TM Magyarország Nehezített pálya
Tematika Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara köszöntője Bemutatkozás Miért vagyunk itt? Működés optimalizálás és kríziskezelés projekt bemutatása SZÜNET Vendég előadó Ötletelés, beszélgetés EBÉD 2
Bemutatkozás
1994: Kornai Gábor vezetésével 10 tanácsadóval megalakult az AAM AAM Csoport 4 tanácsadó cég 1996: a magyar tanácsadói piacon az AAM elsőként szerzi meg az ISO 9001 minősítést 1996-2001: Gartner informatikai és piackutató elemző céggel stratégiai jelentőségű partnerség 1997-2001: az AAM patronálja az SAP felhasználók magyarországi clubját 2001: AAM Technologies Kft. 2003: az AAM részvénytársaságként folytatja tevékenységét 2004: pécsi fióktelep megnyitása 2005: KDBR Consulting Kft. felvásárlása 2006: AAM Management Information Consulting S.R.L, leányvállalat nyitása Romániában
AAM Csoport 5 5 éves CEE regionális tapasztalat 11 ország 200+ munkatárs 1500+ projekt 15M árbevétel Folyamatos bővülés és növekedés EU, Világbank, Phare projektek AAM Budapest AAM Bukarest AAM Zágráb
Tapasztalataink 6 Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatala
7 2006: alapítás éve Szolgáltatásaink: Logisztikai rendszertervezés és tanácsadás Projektmenedzsment Logisztikai oktatás, képzés Lezárt projektek száma: közel 40 Jelentősebb referenciák:
Miért vagyunk itt?
Utolsó lépés a csőd előtt Krízis 9 Első lépés a siker felé? FELKÉSZÜLÉS!
? VESZÉLY vagy LEHETŐSÉG
Megközelítésünk 11 3 hét 4-6 hét Hatékonyabb működés Működési térkép Helyzetvizs- gálati jelentés Kockázati térkép Mérhető célok Kríziskezelési forgatókönyv
I. Környezet és helyzetelemzés 12 Tevékenységek: Környezeti hatások és kockázatok azonosítása (külső környezet) Helyzetvizsgálat (belső működés folyamatok, erőforrások) Eredmény / termékek: Működési térkép folyamatok, erőforrások és a közöttük fennálló összefüggések megjelenítése Helyzetvizsgálati jelentés (belső működés) Kockázati térkép - kritikus tényezők külső környezet belső kockázatok
Ellátási lánc környezet 13 Kiesik egy (jelentős) vevőnk és / vagy beszállítónk!!! Likviditási problémák!!!
Belső működés 14
Működési térkép 15
Kockázati térkép (külső környezet, belső kockázatok) 16 BEKÖVETKEZÉSI GYAKORISÁG/VALÓSZÍNŰSÉG M K A A M K A Kr M Kr Kr Folyamat, erőforrás, kockázat M Kockázati kategória KÁRÉRTÉK/HATÁS
Workshop 17 Tevékenységek: I. fázis eredményeinek bemutatása Működési térkép Helyzetvizsgálati jelentés (belső működés) Kockázati térkép - kritikus tényezők Mérhető célok meghatározása Eredmény / termékek: Működési térkép Definiált kockázatok Mérhető célok (részletes elemzésre kijelölt kritikus folyamatokhoz)
Optimalizálás 18 A vállalat hatékonyabb működését támogató folyamatok kialakítása Tevékenységek: Folyamatok optimalizálása Optmalizált folyamatok Folyamat hatékonyság elfogadtatása bevezetése Költség- csökkentés Eredmény maximalizálás Eredmény / termékek: Hatékonyabb működés Gyorsabb anyag- és információ Optimalizált áramlás Kisebb készletek erőforrás felhasználás Gyorsabb reagálóképesség Csökkentett kockázatok
Helyzetvizsgálat (belső működés) 19
Hatékonyabb belső működés 20 Költséghatékony működés
? Veszély vagy LEHETŐSÉG Tevékenységek: III. Kríziskezelés Kríziskezelési akciók meghatározása azonnali reagálás rövid-, közép-, hosszú táv Kommunikációs terv készítése 21 A krízis hatására bekövetkező változásokra adandó reakciók Eredmény / termékek: Kríziskezelési forgatókönyv A válság kiterjedése Kárcsökkentés Kárelemzés Visszacsatolás
Hat a vállalatra Lehet lehetőség és veszély is ha felkészülünk rá, nagyobb eséllyel lehetőség Pozitívumok kiaknázása vagy negatív hatások csökkentése (pénzügyi, jogi, reputációs stb.) Ügyfél-, és partnerkapcsolatok megtartása Gyors ÉS jó reagálás Miért kell foglalkoznunk a válsággal? 22 FELKÉSZÜLÉS!
Kríziskezelés - kulcskérdések Milyen típusú krízisek kezelését tűzzük ki célul? Milyen eszközökkel, milyen (külső és belső) folyamatokba történő beavatkozással érjük el céljainkat? Kik a beavatkozás felelősei? Mit kell tennünk, hogy gyorsan ÉS jól reagáljunk? Hogyan kommunikáljuk a történteket munkatársainknak és külső érintettjeinknek? Mik a kulcsüzeneteink? Hogyan terelhetjük vissza a vállalatot a normál működés medrébe? 23
Kríziskezelési forgatókönyv A válság kiterjedésének megállapítása: milyen alrendszereket érint (emberi, jogi, termelési) Kárcsökkentés: kintlevőségek behajtása, létszám-racionalizálás Kárelemzés: A jövőre vonatkozó változtatások legfontosabb döntés-előkészítő lépése akciótervek Visszacsatolás: mit tanultunk a történtekből, és azt hogyan tudjuk beépíteni a struktúrába 24
Összefoglalás
Megközelítésünk 26 3 hét 4-6 hét Hatékonyabb működés Működési térkép Helyzetvizs- gálati jelentés Kockázati térkép Mérhető célok Kríziskezelési forgatókönyv
Kérdések
AAM Tanácsadó Zrt. És 2009. 04. 02.