A MAGYAR TURIZMUS ZRT. KÜLKÉPVISELETEINEK ÉVES JELENTÉSE 2009.

Átírás

1 A MAGYAR TURIZMUS ZRT. KÜLKÉPVISELETEINEK ÉVES JELENTÉSE M A G Y A R T U R I Z M U S Z R T

2 TARTALOMJEGYZÉK AUSZTRIA 3 BENELUX ÁLLAMOK 11 CSEHORSZÁG 20 EGYESÜLT ÁLLAMOK 26 EGYESÜLT KIRÁLYSÁG ÉS ÍRORSZÁG 32 ÉSZAK-EURÓPA 38 FRANCIAORSZÁG 46 IZRAEL 51 JAPÁN 56 KÍNA 69 LENGYELORSZÁG 72 NÉMETORSZÁG 77 OLASZORSZÁG 86 OROSZORSZÁG 90 ROMÁNIA 98 SPANYOLORSZÁG 104 SVÁJC 110 UKRAJNA 114 M A G Y A R T U R I Z M U S Z R T 2

3 AUSZTRIA 1. A gazdaság jellemzői és a pénzügyi-gazdasági válság hatása az ágazatra 1.1. Szemben az árral: az osztrák turisztikai szektor növelte piaci részesedését Az Európai Bizottság és az OECD jelentései szerint az EU országai közül az osztrák gazdaságot az átlagosnál kisebb mértékben viseli meg a pénzügyi válság. A 2009-es évi közel 3,5 százalékos gazdasági visszaesést követően az elkövetkező két évre már mérsékelt gazdasági növekedést prognosztizál az osztrák nemzeti bank. A nemzetközi összehasonlításban kedvező adatok ellenére a háború utáni Ausztria történelmében még soha nem volt ekkora a munkanélküliség, mint az elmúlt évben. A munkanélküliek száma 2009 végére meghaladta a lélektani 400 ezres határt, amely 7 százalékos rátának felel meg. A válság miatt az osztrák turisztikai szektorban is nőtt a munkanélküliség. Tavaly közel 33 ezren voltak állás nélkül az ágazatban, 13 százalékkal többen, mint egy évvel korábban. A válság Felső-Ausztria idegenforgalmi szektorát érintette a legsúlyosabban, itt 23 százalékkal nőtt a munkanélküliség. Az osztrák turizmus a szakmai összefogásnak és az Österreich Werbung (ÖW) büdzséjének 4 millió euróval történő megemelése következtében más európai országokhoz képest kisebb veszteséget szenvedett el, így piaci részesedését növelni tudta. Az előzetes adatok szerint a külföldi és a belföldi vendégek összesen 124,3 millió vendégéjszakát töltöttek el tavaly Ausztriában. Ez, a kimagaslóan jó 2008-as évhez képest, összességében 1,9 százalékos csökkenést jelentett, viszont így is az ötödik legjobb eredmény, amely az osztrák statisztikai kimutatásokban valaha szerepelt. A belföldi vendégek száma Ausztriában félmillióval (1,7%-al) nőtt, amely nominálisan 32,3 millió belföldi vendégéjszakát jelent. Ez minden idők legjobb belföldi eredménye. Az ÖW belföldi forgalomélénkítő kampánya meghozta eredményét: az osztrák turisták nagy számban maradtak otthon. A külföldi vendégforgalom ellenben tavaly 3,3 százalékkal visszaesett Ausztriában, amely elsősorban a fő küldőpiacokról érkező német (-2,4%), holland (-1,9%) és angol (-17%) vendégforgalom visszaesésének következménye. A magyar vendégéjszakák száma az ausztriai szálláshelyeken 8,6 százalékkal csökkent. A tartományok közül a legnagyobb vendégforgalomcsökkenés Bécsben volt. A bécsi vendégéjszakák száma 2009-ben 3,8 %-kal maradt el a 2008-as rekordtól, s még így is elérte a 9,8 milliót. Stájerországban (+1%) és Burgenlandban (+2%) összességében pozitív eredményt zárt a turizmus. A többi 6 szövetségi tartományban átlagosan 1,5 százalék vendégforgalom-visszaesésről beszélhetünk. M A G Y A R T U R I Z M U S Z R T 3

4 1.2. A magyar beutazó turizmus új csillaga: az osztrák piac A hazai beutazó turizmusban tapasztalt negatív tendenciák, a pénzügyi válság, valamint az ausztriai belföldi turizmus élénkülése ellenére 2009-ben a magyarországi szálláshelyeken az osztrák vendégek száma dinamikusan és jelentősen nőtt. Az előzetes adatok szerint 2008-hoz képest több mint 33 ezer vendégéjszakával gyarapodott az osztrák éjszakák száma, amely meghaladta a et. Ez az elmúlt évtized második legjobb eredménye. 1 Örvendetes, hogy az osztrák vendégszámnál (+3,7%) dinamikusabban nőtt a vendégéjszakák száma (+4,8%), amely az átlagos tartozkodási idő hosszabbodását is jelzi. Tapasztalatok alapján a kisegységekkel való korrekció után a végleges KSH adatok az előzetesnél még kedvezőbbek lesznek. A Tisza-tó és a két alföldi régió kivitelével, valamennyi turisztikai régióban bővült az osztrák vendégforgalom. A régiók közül Budapest és környéke (+12%), valamint Közép-Dunántúl (+32%) szálláshelyei esetében soha nem látott kétszámjegyű bővülés figyelhető meg ezen a téren. A forgalomnövekedés nagysága és iránya erősen korrelál az MT Zrt. osztrák piacon folytatott kampányainak intenzitásával. Tekintettel, hogy Ausztria a hazai turizmus második legnagyobb küldő országa (lakosságszámra vetítve fajlagosan a legnagyobb), ezért a piacszegmentációban használatos BCG mátrix alapján az osztrák piac a magyar turizmus számára a fejőstehén kategóriától a csillag kategória irányába mozdult el. Tavaly a február és május hónapok kivételével a 2008-as bázishoz képest minden hónapban gyarapodott az Ausztriából érkező vendégforgalom. Szükséges megjegyezni, hogy a tél vége Ausztriában hagyományosan síhónap, amelyeket az osztrákok belföldön töltenek. A májusi csökkenés pedig az igen magas bázishatással magyarázható, mivel az előző évben két hosszú hétvége is volt a vizsgált hónapban ben kiemelkedően magas, 10 százalékot meghaladó növekedés volt június, október és december hónapokban, amely egyértelműen a forgalomélénkítő kampányok hatásával magyarázható. 2 Az elmúlt évben az ellentétes tendenciáknak köszönhetően kevesebb magyar turista Ausztriában vrs. több osztrák vendég Magyarországon a relációban tovább javult turisztikai egyenlegünk. A passzívumunk azonban még így is jelentős, mintegy 630 ezer vendégéjszaka az osztrák fél javára. 1 Lásd. 1. számú táblázat 2 Lásd. 2. számú táblázat M A G Y A R T U R I Z M U S Z R T 4

5 2. Konkurenciaelemzés, megközelíthetőség, közlekedési kapcsolatok, légitársaságok helyzete A közvetlen konkurencia-analízisbe a Nemzeti turizmusfejlesztési stratégia szemléletét követve a környező közép-európai országok tevékenységét célszerű bevonni, amelyek közül Horvátország, Szlovénia, Csehország és Szlovákia jelentősége emelhető ki. Ezen országok közül az osztrák piacon Horvátország költi a legtöbbet turizmusmarketingre, évente mintegy ezer eurót. A magyar A-kategóriás kiállítási standnak megfelelő installációval vesz részt igen nagy számban az ausztriai turisztikai vásárokon, valamint 2009-ben is rendszeres és komoly televíziós kampányt folytatott. A legfrisebb TourMIS adatok alapján a tavalyi esztendő első 11 hónapjában 351 ezerrel több (+8,5%) osztrák vendégéjszakát jelentettek a horvát szálláshelyek, mint az előző évben. A magyar beutaztatás szempontjából ugyancsak erős konkurencia az ausztriai belföldi turizmus, amely az elmúlt évben 1,7 százalékos növekedéssel rekordot döntött, jelentős kiszorító hatást gyakorolva a kiutazó forgalomra. Csehország osztrák turisztikai képviseletének tájékoztatása szerint tavaly stagnált az osztrák vendégforgalom. Ez összességében és nominálisan csak a magyarországi osztrák éjszakázásoknak a felét jelenti. Szlovéniában november végéig közel kétezer osztrák vendégéjszakával kevesebbet mértek, mint a bázisévben. A visszaesés elsősorban a szlovén részről önkényesen bevezett féléves autópályamatrica elrettentő hatásának, és az erre adott osztrák válasznak tulajdonítható. Szlovákiában százalék körüli csökkenést jeleznek 2009-re vonatkoztatva, amely mögött az osztrák bevásárlóturizmus lendületének kifulladása áll. Összességében megállapítható, hogy az óriási marketingbüdzsével és tengerparttal rendelkező Horvátországot leszámítva hazánkkal ellentétben fő konkurenseink egyike sem tudta a pénzügyi válság következtében megváltozó utazási szokásokat a maga jávára fordítani az osztrák piacon Közlekedési kapcsolatok, légitársaságok szerepe Az osztrák nemzeti légitársaság, az AUA privatizációjáról 2008 második felében született döntés, az új tulajdonos a Lufthansa AG. A vételi szerződéssel az elmúlt esztendőben az egyik legnagyobb légitársaság jött létre Európában. A jelentős pénzügyi gondokkal küzdő osztrák légitársaság megtartotta nevét, székhelye Bécsben maradt, és a hosszabb távokon saját flottájával repülhet. Magyarországra járatnyitás nincs napirenden. A cég a jövőben a nagy forgalmú európai utakra koncentrál, ezért nagyobb gépeket tervez forgalomba helyezni, javítva a gépek kihasználtságát, és a jelenlegi hoz képest 6 ezer körülire kívánja csökkenteni a dolgozói létszámot a jövő év végéig. Az elmúlt év végén a MALÉV shuttle járatot indított Schwechat és M A G Y A R T U R I Z M U S Z R T 5

6 Ferihegy között, ám az osztrák beutazóforgalomra ennek gyakorlati hatása nincs. Salzburg-, Linz-, Bécs- és Budapest összeköttetésében jelentős előrelépést jelent az ÖBB railjet szolgáltatása, amely promóciós szempontból úgy értékelhető, mintha egy új repülőjárat nyílt volna. Az elmúlt év végétől immár napi 7 railjet vonatpár szállítja az utasokat Ausztria és Magyarország között: e viszonylatban az éves utasforgalom 1 esztendő alatt közel 20 százalékkal nőtt, s megközelíti az 1 millió főt. A bécsi központú nemzetközi Duna Marketingegyesület kimutatása alapján az elmúlt évben mintegy 200 ezer nemzetközi utas hajózott a Duna magyarországi szakaszán, amelynek kb. 6 százaléka osztrák nemzetiségű. Tekintettel arra, hogy osztrák látogatók 99 százaléka közúton, s döntő többségben saját autójával érkezik Magyarországra, az elmúlt év pozitív fejleménye, hogy a roncsautó-program keretében Ausztriában 30 ezer új autót értékesítettek. 3. A magyar szakmával való együttműködés, javaslatok a jobb együttműködésre A képviselet 2008 második felétől különösen nagy hangsúlyt helyez a szakmai partnerségre. A szakmai partnerség erősítése érdekében az MT Zrt. ausztriai marketingtervei a hazai turisztikai szakma széleskörű bevonásával kerültek véglegesítésre. Minden jelentősebb akcióról beszámoló olvasható a képviselet honlapjának külön erre a célra rendszeresített fórumán, ahol valamennyi közérdekű dokumentum is megtalálható: A képviselet a hazai szakmai hírlevelekhez az elmúlt évben közel 135 hírt, tudósítást adott ki, amelyekben az érdeklődök aktuális piaci információkhoz juthattak. (Ez a hírmennyiség kétszerese a 2008-ban kiadott közleményeknek, s 20-szorosa a 2007-ben megjelent, képviselet által generált hazai hiradásoknak.) Az MT Zrt. ausztriai képviselete éves szinten mintegy 3 000, a magyar turisztikai szakmától közvetlenül érkező megkeresés megválaszolásában működik közre. Az MT Zrt. bécsi irodája nagy hangsúlyt fektet arra, hogy semmilyen területen ne maradjon megválaszolatlan kérdés, , levél stb; amely törekvést mind az osztrák, mind pedig a hazai szakmai partnerek méltányolnak. A képviseletre érkező kérésék, igények 80 százaléka 24 órán belül megválaszolásra, kielégítésre kerül. A szakmai kapcsolattartásnak és építésnek jó fóruma a külképviselők a régióban sorozat, amelynek rendszeresítése és továbbfejlesztése javasolható, főleg a környező országokra koncentrálva. Itt megfontolandó a külképviseletek helyi alkalmazottainak részvétele is. 4. Együttműködés a tour operátorokkal és egyéb partnerekkel A képviselet a nagy osztrák tour operátorokkal is kiváló kapcsolatot ápol, akik közül tavaly az alábbiakkal valósult meg konkrét együttműködés: Rail Tours Austria, TUI és Verkehrsbüro csoport, Blaguss, Elite Tours, Kuoni, Kastler Reisen, Sab Tours, Ruefa Reisen és Novasol. A forgalomélénkítő kampányok támogatására a Rail Tours Austriával számos on-line M A G Y A R T U R I Z M U S Z R T 6

7 együttműködés került kivitelezésre. A Sab Tours, Rail Tours és Elite Tours irodák magyar katalógusainak összeállítását a képviselet szakmai információkkal segítette. A Rail Tours, a Terra Reisen és a Verkehrsbüro pultosai összességében közel 300 fő szakmai továbbképzés keretében ismerkedett a magyarországi lehetőségekkel. E körben rendszeresek a szakmai találkozók, eszmecserék, tanulmányutak szervezése (Rail Tours, Verkehrsbüro). A képviselet folyamatosan frissíti a hazánkat programozó 300 osztrák utazási iroda listáját, amelyre a magyar szakmai partnerek részéről igen nagy igény van. A képviselet a közúton érkező utazók széleskörű informálása érdekében az osztrák autóklubok közül az ÖAMTC-vel ápol stratégiai kapcsolatot: Magyarországot érintő fórumokon közös a részvétel, kiadványok készítése és az online infoszolgálat területén pedig folyamatos az együttműködés. Az Osztrák Szövetségi Államvasutak (ÖBB) regionális és távolsági igazgatóságaival heti rendszerességű a képviselet kapcsolata. Közös kiadványok készítésétől és terjesztésétől kezdve a kölcsönös információszolgáltatásig terjed a munkakapcsolat. A magyar nagykövetséggel és a Collegium Hungaricummal ugyancsak intenzív az együttműködés, mindkét intézményben az MT Zrt ben számos sajtótájékoztatót, ill. egyéb rendezvényt tartott, a programok a szinergiahatás figyelembevételével harmonizálásra kerültek. Külképviseletünk a többi NTO-val elsősorban az osztrák Corps Touristique egyesületen keresztül tartja a kapcsolatot. E szakmai egyesület az MT Zrt. bécsi irodájának ausztriai aktivitását 2009-ben arany CT-érdeméremmel honorálta. 5. A képviselet marketing tervének teljesítése Az ausztriai külképviselet ismét mozgalmas évet tudhat maga mögött, a marketingterv következetes végrehajtását a 2008-as bázisévvel szinte darabszámra megyegyező 170 külképviseleti akció szolgálta. A külképviselet a válság hatását ellensúlyozó akciókra való átállás miatt évközbeni stratégiaváltásra kényszerült 3. Ennek jegyében a korábbi évekhez képest jelentősen nőtt a humán erőforrás csúcsrajáratásával megoldható, rendkívül költséghatékony rendezvények és 0 forintos akciók szervezése, amelyek folyamatos és masszív jelenlétet biztosítottak Magyarországnak az osztrák médiában és szakmai körökben. A reálértékben apadó pénzügyi forrásokat a munkaintenzív akciók szervezése ellentételezte. A képviselet marketing célkitűzései és üzleti terve a fentiek alapján 2009-ben (túl)teljesültek. 4 3 A pénzügyi válságnak az MT Zrt. ausztriai külképviselet munkájára gyakorolt hatását a Turizmus Bulletin 2010/1 számában megjelenő tanulmány részletesen taglalja 4 Lásd 3. számú melléklet M A G Y A R T U R I Z M U S Z R T 7

8 5.1. Kiállítások, bemutatók, rendezvények értékelése A külképviselet munkatársai Ausztria területén 8 szakmai kiállításon és vásáron vettek részt, amelyek az akciók 5 százalékát jelentik arányaiban, jóllehet e terület a leginkább munkaerőigényes tevékenység: közel 700 munkaórában fejezhető ki. A legnagyobb szakmai kiállításhoz, az actb 09- hez két study tour is kapcsolódott, amelyet az ausztriai külképviselet szervezett. A legaktívabb tevékenységet az egyéb rendezvényeken való részvétel, illetve azok szervezése jelentette. Ezek közül a szakmai workshopok (MÜPA, Balatonfüred, Bükfürdő, Statistik Austria) emelhetőek ki, amelyek közvetlenül szolgálják a kapcsolatépítést a hazai és az osztrák szakmai partnerek között. Emellett 3 MICE-workshopra került sor az év folyamán. A képviselet a 2009-es évben közel 30 alkalommal jelent meg információs standdal valamint prospektusokkal különböző nagyközönségi fórumokon, melyeket 0 Ft-os akciók keretében valósított meg. A kapcsolat-marketing újonnan alkalmazott gyakorlatára jó példa az EKF-staféta kampány keretében való együttműködés a linzi Tourismusverbanddal Hirdetések, PR és Sajtó munka értékelése 2009-ban ATL és BTL felületen egyaránt hirdetett a képviselet. A printmédiában a nagy példányszámban megjelenő ingyenes lapoktól (Wien Life, Bezirksblätter, Bahnmax) kezdve a neves napilapokon (pl. Medianet) át az igényes kivitelű, közkedvelt magazinokig (Reise Aktuell, S.I.M. Kultur, Zeit für mich, PannoRama) terjed a skála. On-line megjelenéseknél fontosak az ots/apan keresztül szétküldött hírek, amelyek további cikkeket eredményeztek. Tavasszal és ősszel outdoor felületeken a bécsiek folyamatosan találkoztak Magyarországgal (BTF, SZM kiállításai, MÜPA). Tavaly három forgatócsoport is járt a képviselet közvetítésével Magyarországon (Puls4, ORF, Servus TV). A fizetett hirdetéseken túlmenően igen sok megjelenést hoztak a Newsletterek, study tourok, voucher akciók, sajtótájékoztatók és a sajtóbeszélgetések. Az ausztriai képviselet tavaly összesen 33 study túrát szervezett és 4 központi sajtóútra küldött vendéget. A tanulmányutakon összesen 89 újságíró és 146 turisztikai szakember vett részt. A sajtóutak nyomán keletkezett cikkek közül nagy visszhangja miatt külön említést érdemel: a Gusto magazinban Kelet - Magyarországról megjelent cikk; a Gödöllői Királyi Kastélyt és a Dunakanyar nevezetességeit bemutató Kronen Zeitung összeállítás. (Egyedül ez utóbbinak hírértéke 150 ezer euró, több mint a képviselet éves marketingkerete!) Továbbá a teljesség igénye nélkül a News Magazin cikke a Balatonról, valamint a Pécs EKF-ről megjelent számos cikk (Salzburger Nachrichten, APA, Kurier, Oberösterreichische Nachrichten); valamint a Puls4, Pro7, Sat1 és ORF1 csatornákon sugárzott tudósítások. Vendégéjszaka-generálás szempontjából a leghatékonyabb sajtómegjelenés a Cam- M A G Y A R T U R I Z M U S Z R T 8

9 ping Revue Velencei-tó összeállítása volt. A legsikeresebb voucher-sorsolásra a 88,6 Rádio egész napos szabadtéri rendezvényén került sor. Az ausztriai képviselet az év során 12 sajtótájékoztatót, illetve sajtóbeszélgetést szervezett ben 9 alkalommal került kiadásra az Ungarischer Pressedienst elnevezésű hírlevél, amelyet mailen 450 újságíró, 350 utazási iroda illetve szakmai döntéshozó és 3 ezer Magyarország iránt érdeklődő személy kapott meg E-marketing: honlap 2009 elejétől új szakmai one stop shop szolgáltatással bővült az MT Zrt. ausztriai külképviselet honlapjának magyar sarka (lsd. még 3. pont). A hazai szakmai partnerek körében népszerűek voltak az ungarn-tourismus.at startoldalon indított forgalomélénkítő kampányok. A képviseleti honlap látogatottsága nemzetközi összehasonlításban jónak mondható, az elmúlt évben az oldalletöltések száma meghaladta az 1,16 milliót, amely 3 százalékos növekedésnek felel meg 2008-hoz képest. Abszolút látogató rekordot január, március, és október hónapokban sikerült elérni. Tekintettel arra, hogy a honlap az itthon.hu honlapcsaládba integrálásra kerül, ezért az elmúlt időszakban jelentősebb technikai újításra már nem, csak tartalomfrissítésre került sor. A kampányok egy része on-line háttértámogatást kapott, a képviselet tavaly előszőr sikeresen kísérletezett klikkgaranciás e-marketing eszközzel is A központ által kezdeményezett akciók, kampányok hatása a piacra A képviseletünk a BWI és az egyéb forgalomélénkítő kampányok keretében igen aktív promóciós tevékenységet végzett, amelyhez hatékony marketingmix társult. A kampány elmúlt év januári szakaszában rádióspotok (Ö3, KroneHIT) keltették fel a figyelmet a kedvezményes akciók iránt, illetve tucatnyi sajtóorgánum hirdette a gratis szállodai ajánlatokat novembertől. A kampányt az év elején erős outdoor jelenlét is kísérte a legnagyobb két osztrák városban (infoscreen megjelenés, city light plakátok, stb), s igen komoly promóciós támogatást jelentett a féltucat online megjelenés, mely közül a news.at-n való megjelenés kiemelést érdemel. A nyári budapesti Cultural Adventure kampányt a képviselet Budapest Sommer HIT se szlogen alatt folytatta önerőből, mert anyagi támogatás a résztvevő partnerek érdektelensége miatt az osztrák piacon nem került allokálásra. Valamennyi kampányról részletes, eredményszemléletű beszámoló olvasható az ausztriai képviselet kampányarchívumában: Lásd 4. számú melléklet 6 A kampányok közül volumene miatt az Ungarn GrossARTig kampány, rendkívüli médiavisszhangja miatt pedig a Verdoppeltes Urlaubsbudget kampányunk érdemel kiemelést 2009-ben. M A G Y A R T U R I Z M U S Z R T 9

10 MELLÉKLETEK 1. számú melléklet: osztrák vendégéjszakák alakulása az elmúlt évtizedben a hazai ker. szálláshelyeken Osztrák vendégéjszakák számának alakulása számú melléklet: osztrák vendégéjszakák változásának havi alakulása a hazai ker. szálláshelyeken 2009-ben Osztrák vendégéjszakák havi alakulása az előző évi bázishoz viszonyítva jan feb marc ápr máj jún júl aug szept okt nov dec számú melléklet: a képviselet akcióinak száma (db) és megoszlása (%) 2009-ben Study tour; 33; 19% Ajándék; 4; 2% Hirdetés; 35; 20% Saját weblap; 1; 1% Hírlevél/DM; 10; 6% Külföldi rendezvény; 77; 45% Kiadvány; 3; 2% Kiállítás; 8; 5% 4. számú melléklet Képviseleti ungarn-tourismus.at honlap látogatóforgalmának havi alakulása (letöltések száma, db) jan febr marc apr maj jun jul aug szept okt nov dec M A G Y A R T U R I Z M U S Z R T 10

11 BENELUX ÁLLAMOK 1. A gazdaság jellemzői, a pénzügyi-gazdasági válság turizmusra gyakorolt hatása az ágazatra A pénzügyi-gazdasági válság első teljes éve volt A Benelux államok a válság által a közepesen-erős érintettségű országok csoportjába tartoznak, ahol komoly, nagy bankok csődjei illetve jelentős multinacionális cégek kivonulása nyomán, a munkanélküliség nagy mértékű növekedése következett be. A 2009-es GDP változás mindhárom Benelux országban negatív előjelű volt, Belgiumban -3 %, Luxemburgban -3,6%, s a legerősebb visszaesés Hollandiában következett be - 4,5%-os GDP csökkenéssel. A munkanélküliség növekedése ugyanakkor Belgiumban és Luxemburgban járt drasztikus következményekkel, Belgiumban 8%-os, Luxemburgban 7%-os munkanélküliségi rátával zárult az év, míg Hollandia csak 3,7%-os munkanélküliséggel küzd. A 2010-es év várhatóan még mindig a válság jegyében zajlik majd, és az igazi problémát az idén még erősebben növekedő munkanélküliség fogja okozni, amely különösen fékező hatással lesz a turisztikai keresleti piacra és az ágazat egészére. Az Európa legnagyobb küldőországai közé sorolt Hollandiában és Belgiumban a lakosság utazási kedve csak kis mértékben lanyhult a válságot követően, ugyanakkor jelentősen megváltoztak az utazási szokások. A MICE szektor motorját jelentő cégek leállították utazásaikat és a megmaradt kisszámú corporate utakat túlnyomórészt belföldön bonyolítják le (Belgiumban Gent és Brugge van feljövőben, míg Hollandiában Hága, Amsterdam és Rotterdam). A szabadidős és vakációs utazások száma és kereslete nem csökkent; a nyári, húsvéti, őszi valamint sívakációkról nem hajlandó lemondani a lakosság, ugyanakkor a diszkrecionális jövedelmek átrendeződése és csökkenése következtében ezek az utazások is alapvetően belföldön és a közvetlen szomszédos országokban zajlanak. Ennek megfelelően közel 3-szorosára növekedett a belföldi turizmus és jelentősen felértékelődött Németország és Franciaország szerepe. A Benelux országok kiutazó turizmusában 2009-ben összesen -6%-os visszaesést regisztráltak. A TO és utazási irodai szövetségek (a holland ANVR és a belga ABTO) jelentései szerint a nagy vesztes Egyiptom (-14,4%), Törökország (-8,5%) illetve Spanyolország (-8,7%), míg a piaci átrendeződés nyertesei a közeli országok, így Németország (+5,5%), Franciaország (+1,6%) és a belföldi turizmus. M A G Y A R T U R I Z M U S Z R T 11

12 2009-ben Belgiumból kereskedelmi vendégéjszaka (-14,9%), Hollandiából vendégéjszaka (-14,5%), a kisebb forgalmú Luxemburgból (-9,8%) vendégéjszaka realizálódott Magyarországon. Mindkét piac hasonló nagyságrendű vendégéjszaka veszteséget mutat, Hollandia esetében több mint , Belgium esetében vendégéjszaka a csökkenés éves szinten. Mindkét küldőországból a nyári vakációs szezonban realizálódott majdnem a teljes veszteség (Hollandia: július VÉ, Belgium: július-augusztus VÉ) és regionálisan szinte a teljes csökkenés a Balatonnál következett be (Hollandia VÉ, Belgium VÉ). Budapesten gyakorlatilag stagnált a forgalom, minimális csökkenéssel (a holland vendégéjszakák esetében -1,1%, belga vendégéjszakáknál -0,8%). A holland beutazó forgalom legnépszerűbb úti célja változatlanul Budapest és a Balaton, fej-fej mellett (a vendégéjszakák 39% ill. 36%-a), népszerű továbbá a Pannónia régió (16%) valamint az Alföld (7%). Belgiumból a kereskedelmi vendégéjszakák 57%-a realizálódott Budapesten és környékén, míg 22% a Balatonnál, 12% a Dunántúlon, s 7% az Alföldön. Az Észak-Magyarország régió mindkét küldőpiacon 2%-os piaci részesedéssel bír. Összegezve elmondható, hogy a gazdasági és pénzügyi válság hatására átrendeződött a Benelux keresleti piac is, ahonnan a magyar beutazó turizmust tekintve, a nyári vakációra érkező családok maradtak el, s alapvetően a Balaton forgalma veszített a küldőpiacról. 2. Konkurenciaelemzés, megközelíthetőség, közlekedési kapcsolatok, légitársaságok helyzete Hollandia és Belgium turisztikai piacát a túlkínálat jellemzi, köszönhetően az európai küldőpiacok rangsorában elfoglalt 5. illetve 7. helyezésének. A legkedveltebb célpont Franciaország, Spanyolország valamint Olaszország. Térségünk feljövőben lévő desztináció és Magyarország 3 kategóriában számíthat erős konkurenciára Belgiumban: Városlátogatások A citybreak kategóriában egyértelműen Prága, Krakkó, Varsó és Bécs a legerősebb vetélytársak, közülük Prága és Bécs rendelkezik sokkal jobb számadatokkal Budapestnél. A szomszédos Ljubljana volumene kevés légi járatok fenntartásához, Pozsonyt pedig csak Bécsen keresztül lehet légi úton elérni, míg az új EU tag Románia és Bulgária nem rendelkezik még versenyképes kínálattal. A Balti államok városai szintén egyre népszerűbbek. Megjegyzendő, hogy a városlátogatások kategóriája az egyik fő áldozata a gazdasági válságnak. M A G Y A R T U R I Z M U S Z R T 12

13 Vakációs utazások Ebben a kategóriában hatalmas lehetőségei vannak Magyarországnak, mivel régióbeli versenytársaink fővároson kívüli kínálatuk még imázs hiánnyal küzd, ugyanakkor a Balatonnak, a Pusztának, s a termálvizeinknek jól cseng a neve a benelux piacon. A nyári vakációk tekintetében paradox módon a benelux belföldi turizmus lett a fő konkurens. MICE Hollandiában, Belgiumban s különösen Brüsszelben (EU) ezen a téren a legerősebb a verseny, ugyanakkor Budapest elismertsége (EU Tourism Forum 2004 ill. a VVR évi kongresszusa, ANVR esetleges évi kongresszusa) nagyon erős pozíciót teremtett a piacon. Konkurensünk Prága és Bécs, sajnos mindkét esetben kedvezőbb a távolság, ugyanakkor kínálatban Budapest változatosabb és érdekesebb élmény a benelux szakmának. A fapados légitársaságok térhódításával egyre erősebb a verseny a légipiacon, s ehhez a nemzeti légitársaságok is kénytelenek alkalmazkodni. Hollandiából a Malév és a KLM napi 5 közös járatot, Brüsszelből a Malév és a Brussels Airlines 2-2 önálló budapesti járatot tart fenn. Mindkét piacon a Wizzair az egyetlen jelenlévő low-cost légitársaság, Eindhovenből és Brussels South Charleroi-ból napi budapesti légijáratok üzemelnek. 3. A magyar szakmával való együttműködés, javaslatok a jobb együttműködésre A hazai szolgáltatókkal intenzív volt az együttműködés 2009-ben. Jellemzően a nagyobb kiállítások és vásárok, a nagyobb workshopok illetve a különböző hirdetési kampányok vonzanak sok magyar szolgáltatót és régiót. A study tourok tekintetében is nagyon szoros az együttműködés, mind a szállodák illetve kempingek, mind a programgazdák valamint az RMI-k aktív partnerek a tanulmányutak lebonyolításában, amelyből jól profitálnak a benelux médiában. Az internetet illetően gyengébb a hazai szakmai kereslet, ugyanakkor megjegyzendő, hogy Hollandia illetve Belgium Európa legnagyobb internet felhasználói közé tartoznak, így ezen a területen a hazai szakma aktívabb jelenlétére lenne szükség. A jövőben a képviselet igyekszik kihasználni a Benelux szinergiákat, azaz a holland és belga akciókat egymásra épülve, közös package -ben meghirdetve kínálja majd a hazai szakmának (pl. kempingturizmus, MICE, vásárok, média study tourok, piac specifikus kiadványok, stb.) M A G Y A R T U R I Z M U S Z R T 13

14 4. Együttműködés a tour operátorokkal, közlekedési cégekkel, más partnerekkel 4.1. Együttműködés a tour operátorokkal Hollandia n.a. n.a. n.a. n.a. n.a. n.a. n.a. n.a. 58 Belgium Luxemburg A Magyarországot programozó tour operátorok száma között A válság az utazásszervezőket is elérte, akik kínálatuk súlypontozásával, esetenkénti szűkítésével reagáltak a csökkenő keresleti tendenciákra. Ez negatívan érintette térségünket, mivel a tour operátorok a hagyományosan és nagy mennyiségben forgalmazott mediterrán utakat, valamint a sláger citytrip desztinációkat megtartva, gyakran szüneteltették a régió, így Magyarország kínálatának programozását is. Az utazásszervezők körében már pár éve elérte a telítettség szintjét Magyarország programozása, a holland és a belga szakmának több mint 50%-a rendelkezik már magyar árualappal, így fő célkitűzés a hazai kínálati paletta bővítése, a Budapest és Balaton koncentráltság széthúzása, valamint a magyar specialisták számának növelése volt. Ennek megfelelően a képviselet aktív részese volt számos TO workshopnak (pl. Transeurope road-show, TUI Belgium roadshow, TUI Holland International workshop) rendezvénynek és több TO-t utaztatott tanulmányutakra. A 3. legnagyobb belga TO-nak számító Escape Travel-lel közösen megjelentette az első önálló Magyarország TO katalógust ( évekre kötött együttműködés keretében), ami 20 oldalban, példányban került a piacra és ami teljes viszontértékesítői lefedettséget biztosít Belgiumban, 2008-ban 5.000, 2009-ben pedig vendégéjszaka forgalmat hozott. A tour operátorokat aktuális piaci információkkal, statisztikákkal, kiadványokkal és fotókkal rendszeresen látja el a képviselet, számukra a rendezvényeken, kiállításokon lehetőséget biztosít a részvételre Együttműködés a közlekedési cégekkel A képviselet a piaci semlegesség elvét tiszteletben tartva mind a négy, jelenleg Budapestet repülő légitársasággal Malév, KLM, Brussels Airlines, Wizzair kiváló kapcsolatot tart fenn. A 4 légitársaságnak lehetőséget biztosít a kiállításokon és rendezvényeken való részvételre, közösen szervezett velük újságíró-és utazási irodai tanulmányutakat (pl. Hollandia: Uit en Reis főszerkesztője, Belgium: Jetair-TUI őszi média study-tour), továbbá rendezvényeket (pl.: Wizzair 5 éves születésnapi rendezvénye Eindhovenben illetve Charleroi-ban) valamint közös PR cikkeket és hirdetéseket (Travel2MICE2 Magyarország melléklet) jelentetett meg. M A G Y A R T U R I Z M U S Z R T 14

15 A légitársaságokon túlmenően, a kiszolgáló repülőtereket üzemeltető cégekkel is együttműködött a képviselet, különböző rendezvényeiken (pl. Eindhoven Airport: Vakantieplein 2010) 4.3. Együttműködés más partnerekkel Brüsszelben az európai átlagtól eltérően mintegy magyar képviselet és szervezet van jelen, ami a Benelux külképviselet számára az átlagosnál több akciót és kötelezettséget jelent. Brüsszelben 3 magyar nagykövetség, az EU parlamenti képviselők csoportjai, régiós képviseletek, lobby szervezetek működnek, amelyek számára a képviselet nagy mennyiségben biztosít és szállít kiadványokat, rendelkezésre áll rendezvényeik (pl. EU Open Day, NATO Bazár, stb.) szervezésében, illetve számos előadást és prezentációt tart. Hollandiában szintén szoros az együttműködés a Hágai Magyar Nagykövetséggel, az ITD helyi képviseletével, valamint a hollandiai Hungarian Business Network holland-magyar üzleti csoporttal. A felsorolt partnerek rendezvényein a képviselet rendszeresen volt jelen önálló standdal, reprezentációval és felajánlásokkal. A Brüsszelben működő Union (Antor helyi szervezete) 35 országot tömörít, évente több közös akciót, workshopot rendez, mint az Union Press workshop, és a Travel the Workshop szakmai rendezvénye, amelyeken a képviselet mindig részt vesz. A térséget illetően erős a kooperáció a V4 országok képviseleteivel (pl. VosVacances Magazine, Thomas Cook city trip magazin közös megjelenés, stb.). Hollandiában az Antor 27 taggal rendelkezik, az évente megrendezendő workshopokon a képviselet jelen van, így a novemberi Pers/Média, illetve a májusi MICE rendezvényeken. 5. A képviselet marketing tervének teljesítése 5.1. Kiállítások, bemutatók, rendezvények értékelése január Luxemburg / Vakanz ( látogató): Luxemburg éves turisztikai vásárán 24m2es standdal vett részt a képviselet, a vásár látogatottsága 20%-kal csökkent. január Utrecht / Vakantiebeurs ( látogató): Hollandia legjelentősebb turisztikai kiállítása, és vására, ahol a képviselet 100m2-en 6 alkiállítóval volt jelen. január Leeuwarden / Caravana ( látogató): Hollandia legnagyobb kempinges szakmai vására, ahol 12m2-es standon vett részt a képviselet. január Antwerpen / Vakantiesalon ( látogató): Flandria legnagyobb vásárán 24 m2-es standon, 4 alkiállítóval és borkóstoltatással volt jelen a képviselet. M A G Y A R T U R I Z M U S Z R T 15

16 február 5-9. Brüsszel / Salon des Vacances ( látogató): Belgium legjelentősebb turisztikai seregszemléjén, 40m2-en, 6 alkiállítóval, szalámi és borkóstoltatással vett részt a képviselet. február 28-március 1. Amsterdam / Fiets en Wandelbeurs (kb látogató) Hollandia Kerékpáros és természetjáró szakmai kiállítása, 12m2-es standon, hazai partnerekkel volt jelen a képviselet. Workshopok, szakmai rendezvények, prezentációk január 18. Brüsszel / UNION média workshop: a Belgiumban működő nemzeti turisztikai képviseletek hagyományos évadnyitó szakmai rendezvényén közel 180 újságíróval és egyéb médiák képviselőivel találkozott a képviselet. január 22 február 15.: Antwerpen, Brüsszel, Gent, Namur, Hasselt, Kortrijk/ Transeurope roadshow: a Belgium legnagyobb citytrip választékát kínáló utazásszervező 6 városban mutatta be éves katalógusát a belga viszonteladó utazási ügynökségeknek, amely rendezvény részvevő partnere volt a képviselet. március 28. Gent / VTB Resihappening (8.800 látogató) május 19. Zeist (Hollandia) / ANTOR Mice szakmai workshop (580 látogató) november 3. Amszterdam / ANTOR média Workshop: a Hollandiában működő nemzeti turisztikai képviseletek hagyományos év végi szakmai rendezvényén közel 120 újságíróval és egyéb médiák képviselőivel találkozott a képviselet.(200 szakmai látogató) december 12. Eindhoven Airport / Vakantieplein nagyközönség workshop (6.800 fő) 5.2. Hirdetések, PR és sajtó munka értékelése A Benelux marketing tevékenységben kisebb szerepet játszanak a hirdetések, a képviselet inkább a study tourokra és az általuk megjelenő cikkekre, valamint kiemelten a turisztikai tv magazinokra, adásokra illetve csatornákra koncentrál. Ennek megfelelően 2009-ban 3 jelentős közönséghirdetés és 5 komoly szakmai hirdetés realizálódott. A VosVacances Magazine-ban a V4 országokkal közös PR cikk és összeállítás jelent meg pld.-ban, a Journal de l Evasion-ban budapesti 6 oldalas city trip melléklet pld.-ban, s a Charleroi Airport Low Cost Passport című magazinjában 1 oldal PR hirdetés pld.-ban. Hollandia piacvezető szaklapjában, a Reisrevue-ben 3-szor jelent meg PR hirdetés, a Hongarije lekker anders, en lekker betaalbaar (Magyarország kellemesen más és kellemesen megfizethető) szlogenekkel, míg a Travel2 és a MICE2 című szaklapok májusi számában 3 oldalas Magyarország önálló melléklet jelent meg, számos hazai partner részvételével. M A G Y A R T U R I Z M U S Z R T 16

17 2009-ben, a képviselet szervezésében összesen 42 holland és belga újságíró volt magyarországi tanulmányúton, a képviselet közbenjárásával (hazai vállalkozások felajánlásai, szponzorálása) további 17 újságíró járt Magyarországon. Kiemelkedő akció volt a Jetair-TUI belga tour operátor őszi katalógus bemutató study tour rendezvénye Budapesten és a Balatonnál, amelyen több mint 10 neves belgiumi média képviseltette magát, valamint a belgiumi székhelyű OIM Games, nemzetközi (frankofón) újságíró szervezet tavalyi mini olimpiád rendezvényének Balatonfüredre hozatala, ami közel 100 tag részvételével zajlott le, s azt követően erőteljes média jelenlétet biztosított Magyarország számára ben számos nagy magazinban és napilapban jelentek meg cikkek hazai tanulmányutak nyomán, így többek között az példányszámú belga UIT Magazine-ban 6 oldalas cikk Budapestről, a PASAR Magazine ban 3 oldalas cikk Pécsről, hasonlóan a Het Nieuwsblad, a La Libre Belgique, a De Standaard cikkjeihez. Az ELLE Belgique májusi 6 oldalas melléklete Budapest építészetéről, hiperaktivitásáról írt, amit tv riportban is megjelentetett. Az RTBF Télétourisme adása januárban és májusban sugározta a korábban forgatott Balaton filmjét, 25 perces műsoridővel, fős, kiemelkedő nézettséggel. Hollandiában Uit en Reis Magazine főszerkesztője az ősz folyamán jelentetett meg 4 oldalas cikket Budapestről, a GezondNU márciusban, 4 oldalas cikkben foglalkozott a magyarországi wellness kínálattal, míg a Seniorwijzer februárban írt Budapestről, ezzel és a mellette megjelent BWI hirdetéssel a BWI kampányt segítve, valamint a Columbus Magazine a Budapesti Tavaszi Fesztiválról jelentett meg cikket április hónapban. A holland szakmai médiákat illetően a Travelution E-traveltraining.nl honlapján Magyarország kurzus zajlott az első félévben, amelyet a holland utazási irodák 86%-a kísérhetett figyelemmel. Szintén szakmai mellékelt jelent meg a MICE! Travel szakmai lapban, példányban. A képviselet sikeresen vett részt mind a holland, mind a belga Antor szervezetek által rendezett éves média workshopon ősszel Amszterdamban, illetve januárban, Brüsszelben E-marketing A képviselet 2003-ban bevezetett 3 db (francia és flamand illetve holland nyelvű) honlapja ben szerkezetileg megújult, immáron új a központi arculattal megegyező megjelenéssel, grafikával, és megújult tartalommal működik. A a valamint a oldalak teljes körű információkkal, a belga és a holland szakma számára fenntartott önálló oldalakkal rendelkeznek, valamint hozzáférést biz- M A G Y A R T U R I Z M U S Z R T 17

18 tosítanak a turisztikai szolgáltatókhoz is. A képviselet mindemellett több, általa levédett domain nevet is ide irányít, mint a valamint a amely domain névtípusok nagyon népszerűek a Benelux turisztikai piacon. A honlap editálását és aktualizálását a képviselet saját maga végzi. A képviselet honlapja emellett magyar nyelvű szakmai oldalak, illetve magyar sarok rovatokat is tartalmaz, ahol a magyar szakma számára friss piaci információk, elemzések, letölthető partnerlisták illetve a képviselet marketing akciói, kiállítási listája található meg. A honlapok látogatottsága éves szinten megközelítette a t, az oldalletöltések száma meghaladta a t. A leglátogatottabb rovatok a szálláshelyek, az újdonságok és a régiók voltak, de szintén keresettek a Benelux és a magyar partnerek ajánlatai. M A G Y A R T U R I Z M U S Z R T 18

19 Melléklet 1.sz. Melléklet Kereskedelmi szálláshelyek vendégéjszakaszáma Hollandiából / grafikon Overnachtingen Nederland januari februari maart april mei juni juli augustus september oktober november december 2. sz. Melléklet Kereskedelmi szálláshelyek vendégéjszakaszáma Belgiumból / grafikon Overnachtingen januari februari maart april mei juni juli augustus september oktober november december M A G Y A R T U R I Z M U S Z R T 19

20 CSEHORSZÁG 1. A gazdaság jellemzői és a pénzügyi-gazdasági válság hatása az ágazatra A világgazdaság válsága a cseh gazdaságot sem hagyta érintetlenül. Az elmúlt évtized egyenletes fejlődésének megtorpanása 2008 utolsó negyedévében kezdődött, 2009 pedig már teljes mértékben a recesszió jegyében telt. A GDP 2008-ban még 3,1 %-kal nőtt, 2009-ben viszont a Cseh Köztársaság történetének legrosszabb adatait produkálva 4,3 %-os esést mutat. A Cseh Nemzeti Bank előrejelzése szerint 2010-ben a recessziót újra csekély méretű, mintegy 1,4%-os növekedés fogja követni. A legrosszabb helyzetben a korábbi húzóágazat, az ipari termelés van, különösen az autógyártás él át nehéz időket. A gyárbezárások és leépítések közepette dinamikusan nő a munkanélküliek száma, az év végére megközelítette a korábban elképzelhetetlennek gondolt 10 százalékot. Országos átlagban most tizennyolcan várnak minden egyes meghirdetett állásra Csehországban, de vannak körzetek, amelyekben hetvenhét ember vár minden egyes megüresedő helyre. A nehéz gazdasági helyzetet tovább bonyolítja a politikai bizonytalanság is. Mirek Topolánek kormánya a cseh soros EU elnökség alatt bukott meg, hosszas egyezkedés után átmeneti kormány jött létre, amely eredetileg az előre hozott választásokig maradt volna hatalmon, egy későbbi fordulatot követően viszont kitölti a rendes 2010-ben esedékes választásokig az időt. Ennek megfelelően a döntéshozatali lehetőségei korlátozottak, csak a válság menedzselésére vállalkozhat. A gazdasági válság következtében a cseh költségvetési hiány jelenleg a GDP mintegy 6,6-7 százaléka között mozog, megközelítve a 200 milliárd CZK. Ennek következtében elkerülhetetlennek látszik a kiadások lefaragása és az adók emelése. A CZK árfolyama stabil, a Forinthoz viszonyítva tartja a vásárlóértékét. Az infláció 1% volt ben. A bruttó havi átlagkereset 2009 harmadik negyedévében az előző év azonos időszakához viszonyítva 4,7 %-kal nőtt (az átlagkereset CZK, azaz mintegy HUF). Az ország egyes részei között igen jelentős gazdasági eltérések mutatkoznak, a főváros és környéke lakosságának életszínvonala lényegesen magasabb az északi, észak-keleti régiók elmaradottabb területeihez képest. A recesszió, a növekvő munkanélküliség és a továbbra is bizonytalan gazdasági kilátások jelentős mértékben befolyásolják a cseh lakosság költekezését így az utazási hajlandóságát is. A kutatások alapján 2009-ben a csehek 51 %-a tervezett üdülés célú utazást, ami 5 %-kal kevesebb, mint egy évvel korábban. Egyre többen halasztják az utazási döntést az utolsó pillanatra, népszerűek a last minute utak, ez azonban jelentősen csökkenti az utazási irodák árrését. M A G Y A R T U R I Z M U S Z R T 20

21 Ennek következtében a szezon közepén több nagy utazásszervező (Retur, Balkan Travel, Tomi Tour) is csődöt jelentett. Megnövekedett az olcsóbb utazások és a közelebbi célpontok szerepe. Ebből Magyarország jelentősen profitált. A jelenleg rendelkezésre álló január-szeptemberi időszakban a csehek az előző évhez viszonyítva 5,5%-kal kevesebb, 4 napot meghaladó utazást tettek, ez számokban 4,182 millió utazást és 35,82 millió vendégéjszakát jelent. Az átlagos vendégéjszakák száma ezen utazások esetében 8,1 éj, az átlagos költés CZK. A 2-4 napos utazások esetében 1,02 millió külföldi utazás, 2,43 millió vendégéjszakát és átlagosan CZK költést mutatnak a statisztikák. Az utazások 76,6%-a szabadidős célú utazás, 4,8%-a gyógyturizmus, 18,5 %-a pedig barátok, rokonok meglátogatása valamint egyéb célú utazás volt. A közlekedési módozatokat tekintve a közúti (60%) közlekedés dominál. Az utak mintegy 30%-át utazási irodák szervezték, teljesen egyéni szervezésben utazott az utak résztvevőinek közel 70%-a. A magyarországi utazások szempontjából 2009 még a rekordévnek számító 2008-at is magasan felülmúlta. Az előzetes adatok alapján 134,3 ezer cseh vendég vendégéjszakát töltött a magyar kereskedelmi szálláshelyeken, ami a 2008-as évhez képest 22,2%-os növekedést jelent és Csehországot a legdinamikusabban fejlődő küldőpiacaink közé emeli. A termékcsoportok között magasan kiemelkedik az érdeklődés a magyar fürdők iránt, ezen belül is az élményfürdőzés a legnépszerűbb, ezt követi a szűkebb értelemben vett gyógyászati célú fürdőturizmus. A fürdők közül a földrajzi közelségből kifolyólag legkeresettebbek a Dunántúl fürdői különösen Harkány, Bükfürdő, Győr (amely a dél-csehországi és morvaországi területeken egynapos kirándulások népszerű célpontja is) de jelentős fellendülés tapasztalható Sárváron és Zalakaroson is. A nyári szezonban újra növekedett a kereslet a Balaton iránt is. Népszerűek a városlátogatások (különösen a főváros) és az alternatív tematikájú utak kerékpáros turizmus, aktív turizmus stb. 2. Konkurenciaelemzés, megközelíthetőség, közlekedési kapcsolatok, légitársaságok A cseh vendégek számára Magyarország továbbra is a nyaralóturizmus illetve a 3-4 napos, különböző tematikájú utazások célországa. Különösen a többnapos ünnepeken, illetve a nyári szünidő idején érkeznek nagy számban Magyarországra, de a szezonális eltérések nem túl nagyok. A tengerparttal és jelentősebb fürdőhellyel nem rendelkező Csehország turistái számára a legnagyobb külföldi vonzerő kétség kívül a vízparti, mindenekelőtt a tengerparti nyaralás. A ban realizált min. 4 napos utazások száma alapján a legnépszerűbb desztinációk Horvátország, Szlovákia és Olaszország, Magyarország a 13. helyen található. Az első tíz ország közül 8 fő terméke a tengerparti nyaralás. Magasan kiemelkedik Horvátország, amely egyedül az összes M A G Y A R T U R I Z M U S Z R T 21

22 külföldi utazás több mint 14%-át magáénak tudhatja. Ezt egyrészről földrajzi és nyelvi közelségével, másrészt a cseh utazási szokásokkal magyarázhatjuk, ugyanis a cseh utazók mintegy 70%-a közúti közlekedést vesz igénybe. Mivel a horvát tengerpartot a csehek javarészt Magyarországon keresztül közelítik meg, ez a magyar turisztikai kínálat számára jelentős, részben még kihasználatlan potenciált rejt; a dunántúli fürdőhelyeken már most is dinamikusan növekszik az oda- és visszaútban néhány napra Magyarországon is megálló cseh vendégek száma. A fentieknek megfelelően a Horvát Idegenforgalmi Közösség aktivitása igen jelentős a piacon. A második helyen álló Szlovákia szintén komoly marketingtevékenységet fejt ki itt, hiszen számukra Csehország a fő küldő ország. Az utóbbi években síközpontjai mellett kiemelt hangsúlyt fektet fürdőhelyeinek propagálására is, ezek bár szolgáltatásaikat tekintve még elmaradnak a magyar kínálat mögött a nyelvi és földrajzi közelség miatt szintén nem figyelmen kívül hagyhatók. Említésre méltó az Osztrák Idegenforgalmi Képviselet tevékenysége és nagy költségvetésű kampányokat realizált 2009-ben Bulgária, Ciprus és Egyiptom is. Turisztikai kínálatát tekintve közvetlen vetélytársunknak kell tekintenünk Németországot és Lengyelországot is. A prágai Ruzyně Közé-Európa legnagyobb repülőtere, mely 2009-ben 11,36 millió utasindulást regisztrált. 11 low cost légitársaság indít járatokat innen Európa nagyvárosaiba, ezek a járatok további konkurenciát képeznek Magyarország számára. A légi közlekedés mindazonáltal Magyarország tekintetében csupán az üzleti utazásokban játszik szerepet, low cost járatok nincsenek és a viszonylag kis távolság miatt nem tűnnek kifizetődőnek. A közúti közlekedés dominanciája továbbra változatlan (kb. 90%). Magyarország közúton kiválóan megközelíthető. Nagyon népszerűek a Prága és Budapest közötti menetrend szerinti autóbuszjáratok (Student Agency, Orange Ways, Eurolines), melyek menetjegy árai is igen kedvezőek. Jelentős és az utóbbi időben nagy menetdíj kedvezményeket kínál még a vasúti közlekedés is. Fontos konkurenciánknak számít még a belföldi turizmus is, különösen a cseh korona gyengülő külföldi vásárlóereje miatt. 3. A magyar szakmával való együttműködés, javaslatok a jobb együttműködésre A képviselet 2009 folyamán is első számú prioritásként kezelte a magyar utazási szakma képviselőivel történő együttműködést. Valamennyi akció tervezésénél fontos szerepet játszik a magyar szolgáltatók bevonása, ajánlataik közvetlen eljuttatása a cseh piacra. Az elmúlt évben több nagyszabású és számos kisebb akció keretében igyekezett az együttműködést új alapokra helyezni. Áprilisban a szlovákiai képviselettel együttműködve speciális ajánlati katalógust készített a képviselet, melyet a Právo napilap előfizetői példányaiba M A G Y A R T U R I Z M U S Z R T 22

23 behúzva terjesztett, ebben 30 magyar szolgáltató szerepelt. A 2007 folyamán kifejlesztetett internetes platform ( iránt is nagyon népszerű, 2009 folyamán mintegy 1200 ajánlatkérés került regisztrálásra, melyekben a cseh ügyfelek közvetlenül a szolgáltatókkal kerültek kapcsolatba. A képviselet által szervezett vásárok iránt kimagasló volt az érdeklődés. Mindent egybevetve a magyar szolgáltatókkal való együttműködés jónak mondható, noha általánosságban jellemző, hogy nehéz olyan partnereket találni, akik hajlandóak anyagi áldozatokat is hozni a sikeres együttműködés érdekében. 4. Együttműködések: tour operátorokkal, közlekedési cégekkel, más partnerekkel 2009-ban a Magyarországot programozó cseh tour-operátorok száma 71-ről 75-re emelkedett. Természetesen az értékesítésben komoly szerepet vállalnak a viszonteladók is. Számukról pontos adat nincs, de nagyjából 350-ra tehető. A tour operátorok katalógusai a képviseleten is az érdeklődők rendelkezésére állnak. Jelentős fejlemény az ITS Billa piacra lépése, mely nem kis részben a Magyarország iránti megnövekedett érdeklődésnek köszönhető ben minden korábbinál erősebben érvényesült az a tendencia, hogy a több desztinációt is kínáló tour operátorok portfoliójából nem hiányozhat Magyarország ben a képviselet társult tagja lett az Asociace cestovních kanceláří České republiky (ACK ČR) utazási irodai szövetségnek. Ennek eredményeként a szövetség a képviselettel közösen tagjainak hatalmas sikerű study tort szervezett a Nyugat- Dunántúl régióba. A tanulmányúton mintegy 40 utazásszervező képviselője vett részt és egy workshop keretében a helyi szolgáltatókkal is számos megbeszélést folytattak ben, hasonló szervezésben a Balatoni régió felkeresésére kerül sor. A Magyarország iránti növekvő kereslet, valamint szakmai kapcsolatok alapján a tour oprerátorok számának további emelkedése várható 2010-ben is. Prága és Budapest között napi rendszerességgel (háromszor) kizárólag a Malév üzemeltet járatokat (code shared a ČSA-val). A velük való együttműködés jó, noha a földrajzi közelségből és a magas jegyárakból adódóan a leginkább csak az üzleti turisták választják ezt a közlekedési formát. Low cost légitársaság továbbra sem üzemeltet rendszeres járatot Budapestre. A közúti szállítók között a fontos szerepet játszanak a Prága és Budapest között napi 2-2 alkalommal menetrend szerinti low cost buszjáratot üzemeltető Student Agency és az Orange Ways társaságok. A buszjáratok menetrendjei, elérhetőségei kiemelten szerepelnek a képviselet honlapján. A képviselet együttműködése a magyar szervezetekkel kiemelkedően jó. A Nagykövetség akcióit 2009 folyamán több alkalommal támogatta informátorral, prospektusokkal. A kereskedelmi képviselettel állandó szakmai konzultációt folytat és kölcsönösen támogatják egymás akcióit. Ugyanez M A G Y A R T U R I Z M U S Z R T 23