Felhasználói kézikönyv

Átírás

1 Felhasználói kézikönyv

2 Norton Internet Security 2006 Felhasználói kézikönyv A 9,0-s programverzió dokumentációja Copyright 2005 Symantec Corporation. Minden jog fenntartva. A Symantec, a Symantec embléma, a Norton Ghost, a Norton GoBack, a LiveUpdate, a Norton AntiSpam, a Norton AntiVirus, a Norton Internet Security, a Norton Personal Firewall, a Norton Protection Center, a Norton SystemWorks, a Symantec Security Check, a Symantec Security Response a Symantec Corporation vagy partnereinek védjegye, illetve az Egyesült Államokban vagy más országokban bejegyzett védjegye. A Windows a Microsoft Corporation védjegye.. Az egyéb nevek tulajdonosuk védjegyei. A dokumentumban említett termék terjesztése a használatot, másolást, terjesztést, valamint visszafordítást vagy visszafejtést korlátozó licencek szerint történik. A dokumentum részének vagy egészének bármilyen formában történő másolása a Symantec Corporation, illetve engedélybirtokosai előzetes írásos meghatalmazása nélkül tilos. A DOKUMENTÁCIÓ JELEN ÁLLAPOTÁBAN KERÜL NYILVÁNOSSÁGRA. MINDENFAJTA KIFEJEZETT VAGY VÉLELMEZETT FELTÉTEL, SZERZŐDÉSTÉTEL ÉS GARANCIA, BELEÉRTVE A FORGALMAZHATÓSÁGRA, ADOTT CÉLRA VALÓ ALKALMASSÁGRA ÉS FELHASZNÁLHATÓSÁGRA VONATKOZÓ VÉLELMEZETT GARANCIÁT IS, A JOGSZABÁLYOK ÁLTAL MEGENGEDETT MÉRTÉKIG KIZÁRÁSRA KERÜL. A SYMANTEC CORPORATION NEM TEKINTHETŐ FELELŐSNEK A NYÚJTOTT TELJESÍTMÉNNYEL ÉS A FELHASZNÁLÁSSAL KAPCSOLATOS, ELŐRE NEM LÁTHATÓ VAGY KÖVETKEZMÉNYES KÁROKÉRT. A DOKUMENTUMBAN KÖZÖLT INFORMÁCIÓK ELŐZETES ÉRTESÍTÉS NÉLKÜL VÁLTOZHATNAK. Symantec Corporation Stevens Creek Blvd. Cupertino, CA

3 Tartalom 1. fejezet Telepítés Mielőtt elkezdené... 5 A Norton Internet Security URL telepítése... 5 A Norton Internet Security URL beállítása... 6 Az Otthoni hálózat varázsló használata... 7 Ha nem jelenik meg a nyitóképernyő fejezet Első lépések A Norton Internet Security URL elindítása... 9 A termék aktiválása A fő ablak felfedezése Védelem ellenőrzése munka közben Válaszlépések a Norton Protection Center üzeneteire További információk fejezet Vészhelyzet esetén javasolt teendők Ha a számítógép gyaníthatóan vírussal fertőzött Ha a terméket nem sikerül telepíteni EMEA támogatási megoldások Tárgymutató

4 4 Tartalom

5 Telepítés 1 Ez a fejezet a következő témaköröket tárgyalja: 1 Mielőtt elkezdené 1 A Norton Internet Security URL telepítése 1 A Norton Internet Security URL beállítása 1 Az Otthoni hálózat varázsló használata 1 Ha nem jelenik meg a nyitóképernyő Mielőtt elkezdené A telepítés előtt zárjon be minden futó programot a számítógépen. Az aktív programok megzavarhatják a telepítést. A Norton Internet Security URL tartalmaz egy AntiVirus programot. Ha más vírusvédelmi programok van telepítve a számítógépre, akkor megjelenik egy párbeszédpanel, melynek segítségével eltávolíthatja ezeket. A programok eltávolításához kövesse a párbeszédpanelen megjelenő utasításokat. A Norton Internet Security URL tartalmaz egy tűzfal programot. Ha a számítógépre egyéb tűzfalprogramok vannak telepítve, a telepítési hibák elkerülése érdekében ajánlatos azokat eltávolítani. Ezzel kapcsolatos további tájékoztatást a tűzfalprogram dokumentációjában talál. A Norton Internet Security URL telepítése A Norton Internet Security URL programot telepítheti a CD-lemezről vagy letöltött fájlból is. A telepítés előtt zárjon be minden futó programot a számítógépen.

6 6 Telepítés A Norton Internet Security URL beállítása A Norton Internet Security URL program telepítése Lásd Ha nem jelenik meg a nyitóképernyő, 8. oldal w w 1 Válasszon az alábbi lehetőségek közül: 1 Ha CD-ről végzi a telepítést, akkor helyezze a CD-t a CD-ROM meghajtóba. 1 Ha letöltötte a Norton Internet Security URL egy példányát, kattintson duplán a letöltött fájlra. 2 A telepítés megkezdéséhez a nyitó párbeszédpanelen kattintson a Norton Internet Security URL telepítése lehetőségre. 3 Olvassa el a licencszerződést, kattintson az Elfogadom a licencszerződést lehetőségre, majd ha erre a program felszólítja, adja meg a termékkulcsot. Ha nem fogadja el a licencszerződést, nem folytathatja a telepítést. 4 Kattintson a Tovább gombra. A telepítés előtti vizsgálat automatikusan elindul, és néhány percet vesz igénybe. Ha megjelenik az Észlelt aktív alkalmazások ablaktábla, akkor zárja be a megnyitott programokat, majd kattintson a Vizsgálat indítása gombra. Miután a vizsgálat elindult, a következőket teheti: 1 Ha le szeretné állítani a vizsgálatot, kattintson a Vizsgálat leállítása gombra. 1 A vizsgálat befejezése után kattintson a Részletek megjelenítése gombra, és tekintse meg a vizsgálat eredményeit, majd kattintson az OK gombra. 5 A Válassza ki a telepítés típusát párbeszédpanelen jelölje ki a kívánt telepítési típust, majd adja meg, hogy melyik mappába szeretné a Norton Internet Security URL programot telepíteni. 6 Kattintson a Tovább gombra. A Telepítési folyamat párbeszédpanel nyomon követi a telepítési folyamat állapotát. Ez eltarthat néhány percig. 7 Kattintson a Befejezés gombra a számítógép újraindításához. A számítógép mindaddig nem védett, amíg újra nem indítja, valamint be nem fejezi a konfigurációt. A számítógép újraindítása után várja meg, amíg a Norton Internet Security URL ablaka megjelenik az asztalon. A munkát csak ezután folytassa. Ez néhány percig eltarthat. A Norton Internet Security URL beállítása A termék konfigurálásához internetkapcsolat szükséges. w A konfigurálás közben aktiválhatja és regisztrálhatja a terméket, ellenőrizheti a hálózati beállításokat, és beszerezheti a legújabb bizonsági frissítéseket. Ha a regisztráció kihagyása mellett dönt, illetve ha a regisztráció során nehézségekbe ütközik, a regisztrálást a Symantec webhelyén keresztül is elvégezheti. Látogassa meg a következő webhelyet: A Norton Internet Security URL konfigurálása 1 A nyitó párbeszédpanelen kattintson a Tovább gombra.

7 Telepítés Az Otthoni hálózat varázsló használata 7 2 Az Aktiválás ablaktáblánál ellenőrizze az internetkapcsolatot, majd kattintson a Tovább gombra. Az aktiválás eltarthat néhány percig. 3 Az aktiválás megtörtént párbeszédpanelen tekintse át az előfizetési adatokat, majd a termékkulcs kinyomtatásához kattintson a Nyomtatás gombra. Ha a terméket másik számítógépre is telepíteni szeretné, szüksége lesz a termékkulcsra. 4 Kattintson a Tovább gombra. A csatlakozás néhány percet is igénybe vehet. 5 A Norton Account létrehozása ablaktáblában tegye a következők egyikét: 1 Ha egy új Norton Accountot szeretne létrehozni, akkor töltse ki az Új felhasználó létrehozása részt, majd kattintson az Elküldés gombra. 1 Ha már létrehozott egy Norton Accountot, akkor töltse ki a Már létrehoztam felhasználót szakaszt, és kattintson a Bejelentkezés gombra. 6 A megerősítést kérő párbeszédpanelen kattintson a Tovább gombra. 7 Ha megjelenik a Biztonság párbeszédpanel, akkor a Symantec azt javasolja, hogy az összes beállítást hagyja bejelölve, és használja a Norton termékeket a számítógép védelméhez, majd kattintson a Tovább gombra a párbeszédpanel bezárásához. 8 Tekintse át a Következő lépések párbeszédpanelt, és a Befejezés gombra kattintva hagyja, hogy a Norton Internet Security URL elvégezze a következő műveleteket: Az Otthoni hálózat varázsló futtatása Számítógépeket ad az otthoni vagy a helyi hálózathoz. Lásd Az Otthoni hálózat varázsló használata, 7. oldal LiveUpdate Letölti és telepíti a legfrissebb biztonsági védelmet. 9 Az Üdvözli a LiveUpdate párbeszédpanelen a termékfrissítések letöltéséhez kattintson a Tovább gombra. A folyamat néhány percet igénybe vehet. 10 A frissítés befejeztével kattintson a Befejezés gombra. Az Otthoni hálózat varázsló használata A Norton Internet Security URL lehetővé teszi, hogy az otthoni hálózatban és az interneten lévő számítógépeket Megbízható és Tiltott zónákba rendezze. A zónák segítségével a megbízható számítógépeknek hozzáférést biztosíthat számítógépéhez, ugyanakkor letilthatja a rosszindulatú felhasználókat. A zónák helyekhez is hozzárendelhetők. A Személyes tűzfal nem szabályozza a Megbízható zónában található számítógépeket. A Megbízható zónában található számítógépek úgy férhetnek hozzá számítógépéhez, mintha nem is lenne tűzfal. A Tiltott zónába sorolt számítógépek semmilyen hozzáférést nem kapnak az Ön számítógépéhez. Számítógépek hozzáadása a Megbízható zónához az Otthoni hálózat varázsló segítségével 1 Az Otthoni hálózat varázsló nyitópanelén kattintson a Tovább gombra.

8 8 Telepítés Ha nem jelenik meg a nyitóképernyő w 2 Ügyeljen arra, hogy a Talált hálózati kártyák táblázatban a Csatoló automatikus beállítása jelölőnégyzet minden olyan számítógép esetén be legyen jelölve, amelyet automatikusan szeretne beállítani. Az Otthoni hálózat varázsló a többi számítógépet felveszi a Megbízható zónába. Gyakorlatilag az történik, hogy az Otthoni hálózat varázsló hozzáadja a hálózat összes olyan számítógépét, amely az automatikus konfigurálásra beállított kártyával megegyező alhálózati maszkkal rendelkezik. 3 Kattintson a Tovább gombra. 4 A Helyek táblázatban jelölje be az összes olyan helyhez tartozó négyzetet, amelynek a Megbízható zónára vonatkozó ezen beállításokat kell használnia. 5 Kattintson a Tovább gombra. 6 Kattintson a Befejezés gombra. Ha nem jelenik meg a nyitóképernyő Néha a számítógép CD-ROM meghajtója nem indítja el automatikusan a CD-t. A telepítés indítása a terméket tartalmazó CD-lemezről 1 Az asztalon kattintson duplán a Sajátgép ikonra. 2 A Sajátgép ablakban kattintson duplán a CD-ROM meghajtó ikonjára. 3 A fájllistán kattintson duplán a CDstart.exe fájlra.

9 Első lépések 2 Ez a fejezet a következő témaköröket tárgyalja: 1 A Norton Internet Security URL elindítása 1 A termék aktiválása 1 A fő ablak felfedezése 1 Védelem ellenőrzése munka közben 1 Válaszlépések a Norton Protection Center üzeneteire 1 További információk A Norton Internet Security URL elindítása Lásd Válaszlépések a Norton Protection Center üzeneteire, 14. oldal A Norton Internet Security URL automatikusan védi a számítógépet, amelyre telepítették. Önnek nem kell elindítania a programot ahhoz, hogy gépe védve legyen. Ha a Norton Internet Security URL olyan helyzetet tapasztal, amelynek megoldásához felhasználói beavatkozás szükséges, akkor a probléma megoldását segítő ablakot jelenít meg. A Norton Internet Security URL bármikor elindítható, és elvégezhetők a beállítások, megújítható a védelem vagy végrehajtható a megelőző karbantartás. A program összes funkciója elérhető a főablakból. A Norton Internet Security URL elindítása 4 Válasszon az alábbi lehetőségek közül: 1 A Windows tálcán kattintson a Start > Programok > Norton Internet Security URL > Norton Internet Security URL parancsra. 1 A Windows XP tálcán kattintson a Start > Minden program > Norton Internet Security URL > Norton Internet Security URL parancsra. 1 A Windows asztalon kattintson duplán a Norton Internet Security URL ikonra. 1 A Windows rendszertálcán kattintson duplán a Norton Internet Security URL ikonra. A Windows XP esetében a rendszertálca neve értesítési terület.

10 10 Első lépések A termék aktiválása A Norton Internet Security URL gomb és menü megjelenítése az Internet Explorer eszköztárán 1 Indítsa el az Internet Explorer programot. 2 Az Internet Explorer program Nézet menüjében kattintson az Eszköztárak> Norton Internet Security lehetőségre. 3 A Norton Internet Security URL gomb jobb oldalán kattintson a nyílra a további lehetőségek megjelenítéséhez. A Norton Internet Security URL indítása az Internet Explorer eszköztárából 4 Az Internet Explorer eszköztárában kattintson a Norton Internet Security URL gombra, majd a Biztonsági beállítások konfigurálása lehetőségre. A termék aktiválása A termék aktiválásával csökkenti a szoftverek jogtalan használatának esélyét, és meggyőződhet arról, hogy eredeti Symantec szoftvert használ-e. w Ha a telepítés közben nem aktiválta a terméket, akkor rendszeresen Aktiválás szükséges riasztást fog kapni mindaddig, amíg az aktiválást el nem végzi. A terméket a riasztásban megadott időn belül aktiválni kell, ellenkező esetben az nem fog működni. A szoftvert aktiválhatja közvetlenül a Termékaktiválás szükséges riasztás ablakából és a Súgó menü Termékaktiválás parancsával is. A művelet mindössze néhány percet vesz igénybe. A termék aktiválása a Termékaktiválás szükséges riasztás ablakából 1 A riasztás ablakában kattintson az Azonnali aktiválás lehetőségre. 2 Kattintson az OK gombra. 3 A Termékaktiválás ablakban kattintson a Tovább gombra. 4 A Sikeres volt az aktiválás ablakban kattintson a Befejezés gombra. A termék aktiválása a Súgó menüből 1 A főablak felső részén kattintson a Súgó és támogatás elemre, majd kattintson a aktiválása lehetőségre. 2 A Termékaktiválás ablakban kattintson a Tovább gombra. 3 A Sikeres volt az aktiválás ablakban kattintson a Befejezés gombra. Ha problémába ütközik az aktiválás során Ha nem tud a Symantec kiszolgálóihoz kapcsolódni, és ezért nem tudja aktiválni a terméket, akkor ellenőrizze, hogy használ-e Ön vagy az internetszolgáltató szülői tartalomszűrő szoftvert, amely esetleg gátolja a kapcsolatot. Ha szülői tartalomszűrő szoftvert használ, problémái adódhatnak a kapcsolat létrehozásával. Ha arra gyanakszik, hogy a szülői tartalomszűrés gátolja a kapcsolódást, akkor változtassa meg a tartalomszűrési beállításokat, hogy azok ne gátolják az aktiválás folyamatát. A beállítások módosításához rendszergazdai jogosultsággal kell bejelentkezni a szülői tartalomszűrő szoftverbe, vagy szintén rendszergazdai jogosultsággal az internetszolgáltatón keresztül az internetre.

11 Első lépések A fő ablak felfedezése 11 Amennyiben nem a szülői tartalomszűrés okozta a problémát, vagy nem tudja módosítani a tartalomszűrés beállításait, akkor telefon segítségével is aktiválhatja a terméket. w Aktiválás telefon segítségével Mielőtt belefogna, készítsen elő papírt és ceruzát, hogy fel tudja jegyezni a az engedélyező kódot, amit a hívás végén fog megkapni. 1 Szüntesse meg az internetkapcsolatot 2 A Csatlakozási probléma ablakban kattintson a Szoftveraktiválás telefonon lehetőségre, majd kattintson a Tovább gombra. 3 A Termékaktiválás telefonon ablakban jelölje ki országát. 4 Tárcsázza a jobb oldali mezőben látható telefonszámot. 5 Kövesse a telefonos utasításokat. A fő ablak felfedezése A Norton Internet Security URL elindulása után a fő ablak nyílik meg. A fő ablak tetején és bal oldalán található gombok segítségével elérhető a Norton Internet Security URL összes funkciója, beállítása, illetve online súgója. A főablak használata 1 Indítsa el a Norton Internet Security URL programot. 2 A fő ablak bal oldalán található funkcióra kattintva jelenítse meg az adott funkcióhoz tartozó összetevőket, majd kattintson az egyik elemre. 3 Az ablak közepén kattintson a megtekinteni kívánt aláhúzott hivatkozásra.

12 12 Első lépések Védelem ellenőrzése munka közben 4 A főablak felső részén kattintson egy gombra. A következő megoldások közül választhat: Forgalom letiltása/forgalom engedélyezése Leállítja és elindítja számítógépének kimenő és bejövő kommunikációját. LiveUpdate Ellenőrzi, hogy vannak-e frissítések a telepített Symantec-termékekhez. Beállítások Egyéni igényekhez igazítja a Norton Internet Security URL általános funkcióit. Súgó és terméktámogatás Megnyitja a Norton Internet Security URL és egyéb telepített Symantec-termékek súgóját. Védelem ellenőrzése munka közben A számítógép használata közben a Norton Protection Center figyelemmel kíséri, hogy mennyire védettek a tevékenységek a fenyegetésekkel, kockázatot jelentő elemekkel és a károkkal szemben. A feladatok végrehajtása előtt a Norton Protection Center segítségével megállapíthatja, hogy az adott műveletet végrehajtása biztonságos vagy sem. A Norton Protection Center főablaka összefoglalja az egyes tevékenységekhez üzenet küldéséhez, böngészéshez tartozó védelmi szintet, valamint a számítógépre telepített biztonsági programok alapján megbecsüli az általános védelmi szintet is. A Windows tálcáján ez az állapot kerül kijelzésre. Az állapot a következő lehet: Jó Nincs szükség felhasználói beavatkozásra. Beavatkozás szükséges. Bizonyos témakörök felhasználói beavatkozást igényelnek, ám a számítógép nincs veszélynek kitéve. Sürgős figyelmeztetés Veszély fenyegeti a számítógépen lévő adatokat vagy a számítógép megfelelő működését. Ha a védelem a Jó szint alá csökken, a terméket nem kell elindítani ahhoz, hogy tanácsokat kapjon. A Norton Protection Center riaszt, ha sürgős beavatkozásra van szükség. A riasztások a Windows tálcája fölött jelennek meg.

13 Első lépések Védelem ellenőrzése munka közben 13 A teljes védelmi állapot megadásán túl a Norton Protection Center megjeleníti a következő kategóriákhoz tartozó védelmi szintet is: Alap biztonság Megvédi a számítógépet a vírusokkal és egyéb fenyegetésekkel szemben, illetve biztosítja, hogy a frissítések kellő gyakorisággal bekövetkezzenek. Jelentést tesz arról, hogy a merevlemezen történt-e mostanában vírusvizsgálat, aktív-e a kémprogramok elleni védelem, illetve hogy automatikus-e a Windows és a vírusvédelem frissítése (ha van ilyen). & azonnali üzenetküldés Védi az üzeneteket és az azonnali üzeneteket a vírusokkal, internetes férgekkel, a kéretlen levelekkel, az adathalászattal, a személyazonosság ellopására irányuló tevékenységgel és az egyéb kockázatokkal szemben. Webböngészés Védi a számítógépet a vírusokkal és egyéb biztonsági kockázatot jelentő elemekkel szemben, miközben ön a böngészőprogramot használja, zenét tölt le vagy játszik. Ebbe a kategóriába tartozik a hirdetésletiltási szoftver, az előugró hirdetéseket letiltó szoftver, illetve ide tartoznak azok a jelentések, melyek megadják, hogy a szülői tartalomszűrés letilt-e éppen webhelyeket. Adat-helyreállítás Védi a fájlokat, köztük a fényképeket, zenét és üzleti dokumentumokat, a váratlan rendszerösszeomlások, véletlen törlés, programhiba, telepítési hiba és számítógéphiba miatt bekövetkező adatvesztéssel szemben. Teljesítmény Elősegíti a merevlemezek és a Windows operációs rendszer hibamentes működését. Ebbe a kategóriába tartoznak a nemkívánatos internetes fájlok törlését, a merevlemezzel kapcsolatos problémák kijavítását és a Windows problémáinak orvoslását végző programok. Ugyanide sorolhatók a vírusok, kémprogramok és egyéb kockázatok ellen valós idejű védelmet nyújtó alkalmazások is. A védelmi szint ellenőrzése Lásd A Norton Internet Security URL elindítása, 9. oldal 1 A főablakban kattintson a Norton Protection Center lehetőségre. 2 A Norton Protection Center ablakában kattintson a megfelelő védelmi kategóriára. 3 Tekintse át a védelmet biztosító elemek listáját. Ha a kategória korlátozott védelmet nyújt vagy teljes mértékben védelem nélküli, akkor ez a kategória beállításainak módosításával könnyen kijavítható. A tevékenység típusától függően az elemeket ki- és bekapcsolhatja, a beállításokat módosíthatja, valamint frissítheti a az elavult állapotú funkciók állapotát. A kategória beállításainak módosítása 1 A Norton Protection Center ablakában kattintson a védelmi kategória nevére.

14 14 Első lépések Válaszlépések a Norton Protection Center üzeneteire 2 Válasszon az alábbi lehetőségek közül: 1 A védelem bekapcsolásához kattintson a védelem megfelelő elemére, majd a Bekapcsolás lehetőségre. 1 A védelem állapotának frissítéséhez kattintson a védelem megfelelő elemére, majd válasszon a legördülő lista lehetőségei közül. Válaszlépések a Norton Protection Center üzeneteire A Norton Protection Center által küldött üzenetet követően a védelmi szint növelése céljából azonnal végrehajthat bizonyos műveleteket. Az üzenetben szereplő információ ismerteti a védelmi szintet befolyásoló helyzetet, illetve javaslatot tesz az elvégzendő művelettel kapcsolatban. A riasztásokat és az egyéb, megjelenítéssel kapcsolatos beállításokat a helyi menüben és a Beállítások menüben lehet módosítani. Válaszlépések a Norton Protection Center üzenetire 1 A Norton Protection Center ablakban olvassa el a helyzet leírását. 2 Válasszon az alábbi lehetőségek közül: 1 Ha azonnal szeretne válaszlépéseket tenni, kattintson a Javítás gombra. 1 Ha további információra van szüksége, kattintson a További információ gombra. 1 Ha később szeretne megoldást találni, akkor kattintson a Bezárás gombra. A Norton Protection Center által megjelenített riasztási típusok módosításához a helyi menüt vagy a Beállítások párbeszédpanelt használhatja. A Norton Protection Center riasztásainak módosítása 4 Válasszon az alábbi lehetőségek közül: 1 A Windows tálcán vagy a rendszertálcán kattintson jobb gombbal a Norton Protection Center ikonra, majd a Riasztási beállítások almenüben jelölje be, vagy törölje a módosítani kívánt elemet. 1 A fő ablakban kattintson a Beállítások > Norton Protection Center beállításai lehetőségre, majd jelölje ki a módosítani kívánt elemeket. További információk A súgó használata A termékdokumentáció segítséget nyújt a Norton Internet Security URL használatához. A szükséges információk megtalálhatók a számítógépen és a weben. A Súgó a Symantec termékének minden pontjáról elérhető. A súgógombok és a további információkra mutató hivatkozások részletes segítséget adnak az éppen végzett művelethez. A Súgó menü részletes útmutatást ad a termék valamennyi szolgáltatásához és a vele végrehajtható összes művelethez. A súgó használata 1 A fő ablak felső részén kattintson a Súgó és támogatás > Norton Internet Security URL súgó elemre.

15 Első lépések További információk 15 2 A Súgó ablak bal ablaktábláján kattintson valamelyik fülre. Az alábbi lehetőségek közül választhat: Tartalom Megjeleníti a súgó témaköreit. Szójegyzék Betűrendben sorolja fel a súgótémakörök összes kulcsszavát. Keresés Keresőmezőt nyit meg, amelyben megadható a keresett szó vagy kifejezés. A súgó bármelyik témaköre kinyomtatható. A súgótémakörök kinyomtatása 1 A Súgó ablakban kattintson a Tartalom fülre. 2 A Tartalom listában válassza ki a nyomtatni kívánt témakört, majd kattintson a Nyomtatás gombra. 3 Döntse el, hogy csak a kijelölt témakört, vagy az adott témakört, és az összes alatta található témakört ki szeretné-e nyomtatni. 4 Kattintson az OK gombra. Az egyes ablakokról és párbeszédpanelről elérhető súgószövegek Az ablakokhoz és a párbeszédpanelekhez tartozó súgó környezetfüggő, ami azt jelenti, hogy az éppen használt párbeszédpanellel vagy ablakkal kapcsolatos súgószöveget jeleníti meg. Az ablakok és párbeszédpanelek súgószövegeinek elérése 4 Válasszon az alábbi lehetőségek közül: 1 Az ablakban kattintson bármelyik súgóhivatkozásra. 1 A párbeszédpanelen kattintson a További információk gombra. A PDF formátumú Felhasználói útmutató megnyitása w A CD-lemezen megtalálható a Norton Internet Security URL Felhasználói útmutató PDF formátumú változata. A PDF-fájl olvasásához a számítógépre telepítenie kell az Adobe Reader programot. Ha letöltéssel vásárolta meg a terméket, akkor a PDF-fájl és az Adobe Reader nincs mellékelve hozzá. A PDF-fájlt a Symantec weboldaláról, az Adobe Reader programot pedig az Adobe weboldaláról kell letölteni. Az Adobe Reader telepítése a CD-ről 1 Helyezze a CD-t a CD-ROM-meghajtóba. 2 A megjelenő ablakban kattintson a Tallózás gombra. 3 Kattintson duplán a WINNT mappára, ha szükséges. 4 A Windows Intéző CD-t mutató ablakában kattintson duplán a Manual (kézikönyv) mappára. 5 Kattintson duplán az Adobe mappára, ha szükséges.

16 16 Első lépések További információk 6 Kattintson duplán a programfájlra. 7 A képernyőn megjelenő utasításokat követve jelöljön ki mappát az Adobe Reader számára, és végezze el a telepítést. Az Adobe Reader telepítését követően elolvashatja a CD-n található PDF fájlokat. A CD-lemezen található, PDF formátumú Felhasználói kézikönyv olvasása 1 Helyezze a CD-t a CD-ROM-meghajtóba. 2 A megjelenő ablakban kattintson a Tallózás gombra. 3 Kattintson duplán a WINNT mappára, ha szükséges. 4 A Windows Intéző CD-t mutató ablakában kattintson duplán a Manual (kézikönyv) mappára. 5 Kattintson duplán a PDF fájlra. A Felhasználói kézikönyvet átmásolhatja a merevlemezre, és onnan is olvashatja. A Felhasználói kézikönyv merevlemezről történő olvasása 1 Nyissa meg azt a könyvtárat, amelybe a PDF fájlt másolta. 2 Kattintson duplán a PDF fájlra. Symantec termékek a világhálón A Symantec webhelyén mindenre kiterjedő információkhoz juthat a Symantec-termékekkel kapcsolatban. A Symantec webhelyének elérésére több lehetőség van. A Symantec webhelyének megnyitása a Súgó menüből 1 A fő ablakban kattintson a Súgó és terméktámogatás lehetőségre. 2 Válassza ki a kívánt megoldást. Az alábbi lehetőségek közül választhat: Súgó és Támogatás A Symantec weboldal terméktámogatással foglalkozó részét jeleníti meg, ahonnan elérhetők a tudásbázis és a termékkel kapcsolatos letöltések. Symantec Security Response Ide kattintva a Symantec webhelyének Security Response oldalát látogathatja meg, ahonnan frissítheti gépe védelmét, és elolvashatja a védelmi technológiákról szóló legújabb híreket. További Symantec megoldások Ide kattintva a Symantec Store webhelyet látogathatja meg, ahol a Symantec valamennyi termékéről találhat információkat. Az Ön által használt Symantec termék Jelentések lapján és az Internet Explorer eszköztárában is szerepel a Symantec online vírushatározójára mutató hivatkozás. A Symantec webhelyének elérése a Jelentések lapról 1 A Norton AntiVirus főablakában kattintson a Jelentések lehetőségre. 2 A Jelentések oldalon kattintson a Vírushatározó megtekintése lehetőségre A Symantec webhelyének elérése az Internet Explorer programból 1 Indítsa el az Internet Explorer programot.

17 Első lépések További információk 17 2 Az eszköztáron kattintson a Norton AntiVirus > Vírushatározó megtekintése lehetőségre. E lehetőség segítségével a Symantec Security Response weblapjához kapcsolódhat, ahol valamennyi vírustípusról találhat információkat. A Symantec webhelyének elérése a böngészőprogramból 4 Látogassa meg a következő webhelyet:

18 18 Első lépések További információk

19 Vészhelyzet esetén javasolt teendők 3 Ez a fejezet a következő témaköröket tárgyalja: 1 Ha a számítógép gyaníthatóan vírussal fertőzött 1 Ha a terméket nem sikerül telepíteni Ha a számítógép gyaníthatóan vírussal fertőzött Ha nem tudja végrehajtani a telepítés előtti vizsgálatot, de internet-hozzáféréssel rendelkezik, akkor közvetlenül a Symantec Security Response webhelyén is végezhet vizsgálatot. Vírusvizsgálat a Symantec Security Check segítségével A web alapú Symantec Security Check vizsgálat a legfrissebb vírusleíró fájlokat használja, melyekben a termék megvásárlása után létrejött leírások is szerepelnek. Vírusvizsgálat a Symantec Security Check segítségével 1 Látogasson el a Symantec Security Response webhelyére, melynek címe: 2 A Symantec Security Check bemutatkozó ablakában kattintson a Go (Mehet) gombra. 3 A Symantec Security Check ablak Virus Detection (Víruskeresés) lehetőségénél kattintson a Start (Indítás) gombra. 4 A vizsgálat befejezéséhez kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. Ha a terméket nem sikerül telepíteni Ha egy probléma miatt próbálja telepíteni a terméket egy számítógépre, és úgy döntött, hogy a telepítés során nem futtatja a Symantec telepítés előtti vizsgálatát, akkor kezdje a telepítést elölről, és futtassa a Symantec telepítés előtti vizsgálatát a telepítő javaslata szerint. A Symantec telepítés előtti vizsgálata után törölje a telepítő fájlokat, amelyek az első telepítési kísérlet után a mappában maradtak. A megmaradt telepítő fájlokat az alábbi módon törölheti: 1 A Windows tálcáján kattintson a Start > Futtatás parancsra.

20 20 Vészhelyzet esetén javasolt teendők Ha a terméket nem sikerül telepíteni w 2 A Futtatás párbeszédpanelben írja be a következőt: %TEMP% 3 Kattintson az OK gombra. 4 Nyissa meg a temp mappát, és a Szerkesztés menüben kattintson Az összes kijelölése lehetőségre. 5 Nyomja meg a Delete billentyűt. Ha nem biztos abban, hogy mely fájlokat kell törölnie, a törlés helyett helyezze át őket másik mappába, vagy a törlést teljes egészében hagyja ki. 6 Zárja be a temp mappa ablakát. Az ideiglenes fájlok törlése után kezdje el ismét a telepítést, és futtassa a Symantec telepítés előtti vizsgálatát, hogy megtudja, valóban megoldotta-e a problémát.

21 EMEA támogatási megoldások EMEA támogatási megoldások Vevőszolgálat Technikai tanácsadás Víruskeresés és eltávolítás Vevőszolgálat Segítségnyújtás az előfizetéssel, termékaktiválással, adathordozók cseréjével és egyéb, nem műszaki jellegű kérdésekkel kapcsolatban. Segítségnyújtás a Symantec termékek telepítésével, konfigurálásával és műszaki hibaelhárítással kapcsolatban. A Symantec vírustámogatás több nyelven nyújt víruskeresési és eltávolítási szolgáltatásokat. Ha a termék már eleve telepítve volt a megvásárolt számítógépen, vagy az internetszolgáltató biztosította azt, akkor a számítógép gyártója vagy az internetszolgáltató is felelős lehet támogatás nyújtásáért. A Symantec Vevőszolgálat több nyelven nyújt nem műszaki jellegű információt a következőkről: 1 Kiemelt vevőszolgálati kérdések elérése 1 Előfizetés megújítása 1 A termék aktiválása 1 Kérdés intézése a vevőszolgálathoz 1 Termékfrissítés megvásárlása 1 Termékadatok vagy ingyenesen kipróbálható szoftverek beszerzése 1 A Symantec termék megvásárlása 1 Megsérült CD-k és kézikönyvek pótlása 1 A termék visszaküldése

22 22 EMEA támogatási megoldások Vevőszolgálat Online támogatás A vevőszolgálati kérdésekkel kapcsolatos válaszok a Symantec támogatási weboldalán találhatók meg: Válassza ki az oldalon a kívánt nyelvet, majd válassza az Otthon & otthoni irodák/kisvállalatok lehetőséget. Vevőszolgálat online üzeneti űrlap Ha online üzenetet szeretne küldeni a vevőszolgálatnak, akkor a vevőszolgálat online üzeneti űrlapját használhatja, mely a következő címen érhető el: A választ ben fogja megkapni. Előfizetéses szolgáltatások Termékaktiválás A Symantec Internet Security termékek egy előfizetési szolgáltatást tartalmaznak, melyek révén a LiveUpdate segítségével juthat frissítésekhez. Ezek a frissítések védettséget biztosítanak a támadásokkal szemben. Az előfizetési szolgáltatás hossza a Symantec terméktől függően változik. Ahogy közeledik az előfizetési szolgáltatás végéhez, a program kérni fogja az előfizetés megújítását. Kattintson a LiveUpdate gombra, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. Az előfizetéssel kapcsolatos kérdéseire a következő weboldalon találhat választ: Bizonyos Symantec termékek a termékaktiválást alkalmazzák a hamisított és kalóz szoftverek kiszűrése érdekében. Telepítés közben a program kéri, hogy írja be a termékaktiválási kulcsot. A termékkulcs többnyire a CD tasakjára ragasztott címkén található. Ha a terméket a Symantec Store webhelyről töltötte le, akkor a termékkulcs is a számítógépre került a letöltés folyamán. A termékaktiválással kapcsolatos kérdéseire a következő weboldalon találhat választ: Symantec Store Vevőszolgálat Az online Symantec Store weboldalon vásárolt termékekkel kapcsolatos kérdésekkel, például a termék letöltésével vagy a visszatérítésekkel kapcsolatos kérdéseivel keresse meg az alábbi weboldalt a kívánt nyelven: