Tracon Budapest Kft ISO 9001 szerinti minőségbiztosítási rendszere Vitvera László 2013.március Tracon Electric 1
Tanúsító cég, audit Folyamatosan bizonyítani kell, hogy a cég jól működik Tanúsító audit 3 évente Ismétlő, felügyeleti audit évente Megbízható auditor: TÜV Rheinland Audit ideje: 2013. március 11. 2013.március Tracon Electric 2
Minek ez az egész? Gyakran feltett kérdés Van rá válasz a mindennapi életben Kinek hasznos? A Vevőnek! 2013.március Tracon Electric 3
Miben segít? Megbízható vélemény egy cégről Azonos szempontok alapján Országtól függetlenül 2013.március Tracon Electric 4
Mi a szabvány lényege? A rendszer csak végigvezet egy gondolatmeneten Audit és tanúsítás: ha minden kérdésre van jó válasz, a cég tanúsított lesz ISO 9001 szerint A Vevő nyugodt lehet! 2013.március Tracon Electric 5
Minőségbiztosítási rendszerek Nemzetközi szabványok ISO (International Organization for Standardization - Nemzetközi szabványügyi testület) CEN (Comité Européen de Normalisation Európai szabványügyi bizottság) ISO 9000:2008 EN ISO 9000:2008 MSZ EN ISO 9000:2009 2013.március Tracon Electric 6
Minőségbiztosítási alapelvek Vevőközpontúság Vezetés A munkatársak bevonása Folyamatszemléletű megközelítés Rendszerszemlélet az irányításban Folyamatos fejlesztés Tényeken alapuló döntéshozatal Kölcsönösen előnyös kapcsolatok a (be)szállítókkal 2013.március Tracon Electric 7
Mindenre van szabvány MSZ EN ISO 9001:2009 minőség MSZ ISO/TS 16949:2009 minőség-, MSZ EN ISO 14001:2005 környezetközpontú, MSZ 28001:2008 (OHSAS 18001) munkahelyi egészségvédelem és biztonság, MSZ EN ISO 22000:2005, IFS, HACCP élelmiszerbiztonsági, MSZ ISO/IEC 27001:2006 információbiztonság 2013.március Tracon Electric 8
Mit nem mond a szabvány? Nem mondja meg, hogy HOGYAN kell csinálni! Tévedés azt mondani, hogy az ISO miatt kell, az ISO azt mondja, hogy 2013.március Tracon Electric 9
Hogyan működik egy jó rendszer? Igyekezzünk mindenre gondolni! Mi mondjuk meg, mit hogyan akarunk csinálni Azt írjuk le, amit csinálunk, de csináljuk azt, amit leírtunk! 2013.március Tracon Electric 10
Mitől összehasonlíthatók a tanúsított cégek? Nemzetközileg összehasonlítható dokumentum szerkezet: Minőségbiztosítási kézikönyv Eljárási utasítások Belső szabályzások 2013.március Tracon Electric 11
Minőségpolitika A cég felső vezetése határozza meg Általános szándék, cél, Irányvonal Ismerni kell, több helyen elérhető! 2013.március Tracon Electric 12
Minőségpolitika 2013.március Tracon Electric 13
Célok Minden szervezetnek, osztálynak kell, hogy legyenek céljai! Ezek elérése érdekében tenni kell! A piacról eltűnnek azok a cégek, amelyek fejlődés képtelenek 2013.március Tracon Electric 14
Tracon minőségbiztosítási rendszere Minőségbiztosítási kézikönyv Eljárási utasítások Belső szabályozások Számítógépes vállalatirányítási rendszer: Navision 2013.március Tracon Electric 15
Minőségbiztosítási kézikönyv Minden kérdésre választ ad, amit a szabvány érint Nem részletes, az alapelveket, alap információkat tartalmazza Rendszer, szervezet, dokumentumok listája, dokumentumok elérhetősége, stb Vevők is láthatják Helye a hálózaton: L\: ISO 2013 hatályos 2013.március Tracon Electric 16
Eljárási utasítások Dokumentumok kezelése Raktározás. Szállítás, és a nem megfelelőségek kezelése Megelőző tevékenység Szállítók értékelése Vevői elégedettség vizsgálata Vezetőségi felülvizsgálat Belső auditok Erőforrás gazdálkodás Kereskedelmi képviselők tevékenysége Beszerzés és vámkezelés folyamata Termékmenedzseri tevékenység 2013.március Tracon Electric 17
Belső szabályzatok BSZ-01 Iratkezelési szabályzat BSZ-02 Számítástechnikai szabályzat BSZ-03 Leltározási szabályzat BSZ-04 Házirend BSZ-05 NAVISION program felhasználói kézikönyve BSZ-06 Laboratóriumi rendszabály BSZ-07 Ellenőrzési utasítások BSZ-08 Munkavédelmi szabályzat BSZ-09 Tűzvédelmi szabályzat 2013.március Tracon Electric 18
Tanúsító cég, audit Azért, hogy a Vevők nyugodtak lehessenek, folyamatosan bizonyítani kell, hogy a cég jól működik Tanúsító audit 3 évente Ismétlő, felügyeleti audit évente Megbízható auditor: TÜV Rheinland Audit ideje: 2013. március 11. 2013.március Tracon Electric 19
Bonyolult? Raktári elvek: készletszint, mikor kell rendelni, mennyit állhat, FIFO McDonalds Minden tudás a csúszdában: hamburger Nem fér ide Először be, először ki FIFO 10 perc Látszik, ha itt már nincs, sütés kezdhető csúszda 2013.március Tracon Electric 20
Van kérdésetek? Köszönöm a figyelmet! 2013.március Tracon Electric 21