Adatvédelmi és Adatkezelési Tájékztató Hatálys: 2018. július 10. napjától Jelen Tájékztató hatálya kiterjed a Raiffeisen Bank Zrt-re és Bankcsprttagkra. A magyar Bankcsprt tagjai: Raiffeisen Bank Zrt (székhely: 1054 Budapest, Akadémia u. 6.) RB Szlgáltató Közpnt Kft (székhely: Székhelye: 4400 Nyíregyháza, Sóstói út 31/b.) Raiffeisen Befektetési Alapkezelő Zrt. (székhely: 1054 Budapest, Akadémia u. 6.) Raiffeisen Crprate Lízing Zrt. (székhely: 1054 Budapest, Akadémia u. 6)* Raiffeisen Biztsításközvetítő Kft. (székhely: 1054 Budapest, Akadémia u. 6.) A csprttagkról részletes infrmációk a https://www.raiffeisen.hu/raiffeisen-csprt/raiffeisen-bankzrt/jgi-nyilatkzatk/impresszum link alatt találhatók. (*az érintetti jgk gyakrlása kapcsán a Raiffeisen Lízing saját eljárási szabályai érvényesülnek a jelen Tájékztatóban fglaltak helyett) A Raiffeisen Bank tulajdnsa a Raiffeisen Bank Internatinal AG (RBI) A nemzetközi Raiffeisen Bankcsprt tagjairól tájékztató található a Bank hnlapján (https://www.raiffeisen.hu/raiffeisen-csprt/raiffeisen-bank-zrt/raiffeisen-magyarrszagn/tulajdns ), illetve az RBI hnlapján (https://www.rbinternatinal.cm/ebusiness/01_template1/829189266947841370-829188968716049154_829601576560591603-829601576560591603-na-2-en.html ). A Bankcsprt adatvédelmi tisztviselőjének elérhetőségei: pstán: a Raiffeisen Bank Zrt. Budapest 1700. címen, személyesen: bármelyik Raiffeisen bankfiókn keresztül, elektrnikus útn: az inf@raiffeisen.hu címre küldött e-mailben, és telefnn a 06-80-488-588-as telefnszámn érheti el az adatvédelmi tisztviselőt. A jelen Adatvédelmi és Adatkezelési Tájékztató célja, hgy a Bank általi adatkezelés megkezdése előtt Ön (mint a Bank Ügyfele, leendő ügyfele, más érintett) tájékzódhassn róla, hgy a Bank az Ön adatait miért és mire használja, valamint, hgy Önt milyen jgk illetik meg, és azkat hgyan gyakrlhatja. A Tájékztató tartalma: 1. Alapelvek 2. Jgalapk 3. Adatkezelési célk 4. A kezelt adatk köre 5. Adatk frrása, felvétele és tárlása 6. Az adatk felhasználása és feldlgzása 7. Adattvábbítás és hatósági adatszlgáltatás
8. Az érintettek jgai 9. Az egyéb érintett természetes személyekre vnatkzó különös rendelkezések 10. A nem természetes személy ügyfelekhez kapcslódó adatkezelésekre vnatkzó eltérő szabályk 11. Egyes sajáts célú adatkezelésre vnatkzó rendelkezések 12. A Tájékztatóban használt legfntsabb fgalmak 13. A Bank tevékenységére irányadó legfntsabb jgszabályk 14. Mellékletek Megőrzési idők összefglaló táblázata A Raiffeisen Crprate Lízing Zrt.-re vnatkzó eltérő rendelkezések Ha az összefglaló szakaszk ellvasása után tvábbi részletekre kíváncsi egy adtt témával kapcslatban a Bővebben hivatkzás után lvashat e részletekről. Jelen Tájékztató határzza meg a Bank adatkezelési tevékenységére vnatkzó legfntsabb szabálykat az Ügyfelek és egyéb érintettek személyes adatainak kezelése kapcsán. A Bank Általáns Üzleti Feltételeiben, illetve az egyes termékekre és szlgáltatáskra vnatkzó szerződési feltételek, valamint az egyedi szerződések és a hzzájuk kapcslódó nyilatkzatk főszabályként csak visszautalnak a jelen Tájékztatóban fglaltakra, illetve, ha az az adtt banki termék vagy szlgáltatás sajátsságai miatt szükséges, esetileg eltérhetnek azktól. A Bank bármikr jgsult a jelen Tájékztató tartalmát külön értesítés nélkül egyldalúan megváltztatni. Ezen módsításra az ÁÜF XIX. Fejezetében fglaltak nem irányadók. A hatálys, valamint a módsíttt Tájékztatók a Bank hnlapján elérhetők.
1. A Bank adatkezelésének alapelvei A Bank a személyes adatk kezelése srán mindenkr szem előtt tartja az adatkezelés alapelveit, ezek a jgszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság, célhz kötöttség, adattakaréksság, pntsság, krlátztt tárlhatóság, integritás és bizalmas jelleg, alapértelmezett és beépített adatvédelem és az elszámltathatóság elve. Ezen elvek a knkrét, kézzel fgható jgszabályi előírásk felett és mellett érvényesülnek, úgy kell értelmezni tehát az írtt jgt, hgy az ezen elvekkel összhangban legyen és amennyiben nincs knkrét jgszabályi előírás, ezek alkalmasak a hézagk kitöltésére és önmagunkban is érvényesülnek. Bővebben Jgszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság Az Ügyfél és egyéb érintettek számára átláthatónak kell lennie, hgy a személyes adatkat a Bank hgyan gyűjti, illetve kezeli. Az átláthatóság megköveteli azt is, hgy az adatkezeléssel kapcslats tájékztatás közérthető (világs és egyértelműen megfgalmaztt) és könnyen elérhető legyen. Önmagában a tájékztatási kötelezettség is ebből az elvből következik. A Bank tájékztatja az Ügyfeleket és egyéb érintetteket különösen, de nem kizárólagsan: az adatkezelő kilétéről, azaz a Bank és a Bankcsprttagk alapvető adatairól és elérhetőségéről és az adatkezelés céljáról; a személyes adatk kezelésével összefüggő kckázatkról, szabálykról, garanciákról és jgkról; arról, hgy az Ügyfél és egyéb érintett hgyan gyakrlhatja az adatkezelés kapcsán megillető jgkat (erről részletesen az Adatkezelési tájékztató Az érintettek jgai című fejezete ad tájékztatást). Ezt az átláthatóságt szlgálják a Bank esetében a különféle adatkezelési tájékztatók és egyéb adatkezelési tartalmmal bíró dkumentumk, így különösen jelen Adatkezelési Tájékztató is vagy a Bank Általáns Üzleti Feltételei, melyeket a Bank széles körben elérhetővé tesz. Az Ügyfelek ezek tanulmányzása révén átgndlhatják még a szerződéskötés előtt, hgy amennyiben egy terméket vagy szlgáltatást kívánnak igénybe venni, azzal milyen adatkezelések járnak, és ennek fényében mérlegelhetik a szerződéskötési flyamat elindítását. Célhz kötöttség Adatt gyűjteni, kezelni csak meghatárztt, egyértelmű és jgszerű célból, a céllal összeegyeztethető módn lehet. A személyes adatk kezelésének céljait a Banknak explicit módn, azaz knkrétan kell megfgalmaznia. A személyes adatknak a kezelésük céljára alkalmasaknak és relevánsaknak kell lenniük, a Bank az adatk körét pedig a célhz szükséges minimumra krlátzza. Személyes adatt a Bank csak akkr kezel, ha az adatkezelés célját egyéb eszközzel ésszerű módn nem lehetséges elérni. Fnts kiemelni, hgy a Bank minden egyes adatt jgszerű célhz kötötten kezel, minden egyes adat meghatárztt, legalább egy adatkezelési flyamathz kapcslódik. A célnak tisztességesnek, jgszerűnek kell lennie. Különleges adatkat a Bank amennyiben erre lehetősége van egyáltalán nem, vagy kizárólag a lehető legminimálisabb mennyiségben kezel az Ügyfelekről, valamint a Bankkal szerződéses vagy egyéb kapcslatban álló természetes személyekről. Amennyiben ilyen adatkezelésre mégis sr kerül, úgy a Bank a lehető legszigrúbb szabályk szerint kezeli ezen adatkat, a minimálisra szrítva a kezelés idejét és az
adatkhz való hzzáférést. Az ilyen jellegű adatkezelésre amennyiben az lehetséges vagy ésszerű külön felhívja az érintettek, különösen az Ügyfelek figyelmét, illetve külön nyilatkzattal igényli hzzájárulásukat e tevékenységéhez. A Bank a bármilyen módn bizalmasnak, illetve titknak vagy a vnatkzó jgszabályk alapján meghatárztt minősített adatnak minősülő adatkat a vnatkzó titkkezelési szabályk szerint kezeli, azkhz csak meghatárztt személyek férhetnek hzzá, a meghatárztt célkból és feltételek között. Azn adatkat, amelyek nem minősülnek sem személyes adatnak vagy valamilyen titknak, sem bizalmasnak, illetve titksnak (például az ún. annimizált vagy statisztikai adatk), a Bank saját belátása szerint jgsult kezelni, ugyanakkr ezen adatkezelésekre is irányadónak tekinti a jelen Tájékztatóba fglalt alapelveket, generális szabálykat. Adattakaréksság Csak a szükséges mennyiségű adat gyűjthető, illetve kezelhető, így elvárás, hgy az adatkezelés célja szempntjából releváns legyen az adat. Ezen elvből következik, hgy felesleges, cél nélkül kezelt adatkat a Bank törli vagy megfsztja személyes adat jellegüktől (annimizálja), valamint az is, hgy a Bank csak lyan adatt kezel, mely az adatkezelés céljának megvalósításáhz elengedhetetlenül szükséges. Nem lehet adatt felhalmzni. Az adatk gyűjtése srán és a megőrzött adatk megőrzési idejét követő törlése srán is érvényesíteni kell ezt az elvet. Például az adóaznsító jel gyűjtése csak akkr szükséges, ha annak például lyan knkrét célja van, mint például a támgattt hitelek esetén, az állam általi adóaznsító jellel való aznsítás, ami lehetővé teszi a támgatás igénybevételét. Az adatk megőrzési idejét Bank pntsan meghatárzza a vnatkzó jgszabálykra tekintettel. Pntsság Kiemelt fntsságú, hgy minden tárlt adat a valóságnak megfelelő, pnts legyen, a pntatlan adatkat ezért Bank az észlelést követően haladéktalanul törli vagy helyesbíti. Az adatk pntssága és naprakészsége érdekében Bank minden ésszerű lépést megtesz, adatt egyeztet az Ügyfelekkel, adtt esetben közhiteles nyilvántartásból adatt kér le. Fnts kiemelni, hgy a Bank számára ez kiemelt jelentőséggel bír, hiszen az esetleges jgszabályban rögzített (például Hpt. vagy pénzfrgalmi jgszabály) kivnatk küldése srán például a megfelelő lakcím megléte elengedhetetlen. Ugyanakkr az egyes adatk váltzása esetén az Ügyfélnek szerződésben vállalt kötelezettsége a váltzás lehető legrövidebb időn belüli bejelentése. Ha esetlegesen nem a megfelelő lakcím állna rendelkezésre, az akár a banktitk sérelmével is járhatna, de legalábbis nem biztsítja a kivnat nyújttta tájékztatás célba érését. A Bank Általáns Üzleti Feltételei rögzítik, hgy az ügyfelek kötelesek adataik váltzását haladéktalanul, de legkésőbb 5 munkanapn belül bejelenteni a Banknak. Ezen túl a Bank, amennyiben az adatk helyessége kapcsán kérdés merül fel, a GIRO Zrt egyik fnts szlgáltatása (ún. GirInf) révén, lekérdezheti az ügyfelek adatait. Erre a pénzmsási jgszabályk is lehetőséget nyújtanak, és egyben elő is írják az adatk ellenőrzését, ha azk kapcsán kétség, biznytalanság merülne fel. Krlátztt tárlhatóság Az adatkezelés időtartamát tekintve krlátztt, csak a cél eléréséhez szükséges időtartam alatt kezelhet jgszerűen adatt a Bank. Ebből az elvből következik, hgy kifejezett jgszabályi előírás hiányában a Bank a rendelkezésére álló személyes adatkat, biznys idő után törölni/aninimizálni köteles. Az adatk megőrzési idejét több jgszabály is rögzíti, ezen bankszektrra releváns jgszabályk és a megőrzési idők gyűjteményét a 2. számú melléklet tartalmazza.
Integritás és bizalmas jelleg illetőleg alapértelmezett és beépített adatvédelem Banknak biztsítania kell, hgy az adatkhz illetéktelenek ne férhessenek hzzá, véletlen adatvesztéssel, jgsulatlan megszerzéssel, megsemmisítésével, kársdásával szembeni megfelelő védelmi intézkedések szükségesek. A Bank törekszik rá, hgy adatkezelési tevékenységét ly módn végezze, hgy az adatkezelés teljes tartama alatt megfelelő technikai vagy szervezési intézkedések alkalmazásával biztsítva legyen a személyes adatk megfelelő biztnsága, az adatk jgsulatlan vagy jgellenes kezelésével, véletlen elvesztésével, megsemmisítésével vagy kársdásával szembeni védelmet is ideértve. Ennek megfelelően a Bank, illetve tevékenységi körében a Bankkal szerződéses vagy más kapcslatban álló, adatkezelési vagy adatfeldlgzási tevékenységet ellátó természetes vagy jgi személy, illetve jgi személyiséggel nem rendelkező szervezet, a tőle elvárható módn gndskdik az adatk biztnságáról, tvábbá megtesz minden szükséges technikai és szervezési intézkedést így többek között kialakít lyan eljárási szabálykat, amelyek feltétlenül szükségesek ahhz, hgy a jgszabálykban, valamint az adat- és titkvédelmi, illetve infrmációbiztnsági szabálykban fglalt adatbiztnsági rendelkezések a lehető legnagybb mértékben érvényre jussanak. Így e körben az adatkat megfelelő intézkedésekkel védi a jgsulatlan hzzáférés, megváltztatás, tvábbítás, nyilvánsságra hzatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés, tvábbá az alkalmaztt technika megváltzásából fakadó hzzáférhetetlenné válás ellen, valamint a különböző nyilvántartáskban elektrnikusan kezelt adatállmányk védelme érdekében megfelelő technikai megldással biztsítja, hgy a nyilvántartáskban tárlt adatk kivéve, ha erre felhatalmazással, jgalappal rendelkezik közvetlenül ne legyenek összekapcslhatók, illetve az érintettekhez/ügyfelekhez rendelhetők, megszemélyesíthetők. Ezen elvből következik a beépített adatvédelem és az alapértelmezett adatvédelem, azaz az adatvédelmi szabályknak már a technikai kialakításkr, valamely új termék vagy szlgáltatás nyújtásának indításakr a kezdetektől érvényesülniük kell. Különböző infrmatikai megldáskkal például építhetők lyan lgikai elválasztásk, ún. kínai falak az adatbáziskba, melyek lehetővé teszik, hgy egy szlgáltató több megrendelőnek végezzen kiszervezett tevékenységet és eközben az egyes adatbáziskat és így személyes adatkat elkülönítve tartsa nyilván rendszereiben. Ez az elv a Bankk számára kiemelt jelentőséggel bír, és ennek biztsítását a hitelintézeti jgszabály (Hpt.) is elősegíti, hiszen ezen bankszektrra irányadó szabályk a személyes adatk védelmétől függetlenül írják elő a rendszerek zártságát és integritását, a módsításk minden esetben való nymn követhetőségét. Ezen előírásk megtartását a bankk felügyeletét ellátó Magyar Nemzeti Bank (MNB) is biztsítja és az általa jóváhagytt auditáló szervezetek ezt meghatárztt időközönként ellenőrzik, auditálják. Elszámltathatóság Ez az alapelv adatkezelőre, azaz a Bankra telepíti az adatvédelmi szabályknak való megfelelés igazlását. Ez annyit tesz, hgy a Bank köteles igazlni azt, hgy eljárása, és flyamatai mindenben megfelelnek az adatvédelmi szabályknak, ha efelől kétség merülne fel. Ennek érdekében a Bank igyekszik minden adatvédelmi szabályk által előírt tájékztatást igazltan megadni. Ez elsősrban azt jelenti, hgy a szerződéskötést megelőző tájékztatás srán az Ügyféllel átveteti a tájékztatást tartalmazó adathrdzót. A tájékztatóban fglaltak megismerése elsősrban az Ügyfél kötelezettsége, ugyanakkr Bank a megértés és megismerés érdekében minden tőle elvárhatót megtesz, így Ügyfél jgsult bármely kéréssel és kérdéssel bármikr a Bank bármely elérhetőségére címzett nyilatkzattal a Bankhz frdulni. A Bank igyekszik minden adatkezeléssel kapcslats kérdésre választ adni.
2. Az adatkezelés jgalapjai A Bank személyes adatkat csak a mindenkr hatálys és az általa végzett tevékenységekre irányadó jgszabálykban meghatárztt felhatalmazásk keretei között kezel az Ügyfeleiről, más érintettekről. Ezen személyek adatai alapvetően négyféle kból kerülhetnek a Bank birtkába: ha az az Ügyfél és a Bank közötti szerződés előkészítésével, létrehzásával, fenntartásával vagy esetleges megszűntetésével függ össze (összefglalóan ún. szerződéses jgalap),vagy ha az adatkezelést jgszabály rendeli el, vagy ha az az ún. érdekmérlegelés alapján lehetséges, illetve ha az az érintett hzzájárulását adta ehhez. A Bank által nyújttt szlgáltatáskkal összefüggő adatkezelések általában vegyes jgalapúak, azaz egyaránt tartalmaznak szerződéses kapcslatra jellemző, jgszabályi, valamint érdekmérlegeléses és az Ügyfél, illetve az egyéb érintettek hzzájárulásán alapuló adatkezelési felhatalmazáskat. A Bank törekszik rá, hgy az Ügyfél és a Bank közötti szerződés és a hzzá kapcslódó dkumentumk, illetve a jelen Tájékztató tartalmazzanak minden lyan lényeges infrmációt, amely alapján az érintett megfelelő döntést képes hzni, hgy Bankunkra bízza-e adatai kezelését. Bővebben 1) Szerződés teljesítése, mint jgalap Szerződés teljesítése mellett ehhez a jgalaphz tartzik a szerződés létrejötte előtti lyan adatkezelés is, amely az érintett kérésére történő lépések megtételéhez szükséges. Ezt a jgalapt megszrítóan kell értelmezni, kizárólag arra az adatkezelésre terjedhet ki, amely ténylegesen szükséges a szerződés teljesítéséhez. Az ilyen jgalappal kezelt adatkat az Ügyfél jellemzően a szerződéskötéskr adja meg, vagy a szerződés teljesítése srán keletkeznek az Ügyfélről. Az egyes tipikus adatköröket a jelen Tájékztató Kezelt adatk köre című fejezete tartalmazza. Pénzügyi vagy egy kiegészítő pénzügyi szlgáltatás nyújtása esetén a Bank sk adatt kezel az Ügyfélről. Ezeket mind a szerződés részévé teszi, illetőleg az Ügyfélhez kapcslódó tvábbi aznsítókat képez. Ezek a rendszerekben való nyilvántartást, a különböző számviteli, könyvelési rendszerekben való aznsítást és egyéb érdekeket szlgálhatnak, például a bankktól elvárt, hgy ismerjék ügyfeleiket, a különböző visszaélések ellen megfelelő rendszereket működtessenek, stb. 2) Jgi kötelezettség teljesítése Kötelező, jgszabályn alapuló adatkezelés esetén a kezelendő adatk fajtáit, az adatkezelés célját és feltételeit, az adatk megismerhetőségét, az adatkezelés időtartamát, valamint az adatkezelő személyét az adatkezelést elrendelő jgszabály határzza meg. A vnatkzó jgszabályról, illetve annak tartalmáról a Bank szükség esetén tájékztatja az érintetteket. A Bank jgi kötelezettségét lehet ezen jgalapnál figyelembe venni, másét nem. A jgi kötelezettség tekintetében a Banknak nincs választása, hgy teljesíti vagy sem a kötelezettséget, annak mindenképp érvényesülnie kell. A jgi kötelezettséget magyar és uniós jg is megállapíthat. Nem szükséges, hgy minden egyes adatkezelési műveletre külön jgszabályban megállapíttt kötelezettség terjedjen ki, elegendő az is, ha egy kötelezettség szlgál több adatkezelési művelet jgalapjául. A jgszabály, amely megállapítja a
kötelezettséget meghatárzhatja az adatkezelés egyéb ismérveit például adatkezelés időtartama, krlátzásk, szükséges intézkedések a jgszerű adatkezeléshez, stb. A banki tevékenységek részletesen szabályzttak, így sk a jgi kötelezettség teljesítéséhez kapcslódó adatkezelés is. A vnatkzó jgszabályk felsrlását lásd a jelen Tájékztató vnatkzó fejezetében. 3) Jgs érdek érvényesítése Ez a jgalap akkr alkalmazható, ha az adatkezelésre a Bank vagy a Bankkal kapcslatban álló harmadik fél jgs érdekeinek érvényesítéséhez szükség van, feltéve, hgy ezen érdek érvényesítése az Ügyfél személyes adatainak védelméhez fűződő jg krlátzásával arányban áll. Ennek eldöntésére szlgál az érdekmérlegelési teszt, melynek eredménye határzza meg elsődlegesen, hgy az adatkezelés jgszerű-e ezen a jgalapn. A jgs érdeknek akkr felel meg a Bank vagy harmadik fél érdeke, ha: az érdek jgszerű, azaz nem ütközik jgszabályba vagy nem irányul annak kijátszására, a meghatárzása elég specifikus ahhz, hgy az érdekmérlegelési teszt elvégezhető legyen, valódi és fennálló érdeket képez, azaz megalapztt (nem feltételtől függő vagy jövőbeli). E jgalapn csak akkr lehet jgszerű az adatkezelés, ha az feltétlenül szükséges a jgs érdek érvényesítéséhez. Ekörben mindig vizsgálni kell az érdek és a jg szembenállását, és ezek kiegyensúlyzttságát (ún. szükségesség-aránysság teszt). Szintén vizsgálni kell a jgs érdek alapját és természetét; az érintettre való hatását; lehetséges védelmi lépéseket. E jgalapnál különösen fnts a transzparencia és a tájékztatás. Amennyiben az adatkezelésnek lehet más jgalapja, akkr elsődlegesen azkat a jgalapkat kell alkalmazni. 4) Az érintett hzzájárulása Az Ügyfél, illetve az érintett hzzájárulásán alapuló adatkezelés nem más, mint az Ügyfél, vagy egyéb érintett akaratának önkéntes, knkrét és megfelelő tájékztatásn alapuló és egyértelmű kinyilvánítása, amellyel az érintett nyilatkzat vagy a megerősítést félreérthetetlenül kifejező cselekedet útján jelzi, hgy beleegyezését adja az őt érintő személyes adatk kezeléséhez. Az első fgalmi elem az önkéntesség. Csak lyan nyilatkzat minősülhet önkéntesnek, ahl az Ügyfél vagy egyéb érintett valós döntési helyzetben van, a hzzájárulás megadása vagy annak megtagadása kapcsán. A hzzájárulás megadása nem tekinthető önkéntesnek, ha az Ügyfél, vagy egyéb érintett nem rendelkezik valós vagy szabad választási lehetőséggel, és nem áll módjában a hzzájárulás a nélküli megtagadása vagy visszavnása, hgy ez kárára válna. A hzzájárulás másdik kritériuma, hgy knkrét, részletes legyen. Knkrét adatkezelési célra kell irányulnia a hzzájárulásnak, amely célról az Ügyfelet vagy egyéb érintettet megfelelően tájékztatták. A hzzájárulás az ugyanazn cél vagy célk érdekében végzett összes adatkezelési tevékenységre kiterjed. Ha az adatkezelés egyszerre több célt is szlgál, akkr a hzzájárulást az összes adatkezelési célra vnatkzóan meg kell adni. A Bank törekszik rá, hgy ha a hzzájárulást tartalmazó nyilatkzat más ügyekkel egy nyilatkzatba van fglalva, úgy az egyes nyilatkzatk egyszerű nyelvezettel, érthető módn és elkülönítetten szerepeljenek. A hzzájárulásnak megfelelő tájékztatásn alapulónak, azaz teljes körűnek kell lennie. A nyilatkzat érvényességi kelléke, hgy előzetesen tájékztassa a Bank az Ügyfelet, vagy egyéb érintettet. A transzparencia és a megfelelő tájékztatás hzzájárul ahhz, hgy az érintett életszerű feltevéseit igazlja, így kevesebb biznyítási kérdést hagy maga után. A tájékztatás megfelelő frmája és tartalma így védi mind az Ügyfelet, az egyéb érintettet, mind pedig a Bankt. A tájékztatásnak könnyen elérhetőnek és átláthatónak kell lennie.
A nyilatkzattal szemben támaszttt következő elvárás az egyértelműség. A nyilatkzat lehet kifejezett vagy kétséget nem hagyó, egyértelmű cselekedet. Ilyen egyértelmű hzzájárulásnak minősül, ha az Ügyfél vagy egyéb érintett valamely internetes hnlap megtekintése srán bejelöl egy erre vnatkzó négyzetet, vagy erre vnatkzó technikai beállításkat hajt végre, stb. Bármely egyéb lyan nyilatkzat vagy cselekedet is megfelel az egyértelmű hzzájárulásnak, amely az adtt összefüggésben az Ügyfél vagy egyéb érintett hzzájárulását személyes adatainak tervezett kezeléséhez egyértelműen jelzi. A hallgatás, az előre bejelölt négyzet vagy a nem cselekvés ezért nem minősül hzzájárulásnak. Ebből következik, hgy a hzzájárulás mindig aktív magatartás az Ügyfél vagy az egyéb érintett részéről (pt-in rendszer). Ha az érintett hzzájárulását erre vnatkzó hzzájárulás-kérést követően adja meg, a hzzájárulás-kérésnek egyértelműnek és tömörnek kell lennie, és az nem gátlhatja szükségtelenül azn szlgáltatás igénybevételét, amely vnatkzásában a hzzájárulást kérik. A hzzájárulás bármikr visszavnható. Fnts, hgy biztsítani kell, hgy ugyanlyan egyszerű módn tehesse meg, mint magát a nyilatkzat megadását. A visszavnás nem érinti az azt megelőző jgszerű adatkezelést. A visszavnás lehetőségéről a nyilatkzat megtételét megelőzően tájékztatni kell az Ügyfelet vagy az egyéb érintettet. A visszavnás tényéből önmagában nem keletkezhet hátránya az Ügyfélnek vagy az egyéb érintettnek. Személyes adat jgszabályi felhatalmazás, illetve az érintett kifejezett hzzájárulása hiányában vagy annak visszavnása esetén akkr is kezelhető, ha az érintett hzzájárulásának beszerzése lehetetlen vagy az aránytalan költséggel járna és a személyes adat kezelése a Bankra vnatkzó jgi kötelezettség teljesítése céljából szükséges, vagy az a Bank vagy más harmadik személy jgs érdekének érvényesítése céljából szükséges, és ezen érdek érvényesítése a személyes adatk védelméhez fűződő jg krlátzásával arányban áll. Ezen kívül személyes adat kezelhető akkr is, ha a személyes adat felvételére az érintett hzzájárulásával került sr, de a Bank a felvett adatkat ezen eredeti céltól eltérően a rá vnatkzó jgi kötelezettség teljesítése céljából, vagy a Bank vagy más harmadik személy jgs érdekének érvényesítése céljából ha ezen érdek érvényesítése a személyes adatk védelméhez fűződő jg krlátzásával arányban áll kívánja a tvábbiakban külön hzzájárulás nélkül, vagy az érintett hzzájárulásának visszavnását követően is kezelni (összefglalóan ún. jgs érdeken alapuló vagy érdekmérlegeléses jgalap). Az Ügyfél vagy az egyéb érintett hzzájárulását a Bank csak kivételes esetekben kéri, ilyen esetekben a hzzájárulás kérését tartalmazó dkumentum vagy tájékztatás tartalmaz minden lyan infrmációt, amely alapján az Ügyfél vagy az egyéb érintett tájékztt döntést hzhat ezen hzzájárulása megadásáról vagy megtagadásáról. Kétség esetén a Bank azt vélelmezi, hgy az Ügyfél vagy az egyéb érintett a hzzájárulását nem adta meg. Az Ügyfél vagy az egyéb érintett jgsult arra, hgy hzzájárulását bármikr visszavnja, ugyanakkr e visszavnás nem érinti a hzzájárulásn alapuló, a visszavnás előtti adatkezelés jgszerűségét. Az Ügyfél vagy az egyéb érintett az adatkezeléshez való hzzájárulását az alábbi frmákban adhatja meg, illetve vnhatja vissza: írásbeli szerződés esetén a szerződés, illetve az esetleg hzzá kapcslódó nyilatkzat aláírásával; írásban levélben, a levelet hiteles módn (a Bank által nyilvántarttt aláírás-mintának megfelelően, amely lehet az aláírási kartn vagy más ügyféli szerződés, vagy az utlsó egyéb, az érintett által aláírt és a Bank által elfgadtt aláírással elláttt dkumentum szerinti aláírás) aláírva és két, névvel és lakcímmel aznsíttt tanú aláírásával ellátva; elektrnikus módn, a banki rendszerekbe megfelelő aznsítást és hitelesítést követően belépve a külön ablakban megjelenő feltételek elfgadásával (kipipálásával); telefnn kifejezett és egyértelmű nyilatkzatával (a telefnbeszélgetés rögzítésével); biznys, a Bank által külön meghatárztt esetekben email-en, minimum fkztt biztnságú elektrnikus aláírással.
Különleges adatt a Bank krlátztt esetekben, szigrú feltételek között és csak akkr kezel, ha az adatkezeléshez az Ügyfél vagy az egyéb érintett kifejezetten hzzájárul, illetve, ha az adatkezelés törvényben kihirdetett nemzetközi szerződés végrehajtása érdekében szükséges, vagy azt az Alaptörvényben biztsíttt alapvető jg érvényesítése, tvábbá a nemzetbiztnság, a bűncselekmények megelőzése vagy üldözése érdekében törvény előírja, vagy azt törvény valamely közérdeken alapuló célból elrendeli. A Bank által használt szerződések, nyilatkzat-minták minden esetben félreérthetetlen módn tartalmaznak egy arra vnatkzó rendelkezést is, hgy az Ügyfél, illetve a szerződésben esetlegesen szereplő egyéb érintett, hzzájárul adatainak a szerződésben meghatárzttak szerinti kezeléséhez, szükség szerint külön nevesítve a kizárólag hzzájárulásán alapuló adatkezeléseket is.
3. Az adatkezelés céljai A banki adatkezelés elsődleges célja az Ügyféllel kötött vagy az érintettel megkötendő szerződés alapján a Bank által nyújttt pénzügyi-, befektetési- vagy kiegészítő szlgáltatás, illetőleg a bankcsprti tag tevékenységével kapcslats egyéb szlgáltatás teljesítése, tvábbá amennyiben ezek relevánsak a Bank tevékenységére irányadó jgszabályi rendelkezések alapján, az ezen jgszabályn alapuló adatkezelések teljesítése. A Bank kizárólag az általa flytattt tevékenységre irányadó szerződésekben és a tevékenységére irányadó jgszabálykban fglalt rendelkezéseknek megfelelően, az tt meghatárztt célkra használja fel a felvett, illetve átadtt, illetőleg bármilyen módn a Bank rendelkezésére bcsáttt vagy tudmására hztt ideértve az érintettnek a Bankhz benyújttt dkumentumkn, szerződéseken, igazláskn, nymtatványkn feltüntetett, tvábbá különösen más adatkezelőtől átvett vagy bármely egyéb frmában a Bank számára hzzáférhetővé tett adatkat. Bővebben Az adatkezelési célk különösen a következők lehetnek a vnatkzó jgszabálykkal összhangban és a banktitkra, értékpapírtitkra, biztsítási titkra, valamint az adatvédelmi előíráskra vnatkzó rendelkezéseknek megfelelően: a Bank és Ügyfél között létrejött szlgáltatási szerződés (pénzügyi- és kiegészítő pénzügyi szlgáltatás, befektetési- és kiegészítő befektetési szlgáltatás, biztsítási szlgáltatásk közvetítése) teljesítése, végrehajtása, a szerződés alapján vállalt szlgáltatás nyújtása, a szerződéssel kapcslats kötelezettségek és jgsultságk igazlása és vizsgálata, szerződésben szabályztt jgviszny szerinti elszámlás, a Bankt az Ügyfél vnatkzásában esetlegesen terhelő adókötelezettségek teljesítése, a szerződéssel kapcslats tájékztatás és infrmációszlgáltatás, illetve az ezzel összefüggő kapcslattartás az Ügyféllel; a szerződéssel kapcslatsan esetlegesen felmerülő követelések érvényesítése, behajtása és értékesítése, illetve az ezzel összefüggő kapcslattartás az Ügyféllel; az Ügyfél, az egyéb érintettek egyértelmű aznsítása, illetve személyaznsságuk, aznsító adataik, kmányaik lekérdezése és ellenőrzése közpnti vagy más nyilvántartáskból (a tvábbiakban együtt: ügyfél- vagy személyaznsítás), tvábbá a személyaznsító kmánykkal való esetleges visszaélések megakadályzása, illetve megnehezítése, az esetleges visszaélések kivizsgálása (a tvábbiakban együtt: csaláskezelés); minőségi és hatékny ügyfélkiszlgálás biztsítása ideértve különösen az ügyfélkiszlgálást elősegítő infrmatikai rendszerek működtetését és kapcslattartást is ; kckázatkezelés ideértve a kckázatelemzést, a kckázatmérséklést és értékelést, az Ügyfél-, az ügylet- és a hitelképesség minősítését; az Ügyfél munkáltatója és annak kapcslati adatainak kezelése, annak érdekében, hgy kckázatelemzési célból a Bank biztsítani tudja, hgy az átadtt munkáltatói/jövedelem igazlás tartalma megfelel-e a valóságnak, és az így adtt infrmációkra biztnsággal alapzhat-e a Bank a kckázatelemzése kapcsán; piackutatás, ügyfél-elégedettségi felmérés, közvélemény-kutatás végzése; üzleti ajánlatk adása, valamint általában a marketing- és reklám célú felhasználás; ügyfélkapcslat-kezelés és kapcslattartás, illetve panaszkezelés és vitarendezés;
statisztikai elemzés és/vagy ilyen célú adatszlgáltatás; ügyfélprfil létrehzása és az Ügyfélről a Bank kezelésében lévő személyes és pénzügyi szlgáltatáskra vnatkzó adatk elemzése az Általáns Üzleti Feltételekben meghatárztt célk biztsítása érdekében; a Bank vagy a Bankkal kapcslatban álló harmadik felek jgs érdekeinek érvényesítése és védelme; személy- és vagynvédelem, illetve általában a titkvédelem biztsítása; a Bank tevékenységének, működésének ellenőrzése, felügyelete, illetve az ezek érdekében tett vagy elvárt intézkedések biztsítása; a Bank Ügyfeleiről, az Ügyfelek önkéntes adatmegadása révén lyan személyes jellegű infrmációkat is gyűjthet, melyek az Ügyfél vagy családja személyes, családi jellegű eseményeihez (pl. évfrduló), illetőleg érdeklődéshez, hbbiaihz, vagy pénzügyi terveihez kapcslódnak. Ezen adatkezelés elsődleges célja az Ügyfelekkel fennálló személyes, közvetlen kapcslat, a bizalm kiépítése és megerősítése, az Ügyfelek magas szintű és minőségi kiszlgálásának biztsítása, hűen a Bank értékeihez és jelmndatáhz: Ilyen egy jó kapcslat! ; egyéb, általában jgszabályn alapuló adatkezelési kötelezettségek teljesítése mint például a pénzmsás és terrrizmus finanszírzásának megelőzése és megakadályzása érdekében leflytattt ügyfél-átvilágítás, a Bankt az Ügyfél vnatkzásában terhelő adókötelezettségek teljesítése, a Közpnti Hitelinfrmációs Rendszer részére történő adatszlgáltatás, egyéb hatósági adatszlgáltatásk (rendőrségi, bírósági, nemzetbiztnsági, illetve jegyzői, adóhatósági, felügyelő hatósági, bírósági, stb. megkeresések) teljesítése, a Banktól elvárt prudens működéssel összefüggésben történő adatszlgáltatásk teljesítése. Azt, hgy adtt esetben a Bank pntsan milyen célból, illetve célkból kezeli az érintett adatait, a Bank és Ügyfél közötti szerződéses kapcslatra irányadó szerződéses feltételek a vnatkzó Üzletszabályzat, a termékre, illetve szlgáltatásra irányadó szerződési feltételek és az Ügyféllel megkötött knkrét szerződések, illetve a mindezekhez kapcslódó nyilatkzatk és tájékztatók tartalmazzák, határzzák meg. Amennyiben a Banknak tevékenysége ellátásáhz az adatfelvétel idejében meglévő eredetitől eltérő egyéb célkból is szüksége lenne Ügyfeleitől származó adatkra, úgy ezek köréről, céljáról és kezelésük feltételeiről a Bank minden esetben tájékztatja az Ügyfeleket (elsősrban Hirdetményi útn, illetve hnlapján keresztül) és amennyiben ez adtt esetben lehetséges, illetve szükséges hzzájárulásuk megadásának szükségességéről nyilatkztatja őket. A Bank jgsult arra, hgy a leendő ügyféltől felvett vagy a leendő ügyfél adatait átadó más szlgáltatótól átvett, illetve az érintett által átadtt, illetőleg bármilyen módn a Bank rendelkezésére bcsáttt vagy tudmására hztt adatait ideértve az érintettnek a Bankhz benyújttt dkumentumkn, szerződéseken, igazláskn, nymtatványkn feltüntetett, tvábbá bármely egyéb frmában a Bank számára hzzáférhetővé tett adatait felhasználja az alábbi célkra: ügyfél- és hitelképesség minősítésre; kckázatkezelésre (ideértve a kckázatelemzést, a kckázatmérséklést és értékelést is); a minőségi és hatékny ügyfélkiszlgálás biztsítására és kapcslattartásra; pénzmsás megelőzésére, illetve csalásmegelőzésre; statisztikai elemzésre és/vagy adatszlgáltatásra; piackutatásra, közvélemény-kutatásra; valamint, ha a leendő ügyfél ehhez kifejezetten hzzájárult, vagy ezt kifejezetten kérte, vagy ha azt jgszabály lehetővé teszi közvetlen üzletszerzési és marketing célú felhasználásra és kapcslatfelvételre.
Amennyiben a Bank és a leendő ügyfél között mégsem jön létre szerződéses kapcslat, úgy a Bank az adatkat az esetelges jgi igények érvényesítése érdekében megőrzi, és a szerződés meghiúsulásától/elutasításától számíttt legfeljebb 5 év elteltével törli, kivéve, ha az adatk tvábbi kezelése érdekében áll.
4. A kezelt adatk köre Azt, hgy Ügyfelekről és egyéb érintettekről a Bank milyen adatkat kezel, az határzza meg, hgy: az érintett milyen kapcslatban áll a Bankkal (lásd erről az Ügyfél, közreműködő, egyéb érintett és leendő ügyfelek fgalmának meghatárzását), illetve, hgy mint Ügyfél, milyen pénzügyi és kiegészítő pénzügyi szlgáltatási tevékenységre, vagy befektetési és kiegészítő befektetési szlgáltatáskra vnatkzó szerződést kötött a Bankkal, valamint, hgy mi az adatkezelés, az adatk felvételének célja. A Bank által használt szerződések, az adtt szlgáltatásra vnatkzó üzletszabályzatk, valamint a szlgáltatás igénylésére vnatkzó nymtatványk tartalmazzák a Bank által kezelt adatkörök pnts meghatárzását. Bővebben A Bank tevékenysége ellátása srán tipikusan különösen az alábbi adatkat, adatköröket tartja nyilván, illetve kezeli Ügyfeleiről, illetve az érintettekről. 1) Az Ügyfél-, illetve az Ügyfelek nevében eljáró személyek személyaznsításának megfelelő elvégzése érdekében, megfelelve a Pmt. vnatkzó előírásainak is, az Ügyfelet, egyéb érintettet aznsító adatk (személyaznsító adatk), mint például: név (vezeték és keresztnév, illetve születési név); anyja születési neve; születési helye és ideje, vagy az érintett életkra; nemzetisége, államplgársága; lakcíme vagy tartózkdási helye, lakcímkártyájának száma, illetve a lakcímkártya máslata; aznsító kmányának (személyi igazlvány vagy személyaznsító igazlvány, jgsítvány, útlevél, vagy nem magyar államplgárk esetén egyéb személyaznsító kmány) száma, kiállításának vagy érvényességének ideje, kiállítója vagy típusa; az aznsító kmány máslata és így az Ügyfél (arc)képmása; az Ügyfél, egyéb érintett aláírás mintája; a Bank által az Ügyfélhez rendelt aznsító számk, kódk (ügyfél-aznsítók, szerződésaznsító, stb.). A Bank az üzleti kapcslat biztnsága érdekében minden esetben meggyőződik az Ügyfél, az Ügyfél nevében eljáró személy (például eseti vagy állandó meghatalmaztt, képviselő, stb.) képviseleti jgsultságáról és e körben ha az a Pmt. alapján szükséges ezen személyek személyaznsító adatait rögzíti. A Bank bármikr kérheti a személyaznsság, illetve a képviseleti jg megfelelő igazlását. Személyaznsító adatait az Ügyfél vagy az egyéb érintett hitelt érdemlően, megfelelő kmányai bemutatásával köteles igazlni. Az aznsító kmánykról a Bank a Pmt. vnatkzó rendelkezése, tvábbá az Ügyfél, a Bank és az adtt ügyletben, tranzakcióban érintett harmadik felek érdekeinek védelme érdekében máslatt készít. A Bank jgsult, illetve biznys esetekben köteles a szerződés megkötését vagy a tranzakció végrehajtását megtagadni, ha az Ügyfél vagy a képviseletében eljáró személy személyaznsságát, illetve képviseleti jgsultságát nem igazlja megfelelően.
Abban az esetben, ha az Ügyfél vagy egyéb érintett személyét nem kell a Pmt. szerint aznsítani, úgy a Bank a fenti adatkört minimalizálja és csak a legszükségesebb adatkat rögzíti az érintettekről (például a leendő ügyfelek kapcsán nevüket és születési idejüket, stb.). Amennyiben a Bank társasházzal lép szerződéses kapcslatba, akkr ebben az esetben a társasház egyes albetétei tulajdnsainak és esetlegesen egyes kapcslódó személyek adatait (pl. bérlők, közös képviselő, stb.) is kezeli a szerződéshez kacpslódóan csakúgy, mint az Ügyfelekét. 2) Az Ügyféllel, egyéb érintettel való kapcslatfelvétel, szerződéssel összefüggő tájékztatás és reklámés marketing célú felhasználás érdekében a kapcslattartási adatk, mint például: lakcíme, levelezési vagy egyéb kapcslattartási címe; telefnszáma (vezetékes és mbil, illetve fax száma); email címe. Marketing és reklám célból az adatkat a Bank csak az Ügyfél, érintett kifejezett hzzájárulásával használja fel. A megkötött szerződéssel összefüggő tájékztatásra a Bank az Ügyfél, egyéb érintett bármely kapcslattartási adatát felhasználhatja egyldalú döntése szerint. Az ilyen jellegű értesítés, kapcslatfelvétel nem tiltható meg, hisz az a felek között létrehztt szerződéses kapcslatból származó kötelezettség. Mind a személyaznsító, mind pedig a kapcslattartási adatkban történt váltzáskat az Ügyfél, egyéb érintett haladéktalanul, de legkésőbb 5 munkanapn belül köteles a Bank számára bejelenteni. Az adatk módsulásából, illetve a bejelentés elmaradásából származó esetleges kárkért a Bank nem vállal felelősséget. 3) Az igénybe vett szlgáltatásra vagy kiegészítő szlgáltatásra vnatkzó adatk, illetve az igénybe vételükhöz szükséges adatk ideértve az Ügyfél által a szerződés teljesítése érdekében az igénylőlapkn vagy szerződésekben megadtt, az egyéb érintettekre vagy más személyekre (például az Ügyfél hzzátartzói) vnatkzó adatkat is, mint például: hiteligényléssel, hitelbírálattal, szerződéskötéssel kapcslatsan megadtt jövedelmi-, vagyni helyzetre, illetve a hitel fedezetére vnatkzó adatk (például a fedezetet nyújtó ingatlanra, annak tulajdni helyzetére vnatkzó adatk), tranzakciós szkásk; isklai végzettségre, képzettségre vnatkzó adatk; a Bszt., illetve MiFID alkalmassági és megfelelési kérdőív szerinti adatk (például pénzügyi szakértelemre vnatkzó ismeretek, tranzakciós szkásk, vagyni helyzetre, kckázatviselési és kckázatvállalási hajlandóságra, befektetési célkra vnatkzó adatk, előzetes befektetési tapasztalatra vnatkzó ismeretek); biztsítási szerződéssel, biztsítttakkal és kedvezményezettekkel összefüggő adatk; az Ügyfél családi állaptára, az Ügyféllel egy háztartásban élőkre, eltartttakra vnatkzó adatk (szciális helyzetre és családi állaptra vnatkzó infrmációk); meghatárztt esetekben az adóaznsító jel, illetve személyi aznsító jel vagy más speciális aznsítók például a nyugdíjigazlvány vagy a diákigazlvány száma vagy mindezen kmányk máslata; bankszámla szám, értékpapírszámla szám, értékpapír letéti számla szám, egyéb számlaszámk; az igénybe vett termék, szlgáltatás tervezett felhasználására vnatkzó adatk; az Ügyfélnek nyújttt kedvezmények, illetve ezek igénybevételére vnatkzó adatk; kapcslt termékek, szlgáltatásk használatára vnatkzó infrmációk; a piackutatás, ügyfél-elégedettségi felmérés srán az Ügyfél által megadtt egyéb adatk.
4) A megkötött szerződés teljesítésével összefüggő adatk, mint például: az igénybe vett termék, szlgáltatás felhasználására vnatkzó adatk; tranzakciós adatk (a tranzakció ideje, helye, címzettje, összege, egyéb jellemzői); egyenleginfrmáció; a szerződésszerű, illetve nem szerződésszerű teljesítésre vnatzó infrmációk (elmaradás, halasztás, késedelem, kedvezmények). 5) A szerződés megszűnésével összefüggő adatk, mint például: a szerződés megszűnésének vagy megszüntetésének ideje, ka; a követelés behajtásával összefüggő adatk. 6) Egyéb, speciális esetekben rögzített adatk, mint például: bank autmaták használata esetén, vagy a Bank épületeibe való belépéskr rögzített képfelvétel; telefns panaszbejelentéskr, vagy a Bank telefnn is elérhető szlgáltatásainak igénybevételekr az érintett hangja; a Bank épületeibe vendégként belépő személyekről rögzített képfelvételek és aznsító adatk (név, személyaznsító kmány száma), illetve a látgatás dátuma; 7) Ügyfél/ügyletminősítéssel, kckázatkezeléssel összefüggő az Ügyfél, érintett által megadtt adatk és infrmációk: családi állapt; isklai végzettség; munkavállalás, fglalkzás szektra és a fglalkzás típusa, jellege, illetve a munkáltató megnevezése, elérhetőségei; havi átlag nettó jövedelem, illetve az Ügyfél vagynának nagysága szükség esetén annak eredete; a szerződéskötés célja és kai, az igénybe venni kívánt termék és szlgáltatási kör; kckázatsnak ítélt, vagy szankciós rszágkkal fennálló kapcslatk (közvetlenül vagy akár üzleti partnereken, családtagkn/rknkn, munkavállalással vagy egyéb kapcslatkn keresztül); más - akár külföldi, akár belföldi - bankkkal fennálló ügyfélkapcslatra vnatkzó infrmációk; számlavezetés esetén a várható tranzakciók nagyságára, gyakriságára, jellegére vnatkzó infrmációk (például mekkra a várható bejövő frgalm összege ezen belül be- és kifizetések, készpénzfrgalm, valutafrgalm, stb., külföldről várható-e bejövő utalás, a számlára érkező jóváírásk milyen frrásból érkeznek, mire használja fel a számlára érkező jóváíráskat, stb.). Az egyes szlgáltatáskra és kiegészítő szlgáltatáskra vnatkzó tipikus adatkezelések lehetnek például, a teljesség igénye nélkül, a következők: 1) Hitel és pénzkölcsön nyújtására irányuló pénzügyi szlgáltatási tevékenység esetén a kezelt adatk köre: a hitelszerződésben érintettek (adós, adóstárs, kezes, zálgkötelezett, ingatlan tulajdnsai, Ügyfél hzzátartzói, stb.) személyaznsító és lakcím adatai, tvábbá kapcslattartási adatai,
az igényelt kölcsön adatai, a hiteligényléssel, hitelbírálattal, szerződéskötéssel kapcslats tvábbi személyes és egyéb adatk (például jövedelmi, vagyni visznyra, fedezetekre, isklai végzettségre, képzettségre, háztartásban együtt élőkre, eltartttakra vnatkzó adatk, illetve adóaznsító jel, személyi aznsító jel stb.), amennyiben a szerződés érvényességi feltétele vagy a hitelnyújtés feltétele a közjegyzői kiratba fglalás, akkr a közjegyzői kirat, ingalan hitelezéssel összefüggő szlgáltatási szerződések esetén a érintett ingatlan adásvételére, bérletére, stb. vnatkzó szerződés, illetve egyéb dkumentumk, nyilatkzatk és ezek adatai; az esetleges állami támgatáshz kapcslódóan szükséges adatk (pl. Családk Otthnteremtési Kedvezménye). Családk Otthnteremtési Kedvezménye esetén ezeken felül az alábbi dkumentumk szükségesek: Támgatás igénylésével kapcslats dkumentumk Családi tthnteremtési kedvezmény igénybevételéhez kitöltött igénylőlap Amennyiben az igényelt kedvezmény mellé más hitelintézetnél kerül kölcsön felvételre, a kölcsönt nyújtó hitelintézet által kiállíttt hitelígérvény Támgattt személyekkel kapcslats dkumentumk Érvényes adóigazlvány Házassági anyakönyvi kivnat (házastársak esetén) A fővársi és megyei krmányhivatal egészségbiztsítási pénztári feladatkat ellátó járási (fővársi kerületi) hivatala által kiállíttt, a kérelem benyújtásának időpntjánál 30 napnál nem régebbi igazlás a 1997. évi LXXX. törvény (a tvábbiakban: Tbj.) 5. -a szerinti biztsíttti jgvisznyról, vagy igazlás a középfkú ktatási intézményben nappali rendszerű ktatás keretében, vagy felsőktatási intézmény nappali rendszerű ktatásában végzett tanulmányról (TB igazlás, vagy középfkú ktatási intézmény nappali tagzats jgviszny igazlása, vagy felsőktatási nappali tagzats jgviszny igazlása) Amennyiben az igénylő kereső tevékenysége alapján valamely más Európai Gazdasági Térségről szóló megállapdásban részes állam társadalmbiztsítási rendszerének hatálya alá tartztt, akkr az ezt igazló illetékes külföldi hatóság által kiállíttt igazlás hiteles magyar nyelvű frdítása Áplási díj megállapítása esetén a fővársi és megyei krmányhivatal áplási díjat megállapító jgerős határzata Erkölcsi biznyítvány Adóhatóság által 30 napnál nem régebben kiállíttt nemleges együttes adóigazlás (NAV 0-ás) Támgattt gyermekekkel kapcslats dkumentumk Gyermek(ek) érvényes személyi igazlványa (amennyiben a gyermek rendelkezik vele, 14 év felett kötelező), lakcímkártyája, és adóigazlványa Járási hivatal igazlása, hgy a fiatal házaspár igénylő lakásépítési kedvezményt megelőlegező kölcsönszerződéssel nem rendelkezik (fiatal házask esetén) Elvált szülők kiskrú gyermeke(i)re vnatkzóan a gyermekelhelyezést igazló jgerős bírósági ítélet
Örökbefgadással érintett gyermek(ek) vnatkzásában a gyámhatóság engedélyező határzata Az érintett gyermek(ek) vnatkzásában fennálló gyámságt igazló gyámhatósági kirendelő határzat A várandósság betöltött 12. hetét igazló várandósgndzási könyv érintett magzat(k)ra vnatkzóan (várandósság esetén) Az érintett gyermek(ek) vnatkzásában az rvs szakértői szerv igazlása a megváltztt munkaképességű személlyé válásról (megváltztt munkaképességű gyermek esetén) Amennyiben Támgattt I. és/vagy Támgattt II. személy krábban igénybe vett vissza nem térítendő lakáscélú állami támgatást, annak szerződése Ingatlannal kapcslats dkumentumk Az igénylés benyújtásának időpntjánál 120 napnál nem régebbi adásvételi szerződés (kivéve utóbb született gyermekre igényelt támgatás esetén) A lakóingatlan 30 napnál nem régebbi hiteles tulajdni lap máslata A Bank által elfgadtt értékbecslő által elvégzendő értékbecslés megrendelése, melyhez méretezett alaprajz, illetve családi ház, ikerház vagy srház esetén 90 napnál nem régebbi hivatals helyszínrajz vagy térképmáslat is szükséges 2008. július 1-jén vagy azt követően kiállíttt használatbavételi engedély, vagy használatbavétel tudmásulvételét igazló hatósági biznyítvány (használatbavételi engedéllyel már rendelkező új ingatlan vásárlás esetén) Használatbavételi engedéllyel nem rendelkező új lakás vásárlása esetén jgerős építési engedély, építési engedélyezési tervdkumentáció, tvábbá társasházi új lakás vásárlása esetén a társasházi alapító kirat, illetve alaprajz Osztatlan közös tulajdnú ingatlank esetén közkiratba vagy ügyvéd által ellenjegyzett magánkiratba fglalt, a támgattt személy részére a lakás teljes területének használatára jgsító használati megsztási megállapdás Az 5 éven belül értékesített lakástulajdn vételárának igazlására adásvételi szerződés, illetve a vételár beszámításánál figyelembe vehető költségeket igazló dkumentumk (17/2016. (II. 10) Krm. Rendelet 14. (1) f.) és 18. pntja alapján) beadásra kerültek (eladtt lakás adásvételi szerződése, amennyiben másik ingatlan is megvételre került, az arról szóló adásvételi szerződés, eladtt lakástulajdnt terhelő, vételárból visszafizetett támgatás esetén a megfizetett támgatás összegéről szóló igazlás, értékesített lakásn lévő kölcsön esetén igazlás az előtörlesztett összegről, számla a közvetítői jutalékról, bankszámlakivnat vagy egyéb igazlás az adásvételre tekintettel megfizetett közteher összegének megfizetéséről) (használt lakás vásárlás esetén, amennyiben vlt eladtt ingatlan) Igénylő(k) tulajdnában álló lakóingatlanra vnatkzó 30 napnál nem régebbi hiteles tulajdni lap máslat (használt lakás esetén, amennyiben van az igénylők tulajdnában másik ingatlan)
2) A befektetési szlgáltatási tevékenységek esetében: A befektetési célhz kapcslódóan adatk, személyi aznsító és lakcím adatk, tvábbá kapcslati adatk, egyéb adatk, így különösen adóaznsító jel, befektetési számlaszám, bankszámlaszáma a Bszt. illetve MiFID alkalmassági és megfelelési kérdőív szerinti adatk (pénzügyi szakértelemre vnatkzó ismeretek, tranzakciós szkásk, vagyni helyzetre, kckázatviselési hajlandóságra, befektetési célkra vnatkzó adatk) a kérelmeken, nyilatkzatkn, szerződésben fglaltak szerinti tartalmmal. A megfelelési illetve az alkalmassági teszt srán a Bank az Ügyféltől vagyni és jövedelmi helyzetére, isklai végzettségére, tőkepiaci ismeretei és tapasztalataira stb. vnatkzó írásbeli nyilatkzatt, a nyilatkzatk alátámasztását szlgáló kirat bemutatását, valamint más befektetési vállalkzással vagy árutőzsdei szlgáltatóval való megállapdásának feltárását kérheti, a Bank által meghatárztt frmában és tartalmmal. A Bank a Bszt-ben fglalt kötelezettségének megfelelően befektetési szlgáltatás nyújtását megelőzően az Ügyféltől nyilatkzatt kér a szerződésben fglalt ügylet lényegével, az ügyletben érintett pénzügyi eszköz jellemzőivel, és különösen ezek kckázataival kapcslats ismereteiről és tapasztalatairól (a tvábbiakban: megfelelési teszt) annak megítélése érdekében, hgy a Bank valóban a számára megfelelő ügylettel, vagy pénzügyi eszközzel kapcslats szlgáltatást nyújtsa. A megfelelőség vizsgálata srán a Bank feltárja az Ügyfél által ismert szlgáltatáskat, ügyleteket és pénzügyi eszközöket, vizsgálja az Ügyfél pénzügyi eszközökkel végrehajttt ügyleteinek természetét, méretét és gyakriságát, valamint azt, hgy ezen ügyletek milyen időtávn belül valósultak meg, és vizsgálja az Ügyfél isklai végzettségét, fglalkzását, vagy az értékelés szempntjából releváns krábbi fglalkzását. az Ügyfél befektetési céljainak, ideértve az Ügyfél kckázattűrését; az ügylet jellegénél fgva az Ügyfél pénzügyileg viselni tudja a befektetési céljainak megfelelő kapcslódó befektetési kckázatkat; az ügylet jellegénél fgva az Ügyfél rendelkezik az ahhz szükséges tapasztalatkkal és ismeretekkel, hgy megértse az ügylettel vagy a prtfóliója kezelésével kapcslats kckázatkat. A megfelelési illetve az alkalmassági teszt srán a Bank az Ügyféltől vagyni és jövedelmi helyzetére, isklai végzettségére, tőkepiaci ismeretei és tapasztalataira stb. vnatkzó írásbeli nyilatkzatt, a nyilatkzatk alátámasztását szlgáló kirat bemutatását, valamint más befektetési vállalkzással vagy árutőzsdei szlgáltatóval való megállapdásának feltárását kérheti, a Bank által meghatárztt frmában és tartalmmal. Összeférhetetlenség A Bank az Ügyfél számára hátránys érdek-összeütközések elkerülése, feltárása és kezelése céljából szabályzatt készít (a tvábbiakban: összeférhetetlenségi plitika).
A Bank - a Bizttság (EU) 2017/565 felhatalmazásn alapuló rendeletében meghatárzttak figyelembevételével - feltárja, megelőzi és kezeli a Bank, vezető állású személye, alkalmazttja, függő ügynöke vagy bármely hzzájuk ellenőrzés révén közvetlenül vagy közvetetten kapcslódó személy és ügyfeleik, vagy a Bank valamely Ügyfele és egy másik Ügyfele között a befektetési és kiegészítő szlgáltatásk vagy ezek kmbinációi nyújtása srán esetleg felmerülő, az Ügyfél számára hátránys érdek-összeütközéseket, beleértve a harmadik felek által nyújttt ösztönzők elfgadásából, a Bank saját díjazásából és egyéb ösztönző struktúrákból adódó összeférhetetlenségeket is. A Bank által nyújttt befektetési szlgáltatás illetve kiegészítő szlgáltatás igénybevételéből származó jövedelem a hatálys magyar jgszabályk szerint adóköteles jövedelemnek minősülhet. Ezért a Bank jgsult e körben az adóaznsító jelet kezelni. 3) Pénzfrgalmi szlgáltatásk nyújtása (számlatermékek, kártyatermékek és kapcslódó elektrnikus szlgáltatásk) körében: Igényelt szlgáltatás adatai, az érintettek személyi aznsító és lakcím adatai tvábbá kapcslati adatk és egyéb adatk az adtt szlgáltatáshz kapcslódóan a szlgáltatásigénylő lapn, kapcslódó nyilatkzatkban, szerződésben fglaltak szerinti tartalmmal. 4) Megtakarítási (betét) termékhez kapcslódó szlgáltatásk nyújtása esetében: Betétlekötési megbízás, betéti szerződés adatai, az érintettek személyi aznsító és lakcím adatai, tvábbá kapcslati adatk, valamint tvábbi személyi és egyéb adatk (adóaznsító jel, stb.) az egyes adtt termékhez kapcslódóan a termék igénylő lapn, a kapcslódó nyilatkzatkban, szerződésben fglaltak szerinti tartalmmal. 5) Széfszlgáltatás igénybevétele esetén ezen szlgáltatási szerződésben megadtt adatk. 6) Kiskrúak személyes adatainak kezelése esetén a Bank minden esetben kéri a gyermek feletti szülői felügyeletet gyakrló szülő vagy törvényes képvisel hzzájárulását, engedélyét. 7) Rendkívüli, váratlan élethelyzet igazlásáhz szükséges adatk, dkumentumk: Munkanélküliség igazlása: az illetékes Munkaügyi Közpnt által kiállíttt 30 napnál nem régebbi nyilatkzattal vagy a regisztrált munkanélküli státusz igazlásával. Amennyiben a segély Raiffeisen bankszámlára érkezik és a narratívból egyértelműen megállapítható, hgy az Ügyfél nevére szól, akkr nem kell az igazlás. Rkkantság: rkkant státuszúvá válását OEP Orvsi Bizttság által kiállíttt szakvéleménnyel igazlhatja.