Mert, ha meg tudod érinteni az emberek szívét, akkor nincs határ Steve Jobs Apple Magyar Üzletviteli Mentor Központ Az Európai Unió vállalkozásfejlesztési politikája Az Európai Unió működéséről szóló szerződés 173. cikke alapján az Európai Unió célja a versenyképesség lehető legjobb feltételeinek megteremtése. Ezért az EU célja, hogy olyan környezet megteremtését ösztönözze, amely kedvez a kezdeményezőkészségnek, a vállalkozások fejlődésének, az ipari együttműködésnek, valamint az innovációs, kutatási és technológiai fejlesztési politikákban rejlő ipari lehetőségek kiaknázásának. A kis és középvállalkozások döntő szerepet játszanak az új munkahelyek megteremtésében és a gazdasági növekedésben. Az új üzleti elgondolások kidolgozására, a piaci rések feltárására, az innováció és az új technológiák előnyös felhasználására vonatkozó képességük biztosítja a jövőbeli versenyképességet. A dinamikus kis és középvállalkozási szektor adja a legnagyobb hozzájárulást az egész gazdaság folyamatos megújulásához. Miért vagyunk? Mik a céljaink? A Magyar Értelmező kéziszótár szerint a mentor: atyai barát, pártfogó, nevelő. Értelmezésünk szerint egy vállalkozás mentorálása olyan hosszú távú együttműködés, amely részfeladatok megoldása mellett, egy, a vállalat életében kiemelten fontos cél elérését szolgálja úgy, hogy a kezdetektől a program végéig napi kapcsolatban együtt dolgozik a cég vezetőivel és a részterületekkel. A paradigma:
Az ábrán látható paradigma, vagyis egy vállalkozás üzleti és társadalmi környezete és az ehhez a környezethez való sikeres alkalmazkodás elősegítése egy mentor fő feladata. A mentor helyzetéből és társadalmi beágyazottságából adódóan az általa mentorált vállalkozást az egész magyar és adott esetben az európai gazdasági és társadalmi környezet szemszögéből értékeli. Így a mentor megláthat olyan lehetőségeket is a vállalkozás fejlődésére nézve, amelyek a szűkebb szemléletű, egy-egy feladatra fókuszáló tanácsadók előtt rejtve maradnak. A bizalom mentor és mentorált között alapvető kérdés, valahogy úgy, mint egy orvosbeteg kapcsolatban. A bizalom megszerzése a mentor első feladata és felelőssége. A közös munkához és a pozitív eredményhez ez nélkülözhetetlen. Fő feladataink: A vállalkozói tevékenység és a vállalkozói készségek előmozdítása, a vállalkozások indításával és működtetésével kapcsolatos kockázatok csökkentése. A kkv-k piachoz jutási feltételeinek javítása. Az állami pályázati lehetőségekhez való jobb hozzáférés. A nemzetközi piacokon való megjelenés elősegítése. A kkv-k finanszírozáshoz, kutatáshoz, innovációhoz és infokommunikációs technológiákhoz való hozzáférésének javítása, kutatási és innovációs kapacitásainak megerősítése. A párbeszéd és a konzultáció erősítése a kkv-kban érdekelt felek között. Filozófiánk: Amire különösen odafigyelünk: emberi tényezők, szokásjogok, politikai tényezők, közvélemény. A szakmában alkalmazott és bevált módszereket a hazai és helyi sajátosságok figyelembevételével alkalmazzuk, elkerülve így azokat a buktatókat, amelyeket komoly nemzetközi és európai cégek is elkövettek a magyar piacon a szakmai rutin kritikátlan alkalmazásával. Üzleti kapcsolatainkban korrekt, kölcsönösen előnyös együttműködésre törekszünk, munkánkat megoldás-orientált, partnerközpontú szemlélet jellemzi. Elkötelezettek vagyunk a törvényesség és az etikus üzleti magatartás, valamint a hiteles külső-belső szakmai és társadalmi kommunikáció iránt. Messzemenően építünk munkatársaink magas szintű, speciális szaktudására és elkötelezettségére. A szakmailag legkiválóbb partnerekkel működünk együtt. Helyünk a tanácsadói piacon (hiányok betöltése): Egy tanácsadó cég általában bizonyos területekre szakosodik (pénzügy, kommunikáció, adóügyek, stb.), addig egy mentor az adott projekthez szükséges valamennyi erőforrást biztosítja, vagyis leveszi azt a terhet a vállalkozó válláról, hogy a különböző feladatokhoz megkeresse a megfelelő szakembert, ami (ismerve a szakmát) nem is egyszerű feladat.
Hogyan dolgozunk? Módszereink az elfogadott standard módszereken alapulnak, de rugalmasan alkalmazkodunk a mentorált vállalkozás állapotához, problémáihoz, piaci környezetéhez. A kezdet: Személyes konzultáció a vállalkozás tulajdonosával, vagy az általa kijelölt vezetővel. A feladat tisztázása. Ismeretek szerzése az általános működéséről, a környezetről, a versenytársakról. Megismerkedünk a vezető és kulcspozícióban lévő munkatársakkal. A feladatok konkretizálása: honnanhová akarunk eljutni, mit tekintünk eredménynek. Speciális feladatokra szakértők megkeresése-bevonása. Ütemezés, kapcsolattartók kijelölése. Kiscsoportos felmérés: a vállalat belső kommunikációjának, valamint a különböző területek (vezetés, pénzügy, értékesítés, termelés, stb.) egymáshoz való viszonyának és kockázatainak felderítése. Az eredményeket un. pókháló grafikonon tesszük könnyen értelmezhetővé. SWOT analízis: Erősségek, gyengeségek, lehetőségek, veszélyek feltárása a cégen belüli és külső piaci kapcsolatrendszerében. PEST elemzés: Politikai, gazdasági, társadalmi, technológiai környezet elemzése. Ezek külső, a cégtől független tényezők, amelyekhez alkalmazkodni kell.
Piac és versenyelemzés: Termék /szolgáltatási portfoliók Versenyhelyzet, konkurencia analízis BCG mátrix Jelenlegi és megcélzott szolgáltatási és termékjellemzők Stratégiai tábla elkészítése (BOS alapján) Stratégia fő irányainak és alapelemeinek meghatározása: Növekedésközpontú alapstratégia (mind árbevétel, mind jövedelmezőség tekintetében) Elmozdulás a komplexitás irányába Versenyelőnyök megtalálása Szegmentált vevőportfolió (vevő szerzés, ügyfélmegtartás, vevőérték növelés) Tevékenység piaci újrapozícionálása Szelektív és piacorientált fejlesztési célok kitűzése A marketing: Küldetés, értékek, jövőkép A stratégia Külső/belső kommunikációs stratégia alapelveinek rögzítése (benne good will, PR) A marketing stratégia megvalósítási terve
Korszerű vállalatirányítási rendszer kialakítása: A vezetési struktúra újragondolása, a stratégiai és az operatív vezetés szétválasztása Profit-, költség-, és fejlesztési centrumok kialakítása Vállalti kontrolling kialakítása (fedezeti elv) A szervezeti struktúra, mint a stratégia megvalósítását támogató eszköz Üzletágak tartalmi definiálása, normatív kritériumok meghatározása Vállalati folyamatstruktúra rögzítése, főfolyamatok folyamatszemléletű felülvizsgálata (BPR) Egyértelmű kompetenciák, és felelősségi körök meghatározása Hiányzó kompetenciák telepítése a szervezetbe A szervezet: A szervezetek hatékonyságát alkalmazott szervezeti struktúrájuk döntően befolyásolják. A működés keretei is változhatnak az üzleti igényeknek megfelelően, a vezetők alkalmazkodnak egy adott helyzethez, az erőforrások rugalmasan alkalmazkodnak a partner igényeihez. A stratégiai és az operatív döntéseket a vezetői szintek közösen hozzák meg, így a felelősség is közös. A vállalati informatikai rendszer biztosítja, hogy minden döntéshozó szint számára rendelkezésre álljanak azok az információk, amelyek a döntések előkészítéséhez szükségesek. A MÜM szervezeti felépítése: Adj Uram erőt, hogy Képes legyek megváltoztatni, amit lehetséges, Belátást, hogy ne vesződjem azzal, ami megváltoztathatatlan, és Bölcsességet, hogy meg tudjam különböztetni egyiket a másiktól. Ezékiel próféta