjet komfortvonat, amely napi 7-szeri összeköttetést biztosít Budapest és Bécs között, valamint 5 átszállás nélküli összeköttetést Salzburg-Linz-Bécs és Budapest viszonylatban. Az osztrák autóklubbal (ÖAMTC) és a szövetségi vasúttársasággal (ÖBB) a külképviselet stratégiai partnerséget ápol, folyamatos és kölcsönös az információcsere, kooperáció. A népszerű nyugat-magyarországi régióban tavaly is gyarapodott az Ausztriából érkező vendégforgalom: a régióban 2011-ben az osztrák beutazóforgalom nagysága először haladta meg a németét, s ezzel a legfontosabb küldőpiaccá vált a régióban. Az osztrákok által második legkedveltebb magyarországi turisztikai régió a Balaton, ahol a szálláshelyeken a szokatlanul esős és hideg nyár miatt tavaly csökkent az osztrák útlevéllel bejelentkezők száma. A sorrendben harmadik legnépszerűbb Budapest és Közép-Dunavidék régióban a válság előtti 2008-as évhez képest dinamikusan, 10%-ot meghaladó mértékben gyarapodott a szálláshelyeken az osztrák vendégforgalom. 10

4. Értékesítési csatornák trendek A szervezett beutaztatás részaránya Ausztriából a vendégforgalom nem egész 10%-ára, míg a látogatóforgalom alig 1,5%-ára tehető. A csomagtúrák 80%-a utazási irodán, míg közel 20%- a on-line foglalási rendszeren keresztül talált gazdára. Ausztria egyik legtipikusabb B2C piacunk, ahol a nagyközönségi kommunikációnak és az egyéni utazásoknak döntő szerepük van. A képviselet 2011-ben éves szinten napi átlagban 10 ügyfelet szolgált ki telefonon, e- mailes, illetve irodai érdeklődés alkalmával, amely arányaiban azt jelenti, hogy az adott évben az összes hazánkban megfordult osztrák turista 1% (!) az MT Zrt. képvisetével közvetlen kapcsolatba került. 100 megkérdezett osztrák közül 61 a kedvező ár-érték arányt nevezte meg, mint 2011-ben úti céljának kiválasztását leginkább meghatározó döntési szempont, amelyet sorrendben olyan faktorok követnek, mint a szép tájak (51%), a vendégszeretet (47%), a tisztaság (46%), a fürdőzési lehetőség (45%), a kellemes légkör (36%), a nyugalom feltételeinek adottsága (34%), a biztos napsütés (32%), a jó megközelíthetőség (32%), a biztonság (30%) stb. (Forrás: Stiftung für Zukunftfragen- FH Salzburg.) Az utazási motivációk közül kiemelhető a kultúra iránti erőteljes érdeklődés, mint piac-specifikus attribútum, valamint a kedvező árérték arány és a print média hangsúlyos szerepe az osztrákok utazási döntéseinek meghozatalakor. 2011-ben kiemelt figyelmet érdemelt a tavasz végén magára találó arab desztinációk (Egyiptom, Tunézia) szolgáltatói által alkalmazott dömpingárak kiszorító- és piactorzító hatása. Az Ausztriából hazánkba irányuló beutazó forgalom szempontjából rejtett növekedési tartalék a kelet-magyarországi desztinációk erőteljesebb piacra vitelében, valamint a nyugat-ausztriai tartományokból a korábbinál több turista hazánkba csábításában van. Az első cél elérése érdekében az MT Zrt. az osztrák piacon 2011-ben a kelet-magyarországi turisztikai attrakciókat kiemelten és rendszeresen promótálta, illetve az osztrák touroperátorokat arra ösztönözte, hogy a minél nagyobb számban listázzák be a régió desztinációit katalógusaikba. A Sabtours/Kneisel Touristik, Kastler Reisen, Rail Tours Austria, Mondial ezt sikerrel meg is tették. E stratégiai célnak a megvalósítása az MT Zrt. szakmai koncepciójában és a rá épülő piaci munkában egyaránt nagy figyelmet kapott a 2011- es év során. Az MT Zrt. ausztriai képviseletének teljes piaci előrejelzése, valamint a 2011-ben megvalósult kampányokról a beszámoló elolvasható itt: http://www.ungarntourismus.at/magyar-sarok/dokumentumok. 11

5. A képviselet által szervezett kiemelkedő események az elmúlt évben A képviselet által szervezett eseményekről részletes beszámoló itt található: http://www.ungarn-tourismus.at/magyar-sarok/hirek (2011 archívum). 5.1. Magyarország a bécsi FERIEN vásár díszvendége, EU-elnökségi programsorozat Magyarország számára jelentős promóciós hatással és üzleti sikerrel járt, hogy a magyar EUelnökség és a Liszt-év apropóján díszvendégként vett részt a 2011. január 13-16. között megrendezett bécsi utazási kiállításon: a FERIEN Messén. A kiemelt díszvendég státusszal járó megkülönböztetett figyelem a becslések alapján a sajtómegjelenéseken keresztül legalább 350 ezer eurós közvetlen promóciós hatást jelentett Magyarországnak, mint turisztikai desztinációnak. Olyan neves és olvasott osztrák lapok szenteltek többoldalas összeállítást Magyarországnak, mint a Kronen Zeitung, a Kurier, a Freizeit Magazin, illetve a legtöbb napilap, és valamennyi szakmai újság is részletesen beszámolt hazánk bécsi díszvendégségéről. Az ORF, a TW1, az Austria 9 TV több, az MT Zrt. munkatársaival készült interjút is sugárzott, illetve közvetített a témában. Figyelembe véve, hogy a Magyar Turizmus Zrt. díszvendégséggel járó pótlólagos kiadásai alig 5 ezer euróra tehetőek, így a kiállításon való részvétel csak a direkt reklámértéket tekintve is mintegy hetvenszeresen megtérült (ROI:70). Közép-Európa legnagyobb utazási vásárán a Magyar Turizmus Zrt. 18 hazai társkiállítójával összesen 14 szakmai és nagyközönségi kísérőprogramon, valamint az újszerű kialakítású 150 m2-es nemzeti standján keresztül prezentálta hazánk gazdag turisztikai- és kulturális kínálatát. A sikeres üzleti tárgyalások után több osztrák tour-operátor jelezte, hogy idei programkatalógusát tovább bővíti magyarországi ajánlatokkal, s újdonságként Kelet- Magyarország 2011 óta erőteljesebb hangsúllyal szerepel az Ausztriából hazánkba szervezett utak terén. A FERIEN Messét 2011-ben mintegy 120 ezer érdeklődő kereste fel, akik 70 ország 800 kiállítójával találkozhattak. A bécsi FERIEN Messén a magyar díszvendégség nyitánya volt annak a 20 elemből álló programsorozatnak, amely az EU-elnökség jegyében az ausztriai magyar külképviseletek (Nagykövetség, Collegium Hungaricum, Magyar Turizmus Zrt.) összefogásában 2011 év első felében került lebonyolításra Ausztria nagyvárosaiban. A programsorozat másik kiemelkedő eseménye volt az MT Zrt. által Bécs 12

belvárosában szervezett, 2011 júniusában 1 hónapon keresztül látható rendhagyó köztéri galéria, amely 18 képben bemutatta hazánk rejtett turisztikai értékeit, s európai kötődését. 5.2. Nagy Magyar Turizmusnap először A Magyar Turizmus Zrt. ausztriai képviselete 2011. október 5-én Bécsben először rendezte meg a Nagy Magyar Turizmusnapot (Großer UNGARN Tourismustag). Az osztrák és magyar turisztikai szakma legrangosabb találkozójának számító esemény eredményeit, a tapasztalatokat és a jövőre vetített javaslatokat, valamint a sajtóvisszhangot egyaránt tartalmazó értékelő dokumentum letölthető az MT Zrt. külképviseleti honlapjáról innen: http://www.ungarn-tourismus.at/magyar-sarok/dokumentumok. Prezentációk, workshopok és show-műsorok keretében az egészségturizmus termékeivel mutatkozott be Hévíz, Sárvár és Bük, míg új arcával az Ausztriában még titkos tippnek számító Kelet-Magyarország: Debrecen, Hortobágy és Hajdúszoboszló képviseletében. Több mint 60 turisztikai szakember, szolgáltató, polgármester érkezett erre a napra Magyarországról Bécsbe, hogy üzleti elképzeléseiket, turisztikai vonzerőiket és kincseiket megmutassák az osztrák utazási irodák, cégek és a sajtó képviselőinek. Ausztriából kétszázat is meghaladó számú utazási irodai és turisztikai szakember, valamint a sajtó és nagyobb cégek képviselői követték végig a programpontokat, így friss piaci információkat és alapos háttérismeretet gyűjthettek hazánkról, mint turisztikai desztinációról. A nagy turizmusnap részletes programja megtekinthető itt: http://tourismustag2011.visit-hungary.at. 6. A 2011-es év marketingtervének elemzése a marketingeszközökre lebontva A képviselet 2011-ben időarányosan 117 akciót valósított meg, amelynek nagy részét a rendezvényeken, kiállításokon/workshopokon való részvétel tette ki, amelynek részaránya az összes akción belül 45 százalék. Erősorrendben ezt követi a 21 darab képviseleti szervezésű tanulmányút a sajtó és a tour-operátorok számára, valamint a sajtó-, rádió- és on-line hirdetések lebonyolítása. Az outdoor reklámeszközök a képviselet által alkalmazott marketingmixből a legkisebb részarányt tették ki az elmúlt évben, mindössze az 5.2. pontban bemutatásra kerülő köztéri galéria jelentette ezt a megjelenési formát. Míg a korábbi években 5-6 db; ebbe a kategóriába tartozó akciósorozat is volt a piacon, addig 2011-ben a források 13

koncentrálása miatt a közvetlenül mérhető hatású reklámeszközök alkalmazásának irányába tolódott el a hangsúly. A fizetett hirdetéseken túlmenően az osztrák sajtóban mintegy 500 ezer euró hírértékű megjelenést generáltak a tanulmányutak, a newsletterek, voucher akciók, sajtótájékoztatók és a háttérbeszélgetések. On-line megjelenéseknél az ots/apa-n keresztül szétküldött hírek szintén további cikkeket eredményeztek. A költségvetési források szűkössége miatt a kooperációk között előtérbe került a kapcsolat-marketing eszköztára. A korábbi évekhez képest jelentősen nőtt a humán erőforrás csúcsra járatásával megoldható, rendkívül költséghatékony rendezvények és a 0 forintos akciók szervezése, amelyek folyamatos és masszív jelenlétet biztosítottak Magyarországnak az osztrák médiában és szakmai körökben. A reálértékben apadó pénzügyi forrásokat a munkaintenzív akciók szervezése ellentételezte. A külképviselet által megvalósított akciók száma évről-évre csökken (pl.: 2008-ban 170 db, 2010-ben 145 db), amely az erőforrások koncentráltabb felhasználásnak következménye. Az MT Zrt. ausztriai képviseletének kampányairól, valamint marketing és üzleti tervéről további részletes információ itt: http://www.ungarn-tourismus.at/magyarsarok/dokumentumok (éves beszámoló 2011. excel tábla). Vásárok: Az elmúlt évben az ausztriai képviselet tovább csökkentette a nagy költségekkel járó épített vásárokon való részvételeinek számát az MT Zrt. 2011-ben épített kategóriában egyedül a bécsi Ferien Messén vett részt a képviselet, amelyen Magyarország díszvendég volt. További részletek az 5.1. pontnál. Az épített vásári részvételt mobil standos alternatív megjelenéssel pótoltuk Grazban, Linzben. A nagyközönségi, széles spektrumú vásárok helyett 2011-ben előnyben részesítettük a kisebb, ugyanakkor tisztán utazási profilú házivásárokat, mint pl: Kuoni Reisemesse - Graz, Kastler Reisemesse - Linz. Az utazási irodák házivásárait nagyobb utazási affinitással rendelkező közönség látogatja, amely előnyösebb célcsoportnak bizonyult a kiállítók számára. A klasszikus turisztika vásárokon kívül további három MICE vásáron (Hotelbiz, RTK, CT Mice) is megjelenítette társkiállítóival az MT Zrt. a hazai kínálatot. Ausztria klasszikus B2C piac, ahol fontos a nagyközönségi kommunikáció, amelynek a találkozások volumenét és intenzitását illetően a vásárok a legkedvezőbb fórumai. 14

A közös tulajdonosi körbe tartozó erdőgazdaságokkal 2011. februárjában először vett részt közös standdal az MT Zrt. Salzburgban. Study tour: Az MT Zrt. ausztriai képviselete által megvalósított akciók közel egyötöde tanulmányút volt 2011-ben, amelyek a sajtó- és a szakmai partnerek számára kerültek megrendezésre. A földrajzi közelséget kihasználva az egyik leghatékonyabb, legmagasabb ROI értéket generáló akciók a sajtóutak, amelyek segítségével 2011-ben közel félmillió euró médiaértéket generált a képviselet. Az elmúlt években követett gyakorlatnak megfelelően éves átlagban 1,5 hetente indultak Ausztriából Magyarországra tanulmányutak. A sajtóutak közül a tavaszi egészségturisztikai akciót szükséges kiemelni, mint a stratégiai célokhoz tökéletesen illeszkedő, nagyszabású és sikeres tanulmányút, míg a szakmai partnerek számára összeállított study tourák közül a Rail Tours Austria Kelet-magyarországi útját említhetjük. Az egyes tanulmányutakról további részletes beszámolók itt: http://www.ungarntourismus.at/magyar-sarok/hirek. 2011-ben két-három havonta folytattuk a TOP 10 napilap, szaklapok és magazinok újságírói számára rendszeresített háttérbeszélgetéseket, tájékoztatókat és briefingeket. A képviselet szakmai hírlevelét 2011-ben 8 alkalommal jelentettük meg, amelyek megtalálhatóak itt: http://www.ungarn-tourismus.at/presse. Népszerűek és látogatottak voltak a képviselet sajtótájékoztatói és a sajtóreggelik. Ezek közül a 2011-es Budapesti Tavaszi Fesztivál programbemutató sajtóreggelije emelhető ki, amely az egyetlen küldföldi bemutatkozása volt a fesztiválnak abban az évben. Szakmai hirdetések: A turisztikai szaksajtóval az MT Zrt. képviselete jó kapcsolatot ápol, a sajtó képviselői rendszeres résztvevői az MT Zrt. sajtótájékoztatóinak és briefingjeinek. Ezáltal biztosított, hogy az MT Zrt. szakmai híreiről, tevékenységéről tudósítanak a lapok. A szaklapokban fizetett hirdetés lehetőségével a nagyobb kampányok, pl.: a MICE & More és BWI esetében élt a képviselet 2011-ben. 15

Rendezvény: Mind a lakossági, mind pedig a szakmai kommunikációs tevékenység során a képviselet a kapcsolat-marketing (relationship marketing) eszköztárának tudatos és célravezető használatára törekedtünk 2011-ben is. Ennek jegyében az adott stratégiai célunk megvalósításához a költséghatékonyság jegyében, érdek-szövetségesekkel törekedtünk kooperációra. A kooperációs lehetőségek tárháza szinte végtelen. Az MT Zrt. Ausztriában a szakmai szervezeteken és a magyar diplomácia képviseleteken (bilaterális-, ENSZ-, EBESZnagykövetségeink, BI- Collegium Hungaricum) kívül oktatási intézményekkel (egyetem, szakiskolák) és a Corps Touristique Austriával is stratégia partnerségi viszonyt alakított ki, amelynek bevált gyakorlatát az elmúlt évben is folytattuk, illetve a jövőben is folytatni kívánjuk. A 2011-ben a képviselet által megvalósított 53 rendezvény közel 40 százaléka 0 forintból került megvalósításra, azaz a munkatársak munkabérén kívül más felmerülő költségtényezővel nem jártak, ugyanakkor a rendezvények fontos véleményformáló körökkel való kapcsolattartást és üzleti lehetőséget teremtettek. Kampányok: 2011-ben 33 hirdetési akciót valósított meg a képviselet, amely nagyjából egyenlő arányban oszlott meg a print, rádió és online hirdetések között. Nagy hatásfokúnak bizonyultak az online felülettel kombinált rádiós hirdetések, amelyek jelentős pótlólagos forgalmat generáltak a szolgáltatóknál. Az előző évektől az elsősorban imázsépítő jelleggel alkalmazott kültéri city light kampányra költségvetési okból nem kerülhetett sor: a hangsúly a mérhető, hatékony és azonnali forgalomnövekedést generáló on-line kampányokra helyeződött. A kampányokról részletes összefoglaló és értékelés olvasható itt: http://www.ungarntourismus.at/magyar-sarok/hirek Ausztriából a beutazó vendégforgalmunk további bővítése érdekében 2011-ben 3 stratégiai irányt követtünk: 1.) Tekintettel arra, hogy a Dunától keletre eső régiókban az osztrák vendégéjszakák részaránya nem éri el az 5%-ot, ezért a Kelet-Magyarországra jellemző turisztikai termékek és élményelemek, valamint a desztináció fokozott promótálására törekedtünk. 16

2.) A vendégforgalmunk közel 2/3 az 55+ korosztályhoz kötődik, amely demográfiai szempontból már rövid távon komoly veszélyt jelent. E területen offenzív piaci stratégiát követtünk, az élményeket kereső, nyüzsgő 30+ korosztály megnyerése érdekében. A hivatásturizmus (MICE) fellendítése érdekébe folytattuk a bevált szakmai workshopok és road-showk sorozatát, további 4 MICE fórumon prezentáltuk kínálatunkat az üzleti turizmus területén. 3.) Ausztriából érkező vendégforgalmunk közel 90%-a Kelet-Ausztriához kötődik. A vendégforgalom növelése érdekében a nyugati tartományok potenciális turistái és az utazásközvetítők számára a meglévő termékek meg- és elismertetése volt a kiemelt cél 2011- ben, valamint új termékek kidolgozása főleg slow tourism témában. A keleti tartományokban pedig a prémium szegmens megszólítása prémium termékekkel. A stratégiai célok megvalósítását az alábbi átfogó taktikai kampányok is szolgálták: Egészségturizmus (wellness és termál/gyógy) - Quelle der Gesundheit: E termék mentes az erős szezonalitástól, egész évben promótálható a senior korosztály, a fiatal, ill. igényes konzervatív célcsoport számára. Potenciál: 250 ezer vé. Kulturális turizmus - Ungarn GrossARTig: Az 55+generáció mellett a kultúrafogyasztó nyüzsgő fiatal harmincasok és a gyermekekkel rendelkező családosok megnyerésére külön figyelmet fordítottunk. Időszak: eseményekhez köthetően szinte folyamatos kommunikációt igényelt. Potenciál: 200 ezer vé. Balaton & Budapest - 2B: Míg Budapestet az I. II. és IV. negyedévben promótáltuk erőteljesebben, addig a Balaton igazi szezonja a III. negyedév, jól kiegészítve a budapesti promóció ütemezését. Ezért, az osztrák piacon a két komplementer termék (2B) együtt kezelése valósult meg. Potenciál: 350 ezer vé. A képviselet működését, üzleti tervét és marketingakciót megalapozó szakmai dokumentumok elérhetőek innen: http://www.ungarn-tourismus.at/magyarsarok/dokumentumok. 17

7. Összegzés A KSH jelentése alapján 2011-ben minden eddiginél több osztrák vendégéjszakát regisztráltak a hazai kereskedelmi szálláshelyek, ahol 280 ezer osztrák vendég 770 ezer vendégéjszakát töltött el. Ez minden idők legjobb Ausztriából érkező vendégforgalmának számít. Míg országos átlagban a beutazóforgalom volumene 2011 végén éppenhogy megközelítette a 2008-as szintet, addig az osztrák beutazóforgalom folyamatosan bővült, a válság előtti bázisévhez viszonyítva mintegy 12 százalékkal nőtt. A képviselet 2011-ben időarányosan 117 akciót valósított meg, amelynek nagy részét a rendezvényeken, kiállításokon/workshopokon való részvétel tette ki, amelynek részaránya az összes akción belül 45 százalék. Erősorrendben ezt követi a 21 darab tanulmányút szervezése a sajtó és a tour-operátorok számára, valamint a sajtó-, rádió- és on-line hirdetések lebonyolítása. 2011-ben a források koncentrálása miatt a közvetlenül mérhető hatású reklámeszközök alkalmazásának irányába tolódott el a hangsúly. Az osztrák sajtóban mintegy 500 ezer euró hírértékű megjelenést generáltak a tanulmányutak, a newsletterek, voucher akciók, sajtótájékoztatók és a háttérbeszélgetések. On-line megjelenéseknél az ots/apa-n keresztül szétküldött hírek szintén további cikkeket eredményeztek. A költségvetési források szűkössége miatt a kooperációk között előtérbe került a kapcsolatmarketing eszköztára. A korábbi évekhez képest jelentősen nőtt a humán erőforrás csúcsra járatásával megoldható, rendkívül költséghatékony rendezvények és a 0 forintos akciók szervezése, amelyek folyamatos és masszív jelenlétet biztosítottak Magyarországnak az osztrák médiában és szakmai körökben. A fentiek alapján elmondható, hogy a 2011-es évben hazánk a konkurenciához képest megőrizte stabil piaci pozícióját az osztrák turisztikai piacon, a beutazó vendégforgalom rekord szintet ért el, a külképviselet marketingterve következetesen és sikeresen végrehajtásra került, üzleti terve pedig maradéktalanul teljesült. 18

19

BENELUX 1. Általános piaci körkép gazdasági, pénzügyi információk, utazási szokások Hollandia: a gazdasági növekedés +1,2% volt 2011-ben, köszönhetően az erős és pozitív külkereskedelmi mérlegnek, a hollandiai munkanélküliség és az infláció a legalacsonyabb a Benelux országokon belül, előbbi 5,4%, utóbbi 2,3% volt. A holland lakosság 82%-a vett részt aktívan a turizmusban 2011-ben, ezen belül 49%-os a belföldi és 51%-os a kiutazó turizmus aránya. Külföldre 18,6 M utazás realizálódott tavaly, a költés 12,4 MD EUR volt. A kiutazó toplistát Németország vezeti 18%-os piaci részesedéssel, ezt Franciaország (16%), Belgium (10%), Spanyolország (9%) és Ausztria (6%) követi. Magyarországra közel 100.000 kiutazást regisztrált az NBTC (Nederlands Bureau voor Toerisme en Congressen). A KSH adatai szerint 309.000 kereskedelmi vendégéjszakát regisztráltak 2011-ben Hollandiából, ami +4,6%-os növekedést jelent 2010-hez képest, ugyanakkor a szállodákban már +15,2%-os a hollandiai vendégéjszaka növekmény. Belgium és Luxemburg: a belgiumi gazdasági növekedés +2%-os eredménnyel a legmagasabb volt a Benelux régióban, míg Luxemburg +1,3%-os növekedést produkált. A munkanélküliségi ráta az elmúlt 20 év legmagasabb értékét produkálta 7,2%-kal, míg az infláció szintén nagyon magas 3,5%-os mértékkel. A belga lakosság 69%-a vett részt aktívan a turizmusban 2011-ben, a belföldi turizmus aránya itt is magas (45%), míg a kiutazó turizmus 55%-ot képvisel, a belga turisták költése viszont jóval magasabb holland társaiknál, 2011-ben 13,2 MD EUR volt. Az elmúlt év nagy vesztesei az arab tavasz országai, mint Tunézia (-22%), Egyiptom (-18%), valamint Franciaország (-6,9%), a nyertesek pedig Görögország, Spanyolország és Portugália 8-12%-os növekedéssel. A toplistát változatlanul Franciaország vezeti 33%-os piaci részesedéssel, ezt követi Spanyolország (15%), Olaszország (10%), Németország (7%) és Nagy-Britannia (5%). Magyarországon 152.000 belgiumi és 7.200 luxemburgi vendégéjszaka regisztrálódott, ami +4,7% ill. +3.2%-os növekedést jelent a 2010. évi adathoz képest. A szállodai vendégéjszakák száma Belgiumból is örvendetesen növekszik, +6,2% volt, míg Luxemburgból +10,7% a növekmény. 20

2. Magyarország a hírekben sajtókép (megítélés, pozitív, negatív hírek Magyarországról) Az év első felét döntően a Magyar EU Elnökségről szóló híradások tették ki. A Benelux média összességében kedvező megítélésben részesítette az elnökségi tevékenységet, és a jól szervezettséget ill. a professzionalizmust jelölték ki annak fő erényei között. A KÜM ill. a képviselet szervezésében 2010. év végén 2 EU elnökségi study-tour is lezajlott, melynek során csaknem 20 neves médium újságírója (Reuters, Le Soir, La Libre Belgique, European Voices, stb.) tett látogatást Magyarországon, bejárva az elnökségi helyszíneket. A tanulmányút nyomán 2011-ben számos cikk jelent meg elnökségi, illetve magyar turizmus témában. Az év második felében már kevésbé jó megvilágításban szerepelt az ország. A hírek főként a gazdasági válság fokozott hatásairól, a megszorításokról, az ÁFA törvény módosításról, a Moody s leminősítésről, és az IMF és EU-val való vitákról szóltak. A turisztikai szakmai sajtóban ezzel egyidejűleg több cikk jelent meg Budapestről mint kivételes adottságokkal rendelkező, rendkívül kedvező ár-érték arányú city trip desztinációról. 3. Megközelíthetőség, közlekedési kapcsolatok, légitársaságok helyzete 2011 során a Benelux országok és Magyarország közötti légiösszeköttetés jónak volt mondható. Összesen 4 légitársaság, 4 repülőtérről látta el a forgalmat. Amsterdamból Budapestre a Malév napi két járatot, míg a KLM napi hármat üzemeltetett. A két cég között erőteljes verseny bontakozott ki, amely a menetrend-alkotásban is megfigyelhető, hiszen a reggeli és esti járatok gyakorlatilag azonos időpontban indultak. A holland piacon továbbra is jelen van a Wizz Air, aki átlagosan heti 10 járatot üzemeltetett Eindhoven és Budapest között. Brüsszel és Budapest között 3 légitársaság biztosított összeköttetést. A Brussels National Airport-ról napi két-két Malév és Brussels Airlines gondoskodott, míg a Brussels South Airport /Charleroi/ és Budapest között a Wizz Air üzemeltetett napi járatot. A kapacitásokat illetően a KLM Boeing 737-800-as típusú gépeket üzemeltetett 174 fős kapacitással, a Malév Boeing 737-NG-kel repült 120-180 férőhellyel, a Brussels Airlines Avro 85-100 illetve Airbus A319-eket üzemeltetett 85-130 fős kapacitással, míg a Wizz Air Airbus A320-at használt 180 férőhellyel. A pontos telítettségi adatok nem minden esetben állnak rendelkezésre, ám a Brussels South Airport statisztikájának köszönhetően megállapítható, hogy a Wizz Air Brüsszel-Budapest vonalon 84%-os load factorral üzemelt. 21

4. Értékesítési csatornák trendek 4.1.MICE Business travel : A gazdasági válság változatlanul érezteti hatását az ágazaton, az üzleti utak, konferenciák, rendezvények és incentive utak újraéledtek, ám jobban koncentrálódnak belföldre, illetve a kimondottan Benelux közeli desztinációkra (Párizs, London, Köln, Amszterdam, Brüsszel, Brugge, tengerpart). A Leisure ágazathoz hasonlóan egyre jobban szűkül a közvetítők szerepe és tevékenysége, a vállalatok saját maguk szervezik az utazásokat, s közvetlenül veszik meg a szolgáltatásokat, kihagyva a közvetítő szektort és az incentive házakat. 4.2.Leisure - Travel Trade: Európa egyik legerősebb internet felhasználói régiójában egyre erősödik a direkt foglalások trendje, jellemzőek továbbá a késői foglalások, a minél nagyobb kedvezmények elérése érdekében, s különösen Hollandiában az abszolút árérzékenység. A szociális média szerepe nagyon erős, az ajánlásokon és fórumokon kívül egyre komolyabb mértékű a web2.0-n történő konkrét foglalások aránya. Egyre kevesebb a package, inkább egyénre szabott utazások és ajánlatok szükségesek, s az utazó egyre inkább közvetlenül maga állítja össze s veszi meg az utazás elemeit. Hollandia és Belgium turisztikai piacát egyaránt a túlkínálat jellemzi, köszönhetően az európai küldőpiacok rangsorában elfoglalt 5. ill. 7. helyezésének. A legkedveltebb célpont Franciaország, Spanyolország, Olaszország illetve Nagy Britannia és Németország, valamint egyre nagyobb szerepet kapnak a belföldi utazások. Magyarország feljövőben lévő desztináció, s 3 kategóriában számíthat erős konkurenciára a Benelux piacon: - City trip: a Benelux beutazóforgalom több, mint 50%-a realizálódik Budapesten. A főbb konkurensek: Prága, Bécs, Krakkó, Varsó, s a Baltikum fővárosai. - Nyári vakációk: alapvetően a Balatonra és a Dunántúl régióra koncentrálódó forgalom, a teljes beutazás kb. 25%-a, ugyanakkor az utóbbi évek forgalomcsökkenése kizárólag ebben a kategóriában és régióban mutatkozott. Versenytársak: Ausztria, Horvátország, Szlovénia, Csehország. - MICE versenytársak: Benelux nagyvárosok, Prága, Bécs, Varsó. 22

5. A képviselet által szervezett kiemelkedő események az elmúlt évben EU elnökségi akciósorozat Brüsszel Tekintettel Brüsszel az EU fővárosa szerepkörére, diplomáciai és egyéb magyar szervezetekkel közösen, az EU elnökségi reflektorfényt kihasználva az alábbi image-építő akciók zajlottak az 1. félévben: o Közönségrendezvények, események Brüsszelben: Magyar Régiók Hónapja rendezvénysorozat (Balassi Intézet, 6 rendezvény, borbemutatók), Magyar Napok az Anspach Shopping Centerben (BEL RTL, Radio Nostalgie, Radio Contact kísérőakciók), EU elnökségi zárórendezvény a Mini Europe Parkban. o EU intézmények rendezvényei: EU Lunchtime konferencia, EU Open Day Justus Lispsius, Gálaest az International Club Diplomatique-ban, EU elnökségi hivatalos zárórendezvény EU Parlament. o Média akciók: EU elnökségi study-tour (20 újságíró), Diplomatic World Magyar EU elnökségi melléklet, Travel Magazine Magyar egészségturisztikai melléklet. ANVR kongresszus Budapest Október 6-9. között került megrendezésre a holland turisztikai szakma legnagyobb éves kongresszusa, az ANVR (Algemene Nederlandse Vereniging van Reisondernemingen), azaz a Holland Utazási Irodák Szövetségének éves közgyűlése Budapesten. A képviselet évekig tartó lobbizásának köszönhetően, a 2010. évi egyiptomi helyszínt a magyar főváros követte. Összesen 245 utazási iroda tulajdonos és vezető vett részt a kongresszuson, amely remélhetőleg komoly lökést ad a holland beutazó forgalomra a jövőben. A rendezvény megszervezése és sikeres lebonyolítása a TÁFI munkájának volt köszönhető. Az ANVR kongresszus alkalmából a képviselet egy 6 oldalas desztinációs mellékletet jelentetett meg Hollandia egyik legjelentősebb szakmai magazinjában, a Travelution c. szaklapban. 6. A 2011-es év marketingtervének elemzése a marketingeszközökre lebontva Vásárok o január 11-16. Utrecht/Vakantiebeurs (127.000 látogató): Hollandia legnagyobb turisztikai kiállításán és vásárán 50m2-es standon, 6 alkiállítóval vett részt a képviselet, pogácsa és borkóstoltatás volt az attrakció. 23

o január 25-30. Antwerpen/Vakantiesalon (108.000 látogató): Flandria legnagyobb vásárán 12m2-es standon a Vriendenkring Hongarije egyesülettel közösen vett részt a képviselet. A Balaton, s a kempingek voltak a keresettek. o február 3-6. Brüsszel/Salon des Vacances (118.650 látogató): Belgium legnagyobb turisztikai seregszemléjén 50m2, 2 alkiállítóval, borkóstoltatással vett részt a képviselet. A vásár 1.napján 36 szakmai partner járt a standon. o március 26-27. Brugge/Reismarkt (25.600 látogató): a nyugat flandriai régiós központban a Visegrádi 4 csoport tagjaként volt jelen Magyarország. o március 15-16. Brüsszel/EMIF (4.600 szakmai látogató): 18m2-es standon, 3 alkiállítóval vett részt a képviselet Belgium legrangosabb MICE szakkiállításán, amelyen a belga corporate partnerek mellett számos EU szakember is felkereste a standot, a magyar EU elnökségnek köszönhetően. o április 16-17. Amsterdam/ Kampeerdagen (25.000 látogató): az ANWB, a Holland Autó és Kempingklub legnagyobb éves rendezvényén a Tisza-tavi, a balatoni és a Budapest környéki kempingek iránt volt nagy a kereslet. 2010- ben 2,5 millió holland kempingezett külföldön, s a kempingezés meghatározó utazási formája marad a jövőben is a hollandoknak. Study tour o Metro Budapest riport 2 oldalban Belgium Metro újságában, 450.000 pld. o Mensport a Benelux országok piacvezető lovassport magazinja, 32 oldalas speciális melléklet Magyarországról, 27.000 pld., 100.000 olvasó. o De Zondag, Krant van West Vlaanderen 3 oldalas cikk Kelet Párizsáról, Budapestről, 320.000 (De Zondag) ill. 450.00 (KWV) olvasó, Flandria legnagyobb példányszámú lapjainak hétvégi magazinjaiban. o Femmes d aujourd hui Belgium legnagyobb női magazinja, 500.000 olvasó, 4 oldalas cikk Budapestről, címlap! 24

o Lion s Club 3 oldalas cikk Budapestről és a Dunakanyarról, 95.000 olvasó, ill. a study-tour nyomán cikk a Waterkampioen c. lapban is (55.000 pld.) o KBC Bank (Magyarország könyv) Belgium 2. legnagyobb bankja, a KBC 245.000 pld-ban jelentetett meg 100 oldalas könyvet Magyarországról, kiemelt partnerei és üzletfelei számára 3 nyelven, amelyet novemberben egy Magyar Hónap keretén belül mutatott be. o Genieten 6 oldalas cikk a Tisza-tóról és a Hortobágyról az egyik legnagyobb flamand szabadidő és életmód magazinban, 82.000 pld. o Misset HORECA Hollandia hivatalos vendéglátás és hotel szaklapja a Sziget Fesztiválról készített 3 oldalas riportot, 55.000 pld. o Top Camper Hollandia luxus kemping szegmens magazinjában 2 oldalas destination report a Balatonról, s a balatoni kempingekről, 100.000 olvasó. o KCK (Kampeer en Caravan Kampioen) a holland kemping és autóklub (ANWB) hivatalos magazinja city trip rovatához Budapestről és a régió kempingjeiről készített 3 oldalas cikket, 109.000 pld, 480.000 olvasó. o Jazzism, Luister 6 oldalas cikk Budapest jazz és komoly zenei kultúrájáról, Hollandia legnagyobb zenei magazinjaiban, 135.000 olvasó. Szakmai hirdetések o Diplomatic World / EU Magyar Elnökségi melléklet egészségturizmus április. Brüsszel piacvezető diplomáciai és üzleti magazinjában 12 oldalas riport jelent meg Magyarországról a Brüsszeli Magyar Nagykövetség és a képviselet együttműködésében, turizmusról, elnökségi célokról és a hazai egészségiparról 20.000 pld-ban. o Travel Magazine/ EU Magyar Elnökségi melléklet egészségturizmus május. 2 oldalas szakmai mellékletet jelentetett meg a képviselet Belgium legnagyobb szakmai lapjának jubileumi, 300. számában. A Magyar EU Elnökség kapcsán a speciális magyar egészségturisztikai kínálatról szólt a cikk, 30.000 pld-ban. 25

o Vakantie Magazine/Balaton image advertorial május. A 300.000 fős olvasótáború utazási magazin, a nyári szezont beharangozó számában 2 oldalas destination reportot jelentetett meg a képviselet a Balatonról. o Travel2 Mice2/ MICE hirdetés szeptember. Belgium 2. legjelentősebb incentive magazinja Budapest MICE kínálatáról és iparáról írt riportot, amelyhez image hirdetést jelentetett meg a képviselet, 15.000 pld-ban. o Travelution /ANVR kongresszus Budapest 2011 melléklet szeptember A Holland Utazási Irodák Szövetségének éves kongresszusára készített a képviselet egy 7 oldalas speciális mellékletet Budapestről, Hollandia egyik legnagyobb turisztikai szakmai lapjával, a Travelution-nel, 25.000 pld-ban. Rendezvények o ANTOR BeLux média workshop/brüsszel- január 18.: a Belgiumban működő nemzeti turisztikai képviseletek szövetségének éves média workshopján közel 230 újságíró és média szakember volt jelen. A képviselet a rendezvényen önálló standdal és tárgyalóval vett részt, s számos médiummal állapodott meg sajtó tanulmányútról, riportról ill. forgatásról. o Magyar Régiók Hónapja EU rendezvénysorozat/brüsszel (ld.5.pont) o BALTUS Press Event workshop/amsterdam március 24. a Baltus Communications N.V. szervezésében zajlott le a holland média egyik legnagyobb city trip szakmai rendezvénye a City Break Press Event. Több, mint 30 város képviselője mutatkozott be közel 100 holland újságírónak és mintegy 20 tour operátornak. A képviselet önálló standdal volt jelen. o Magyar Napok/Brüsszel Anspach Shopping Center március 22-24. (ld.5.pont) o Debrecen Város brüsszeli bemutatkozása április 12.(ld.5.pont) o EU Open Day/Brüsszel Magyar EU elnökségi Díszvendégség -05.07(ld.5.pont) o EU Magyar Elnökségi VIP zárórendezvény/brüsszel Flagey-máj.14. (ld.5.pont) 26

o Magyar Est Club Diplomatique Brüsszel május 17.(ld.5.pont) o Hollandiai Magyar Napok/Groningen május 27-28. Magyar színekbe öltözött Groningen belvárosa, a groningeni Remonstrantsekerk kulturális központ, ahol az egész héten át zajló magyar rendezvényeket turisztikai közönségnap zárta. Az MT Zrt. hétvégi rendezvényén, a 100m2-es magyar standon óránkénti prezentáció, filmvetítés, folyamatos bor-és pogácsa kóstoló, folklór zene és tánc, valamint tombola volt, a fődíj egy 2 személyes budapesti hétvége volt. o EU Magyar Elnökségi zárórendezvény/brüsszel EU Parlament-június 23.(ld.5.pont) o MEETOPOLIS MICE workshop/brüsszel Congress Center szeptember 29. A belga és EU-s incentive utaztatók workshoppal egybekötött tréningjén közel 220 látogató volt jelen, a képviselet saját tárgyalósarokkal és standon vett részt. o Travel the Workshop/Brüsszel október 19. a Sheraton Airport Hotelban került megrendezésre Belgium egyik legnagyobb turisztikai szakmai rendezvénye, a Travel The Workshop. Az eseményen hivatalosan 660 szakmai látogató regisztrálta magát, a magyar stand nagy forgalmat bonyolított, többek között Budapestre és a Balatonra nyugdíjas és ifjúsági csoportok, valamint kerékpáros és kulturális utazások szerveződtek további régiókba. o ANTOR Nederland Press workshop/amsterdam-nov.3. a Hollandiában működő nemzeti turisztikai képviseletek szövetségének éves média workshopján közel 150 újságíró és média szakember volt jelen. A képviselet a rendezvényen önálló standdal és tárgyalóval vett részt, s számos médiummal állapodott meg sajtó tanulmányútról, riportról ill. forgatásról. o MICE Event workshop/amsterdam november17.: 160 szakmai látogató. 27

o Hungarian Business Club Brussels/Évzáró Gála rendezvény december 8.: A HITA Brüsszeli Képviseletének rendezvénye a turizmus témájában zajlott, ahol a képviselet prezentációt tartott Magyarország turizmusáról. Kampányok o BWI Benelux kampány Budapest erősen feljövőben lévő city trip desztináció mind Hollandiában, mind pedig Belgiumban, így az év végi ünnepek időszakára közel 1 hónapos online média kampányt szervezett a képviselet a legnagyobb benelux hírportálokon, így a holland De Telegraaf (Hollandia legnagyobb napilapja) Reiskrant utazási rovatában valamint Belgium legnépszerűbb honlapján a HLN (Het Laatste Nieuws) ill. francia nyelvű változatán, a 7sur7 utazási portáljain. A holland website havi látogatottsága meghaladta az 1,4 M főt, míg a belgiumi oldalaké az 1,0 M-ot. Kereskedelmi vendégéjszakák alakulása a Benelux országokból 2006-2011 120000 HOLLANDIA - vendégéjszakák száma 2006-2011 100000 80000 60000 2006 2007 2008 2009 2010 2011 40000 20000 0 január február március április május június július augusztus szeptember október november december 28