A HATÉKONY PROBLÉMAMEGOLDÁS ÉRDEKÉBEN
TARTALOMJEGYZÉK Bevezetés Mi is a brainstorming Oka és célja Blokkok és gátak 7+1 lépés Alternatív módszerek
BEVEZETÉS Közfelfogás, hogy az egyeztetések vontatottak és unalmasak. Az ilyen egyeztetéseken soha nem születik eredmény. Sőt, ezeken az egyeztetéseken senki sem vesz részt szívesen, mert nyűgként élik meg a résztvevők.
Az eredményesség fejlesztésére jó módszer a brainstorming meghonosítása az egyeztetéseken. Új perspektívákat hoz, új távlatokat nyit meg. Ötletek, ezáltal kreativitás útján áll hozzá a megoldandó feladatokhoz.
MI IS A BRAINSTORMING? A brainstorming nem más, mint maga az ötletelés! Gyűjtőfogalom, mely alá különböző technikák, módszerek sorolhatók. Egyértelműen jobb agyféltekés és az emberi kreativitásból táplálkozik.
OKA ÉS CÉLJA Az emberek munkájuk, életük során egyre komplexebb problémákkal találják szembe magukat. A meglévő gondolkodási sémák, melyek a tapasztalatok útján jöttek létre, nem képesek idomulni a megváltozott körülményekhez.
BLOKKOK, GÁTAK Az emberek gondolkodását, megnyilvánulását blokkolhatják bizonyos tényezők. Ezek lehetnek: Külső tényezők: kényelmetlen székek, szűk helyiség. Belső tényezők: önbizalomhiány, motiváció hiánya. Minden tekintetben a belső gátak azok, melyek meghatározó mértékben korlátozzák az ötletelést, ugyanakkor ezeket a nehezebb feloldani.
MI AZ A MI BLOKKOLJA AZ EMBEREKET? 1. Nem megfelelően azonosítják be a problémákat, amikre megoldást keresnek. 2. Túl gyorsan ítélnek meg felmerült ötleteket. 3. Amint egy jó ötletet találnak megállnak a kereséssel. 4. A kulcsszemélyek nem támogatják a kezdeményezést. 5. Elmulasztanak megtámadni beragadt feltételezéseket.
1. PROBLÉMA MEGHATÁROZÁS Közösen kell megfogalmazni a problémát a félreértések elkerülése érdekében. Mindenkinek azonos álláspontra kell jutnia a problémát illetően. Ha kell, akkor az egész alkalmat is rá lehet szánni a meghatározásra.
2. ELHAMARKODOTT BÍRÁLAT Az ötletelésnél nem elemezünk! Az azonnali elemzés, negatív bírálat, kritika, lehurrogás leblokkolja a résztvevőket.
3. FÉLBEHAGYOTT KERESÉS Ha fel is merül egy megfelelő ötlet, túl kell lendülni rajta, és folytatni a brainstormingot, míg el nem érjük az előre meghatározott mennyiséget. Állandóan tovább kell haladni a jobbításban, nem lehet megtorpanni.
4. A TÁMOGATÁS HIÁNYA Ha vannak olyan kulcsszemélyek akik nem támogatják az ötletelést az megfosztja a motivációtól az embereket. Ha nincs hozzá kedvük akkor nem fog működni Figyeljünk rá, hogy mindig történjen valami az ötletekkel a brainstorming után. Vegyük nyilvántartásba őket!
5. BERAGADT FELTÉTELEZÉSEK A főnökön kívül más nem tud jó ötleteket hozni ki kell mozdulni erről az álláspontról. Minden gátat felold, ha törekszünk az ötletelés alapszabályára:
A BRAINSTORMING IRÁNYELVEI Először ötleteket GYŰJTÜNK, később ELEMZÜNK! Mennyiségre megyünk. (Fontos a darabszám meghatározása!) Jöhetnek vad ötletek! (Segít felszaggatni a belső gátakat.) Építhetünk egymás ötleteire! (Az asszociáció útján) Nincs copyright!!!
Az alapszabályok és irányelvek mellett még van 7+1 lépés, mely mentén haladhatunk a brainstorming során.
1. lépés: HELYSZÍN Biztosítsuk a zavartalanságot! (Ne legyenek telefonok, ne ott legyen ahol mindennapos munkavégzés történik.) Lehet külső helyszín segíti a nézőpontváltást. Legyen elég tér! Legyen komfortos!
2. lépés: DOKUMENTÁTOR Biztosítsunk egy dokumentátort, akinek kizárólagos szerepköre az elhangzottak pontos lejegyzése. Mozgalmassá is tehetjük az ötletelést, ha post it papírokat használva felragaszthatják a résztvevők az ötleteiket egy táblára vagy a falra.
3. lépés: JÉGTÖRÉS A jégtörő feladata, hogy segítse a ráhangolódást a brainstormingra. Fellazítja a gátakat. (Pl.: feladatokon, játékokon keresztül.) Közelebb hozza az embereket egymáshoz. Jégtörőnek ajánlatos az adott ötletelés fókuszától távol eső témát választani.
4. lépés: PROBLÉMA MEGHATÁROZÁS Az ötletelésnek mindig kell, hogy legyen egy OKA, ez maga probléma, amire megoldást szeretnénk találni. A KÖZVETLEN CÉLUNK, hogy minél több ötletet gyűjtsünk a probléma megoldására. Előremutató, ha nem csak akkor ötletelnek, ha gond van, hanem állandó jelleggel, így a vállalti kultúra részévé válhat az innováció.
5. lépés: EGYÉNI MEGOLDÁS Amennyiben még az egyeztetés előtt kiküldtük a témákat, akkor azonnal kezdődhet a brainstorming. Mindig ajánlatos egy kis időt hagyni a résztvevőknek, hogy felkészüljenek, ráhangolódjanak a témára Ha az ötletelés során még nagyon aktívak a résztvevők, akkor az időkorlát vagy mennyiségi korlát ellenére is érdemes hagyni kifutni őket.
6. lépés: MEGOSZTÁS A moderátor / tematizátor feladata, hogy fókuszban tartsa az ötletelés tárgyát. Ugyanakkor mederben kell tartania a közmegállapodás tárgyát képező szabályok betartását azáltal, hogy emlékezteti a résztvevőket.
7. lépés: SZÜNET Fontos a szünetek meghatározása is, már az ötletelés elején, mikor a szabályok lefektetése történik. Egy felnőtt ember átlagosan csupán 10 percen keresztül tud erősen fókuszálni valamire. A frissesség, koncentráció és fókusz szempontjából kedvező hatása van.
+1. ALTERNATÍV MÓDSZEREK Edward De Bono máltai születésű egyetemi tanár behatóan foglalkozott a laterális gondolkodás tanulmányozásával. Kutatásai során megelőzte korát. Számos módszert dolgozott ki a szabályozott kreatív gondolkodás elősegítésére. Ezen módszereket a világ számos oktatási intézményében tanítják.
1. A LATERÁLIS GONDOLKODÁS
2. HAT KALAP MÓDSZER Segítik a közös nézőpontból szemlélni a tárgyat Egyszerre egyféle kalap van mindenkin A kalapok színei:
3. MINDMAP (Ezzel a témával bővebben is foglalkozunk ) Tulajdonképpen gondolattérképek. Segítségükkel fogalmakat, témákat lehet koncepcióba helyezni és vizuálisan megjeleníteni. A vizualizálás segíti átlátni az adott gondolattérkép irányát, a központi fogalomhoz tartozó egyéb irányokat és azok leágazásait.
4. OPV OTHER PERSON S VIEW Az elemzés során más és más nézőpontokat veszünk fel. Új képzettársítások, új irányok nyílnak meg. Megváltoztatja a gondolkodás irányát.
5. PMI PLUS, MINUS, INTERESTING Kiváló elemzési módszer, mely három szempontot vesz alapul az elemzés tárgyával kapcsolatban: Pozitívumok Negatívumok Érdekességek (melyeket nem lehet besorolni)
6. REVERSE Az eredeti kérdést átfordítja az ellentétére Más aspektusból vizsgálja a kérdést Új pontokat terel a látóterünkbe Hozzáadott tanulságot hordoz Visszafordítva az eredményeket új megoldások születnek
7. PROVOKÁLÁS A provokáció olyan állítás melyről tudjuk, hogy hamis. Akkor használjuk ha beragad a csoport gondolkodásmódja. Elmozdulva tőle új gondolatokat ébreszt. Új irányokat nyit meg. Lehet alkalmazni beszéd és cselekvés útján is.
Köszönöm a figyelmet!