TM Norton Internet Security Felhasználói kézikönyv A Gyorstelepítés rövid leírását lásd a hátsó borítón. Környezetünk védelme mindannyiunk érdeke. A Symantec eltávolította a borítót erről a kézikönyvről, hogy csökkentse termékei által okozott környezetterhelést. A kézikönyv újrahasznosított anyagból készült.
Norton Internet Security Felhasználói kézikönyv A kézikönyvben leírt szoftverre licencszerződés vonatkozik. A szoftvert csak a licencszerződésben meghatározott feltételeknek megfelelően lehet használni. Dokumentáció verziószáma: 20.1 Copyright 2012 Symantec Corporation. Minden jog fenntartva. A Symantec, a Symantec embléma, a LiveUpdate, a Norton 360 és a Norton a Symantec Corporation vagy partnerei védjegye, illetve bejegyzett védjegye az Egyesült Államokban és más országokban. A termék bizonyos részei - Copyright 1996-2011 Glyph & Cog, LLC. Az egyéb nevek tulajdonosaik védjegyei. A dokumentumban említett termék forgalmazása a használatot, másolást, terjesztést, valamint visszafordítást vagy visszafejtést korlátozó licencek alapján történik. A dokumentum részének vagy egészének bármilyen formában történő másolása a Symantec Corporation, illetve az engedély birtokosai előzetes írásos meghatalmazása nélkül tilos. A DOKUMENTÁCIÓ JELEN ÁLLAPOTÁBAN KERÜL NYILVÁNOSSÁGRA. MINDENFAJTA KIFEJEZETT VAGY VÉLELMEZETT FELTÉTEL, SZERZŐDÉSTÉTEL ÉS GARANCIA, BELEÉRTVE A FORGALMAZHATÓSÁGRA, ADOTT CÉLRA VALÓ ALKALMASSÁGRA ÉS FELHASZNÁLHATÓSÁGRA VONATKOZÓ VÉLELMEZETT GARANCIÁT IS, A JOGSZABÁLYOK ÁLTAL MEGENGEDETT MÉRTÉKIG KIZÁRÁSRA KERÜL. A SYMANTEC CORPORATION NEM TEKINTHETŐ FELELŐSNEK A NYÚJTOTT TELJESÍTMÉNNYEL ÉS A FELHASZNÁLÁSSAL KAPCSOLATOS, ELŐRE NEM LÁTHATÓ VAGY KÖVETKEZMÉNYES KÁROKÉRT. A DOKUMENTUMBAN KÖZÖLT INFORMÁCIÓK ELŐZETES ÉRTESÍTÉS NÉLKÜL MEGVÁLTOZHATNAK. A FAR 12.212 értelmében a licenc által lefedett szoftver és dokumentáció kereskedelmi számítógépes szoftvernek minősül, így a FAR 52.227-19-es számú Kereskedelmi számítógépes szoftver jogi korlátozások cikkelyének és a DFARS 227.7202-es számú A kereskedelmi számítógépes szoftverekre vonatkozó jogok és a kereskedelmi számítógépes szoftverdokumentációk cikkelyének kikötései és azok módosításai vonatkoznak rá. Az Amerikai Egyesült Államok kormánya kizárólag a jelen szerződésben rögzítettek szerint használhatja, módosíthatja, sokszorosíthatja, jelenítheti meg és ruházhatja át a licenc által lefedett szoftvert és dokumentációt. Symantec Corporation 350 Ellis Street, Mountain View, CA 94043 http://www.symantec.hu Az Egyesült Államokban nyomtatva. 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
Tartalom 1. fejezet Áttekintés... 5 A Norton Internet Security bemutatása... 5 2. fejezet Telepítés... 7 Mielőtt belekezdene... 7 A Norton Internet Security telepítése... 7 Norton Internet Security telepítése optikai meghajtó nélküli netbookra, táblagépre vagy számítógépre... 8 Ha nem jelenik meg a nyitó képernyő... 8 3. fejezet Első lépések... 9 A Norton Internet Security elérése... 9 A termék aktiválása... 10 A főablak felfedezése... 11 Reagálás a rendszer állapotjelzőinek jelzéseire... 13 A funkciók védelmi állapotának megfigyelése... 13 További információk... 14 4. fejezet Vészhelyzet esetén javasolt teendők... 17 A Norton Bootable Recovery Tool használata... 17 A Norton Bootable Recovery Tool varázsló letöltése... 18 Vevőszolgálati és terméktámogatási megoldások... 21 Tárgymutató... 25 Gyors telepítés... 28
4 Tartalom
Áttekintés 1 Ez a fejezet a következő témaköröket tárgyalja: 1 A Norton Internet Security bemutatása A Norton Internet Security bemutatása A Norton Internet Security gyors és könnyű online fenyegetés elleni védelmet nyújt. Megvédi a számítógépét, a hálózatát, az online tevékenységeit és a személyes adatait a napjaink agresszív, gyorslefolyású támadásainak leküzdéséhez kifejlesztett innovatív észlelési technológia használatával. A Norton Internet Security használata mellett az internetes vásárlás, a banki műveletek és a böngészés biztonságosabb, mint valaha. A továbbfejlesztett Norton védelmi rendszer többrétegű biztonsági technológiákat nyújt. Együtt dolgoznak az átfogó védelem biztosítása érdekében, mely észleli és elhárítja a fenyegetéseket, mielőtt árthatnának a számítógépének. A Norton védelmi rendszer anélkül állítja meg a személyes adatok online ellopását, a vírusokat, a hackereket, a botokat, a kémprogramokat, a trójai falovakat és számos egyéb fenyegetést, hogy lelassítaná a programok futását, vagy zavarná a felhasználót.
6 Áttekintés A Norton Internet Security bemutatása
Telepítés 2 Ez a fejezet a következő témaköröket tárgyalja: 1 Mielőtt belekezdene 1 A Norton Internet Security telepítése 1 Norton Internet Security telepítése optikai meghajtó nélküli netbookra, táblagépre vagy számítógépre 1 Ha nem jelenik meg a nyitó képernyő Mielőtt belekezdene w Mielőtt elkezdené, zárjon be minden megnyitott programot a számítógépen, és ellenőrizze, hogy rendelkezik-e internetkapcsolattal. A Norton Internet Security vírusvédelmi programot is tartalmaz. Ha a számítógépre más vírusvédelmi programok vannak telepítve, akkor megjelenik egy párbeszédpanel, mely segítséget nyújt azok eltávolításához. A Symantec azt javasolja, hogy feltétlenül távolítson el minden más vírusvédelmi programot. Kövesse a párbeszédpanelen megjelenő utasításokat. A Norton Internet Security tűzfalprogramot is tartalmaz. Ha a számítógépre másik tűzfalszoftver is telepítve van, a Symantec azt tanácsolja, hogy a telepítési hibák elkerülése érdekében távolítsa el azt. További tájékoztatásért tekintse át a tűzfalprogramhoz mellékelt dokumentációt. Ha a telepítés során tűzfallal kapcsolatos üzenet jelenik meg, a Norton Internet Security által biztosított tűzfal használatához kattintson az Igen gombra. A Norton Internet Security telepítése A Norton Internet Security programot telepítheti a CD-ről vagy letöltött fájlból is.
8 Telepítés Norton Internet Security telepítése optikai meghajtó nélküli netbookra, táblagépre vagy számítógépre A Norton Internet Security telepítése 1 Válasszon az alábbi lehetőségek közül: 1 Ha CD-ről végzi a telepítést, akkor helyezze a CD-t az optikai meghajtóba. Windows Vista vagy Windows XP rendszeren kattintson a NortonInternet Security telepítése lehetőségre. Windows 7 vagy Windows 8 esetén kattintson A Norton telepítő indítása, majd a Norton Internet Security telepítése lehetőségre. 1 Ha letöltötte a Norton Internet Security egy példányát, kattintson duplán a letöltött fájlra. 2 A Norton Internet Security telepítési oldalán adja meg a termékkulcsot. 3 Kattintson a Norton Licencszerződés hivatkozásra, olvassa el a szerződést, majd kattintson a Bezárás lehetőségre. 4 A szerződés elolvasása után kattintson az Elfogadoméstelepítem lehetőségre. Norton Internet Security telepítése optikai meghajtó nélküli netbookra, táblagépre vagy számítógépre A Norton Internet Security telepíthető minden olyan netbookra, táblagépre vagy ultramobil számítógépre, amely megfelel a Norton Internet Security rendszerkövetelményeinek. Norton Internet Security telepítése optikai meghajtó nélküli számítógépen, táblagépen vagy netbookon 1 Keresse fel a következő URL-címet: www.norton.com/hu/digital 2 Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. Ha nem jelenik meg a nyitó képernyő Néha a számítógép CD-meghajtója nem indítja el automatikusan a CD-t. A telepítés indítása a terméket tartalmazó CD-lemezről 1 Az asztalon kattintson duplán a Sajátgép ikonra. 2 A Sajátgép ablakban kattintson duplán a CD-meghajtó ikonjára. 3 A fájllistán kattintson duplán a Start.exe fájlra, majd kattintson a Norton Internet Security telepítése lehetőségre.
Első lépések 3 Ez a fejezet a következő témaköröket tárgyalja: 1 A Norton Internet Security elérése 1 A termék aktiválása 1 A főablak felfedezése 1 Reagálás a rendszer állapotjelzőinek jelzéseire 1 A funkciók védelmi állapotának megfigyelése 1 További információk A Norton Internet Security elérése A Norton Internet Security automatikusan védi a számítógépet, amelyre telepítették. Önnek nem kell elindítania a programot ahhoz, hogy gépe védve legyen. A Norton Internet Security bármikor megnyitható, és elvégezhetők a beállítások vagy végrehajtható a megelőző karbantartás. A program összes funkciója elérhető a főablakból. A Norton Internet Security megnyitása 4 Tegye az alábbiak egyikét: 1 A Windows értesítési területén kattintson duplán a Norton Internet Security ikonra. 1 Windows Vista, Windows XP és Windows 7 rendszeren kattintson a Start >Mindenprogram>NortonInternetSecurity>NortonInternetSecurity parancsra. 1 Windows 8 rendszeren a Start képernyőn kattintson a Norton Internet Security lehetőségre.
10 Első lépések A termék aktiválása A termék aktiválása Ha a telepítés közben nem aktiválta a terméket, akkor rendszeresen kap majd termékaktiválásra vonatkozó riasztást mindaddig, amíg az aktiválást el nem végzi. w A termék aktiválásával csökkenti a szoftverek jogtalan használatának esélyét, és meggyőződhet arról, hogy eredeti Symantec szoftvert használ-e. A termék aktiválása egy megadott időszakra biztosítja a Norton-termék használatát. A Norton Internet Security használatának folytatásához az előfizetését is megújíthatja. A terméket a megadott időn belül aktiválni kell, ellenkező esetben a termék nem működik. A termék aktiválása közvetlenül a termékaktiválásra vonatkozó riasztás ablakából vagy a főablakból is elvégezhető. A művelet mindössze néhány percet vesz igénybe. A termék aktiválása a riasztási ablakból 1 A riasztás ablakában tegye az alábbiak valamelyikét: 1 Ha megvásárolta a termék előfizetéses verzióját, vagy a termék a megvásárolt számítógépre volt telepítve, válassza az Aktiválás (javasolt) lehetőséget). 1 Ha a termék előfizetését szeretné megújítani, válassza a Megújítás most lehetőséget. A termék aktiválható vagy az előfizetése megújítható bármelyik nem rendszergazdai fiókból is. 2 Kattintson az OK gombra. 3 A termék aktiválásához vagy megújításához kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. 4 A megjelenő ablakban kattintson a Kész gombra. A termék aktiválása a főablakból 1 A Norton Internet Security főablakában tegye a következők valamelyikét: 1 Ha a kereskedelmi forgalomban kapható termék előfizetéses verzióját vásárolta meg, kattintson az Azonnali aktiválás lehetőségre. 1 Ha a számítógépet úgy vásárolta, hogy a termék már telepítve volt a gépen, kattintson az Online aktiválás lehetőségre. 1 Ha a termék előfizetését szeretné megújítani, válassza a Megújítás lehetőséget. A termék aktiválható vagy az előfizetése megújítható bármelyik nem rendszergazdai fiókból is. 2 A termék aktiválásához vagy az előfizetéshez kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. 3 A megjelenő ablakban kattintson a Kész gombra.
Első lépések A főablak felfedezése 11 Az aktiválás során felmerülő problémák Ha nem tud kapcsolatot létesíteni a Symantec kiszolgálóival a termék aktiválásához, akkor először ellenőrizze az internetkapcsolatot. Ezt követően állapítsa meg, hogy használ-e szülői tartalomszűrő szoftvert a számítógépre telepítve, vagy internetszolgáltatóján keresztül, mert ez gátolhatja a kapcsolódást. Ha szülői tartalomszűrő szoftvert használ, problémái adódhatnak a kapcsolat létrehozásával. Ha arra gyanakszik, hogy a szülői tartalomszűrés gátolja a kapcsolódást, akkor változtassa meg a tartalomszűrési beállításokat, hogy azok ne gátolják az aktiválás folyamatát. A beállítások módosításához rendszergazdai jogosultsággal kell bejelentkezni a szülői tartalomszűrő szoftverbe, illetve az internetszolgáltatón keresztül az internetre. Ha proxykiszolgáló segítségével létesít internetkapcsolatot, konfigurálnia kell a proxybeállításokat. A Proxykiszolgáló beállításához lépjen a Norton Internet Security főablakára, majd kattintson a Beállítások>Hálózat>Hálózatbiztonsági beállítások > Proxykiszolgáló > Konfigurálás elemre. A főablak felfedezése A Norton Internet Security megnyitásakor a főablak hozzáférést biztosít a Norton Internet Security összes funkciójához, lehetőségéhez, a súgóhoz és a támogatáshoz. A főablak használata Lásd, A Norton Internet Security elérése, 9. oldal 1 Indítsa el a Norton Internet Security programot. 2 A főablak felső részén kattintson a megtekinteni kívánt hivatkozásra. A következő lehetőségek közül választhat: Beállítások Lehetővé teszi a számítógép-, a hálózat-, a webes és az általános beállítások megtekintését. Teljesítmény Lehetővé teszi, hogy megnézze és figyelje a rendszer aktivitását. Visszajelzés Visszajelzést küldhet a Norton-termékkel kapcsolatos tapasztalatairól. Account Lehetővé teszi, hogy egyetlen helyről kezelje az összes Norton-termékadatot. Támogatás Lehetővé teszi a Norton Súgóközpont, a támogatás, a termékismertetők, az új verzió keresése, a felhasználói licencszerződés, az előfizetés állapota és a Norton Internet Security névjegyadatai elérését.
12 Első lépések A főablak felfedezése 3 Az ablak közepén kattintson a megtekinteni kívánt lehetőségre. A következő lehetőségek közül választhat: Vizsgálat Segítségével számítógép-vizsgálat, elismertségen alapuló vizsgálat vagy Facebook-vizsgálat futtatható. LiveUpdate Segítségével frissítheti a legújabb vírusdefiníciókat és termékfrissítéseket. Speciális Segítségével megnézhető a Norton Internet Security összes szolgáltatása. 4 A főablak jobb oldali részén kattintson a megismerni kívánt beállításra: Kezelés Lehetővé teszi az összes eszközön lévő Norton-termékek kezelését egy helyről. w Lehet, hogy a funkció a Norton Internet Security bizonyos verzióinál nem érhető el. Mobile Átfogó védelmet tölthet le és telepíthet Android rendszerű okostelefonokra és táblagépekre. w Lehet, hogy a funkció a Norton Internet Security bizonyos verzióinál nem érhető el. Online Family A segítségével beállíthatja a Norton Online Familyt, amelynek segítségével figyelemmel követheti gyermekei internetes tevékenységét. w Lehet, hogy a funkció a Norton Internet Security bizonyos verzióinál nem érhető el. Safe Web Segítségével ellenőrizheti a webhelyek biztonságát, illetve Safe Web-keresést hajthat végre. w Lehet, hogy a funkció a Norton Internet Security bizonyos verzióinál nem érhető el. Biztonsági mentés A segítségével beállíthatja az online biztonsági mentés fiókját, vagy hozzáférhet az online biztonsági mentés állapotához. w Lehet, hogy a funkció a Norton Internet Security bizonyos verzióinál nem érhető el.
Első lépések Reagálás a rendszer állapotjelzőinek jelzéseire 13 Reagálás a rendszer állapotjelzőinek jelzéseire A Norton Internet Security a számítógép általános védelmi állapotát a főablak Biztonságos része alatt jeleníti meg. Amikor a rendszerállapot figyelmet igényel vagy kockázatos, a megfelelő művelet elvégzésével növelheti a Rendszerállapot védelmének szintjét. A védelem a számítógépre telepített programoktól függ. A védelem növelése érdekében frissítse a telepített programokat. A Rendszerállapot állapotjelző a következő állapotokat jeleníti meg: Biztonságos Azt jelzi, hogy a számítógép és a tevékenységek biztonságban vannak a fenyegetésekkel és kockázatokkal szemben. Figyelem!!! Azt jelzi, hogy a számítógép és a tevékenységek figyelmet igényelnek. Végezze el a megfelelő műveletet a védelmi szint javítása érdekében. Kockázat Azt jelzi, hogy a számítógép és a tevékenységek kockázatnak vannak kitéve. Azonnal tegye meg a szükséges lépéseket a védelmi szint javítása érdekében. A Rendszerállapot állapotjelzőkre vonatkozó válaszlépését közvetlenül a főablakból is elindíthatja. A Rendszerállapot jelzők kezelése a főablakból 1 A Norton Internet Security főablakának alsó részén kattintson a Javítás elemre. 2 Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. A funkciók védelmi állapotának megfigyelése A Norton Internet Security főablaka egy védelmi központként is működik. A főablakból hozzáférhet a legfőbb funkciókhoz, és figyelemmel kísérheti a számítógép teljesítményét. Időnként előfordulhat, hogy egy lehetőséget ki szeretne kapcsolni bizonyos okok miatt. Azonban ekkor a rendszer állapota Figyelem!!! vagy Veszélyben állapotra módosul. Ilyen esetekben mellőzheti egy adott funkció védelmi állapotát, hogy fenntartsa a rendszer jó általános állapotát. Például, ha ki akarja kapcsolni a Böngészővédelmet egy bizonyos időre, de a rendszert Biztonságos állapotban szeretné tartani. Ebben az esetben mellőzheti a Böngészővédelem védelmi állapotát, majd kikapcsolhatja a funkciót. Amikor mellőzi egy adott funkció védelmi állapotát, az nem befolyásolja az általános Rendszerállapotot. A mellőzött funkció védelmi állapotát bármikor megfigyelheti.
14 Első lépések További információk Kizárólag azon kiválasztott funkciók védelmi állapotát mellőzheti vagy figyelheti meg, melyek elérhetőek a Speciális ablakban. A funkciók a következők: 1 Vírusok elleni védelem 1 Kémprogramkereső 1 SONAR védelem 1 Intelligens tűzfal 1 Behatolásmegelőzés 1 E-mail védelem 1 Böngészővédelem 1 Biztonságos böngészés A funkciók védelmi állapotának megfigyelése 1 A Norton Internet Security főablakában kattintson a Speciális lehetőségre. 2 A megjelenő ablakban vigye az egér mutatóját a szolgáltatás nevére. 3 A megjelenő előugró ablakban tegye a következők valamelyikét: 1 Ha szeretné mellőzni egy olyan funkció állapotát, mely befolyásolja a számítógép általános állapotát, akkor kattintson a Mellőzés lehetőségre. 1 A mellőzött funkció védelmi állapotának megfigyeléséhez kattintson a Felügyelet lehetőségre. További információk A súgó használata A termékdokumentáció segítséget nyújt a Norton Internet Security használatához. A szükséges információk megtalálhatók a számítógépen és a Symantec weboldalán. A Súgó a Norton termék minden pontjáról elérhető. A súgó olyan információkra mutató hivatkozásokat tartalmaz, melyek segítséget nyújtanak az elvégezni kívánt feladatokhoz. Az online súgó az összes termékfunkció ismertetését tartalmazza. Hozzáférés a súgóhoz 1 A főablak tetején kattintson a Támogatás gombra. 2 A legördülő listában kattintson a Súgó lehetőségre. Súgótémakör nyomtatása 1 A Súgó ablakban kattintson a Nyomtató ikonra. 2 Kattintson az OK gombra. A Symantec weboldal elérése A Symantec webhelye a termékből és böngésző segítségével egyaránt elérhető.
Első lépések További információk 15 A Symantec webhelyének elérése a böngészőprogramból 1 Nyissa meg a webböngészőt. 2 Keresse fel a következő oldalt: www.symantec.hu
16 Első lépések További információk
Vészhelyzet esetén javasolt teendők 4 Ez a fejezet a következő témaköröket tárgyalja: 1 A Norton Bootable Recovery Tool használata 1 A Norton Bootable Recovery Tool varázsló letöltése A Norton Bootable Recovery Tool használata w Ha a Norton-termék telepítése nem sikerült, a Norton Bootable Recovery Tool megvizsgálja és eltávolítja a sikeres telepítést megakadályozó biztonsági fenyegetéseket. Ha számítógépe fertőzött, és nem tudja elindítani a Windows operációs rendszert, a Norton Bootable Recovery Tool segítségével eltávolíthatja a fenyegetéseket, és visszaállíthatja a számítógépet. A Norton Bootable Recovery Tool a megvásárolt termék CD lemezén található. A termék CD lemezét helyreállító adathordozóként használhatja. Ha ezt a terméket letölthető formában vásárolta meg, a következő weboldalra látogatva töltheti le a Norton Bootable Recovery Tool Wizard eszközt: http://www.norton.com/recoverytool_n360 A Norton Bootable Recovery Tool automatikusan letölti a legújabb vírusleírásokat a Symantec kiszolgálókról, és ezekkel a leírásokkal megvédi a számítógépet minden vírustípussal, valamint a legújabb fenyegetéstípusokkal szemben. Ha a DHCP protokoll engedélyezve van, a vírusleírások frissítése automatikusan végbemegy, amikor a számítógép az internethez kapcsolódik. Emiatt Ethernet-kapcsolatot kell használnia a vírusleírások frissítéséhez a Norton Bootable Recovery Tool eszközben. Nem frissítheti a Norton Bootable Recovery Tool vírusleírásait vezeték nélküli hálózati kapcsolaton keresztül. Ha a vírusleírások nem naprakészek, előfordulhat, hogy a Norton Bootable Recovery Tool nem észleli az összes legújabb biztonsági fenyegetést, és ezért nem távolítja el a számítógépről. A Norton Bootable Recovery Tool használatához a megvásárolt Norton-termék termékkulcsa szükséges. Ha a Norton Internet Security próbaverzióját használja, a Norton Bootable Recovery Tool használatához szükséges termékkulcs beszerzéséhez létre kell hoznia egy Norton Account-fiókot.
18 Vészhelyzet esetén javasolt teendők A Norton Bootable Recovery Tool varázsló letöltése A Norton Bootable Recovery Tool használata 1 Helyezze be Norton Bootable Recovery Tool helyreállító adathordozót. 2 Kapcsolja be vagy indítsa újra a számítógépet, és lépjen be a BIOS-ba. A számítógép bekapcsolása után egy pillanatra megjelenik a képernyőn az információ, hogy melyik billentyű lenyomásával lehet belépni a BIOS-ba. 3 Válassza ki azt a helyreállító adathordozót, amelyen a Norton Bootable Recovery Tool található, és nyomja meg az Enter billentyűt. Ha UEFI-képes számítógépe van, válassza ki a helyreállító adathordozót a Legacy Boot lehetőségnél, ne az UEFI Boot lehetőséget használja. A helyreállító adathordozó lehet a Norton Bootable Recovery Tool CD, DVD vagy USB-kulcs. 4 Olvassa el a Norton licencszerződés szövegét, adja meg a termékkulcsot, majd kattintson az Elfogadom gombra. Ha nem QWERTY billentyűzetet használ, a termékkulcs megadásához válassza a Virtuális billentyűzet lehetőséget. 5 A Norton Bootable Recovery Tool ablakban kattintson a Norton Speciális helyreállító vizsgálat beállításra. 6 A Vizsgálat szakaszban kattintson a Vizsgálat indítása elemre. Amikor a vizsgálat befejeződött, a vizsgálat eredményét mutató ablakban a következők láthatók: 1 A megvizsgált fájlok száma 1 Az észlelt fenyegetések száma 1 Az elhárított fenyegetések száma 1 Az el nem hárított fenyegetések száma 1 Az észlelt fenyegetések részletes adatai 7 Tegye a következők egyikét a vizsgálat eredményét mutató ablakban: 1 Ha a számítógépen észlelt összes fenyegetést szeretné kijavítani, válassza a Minden művelet legyen Javítás elemet. 1 Az egyes fenyegetéseknek megfelelő műveletek végrehajtásához válassza a Javítás vagy Kihagyás lehetőséget. 8 Kattintson a Folytatás gombra. 9 Ha megjelenik egy megerősítést kérő párbeszédpanel, kattintson az OK gombra. 10 A Vizsgálat összegzése ablakban tekintse meg a vizsgálat összegzését, és tegye a következők egyikét: 1 Kattintson a Kész elemre. 1 Újabb vizsgálathoz kattintson az Ismételt vizsgálat lehetőségre. A Norton Bootable Recovery Tool varázsló letöltése Ha a Norton-termék telepítése nem sikerült, letöltheti a Norton Bootable Recovery Tool varázslót. Ez az egyszerűen használható varázsló használható Norton Bootable Recovery Tool létrehozására egy CD-n, DVD-n vagy USB-kulcson. A
Vészhelyzet esetén javasolt teendők A Norton Bootable Recovery Tool varázsló letöltése 19 Norton Bootable Recovery Tool segítségével vizsgálhatja meg a számítógépet, és távolíthatja el a sikeres telepítést megakadályozó biztonsági fenyegetéseket. w Javasoljuk, hogy töltse le és telepítse a Norton Bootable Recovery Tool varázslót olyan számítógépen, amelyen semmilyen biztonsági fenyegetés nem található, és hozza létre a Norton Bootable Recovery Tool eszközt. Ha a Norton Bootable Recovery Tool eszközt egy vírussal fertőzött számítógépen hozza létre, akkor jó esély van rá, hogy a helyreállító CD, DVD vagy USB-kulcs is fertőzött lesz. A Norton Bootable Recovery Tool használatához a megvásárolt Norton-termék termékkulcsa szükséges. Ha a Norton Internet Security próbaverzióját használja, a Norton Bootable Recovery Tool használatához szükséges termékkulcs beszerzéséhez létre kell hoznia egy Norton Account-fiókot. A Norton Bootable Recovery Tool varázsló letöltéséhez az alábbi lehetőségek közül választhat: 1 A Start menüből 1 A Norton támogatási webhelyéről A Norton Bootable Recovery Tool varázsló letöltése a Start menüből 1 A Windows-tálcán végezze el az alábbi műveletek egyikét: 1 Windows XP rendszerben kattintson a Start > Programok > Norton Internet Security > Norton Recovery Tools parancsra. 1 Windows Vista vagy Windows 7 rendszerben kattintson a Start > Minden program>nortoninternetsecurity>nortonrecoverytools parancsra. 1 Windows 8 rendszerben a Start képernyőn kattintson a Norton Recovery Tools lehetőségre. 2 Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. A Norton Bootable Recovery Tool varázsló letöltése az internetről 1 Nyissa meg a webböngészőt, és keresse fel a következő weboldalt: http://www.norton.com/recoverytool 2 Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. A Norton Bootable Recovery Tool varázsló letöltése a Norton Internet Security termékből 1 A Norton Internet Security főablakában kattintson a Vizsgálat lehetőségre. 2 A Számítógép-vizsgálat panelen tegye a következők egyikét: 1 Kattintson a Gyorsvizsgálat lehetőségre. 1 Kattintson a Teljes rendszervizsgálat lehetőségre. 3 A vizsgálati ablak alján, a Ha úgy gondolja, hogy további kockázatok állnak fenn lehetőség mellett menjen a kattintson ide hivatkozásra. 4 A Norton helyreállító eszközök weboldalon kattintson A Norton Bootable Recovery Tool letöltése lehetőségre. 5 Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
20 Vészhelyzet esetén javasolt teendők A Norton Bootable Recovery Tool varázsló letöltése
Vevőszolgálati és terméktámogatási megoldások A támogatás bemutatása w Ha megvásárolta a Norton Internet Security szoftvert, a támogatást elérheti a terméken belülről. A nyújtott támogatás terméktől vagy nyelvtől függően változhat. A Norton automatikus javítás elérése Ez a szolgáltatás a Norton 360, a Norton Internet Security és a Norton AntiVirus esetén vehető igénybe. w A Norton automatikus javítás tartalmazza az általános hibák automatikus felismerésére és elhárítására szolgáló eszközöket. Ezenkívül megoldásokat kereshet vagy egyszerűen igénybe vehet támogatást telefonon keresztül, valamint csevegésben vagy e-mailben. A támogatás térségenként eltérő módon áll rendelkezésre. Egyes országokban normál telefon- és internethasználati díjat számíthatnak fel. A terméktámogatásra vonatkozó teljes információkért látogassa meg a következő webhelyet: www.norton.com/globalsupport A Norton automatikus javítás elérése 1 A termék főablakában kattintson a Támogatás lehetőségre. 2 A legördülő listában kattintson a Támogatás elemre. Az önkiszolgáló súgó bemutatása A Symantec webhelyén meglelheti a válaszokat az ügyfelek által leggyakrabban feltett kérdésekre. A webhely lehetőséget nyújt a következőkre: 1 Segítséget kaphat az előfizetéssel, letöltéssel, termékaktiválással, illetve az egyéb, nem technikai jellegű problémákkal kapcsolatban. 1 Technikai jellegű többek között a Norton termék telepítésével, beállításával vagy hibáinak elhárításával kapcsolatos problémákhoz kapcsolódó információkat kereshet a támogatási forrásokban.
22 Vevőszolgálati és terméktámogatási megoldások Kapcsolatfelvétel a támogatással 1 Tájékozódhat a legújabb vírusfenyegetésekről, és beszerezheti a legfrissebb eltávolító eszközöket. A Symantec támogatási webhelye a következő címen érhető el: www.norton.com/globalsupport Ha Ön Premium szintű Norton One-tag, akkor további információkért látogassa meg a következő terméktámogatási oldalt a Norton One webhelyén: https://one.norton.com/support Kapcsolatfelvétel a támogatással w Az Önkiszolgáló súgó mellett Ön csevegés segítségével, e-mailben vagy telefonon keresztül is felveheti a kapcsolatot egy támogatási szakemberrel. A támogatás térségenként eltérő módon áll rendelkezésre. Egyes országokban normál telefon- és internethasználati díjat számíthatnak fel. A támogatás minden részlete a következő címen érhető el: www.norton.com/globalsupport A következő szakasz az igénybe vehető támogatási lehetőségeket ismerteti. Csevegés Valós idejű beszélgetést jelent a támogatási képviselővel. Bonyolultabb technikai problémák esetén távoli hozzáférést engedélyezhet a támogatási szakértők számára, hogy így oldják meg a problémát. A csevegésben nyújtott támogatás a Virus and Spyware Solution nevű szolgáltatás kivételével ingyenes. E-mail A webhelyen feltett kérdéseire e-mailben is választ kaphat. Az e-mailben nyújtott támogatás válaszideje hosszabb, mint a csevegés vagy a telefonos támogatás esetén. Az e-mailben nyújtott támogatás ingyenes. Telefon A támogatási szakemberekkel telefonon is kapcsolatba léphet. A támogatási szakemberekkel történő kapcsolatfelvételhez látogasson el a Symantec támogatási webhelyére, melynek címe: www.norton.com/globalsupport Először az online támogatás jelenik meg, majd megjelennek a kapcsolatfelvételi lehetőségek is, amelyek közül szabadon választhat. Támogatási szabályzat A Symantec javasolja, hogy mindig a termék legújabb verzióját használja, mivel ez tartalmazza az új és továbbfejlesztett funkciókat, melyek magasabb szintű védelmet biztosítanak a biztonsági fenyegetésekkel szemben. A
Vevőszolgálati és terméktámogatási megoldások Az előfizetés naprakészen tartása 23 Norton-termékéhez nyújtott aktuális segítséget és támogatást az alábbi URL-címen találhat: www.norton.com/globalsupport A Symantec fenntartja magának a jogot, hogy előzetes értesítés nélkül megváltoztassa támogatási szabályzatát. A támogatási szabályzat aktuális verziója a következő URL-címen tekinthető meg: www.symantec.com/supportpolicy Az előfizetés naprakészen tartása Az előfizetés időtartama termékenként eltérő lehet. A folyamatos védelem fenntartása érdekében az előfizetést naprakészen kell tartania. Ha nem újítja meg az előfizetést, akkor nem tudja beszerezni a frissítéseket, és a szoftver sem fog működni. Ha a LiveUpdate szolgáltatást röviddel az előfizetési időszak lejárta előtt futtatja, a program figyelmeztet az előfizetés névleges díj ellenében történő megújítására. Előfizetése megújításához kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. Ha megújítja az előfizetést, a leírásfrissítések és új termékfunkciók elérhetők lesznek az előfizetés időtartama alatt. Ne feledje, hogy ezen időszak alatt bővítheti, módosíthatja és eltávolíthatja a termékfunkciókat. Nemzetközi vevőszolgálat és terméktámogatás A nemzetközi vevőszolgálat és a terméktámogatási lehetőségek országonként eltérőek. Ha szeretné felvenni a kapcsolatot az egyik vevőszolgálatunkkal, lépjen az alábbi webhelyre, és ott adja meg a kívánt nyelvet. www.norton.com/globalsupport Ha Ön Premium szintű Norton One-tag, akkor további információkért látogassa meg a következő terméktámogatási oldalt a Norton One webhelyén: https://one.norton.com/support
24 Vevőszolgálati és terméktámogatási megoldások Nemzetközi vevőszolgálat és terméktámogatás
Tárgymutató Szimbólumok Önkiszolgáló súgó 21 B biztonságiállapot-jelző megtekintés 13 C CD termék telepítése innen 8 E előfizetés megőrzés 23 F főablak beállítások 11 funkciók 11 internet 12 Norton Account 11 speciális 12 súgó és támogatás 11 számítógép 12 támogatás 11 Visszajelzés 11 M Műszaki támogatás a Norton Internet Security programhoz 14 a Symantectől 14 N Névjegy Norton Internet Security 5 Norton Bootable Recovery Tool használat 17 Norton Bootable Recovery Tool varázsló letöltés 18 Norton Internet Security aktiválás 10 főablak 11 ikon 9 indítás 9 R Rendszer állapotjelzőinek jelzései reagálás 13 S Súgó hozzáférés 14 nyomtatás 14 Symantec webhelye 14 elérés a böngészőből 14 SZ számítógép védelmi állapot 13 T Támogatás kapcsolatfelvétel 22 nemzetközi vevőszolgálat 23 Önkiszolgáló súgó 21 Telefon 22
26 Tárgymutató támogatás Norton automatikus javítás 21 Támogatási szabályzat 22 telepítés CD-ről 7 letöltött fájlból 7 problémák 8, 17 18 utasítások 7 termékaktiválás eljárás 10 hibaelhárítás 11 riasztások 10 termékaktiválási problémák 11 V Vizsgálatok Norton Bootable Recovery Tool 17
Gyors telepítés A Norton Internet Security a megújítható szolgáltatási időszak alatt védelmi frissítésekkel és új termékfunkciókkal egészíthető ki. A szolgáltatás feljogosítja Önt, hogy az első telepítéskor kezdődő szolgáltatási időszak alatt egyetlen számítógépen vagy megadott számú számítógépen a terméket szabadon használja. Ha Ön elfogadja a következő oldalon megtekinthető Symantec-licencszerződést, akkor a megújítható szolgáltatás keretében a szolgáltatási időszak alatt hozzáférhet a védelmi frissítésekhez és az új termékfunkciókhoz: www.symantec.hu A szolgáltatási időszak alatt bővítheti, módosíthatja és eltávolíthatja a termékfunkciókat. Mielőtt elkezdené, zárjon be minden megnyitott programot a számítógépen, és ellenőrizze, hogy rendelkezik-e internetkapcsolattal. A Norton Internet Security telepítése A Norton Internet Security telepíthető CD-lemezről vagy letöltött fájlból is. A Norton Internet Security telepítése 1 Válasszon az alábbi lehetőségek közül: Ha CD-ről végzi a telepítést, akkor helyezze a CD-t az optikai meghajtóba. Windows Vista vagy Windows XP rendszeren kattintson a Norton Internet Security telepítése lehetőségre. Windows 7 vagy Windows 8 esetén kattintson A Norton telepítő indítása, majd a Norton Internet Security telepítése lehetőségre. Ha letöltötte a Norton Internet Security egy példányát, kattintson duplán a letöltött fájlra. 2 A Norton Internet Security telepítési oldalán adja meg a termékkulcsot. 3 Kattintson a Norton Licencszerződés hivatkozásra, olvassa el a szerződést, majd kattintson a Bezárás lehetőségre. 4 A szerződés elolvasása után kattintson az Elfogadom és telepítem lehetőségre. A Symantec Norton termékei megvédik az ügyfeleket a hagyományos fenyegetésektől a vírusirtóval, a kéretlen levelek elleni védelemmel és a kémprogramok elleni védelemmel. Védenek a botok ellen, drive-by letöltések ellen,és felismerik a személyes adatok ellopását,valamint nem foglalnak le sok rendszer-erőforrást. Ezenfelül a Symantec olyan szolgáltatásokat is nyújt,mint az online biztonsági mentés és a számítógép finomhangolása, valamint megbízható forrása a család online biztonságának. További információkért válasszon egyet az alábbi hivatkozások közül: Vírusirtó Kéretlenlevél-szűrés Kémprogramok elleni védelem Online biztonsági mentés Copyright 2012 Symantec Corporation. Minden jog fenntartva. A Symantec, a Norton és a Norton-embléma a Symantec Corporation és leányvállalatai védjegye vagy bejegyzett védjegye az Amerikai Egyesült Államokban és más országokban. Az egyéb nevek a megfelelő tulajdonosok védjegyei. Cikkszám: 21184701