AJÁNLATI DOKUMENTÁCIÓ OTP Fáy András Alapítvány Komplex portálrendszer fejlesztése és mobil alkalmazások fejlesztése tárgyú, a Kbt. 121. (1) bekezdés b) pontja szerinti nyílt közbeszerzési eljárásához 2013. 1
TARTALOMJEGYZÉK I. A KÖZBESZERZÉSI ELJÁRÁS RENDJÉRE VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS KÖVETELMÉNYEK ÉS INFORMÁCIÓK AZ AJÁNLATTEVŐK RÉSZÉRE... 5 Az Ajánlattevői kör... 5 Az Ajánlatkérő... 5 A beszerzés tárgya és mennyisége.6 Többváltozatú ajánlat és részajánlat... 6 Az ajánlat költségei... 6 A Dokumentáció használata... 6 Az ajánlatok kidolgozásának feltételei... 6 Az ajánlatok benyújtásának címe és határideje... 7 Ajánlatok bontása... 8 Az ajánlatok visszavonása, ajánlati kötöttség... 8 Az ajánlatokkal kapcsolatos pontosítások... 8 Kapcsolattartás... 8 Az ajánlatok értékelése... 9 Értékelési szempontok:... 9 1. részterület:... 9 2. részterület:... 11 Eredményhirdetés és szerződéskötés... 12 Üzleti titok... 12 Teljesítésre vonatkozó egyéb előírások... 13 Szerződéstervezet... 14 II. AZ AJÁNLATTAL KAPCSOLATOS TARTALMI ÉS FORMAI KÖVETELMÉNYEK... 15 Becsatolandó igazolások, nyilatkozatok, egyéb iratok... 15 Csatolandó iratok jegyzéke... 17 III. MŰSZAKI SPECIFIKÁCIÓ... 19 1. részterület: KOMPLEX PORTÁLRENDSZER FEJLESZTÉSE... 19 1. Bevezető... 19 1.1. A dokumentum célja... 19 1.2. Alapkoncepció... 19 1.3. Fogalmak... 20 1.4. Fejlesztési irányelvek... 20 1.5. Nemzetköziség... 21 1.6. Üzemeltetés, felhasznált szoftverek... 21 Alkalmazási réteg... 21 Adatbázis réteg... 21 1.7. Felhasználók, látogatók... 21 2. Arculat... 22 2.1. Általános információk... 22 2.2. Akadálymentesítés... 22 2.3. Reszponzív design... 22 2.4. Hozzáférések... 23 2.5. Belső felhasználók... 23 2.6. Belső felhasználók naplózása... 24 2
3. CRM rendszer... 24 4. Online szolgáltatások... 28 4.1. Felhasználói üzenetek... 28 4.2. Tartalom kezelés, CMS... 29 4.2.1. Általános információk... 29 4.3. Sebesség... 29 4.4. Biztonság... 30 4.4.1. Keresőbarát kialakítás... 30 4.4.2. Többnyelvű CMS... 30 4.4.3. Intuitivitás... 31 4.4.4. Bővíthetőség... 31 4.4.5. A teljes rendszer építkezzen biztonságos és könnyű keretrendszerre és komponensekre... 31 4.4.6. Moduláris design... 31 4.4.7. Korszerű komponensek, dokumentáltság... 31 4.4.8. A fájlkezelővel szemben támasztott elvárások... 32 4.4.9. Szempontok a modulokhoz kapcsolható fájloknál... 33 4.4.10. Meta elemek leírása... 33 4.4.11. WYSIWYG editor... 33 4.4.12. Szerkesztőségi rendszer layoutja... 33 4.5. Hírek... 34 4.6. Statikus oldalak... 34 4.7. Központi tevékenység... 34 4.8. Pénzügyi, gazdasági, gazdálkodási ismeretek... 35 4.9. Videó riportok... 35 4.10. Közérdekű adatok... 35 4.11. Gyakran Ismételt Kérdések... 35 4.12. Tesztek, kvízek... 35 4.12.1. Általános információk... 35 4.12.2. Teszt adatok... 35 4.12.3. Kiértékelés... 36 4.12.4. Értesítés... 36 4.13. Online tanácsadás... 36 4.14. Multimédia... 38 4.14.1. Képtár... 38 4.14.2. Videótár... 38 4.14.3. Belső elemzésre szánt adatbázisok... 38 4.14.4. Egyéb... 38 4.15. Blog... 39 5. Kiegészítő elemek... 39 5.1. Szavazás modul... 39 5.2. Bannerek... 39 5.3. Közösségi média... 40 5.4. Statisztikák... 40 5.5. E-learning... 40 5.6. Hírlevél küldése... 41 6. Mobil applikáció... 41 7. Fejlesztési szakaszok... 44 3
7.1. Végleges rendszer terv és layout elkészítése... 44 7.2. Fejlesztés, fejlesztés nyomonkövetése... 44 7.3. Béta teszt... 45 7.4. Oktatás... 45 7.5. Végleges verzió telepítése... 45 7.6. Adatok offline átadása... 45 7.7. Nyomon követés, támogatás... 45 2. részterület: MOBIL ALKALMAZÁSOK FEJLESZTÉSE... 47 1. Bevezető... 47 1.1. A dokumentum célja... 47 2. Alkalmazás-fejlesztési feladatok ismertetése... 47 3. A következő szempontok figyelembe vétele szükséges ajánlattételkor:... 48 4. Ajánlattevő szakmai ajánlatának az alábbiakat kell tartalmaznia:... 48 5. Teljesítési ütemezés... 49 6. A számlázás rendje, ütemezése... 50 IV. MELLÉKLETEK... 52 VÁLLALKOZÁSI SZERZŐDÉS... 71 Tervezet (1. részterület)... 71 VÁLLALKOZÁSI SZERZŐDÉS... 79 Tervezet (2. részterület)... 79 4
I. A KÖZBESZERZÉSI ELJÁRÁS RENDJÉRE VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS KÖVETELMÉNYEK ÉS INFORMÁCIÓK AZ AJÁNLATTEVŐK RÉSZÉRE Az Ajánlattevői kör 1.1. Ajánlattevő: az a gazdasági szereplő, aki (amely) a közbeszerzési eljárásban ajánlatot nyújt be Ha egy gazdasági szereplő a közbeszerzés értékének huszonöt százalékát meghaladó mértékben fog közvetlenül részt venni a szerződés teljesítésében, akkor nem lehet alvállalkozónak minősíteni, hanem az ajánlatban és a szerződés teljesítése során közös ajánlattevőként kell, hogy szerepeljen. Egy gazdasági szereplőnek a szerződés teljesítésében való részvétele arányát az határozza meg, hogy milyen arányban részesül a beszerzés tárgyának általános forgalmi adó nélkül számított ellenértékéből. 1.2. Alvállalkozó: az a gazdasági szereplő, aki (amely) a közbeszerzési eljárás eredményeként megkötött szerződés teljesítésében az ajánlattevő által bevontan közvetlenül vesz részt, kivéve a) azon gazdasági szereplőt, amely tevékenységét kizárólagos jog alapján végzi, b) a szerződés teljesítéséhez igénybe venni kívánt gyártót, forgalmazót, alkatrészvagy alapanyag szállítót, c) építési beruházás esetén az építőanyag-szállítót; 1.3. Gazdasági szereplő: bármely természetes személy, jogi személy, jogi személyiség nélküli gazdasági társaság, egyéni cég vagy személyes joga szerint jogképes szervezet aki, illetve amely a piacon építési beruházások kivitelezését, és/vagy építmények építését, áruk szállítását vagy szolgáltatások nyújtását kínálja Az előírt alkalmassági követelményeknek az ajánlattevők bármely más szervezet (vagy személy) kapacitására támaszkodva is megfelelhetnek, a közöttük fennálló kapcsolat jogi jellegétől függetlenül. Ebben az esetben meg kell jelölni az ajánlatban ezt a szervezetet és az eljárást megindító felhívás vonatkozó pontjának megjelölésével azon alkalmassági követelményt (követelményeket), melynek igazolása érdekében az ajánlattevő ezen szervezet erőforrására (is) támaszkodik. A kapacitásait rendelkezésre bocsátó szervezet az előírt igazolási módokkal azonos módon köteles igazolni az adott alkalmassági feltételnek történő megfelelést, továbbá köteles nyilatkozni, hogy a szerződés teljesítéséhez szükséges erőforrások rendelkezésre állnak majd a szerződés teljesítésének időtartama alatt. Az Ajánlatkérő Az ajánlatkérő hivatalos megnevezése, címe, telefon- és telefaxszáma (e-mail): OTP Fáy András Alapítvány Székhely: 1051 Budapest, Nádor utca 16. Levelezési cím: 1065 Budapest, Bajcsy-Zs. út 35. I. emelet 16. Telefonszám: +36 1 3120302 Faxszám: +36 1 3120302 E-mail: lilla.kiss@okkozpont.hu Kapcsolattartó: dr. Sarkady-Kiss Lilla 5
A beszerzés tárgya és mennyisége: az OTP Fáy András Alapítvány részére komplex portálrendszer fejlesztésére és mobil alkalmazások fejlesztésére (a TÁMOP- 3.2.1.B-11/1-2012-0001 azonosító számú, Pénzügyi-gazdasági ismeretekre nevelés támogatása című projekt keretében) a dokumentáció Szakmai specifikáció részében meghatározott előírásoknak megfelelő tartalommal. Többváltozatú ajánlat és részajánlat Ajánlatot kizárólag az eljárást megindító felhívás II.2.1. pontjában megadott tárgyban és a jelen dokumentációban meghatározott követelményeket kielégítően lehet benyújtani. Ajánlattevő jelen közbeszerzési eljárás során többváltozatú, alternatív ajánlatot nem nyújthat be. Az ajánlat költségei Az ajánlat elkészítésével és benyújtásával kapcsolatos összes költséget magának az Ajánlattevőnek kell viselnie. Az Ajánlattevőnek nincs joga semmilyen, a Dokumentációban kifejezetten megadott jogcímen kívül, egyéb így különösen anyagi igény érvényesítésére. A közbeszerzési eljárás eredményes, vagy eredménytelen befejezésétől függetlenül az Ajánlatkérővel szemben ezekkel a költségekkel kapcsolatban semmilyen követelésnek nincs helye. Az Ajánlatkérő a benyújtott ajánlatokat nem tudja visszaszolgáltatni sem egészében, sem részeiben, azt öt évig meg kell őriznie. A Dokumentáció használata A dokumentáció beszerzésének határideje: 2013. szeptember 30. 10:00 óra Ajánlatkérő a dokumentációt elektronikusan bocsátja az ajánlattevők rendelkezésére. A dokumentáció elektronikus úton elérhető és letölthető az ajánlattételi határidő lejártáig. Az ajánlattétel feltétele a dokumentáció letöltése, melyet az Ajánlattevő vagy az ajánlatában megjelölt alvállalkozó köteles cégszerűen aláírt, faxon küldött nyilatkozatával (regisztrációs lap) igazolni. Az érvényes ajánlattétel feltétele a dokumentáció letöltése, valamint a megküldött regisztrációs lap csatolása az ajánlatban. A dokumentációt a szellemi alkotásokról szóló jogszabályok oltalomban részesítik, másolása, a jelen eljárás keretein kívül történő bármilyen változatlan vagy változtatott formában történő felhasználása jogellenes. Az ajánlatok kidolgozásának feltételei Az Ajánlattevőknek az eljárás során egy írásos ajánlatot kell elkészíteniük, mely ajánlat a közbeszerzésekről szóló 2011. évi CVIII. törvénynek a nyílt eljárásra vonatkozó előírásaival összhangban, az ajánlattételi határidő lejárta után semmilyen formában még az Ajánlatkérő hozzájárulása esetén sem módosítható. Az Ajánlatkérő az ajánlatok ajánlattételi határidő lejártát követő módosítását, kiegészítését nem teszi lehetővé. 6
A dokumentációt letöltő gazdasági szereplők a Dokumentációban meghatározottakkal kapcsolatban az ajánlattételi határidőt megelőzően legkésőbb 10 nappal írásban kiegészítő információkért fordulhatnak az Ajánlatkérőhöz, aki a kért információt legkésőbb 6 nappal az ajánlattételi határidőt megelőzően megadja valamennyi Ajánlattevő részére. Ha kiegészítő tájékoztatás iránti kérelmet az Ajánlattevő az ajánlattételi határidő lejárta előtt tizedik nap és hatodik nap között nyújtja be, a kiegészítő tájékoztatást az Ajánlatkérőnek csak akkor kell megadnia, ha a tájékoztatás elkészítése és megküldése még az ajánlattételi határidő letelte előtt lehetséges. Az ajánlatkérő amennyiben úgy ítéli meg, hogy a későn érkezett kérdés megválaszolása a megfelelő ajánlathoz szükséges és a válaszadáshoz és a válasz figyelembevételéhez nem áll megfelelő idő rendelkezésre akkor élhet a Kbt. 45. (4) bekezdésben foglaltak szerint az ajánlattételi határidő meghosszabbításának lehetőségével. Az ajánlatok benyújtásának címe és határideje Az ajánlatok benyújtási határideje: 2013. szeptember 30. 10:00 óra Az ajánlatok benyújtásának címe: OTP Fáy András Alapítvány 1065 Budapest, Bajcsy-Zs. út 35. I. emelet 16. Az Ajánlatkérő az ajánlatot akkor tekinti határidőre benyújtottnak, ha az beérkezett a fenti pontban megjelölt határidőre a megadott címre. Az ajánlatot a kötelezettségvállalásra jogosultak cégszerű aláírásával, zárt csomagolásban 1 (egy) eredeti példányban kell benyújtani, továbbá 1 példányban digitálisan PDF formátumban 1 fájlban digitális egyszer írható adathordozón. A digitális példányt a kész eredeti papíralapú példányról kell elkészíteni, azzal teljesen megegyezően és az ajánlattevőnek cégszerűen aláírt nyilatkozatban kell megerősíteni, hogy az elektronikus formában benyújtott PDF formátumú file megegyezik az eredeti papíralapú példánnyal. A borítékon (csomagoláson) az alábbiaknak kell szerepelnie: - az Ajánlatkérő neve és címe; - az Ajánlattevő neve és címe; - a közbeszerzési eljárás tárgya: Ajánlat: komplex portálrendszer fejlesztésére és mobil alkalmazások fejlesztésére Nem bontható fel az ajánlattételi határidő lejártáig! Az ajánlatot lapozhatóan kell bekötni, oldalszámozással kell ellátni. Az ajánlatnak az elején tartalomjegyzéket kell tartalmaznia, mely alapján az ajánlatban szereplő dokumentumok oldalszám alapján megtalálhatóak. Felhívjuk a figyelmet, hogy az ajánlatban lévő, minden - az ajánlattevő vagy alvállalkozó, vagy egyéb gazdálkodó szervezet által készített - dokumentumot (nyilatkozatot) a végén alá kell írnia az adott gazdálkodó szervezetnél erre 7
jogosult(ak)nak vagy olyan személynek, vagy személyeknek, aki(k) erre a jogosult személy(ek)től írásos felhatalmazást kaptak. Az ajánlat, illetve az azzal kapcsolatos postai küldemények elvesztéséből vagy téves kézbesítéséből eredő kockázat az ajánlattevőt terheli. A postán feladott ajánlatot az ajánlatkérő csak akkor tekinti határidőn belül benyújtottnak, ha annak kézhezvételére az ajánlattételi határidőig sor került. Ajánlatok bontása Az ajánlatok bontására 2013. szeptember 30. napján 10:00 órakor a Kbt. 62. (2) bekezdése szerint jogosult személyek jelenlétében kerül sor az ajánlatkérő 1065 Budapest, Bajcsy-Zs. út 35. I. emelet 16. szám alatti címén. Az ajánlatok bontásakor a közbeszerzésekről szóló 2011. évi CVIII. törvény 62. (3) bekezdése szerinti adatok kerülnek ismertetésre. Az ajánlatok formai és tartalmi érvényességének további vizsgálatára az értékelési időszakban kerül sor. Az ajánlatok visszavonása, ajánlati kötöttség Az Ajánlattevő ajánlatát az ajánlati határidő lejártáig vonhatja vissza. Az ajánlati kötöttség időtartama az ajánlattételi határidő lejártától számított 30 nap. Az ajánlatokkal kapcsolatos pontosítások Az Ajánlatkérő írásban, a többi ajánlattevő egyidejű értesítése mellett felvilágosítást kérhet az ajánlattevőtől a kizáró okokkal, az alkalmassággal, illetőleg az ajánlati felhívásban vagy a dokumentációban előírt egyéb iratokkal kapcsolatos nem egyértelmű kijelentések, nyilatkozatok, igazolások tartalmának tisztázása érdekében. A felvilágosításra adott válasz a Kbt. 67. (7) bekezdésében foglaltakat figyelembe véve nem járhat az alapelvek sérelmével vagy az ajánlati kötöttség megsértésével. Kapcsolattartás Az eljárás lezárásáig minden, az eljárással összefüggő kapcsolattartásra kizárólag írásban kerülhet sor az Ajánlatkérő szervezettel. Az Ajánlatkérő visszautasít minden személyes vagy nem dokumentálható kapcsolattartási formát. Az eljárás tartama alatt szükséges levelezést levélben, e-mail-en vagy telefaxon kell lebonyolítani az Ajánlatkérő szervezet megadott címén. Az Ajánlattevők valamennyi, az eljárás során az Ajánlatkérőnek megküldésre kerülő okmányon, levélen, faxon tüntessék fel az eljárás tárgyát ( komplex portálrendszer fejlesztése és mobil alkalmazások fejlesztése ). Az Ajánlattevők a fenti szabályok megsértése esetén minden ebből eredő következményt viselni kötelesek. 8
Ajánlattevők az ajánlattételi felhívással és a dokumentációval kapcsolatban felmerült kérdéseiket kizárólag írásban nyújthatják be az ajánlatkérő szervezet részére faxon és e-mailben a kapcsolattartóként megjelölt személy részére. Az Ajánlatkérő felhívja tehát az ajánlattevők figyelmét arra, hogy kérdéseiket az ajánlatkérő kapcsolattartója részére címezve a (+36 1 3120302) fax számra és a lilla.kiss@okkozpont.hu e-mail címre, az e-mailhez csatoltan, MS Word formátumban küldjék meg! Az Ajánlatkérő nem vállal felelősséget azon kérdések megválaszolásáért, melyeket az ajánlattevők nem a fenti fax számra és e-mail címre küldtek meg, vagy nem MS Word formátumban küldtek meg! Az ajánlatok értékelése Az Ajánlatkérő a jogi és formai értékelést szem előtt tartva, az ajánlatokat a Kbt. 71. (2) bekezdés b) pontja szerinti összességében legelőnyösebb ajánlat szempont szerint értékeli. Az Ajánlatkérő az érvényes ajánlatokat vonja be az értékelésbe. Értékelési szempontok: 1. részterület: Részszempont Súlyszám 1. Ellenszolgáltatás ára (nettó Ft) 20 2. Web oldal előzetes layout és design terve 25 3. A web oldal ezzel együtt a CRM rendszer műszaki kivitelezésének bemutatása 20 4. Mobil applikáció helyes funkcionalitása és designterv 10 5. Kommunikációs terv 10 6. Részletes timing 15 Az ajánlatok részszempontok szerinti tartalmi elemeinek értékelése során adható pontszám alsó és felső határa: 1-10 pont. Ajánlatkérő a pontszámokat törtek esetén egy tizedes jegyre kerekíti. Az 1. részszempont esetében a jelen pontban foglaltaknak megfelelően a legkedvezőbb ajánlati elem kapja a 10 pontot, a többi árajánlat pontszáma pedig ehhez arányosítva kerül megállapításra. A 2-6. részszempont értékelése során a bíráló bizottsági tagok ajánlattevőnként különkülön egyéni bírálati lapot készítenek, ahol rögzítik szöveges értékelésüket, amely alapján 1-10 közötti pontozással értékelnek. Értékelésük során a legkedvezőbb ajánlati elem kapja a 10 pontot. A bíráló bizottsági tagok részszempontonkénti pontértékei összeadásra kerülnek, ezeket a pontértékeket hasonlítja össze az ajánlatkérő oly módon, hogy a legmagasabb pontérték megkapja a 10 pontot, a többi pontértéket pedig ehhez arányosítja, úgy, hogy az Ajánlatkérő az ajánlatokat azok tartalmi elemeinek értékelése során sorrendbe rendezi, a legjobb ajánlati tartalmi elemre az adható 9
pontszám felső határát adja, a többi ajánlat pedig a sorrendben elfoglalt helye szerint az előtte állóhoz képest 1-gyel (eggyel) kevesebb pontot kap. A részszempontokra vonatkozó értékelési előírások: 1. Ellenszolgáltatás ára (súlyszám: 20) Az ajánlati árat magyar forintban, a mellékelt Felolvasólapon az ott meghatározott formában, a dokumentáció műszaki leírása alapján kell megadni. Az ajánlati ár nem köthető semmilyen más külföldi fizetőeszköz árfolyamához. Az ajánlati árnak maradéktalanul tartalmaznia kell a dokumentációban részletezett valamennyi feladatot, és a szerződés teljesítésével kapcsolatos minden költséget. Az ajánlattevők a részletes árajánlatot is adják meg a dokumentációban lévő minta kitöltésével. A legalacsonyabb ellenszolgáltatási árat ajánló ajánlattevő kapja a legmagasabb pontszámot, a többi ajánlattevő pontszámát az árhoz viszonyítva az arányosság alapján állapítja meg az ajánlatkérő. 2. Web oldal előzetes layout és design terve (súlyszám: 25) Ajánlatkérő a layout esetében a modern elrendezést vizsgálja, azon belül a brief funkciók megjelenését, a funkcionalitás kiemelését, az átláthatóságot és a navigációt. Ajánlatkérő a design esetében azt vizsgálja, hogy az megfelel-e a hatályos ÚSZT Arculati kézikönyv előírásainak és Ajánlatkérő logó használati kézikönyvének, illetve mennyire modern, korszerű, mennyire fiatalos színvilágot tükröz. 3. A web oldal ezzel együtt a CRM rendszer műszaki kivitelezésének bemutatása (súlyszám: 20) Ajánlatkérő vizsgálja a megvalósíthatóságot, az alkalmazni kívánt technológia korszerűségét, a kiírt specifikációnak való megfelelést. 4. Mobil applikáció helyes funkcionalitása és designterv (súlyszám: 10) Ajánlatkérő vizsgálja a web oldal designjához való illeszkedést, a menürendszer felépítését, az applikáció ikon tervét, a belső designt, a navigációs funkciókat és a tartalmak megjelenítését. 5. Kommunikációs terv (súlyszám: 10) Ajánlatkérő azt vizsgálja, hogy Ajánlattevő milyen integrált közösségi megoldásokat alkalmaz, hogyan tervezi a meglévő közösséget megtartani, az új felhasználókat gyűjteni, a brandet ismertté tenni, és a tervben leírt eredmények mennyire reálisak, elérhetők, igazolhatók. 6. Részletes timing (súlyszám: 15) Ajánlatkérő azt vizsgálja, Ajánlattevő tartja-e az időkeretet, reálisan tervezi-e meg a feladatok ellátását, reális-e az általa felállított teljesítési ütemezés a magas szakmai színvonal biztosítása mellett. Az azonos tartalmi elemű ajánlat(ok) azonos pontszámot kap(nak). Az ajánlatkérő az 1-6-ig megnevezett részszempontra adott pontszámokat megszorozza a súlyszámokkal, és a súlyszámmal szorzott értékek összege alapján állapítja meg, hogy melyik ajánlattevő adta az összességében legkedvezőbb ajánlatot. 10
2. részterület: Részszempont Súlyszám 1. Ellenszolgáltatás ára (nettó Ft) 20 2. Az 1. mobil alkalmazás terve 40 Alszempontok 2.1. Az alkalmazás designterve 15 2.2. Az alkalmazás koncepciójának szakmai színvonala 15 2.3. Az alkalmazás élményszerűsége 10 3. A 2. mobil alkalmazás terve 40 Alszempontok 3.1. Az alkalmazás designterve 15 3.2. Az alkalmazás koncepciójának szakmai színvonala 15 3.3. Az alkalmazás élményszerűsége 10 4. Ajánlattevő ismeret/tudásátadást segítő tevékenysége 10 Az ajánlatok részszempontok szerinti tartalmi elemeinek értékelése során adható pontszám alsó és felső határa: 1-10 pont. Ajánlatkérő a pontszámokat törtek esetén egy tizedes jegyre kerekíti. Az 1. részszempont esetében a jelen pontban foglaltaknak megfelelően a legkedvezőbb ajánlati elem kapja a 10 pontot, a többi árajánlat pontszáma pedig ehhez arányosítva kerül megállapításra. A 2-4. részszempont értékelése során a bíráló bizottsági tagok ajánlattevőnként különkülön egyéni bírálati lapot készítenek, ahol rögzítik szöveges értékelésüket, amely alapján 1-10 közötti pontozással értékelnek. Értékelésük során a legkedvezőbb ajánlati elem kapja a 10 pontot. A bíráló bizottsági tagok részszempontonkénti pontértékei összeadásra kerülnek, ezeket a pontértékeket hasonlítja össze az ajánlatkérő oly módon, hogy a legmagasabb pontérték megkapja a 10 pontot, a többi pontértéket pedig ehhez arányosítja, úgy, hogy az Ajánlatkérő az ajánlatokat azok tartalmi elemeinek értékelése során sorrendbe rendezi, a legjobb ajánlati tartalmi elemre az adható pontszám felső határát adja, a többi ajánlat pedig a sorrendben elfoglalt helye szerint az előtte állóhoz képest 1-gyel (eggyel) kevesebb pontot kap. Az alszempontokra vonatkozó értékelési előírások megegyeznek mindkét mobil alkalmazás esetén. A részszempontokra vonatkozó értékelési előírások: 1. Ellenszolgáltatás ára (súlyszám: 20) Az ajánlati árat magyar forintban, a mellékelt Felolvasólapon az ott meghatározott formában, a dokumentáció műszaki leírása alapján kell megadni. Az ajánlati ár nem köthető semmilyen más külföldi fizetőeszköz árfolyamához. Az ajánlati árnak maradéktalanul tartalmaznia kell a dokumentációban részletezett valamennyi feladatot, és a szerződés teljesítésével kapcsolatos minden költséget. Az ajánlattevők a részletes árajánlatot is adják meg a dokumentációban lévő minta kitöltésével. 11
A legalacsonyabb ellenszolgáltatási árat ajánló ajánlattevő kapja a legmagasabb pontszámot, a többi ajánlattevő pontszámát az árhoz viszonyítva az arányosság alapján állapítja meg az ajánlatkérő. 2. és 3. A mobil alkalmazások terve (súlyszám: 40) 2.1. és 3.1. Az alkalmazás designterve (súlyszám: 15) Ajánlatkérő ezen alszempont esetén azt vizsgálja, hogy a mobil alkalmazás designja mennyire fiatalos, trendi, figyelemfelkeltő, mennyire illeszkedik az iparágban elfogadott aktuális és progresszív design trendekhez és az Ajánlatkérő által meghatározott arculathoz. 2.2. és 3.2. Az alkalmazás koncepciójának szakmai színvonala (súlyszám: 15) Ajánlatkérő ezen alszempont esetén azt vizsgálja, hogy a megvalósítás mennyire követi az alkalmazott platformspecifikus megvalósítási trendeket, illetve az alkalmazás mennyire követi a legjobb elérhető technológiák alkalmazását, valamint az alkalmazás milyen továbbfejlesztésre, bővítésre ad lehetőséget. 2.3. és 3.3. Az alkalmazás élményszerűsége (súlyszám: 10) Ajánlatkérő ezen alszempont esetén azt vizsgálja, hogy az alkalmazás funkcióiban mennyire segíti a kapcsolati rendszerek építését, a megvalósítandó alkalmazás mennyire előremutató ötletesség, hasznosság és relevancia terén. 4. Ajánlattevő ismeret/tudásátadást segítő tevékenysége (súlyszám: 10) Ajánlatkérő ezen részszempont esetén azt vizsgálja, hogy Ajánlattevő tevékenysége mennyire van összhangban a mobil alkalmazások céljaival, vagyis a középiskolás korosztály számára való ismeret/tudásátadással, milyen szakmai tapasztalatot tud felmutatni Ajánlattevő ismeret/tudásátadás terén. Az azonos tartalmi elemű ajánlat(ok) azonos pontszámot kap(nak). Az ajánlatkérő az 1-4-ig megnevezett részszempontra és alszempontokra adott pontszámokat megszorozza a súlyszámokkal, és a súlyszámmal szorzott értékek összege alapján állapítja meg, hogy melyik ajánlattevő adta az összességében legkedvezőbb ajánlatot. Eredményhirdetés és szerződéskötés Az eljárás eredményéről szóló összegezést legkésőbb az ajánlatok felbontásától számított 30 napon belül az ajánlatkérő megküldi az ajánlattevőknek. Az Ajánlatkérő és a nyertes Ajánlattevő között a szerződéskötés tervezett időpontja: az írásbeli összegzés megküldését követő naptól számított 11. nap, amennyiben ez nem munkanap, az azt követő első munkanap. A szerződéskötés tervezett helye az Ajánlatkérő levelezési címe. Üzleti titok Az ajánlatkérő felhívja a Tisztelt Ajánlattevők figyelmét a Kbt. 80. (1)-(4) bekezdéseiben foglaltakra. Az ajánlattevő az ajánlatában elkülönített módon elhelyezett, üzleti titkot [Ptk. 81. (2) bekezdése] tartalmazó iratok nyilvánosságra hozatalát megtilthatja. Az üzleti titkot 12
tartalmazó iratokat úgy kell elkészíteni, hogy azok a Ptk. 81. (3) bekezdésére figyelemmel kizárólag olyan információkat tartalmazzanak, amelyek nyilvánosságra hozatala az üzleti tevékenység végzése szempontjából aránytalan sérelmet okozna, továbbá ne tartalmazzák az alábbi elemeket: - Az ajánlattevő nem tilthatja meg nevének, címének (székhelyének, lakóhelyének), valamint olyan ténynek, információnak, megoldásnak vagy adatnak (a továbbiakban együtt: adat) a nyilvánosságra hozatalát, amely a 71. szerinti értékelési szempont alapján értékelésre kerül, de az ezek alapjául szolgáló - a Kbt. 80. (3) bekezdés hatálya alá nem tartozó - részinformációk, alapadatok (így különösen az árazott költségvetés) nyilvánosságra hozatalát megtilthatja. - Nem korlátozható vagy nem tiltható meg üzleti titokra hivatkozással olyan adat nyilvánosságra hozatala, amely a közérdekű adatok nyilvánosságára és a közérdekből nyilvános adatra vonatkozó, külön törvényben meghatározott adatszolgáltatási és tájékoztatási kötelezettség alá esik. - A közbeszerzési eljárás alapján megkötött szerződés engedményezést kizáró rendelkezése nem minősül üzleti titoknak. Teljesítésre vonatkozó egyéb előírások Az Ajánlatkérő előírja az Ajánlattevőnek a Kbt. 54. (1) bekezdése alapján, hogy tájékozódjon a munkavállalók védelmére és a munkafeltételekre vonatkozó olyan kötelezettségekről, melyeknek a teljesítés helyén és a szerződés teljesítése során meg kell felelni. Az előzőekre vonatkozóan az alábbi szervezetektől (hatóságoktól) kérhető tájékoztatás: Nemzeti Adó- és Vámhivatal 1054 Budapest, Széchenyi u. 2. Telefon: 06-14285100 Fax:06-14285509 www.nav.gov.hu Vidékfejlesztési Minisztérium 1055 Budapest, Kossuth Lajos tér 11. Telefon: 06-1-795-2000 Telefax: 06-1-795-0200 Emberi Erőforrások Minisztériuma 1055 Budapest, Szalay u. 10-14. Postafiók cím: 1884 Budapest, Pf. 1. Központi telefonszám: 06-17951200 ÁNTSZ Országos Tisztifőorvosi Hivatala Cím: 1097 Budapest, Gyáli út 2-6. Levelezési cím: 1437 Budapest, Pf. 839. Központi telefonszám: +36-14761100 Központi faxszám: +36-14761390 www.antsz.hu 13
Nemzeti Munkaügyi Hivatal Munkavédelmi és Munkaügyi Igazgatóság http://www.omfi.hu/ Munkavédelmi és munkaügyi főigazgató-helyettes 1024 Budapest, Margit körút 85. Telefon: 06 13469414, 06 13469416 Fax: 06 13469417 E-mail: elnok@ommf.gov.hu Munkavédelmi Főosztály 1086 Budapest, Szeszgyár u. 4. Telefon: 06 12999090 Fax 06 12999093 Magyar Bányászati és Földtani Hivatal Cím: 1145 Budapest, Columbus u. 17-23. Postacím:1590 Budapest, Pf. 95 Telefon: 06-13012900 Fax: 06-13012903 E-mail: hivatal@mbfh.hu Szerződéstervezet Az Ajánlatkérő szerződéstervezetet bocsát az Ajánlattevők rendelkezésére. 14
II. AZ AJÁNLATTAL KAPCSOLATOS TARTALMI ÉS FORMAI KÖVETELMÉNYEK Az ajánlathoz becsatolandó igazolásoknak érvényesnek, bizonyító erejűnek, és magyar nyelven kiállítottnak kell lenniük. Az igazolásokat és nyilatkozatokat az Ajánlattételi felhívásban foglaltak szerint kell benyújtani. Abban az esetben, ha a benyújtásra kerülő igazolások vagy nyilatkozatok nyelve nem magyar, úgy az Ajánlattevő köteles mellékelni az általa készített felelős fordítást is. Becsatolandó igazolások, nyilatkozatok, egyéb iratok Az Ajánlattevő ajánlatához csatolja mindazon nyilatkozatokat és igazolásokat, amelyeket az Ajánlatkérő az eljárást megindító felhívásban előírt, továbbá minden olyan nyilatkozatot és igazolást, amely az Ajánlattevő szerint a megajánlottak alátámasztására szolgál. 1.1. Az Ajánlattevőnek csatolnia kell Felolvasólapot, mely tartalmazza: - Ajánlattevő(k) adatait (név, székhely, telefon, telefax szám, email cím); - A kapcsolattartó nevét, címét, telefon, telefax számát, email címét; - A nettó + ÁFA, azaz bruttó ajánlati árat; - Cégszerű aláírás (közös ajánlattevők esetén valamennyi ajánlattevőnek alá kell írnia cégszerűen).(lásd 1. melléklet) 1.2. Az ajánlat elejére kérjük, tegyenek tartalomjegyzéket oldalszámozással, amely teljes részletességgel mutatja, hogy az ajánlatban lévő dokumentumok az ajánlat mely oldalán találhatók meg. 1.3. Több ajánlattevő közösen is tehet ajánlatot. Ha egy gazdasági szereplő a közbeszerzés értékének huszonöt százalékát meghaladó mértékben fog közvetlenül részt venni a szerződés teljesítésében, akkor nem lehet alvállalkozónak minősíteni, hanem az ajánlatban és a szerződés teljesítése során közös ajánlattevőként kell, hogy szerepeljen. Egy gazdasági szereplőnek a szerződés teljesítésében való részvétele arányát az határozza meg, hogy milyen arányban részesül a beszerzés tárgyának általános forgalmi adó nélkül számított ellenértékéből. Közös ajánlattétel esetén az ajánlatnak tartalmaznia kell az ajánlattevők nyilatkozatát egyszerű másolatban, mely tartalmazza a közös ajánlattevők nevében eljárni jogosult képviselő megjelölését, továbbá azt, hogy a szerződés szerinti teljesítésért egyetemleges kötelezettséget és felelősséget vállalnak. 1.4. Az ajánlattevő nyilatkozata a Kbt. 60. (3) és (5) bekezdésében foglaltakra vonatkozóan, nevezetesen a felhívás feltételeire, a szerződés teljesítésére és a kért ellenszolgáltatás összegére, továbbá hogy a kis- és középvállalkozásokról, fejlődésük támogatásáról szóló törvény szerint mikro-, kis- vagy középvállalkozásnak minősül-e. Közös ajánlattétel esetén ezen nyilatkozatban minden közös ajánlattevőt fel kell tüntetni, és a nyilatkozatot minden közös ajánlattevőnek cégszerűen alá kell írni. (2. melléklet) 1.5. Kizáró okokra vonatkozó nyilatkozat: 15
Az Ajánlattevőnek nyilatkoznia kell, hogy nem tartozik a Kbt. 56. (1), (2) bekezdésében felsorolt kizáró okok hatálya alá. (3-5. melléklet) Az Ajánlattevőnek nyilatkoznia kell arról, hogy a szerződés teljesítéséhez nem vesz igénybe az 56. szerinti kizáró okok hatálya alá eső alvállalkozót, valamint az általa alkalmasságának igazolására igénybe vett más szervezet nem tartozik az 56. szerinti kizáró okok hatálya alá. (6. melléklet) 1.6. Azon személyeknek, akik az ajánlatban szereplő bármely nyilatkozatot aláírják, csatolni kell aláírási címpéldányukat vagy ügyvéd által ellenjegyzett aláírás-mintájukat egyszerű másolatban. Amennyiben a cégjegyzésre jogosult és a kötelezettségvállaló személye különböző, a kötelezettségvállaló aláírását is tartalmazó meghatalmazás másolati példányát is csatolni kell. Az ajánlatot és az ajánlatban szereplő nyilatkozatokat kötelezettségvállalásra, nyilatkozattételre jogosult személyeknek kell aláírni. 1.7. Az Ajánlattevőnek nyilatkoznia kell a Kbt. 40. (1) bekezdés a), b) pontjaira. (7. melléklet) Az ajánlattevőnek az ajánlatban meg kell jelölni: a) a közbeszerzésnek azt a részét (részeit), amelynek teljesítéséhez az ajánlattevő alvállalkozót kíván igénybe venni, b) az ezen részek tekintetében a közbeszerzés értékének tíz százalékát meghaladó mértékben igénybe venni kívánt alvállalkozókat (név, cím), valamint a közbeszerzésnek azt a százalékos arányát, amelynek teljesítésében a megjelölt alvállalkozók közre fognak működni. A fenti nyilatkozatokat negatív tartalommal is meg kell tenni, azaz akkor is nyilatkozni kell, ha az ajánlattevő nem kíván alvállalkozót igénybe venni. 1.8. Ajánlattevői nyilatkozat az alkalmasság igazolásához igénybe venni kívánt más szervezetről (adott esetben). Az előírt alkalmassági követelményeknek az ajánlattevők bármely más szervezet (vagy személy) kapacitására támaszkodva is megfelelhetnek, a közöttük fennálló kapcsolat jogi jellegétől függetlenül. Ebben az esetben meg kell jelölni az ajánlatban ezt a szervezetet és az eljárást megindító felhívás vonatkozó pontjának megjelölésével azon alkalmassági követelményt (követelményeket), melynek igazolása érdekében az ajánlattevő ezen szervezet erőforrására (is) támaszkodik. (8. melléklet) 1.9. Alkalmasság igazolásához igénybe venni kívánt más szervezet nyilatkozata a rendelkezésre állásról (adott esetben). A kapacitásait rendelkezésre bocsátó szervezet az előírt igazolási módokkal azonos módon köteles igazolni az adott alkalmassági feltételnek történő megfelelést, továbbá köteles nyilatkozni, hogy a szerződés teljesítéséhez szükséges erőforrások rendelkezésre állnak majd a szerződés teljesítésének időtartama alatt. (9. melléklet) 1.10. Az Ajánlattevő a 310/2011. (XII.23.) Korm. rendelet 15. (3) bekezdés a) pontja alapján ismertesse az eljárást megindító felhívás feladásától visszafelé számított, az elmúlt 3 üzleti év közbeszerzés tárgya szerinti web fejlesztés, valamint mobil applikáció fejlesztés tárgyú referenciáit a 310/2011. (XII.23.) Korm. rendelet 16. 16
(5) bekezdésének megfelelő nyilatkozattal vagy a szerződést kötő másik fél nyilatkozatával (referenciaigazolással), mely tartalmazza: - a másik szerződést kötő felet (név, cím), annak elérhetőségét (kapcsolattartó neve, telefonszáma és/vagy e-mail címe), - a teljesítés idejét, - a szolgáltatás tárgyát, - nyilatkozatot arra vonatkozóan, hogy a teljesítés az előírásoknak és a szerződésnek megfelelően történt-e. (10. melléklet) Csatolandó iratok jegyzéke: 1.) Tartalomjegyzék (oldalszámokkal ellátva), 2.) Felolvasólap (1. melléklet), 3.) Közös ajánlattevők megállapodása (adott esetben), 4.) A Kbt. 60. (3) és (5) bekezdése szerinti nyilatkozat (2. melléklet), 5.) Kizáró okokra vonatkozó nyilatkozat(ok) (3-6. mellékletek), 6.) Aláírási címpéldány(ok) vagy aláírás-mintá(k), 7.) Folyamatban lévő cégbírósági változásbejegyzés esetén az elektronikus úton benyújtott változásbejegyzési kérelem (.xml fájl) és a benyújtást igazoló digitális tértivevény kinyomtatott példánya, 8.) A Kbt. 40. (1) bekezdés szerint nyilatkozat (7. melléklet), 9.) Ajánlattevői nyilatkozat az alkalmasság igazolásához igénybe venni kívánt más szervezetről (adott esetben) (8. melléklet), 10.) Alkalmasság igazolásához igénybe venni kívánt más szervezet nyilatkozata a rendelkezésre állásról (adott esetben) (9. melléklet), 11.) Közös ajánlattevők nyilatkozata (ha alkalmazható), 12.) A megállapodásban fel kell tüntetni, hogy a szerződés szerinti teljesítéséért egyetemleges kötelezettséget és felelősséget vállalnak, továbbá a képviselő cég megjelölését és teljes körű meghatalmazását, 13.) Nyilatkozat a referenciákról (10. melléklet), 14.) A közbeszerzés tárgya szerinti (web fejlesztés, mobil applikáció fejlesztés) nettó árbevételről szóló nyilatkozat (11. melléklet), 15.) Referenciaigazolások a szerződést kötő másik féltől (adott esetben), 16.) Ajánlattevő ajánlatában kifejezetten és elkülönített módon, mellékletben közölt üzleti titoknak számító adat nyilvánosságra hozatalát megtilthatja (Kbt. 80. (1) bekezdés). Ajánlattevő nem tilthatja meg nevének, címének, valamint olyan ténynek, információnak, megoldásnak, vagy adatnak a nyilvánosságra hozatalát, amely az értékelési szempont alapján értékelésre kerül (12. melléklet), 17.) Cégszerűen aláírt nyilatkozat arról, hogy az elektronikus formában benyújtott PDF file megegyezik az eredeti papíralapú példánnyal (13. melléklet), 17
18.) Részletes árajánlat valamennyi szolgáltatás elkészítésére (az egységárnak és a mennyiségnek megfelelő összesített ár) (14. melléklet), 19.) A szakmai ajánlat részei: Ajánlattevő rövid bemutatkozása Egy, az Ajánlattevő által akár alvállalkozóként végzett konkrét portál fejlesztési munka részletes bemutatása, melyben Ajánlattevő kitér az alkalmazott technológiára, az egyedi megoldásokra, a technikai problémák kezelési módjára, a készített dokumentációra. Olyan portál fejlesztését kell bemutatni, mely mögött CRM rendszer működik. Ez utóbbi működésére is ki kell térni. Amennyiben meglévő CRM rendszert használt Ajánlattevő adott portál fejlesztése során, csatolnia kell az integrációt. A web oldal és a mobil applikáció műszaki tartalmának, kivitelezésének bemutatása legalább olyan részletességgel, melynek révén alkalmassá válik az értékelésre Részletes timing: adott szakaszok időkereten belüli részletes feladat- és időleosztása, kiemelve az egyeztetési periódusokat (az Ajánlatkérő által megadott ütemezésnek hogyan tud megfelelni, hogyan tudja reálisan rövidíteni a teljesítési határidőket, úgy, hogy ne menjen a minőség rovására) Kommunikációs terv, melyben Ajánlattevő bemutatja az általa használni tervezett integrált közösségi megoldásokat, azt, hogyan képzeli el a meglévő közösség megtartását, új felhasználók gyűjtését, a brand ismertségének segítését A web oldalra 2 féle előzetes layout és design terv és a design tervekhez szorosan illeszkedő mobil applikáció layout és design terv (15. melléklet) Amennyiben az ajánlattevő nem nyújtja be a szakmai ajánlatot vagy az nem értékelhető a szakmai ajánlat hiányosságai miatt, a szakmai hiányosság a hiánypótlás során nem pótolható, az ajánlat nem módosítható, a hiányosság az ajánlat érvénytelenségét eredményezheti. 20.) Kötbér vállalásáról nyilatkozat (16. melléklet), 21.) Regisztrációs lap (17. melléklet). 18
III. MŰSZAKI SPECIFIKÁCIÓ 1. részterület: KOMPLEX PORTÁLRENDSZER FEJLESZTÉSE 1. Bevezető 1.1. A dokumentum célja Az OTP Fáy András Alapítvány 2012-ben 1.103.552.921 Ft összegű vissza nem térítendő támogatást nyert a TÁMOP-3.2.1.B-11/1-2012-0001 azonosító számú pályázatával a Középiskolások Országos Pénzügyi és Gazdasági Oktatóközpontja létrehozására és működtetésére, mely kiemelt kormányzati projekt. E projekt révén egy hiánypótló, Magyarországon és a közép-európai térségben egyedülálló, gazdasági és pénzügyi élethelyzetekre felkészítő, magabiztos helyzetfelismerésre és problémamegoldó képességre ösztönző szolgáltatás jön létre, mely a jelenlegi igényeknek megfelelően a legkorszerűbb kommunikációs és egyéb eszközök alkalmazásával juttatja el az információkat a célközönséghez. A röviden O.K. Központnak nevezett intézmény Budapest VI. kerületében, a Benczúr u. 26. szám alatt működik. A projekt általános célja: A kiemelt projekt célja a közoktatási intézmények szerepbővítésével az egész életen át tartó tanuláshoz kapcsolódóan a középiskolások számára olyan ismeretek átadása, amelyek szükségesek a pénzügyi-gazdasági világban való eligazodáshoz, az adósságcsapdák elkerüléséhez, a döntésképes és pénzügyileg tudatos állampolgári magatartás kialakításához. A projekt konkrét célja: A projekt célja, hogy a pénzügyi és gazdasági ismereteket az általuk legkönnyebben elérhető csatornákon keresztül juttassa el a fiatalokhoz, amelynek eredményeként tudatos és eredményes pénzügyi és gazdasági ismeretanyag, szemléletmód alakulhat ki náluk, amely által a fiatalok az alapvető információk birtokában a felnőtt élethez szükséges döntésképes, jövőtudatos aktív polgárként hagyják el a középiskolát megfelelő ismeretekkel és képességekkel felruházva. Az Alapítvány pályázatában vállalta, hogy létrehoz egy önálló portált a fenti projektre, melyen keresztül az O.K. Központ szolgáltatásai online módon is elérhetők a diákok és más érdeklődők számára, illetve melyen figyelemmel kísérhető a projekt megvalósulásának folyamata. A portál központi eleme logikailag a CRM rendszer. Az Alapítvány kulcsfontosságúnak tartja továbbá, hogy a tervezett honlap okostelefonokon keresztül is könnyen elérhető és átlátható legyen, így legalább a két legelterjedtebb platformra (Android és ios) mobil applikációt is fejlesztet. 1.2. Alapkoncepció A cél, egy többnyelvű, nem monolitikus felépítésű, teljes mértékben moduláris, könnyen frissíthető, üzemeltethető és a későbbiek folyamán akár tovább is fejleszthető portál rendszer készítése, amely rendelkezik olyan, az alább specifikált funkciókkal, 19
amelyek segítségével az Alapítvány az Interneten keresztül is támogathatja a Központban folyó oktatást. 1.3. Fogalmak Portál: http://www.okkozpont.hu és a hozzátartozó aloldalak gyűjtőneve. Keretrendszer: A Portál és a hozzátartozó alrendszerek szoftveres környezete, amelybe a későbbiek során felsorolt modulokat működteti. Layout: A portál és a hozzátartozó alrendszerek grafikai megjelenésének, kinézetének összesítő neve. Modul: A keretrendszerbe beépülő program részek, amelyek tetszőleges üzleti logikát és a hozzátartozó megjelenítést valósítanak meg. Publikus felület: A végfelhasználók és a weboldalt látogatók által látott felület. Szerkesztőségi rendszer: A belső felhasználók és adminisztrátorok által használt, jelszóval védett felület, amelyen az oldal tartalmát és beállításait lehet módosítani. 1.4. Fejlesztési irányelvek A Portál fejlesztése folyamán maximálisan meg kell felelni az MVC fejlesztési modellnek (model-view-controller) és törekedni kell az átlátható, objektum orientált fejlesztésre. Tekintettel a várható terhelésre, a keretrendszer és a modulok kialakításánál egyaránt fokozott figyelmet kell szentelni az optimális erőforrás-használatra. A fejlesztés és a layout kialakításakor fokozottan ügyelni kell az ismert WEB-es szabványok betartására, és az fejlesztés megkezdésekor aktuális, nem fejlesztői verziójának való megfelelésre: W3C HTML 5, vagy annál frissebb, CSS 3.0, vagy annál frissebb. A széleskörű felhasználói bázis miatt kiemelten fontos, hogy az összes ismert asztali és mobil böngészőben teljes mértékben elérhető legyen a portál, de legalább az alábbiakban: Internet Explorer 10.0, vagy annál frisebb, Firefox 22.0, vagy annál frisebb, Google Chrome 28.0, vagy annál frisebb, Safari 6.0, vagy annál frisebb, Opera 15.0 vagy annál frisebb. A portál minden moduljának, minden vezérlő funkciójának elérhetőnek kell lennie egy szabványos API-n keresztül (pl. SOAP, XMLRPC, JSON, stb.), megfelelőnek kell lennie a jelen dokumentumban tárgyalt okostelefon applikáció, illetve a jövőben kidolgozni és illeszteni kívánt további fejlesztések egységes kommunikációs felületen és adatmodellen történő integrációjára. A portált és a hozzátartozó adatbázis rendszert úgy kell kialakítani, hogy a nagy terhelés esetén könnyedén több kiszolgálóra telepíthessük, az alábbiak szerint: A statikus tartalom (a jelszóval védettek is) külön, az ilyen célra tervezett webszerverre való telepítése (pl. lighttpd, Nginx) 20
Olyan adatbázis szerver választása, amellyel a master-slave clusterezés kialakítható, további plusz költségek nélkül A dinamikus tartalom több kiszolgálóra való osztás, egy közös hálózati adattároló esetén, további szoftver költségek felmerülése nélkül 1.5. Nemzetköziség A portál magyar és angol nyelven kezdi meg működését, így az összes tartalomnak és vezérlő moduloknak, a szerkesztőségi rendszerből választható módon, több nyelven is elérhetőnek kell lennie, erre a tényre fokozottan ügyelni kell a layout és a keretrendszer tervezése és fejlesztése folyamán. A jelenlegi specifikációban tárgyalt minden modulnak szükséges az angol és magyar változatát egyaránt 100%-osan működőképesen elkészíteni. 1.6. Üzemeltetés, felhasznált szoftverek A portál üzemeltetését és elhelyezését az Alapítvány saját hatáskörében, a saját infrastruktúráján, a saját informatikai munkatársai által végzi, FreeBSD és Linux alapokon. A jelenlegi infrastruktúra az alábbi szoftver környezetekkel kompatibilis, így a rendelkezésre álló belső erőforrások valamint üzemeltetési tapasztalatok miatt ezek az elfogadható platformok a fejlesztés során. Alkalmazási réteg PHP 5.3 és vagy újabb, Java (és/vagy bármilyen Java alapú keretrendszer), Groovy, Ruby on Rails, Adatbázis réteg MySQL 5.5 vagy frissebb, PostgreSQL 8.4 vagy frissebb. Nyertes ajánlattevő köteles a fejlesztés során felhasznált szoftverek minden korlátozástól mentes felhasználási jogát a munka befejeztével az Alapítványra rendelkezésre bocsátani. Az elvégzett munka ellenértéke magában foglalja a felhasználási jog átengedésének díját is. 1.7. Felhasználók, látogatók A várható felhasználói adatbázis mérete jelenleg nem ismert pontosan, de legfeljebb kétmillió regisztrált felhasználóra számítunk. Hétköznapokon délelőtt, az iskolai tanítás ideje alatt kb. 80-100.000, délutáni-esti időszakban és hétvégén kb. 30-50.000 látogató várható. 21
2. Arculat 2.1. Általános információk Tekintettel arra, hogy a portál fejlesztése TÁMOP projekt keretében, európai uniós forrásból valósul meg, a portál designjának teljes mértékben meg kell felelnie a hatályos ÚSZT Arculati kézikönyvben egy honlappal szemben támasztott előírásoknak. Az ÚSZT Arculati kézikönyv az alábbi linkről tölthető le: http://www.nfu.hu/doc/25 Ezen túlmenően a portálnak alkalmazkodnia kell az Alapítvány O.K. Központra vonatkozó logó használati kézikönyvéhez, illetve az O.K. Központ jelenlegi fizikai arculatához, ami a fiatalos, modern és dinamikus szavakkal jellemezhető. A használati szabályokra vonatkozó előírásokat tartalmazó leírás jelen dokumentumhoz csatolásra kerül. 2.2. Akadálymentesítés A portálnak az esélyegyenlőségi szempontokat is teljes mértékben figyelembe kell vennie, és mindenki számára biztosítani kell az egyenlő esélyű, teljes értékű hozzáférés lehetőségét az interaktív szolgáltatásokhoz a honlap info-kommunikációs akadálymentesítésével. Ez gyakorlatban azt jelenti, hogy törekedni kell a szemantikus kialakításra és nagyobb hangsúlyt kell fektetni a tartalomra, mint a designra, a W3C által kiadott ún. WCAG ajánlásban foglaltaknak a lehetőség szerint legjobban meg kell felelni. A legfőbb, de nem kizárólagos és önmagában elégséges elvárások a témában: Központi, jól látható helyen található gomb a betűméret globális, legalább három méretben történő növelésére. Főmenük és navigációs részek szigorúan szöveges kialakítása, megtámogatva a felolvasó szoftverek helyes működését. Billentyűzetről vezérelhető navigáció. Multimédiás tartalmakhoz megfelelő mennyiségű és minőségű feliratozás lehetősége (pl. alt, title tagek) Videók esetén feliratozás lehetősége (a feliratok elkészítése Ajánlatkérő feladata) 2.3. Reszponzív design A layout kialakításánál fokozott figyelmet kell fordítani az ún. reszponzív design kialakítására, hogy minél többféle felbontásban és minél több eszközön elérhetővé váljon a portál. Ez azért is fontos, mert a Magyarországon található középiskolák nem rendelkeznek homogén informatikai rendszerekkel és Ajánlatkérő célja, hogy minél szélesebb körben elérhetővé váljon portáljának tartalma. 22
2.4. Hozzáférések A weboldal tartalmaihoz és szolgáltatásaihoz a hozzáféréseket két csoportra bontjuk: látogatói és belső felhasználókra. A látogatói felhasználók attribútumairól a CRM rész rendelkezik. 2.5. Belső felhasználók A tartalmak feltöltését és kezelését több alapítványi munkatárs fogja végezni, ezért a felhasználók hozzáféréseit, modulokra bontott jogosultsági mátrixban kell tudnunk kialakítani. Az alábbi főbb, előre definiált felhasználói csoportokat kell létrehozni, amelyektől a későbbiekben akár el is térhetünk egy-egy felhasználó esetén. Típus Hozzáférés típusa Adminisztrátor Szerkesztő Cikkíró Teszt értékelő Blog moderátor Blogger Multimédia szerkesztő Multimédia feltöltő CRM adminisztrátor Teljes hozzáférés. Teljes hozzáférés, kivéve a CRM. Létrehozhat és módosíthat cikkeket, de azok szerkesztői jóváhagyás nélkül nem publikálódnak. Csak a kvízek és tesztek modulhoz fér hozzá, a leadott nem automatikusan értékelt teszteket értékeli. Az elkészült postokat és kommenteket hagyja jóvá. A saját blogjához teljes hozzáférése van, de a moderátor nélkül nem publikálhat. Multimédiás modulokhoz teljes hozzáféréssel rendelkezik. Multimédiás anyagok feltöltője, de a multimédia szerkesztő jóváhagyása nélkül azok nem publikálódnak. CRM rendszerhez teljes hozzáférése van. CRM feltöltő CRM rendszerben adatokat tölt fel, de nem tud véglegesen törölni / módosítani. A belső felhasználókat kezelő adminisztrátori modul legalább az alábbi funkciókat valósítsa meg: Új felhasználó létrehozása Létező felhasználó adatainak módosítása, törlése, kitiltása Meglévő felhasználó jogosultsági mátrixának másolása Elfelejtett jelszó esetén egy új jelszót generáló e-mailben küldése 23
2.6. Belső felhasználók naplózása A párhuzamos, több belső felhasználó által folyó tartalomfeltöltés miatt kiemelten fontos, hogy az Adminisztrátorok minden elvégzett műveletről részletes naplózást kapjanak, amely kiterjed minden alapvető műveletre ellenőrzés céljából. Alapvető műveletnek számít: Be- és kijelentkezés Listázás Módosítás, elmentve a korábbi és a módosult adatokat szérializálva (kivéve multimédiás anyagok) Törlés A felhasználói naplózás legyen kereshető és szűrhető vagy/és kapcsolatban: Felhasználóra Adott modulra Idő intervallumra Bizonyos műveletekre A naplózásban szabad szavas keresésre 3. CRM rendszer A teljes rendszer központi eleme logikailag a CRM rendszer. Ebben valósul meg az adatok gyűjtése, rendszerezése, szűrése, kiértékelése. Az adatok tárolásán és feldolgozásán, az analitikai készségeken kívül a CRM rendszer vezérlési funkciót is ellát. Minden külső alrendszer ebből táplálkozik, a megvalósítandó külső funkciók vezérlését pedig elképzelés szerint a CRM látja el. Feladatokat oszt ki, vezérlési feladatokat végez, adatokkal látja el a külső rendszereket, visszacsatolásként pedig begyűjtött, vagy éppen a kiosztott feladatok feldolgozott értékeit várja (gyűjti be) a külső programoktól. Legyen szó egy kérdőívről, az információs portál, vagy éppen a mobilalkalmazások adatgyűjtéseiről mindegyiknek, ha áttételesen is, de a CRM-mel kell kommunikálnia egy központi felületen kell megvalósítani a komplex adatgyűjtési feladatokat. Technikai szempontból a fejlesztési irányelvekben megfogalmazott követelményeknek kell, hogy megfeleljen a CRM. Mivel a teljes rendszernek ez a központi eleme, és minden alrendszernek, illetve a CRM moduljainak magának is egységes adatszerkezetben és formában kell adatokat mozgatnia-kezelnie, a következő szempontokat kell a tervezés és megvalósítás során szem előtt tartani: modern API kialakítása (SOAP, XML, vagy JSON, szabadon választott) ilyen módon egységesített kommunikációs metódusok kialakítása a teljes rendszerben ezek részletes, tételes dokumentálása a CRM oldalán, legalább hivatkozás a külső modulok dokumentációjában adatszerkezetek dokumentálása, majd implementálása (mi mivel áll kapcsolatban, a forgalmazott adat milyen minőségben, hol és hogyan kerül tárolásra) Szintén a korábbi, integrációval kapcsolatban megfogalmazott elvárások és az EU szabályozások miatt a rendszernek minden regisztrált felhasználót nyomon kell követnie. Ez kiemelten érvényes az elvégzett tesztek, e-learning anyagok, kvízek 24