Babeş Bolyai Tudományegyetem Kolozsvár Politika-, Közigazgatás- és Kommunikációtudományi Kar Kommunikáció és közkapcsolatok Szak Egyetemi év: 2011-2012 Félév: I. I. Általános információk az előadásokról, szemináriumokról, szak- vagy laborgyakorlatokról Tantárgy neve: Szervezeti kommunikáció Kódszám: Kreditszám: Helyszín: Órarend: Heti két óra kurzus és egy óra szeminárium / 2 csoport II. Az előadás, szeminárium, szak- vagy laborgyakorlat tituláris oktatója Név, tudományos fokozat: dr. Tőkés Gyöngyvér, adjunktus Elérhetőség (e-mail cím, esetleg telefonszám): gyongyvert@gmail.com Fogadási óra: szerda 13 14 III. A tantárgy leírása: [a tantárgy általános célkitűzései, tartalma, a tantárgy keretében elsajátított kompetenciák, az előadások, szemináriumok vagy szakgyakorlatok során használt módszerek 10-20 sor]. A féléves tantárgy célja megismertetni a hallgatókkal a szervezetek felépítését, működését, kialakulásuk történeti hátterét, funkcióit, céljait. Hasonlóképpen a diákok megismerkednek a szervezetek kultúrájának sajátosságaival, a szervezetek viselkedésével és kommunikációs jellegzetességeivel változások vagy konfliktusok idején. A kurzus második felében a diákok a szervezetek belső és külső kommunikációjának tervezésébe nyernek betekintést. A szemináriumok alatt a hallgatók a szervezeti kommunikáció gyakorlati oldalát is megismerik. A szemináriumi feladatok önálló és csoportos megoldása révén a diákok megtapasztalják a kommunikáció fontosságát különböző szervezeti helyzetekben, illetve begyakorolják a szervezeti kommunikációs tervek elkészítésének fortélyait. A szemináriumi tevékenység egy szervezetelemzés és egy kommunikációs terv elkészítésével zárul, amelyek reális felméréseken alapszanak, és gyakorlati következtetéseket és megoldásokat fogalmaznak meg. Az előadások anyagát a hallgatók elektronikus úton kapják meg, a könyvészeti anyagot pedig fénymásolat formájában.
IV. Kötelező könyvészet: [a tantárgy oktatása során megemlített/használt könyvészeti anyagok teljes azonosító adatai, megjelölve pontosan fellelhetőségi helyét, az internetes forrásokat is beleszámítva max. 10 cím]. 1. Csepeli György: A szervezkedő ember. Osiris, Budapest, 2003. I./1. fejezet: A szervezetek I/3. fejezet: A szervezetek célja I/4. fejezet: A szervezet szervezése III/1. fejezet: Kommunikáció 2. Bakacsi Gyula: Szervezeti magatartás és vezetés. Scientia Kolozsvár, 2004. 5. fejezet: Hatalom, szervezeti politika. 6. fejezet: Személyes vezetés leadership 7. fejezet: A szervezeti kultúra 8. fejezet: Konfliktusok a szervezetben 9. fejezet: Szervezeti változás, szervezeti tanulás 3. Dobák Miklós és mkt.: Szervezeti formák és vezetés. Scientia, Kolozsvár, 2005. 2. fejezet: Szervezeti struktúrák és formák 4. Szeles Péter (szerk.): Nagy PR könyv. Management, Budapest, 2004. 17. fejezet: Belső public relations tevékenység 18. fejezet: Külső public relations tevékenység 19. fejezet: Sajtókapcsolatok 25. fejezet: Kormányzati kapcsolatok 5. Libaert, Thierry: Planul de comunicare. Polirom, Iaşi, 2009. Capitolul 1. Planul în comunicarea corporativă Capitolul 2. Preliminariile planului de comunicare Capitolul 3. Diferitele forme ale planului de comunicare Capitolul 4. Auditul, prima etapă a planului de comunicare Capitolul 5. Definirea obiectivului Capitolul 6. Mesaje, ținte și mijloce Capitolul 7. Pilotarea și monitorizarea planului
V. A tantárgy oktatása során használt eszköztár: [számítógép, specifikus és/vagy laboratóriumi felszerelések, speciális felszerelések, különböző anyagok stb. megjelölve hogy ezeket a kar biztosítja vagy nem nem kötelező]. A kurzus és szeminárium a klasszikus segédeszközök mellett korszerű eszközöket is igénybe vesz, így: laptop, videoprojektor, videokamera. VI. Az előadások, szemináriumok, részfelmérések/parciális vizsgák, elvégzendő feladatok részletes terve/beosztása: [Pontosan megjelölve minden egyes találkozó időpontját, az egyes találkozók keretében ismertetésre kerülő tematikát, azon belül pedig az alapfogalmakat és kulcsszavakat, a releváns könyvészeti anyagot, megjelölve a az egyes kurzusok keretében ismertetett anyagrészhez tartozó fejezeteket és/vagy oldalszámokat, valamint a diákok számára kijelölt kötelezettségek terminusait (olvasmányok, írásbeli feladatok, gyakorlati munkák)]. 1. Előadás. A szervezetek: A szervezetek kialakulása. A szervezetek működése. A szervezetek funkciói. A szervezetek osztályozása. A szervezetek rendszerelméleti megközelítése. Szeminárium. Önismeret és kommunikáció a szervezetben. Önismereti felmérés. A szemináriumi empirikus vizsgálat megbeszélése, módszertani útmutatás. 2. Előadás. A szervezek céljai: A célok funkciója. Értékek és prioritások a szervezetben. Szervezeti politika. Stratégia. Szeminárium. Önismeret és kommunikáció a szervezetben. Önismereti felmérés. A szemináriumi empirikus vizsgálat megbeszélése, módszertani útmutatás. 3. Előadás. A szervezetek felépítése: A szervezetek ideáltípusai. A szervezetek felépítésének dimenziói. Szervezeti felépítés és vezetés. Szeminárium. Interperszonális kapcsolatok és kommunikációs stílusok. Kommunikációs stílus felmérése. 4. Előadás. A kommunikáció helye a szervezetben: A kommunikáció folyamata. A kommunikáció rendszere. A jó kommunikáció sajátosságai. A kommunikáció javítása a szervezetben. Szeminárium. Interperszonális kapcsolatok és kommunikációs stílusok. Kommunikációs stílus felmérése. 5. Előadás. A szervezeti kultúra: A szervezeti kultúra összetevői. A társadalmi / nemzeti kultúra befolyása. A szervezeti kultúrák típusai. 6. Előadás. Változás a szervezetben: Változások a környezetben. Változások a szervezetben. A változtatás. A változás kommunikációja.
7. Előadás. Konfliktus a szervezetben: A konfliktus strukturális jellemzői. A konfliktus tünetei. A konfliktusok kezelése. 8. Előadás. Belső kommunikáció. A szervezet kapcsolata az alkalmazottakkal. Az érvényesülés. Karrierépítés. 9. Előadás. Külső kommunikáció. A szervezet kapcsolata a médiával. Szeminárium. Vezetői kommunikáció. Vezetési stílus felmérése. 10. Előadás. Külső kommunikáció. A társadalmi felelősségvállalás a szervezetben. Szeminárium. Vezetői kommunikáció. Vezetési stílus felmérése. 11. Előadás. Kommunikációs terv. A terv szerepe a kommunikációban. A stratégiai terv és a kommunikációs terv kapcsolata. A kommunikációs terv tervezése. Szeminárium. A szervezeti hierarchiában elfoglalt hely szerepe a kommunikációs stílus megválasztásában. Szerepjáték. 12. Előadás. Kommunikációs terv. Előkészületek a kommunikációs terv elkészítéséhez. A kommunikációs tervek típusai. A kommunikációs terv bemutatása. Szeminárium. A szervezeti hierarchiában elfoglalt hely szerepe a kommunikációs stílus megválasztásában. Szerepjáték. 13. hét: Szervezetelemzési bemutatók. 14. hét: Külső kommunikációs terv bemutatása. VII. Felmérés/értékelés módja: [A tevékenység elbírálásának összetevői (részvizsga, félévi dolgozat, kutatási projektek, aktív részvétel), az összetevők súlyozása a végső jegyben (hány %-a végső jegynek), a vizsgák lezajlásának módja (szóbeli, írásbeli), elbírálási kritériumok]. A végső érdemjegyet a szemináriumi tevékenységek (50%) és a félévi vizsga (50%) összesített pontszáma adja. A szemináriumi tevékenységet az önálló munkák elkészítése és bemutatása jelenti. A félévi vizsga egy írásbeli vizsgából áll (tematikus kérdések az előadás anyagából).
VIII. Szervezési részletek, kivételes esetek kezelése: [Jelenlét (esettenként), vizsgára való jelentkezés feltételei, pótolási lehetőségek, plagizálás, plagizálás következményei, vizsgán való csalások következményei, óvások megoldása]. Az előadásokon és a szemináriumokon a jelenlét 75%-ban kötelező. A hiányzások a vizsgán plusz feladatokkal kiegyenlíthetők, ilyen feltételek között azonban az elérhető maximális jegy 9-es. A két szemináriumi feladat szervezetelemzés és kommunikációs terv elkészítése és bemutatása a vizsgán való részvétel feltétele. A záróvizsga pótlására az utóvizsgán van lehetőség, ugyanolyan feltételekkel mind a normál vizsgaidőszakban. Amennyiben hivatalos ünnepek, más események, vagy az oktató (külföldi) távolléte miatt nem lehet a kurzusokat és szemináriumokat az órarendnek megfelelően tartani, az órák pótlására közös megállapodás szerinti (lehetőleg előre hozott) időpontokban kerül sor. IX. Választható/opcionális könyvészet: [A tantárgy oktatása során megemlített/használt könyvészeti anyagok teljes azonosító adatai, megjelölve pontosan fellelhetőségi helyét, internetes elérhetőséget is beleszámítva]. 1. Bakacsi Gyula: Szervezeti magatartás és vezetés. Scientia, Kolozsvár, 2004. 2. Csepeli György: A szervezkedő ember. Osiris, Budapest, 2003. 3. Dobák Miklós és mkt.: Szervezeti formák és vezetés. Scientia, Kolozsvár, 2005. 4. Griffin, Em: Bevezetés a kommunikációelméletbe. Harmat, Budapest, 2001. 5. Perrow, Charles: Szervezetszociológia. Osiris, Budapest, 2002. 6. Rosengren, Karl Erik: Kommunikáció. Typotex, Budapest, Társadalmi kommunikáció sorozat, 2004. 7. Szeles Péter (szerk.): Nagy PR könyv. Management, Budapest, 2004. X. Publikációk Tőkés Gyöngyvér: Prezidiul Executiv sub microscop. Studia Universitatis Babeş-Bolyai Seria Sociologica. 1995 1996. 1 2. (CNCSIS C532) Tőkés Gyöngyvér: A szétszedett végrehajtás. WEB 1997 1998. 3 4. 52 63.