Kazinczy Körúti Óvoda 2100 Gödöllő, Kazinczy krt. 3. OM azonosító: 032 707 Adószám: 16792501-1-13 MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI PROGRAM Készítette: Szerdi Ildikó óvodavezető Jóváhagyta: fenntartó Elfogadta: Alkalmazotti közösség Véleményezte: Szülői Közösség. óvodavezető 2011.
TARTALOMJEGYZÉK 1. BEVEZETÉS 1 1.1. Fenntartói elvárások 1 1.1.1. Az óvodára vonatkozó általános elvárások 1 1.1.2. Az óvodára vonatkozó konkrét elvárások 1 2. AZ ÓVODA MINŐSÉGPOLITIKÁJA 2 2.1. Az óvoda minőségirányítási programjának célja 2 2.2.Az óvoda minőségpolitikája 2 2.3. A minőségpolitika elérését támogató intézményi feladatok 4 3. AZ ÓVODA MINŐSÉGFEJLESZTÉSI RENDSZERE 6 3.1. A vezetés felelőssége, elkötelezettsége 7 3.1.1. Az óvodavezető minőségirányítási feladatai 7 3.1.2. A jogszerű működés biztosítása 8 3.1.3. A vezetés összetétele és kompetenciája 10 3.1.4. A vezetői ellenőrzés és értékelés 10 3.1.4.1. Az ellenőrzés területei, módszerei, gyakorisága, következménye 10 3.1.5. Feladat, felelősség és hatáskör átadás szabályai 13 3.1.6. A humánerőforrás biztosítása és fejlesztése 14 3.1.6.1. A pedagógusok kiválasztásának és betanulásának rendje 14 3.1.6.2. Nem pedagógus felvétele 14 3.1.6.3. A továbbképzési program elkészítésének folyamata 16 3.1.6.4. A továbbképzési rendszer működtetése 17 3.1.7. Pedagógus teljesítményértékelési rendszer 17 3.1.8. A nem pedagógus alkalmazott teljesítményértékelése 21 3.1.8.1. Dajka 21 3.1.8.2. Udvaros-karbantartó 21 3.1.9. Alkalmazotti ösztönző rendszer működtetése 22 3.2. A tervezés 23 3.2.1. Stratégiai tervezés 23 3.2.2. A munkatervi tervezés folyamata 27 3.3. A partnerkapcsolatok irányítása, menedzselése 29 3.3.1. Partneri igény és elégedettség mérés 29 3.3.2. A partner azonosítás folyamata 30 3.2.3. A partneri igényfelmérés folyamata 31 3.3.4. A partneri működés eljárásrendje 32 3.3.5. Kommunikáció a partnerekkel 33 3.3.5.1. Óvodán belüli információ áramlás 33 3.3.5.2. Kommunikáció a külső partnerekkel 33 3.3.6. Új óvodások felvételének eljárásrendje 33 3.3.7. A gyermekek fejlődésének nyomon követési eljárásrendje 34 3.3.8. A beiskolázás eljárásrendje 34 3.3.9. A panaszkezelés eljárásrendje az óvodában 35 3.4. A mérés, ellenőrzés, értékelés - az intézményi önértékelés rendszere 37 1
3.5. A teljes körű intézményi önértékelés eljárásrendje 44 3.6. Adatbázis kialakítása, a keletkezett iratok felhasználása 45 4. A MINŐSÉGFEJLESZTÉSI RENDSZER MŰKÖDTETÉSE A PDCA/SDCA RENDSZER ALAPJÁN 45 4.1. A minőségfejlesztési vezető feladatai 45 4.2. A minőségfejlesztési team feladatai 46 4.3. Az intézkedési terv 47 4.3.1. Intézkedési tervek megvalósításának, értékelésének, korrigálásának folyamata 50 4.3.2. Az intézkedési terv megvalósításával összefüggő feladatok és hatáskörök delegálásának szabályai 51 4.3.3. Az intézkedési terv elfogadásának szabályai 51 4.3.4. Az intézkedési terv megvalósítása értékelésének szabályai 51 4.4. A MIP végrehajtása évenkénti értékelésének, a fejlesztési célok meghatározásának eljárásrendje 52 4.5. A fejlesztés elemeinek beépítése az intézmény működésébe folyamatos fejlesztés 53 5. A MIP ELFOGADÁSA ÉS FELÜLVIZSGÁLATA 55 5.1. A MIP felülvizsgálatának eljárásrendje 55 5.2. A módosítás folyamata 57 6. LEGITIMÁCIÓS ZÁRADÉK 58 Mellékletek 1. sz. melléklet: Az önértékelési rendszer stratégiai terve 2. sz. melléklet: pedagógus teljesítményértékelés mérőlapjai 2
1. BEVEZETÉS A Közoktatási törvény 40. 10-11. bekezdése alapján az intézmények feladata a hatékony, törvényes és szakszerű nevelőmunka folyamatos javítása, fejlesztése. Ennek érdekében meghatározzuk minőségpolitikánkat, működtetjük minőségfejlesztési rendszerünket. A folyamatos óvodai önértékeléssel és a pedagógus teljesítményértékelő rendszer működtetésével lehetővé válik a kitűzött célok megvalósítása. 1.1. Fenntartói elvárások 1.1.1. Az óvodára vonatkozó általános elvárások A gyermeki személyiség tisztelete, elfogadása, érdekeinek érvényre juttatása A gyermeki személyiség kibontakoztatásának elősegítése az életkori és egyéni sajátosságok, valamint az eltérő fejlődési ütem figyelembevételével (sajátos nevelési igényű gyermekek ellátása is) Érzelmi biztonságot nyújtó, szeretetteljes óvodai légkör megteremtése Sokszínű tevékenység biztosítása Az egészséges fejlődés és fejlesztés érdekében kialakított tevékenységi körének további érvényesítése (Úszás, gyógytestnevelés, kirándulás) Kulturált, igényes környezet, sajátos intézményi arculat kialakítása A partneri igények, elégedettség figyelemmel kísérése A továbbképzési tervek és az intézményi szükségletek összhangjának megvalósítása A helyi értékek megbecsülése, képviselete Részvétel a közművelődési és kulturális életben, a város közéletében. 1.1.2. Az óvodára vonatkozó konkrét elvárások Anyanyelvi nevelés és kommunikáció homogén, illetve részben osztott csoportokkal 3
2. AZ ÓVODA MINŐSÉGPOLITIKÁJA 2.1. Az óvoda minőségirányítási programjának célja - Az aktuális oktatási törvény óvodai intézményekre vonatkozó előírásaival, s a Gödöllő Város Oktatási koncepciójával, illetve Minőségirányítási programjával összhangban > hosszútávon meghatározni óvodánk - minőségpolitikáját, - minőségfejlesztési céljait, - minőségfejlesztési rendszerét. - A működtetéssel törekszünk a változás és állandóság egyensúlyának megteremtésére, s arra, hogy az óvoda mindennapjaiban érezhető, mérhető legyen * a kiszámíthatóság, * az eredményesség, * a hatékonyság. 2.2. Az óvoda minőségpolitikája Lakótelepi négycsoportos óvodánkban az eltérő szociokulturális környezetből érkező gyermekeket szeretet, érzelemgazdagság, biztonság, megértés, elfogadás, vidámság, esztétikus környezet, alkotó, újításra kész pedagógusok, segítőkész dadus nénik fogadják, s a tárgyi feltételek meglétével biztosítják gyermekeink számára a nap nagy részében az önfeledt játék közben a gyermeki kíváncsiságra épülő mintakövetéses tanulás lehetőségét, ezáltal megalapozva az élethosszig tartó tanulás igényét. Gyermekeink a homogén, illetve a részben osztott csoportokban jól érzik magukat, mert a közel azonos korú gyermekek szükségletei hasonlóak, sok lehetőség nyílik az egymástól való tanulásra is, testben, lélekben erősödnek, értelmi képességeik fejlődnek. A világos, esztétikus, melegséget sugárzó csoportszobákban, tágas, kertes udvarunkon a játék és mozgás sajátos eszközeivel, az anyanyelvi nevelés feladatrendszereivel a képességek fejlesztésében, az egészséges szokásrendszer formálásában tudatosan figyelünk az iskolai alkalmasság feltételeinek kialakítására. Gyermekeink a játékidőben szervezett beszédfejlesztés, anyanyelvi- és kommunikációs játékok eredményeként bátran és jól kommunikálnak. Érdeklődnek tárgyi- és természeti környezetük iránt, törekszenek az értékek megőrzésére. Magatartásuk, viselkedési kultúrájuk koruknak megfelelően fejlett, udvariasak, illemtudók. Ápoljuk kiemelkedő hagyományunkat: a szülők, testvérek, óvodás gyermekek részvételével szervezett GYERMEKNAP-i vidám, játékos sportdélutánt. 4
Az óvodánkba kerülő sajátos nevelési igényű gyermekeket elfogadtatjuk társaikkal, személyiségük fejlesztésében a szakemberek által javasolt sérülés-spcifikus módszereket alkalmazunk. Az orvosi vizsgálat alapján javasolt gyógytorna-, gyógyúszás feltételeit biztosítjuk, a tartásjavító gyakorlatokat beépítjük a szervezett mozgástevékenységbe. Megismerjük és használjuk a pedagógiai és szervezeti munkát sikeresebbé tevő minőségfejlesztési módszereket, technikákat. A folyamatos fejlesztésbe közvetlen és közvetett partnereinket is bevonjuk. Szervezeti kultúránkat folyamatosan újítjuk, fejlesztjük. Munkánk rendszeres értékelésével képessé válunk céljaink szükségszerűvé váló módosítására, fejlesztésére, illetve tevékenységeink alkalmazott módszereinek tekintetében képessé válunk egyre jobban végezni feladatainkat. Az intézményvezetés az intézményi önértékelés eredményeire építve a partnerközpontúság szellemében alakítja ki fejlesztési stratégiáját, megteremtve ezzel a korrekt szakmai és pénzügyi elszámoltathatóság feltételeit. A megvalósításra garanciánk a szakmailag jól felkészült, felsőfokú végzettséggel rendelkező óvodapedagógusaink önképző és innovatív hozzáállása, szakképzett dajkáink elfogadó, segítőkész attitűdje, gazdag szakirodalmunk a már meglévő, s folyamatosan bővülő tárgyi feltételek. 5
2.3. A minőségpolitika elérését támogató intézményi feladatok Cél Feladat Sikerkritérium 1. A gyermeki személyiség tisztelete, elfogadása, érvényre juttatása, a személyiség kibontakoztatásának elősegítése az életkori és egyéni sajátosságok, az eltérő fejlődési ütem figyelembe vételével, a sajátos nevelési igényű gyermekek integrálásával. 2. Az esztétikus külső-belső környezet folyamatos biztosítása, érzelemgazdag, szeretetteljes óvodai légkör megteremtése és fenntartása. 3. Az egészséges fejődés és fejlesztés biztosítása 4. Eredményes, kudarcmentes iskolakezdés 5. Anyanyelvi nevelés és kommunikáció sikeres működtetése - Anamnézis készítése; - Családlátogatás; - Konkrét feladatokat tartalmazó nevelési tervek készítése; - SNI-s gyermekek fejlesztésére egyéni terv készítése; - Partnerkapcsolat kialakítása, fenntartása a szülőkkel - Összhangot, esztétikai érzéket tükröző berendezés biztosítása; - Szeretetet sugárzó beszédstílus alkalmazása; - Napi takarítás az udvaron, s a benti helyiségekben - A gyermekek mozgásigényének kielégítése napi testnevelés szervezésével; - Kirándulások szervezése; - A gyógytorna és a gyógyúszás feltételeinek megteremtése, folyamatos szervezése; - Belgyógyászati vizsgálatok megszervezése az óvodában; - Tartalmas játéktevékenység szervezése, lebonyolítása; - Kezdeményezések, foglalkozások szervezése a HOP szerint; - Konkrét nevelési tervek, értékelések készítése; - A fejlődési lap vezetése; - Anyanyelvi játékok éves, heti, napi tervezése, - Az anyanyelvi játékok szervezése naponta; - A gyermekek jól érzik magukat az óvodában, szívesen járnak ide; -A kimeneti mérések igazolják az iskolai alapkészségek meglétét; - Az SNI-s gyerekeket társaik befogadták, fejlődésük értékelhető. - A gyerekek jól érzik magukat; - Stabil szokásrendszerrel rendelkeznek, - A szülők elégedettek az óvoda esztétikájával - A gyerekek szeretnek tornázni, várják a tevékenységet; - A gyerekek szívesen mennek kirándulni, - Szívesen vesznek részt a gyógytornán, gyógyúszásban - Az öltözői faliújság tükrözi a folyamatos, sokszínű ábrázoló tevékenységet, - Az óvónők iskolai látogatása igazolja munkánk eredményét (utánkövetés) - A fejlődési lap tükrözi az eredményeket; - A gyerekek szívesen játszanak anyanyelvi játékokat; - Összefüggően, bővített 6
6. A részképesség zavar, beszédhibák, magatartási problémák kezelése 7. Az esélyegyenlőség segítése 8. Az óvodai hagyományok ápolása 9. Szervezetfejlesztés, a szervezeti kultúra fejlesztése - Napi mesélés, verselés szervezése, beszélgetés a gyerekekkel; - Példamutató beszédstílus - Anamnézis készítése, - Egyéni beszélgetés a szülőkkel, - Kapcsolatfelvétel- és tartás a Logopédiával és a Nevelési Tanácsadóval; - A szülők szociális helyzetének feltárása egyéni beszélgetéssel, illetve családlátogatás során; - Kapcsolattartás a Népjóléti Irodával és a Forrással - Az ünnepek, ünnepélyek megszervezése, élményszerű lebonyolítása (dekoráció, eszközök) - Névnapok, születésnapok megünneplése a csoportokban; - Felnőtt névnapi köszöntés; - Gyermeknapi sportdélután megszervezése; - A csapatmunka támogatást kap; - A helyzetbe hozás tudatos alkalmazása mondatokban beszélnek, - Az alapvető illemszabályokat betartják, - Az arra rászoruló gyerekek a logopédiai és nevelési tanácsadós foglalkozásokon a szükséges ideig részt vesznek; - A rászoruló gyerekek szülei megkapják az anyagi segítséget a térítési díj befizetéséhez; - Az óvodai és a csoport hagyományok élményszerűen működnek; - A családok szívesen vesznek részt az óvodai programokban; - A kolléganők szívesen dolgoznak a team munka keretében 7
3. AZ ÓVODA MINŐSÉGFEJLESZTÉSI RENDSZERE Intézményi minőségirányítási program modellje Minőségpolitika Minőségpolitikai nyilatkozat Minőségi célok meghatározása Minőségfejlesztési rendszer kialakítása Vezetési folyamatok Tervezési folyamatok Partnerkapcsolatok irányítása Belső ellenőrzési, értékelési rendszer Törvényesség biztosítása Ellenőrzés, értékelés rendje Feladatok, felelősség delegálása Munkaszervezés Humánerőforrás biztosítása Stratégiai tervezés Munkatervi tervezés folyamata Partnerazonosítás Kapcsolattartás Kommunikáció Panaszkezelés Belső önértékelési rendszer Mérési, értékelési program Teljes körű önértékelés rendje Minőségfejlesztési rendszer működtetése a PDCA/SDCA rendszer alapján A minőségirányítási program elfogadása, jóváhagyása, értékelése és felülvizsgálata 8
3.1. A vezetés felelőssége, elkötelezettsége Az intézményvezető minőségirányítási, illetve a minőségfejlesztő munka iránti elkötelezettsége biztosítja a dolgozók sikeres minőségfejlesztő tevékenységét. 3.1.1. Az óvodavezető minőségirányítási feladatai (munkaszervezés, munkafeltételek) A nevelőtestület innovatív munkájának ösztönzése. Az intézmény minőségirányítási programjának működtetése. A minőségfejlesztési team vezetőjének, tagjainak megbízása, a munka elindítása. Az óvodai munkarend oly módon történő alakítása, hogy a team tagjai a minőségirányítási programnak megfelelően nyugodt körülmények között végezhessék munkájukat. Hely biztosítása a team számára az óvoda épületén belül. Kiváló szakmai felkészültségű dolgozók kiválasztása. Az élethosszig tartó tanulás igényének felkeltése. Kölcsönös, bizalomelvű kapcsolatok alakítása. A képzési igények összhangba hozása a minőségfejlesztési feladatokkal. Továbbképzési lehetőségek felkutatása, biztosítása a minőségfejlesztési csoport és a nevelőtestület tagjai számára az intézményi költségvetésnek megfelelően. Egyértelmű követelmények felállítása, következetes és rendszeres ellenőrzés, segítő értékelés. A korszerű munkavégzéshez szükséges feltételrendszer biztosítása a fenntartó segítségével (papír, fénymásoló, tintapatron, INTERNET hozzáférés). A vezetési funkciók kiegészítése a rendszerek javításával, szabályozásokkal, és ezzel az eredményes munkavégzés segítése. A kompetencia elvű feladatleosztás biztosítása. Az arányos teherviselés megvalósítása. A folyamatos fejlesztéshez szükséges erőforrások feltárása. Olyan munkatársi közösség kialakítása, amely őszintén elkötelezi magát az óvoda küldetése, jövőképe, célkitűzései iránt. A feladatok jellegétől függően a munkatársak képességeinek, tudásának megfelelő tevékeny részvétel biztosítása a végrehajtásban. Az ösztönző rendszer működtetése. A minőségfejlesztő munka finanszírozása, az elismerési rendszer kidolgozása, működtetése. A nevelőtestület tájékoztatása a csoport munkájáról, a kidolgozott eljárásrendek elfogadtatása. Mindenkiben erősíteni a hitet, hogy a munkájára szükség van, a közösség számít rá. 9
3.1.2. A jogszerű működés biztosítása 3.1.2. A jogszerű működés biztosítása A dokumentum Felelős Résztvevők köre Felülvizsgálat ideje Módszer Hozzáférhetőség Alapító okirat Fenntartó Önkormányzat Évente Dokumentumelemezés i iroda SZMSZ Kijelölt munkacsoport Évente Dokumentumelemezés i iroda Óvónői iroda Házirend Nevelőtestület Évente Dokumentumelemezés i iroda Óvónői iroda Helyi óvodai nevelési program (HOP) Nevelőtestület 4 évente Dokumentumelemezés i iroda Óvónői iroda Intézményi Minőségirányítási program (MIP) Minőségfejlesztési vezető Minőségfejlesztési vezető és tagok 4 évente Dokumentumelemezés i iroda Óvónői iroda 5 éves továbbképzési program Nevelőtestület 5 évente Dokumentumelemezés i iroda Beiskolázási terv Nevelőtestület Évente Dokumentumelemezés i iroda Óvónői iroda Éves munkaterv és értékelése Nevelőtestület Évente Dokumentumelemezés i iroda Óvónői iroda Iratkezelési és adatvédelmi szabályzat 5 évente Dokumentumelemezés i iroda Óvodai törzskönyv 5 évente Dokumentumelemezés i iroda Leltározási és selejtezési szabályzat helyettes helyettes 4 évente Dokumentumelemezés i iroda Pénzkezelési szabályzat helyettes 4 évente Dokumentumelemezés i iroda Belső ellenőrzési szabályzat (FEUVE) helyettes 4 évente Dokumentumelemezés i iroda Óvónői iroda Dajkaszoba Munkavédelmi szabályzat helyettes Munkavédelmi felelős Évente Dokumentumelemezés i iroda Óvónői iroda Dajkaszoba 10
Tűzvédelmi szabályzat helyettes Tűzvédelmi felelős Évente Dokumentumelemezés i iroda Óvónői iroda Dajkaszoba Közalkalmazotti szabályzat Közalkalmazotti megbízott 5 évente Dokumentumelemezés i iroda Óvónői iroda Dajkaszoba Szülői Közösség SZMSZ-e SZK elnök SZK tagjai SZK döntése szerint Dokumentumelemezés i iroda Az intézményi dokumentáció felülvizsgálata, jogi megfelelősége az 1. sz. mellékletben található. 11
3.1.3. A vezetés összetétele és kompetenciája megtalálható az óvoda 2005. november 25-i SZMSZ-ében. 3.1.4. A vezetői ellenőrzés és értékelés Cél: tapasztalatszerzés a szabályozók végrehajtásáról, felhasználás az értékeléshez, a folyamatok javításához, fejlesztéséhez. Alapelvek: Legyen: - Humánus (Az óvónő is ember!) - Objektív tényeken alapuló (meghatározott szempontok szerinti) - Fejlesztéselvű 3.1.4.1. Az ellenőrzés területei, módszerei, gyakorisága, következménye Ellenőrzés Értékelés Irányultsága - A működés megfelelése - A működés eredményességére, szakszerűségére, célszerűségére, hatékonyságára - Megfelelt - Milyen mutatók mentén Megállapításai Területei Módszerei Gyakorisága Következménye - Nem felelt meg - Pedagógiai - Gazdálkodási - Pénzügyi-számviteli - Dokumentáció > naprakészsége > tartalma - Gyakorlati munka - Dokumentumelemzés - Megfigyelés - Bejárás - Interjú - Szóbeli és írásbeli értékelés - Kimeneti ellenőrzések, mérések végzése - Partneri elégedettség - Az intézmény belső és külső kapcsolatai - Szóban - Írásos feljegyzésben - Évente a munkaterv szerint - Éves munkatervhez igazodóan - 4-5 évente komplexen - 4-5 évente - Naptári év végén - Megfelelt: erkölcsi, anyagi elismerés - Erkölcsi, anyagi elismerés Résztvevők - Nem felelt meg: írásbeli megállapodás a javítás érdekében - Súlyosabb esetben: > figyelmeztetés > anyagi elismerés megvonása > fegyelmi eljárás kezdeményezése - Az óvodavezető - Az óvodavezető helyettes - A minőségfejlesztési team vezetője - Anyagi elismerés megvonása - Javaslattétel az önképzésre - Az összes dolgozó 12
Az éves ellenőrzési terv elkészítésének folyamata Előző nevelési értékelése év Ellenőrzési területek kiválasztása Ellenőrzött területek listája Óvodai önértékelési rendszer Éves ellenőrzési terv elkészítése MIP Az ellenőrzési terv ismertetése az alkalmazotti közösséggel Jegyzőkönyv Felelősség mátrix Az ellenőrzésért felelős személyek megbízása Az ellenőrzés végrehajtása A tapasztalatok megbeszélése javaslat a továbbfejlesztéshez Írásos megállapodás Az óvodavezető tájékoztatása az ellenőrzés tapasztalatairól Eredményes ellenőrzés Adattárba helyezés 13
A vezetői ellenőrzés folyamata Kiindulás: Az óvoda éves munkaterve Az ellenőrzési szempontsor összeállítása Az érintett tájékoztatása Az ellenőrzés végrehajtása Jegyzőkönyv, Értékelőlap A tapasztalatok megbeszélése Megfelelés esetén: elismerés Döntés Nem megfelelés esetében: - megállapodás a változtatásról - visszatérő látogatás 14
3.1.5. Feladat, felelősség és hatáskör átadás szabályai Célja: A feladatok delegálása, egyéni kompetenciák kiterjesztése Az intézményvezető önállóan dönt egyes feladatainak átadásáról és a hozzátartozó felelősségi és hatásköri átruházásról. A feladat, felelősség és hatáskör átruházása csak egyidejűleg szóban vagy írásban történhet, melyről az alkalmazottakat tájékoztatni kell. Az átruházott feladat ellátásáról a megbízottnak beszámolási kötelezettsége van. Felelősségi mátrix KULCSFOLYAMAT Törvényes működés X Stratégiai tervezés X X Éves tervezés X Csoportok éves pedagógiai terve X Pedagógus értékelési rendszer X Nem pedagógus értékelési rendszer X X Gazdálkodás, pénzügyi folyamatok X Tárgyi környezet biztonsága Személyi feltételek biztosítása X Kiválasztási és betanulási rendszer X X Továbbképzési rendszer X Tanügy-igazgatási feladatok X X Óvodai felvétel X A nevelési folyamat X Gyermekvédelmi feladatok Étkezési csekkek ellenőrzése Beiskolázás X Munka- és tűzvédelmi feladatok Vezetői ellenőrzés, értékelés X Irányított önértékelés X X Partneri igény- és elégedettség vizsgálata X X Szervezeti működés és fejlesztés X X Panaszkezelés X ÓVODAVEZETŐ ÓV. VEZETŐ HELYETTES MIN. FEJL. VEZETŐ MIN. FEJL:.CSOP:. TAG GYERM VÉD. FELELŐS X MUNKA ÉS TŰZVÉD. F X KARBANTARTÓ X ÉTKEZÉSSZERVEZŐ X 15
3.1.6. A humánerőforrás biztosítása és fejlesztése Cél: Az emberi erőforrás hatékony felhasználása Elégedettebb és jobban képzett alkalmazottak foglalkoztatása Az alkalmazottak folyamatos fejlődésének biztosítása az élethosszig tartó tanulás figyelembe vételével 3.1.6.1. A pedagógusok kiválasztásának és betanulásának rendje Cél: Az óvodánk helyi nevelési programjával azonosulni tudó óvónők alkalmazása, gyakorlati munkájának segítése. Feladatok > A pályázat kiírása, megjelentetése (Oktatási Közlöny, Óvodai Nevelés, Szolgálat) > A pályázatok értékelése, a kiválasztott óvónők értesítése levélben. > Személyes beszélgetés, ismerkedés. > Megfelelés esetén a kinevezés elkészítése, bemutatása a közösségnek. > A patronáló óvónő kijelölése, kölcsönös bemutatás. > Az új óvónő és a patronálója munkájának ellenőrzése, értékelése. > Értesítés a megfelelésről, illetve nem megfelelés esetén a jogviszony megszüntetése. Felelőse: az óvodavezető 3.1.6.2. Nem pedagógus felvétele: Cél: Gyermekszerető, tisztaságra igényes dajkák alkalmazása. Feladatok > Az üres álláshely meghirdetése a Szolgálat című helyi ingyenes újságban. > Elbeszélgetés a jelentkezőkkel. > Megfelelés esetén orvosi vizsgálatra küldés. > A közalkalmazotti kinevezés elkészítése három havi próbaidő kikötésével. > A munka ellenőrzése a próbaidő tartama alatt. > Megfelelés esetén a kinevezés meghosszabbítása, nem megfelelés esetén a jogviszony megszüntetése. Felelőse: az óvodavezető 16
1. Pályázat kiírása, az elvárt kritériumok megfogalmazása A pedagógusok kiválasztásának és betanulásának eljárásrendje Feladat Módszer Eszköz Felelős Határidő Pályáztatás Szolgálat, Aktualitás Óvodai nevelés szerint. 2. Beérkezett pályázatok előzetes értékelése: az elvárt kritériumoknak való megfeleltetés 3. A megfelelt pályázók értesítése 4. Személyes találkozás A pályázó megismer ése Az óvoda nevelési céljainak ismertetés e A feltételren dszer bemutatás a A pályázatok elemzése Írásos értesítés Telefonálás Interjú, beszélgetés, Bemutatás Szakmai önéletrajz Levél telefon Nevelési program (HOP), Minőségirányítási program 5. Megbízás Döntés Kinevezési okmány 6. A csoportban dolgozó váltótárs kijelölése a patronálásra 7. Személyes találkozás a munkatársakkal, az óvoda hagyományaival való ismerkedés 8. Az új óvónő beilleszkedésének helyettes helyettes Pályázati határidő után 5 nap Pályázati határidő után 7nap Aktualitás szerint. Aktualitás szerint. Munkaköri leírás Felkérés Megbízás Aktualitás szerint. Bemutatás Dokumentumelemzés, Csoportlátogatás Fotók, Emlékkönyv Patronáló óvónő Aktualitás szerint. Csoportnapló Patronáló óvónő Folyamatos 17
folyamatos támogatása 9. A kiválasztás és betanulás értékelése a próbaidő alatt 10. A kiválasztás és a betanulás értékelése 11. A folyamat esetleges korrekciója az értékelés tapasztalatai alapján Megbeszélés Dokumentumelemzés Megbeszélés, Írásbeli értékelés Írásbeli munka Feljegyzések Írásbeli munka, Feljegyzések korrekció Eljárásrend Minőségfejlesztési vezető Alkalmazástól számított 2 hónap Alkalmazástól számított 6 hónap Alkalmazástól számított 2 hónap 18
3.1.6.3. A továbbképzési program elkészítésének folyamata Érintett pedagógusok A pedagógusok továbbképzési igényeinek összegyűjtése Továbbképzési igénylista Előző továbbképzési terv Az igények megfeleltetése az óvoda nevelési programjával az ellenőrzés, értékelés tapasztalataival Az óvoda továbbképzési szabályzata A továbbképzési igények szétválasztása alprogramok szerint Akkreditált továbbképzések Javasolt alprogramok elkészítése Közoktatási törvény és végrehajtási rendelete Továbbképzési terv összeszerkesztése Első változat HOP Továbbképzési tervjavaslat nevelőtestület elé terjesztése Nevelőtestület döntése Nem Igen A továbbképzési terv végleges formába öntése Végleges továbbképzési terv 19
3.1.6.4. A továbbképzési rendszer működtetése Cél: A helyi nevelési programunkhoz tartalmilag megfelelő, valamint a folyamatos minőségfejlesztő munkát segítő továbbképzések kiválasztásával az élethosszig tartó tanulás igényének kielégítése. A stratégiai tervezést az óvoda 5 éves továbbképzési terve tartalmazza. A működtetés folyamata Kiindulási dokumentum Öt évre szóló továbbképzési terv. Az éves beiskolázási terv folyamatának lépései 1. A továbbképzési jegyzék közzététele. 2. A továbbképzés kiválasztása. 3. Kérelem átadása az óvodavezetőnek. 4. A beérkezett kérelmek elbírálása. 5. Döntés a részvétel finanszírozásáról vagy elutasításáról. 6. Írásos válasz a kérelmekre. 7. A közalkalmazotti megbízott véleményezése 8. Nevelőtestületi jóváhagyás. 9. A beiskolázási terv elkészítése. 10. Jelentkezés a továbbképzésre, finanszírozás. 11. Az igazolás (oklevél, tanúsítvány) másolat elhelyezése a személyi anyagba. 12. A végzettség felvezetése a nyilvántartó lapra. 3.1.7. Pedagógus teljesítményértékelési rendszer Célja: A pedagógusok és vezetők munka teljesítményének objektív megítélése, tevékenységük eredményességének megítélése Alapelvei Fejlesztés-elvű, a szakmai önmegvalósítás kibontakozását támogatja. A munkaidő (heti 40 óra) egészére vonatkozik. Azonos követelmények alapján kiterjed minden pedagógusra és vezetői feladatot ellátóra. A pedagógusok értékelése elfogadott, nyilvános eljárásrend szerint történik. A pedagógus önértékelésén és az óvodavezető értékelésén alapul. Az értékelés 4-es skála szerint történik. Jelentése: 0 pont = nem felel meg 1 pont = megfelel 2 pont = jól megfelel 3 pont = kiváló A pedagógusértékelés összekapcsolódik az óvodán belüli előmeneteli rendszerrel, jogszabályi kereteken belül az illetmény megállapításával. 20
A teljesítményértékelés szintjei, területei és az értékelés módja Alapvető szint: minden pedagógusra egységesen érvényes elvárások és teljesítésük mértékének meghatározása Területei A HOP-ban megfogalmazott elvek alapján történő nevelőmunka. Óvodai ünnepek, hagyományok szervezése és megtartása. Együttműködés, az intézményen belüli szakmai fórumokhoz, belső szervezeti egységekhez kapcsolódó tevékenység. Az intézmény, mint szervezet fejlesztésével és értékelésével összefüggő tevékenység. Az előírt adminisztráció elvégzése. A területeken belül 40 részterület foglalja magába a minimum és optimum követelményeket. Ezek értékelése 4-es skálán történik, ezért a teljesülési értéke maximum 40*3 = 120 pont lehet. Specifikált szint: a vezetők (vezető-helyettes, minőségfejlesztési vezető, munkaközösségvezető),és egyes speciális tevékenységhez kapcsolódó (pl. gyermekvédelmi felelős) különleges elvárások és teljesítésük mértékének meghatározása. Vezető-helyettes A HOP-ban megfogalmazott elvek alapján történő nevelőmunka 22*3 = 66 pont Vezető-helyettesi tevékenység 12 részterülettel 12*3*2 = 72 pont Teljesülési érték maximum 138 pont. Minőségfejlesztési team vezető Alapvető pedagógus elvárások 40*3 = 120 pont Minőségfejlesztői team vezetői tevékenység 8 részterülettel 8*3= 24 pont. Teljesülési érték maximum 144 pont. Munkaközösség-vezető Alapvető pedagógus elvárások 40*3 = 120 pont Munkaközösség-vezetői tevékenység 8 részterülettel 8*4 =32 pont Teljesülési érték maximum 144 pont. Gyermekvédelmi felelős Alapvető pedagógus elvárások 40*3 = 120 pont Gyermekvédelmi tevékenység 8 részterülettel 8*3 = 24 pont Teljesülési érték maximum 144 pont. Kiemelkedő szint: a munkaköri leírásból nem következő, de az óvoda számára hasznos teljesítmény megállapítása. Ennek értékelése nem pontszám alapú, hanem szöveges formátumú. Hozzákapcsolható területek: Tartalom fejlesztés pl. programfejlesztés, foglalkozási projektek; Publikációs tevékenység; 21
Kutatási tevékenység; Szakmai közéleti tevékenység. Az értékelés eredményét pontszámok és a hozzá kapcsolódó szöveges kiegészítés, vezetői intézkedés meghatározása jelenti. A pontszámok megállapítása: a pedagógus önértékelése és a vezetői értékelés egyes területekhez kapcsolódó pontszámait összeadjuk és elosztjuk kettővel (területenkénti pontátlag). A minősítés eredménye az önértékelés és a vezetői értékelés által kapott pontszámok területenkénti átlagpontszámának összege. Ha a vezetői értékelés és az önértékelés egyes területeken jelentősen eltér az önértékelés javára, akkor vezetői célvizsgálat keretében szükséges feltárni az eltérés okait. Az értékelés végeredményének megállapításában az egyes értékelési területek eltérő súllyal szerepelnek, melyet a következő táblázat tartalmaz. Terület Arány (%) A HOP-ban megfogalmazott elvek 50 alapján történő nevelőmunka Óvodai ünnepek, hagyományok 15 szervezése és magtartása Együttműködés, az intézményen belüli 15 szakmai fórumokhoz, belső szervezeti egységekhez kapcsolódó tevékenység Az intézmény, mint szervezet 10 fejlesztésével és értékelésével összefüggő tevékenység Az előírt adminisztráció elvégzése 10 Összesen: 100 A megfelelt minősítéshez az adott beosztáshoz kapcsolódó maximális pontszám legalább 60 %-át kell megszerezni, amelyen belül a HOP-ban megfogalmazott elvek alapján történő nevelőmunka arányának minimum az 50 %-át teljesíteni szükséges. A jól megfelelt minősítéshez összességében 75 %, A kiváló minősítéshez 90 % teljesítése szükséges. A pontszámok teljesítési százalékra történő átszámítása lehetővé teszi az eltérő munkakörű, ilyen módon esetlegesen eltérő értékelési területszámmal rendelkező pedagógusok értékelésének összehasonlíthatóságát. A pedagógusok értékelésének (minősítésének) folyamata (eljárásrendje) 1. Az intézmény által elfogadott, a minőségirányítási program mellékletében elhelyezett, önértékelési lap kitöltésével a pedagógus önértékelést végez. 22
2. Az intézmény vezetője, vagy az ezzel a feladattal megbízott közvetlen helyettese, a munkaközösség-vezetők véleményének kikérésével elkészíti a pedagógus vezetői értékelését az önértékelési lappal megegyező értékelő lapon. 3. Az önértékelés és a vezetői értékelés eredményének alapján a vezető elkészíti összesített értékelést, amely a két értékelés területenkénti átlaga. 4. A pedagógus áttanulmányozza az összesített értékelést, amelyhez szöveges megjegyzést fűzhet. 5. Vezetői interjú keretében az intézmény vezetője (illetve az erre a feladatra felhatalmazott vezető-helyettes) feltárja a két értékelés esetleges eltérésének okait, valamint meghatározza a pedagógus tevékenységében a fejlesztendő területeket. 6. A fejlesztendő területekről a vezető és a pedagógus megállapodást köt. 7. A nem megfelelő értékelést kapott pedagógus fejlesztésével, esetleges szankcionálásával kapcsolatos feladatokról a vezető dönt. 8. Az összesített értékelés, kiegészítve az esetleges írásbeli megállapodással, vezető aláírásával válik érvényessé. 9. A pedagógus átveszi az értékelést, az átvételt aláírásával hitelesíti. 10. Az értékelés egy példánya a pedagógus személyi anyagába kerül elhelyezésre. A vezetők értékelése ugyancsak a fenti eljárásrend szerint történik azzal a megszorítással, hogy a vezetői értékelést kizárólag az intézmény magasabb vezetője végezheti el. A teljesítményértékelés gyakorisága Alapértékelés: a rendszer bevezetésekor minden pedagógust érintően (2007/08). Ciklikus (követő) értékelés: évente a nagycsoportos pedagógusok, így egy önértékelési cikluson belül a teljes nevelőtestület. Ennek konkretizálására az éves intézményi munkatervben, a vezetői ellenőrzés ütemtervében kerül sor. Rendkívüli értékelés: rendkívüli esetben, pl. elismerést vagy elmarasztalást megelőzően. A pedagógus és vezetői teljesítményértékelés mérőlapjai a minőségirányítási program 2. számú mellékletében található. A pedagógusértékelés adatbázisa Az egyes pedagógusokról első alkalommal, majd azt követően készülő értékelés adatbázisba kerül, amely lehetővé teszi a pedagógus teljesítményének nyomon követését, egyben a trend vizsgálatát és elemzését. 23
3.1.8. A nem pedagógus alkalmazott teljesítményértékelése Célja: A nem pedagógus munka teljesítményének objektív megítélése, a tevékenység eredményességének értékelése Alapelvei Fejlesztéselvű, a szakmai önmegvalósítás kibontakozását támogatja A munkaidő egészére vonatkozik. Azonos követelmények alapján kiterjed minden nem pedagógus alkalmazottra. Az értékelés elfogadott, nyilvános eljárásrend alapján történik. A nem pedagógus alkalmazott önértékelésén és az óvodavezető értékelésén alapul. Az értékelés 4-es skála szerint történik Jelentése: 0 pont = nem megfelelő minősítés 1 pont = kevéssé megfelelő minősítés 2 pont = megfelelő minősítés 3 pont = kiemelkedő minősítés A teljesítményértékelés szintjei és az értékelés módja Alapvető szint: valamennyi nem pedagógusra egységesen érvényes elvárások és teljesítésük mértékének meghatározása. 3.1.8.1. Dajka A pontozás módja: Minimum: Optimum: 1 pont 3 pont Területek száma: 18 Maximális pontszám: 18 x 3 = 54 pont A pontszámok megállapítása a következő módon történik: a dajka önértékelése és a vezetői értékelés egyes területekhez kapcsolódó pontszámait összeadjuk és elosztjuk kettővel (területenkénti pontátlag). Így a minősítés eredménye az önértékelés és a vezetői értékelés által kapott pontszámok területenkénti átlagpontszámának összege. Ha a vezetői értékelés és az önértékelés egyes területeken jelentősen eltér az önértékelés javára, akkor vezetői célvizsgálat keretében történik az eltérés okainak feltárása. Minősítés: 30% alatt: alkalmatlan 30-59 %: kevéssé alkalmas 60-79 %: alkalmas 80-100 %: kiválóan alkalmas Módszerek: Közvetlen: Közvetett: bejárás, (napi, heti, időszakos) informálódás (óvónőtől, kollégától) Ideje: Évente forgásban kétévente 24
3.1.8.2. Udvaros-karbantartó A pontozás módja: Minimum: Optimum: 1 pont 3 pont Területek száma: 11 Maximális pontszám: 11 x 3 = 33 pont A pontszámok megállapítása a következő módon történik: az udvaros-karbantartó önértékelése és a vezetői értékelés egyes területekhez kapcsolódó pontszámait összeadjuk és elosztjuk kettővel (területenkénti pontátlag). Így a minősítés eredménye az önértékelés és a vezetői értékelés által kapott pontszámok területenkénti átlagpontszámának összege. Ha a vezetői értékelés és az önértékelés egyes területeken jelentősen eltér az önértékelés javára, akkor vezetői célvizsgálat keretében történik az eltérés okainak feltárása. Minősítés: 30% alatt: alkalmatlan 30-59 %: kevéssé alkalmas 60-79 %: alkalmas 80-100 %: kiválóan alkalmas Módszerek: Közvetlen: bejárás, munkalap nyomon követése Közvetett: informálódás (kollégáktól) Ideje: évente A 3. számú mellékletben található minősítési lapot alkalmazzuk intézményünkben. 3.1.9. Alkalmazotti ösztönző-rendszer működtetése Célja: az elvárt és kiemelkedő teljesítmény elismerése, további erőfeszítésre ösztönzés. Formái: > A minőségfejlesztési team tagjai a 3/2002.(II.15.) OM. r. 9. (4) bekezdés alapján. > Kiemelt jutalmazás a bérmaradvány összegéből, pedagógus napon, illetve november végén. > Önképzés elismerése a 277/1997.(XII. 22.) Korm. r. 25. alapján. > Intézményvezetői dicséret. > Felterjesztés kitüntetésre: 1. Helyi 2. Országos 25
1. Minőségi munkáért járó kereset kiegészítés Az ösztönző rendszer működésének eljárásrendje Formája Véleményez Dönt Kritériuma Ideje 3/2002. OM. r. szerint Szeptember 01. 2. Minőségi munkáért adható kereset kiegészítés 3. i dicséret helyettes 4. Jutalom A vezetés Közalkalmazotti megbízott A vezetés Részt vesz a minőségfejlesztés folyamatában Kiemelkedő teljesítmény A jutalmazási szempontsornak való megfelelés 5. Városi elismerés A vezetés Városi szinten kiemelkedő teljesítmény 6. Állami kitüntetés A vezetés, Közalkalmazotti megbízott Hosszú távú, 30-35 éves kiemelkedő munka 7. Önképzés elismerése A vezetés Szakvizsgát igazoló oklevél Szeptember 01. Szeptember 30. Pedagógusnap, Karácsony Pedagógusnap Kiírás szerint Szakvizsgát követően 3.2. A tervezés 3.2.1. Stratégiai tervezés Cél: Az óvoda hosszú, közép és rövid távú működésének szabályozása, a tervek összhangjának megteremetése. 26
A nevelési program felülvizsgálata, módosításának folyamatszabályozása Jogi szabályozások Intézményi önértékelés eredményei A HOP módosítandó területei Lista Partneri elégedettségmérés eredményei Team-ek létrehozása területenként Elemzések munkacsoportonként Intézkedési terv Módosító javaslatok összesítése Nevelőtestületi vita Javaslatok elfogadása Módosítások beépítése a HOP-ba Módosított HOP Szülői Közösség véleményezése Jegyzőkönyv Nevelőtestületi vita Jegyzőkönyv Elfogadás HOP Felterjesztés a fenntartóhoz 27
A helyi óvodai program (HOP) rendszerábrája Az óvodai nevelés alapelvei Óvodakép Gyermekkép Az óvodai nevelés célja, feladatai Mire épül? Közoktatási törvény Az óvodai nevelés országos alapprogramja Fogyatékos gyermekek nevelésének irányelvei Az óvoda alapító okirata Az óvoda eddigi eredményei Gyermeki tevékenységformák, az óvodapedagógusok feladatai Az óvodai élet megszervezésének elvei Szervezeti- és időkeretek Gyermekvédelmi feladatok Integrált nevelés Az óvoda kapcsolatrendszere Szolgáltatások Legitimáció Készíti: a nevelőtestület Elfogadja: a nevelőtestület Véleményezi: Szülői Közösség (SzK) Véleményezi: óvodai szakértő Jóváhagyja: a fenntartó Törvényességi elemek Legitimációs záradékok 28
A minőségirányítási program (MIP) rendszerábrája Bevezetés Fenntartói elvárások Intézményi minőségpolitika, minőségcélok Mire épül? Közoktatási törvény 3/2002. OM. r. Fenntartói minőségirányít ási program (ÖMIP) Helyi óvodai nevelési program Az intézmény működésének folyamatai Vezetési folyamatok A törvényes és jogszerű működés biztosítása A vezetői ellenőrzés, értékelés Humánerőforrás biztosítása és fejlesztése Pedagógus teljesítményértékelés Tervezési folyamatok Stratégiai tervezés (HOP, MIP) A munkatervi tervezés A partnerkapcsolatok irányítása, menedzselése Partnerazonosítás Kapcsolattartás Panaszkezelés Mérés, ellenőrzés értékelés rendszere az intézményi önértékelés rendszere Nevelési folyamatok Gazdálkodás és tanügyigazgatás Szervezeti működés és fejlesztés Kapcsolatrendszer és társadalmi elismertség Intézkedési tervek megvalósítása Legitimáció Készíti: az óvodavezető Elfogadja: az alkalmazotti közösség Véleményezi: a Szülői Közösség (SzK) Jóváhagyja: a fenntartó A minőségfejlesztési rendszer működtetése a PDCA/SDCA rendszer alapján Az A MIP intézményi elfogadása, éves felülvizsgálata munkaterv 29
3.2.2. A munkatervi tervezés folyamata Az éves munkaterv készítésének folyamata Előző nevelési év értékelése Fenntartó által meghatározott Az adott nevelési év év kiemelt feladata feladata A nevelőtestület tájékoztatása Feladatok leosztása Határidők meghatározása Jegyzőkönyv OM rendelet a tanév rendjéről A vezetői ellenőrzési terv szempontjai és ütemezése Az éves munkaterv koordinálása, összeszerkesztése Jegyzőkönyv A terv kiosztása a nevelőtestületnek véleményezésre A terv megvitatása Módosítások végrehajtása A Szülői Közösség véleményezése Jegyzőkönyv Az éves munkaterv elfogadása Jegyzőkönyv Benyújtás a fenntartónak 30
Az éves munkaterv rendszerábrája Bevezetés Helyzetelemzés Az adott nevelési év feladatai Kiemelt feladatok Megbízatások Általános nevelési feladatok Mire épül? Közoktatási törvény Városi oktatási koncepció Az óvodai nevelés országos alapprogramja Vezetői pályázat Óvodai MIP Előző nevelési év értékelése Az önértékelés eredményei A gyermeki tevékenységformákhoz kacsolódó óvónői feladatok A nevelési év rendje Értekezletek ütemezése Továbbképzések Ellenőrzési terv A gazdálkodás Gyermekvédelmi feladatok Kapcsolatok Konkrét feladatok, felelősök, határidők Pedagógiai szervezési feladatok Munkaügyi feladatok Tanügy-igazgatási feladatok Gazdálkodással összefüggő feladatok Legitimáció Készíti: a nevelőtestület Koordinálja: az óvodavezető Véleményezi: a Szülői Közösség Elfogadja: a nevelőtestület Megkapja: a fenntartó Mellékletek 31
3.3. A partnerkapcsolatok irányítása, menedzselése 3.3.1. Partneri igény és elégedettségmérés Célja: A partnerek igényeinek, elégedettségüknek illetve elvárásaiknak megismerésével az elvárt szolgáltatás biztosítása, a folyamatos mérése és javítása. Feladatok: - Partnerazonosítás, partnerlista frissítése. - A partneri igény és elégedettségmérés lebonyolítása. - Adatok elemzése, értékelése, következtetések levonása. - Intézkedési terv készítése a folyamat javítása érdekében. Partnerek: az óvoda működésének intézményen belüli és intézményen kívüli résztvevői, illetve azok a szervezetek és személyek, akik az óvoda működésével, vagy annak eredményével szemben elvárásokat fogalmaznak meg. Közvetlen partnerek: azok a személyek, szervezetek, akik az óvodai nevelés 3-4 éves folyamatában a nevelés résztvevői, segítői, illetve az intézmény fenntartója. Közvetett partnerek: azok az intézmények, amelyek az óvodai nevelést megelőzően a gyermekkel kapcsolatba kerültek, illetve akik fogadják az óvodai nevelésből kikerülő gyermekeket. 32
3.3.2. A partner azonosítás folyamata Közvetlen Közvetett Képviselők meghatározása Felkérés írásban Nem Igen Partnerazonosítás Partnerlista Partner fogalom meghatározás Partnerazonosítási folyamat gyakoriságának szabályzata 33
3.3.3. A partneri igényfelmérés folyamata Partner lista Partneri igény és elégedettség mérés Mintavételi eljárás Teljes körű Reprezentatív A mérés módszereinek és eszközeinek kiválasztása Kérdőív Interjú Fókuszcsoport Kipróbálás Felkérés, egyeztetés Nem Igen A mérés lebonyolítása Adatrögzítés Elemzés, értékelés Összefoglaló a mérés eredményeiről Intézkedési terv Tájékoztatás 34
3.3.4. A partneri működés eljárásrendje Partner Mintavételi eljárás Módszer Gyerekek Nagycsoportosok Fényképek elhelyezése Elfogadható válaszarány Gyakoriság és időpont 90 % Március Szülők Kiscsoportos Kérdőív 80 % Május szülők Középsős szülők Kérdőív 75% Május Nagycsoportos szülők Kérdőív 75-80 % Május Munkatársak Óvónők Klímateszt 95 % Január Közvetlen partnerek Fenntartó Technikai dolgozók Klímateszt 95 % Január Polgármester Interjú 90 % Április Közoktatási irodavezető Közoktatási referens Interjú 90 % Június Interjú 90 % Június Pszichológus Interjú 90 % Május Logopédus Interjú 90 % Május Általános iskolák Alsós munkaközösség Interjú, kérdőív 80 % Április Minden alsós tanító Kérdőív 70 % Április Nevelési Tanácsadó Kérdőív 90 % Március Közvetett partnerek Bölcsőde Kérdőív 90 % Augusztus Társóvodák Kérdőív 90 % Február 35
3.3.5. Kommunikáció a partnerekkel Célja: A kapcsolattartás segítse a szakszerű, eredményes, hatékony munkavégzést. 3.3.5.1. Óvodán belüli információ-áramlás Célja: Minden dolgozó időben jusson hozzá a munkája eredményes végzéséhez, a javításhoz, a fejlesztéshez szükséges információkhoz. Formái - Értekezletek: > Nevelőtestületi > Alkalmazotti - Közösségi megbeszélések - Névnap köszöntések - Okoska falitábla - Tájékoztató füzet - Hírlánc 3.3.5.2. Kommunikáció a külső partnerekkel Célja: A partnerek véleményének megismerése szolgálja a folyamatos fejlesztést Formái: - Személyes találkozók - Értekezletek - Előadások - Kölcsönös látogatások - Telefonos kapcsolat 3.3.6. Új óvodások felvételének eljárásrendje Célja: A szülői igényeknek megfelelően az óvodáztatás biztosítása. Folyamata: 1. A jelentkezések idejének közzététele 2. A jelentkezések rögzítése az Óvodai felvételi előjegyzési naplóba, a Házirend átadása a szülőnek. 3. Javaslatok a felvételre, férőhely hiányában az átirányításra. 4. Városi szintű koordinációs értekezlet. 5. Előzetes családlátogatás elvégzése. 6. Döntés a felvételről, határozathozatal. 7. A szülők értesítése írásban. 8. Tájékoztató szülői értekezlet megtartása. 36
3.3.7. A gyermekek fejlődésének nyomon követési eljárásrendje Célja: A gyermekek fejlődésének nyomon követése Folyamata 1. A gyermekek fejlődésbeli jellemzőinek rögzítése (anamnézis, családlátogatás) 2. A gyermeki fejlődési napló kitöltése 3. A fejlesztési tervek elkészítése 4. A fejlesztési tervek megvalósítása 5. A megvalósítás ellenőrzése, szükség esetén korrigálás 3.3.8. A beiskolázás eljárásrendje Célja: A gyermekek egyéni fejlettsége alapján a szülők igényeinek figyelembe vételével megfelelő beiskolázás. Folyamata 1. Tájékozódás a tanköteles gyerekek fejlettségéről < előzménye: Személyiséglap 2. Az iskolaérettség kérdésessége esetén a gyermek megfigyelése, szükség szerint képességmérés elvégzése. 3. Egyeztetés a szülővel megállapodás. 4. Döntés az iskolai tanulmányok megkezdéséről: > Igen esetében Óvodai szakvélemény kiadása > Nem esetében Még egy évig óvodában marad > Megegyezés hiányában: Iskolaérettségi vizsgálat kérése Javaslatkérés a szakmai szolgáltatótól A vizsgálat eredményétől függően: Óvodában marad Megkezdheti az általános iskolát Kis létszámú osztályban kezd Speciális tantervű osztályt kezd 5. Beiratkozás. 37
3.3.9. A panaszkezelés rendje az óvodában Célja: a gyermekeket, a működést érintő problémákat, vitákat a legkorábbi időpontban, a legmegfelelőbb szinten lehessen feloldani vagy megoldani. Felelősségek és hatáskörök a panaszkezelés során Felelős Érintett Informált 1. Óvónő A panasz alanya Panaszos / képviselője 3. Óvónő A panasz alanya Panaszos /képviselője 4. Óvónő Panaszos /képviselője 5. Panaszos /képviselője Óvónő 6. Panaszos /képviselője Óvónő A dokumentumok és bizonylatok rendje A bizonylat Kitöltő / készítő Megőrzési Másolatot kap megnevezése idő 6. Jegyzőkönyv Végleg Panaszos / képviselője 9. Feljegyzés Fenntartó Végleg Panaszos / képviselője 38
A panaszkezelési eljárás folyamatábrája START Jogos 1. Panasz 2. A panasz jogosságának vizsgálata 3. Az óvónő egyeztet az érintettel Nem jogos Az óvónő tisztázza az ügyet a panaszossal Az egyeztetés eredményes I. szint 4. A panasz leírása A probléma megnyugtatóan lezárult II. szint 5. Az óvodavezető egyeztet a panaszossal (megállapodás) 6. Az egyeztetést, megállapodást írásban rögzítik, és elfogadják az abban foglaltakat Türelmi idő szükséges 1 hónap múlva Az egyeztetés eredményes Igen A probléma megnyugtatóan lezárult, rögzítés, feljegyzés Nem 7. A probléma fennáll, panasz jelentése a fenntartó felé A probléma megnyugtatóan megoldódott, rögzítés, feljegyzés III. szint 8. Az óvodavezető a fenntartó bevonásával vizsgálja a panaszt; közös javaslat a probléma kezelésére 9. Egyeztetés a panaszossal, megállapodás rögzítése írásban A probléma megnyugtatóan lezárult, rögzítés, feljegyzés STOP 39
3.4. A mérés, ellenőrzés, értékelés az intézményi önértékelés rendszere Alapelvek A belső fejlesztés támogatása érdekében történjen; Komplex legyen: a nevelési eredményesség értékelésén túl az eredmények létrejöttében szerepet játszó folyamatokat is vizsgálja; Nyilvánosság: az érintettek jussanak hozzá a rájuk vonatkozó információkhoz. Cél Az óvoda eredményeinek és az eredményességet befolyásoló területek teljes körű felmérésével A működés erősségeinek és fejlesztésre váró pontjainak azonosítása; A legfontosabb fejlesztési területek irányának meghatározása. Az önértékelés folyamata, gyakorisága, az önértékelés lebonyolítása Az önértékelés 2 folyamatból áll: Évente: A folyamat ellenőrzése, mérése, értékelése 1 4 évente: Az eredmények vizsgálata, az évente kapott adatok trendvizsgálatával. A teljes körű intézményi önértékelést a MIP bevezetését követően 4 évente el kell végezni. Esedékességéről az aktuális nevelési év indítását megelőző nevelési értekezleten a munkatársakat tájékoztatni kell. Felelőse a minőségfejlesztési csoport vezetője. 40
Az óvoda önértékelési rendszere Nevelési folyamat Gazdálkodás, tanügyigazgatás Szervezeti működés Humánerőfor fejlesztése Dokumentálás Célok teljesülése, minősége Korrekció Végr 41
A nevelési folyamat megvalósítását támogató intézményi tevékenységek 3.4.1. Nevelési folyamat értékelés célja akmai ka ényességéegítélése Szempontok Indikátorok Gyakoriság Módszer/eszköz Résztvevők Visszacsat Nevelési folyamatok eredményessége Gyermeki tevékenység eredményessége A személyiségfejlesztés eredményessége A gyermeki tevékenység Kimeneti mérés %-os összesített mutatója Tanítói elégedettség %- os összesített mutatója Kimeneti mérés %-os mutatója Gyermeki elégedettség %- os mutatója Beiskolázott / tanköteles gyermekek aránya Beiskolázott / fejlesztésen résztvevők Az egy gy.re jutó prevenciós, fejlesztő foglalkozások száma Ingyenes és szociális alapon kedvezményes étkezők aránya a teljes létszámhoz Gyermekvédelmi intézkedések száma Évente április Évente február Évente április Évente március Évente április Évente április Évente május Évente december Évente május Mérőlap Kérdőív Mérőlap Öröm és bánat lista Tematikus játék Adatelemzés Adatelemzés Gyermekvédelmi felelős Minőségfejlesztési team Gyermekvédelmi felelős Gyermekvédelmi felelős Gyermekvédelmi felelős Gyermekvédelmi felelős Éves értéke Éves értéke Önértékelé Önértékelé Önértékelé Önértékelé Adatelemzés Logopédus Éves értéke Adatelemzés Adatelemzés Gyermekvédelmi felelős Gyermekvédelmi felelős Éves értéke Éves értéke 42
3.4.2. Gazdálkodás, tanügyigazgatás Az értékelés célja Az óvoda gazdálkodási folyamatainak vizsgálata Szempontok Indikátorok Gyakoriság Módszer/eszköz Résztvevők A gazdálkodás hatékonysága Egy gyermekre jutó szakmai költség (rezsi nélküli költségvetés osztva a beírt gyermekek számával) Gyermek/pedagógus arány (gyermekek száma osztva a pedagógusok számával) Benyújtott és sikeres pályázatok aránya Évente június Évente június Évente október Adatelemzés Adatelemzés Adatelemzés Minőségfejleszté team Minőségfejleszté team Pályázati felelős A tanügyigazgatás törvényességének és hatékonyságának megítélése A tanügyigazgatási feladatok ellátása Új óvodások felvétele Adott évben pályázati úton nyert támogatás összege SzJA 1 % összege Táplálékallergiás gyermekek aránya Egy gyermekre jutó igazolatlanul hiányzott napok száma Intézményi kihasználtság Évente október Évente május Évente június Évente június Évente október Adatelemzés Adatelemzés Adatelemzés Igazolások nyilvántartó lapja Adatelemzés Pályázati felelős Csoportok óvónő Minőségfejl. team Minőségfejl. team Csoportok óvónő Beiskolázás Körzetes gyermekek aránya Körzeten kívüli gyermekek aránya Tanköteles, iskolát kezdő óvodában maradók aránya május Évente június Évente június Évente április Adatelemzés Adatelemzés Óvodai szakvélemény Nagycsop. óvónő 43
3.4.3. Szervezeti működés és fejlesztés Az értékelés célja Az óvoda szervezeti működésének, irányításának, működési környezetének értékelése Szempontok Indikátorok Gyakoriság Módszer / eszköz Résztvevők Visszacsatolás A működés hatékonysága Hiánylista, eszköznorma Épület kihasználtsági mutató Szervezeti klíma (nevelőtestületi klímamérés) Vezetővel való elégedettség (vezetői kérdőív) Szülői panaszok száma Beindított és eredményes intézkedési tervek aránya Pedagógusok globális elégedettsége Évente november Évente október Évente május Évente május 4 évente Évente június Évente június Évente június kérdőív Az óvoda minden dolgozója Éves munkaterv költségvetés adatelemzés Éves munkaterv kérdőív Kérdőív interjú adatelemzés Az óvoda minden dolgozója Belső partnerek Szülők Fenntartó Min. fejl. team dokumentumelemzés Min, fejl. team Szakmai munkaközösség kérdőív Alkalmazotti közösség tagjai Éves munkaterv Éves munkaterv értékelés Éves munkaterv értékelése Éves munkatervi értékelés Éves munkatervi értékelés 3.4.4. Humánerőforrás hasznosítása és fejlesztése Az értékelés célja Szempontok Indikátorok Gyakoriság Módszer / eszköz Résztvevők Vissza 44