ALAPFOGALMAK Mi különbség a menedzsment és menedzser között? Menedzser Egy vállalat vagy vállalkozás irányítását, vezetését végző szakember, illetve az a személy akinek ez a munkája Mit nevezünk Menedzsment-nek? Menedzsment nevezzük az erőforrások koordinálásának folyamatát a szervezet céljainak elérése érdekében.
ALAPFOGALMAK Hol van szükség a menedzselésre Az üzleti vállalkozásokban Non-profit szervezetekben is. Ezeknek a szervezeteknek ugyanúgy szüksége van arra, hogy a működésükhöz szükséges erőforrásokat megszerezzék és felhasználásukkal, átalakulásukkal a szervezet céljainak megvalósítását lehetővé tegyék.
ALAPFOGALMAK ERŐFORRÁSOK Emberi erőforrások Ez alatt azokat a személyeket értjük, akik szaktudásukkal és képességeikkel járulnak hozzá a célok megvalósításához, pl. szakemberek
ALAPFOGALMAK ERŐFORRÁSOK Tárgyi eszközök Hozzájárulnak a működés feltételeinek megteremtéséhez, részben a szolgáltatás nyújtáshoz szükségesek, pl. a számítógépek.
ALAPFOGALMAK ERŐFORRÁSOK Pénzügyi eszközök A vállalkozás pénzeszközeinek és vagyontárgyainak kiemelt szerepük van a működés során, mivel ezek révén biztosíthatók a tárgyi és emberi erőforrások.
Menedzsment nevezzük az erőforrások koordinálásának folyamatát a szervezet céljainak elérése érdekében. Tervezés A tervezés minden menedzseri tevékenység alapja. Lényege a szervezet céljainak megvalósítása érdekében Szükséges tevékenységek meghatározása. A vállalkozások, az intézmények működésük során számos célt kitűzhetnek maguk elé, amelyek minden esetben a küldetés megvalósítását szolgálják.
Küldetés A küldetés a működés időtartamára vonatkozóan elhelyezi a vállalkozást, az intézményt környezetében, kijelöli helyét és szerepét, utal működési körére, a működés legfontosabb alapelveire és megkülönbözteti más szervezetektől.
Szervezés A célok megvalósítása nehezen képzelhető el szervezés nélkül. A szervezés arra irányul, hogy a feladatokhoz hozzárendeljük a végrehajtásukhoz szükséges tárgyi-, személyi- és pénzügyi feltételeket (erőforrásokat), valamint a tevékenységeket és az erőforrások felhasználását összehangoljuk.
A feladatok delegálása A szervezet első számú vezetője a végrehajtandó feladatokat átruházza, delegálja további vezetői szintekre.
A feladatok delegálása A delegálás során el kell végezni: Az átruházandó terület pontos meghatározását A feladat ellátására leginkább alkalmas személy kiválasztása A hatalmi, döntési, felelősségi és ellenőrzési jogkörök adott személyhez történő hozzárendelését.
Közvetlen irányítás Lényege az emberek vezetése és motiválása a célok elérése érdekében. Az irányítás minden menedzser feladata, de különösen az operatív vezetők fő tevékenysége, akik nap mint nap kapcsolatba kerülnek a munkavállalókkal.
Motiváció A motiváció révén a vezetők ösztönözhetik, lelkesíthetik a szervezet tagjait, hogy a vállalkozás, a szervezet céljaival összhangban végezzék tevékenységüket. Az eredményes motiváláshoz a vezetőknek ismerniük kell beosztottjaik szükségleteit, igényeit, amelyek meghatározzák az alkalmazható ösztönzőket is.
Ösztönzők A motiváció révén a vezetők ösztönözhetik, lelkesíthetik a szervezet tagjait, hogy a vállalkozás, a szervezet céljaival összhangban végezzék tevékenységüket. Az eredményes motiváláshoz a vezetőknek ismerniük kell beosztottjaik szükségleteit, igényeit, amelyek meghatározzák az alkalmazható ösztönzőket is.
Ösztönzők Az alkalmazható ösztönzők két nagy csoportja létezik: a pénzbeli és a nem anyagi jellegű motivációs eszközök.
Koordinálás Az alkalmazható ösztönzők két nagy csoportja létezik: a pénzbeli és a nem anyagi jellegű motivációs eszközök.
Koordinálás A koordináció az intézmény különböző egységei, dolgozói céljainak és tevékenységeinek összehangolását jelenti a szervezeti célok eredményes megvalósítása érdekében.
Koordinálás Az összehangolás érdekében meg kell határozni a vállalkozás célját, amelynek elérése érdekében mindenkinek dolgoznia kell. Szükséges még a szervezeti egységek és egyének feladatainak világos meghatározása, a belső működés elveinek és kommunikációs csatornáinak a kialakítása.
Ellenőrzés Az ellenőrzés során a vezetők figyelemmel kísérik, hogy az intézmény a kitűzött céloknak megfelelően működik-e. A tényleges és a tervezett teljesítmény felmérése és értékelése, a céloktól való eltérés okainak feltárása és a szükséges intézkedések megtétele jelenti ennek a menedzseri funkciónak a lényegét.
Ellenőrzés Az ellenőrzés során fontos szerepe van a normáknak és az indikátoroknak, amelyek alapján a ténylegesen elért teljesítmény értékelése meg fog történni.
Ellenőrzés A normák az elérendő célokat számszerű formában fejezik ki, például ilyenek lehetnek az időnormák, az anyagnormák, amelyekből kiderül, hogy egy adott cél érdekében mennyi időre és milyen mennyiségű anyagra van szükség.
Ellenőrzés Az indikátorok (jelzők, mutatók) a nem kvantifikálható teljesítmények értékelését például szellemi tevékenység, vagy programozási munka teszik lehetővé. A tényleges eredmények és a tervezett célok összevetése során tárhatjuk fel az esetleges eltéréseket, amelyek arra utalnak, hogy a szervezet működése során problémák merültek fel.
Ellenőrzés Az indikátorok (jelzők, mutatók) a nem kvantifikálható teljesítmények értékelését például szellemi tevékenység, vagy programozási munka teszik lehetővé. A tényleges eredmények és a tervezett célok összevetése során tárhatjuk fel az esetleges eltéréseket, amelyek arra utalnak, hogy a szervezet működése során problémák merültek fel.