A PÁTRIA TAKARÉKSZÖVETKEZET ÁLTALÁNOS ÜZLETSZABÁLYZATA Tevékenységi engedély száma, dátuma: Állami Pénz- és T kepiaci Felügyelet 819/1997/F. hat. 1997. november 27. Jóváhagyva: az 159/2015.(08.07.) számú igazgatósági határozattal Hatályba lépés napja: 2015. február 1.
Tartalom I. ÁLTALÁNOS ÜZLETI FELTÉTELEK...3 1. Az Üzletszabályzat hatálya...3 2. Az Üzletszabályzat nyilvánossága és annak Ügyfél általi elfogadása...5 3. Az Üzletszabályzat módosítása...5 4. Az Ügyfél átvilágítása...6 5. Adatvédelem...8 6. Üzleti és banktitok...8 6.11. Információadás az Ügyfélr l... 10 7. Kapcsolattartás a Takarékszövetkezet és az Ügyfél között... 10 9. Írásbeliség... 16 10. A Központi Hitelinformációs Rendszer (KHR)... 17 10.1.Általános szabályok... 17 10.2. A KHR-be történ adatátadás és a KHR-ben történ adatkezelés szabályai... 19 10.3. Ügyfélvédelem... 22 10.4. Kifogás és peres eljárás szabályai... 24 10.5. A központi hitelinformációs rendszerben nyilvántartható adatok... 27 11. A Takarékszövetkezet felel ssége... 29 12. Panaszkezelés... 31 13. Jogviták rendezése... 31 14. Közrem köd igénybevétele... 31 15. A Takarékszövetkezet szolgáltatásainak igénybevétele közvetít kön keresztül... 32 16. Kiszervezés... 33 II. ÜZLETI SZOLGÁLTATÁSOK... 33 1. Megbízások benyújtása és teljesítése... 33 2. Fizetések teljesítésének helye, ideje... 36 3. Kamatok, jutalékok, díjak, költségek... 37 4. Szerz dést biztosító mellékkötelezettségek... 38 5. A fizetési számlavezetés szabályai... 39 6. Pénztárszolgálat... 42 7. Széfszolgáltatás... 43 8. Betét-elhelyezés... 43 9. A hitel- és a kölcsönügyletek szabályai... 45 9/B.1 Alapfogalmak, értelmez rendelkezések... 58 9/B.6. Teljes Hiteldíj mutató... 71 10. Megállapodás alapján, közvetít ként végzett tevékenységek... 78 III. EGYÉB RENDELKEZÉSEK... 79 IV. ZÁRÓ RENDELKEZÉS... 79
I. ÁLTALÁNOS ÜZLETI FELTÉTELEK A hitelintézetekr l és a pénzügyi vállalkozásokról szóló 2013. évi CCXXXVII. törvény (továbbiakban Hpt.) ügyfélvédelmi rendelkezései el írják, hogy a hitelintézet egyértelm en és közérthet en köteles ügyfeleit tájékoztatni a nyújtott szolgáltatások igénybevételének feltételeir l, valamint e feltételek módosulásáról. A Hpt. el írja továbbá, hogy a pénzügyi intézmény köteles a részére engedélyezett és általa rendszeresen végzett tevékenységre vonatkozó általános szerz dési feltételeit üzletszabályzatába foglalni. Az Általános Üzletszabályzat (továbbiakban: Üzletszabályzat) rendelkezései a Takarékszövetkezet és az Ügyfelek között létrejöv jogügyletek általános feltételeit tartalmazzák, az abban foglaltak a Takarékszövetkezet és az Ügyfél közötti mindennem olyan üzleti kapcsolatra vonatkoznak, amelyek a Takarékszövetkezet hitelintézeti tevékenységéb l fakadnak. Az egyes szolgáltatások igénybe vételének részletes szabályait az Általános Szerz dési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF), kondícióit a Hirdetmények, az Ügyfelekkel megállapodott egyedi feltételeket pedig a személyre szóló szerz dések tartalmazzák. A jelen Általános Üzletszabályzat mellett speciális meghatározott ügyfélkörre vagy termékkörre vonatkozó- üzletszabályzatnak min sülnek az egyes szolgáltatások igénybevételének feltételeit tartalmazó ÁSZF-ek, valamint az egyes szolgáltatások kondícióit tartalmazó Hirdetmények is. 1. Az Üzletszabályzat hatálya 1.1. Az Üzletszabályzat rendelkezéseit kell alkalmazni jogszabály kötelez erej rendelkezése vagy a felek eltér tartalmú kikötése hiányában a PÁTRIA Takarékszövetkezet (a továbbiakban: Takarékszövetkezet) és az ügyfelek minden üzleti kapcsolatára, ide értve a 2011. december 31-i egyesülést megel en a Monor és Vidéke Takarékszövetkezet, a Pécel és Vidéke Takarékszövetkezet, valamint a Dél-Pest Megyei Takarékszövetkezet és ügyfelei között létrejött üzleti kapcsolatokat is, amely során a Takarékszövetkezet pénzügyi és kiegészít pénzügyi szolgáltatást nyújt. Az egyesülésre tekintettel a beolvadó Pécel és Vidéke Takarékszövetkezet Üzletszabályzata, valamint a Dél-Pest Megyei Takarékszövetkezet Üzletszabályzata 2011. december 31. napján hatályát veszti és a helyébe a jogutód PÁTRIA Takarékszövetkezet 2011. december 31. napját megel elnevezéssel: Monor és Vidéke Takarékszövetkezet jelen Üzletszabályzata lép. 1.2. A jelen Üzletszabályzaton túl az egyes pénzügyi és kiegészít pénzügyi szolgáltatási tevékenységekre az azokra vonatkozó általános szerz dési feltételek rendelkezései, és az azokra vonatkozó Hirdetményben foglaltak az irányadók. Azokban a kérdésekben, amelyeket
sem a fent hivatkozott dokumentumok, sem pedig az ügyfelekkel kötött szerz dések nem szabályoznak másként, az Üzletszabályzat rendelkezéseit kell alkalmazni. 1.3. Az Üzletszabályzat alkalmazásában Ügyfél az a belföldi vagy külföldi illet ség jogi személy, gazdasági társaság, vagy egyéb gazdálkodó szervezet, egyéni vállalkozó, vagy nagykorú, illetve törvényes képvisel je jóváhagyása mellett a 14. életévét betöltött kiskorú természetes személy, amely, illetve aki számára a Takarékszövetkezet tevékenysége körében szolgáltatást nyújt, illetve aki ilyen szolgáltatás nyújtását veszi igénybe a Takarékszövetkezett l, vagy akivel bármilyen kockázati kapcsolatba kerül. A természetes személyek közül mindaz, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el a fenti kapcsolatokban, a jelen Üzletszabályzat alkalmazásában fogyasztónak min sül. 1.4. A Takarékszövetkezet és Ügyfelei között létrejöv jogviszony tartalmát a vonatkozó jogszabályok keretei között létrehozott egyes szerz dések határozzák meg. Amennyiben valamely kérdésr l sem a vonatkozó szerz dés, sem az ÁSZF, sem pedig a jelen Üzletszabályzat nem rendelkezik, a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) megfelel rendelkezései mellett az egyéb vonatkozó jogszabályok az irányadóak. 1.5. Amennyiben a Takarékszövetkezet az egyes bankügyletek vonatkozásában nemzetközi szerz déseket, szabályokat (szokványokat) alkalmaz, akkor az azok mindenkor aktuális verzióiban foglaltak az irányadók. 1.6. A jelen Üzletszabályzat és a Szerz dés rendelkezéseit a szerz déses jogviszony megsz nése után is, a még el nem számolt kölcsönös követelések rendezéséig alkalmazni kell. 1.7. A Takarékszövetkezet és az Ügyfelek közötti kapcsolatokban mindenkor a magyar jog hatályos rendelkezései az irányadóak. 1.8. A Takarékszövetkezet részére engedélyezett és általa rendszeresen végzett tevékenységek az alábbiak: a) Betét gy jtése és más visszafizetend pénzeszköz - saját t két meghaladó mérték - nyilvánosságtól történ elfogadása b) Hitel és pénzkölcsön nyújtása c) Pénzforgalmi szolgáltatások nyújtása d) Kezesség és bankgarancia vállalása, valamint egyéb bankári kötelezettség vállalása e) Valutával, devizával - ide nem értve a pénzváltási tevékenységet - váltóval, illetve csekkel saját számlára vagy bizományosként történ kereskedelmi tevékenység (közvetít i tevékenységként) f) Értékpapír-kereskedelem (közvetít i tevékenységként) g) Pénzforgalmi szolgáltatások nyújtása devizában, deviza-számlavezetés (saját jogú és közvetít i tevékenységként) h) Elektronikus pénz, valamint készpénz-helyettesít fizetési eszköz (bankkártya) kibocsátása, illet leg az ezzel kapcsolatos szolgáltatás nyújtása (közvetít i tevékenységként) i) Pénzváltási tevékenység j) Széfszolgáltatás k) Pénzügyi szolgáltatás közvetítése l) Biztosítási közvetít i tevékenység
2. Az Üzletszabályzat nyilvánossága és annak Ügyfél általi elfogadása 2.1. A Takarékszövetkezet biztosítja az Ügyfelek számára az Általános Üzletszabályzat, a vonatkozó ÁSZF és Hirdetmények megismerhet ségét. Ennek érdekében ezen dokumentumokat a Takarékszövetkezet honlapján, illetve valamennyi, az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségében, valamint a Takarékszövetkezettel megbízási szerz déses jogviszonyban álló közvetít k ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségeiben, könnyen hozzáférhet helyen teszi közzé, ahol azt bárki megtekintheti. A Takarékszövetkezet minden Ügyfelének - erre irányuló kérése esetén - díjtalanul rendelkezésre bocsátja ezen dokumentumok egy-egy példányát. 2.2. Az Ügyfél a Szerz dés aláírásával tudomásul veszi és elfogadja az Üzletszabályzatban meghatározott feltételeket. 3. Az Üzletszabályzat módosítása 3.1. A Takarékszövetkezet Üzletszabályzatát vagy Általános Szerz dési Feltételeit jogosult módosítani új pénzügyi szolgáltatások bevezetése vagy meglév szolgáltatások megszüntetése, módosítása, valamint jogszabályi változások esetén. Egyebekben az Üzletszabályzatot a Takarékszövetkezet a Szerz dés hitelez általi egyoldalú módosítására vonatkozó feltételek fennállása esetén jogosult egyoldalúan módosítani. 3.2. A Takarékszövetkezet az Ügyfeleivel kötend szerz dések általános szerz dési feltételeit tartalmazó Üzletszabályzatát, meghatározott ügyfélkörre, vagy termékkörre vonatkozó Általános Szerz dési Feltételeit (ÁSZF), valamint a szolgáltatás kondícióit tartalmazó Hirdetményeit az ügyfelek számára nem kedvez tlen módon bármikor megváltoztathatja olyan módon, hogy a módosítást legkés bb annak hatályba lépését megel banki munkanapon hirdetményben közzéteszi ez esetben az Üzletszabályzat, ÁSZF vagy a Hirdetmény vonatkozó rendelkezése válik a Szerz dés részévé. Az Üzletszabályzat, ÁSZF, illetve a Hirdetmények ügyfelek számára kedvez tlen módosítására csak a mindenkori hatályos jogszabályok által meghatározott körben, fogyasztók vonatkozásában a II. fejezet 9. pontjának rendelkezéseire is figyelemmel kerülhet sor úgy, hogy a Takarékszövetkezet a módosításról, annak hatálybalépése el tt legalább 15 nappal, jogszabályban meghatározott esetekben pedig legalább 60 nappal az ott meghatározott módon értesíti ügyfeleit. Amennyiben az Ügyfél a módosítás ellen a módosítás hatályba lépéséig írásban nem tiltakozik, azt általa elfogadottnak kell tekinteni. 3.3. A Takarékszövetkezet jogszabály módosítás esetén az Üzletszabályzatát, illetve ÁSZF-jét az adott jogszabályban el írt határid n belül köteles módosítani. 3.4. Az Üzletszabályzat, az ÁSZF, illetve a Hirdetmények módosítása új díj, vagy költségelem bevezetése kivételével, továbbá jogszabály, vagy a megkötött szerz dés eltér
rendelkezése hiányában - a hatálybalépést l kezdve vonatkozik a hatályban lev Szerz désekre is. A Takarékszövetkezet nem jogosult a hatályban lev Szerz déseket egyoldalúan, az Ügyfél számára kedvez tlenül módosítani új díj vagy költség bevezetésével. A Takarékszövetkezet nem jogosult továbbá az egyes kamat, díj, vagy költségelemeknek a hatályban lev Szerz désekben meghatározott számítási módját egyoldalúan, az Ügyfél számára kedvez tlenül módosítani. 3.5. Az Ügyfél Hirdetményben történ tájékoztatása során a Takarékszövetkezet biztosítja, hogy megállapítható legyen, melyik kamat-, díj- vagy költségelem milyen mértékben változik. A Takarékszövetkezet a tájékoztatás során megadja a módosítás okait is. 3.6. Amennyiben az Ügyfél a módosítást nem fogadja el, jogosult a Takarékszövetkezettel korábban megkötött Szerz dését az egyes Szerz désekben meghatározott id pontban, illetve ilyen szerz dési rendelkezés hiányában 30 napos határid vel felmondani. A felmondás érvényességéhez az is szükséges, hogy az Ügyfél a Szerz désb l fennálló tartozását legkés bb a felmondás hatályosulásáig teljesítse. A felmondás ideje alatt a szerz dés az eredeti feltételek szerint él tovább. 4. Az Ügyfél átvilágítása 4.1. A Takarékszövetkezet az üzleti kapcsolat létesítésekor, a hárommillió-hatszázezer forintot elér vagy meghaladó, pénzváltási tranzakció esetén az ötszázezer forintot, elér vagy meghaladó összeg ügyleti megbízás, teljesítésekor, figyelembe véve a ténylegesen összefügg, több ügyleti megbízást is, pénzmosásra, terrorizmus finanszírozására utaló adat, tény vagy körülmény felmerülése esetén, ha az ügyfél-átvilágításra még nem került sor és ha a korábban rögzített ügyfél-azonosító adatok valódiságával vagy megfelel ségével kapcsolatban kétség merül fel írásban rögzíti az ügyfél, a rendelkezésre jogosult, a meghatalmazott, illetve a képvisel személyazonosságára vonatkozó adatokat és a személyazonosság igazoló ellen rzését elvégzi, valamint rögzíti a tényleges tulajdonos személyazonosságára vonatkozó adatokat, és ha a tényleges tulajdonos személyazonosságával kapcsolatban kétség merül fel, akkor elvégzi a személyazonosságának igazoló ellen rzését. Külföldi lakóhellyel rendelkez ügyfél esetében nyilatkoztatja az ügyfelet arra vonatkozóan, hogy kiemelt közszerepl nek min sül-e. Rögzíti az üzleti kapcsolatra és az ügyleti megbízásra vonatkozó adatokat és folyamatosan figyelemmel kíséri az ügyleti kapcsolatot. 4.2. Üzleti kapcsolatnak min sül az Ügyfél és a Takarékszövetkezet között a Takarékszövetkezet tevékenységi körébe tartozó szolgáltatás igénybe vételére vonatkozó szerz déssel létrejött tartós jogviszony. Ügyleti megbízásnak min sül az ügyfél és a Takarékszövetkezet között a Takarékszövetkezet tevékenységi körébe tartozó szolgáltatás igénybevételére vonatkozó szerz déssel létrejött eseti jogviszony.
Ténylegesen összefügg, több ügyleti megbízásnak min sülnek azon ügyletek, amelyekre vonatkozóan egy éven belül az ügyfél ugyanazon jogcímen, ugyanazon tárgyra ad megbízást. Pénzváltás esetében azon ügyletek, amelyekre vonatkozóan egy héten belül ad megbízást az ügyfél. 4.3. Az Ügyfél azonosítás során a Takarékszövetkezet köteles megkövetelni az alábbi azonosságot igazoló okiratok bemutatását: - természetes személy: a) magyar állampolgár személyazonosság igazolására alkalmas hatósági igazolványa ( személyazonosító igazolvány, útlevél, kártya formátumú vezet i engedély) és lakcímet igazoló hatósági igazolványa b) külföldi természetes személy útlevele vagy személyi azonosító igazolványa, feltéve hogy az magyarországi tartózkodásra jogosít vagy tartózkodási jogot igazoló okmánya - jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkez egyéb szervezet: a szervezet nevében vagy megbízása alapján eljárni jogosult személy(ek) el bekezdésben megjelölt okiratai, és ha a szervezet azonosítása még nem történt meg, akkor a 30 napnál nem régebbi okiratok arról, hogy: a) a belföldi gazdálkodó szervezetet a cégbíróság bejegyezte, vagy a bejegyzési kérelmét benyújtotta; egyéni vállalkozó esetében azt, hogy az egyéni vállalkozói igazolvány kiadása megtörtént, illetve ennek hiányában egyéni vállalkozói nyilvántartásba vételre vonatkozó igazolás b) más belföldi jogi személy esetén, ha annak létrejöttéhez hatósági vagy bírósági nyilvántartásba vétel szükséges, a nyilvántartásba vétel megtörtént c) külföldi jogi személy, vagy jogi személyiséggel nem rendelkez más szervezet esetén a saját országának joga szerinti bejegyzése vagy nyilvántartásba vétele megtörtént d) cégbejegyzési, hatósági vagy bírósági nyilvántartásba vétel iránti kérelem cégbírósághoz, hatósághoz vagy bírósághoz történ benyújtását megel en a jogi személy, vagy jogi személyiséggel nem rendelkez más szervezet társasági szerz dése (alapító okirat, alapszabály) 4.4. Az Ügyfél azonosítás során a takarékszövetkezet a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megel zésér l és megakadályozásáról szóló 2007. évi CXXXVI. törvényben meghatározott adatokat tartja nyilván, illetve rögzíti. Természetes személy: 1. családi és utónév (születési név) 2. lakcím 3. születési hely és id 4. állampolgárság 5. anyja születési neve 6. az azonosító okmány típusa és száma 7. külföldi: magyarországi tartózkodási hely és az 1-6. pontokban meghatározott adatok közül az azonosító okmánya alapján megállapítható adatokat. Jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkez egyéb szervezet: 1. név, rövidített név 2. székhely, külföldi székhely vállalkozás esetén magyarországi fióktelep címe 3. f tevékenysége
4. cégjegyzékszáma vagy egyéb jogi személy esetén a létrejöttér l (nyilvántartásba vételér l, bejegyzésér l) szóló határozat száma vagy nyilvántartási száma 5. képviseletre jogosultak neve, beosztása 6. a kézbesítési megbízott azonosítására alkalmas adatok 7. Külföldi jogi személy, vagy jogi személyiséggel nem rendelkez más szervezet azonosításához a saját országa szerinti bejegyzés, vagy nyilvántartásba vétel 30 napnál nem régebbi igazolása szükséges. A pénzügyi m veletre vonatkozó és ahhoz kapcsolódó legfontosabb adatok. A 300.000,- Ft-ot elér vagy meghaladó ügyleti megbízás (beleértve a kézizálog kölcsönzési tevékenységet is), valamint az 500.000,- Ft-ot elér vagy meghaladó pénzváltási tranzakció esetén a takarékszövetkezet által nyilvántartott adatok az ügyleti bizonylatán: - természetes személynél megjelölt fenti 1., 2., 4., 6. és 7. pontokban foglalt adatok, - jogi személynél a természetes személyre az el sorban megjelölt adatokon túl a jogi személynél megjelölt fenti 1.,2. és 4. pontokban foglalt adatok. 4.5. Az Ügyfél köteles az átvilágítása során megadott adataiban történ változást a Takarékszövetkezettel 5 (öt) munkanapon belül közölni. A változások Takarékszövetkezet részére történ bejelentésére a tudomásszerzést követ 5 munkanap áll a rendelkezésére, minden az adatokban történ változás bejelentésének elmaradásából ered kár az ügyfelet terheli. 5. Adatvédelem A Takarékszövetkezet ügyfelei a Takarékszövetkezet által nyújtott szolgáltatások igénybevétele céljából kizárólag a Szerz désben rögzített szolgáltatások igényléséhez, nyújtásához és teljesítéséhez szükséges személyes adataikat adatkezelésre, adatfeldolgozásra adják át a Takarékszövetkezetnek, mint adatkezel nek, adatfeldolgozónak, aki azt a 2011. évi CXII. törvény alapján kezeli.. Az adatkezelések célját, jogalapját, módját, a kezelt adatok körét, az adatokhoz való hozzáférést, az adatok esetleges továbbítását, az adatkezelés id tartamát illetve az érintett adatkezeléssel kapcsolatos jogait, jogorvoslati lehet ségeit az Adatvédelmi Ügyféltájékoztató tartalmazza. Az ügyféltájékoztató elérhet a Takarékszövetkezet és közvetít i valamennyi, az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségében, és a Takarékszövetkezet honlapján. 6. Üzleti és banktitok 6.1. Üzleti titok a Takarékszövetkezet m ködési és ügyviteli, vagy egyéb tevékenységéhez kapcsolódó tény, információ, megoldás vagy adat, amelynek titokban tartásához a Takarékszövetkezetnek pénzügyi, gazdasági vagy piaci érdeke f dik. 6.2. Aki üzleti titok birtokába jutott, nem használhatja fel arra, hogy annak révén saját maga vagy más személy részére közvetlen vagy közvetett módon el nyt szerezzen, továbbá, hogy a Takarékszövetkezetnek vagy Ügyfeleinek hátrányt okozzon. 6.3. Banktitok minden olyan, az egyes Ügyfelekr l a Takarékszövetkezet rendelkezésére álló tény, információ, megoldás vagy adat, amely Ügyfél személyére, adataira, vagyoni helyzetére, üzleti tevékenységére, gazdálkodására, tulajdonosi, üzleti kapcsolataira, valamint a pénzügyi
intézmény által vezetett számlájának egyenlegére, forgalmára, továbbá a pénzügyi intézménnyel kötött szerz désére vonatkozik. 6.4. A Takarékszövetkezet az Ügyféllel való kapcsolata során tudomására jutott, banktitoknak min sül információkat a jogszabályi el írásoknak megfelel en banktitokként kezeli és azokat az Ügyfél írásbeli meghatalmazásában megjelölt esetekben és kereteken túl csak a jogszabályban meghatározott esetekben és személyeknek köteles a szükséges mértékben felfedni. 6.5. A felek jogügyletei tekintetében a banktitok fogalmi körébe tartoznak különösen az Ügyfélnek a Takarékszövetkezetnél vezetett bármely számlájának forgalmára, a felvett hitelének összegére és feltételeire, továbbá a Takarékszövetkezetnél elhelyezett betéteire és letéteire vonatkozó adatok. 6.6. Banktitok kizárólag akkor adható ki harmadik személynek, ha - a Takarékszövetkezet Ügyfele, annak törvényes képvisel je a rá vonatkozó kiszolgáltatható banktitok-kört pontosan megjelölve közokiratba vagy teljes bizonyító erej magánokiratba foglaltan kéri vagy erre felhatalmazást ad, vagy ha a felhatalmazásra a Takarékszövetkezettel kötött szerz dés keretében kerül sor, - a Hpt. a banktitok megtartásának kötelezettsége alól felmentést ad, - a Takarékszövetkezet érdeke ezt az Ügyféllel szemben fennálló követelése eladásához vagy lejárt követelése érvényesítéséhez szükségessé teszi. Ha a titoktartási kötelezettséget jogszabály korlátozza, illetve az alól felmentést ad, az ebb l ered következményekért a Takarékszövetkezet nem felel. 6.7. A banktitok megtartásának kötelezettsége alól kizárólag a hitelintézetekr l szóló, mindenkori hatályos 2013. évi CCXXXVII. törvény (Hpt.) rendelkezései mentesíthetik a Takarékszövetkezetet. Ennek alapján például nem áll fenn a banktitok megtartásának kötelezettsége a feladatkörében eljáró Magyar Nemzeti Bankkal, Országos Betétbiztosítási Alappal, a szövetkezeti hitelintézeti integráció feladatkörében eljáró Magyar Takarékszövetkezeti Bank Zrt.-vel, illetve a 2013. évi CXXXV. törvény szerinti intézményvédelmi szervezettel és kormánybiztossal, valamint az Állami Számvev székkel, a Gazdasági Versenyhivatallal, a Pénzügyi Békéltet Testülettel és az önkéntes intézményvédelmi és betétbiztosítási alapokkal szemben. 6.8. A titoktartási kötelezettség az eljárás alapját képez ügyre vonatkozóan nem áll fenn különösen, de nem kizárólag: - a nyomozó hatósággal, ügyészséggel szemben a folyamatban lév büntet eljárás, valamint a feljelentés kiegészítése keretében, - a büntet -, valamint hagyatékkal kapcsolatos polgári ügyben, továbbá a cs d-, felszámolási- illetve kényszertörlési eljárás, valamint önkormányzati adósságrendezési eljárás keretében a bírósággal, - a Hpt.-ben meghatározott adó-, vám-, egészség- vagy nyugdíjbiztosítási ügyekben az adóhatósággal, - bírósági vagy közigazgatási végrehajtási ügyekben az eljáró végrehajtóval, - a lakáscélú támogatások jogszer felhasználása ügyében a Magyar Államkincstárral, - a feladatkörében eljáró kormányzati ellen rz szervvel szemben. 6.9. Nem jelenti a banktitok sérelmét egyebek között a Hpt-ben részletesen meghatározott összesített adatszolgáltatás, a számlatulajdonos nevére, pénzforgalmi számlájának számára
vonatkozó adatszolgáltatás, téves utalás esetén a megbízó, vagy számlavezet je javára történ adatátadás, a garant r szervezetnek vagy a központi hitelinformációs rendszernek (KHR) történ adatátadás, vagy a KHR-b l referencia-adat szolgáltatás, a Takarékszövetkezettel szerz déses kapcsolatban álló közvetít nek vagy kiszervezett tevékenységet végz nek feladatai ellátása érdekében történ adatátadás, továbbá a Takarékszövetkezet által vállalt kockázat fedezetét nyújtó harmadik személy (kezes, zálogkötelezett stb.) részére a fennálló követelés összegére és esedékességére vonatkozó adatok szolgáltatása. 6.10. A banktitok tekintetében id beni korlátozás nélkül titoktartási kötelezettség terheli a Takarékszövetkezet vezet it, vezet - és ellen rz testületeinek tagjait, alkalmazottait, közvetít it és mindazokat, akik a Takarékszövetkezettel kapcsolatos tevékenységük során bármilyen módon banktitokhoz jutottak. Aki banktitok birtokába jutott, nem használhatja fel arra, hogy annak révén saját maga vagy más személy részére közvetlen vagy közvetett módon el nyt szerezzen, továbbá, hogy a Takarékszövetkezet Ügyfeleinek vagy a Takarékszövetkezetnek hátrányt okozzon. 6.11. Információadás az Ügyfélr l 6.11.1. A Takarékszövetkezet információt - az olyan összesített adatok szolgáltatása kivételével, amelyekb l az egyes Ügyfelek személye, üzleti adatai nem állapíthatók meg - kizárólag az Ügyfél írásbeli felhatalmazása alapján nyújt. A felhatalmazásban minden esetben meg kell jelölni az adandó információ tartalmi körét, esetleges id beli korlátait, az információ címzettjét és célját. 6.11.2. A bankinformáció adásával a Takarékszövetkezet az Ügyfélért semmilyen garanciát és felel sséget nem vállal. 6.11.3. A Takarékszövetkezet a bankinformáció adását díj fizetéséhez kötheti. 6.11.4. A Takarékszövetkezetnek törvényben el írt információszolgáltatási kötelezettsége van a Központi Hitelinformációs Rendszerrel szemben, és adatszolgáltatási kötelezettsége áll fenn a Cégbíróság és a NAV felé az általa vezetett pénzforgalmi számlákról. 7. Kapcsolattartás a Takarékszövetkezet és az Ügyfél között 7.1. A Takarékszövetkezet és az Ügyfél üzleti kapcsolataikban kölcsönösen együttm ködve, egymás érdekeit figyelembe véve, jogaikat rendeltetésszer en gyakorolva és kötelezettségeiket szerz désszer en teljesítve kötelesek eljárni. Ennek megfelel en az ügylet szempontjából jelent s tényekr l, körülményekr l, változásokról késedelem nélkül kötelesek egymást értesíteni, az egymáshoz intézett kérdésekre válaszolni, egymás figyelmét az esetleges tévedésekre és mulasztásokra felhívni. 7.2. A Takarékszövetkezet az együttm ködés el segítése érdekében az ügyfélfogadásra nyitva álló helyiségeiben nyitvatartási id ben ügyfélszolgálatot tart.
7.3. A Takarékszövetkezet a szolgáltatások feltételeinek kialakítása és a szolgáltatások nyújtása során az Ügyfél személyére tekintettel jár el. Az Ügyfél köteles a Takarékszövetkezet és közte létrejöv jogviszonyra vonatkozó információkat bizalmasan kezelni. 7.4. Az Ügyfél köteles megadni minden, a személyével és az ügylettel összefügg adatot és felvilágosítást, amelyet a Takarékszövetkezet a döntéséhez, az ügylet vagy az Ügyfél megítéléséhez, illetve a Takarékszövetkezetnél fennálló kockázatának folyamatos figyelemmel kíséréséhez szükségesnek tart. Az Ügyfél köteles lehet vé tenni a Takarékszövetkezet munkavállalója, illetve megbízottja számára, hogy a helyszínen az Ügyfél üzleti könyveibe és nyilvántartásaiba betekinthessen. E kötelezettség teljesítésekor az Ügyfél az egyedi szerz désben és mellékleteiben meghatározott körben köteles lehet vé tenni a Takarékszövetkezet számára, hogy az üzleti titkot tartalmazó iratokat is megismerhesse. Az Ügyfél köteles továbbá a Takarékszövetkezet rendelkezésére bocsátani mindazokat az adatokat, amelyek gy jtését valamely jogszabály vagy hatósági rendelkezés a Takarékszövetkezetek számára el ír. 7.5. Az Ügyfél köteles haladéktalanul értesíteni a Takarékszövetkezetet, amennyiben személyét, jogi státuszát érint változás, jogi személy Ügyfél esetén szervezeti változás (így különös tekintettel az átalakulásra, kiválásra, szétválásra, összeolvadásra) történt, továbbá ha neve (cégneve), címe, telefon- és faxszáma, e-mail címe, illetve képvisel je megváltozott. A Takarékszövetkezet az Ügyfél által tett bejelentéseket mindaddig hatályosnak tekinti, amíg változást az Ügyfél írásban, a Takarékszövetkezet számára be nem jelenti. Több, egymásnak ellentmondó bejelentés közül a Takarékszövetkezet mindig a legutolsó, a megfelel dokumentumokkal alátámasztott bejelentést fogadja el hatályosnak. Az Ügyfél haladéktalanul köteles írásban tájékoztatni a Takarékszövetkezetet, ha önmaga ellen cs d- vagy felszámolási eljárást, végelszámolást, adósságrendezési eljárást kezdeményezett, továbbá - a tudomásszerzéssel egyidej leg - ha ellene harmadik személy cs d- vagy felszámolási, vagy adósságrendezési eljárást kezdeményezett. Amennyiben valamely felügyeleti szerv, illetve hatóság ellen rzést, vagy más olyan hatósági eljárást végez az Ügyfélnél, amely az Ügyfél és a Takarékszövetkezet között fennálló jogviszonyra hatással lehet, az ellen rzésr l, illetve az egyéb hatósági eljárásról az Ügyfél köteles a Takarékszövetkezetet értesíteni, és a felügyeleti szerv, illetve hatóság által hozott határozat másolatát, a kézhezvételt követ en a Takarékszövetkezetnek haladéktalanul megküldeni. A Takarékszövetkezet értesíti érintett Ügyfeleit, ha a velük kapcsolatban álló fiókjainak címe megváltozik. 7.6. A Takarékszövetkezettel a hitelintézeti törvény szerinti kockázati kapcsolatban álló vállalkozás köteles a Takarékszövetkezet rendelkezésére bocsátani éves letéti mérlegét, eredmény-kimutatását, a mérleg kiegészít mellékletét, pénzügyi terveit és adóbevallásait, valamint az ezekhez kapcsolódó könyvvizsgálói jelentést az elkészítést, illetve jóváhagyást követ tizenöt napon belül. A konszolidált beszámolót készít vállalkozás köteles konszolidált beszámolóját is benyújtani, annak elkészülte után tizenöt napon belül. Egyéb,
vagy a jelen pontban foglaltaktól eltér rendszeres információ-szolgáltatási igényr l a vonatkozó szerz dések rendelkezhetnek. 7.7. A tájékoztatási kötelezettség Ügyfél általi megszegése a Takarékszövetkezettel fennálló üzleti kapcsolat megsz nését eredményezheti. Az Ügyfél felel a tájékoztatási kötelezettségének megsértéséb l ered esetleges kárért. 7.8. A kölcsönös együttm ködés követelményeinek megfelel en az Ügyfél haladéktalanul értesíti a Takarékszövetkezetet, ha valamely, a Takarékszövetkezett l várt értesítés - különösen, ha az fizetési megbízások teljesítésére vagy pénzösszegek átvételére vonatkozik - nem érkezett meg id ben. E kötelezettség elmulasztásának következményei az Ügyfelet terhelik. 7.9. Folyamatos szerz dések (ideértve a betétösszegek ismétl lekötésére szóló szerz dést is) esetén a Takarékszövetkezet köteles évente egy alkalommal, valamint a Szerz dés lejártakor egyértelm, közérthet és teljes kör írásbeli kimutatást (kivonatot) küldeni az Ügyfél részére. 7.10. A Takarékszövetkezet évente az OBA által meghatározott formában kimutatást készít a betétes Ügyfélnek a Takarékszövetkezetnél elhelyezett biztosított betétei összevont egyenlegér l és az annak alapján a betétes javára fennálló betétbiztosítási összegr l. 7.11. Az Ügyfél - a saját költségére - a kérést megel 5 évben végrehajtott egyedi ügyleteir l kimutatást kérhet. Ezen kimutatást a Takarékszövetkezet 90 napon belül küldi meg az Ügyfélnek írásban. 7.12. A Takarékszövetkezet köteles meggy dni az Ügyfél képviseletében eljáró személyek képviseleti jogosultságáról. Üzleti tárgyalások folytatása során vagy megbízások teljesítését megel en és a teljesítés során a Takarékszövetkezet bármikor kérheti a képviseleti jog megfelel igazolását. 7.13. A Takarékszövetkezet az Ügyfél írásos rendelkezésein jogosult és köteles az aláírás azonosságát vizsgálni az erre rendszeresített rlapon bejelentett aláírás minta alapján. Ha a rendelkezés nem a Takarékszövetkezetnél bejelentett módon van aláírva, azt a Takarékszövetkezet az ok megjelölésével visszaküldi a benyújtónak, és megtagadja a fizetést. A Takarékszövetkezet nem felel az elvárható gondos vizsgálat során sem felismerhet hamis vagy hamisított megbízás teljesítésének következményeiért. 7.14. A Takarékszövetkezet képviseletére és aláírásra jogosultak névsorát és aláírását a Takarékszövetkezet üzlethelyiségeiben az Ügyfél által jól látható helyen kifüggeszti. A képviseletre és aláírásra jogosultak személyében történt változást a döntést követ en azonnal módosítja a kifüggesztett tájékoztatóban. 7.15. Az Ügyfél és a Takarékszövetkezet külön megállapodásban rögzíti, ha egymással elektronikus (Netbank, Electra Banking, Electra Internet Banking) kapcsolatot létesítenek. A megállapodásban foglalt feltételeknek megfelel en a Takarékszövetkezet vállalja, hogy fogadja és teljesíti az Ügyfél elektronikus úton adott megbízásait (utasításait). A
megállapodás tartalmazza a szolgáltatás speciális technikai, biztonsági és felel sségi feltételeit is. 7.16. Az Ügyfél köteles a Takarékszövetkezetnél, a Takarékszövetkezet által megkívánt formában írásban bejelenteni a képviseleti joggal felruházott személy(ek) nevét és hiteles aláírás mintáját. A Takarékszövetkezet a képviseleti jognak a megbízások típusa, vagy összeghatára szerinti korlátozását a Takarékszövetkezet és az Ügyfél közötti eltér megállapodás hiányában nem fogadja el. Amennyiben az Ügyfél jogi formáját szabályozó jogszabályból az következik, hogy a szervezetnek több önálló képviseleti joggal rendelkez képvisel je van, a Takarékszövetkezet bármelyik képvisel bejelentését érvényesnek fogadja el. Amennyiben az Ügyfél létesít okirata alapján a képvisel személyek közül a bejelentésre egy vagy több személyt kizárólagosan jogosítottak fel, a Takarékszövetkezet az ekként feljogosított képvisel (k) bejelentését fogadja el érvényesnek. A képvisel bejelentési, illetve rendelkezési jogosultságát abban az esetben gyakorolhatja, ha a megválasztását, kinevezését, valamint aláírását hitelt érdeml módon igazolja. Ha a képvisel megbízatása megsz nik, az általa bejelentett aláírók rendelkezését a Takarékszövetkezet mindaddig érvényesnek tekinti, amíg az új vagy más képvisel másként nem rendelkezik. 7.17. Ha vitatott az, hogy az a személy, aki bejelentést tett vagy kíván tenni, jogosult-e az Ügyfél képviseletére, a Takarékszövetkezet a bejelentés szempontjából az Ügyfél képviseletére jogosultnak tekinti a korábban bejelentett személyt mindaddig, amíg a szervezet nyilvántartására vonatkozó jogszabályok szerint az Ügyfél képviseletére jogosult. A képvisel k személyében történt változások késedelmes vagy nem megfelel módon történ bejelentéséb l származó esetleges károkért a Takarékszövetkezetet felel sség nem terheli. A Takarékszövetkezet jogosult az Ügyfél által hozzá bejelentett képvisel ket, és a fizetési számla felett rendelkez ket, illetve azok aláírás mintáit mindaddig érvényesnek tekinteni, amíg a képviseleti jog, illetve rendelkezési jog visszavonásáról szóló hiteles, írásos értesítés az Ügyfélt l a Takarékszövetkezethez nem érkezik. Amennyiben az Ügyfélt l származó dokumentumon, megbízáson az aláírásra jogosulatlan vagy a bejelentett aláírás mintától eltér en aláíró személy aláírása van, a Takarékszövetkezet a rendelkezést az ok megjelölésével visszaküldi a benyújtónak. Amennyiben az Ügyfél képviseletében eljáró személy képviseleti jogosultsága bármely okból nem egyértelm en tisztázott, a Takarékszövetkezet az Ügyfél megbízását nem teljesíti, illetve ideiglenesen felfüggeszti a szolgáltatás nyújtását. Az ebb l ered károkért a Takarékszövetkezet nem vállal felel sséget. 7.18. A Takarékszövetkezet az ügyfél, illetve a képvisel aláírását a nála bejelentett aláírás mintával való összehasonlítás útján azonosítja. A Takarékszövetkezet a t le elvárható gondosságon túl az aláírás valódiságáért felel sséggel nem tartozik. Amennyiben a vizsgálat során azt állapítja meg, hogy az aláíró jogosulatlan vagy aláírása a bejelentett mintától eltér, a Takarékszövetkezet az ok megjelölésével a megbízást teljesítés nélkül visszaküldi az Ügyfélnek. 7.19. Ha az Ügyfél nem személyesen vagy a Takarékszövetkezethez bejelentett képvisel útján jár el, az Ügyfél képviseletében eljáró személynek képviseleti jogosultságát 30 napnál nem régebbi közjegyz i (vagy konzuli) okiratba, teljes bizonyító erej magánokiratba vagy ügyvéd által ellenjegyzett okiratba foglalt meghatalmazással kell igazolnia. A képviseleti
jogosultságnak, a képviselet tárgyának és id tartamának az okiratból egyértelm en ki kell derülnie. 7.20. Az üzleti tárgyalások során az Ügyfél a Takarékszövetkezet képvisel jének tekintheti azokat a személyeket, akiket az Ügyfél részére a finanszírozást, a számlavezetést vagy egyéb banki tevékenységet ellátó szervezeti egység vezet je vagy annak megbízottja képvisel ként bemutat. Az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségekben dolgozó alkalmazottat ide nem értve a biztonsági szolgálat tagjait, vagy amennyiben jogszabály eltér en nem rendelkezik, vagy a körülményekb l más nem következik (pl. bels építési, karbantartási munkálatokban résztvev k esetében) a Takarékszövetkezet képvisel jének kell tekinteni. A Takarékszövetkezet nevében jognyilatkozat tételére vagy annak megtagadására a Takarékszövetkezet képviseleti rendje szerint cégjegyzésre felhatalmazottak jogosultak, amelyet az Ügyfél kérésére a Takarékszövetkezet igazolni köteles. 8. Kézbesítési szabályok 8.1. A Felek az egymáshoz intézett értesítéseket (szerz déses ajánlat, nyilatkozatok, okmányok stb.) - amennyiben a Szerz dés, az Általános Szerz dései Feltételek vagy a jelen Üzletszabályzat eltér en nem rendelkezik - közvetlen kézbesítés útján (személyesen vagy futárral), postai úton, vagy telefax útján kötelesek eljuttatni a címzett fél értesítési címére, illetve az általa megadott faxszámra. 8.2. A Takarékszövetkezet az Ügyfél részére szóló értesítéseket (szerz déses ajánlat, nyilatkozatok, okmányok stb.) els dlegesen az Ügyfél által az értesítések kézhezvétele céljából megadott címre, ezen címre történ kézbesítés sikertelensége esetén, vagy értesítési cím hiányában a Takarékszövetkezet által az Ügyfél hivatalos dokumentumokból megismert vagy megismerhet székhelyére, vagy lakcímre küldi meg. Az Ügyfél írásbeli rendelkezése alapján a Takarékszövetkezet az értesítéseket visszatartja és hivatali helyiségében az Ügyfélnek adja át. 8.3. A Takarékszövetkezet nem felel azért, ha a megadott név, cím pontatlansága, változása miatt vagy más, a Takarékszövetkezeten kívülálló okból a kézbesítés elhúzódik, többletköltséggel jár, vagy eredménytelen. 8.4. Az Ügyfél részére szóló iratokat a Takarékszövetkezet szerz dés eltér rendelkezése hiányában - nem köteles ajánlottan vagy tértivevénnyel postára adni. Ellenkez bizonyításig az elküldést megtörténtnek kell tekinteni, ha az eredeti irat másolata vagy kézjeggyel ellátott példánya vagy pedig az elküldést igazoló kézjeggyel ellátott feladójegyzék a Takarékszövetkezet birtokában van A szokásos postai id elteltével a Takarékszövetkezet jogosult úgy tekinteni, hogy az Ügyfél a küldeményt megkapta. Ez a postai id : belföldi cím esetén a postára adást követ 5., európai cím esetén a 10., Európán kívüli cím esetén a 20. postai munkanap. 8.5. Az el pontban meghatározott szabályok nem vonatkoznak a Felek számára jogot, kötelezettséget keletkeztet, törl, ezek mértékét megváltoztató nyilatkozatokra. Azokat a küldeményeket, amelyek kézbesítésének tényéhez jogkövetkezmény f dik, a Felek
könyvelt küldeményként, tértivevénnyel kötelesek postára adni. A jelen pont szerinti postai úton megküldött küldeményeket a kézbesítés megkísérlésének napján kézbesítettnek kell tekinteni, ha a címzett az átvételt megtagadta. Ha a kézbesítés azért volt eredménytelen, mert a címzett a nyilatkozatot nem vette át, a nyilatkozatot az ellenkez bizonyításáig a postai kézbesítés második megkísérlésének napját követ ötödik munkanapon kézbesítettnek kell tekinteni. A Takarékszövetkezet által az Ügyfél ismert legutolsó kézbesítési címre feladott postai küldemény a feladástól számított 5. munkanapon kézbesítettnek tekintend, amennyiben azt a postai szolgáltató elköltözött / nem kereste / ismeretlen vagy cím elégtelen jelzéssel látta el. Az el pontban foglaltak nem vonatkoznak továbbá a bankjegyekre, értékpapírokra, valamint egyéb értéket képvisel okmányokra, küldeményekre, amelyeket fokozott biztonsággal kell kezelni. A Takarékszövetkezet az adott helyzetben általában elvárható módon továbbítja ezeket a küldeményeket, de az Ügyfél költségére és kockázatára. 8.6. A közvetlen kézbesítés útján eljuttatott nyilatkozatot akkor lehet kézbesítettnek tekinteni, ha a nyilatkozat átvételét a címzett írásban elismerte, vagy két tanú jelenlétében megtagadta. Az átvétel elismertnek min sül akkor is, ha az elismerést (a) a Takarékszövetkezet esetében az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségében dolgozó alkalmazottja tette; (b) tette. Ügyfél esetében a vele együtt él cselekv képes közeli hozzátartozója vagy élettársa A telefax útján elküldött értesítés a küld fél telefax activity reportjában szerepl id pontban tekintend kézbesítettnek. 8.7. Egyik Fél sem hivatkozhat arra, hogy a 8.5. és 8.6. pontokban írottak szerint kézbesítettnek tekintend nyilatkozatról nem szerzett tudomást. 8.8. A Takarékszövetkezet jogosult úgy tekinteni, hogy az Ügyfél tudomásul vette és elfogadta a nyilatkozatban, értesítésben vagy más dokumentumban foglaltakat, ha arra a kézhezvételt l számított 8 naptári napon belül nem érkezett írásos észrevétel vagy kifogás. Kivételt képez ez alól a számláról megküldött kimutatás, amelyet - a szerz dés eltér rendelkezése hiányában - akkor kell elfogadottnak kell tekinteni, ha az Ügyfél annak kézbesítést l számított 60 napon belül a kimutatással kapcsolatban írásban nem emel kifogást. 8.9. A Takarékszövetkezet a Szerz désben valamint jogszabályban meghatározott esetekben az Üzletszabályzatának, ÁSZF-jének, valamint a szolgáltatási kondícióinak változásairól Ügyfeleit hirdetményekben, a hirdetményeknek az ügyfélforgalom részére nyitva álló helyiségeiben, fiókjaiban történ kifüggesztése, továbbá a www.patriatakarek.hu honlapon való elérhet vé tétele útján értesíti. A Hirdetmény útján közölt értesítéseket azon a banki munkanapon kell kézbesítettnek tekinteni, amely napot megel banki munkanapon az üzleti órák alatt a Hirdetmény kifüggesztésre került. A Takarékszövetkezet a vele elektronikus úton kapcsolatban álló ügyfelei tájékoztatására hirdetményeit elektronikus úton is elérhet vé teszi.
8.10. Amennyiben az Ügyfél az értesítések tekintetében Takarékszövetkezetnél maradó - ként rendelkezett, az iratok a keltüket követ napon tekintend k kézbesítettnek. A Takarékszövetkezet által küldött értesítések közvetlen átvétele céljából az Ügyfél részére nyitott postázó rekeszbe a Takarékszövetkezet által elhelyezett értesítéseket az elhelyezést követ banki munkanapon kézbesítettnek kell tekinteni. 8.11. A Takarékszövetkezet részére szóló írásos küldeményeket arra a címre kell küldeni, ahol az Ügyfél számláját vezetik, illetve ahol a szerz dést kötötték, vagy amit a Takarékszövetkezet erre a célra megadott az Ügyfél vagy más harmadik személy (jogosult, kedvezményezett stb.) részére. 9. Írásbeliség 9.1. A Takarékszövetkezet és az Ügyféllel különböz módokon tarthat kapcsolatot egymással, melyek jelenleg a következ k: írásbeli (jelen Üzletszabályzat értelmezésében: papír alapú, eredeti aláírással ellátott okirati formátumú közlés), személyes, telefonos, telefaxos, elektronikus levelezési és Netbank, valamint Electra Banking, Electra Internet Banking kapcsolat. A fentiekt l eltér kapcsolattartási módokra és a kapcsolattartási módok korlátozására vonatkozó szabályokat az Ügyféllel kötött egyedi szerz dés tartalmazza. 9.2. A Takarékszövetkezet hitel-, kölcsön vagy más kockázatvállalással járó ügylet igénybevételére irányuló hitelkérelmeket csak írásban, vagy min sített elektronikus aláírással ellátott elektronikus okirati formában fogad be, pénzügyi és kiegészít pénzügyi szolgáltatások nyújtására irányuló szerz déseket csak írásban vagy min sített elektronikus aláírással ellátott elektronikus okirati formában köt, egyoldalú kötelezettségvállalásokat csak ilyen formában ad, illetve fogad be. Az írásban kötött szerz dés egy eredeti példányát a Takarékszövetkezet köteles az Ügyfélnek átadni. 9.3. Mind a Takarékszövetkezet, mind az Ügyfél az egymásnak szóló értesítéseket, megbízásokat, üzeneteket köteles írásba foglalni, illetve írásban meger síteni. A nem írásbeli formában tett közlések az írásbeli meger sítéssel válnak hatályossá. 9.4. A telefonon, vagy más nem írásos formában kapott szerz déses ajánlatokat, közléseket és a szerz dések teljesítésével vagy megszegésével kapcsolatos értesítéseket a felek tartoznak utóbb írásba foglalni, illetve írásban meger síteni. 9.5. A felek tartoznak egymást kölcsönösen értesíteni arról, hogy ha a telefonon vagy más nem írásos formában kapott közlés írásbeli visszaigazolása esetén a közlés és az írásbeli visszaigazolás között eltérés van. Amennyiben a Feleknek nem sikerül megállapodniuk, úgy a jogviták eldöntésére vonatkozó rendelkezések az irányadók. 9.6. A Takarékszövetkezet és az Ügyfél közötti üzenetváltásra telefax útján akkor kerülhet sor, illetve a Takarékszövetkezet az Ügyfél telefaxon adott megbízásait (utasításait) csak abban az esetben teljesíti, ha ennek lehet ségét és módját a jelen Üzletszabályzat, vagy az egyes ÁSZF-ek tartalmazzák, illetve az erre vonatkozóan a Takarékszövetkezet az Ügyféllel írásban külön megállapodott. A telefaxon érkezett megbízásokat a Takarékszövetkezet minden esetben az Ügyfélt l származónak tekinti.
9.7. A Takarékszövetkezet és az Ügyfél közötti kommunikáció telefon, e-mail vagy SMS útján kizárólag egymás tájékoztatását szolgálja. A telefonbeszélgetés, e-mail vagy SMS üzenet annak tényleges tartalmától függetlenül egyik fél részér l sem eredményez kockázatvállalást, nem min sül joghatás kiváltására irányuló nyilatkozatnak, jogról való lemondásnak, és nem tesz jogszer vé semminem eltérést megkötött megállapodásoktól. A telefaxon, e-mail-ben, telefon vagy SMS útján történ üzenetváltások esetén a Takarékszövetkezet kizárja a felel sségét azokért a károkért, amelyek abból erednek, hogy az Ügyfél által megadott elérhet ségr l kezdeményezett értesítés nem az Ügyfélt l származik, továbbá nem tartozik felel sséggel azért sem, ha az Ügyfél által megadott elérhet ségre kezdeményezett értesítés során a banktitok és/vagy üzleti titok illetéktelen személy(ek) tudomására jutva nyilvánosságra kerül. 10. A Központi Hitelinformációs Rendszer (KHR) Jelen Üzletszabályzatban használt fogalmak az alábbi jelentéssel bírnak: Nyilvántartott személy: valamennyi olyan természetes személy, illetve vállalkozás, akinek vagy amelynek referenciaadatait a KHR-t kezel pénzügyi vállalkozás kezeli. Referenciaadat: bármely olyan adat, ideértve a nyilvántartott személyazonosító adatait is, amelyet a KHR-t kezel pénzügyi vállalkozás törvény alapján kezelhet. Referenciaadat-szolgáltató: A (i) hitel és pénzkölcsön nyújtása; (ii) pénzügyi lízing; (iii) elektronikus pénz kibocsátása, valamint olyan papír alapú készpénz-helyettesít fizetési eszköz kibocsátása, illet leg az ezzel kapcsolatos szolgáltatás nyújtása, amely nem min sül pénzforgalmi szolgáltatásnak; (iv) kezesség és bankgarancia vállalása, valamint egyéb bankári kötelezettség vállalása tevékenységek legalább egyikét végz pénzügyi intézmény, pénzforgalmi intézmény, elektronikuspénz-kibocsátó intézmény, a Diákhitel Központ, befektetési hitel nyújtása tevékenységet végz Takarékszövetkezet, a befektetési vállalkozás, valamint az értékpapír-kölcsönzést végz befektetési vállalkozás, befektetési alap, befektetési alapkezel, elszámolóházi tevékenységet végz szervezet, önkéntes kölcsönös biztosító pénztár, magánnyugdíjpénztár, pénzügyi intézmény, központi értéktár és biztosító valamint a határon átnyúló szolgáltatást végz, az Európai Unió másik tagállamában székhellyel rendelkez hitelez, ha a KHR-hez csatlakozott.. Vállalkozás: a gazdasági társaság, fióktelep, az európai részvénytársaság, a szövetkezet, az európai szövetkezet, európai gazdasági egyesülés, a lakásszövetkezet és az egyéni vállalkozó, ide nem értve a referenciaadat-szolgáltatót.. 10.1.Általános szabályok 10.1.1. Az adatkérési igényben megjelölt Nyilvántartottra vonatkozó Referenciaadaton kívül a KHR-b l a Referenciaadat-szolgáltató részére egyéb adat nem adható át.
10.1.2. Természetes személy Referenciaadataira vonatkozó adatkérési igény kizárólag a 10.3.3 pont szerinti tájékoztatás megadásához, valamint az alábbiakra irányuló szerz dés megkötését megalapozó döntés meghozatalához használható fel: a) hitel és pénzkölcsön nyújtásra, b) pénzügyi lízingre, c) az elektronikus pénz kibocsátása, valamint olyan papír alapú készpénz-helyettesít fizetési eszköz kibocsátása, illet leg az ezzel kapcsolatos szolgáltatás nyújtása, amely nem min sül pénzforgalmi szolgáltatásnak, d) a kezesség és bankgarancia vállalása, valamint egyéb bankári kötelezettség vállalása, e) befektetési hitel nyújtása, f) Tpt-ben meghatározott értékpapír-kölcsönzés. 10.1.3. A KHR-t kezel pénzügyi vállalkozás nyilvántartja a Referenciaadatot továbbító Referenciaadat-szolgáltató nevét, székhelyét, telephelyét, fióktelepét és a kapcsolattartásra jogosult személy nevét. Az egymás között történ adatátadás tényér l, id pontjáról és az átadott adatok körér l mind a KHR-t kezel pénzügyi vállalkozásnak, mind a Referenciaadatszolgáltatónak nyilvántartást kell vezetnie. E nyilvántartást a Referenciaadatok nyilvántartására vonatkozó, alábbi 10.2.7.1. pontban meghatározott id pontig kell kezelni. A KHR-t kezel pénzügyi vállalkozás felel s a Referenciaadatok teljes kör és naprakész nyilvántartásáért, az adatbázis teljességéért és folyamatos fenntartásáért. A Referenciaadat-szolgáltató haladéktalanul köteles az általa kezelt Referenciaadatokat a KHR-t kezel pénzügyi vállalkozás részére átadni. A Referenciaadat-szolgáltató adatátadási kötelezettsége a már átadott Referenciaadatok módosulása esetén is fennáll, ha azokról tudomása van. 10.1.4. A referenciaadatok KHR-be történ átadását megel en a referenciaadat-szolgáltató beszerzi a természetes személy ügyfél írásbeli nyilatkozatát arra vonatkozóan, hogy hozzájárul-e az adatai KHR-b l történ, más referenciaadat-szolgáltató általi - a 10.1.5. szerinti - átvételéhez. Ezt a hozzájárulást a természetes személy ügyfél - az adatok KHR-ben történ nyilvántartásának id tartama alatt - bármikor megadhatja. Nem szükséges az ügyfél hozzájárulása a 10.2.1.1-10.2.1.3. pontok alapján kezelt adatok átvételéhez. Ha az ügyfél nem járul hozzá adatai KHR-b l történ átvételéhez, úgy a KHR a 10.5.1.1. pontja és 10.5.1.2 pont a)-d)alpontjai, valamint a10.5.1.5 pontja szerinti adatokat tartalmazza. A természetes személy ügyfél írásbeli
nyilatkozata vonatkozik a természetes személy ügyfél valamennyi adatszolgáltatás tárgyát képez szerz désére. Ha az ügyfél adatszolgáltatás tárgyát képez szerz dései vonatkozásában az írásbeli nyilatkozata tartalmán a kés bbiekben változtat, és írásbeli hozzájárulását visszavonja vagy megadja, úgy minden esetben a természetes személy id ben legkés bb keletkezett írásbeli nyilatkozata lesz irányadó minden adatszolgáltatás tárgyát képez szerz désére. 10.1.5. Az adatszolgáltatás tárgyát képez szerz dés megkötését megel en a referenciaadat szolgáltató a KHR-t kezel pénzügyi vállalkozástól átveszi természetes személy ügyfél esetében: a) - ha írásbeli nyilatkozatában ahhoz el zetesen hozzájárult - a 10.5.1.1-1.4 pontjai szerinti referenciaadatokat, b) természetes személy ügyfél esetében - ha fenti írásbeli nyilatkozatában nem járult hozzá adatai lekérdezéséhez - a 10.5. 1.5 pontja szerinti, továbbá a 10.2.1.1.-10.1.1.3. alapján a KHR-ben nyilvántartott referenciaadatokat [10.5. 1.2 pont e)-g) alpont, 10.5. 1.3-1.4 pont]. 10.2. A KHR-be történ adatátadás és a KHR-ben történ adatkezelés szabályai 10.2.1 A Referenciaadat-szolgáltató a 10.1.2. pont a)-d) pontjában foglalt pénzügyi szolgáltatásra vonatkozó szerz dés megkötését követ en írásban átadja a KHR részére a természetes személynek a 10.5.1.1-10.5.1.2. pont a-d; és k. pontja szerinti Referenciaadatait. 10.2.1.1. A Referenciaadat-szolgáltató a KHR-t kezel pénzügyi vállalkozás részére átadja annak a természetes személynek a 10.5.1.1.-10.5.1.2. pontja szerinti Referenciaadatait, aki a 10.1.2. pont a)-d) pontjában foglalt pénzügyi szolgáltatásra vonatkozó szerz désben, valamint a külön jogszabályban meghatározott hallgatói Hitelszerz désben vállalt fizetési kötelezettségének oly módon nem tesz eleget, hogy a lejárt és meg nem fizetett tartozásának összege meghaladja a késedelembe esés id pontjában érvényes legkisebb összeg havi minimálbért és ezen minimálbérösszeget meghaladó késedelem folyamatosan, több mint kilencven napon keresztül fennállt. Ugyanazon személy ezen pont szerinti szerz désszegését több jogviszony egyidej fennállása esetén jogviszonyonként külön-külön kell figyelembe venni. 10.2.1.2. A Referenciaadat-szolgáltató a KHR-t kezel pénzügyi vállalkozás részére átadja annak a természetes személynek a 10.5.1.1. és 10.5.1.3. pontja szerinti
Referenciaadatait, aki a 10.1.2. pont a)-d) pontjában foglalt pénzügyi szolgáltatásra vonatkozó szerz dés, valamint a külön jogszabályban meghatározott hallgatói Hitelszerz dés megkötésének kezdeményezése során valótlan adatot közöl és ez okirattal bizonyítható, hamis vagy hamisított okirat használata miatt a bíróság joger s határozatában a 2013. június 30-ig hatályban volt, a Büntet Törvénykönyvr l szóló 1978. évi IV. törvény 274-277. -ában vagy a Büntet Törvénykönyvr l szóló 2012. évi C. törvény 342., 343., 345. és 346. -ában meghatározott b ncselekmény elkövetését állapítja meg. 10.2.1.3. A Referenciaadat-szolgáltató a KHR-t kezel pénzügyi vállalkozás részére átadja annak a természetes személynek a 10.5.1.1. és 10.5.1.4. pontja szerinti Referenciaadatait, akivel szemben a készpénz-helyettesít fizetési eszköz használata miatt a bíróság joger s határozatában a 2013. június 30-ig hatályban volt 1978. évi Iv. tv. 313/C. -ában, vagy a 2012. évi C. törvény 374. (5) és 393. -ában meghatározott b ncselekmény elkövetését állapítja meg., 10.2.4. 10.2.4.1. A Referenciaadat-szolgáltató a KHR-t kezel pénzügyi vállalkozás részére átadja a Vállalkozásoknak a 10.1.2. pont a)-d) pontjában foglalt pénzügyi szolgáltatásra vonatkozó szerz désével kapcsolatos, a 10.5.2.1. és 10.5.2.2. pontja szerinti Referenciaadatait, aki az adatszolgáltatás tárgyát képez szerz désben vállalt fizetési kötelezettségének oly módon nem tesz eleget, hogy a lejárt és meg nem fizetett tartozása több, mint harminc napon keresztül fennállt 10.2.4.2. A Referenciaadat-szolgáltató a KHR-t kezel pénzügyi vállalkozás részére átadja annak a Vállalkozásnak a 10.5.2.1. és 10.5.2.3. pontja szerinti Referenciaadatait, amelynek fizetési számlájával szemben - fedezethiány miatt - harminc napot meghaladó id szak alatt, megszakítás nélkül, egy millió forintnál nagyobb összeg sorba állított követelést tartanak nyilván. 10.2.4.3. A Referenciaadat-szolgáltató a KHR-t kezel pénzügyi vállalkozás részére átadja annak a Vállalkozásnak a 10.5.2.1. és 10.5.2.4. pontja szerinti Referenciaadatait, amely készpénz-helyettesít fizetési eszköz elfogadására irányuló szerz désben vállalt kötelezettségét megszegte, és emiatt a készpénz-helyettesít fizetési eszköz elfogadására irányuló szerz dését a referenciaadat-szolgáltató felmondta vagy felfüggesztette. 10.2.5.