Útmutató: DAVIE4 tanúsítvány. Dátum : 2/2/2016. FAM DAVIE ügyfélszolgálat

Átírás

1 Útmutató: DAVIE4 tanúsítvány Cím : Útmutató: DAVIE4 tanúsítvány Dátum : 2/2/2016 Szerző : FAM DAVIE ügyfélszolgálat 0

2 1

3 1 Tárgymutató 1 TÁRGYMUTATÓ A DAVIE4 TANÚSÍTVÁNY TELEPÍTÉSÉNEK HÁTTERE OS AUTOMATIKUS TANÚSÍTVÁNYKEZELÉS és 2. az eportaltól Példa az eportaltól küldött 1. re az automatikusan megújítással kapcsolatban Példa az eportaltól küldött 2. re, 30 nappal a lejárat előtt Az Automatikus tanúsítványkezelés során jelentett lehetséges hibák FIGYELMEZTETÉSEK A TANÚSÍTVÁNY TELEPÍTÉSÉRE VAGY FRISSÍTÉSÉRE(MANUÁLISAN) A HASZNÁLATBAN LÉVŐ DAVIE VERZIÓJÁNAK MEGHATÁROZÁSA TANÚSÍTVÁNY LÉTREHOZÁSA AZ EPORTAL-ON TANÚSÍTVÁNYT MEGÚJÍTÁSA AZ EPORTAL TANÚSÍTVÁNYKEZELŐJÉBEN TANÚSÍTVÁNYT LETÖLTÉSE AZ EPORTAL TANÚSÍTVÁNYKEZELŐJÉBEN A TANÚSÍTVÁNY ÁTMÁSOLÁSA PENDRIVE-RA JELSZÓ FOGADÁSA BEN AZ EPORTAL TANÚSÍTVÁNYKEZELŐJÉTŐL A JELSZÓ ELŐKÉSZÍTÉSE A TELEPÍTÉSHEZ FELKÉSZÜLÉS A TANÚSÍTVÁNY TELEPÍTÉSÉRE A TANÚSÍTVÁNY TELEPÍTÉSE A TANÚSÍTVÁNYKEZELŐ HASZNÁLATA A TANÚSÍTVÁNY TELEPÍTÉSÉRE VAGY FRISSÍTÉSÉRE FÜGGELÉK: TANÚSÍTVÁNNYAL KAPCSOLATOS PROBLÉMÁK MEGOLDÁSA NEM KAPOK EKET NEM MŰKÖDIK A HIVATKOZÁS A KÉRÉS TANÚSÍTVÁNY MEGÚJÍTÁSÁRA BEN EGYNÉL TÖBB TANÚSÍTVÁNY LETÖLTÉST INDÍTOTTAM EL TELEPÍTÉS KÖZBEN HIBAÜZENET JELENIK MEG A DAVIE4 HASZNÁLATA KÖZBEN HIBAÜZENET JELENIK MEG A TANÚSÍTVÁNY MEGÚJÍTÁSAKOR ÉS LETÖLTÉSEKOR NEM JELENIK MEG TANÚSÍTVÁNY A DAVIE4 TELEPÍTÉSE KÖZBEN A RENDSZER AZT ÍRJA KI, HOGY TANÚSÍTVÁNY SZÜKSÉGES NEM DAVIE4 ALKALMAZÁSOKHOZ VAN SZÜKSÉGEM TANÚSÍTVÁNY TELEPÍTÉSÉRE FÜGGELÉK: A TANÚSÍTVÁNY ELLENŐRZÉSE MICROSOFT MANAGEMENT CONSOLE (MMC) SEGÍTSÉGÉVEL A DAVIE NEM MŰKÖDIK MEGFELELŐEN, PEDIG SIKERESEN TELEPÍTETTEM EGY TANÚSÍTVÁNYT

4 2 A DAVIE4 tanúsítvány telepítésének háttere os automatikus tanúsítványkezelés 2016 elejétől a DAF bemutat egy új tanúsítvány-alkalmazást, az Automatikus tanúsítványfrissítést. Ez az alkalmazás automatikusan megújítja az eportal tanúsítványt. A tanúsítvány letöltése és telepítése automatikusan történik. Ez a funkció a es vagy újabb verziójú eszközkészletben már megtalálható és 2. az eportaltól A folyamat során 2 db kerül kiküldésre az eportal rendszergazdáknak mikor a DAVIE4 automatikusan megújítja az eportal tanúsítványt az összes alkalmazás számára, melyek a tanúsítványt használják, 30 nappal a régi tanúsítvány lejárata előtt Példa az eportaltól küldött 1. re az automatikusan megújítással kapcsolatban A tanúsítvány lejárata előtti 60 napos időszakban az első alkalommal, mikor a DAVIE4 eszköz az interneten keresztül a háttérirodához csatlakozik, az eportal tanúsítványt automatikusan megújítja (és telepíti) a rendszer. A következő kerül kiküldésre az eportal rendszergazdáknak. 3

5 2.1.3 Példa az eportaltól küldött 2. re, 30 nappal a lejárat előtt A következő 30 nappal a régi tanúsítvány lejárata előtt kerül kiküldésre, hogy emlékeztesse az eportal rendszergazdákat, újítsák meg az eportal tanúsítványt (ha szükséges lásd a lejárati dátumot), és frissítsék az összes B2B eportal tanúsítvánnyal rendelkező DAF alkalmazást. 4

6 2.1.4 Az Automatikus tanúsítványkezelés során jelentett lehetséges hibák Az új Automatikus tanúsítványkezelés a háttérben fog futni, és ha minden megfelelően fut, a képernyőn semmilyen ablak nem fog megjelenni. Kizárólag a futtatás során felmerülő problémák esetén jelenik meg egy felugró ablakban az alábbi hibaüzenetek egyike. A hibaüzenetek a következő szerkezet szerint épülnek fel: 1. Hibakód [ACUxx] 2. Utalás a DAF eportal tanúsítványra 3. A probléma rövid leírása 4. Segítség a folytatáshoz [ACU01] A DAF eportal tanúsítvány frissítése közben a szoftver több mint egy tanúsítványt érzékelt a számítógépen. A következő módon távolíthatja el manuálisan a régi tanúsítvány(oka)t: eportal > Vevőszolgálat > DAVIE4 > Dokumentáció > 2. melléklet: Manuális tanúsítványfrissítés (Windows rendszergazdai jogok szükségesek. [ACU02] Az erre a számítógépre telepített DAF eportal tanúsítvány nem érvényes. Ebből kifolyólag nincs hozzáférés a PACCAR ügyfélszolgálathoz. A DAF eportal tanúsítvány manuális telepítése szükséges. Lásd: eportal > Vevőszolgálat > DAVIE4 > Dokumentáció > 4. fejezet: Manuális tanúsítványfrissítés (Windows rendszergazdai jogok szükségesek). [ACU03] A DAF eportal tanúsítvány frissítéséhez internetes kapcsolat szükséges. Győződjön meg róla, hogy a számítógép csatlakozik az internethez. [ACU04] A DAF eportal tanúsítvány frissítéséhez a kapcsolódni kell a PACCAR ügyfélszolgálathoz az interneten keresztül. Győződjön meg róla, hogy a számítógép csatlakozik az internethez. [ACU05] A DAF eportal tanúsítvány letöltése nem sikerült. Vegye fel a kapcsolatot a helyi rendszergazdával. [ACU06] A DAF eportal tanúsítvány letöltése hibás vagy érvénytelen. Általában a számítógép újraindítása megoldja a problémát. Ha a probléma továbbra is fennáll, vegye fel a kapcsolatot a helyi rendszergazdával. [ACU07] A DAF eportal tanúsítvány telepítése nem sikerült. Általában a számítógép újraindítása megoldja a problémát. Ha a probléma továbbra is fennáll, vegye fel a kapcsolatot a helyi rendszergazdával. [ACU08] A DAF eportal tanúsítvány telepítése során nem sikerült eltávolítani a régi tanúsítványt. A következő módon távolíthatja el manuálisan a régi tanúsítvány(oka)t: eportal > Vevőszolgálat > DAVIE4 > Dokumentáció > 2. melléklet: Manuális tanúsítványfrissítés (Windows rendszergazdai jogok szükségesek). [ACU09] A DAF eportal tanúsítvány frissítése hibába ütközött, amely problémát okozhat a PACCAR alkalmazás használatakor. Általában a számítógép újraindítása megoldja a problémát. Ha a probléma továbbra is fennáll, vegye fel a kapcsolatot a helyi rendszergazdával. 5

7 2.2. Figyelmeztetések a tanúsítvány telepítésére vagy frissítésére(manuálisan) Ez a dokumentum végigvezeti a b2b tanúsítvány telepítésének vagy frissítésének folyamatán. A tanúsítvány manuális frissítésére felszólító figyelmeztetések a következők: a es fejezetben említett eportal ek (DAVIE4 és/vagy nem DAVIE4 b2b alkalmazások) első telepítés egy számítógépre o új számítógép o olyan számítógép, ahol a Windows újra lett telepítve/javítva lett ha egy telepített tanúsítványt egy másik vállalat számára újra kell telepíteni es fejezetben említett hibaüzenet esetén Mindegyik tanúsítvány egy évig érvényes, és kezelésük az eportal tanúsítvány-kezelő oldalán történik. Az eportal-on regisztrált mindegyik vállalat külön tanúsítványt birtokol és kezel. Ha egy tanúsítványt megújítanak, a vállalat összes számítógépére telepíteni kell, amelyeken a vállalat eportal b2b tanúsítványa szükséges a DAVIE4 és más alkalmazások használatához. A teljes tanúsítványcsomag egy tanúsítványfájlból, egy tanúsítványjelszóból és egy Windows tanúsítványkezelőből vagy DAVIE4 tanúsítványkezelőből áll. A DAVIE4 számítógépen a tanúsítvány érvényességének lejárta előtt 25 nappal a Windows indításakor megjelenik egy felugró üzenet. 6

8 2.3. A használatban lévő DAVIE verziójának meghatározása Az asztalon elhelyezett DAVIE4 hivatkozásra kattintva indítsa el a DAVIE4 alkalmazást A DAVIE eszköz verziójának azonosításához írja le a bal felső sarokban látható első három számjegyet. 7

9 3 Tanúsítvány létrehozása az eportal-on Rendszergazdai jogosultsággal jelentkezzen be az eportal-ra. Válassza ki a tanúsítvány-kezelő alkalmazást. Ha ez nincs aktiválva az Ön felhasználói fiókjában, adja hozzá a felhasználó-kezelés segítségével Tanúsítványt megújítása az eportal tanúsítványkezelőjében Kattintson a b2bxxxxxs01 Megújítás ikonjára: (Csak egyet kattintson) A tanúsítvány létrehozásának dátuma ekkor a jelenlegi dátumra változik Tanúsítványt letöltése az eportal tanúsítványkezelőjében Kattintson a Letöltés ikonra: (Csak egyet kattintson, és várja meg, amíg megnyílik a letöltési felület.) 8

10 A tanúsítvány mentéséhez válassza a Mentés elemet. A rendszer a tanúsítványt az alapértelmezett Windows letöltési mappába menti el. Nyissa meg a Windows Intézőt, és válassza ki a Kedvencekben a Letöltések mappát A tanúsítvány átmásolása pendrive-ra Csatlakoztasson egy USB tárolóeszközt a számítógéphez. A letöltések mappából másolja át a tanúsítványfájlt az USB tárolóeszközre 9

11 3.4. Jelszó fogadása ben az eportal tanúsítványkezelőjétől kliensében nyissa meg a bejövő levelek mappát. Automatikusan érkezik egy az eportal-on regisztrált eportal rendszergazda címre A jelszó előkészítése a telepítéshez Nyomtassa ki az t, hogy a jelszó kéznél legyen. Tipp: Hozzon létre egy szöveges fájlt (jobb egérgomb -> Új -> Szöveges fájl létrehozása) az USB tárolóeszközön, és másolja be a jelszót ebbe a szöveges fájlba. Mentse el a módosításokat. A tanúsítvány sikeres telepítése után azonnal törölje le a fájlokat az USB tárolóeszközről. 10

12 4 Felkészülés a tanúsítvány telepítésére Ellenőrizze az eszközverziót, amelyet a 3. Fejezetben leírt. Ha az Ön eszközverziója alacsonyabb, mint 4.8.1, kövesse az alábbi utasításokat. Ha az Ön eszközverziója vagy magasabb, folytassa a 6. fejezettel. Kattintson a Windows Start gombjára, válassza ki a keresősávot, és írja be az UAC szót. A tanúsítvány számítógépre történő telepítéséhez Windows RENDSZERGAZDAI jogosultság szükséges. Nyissa meg a felhasználói fiók vezérlőjét: Húzza lefelé a csúszkát: (Ha már lent van, válassza a Mégse gombot ennek a beállításnak az átugrásához) Nyomja meg az OK gombot, majd a beállítás aktiválásához indítsa újra a számítógépet. 11

13 5 A tanúsítvány telepítése 5.1 A tanúsítványkezelő használata a tanúsítvány telepítésére vagy frissítésére Csatlakoztasson egy USB tárolóeszközt a DAVIE4 eszközhöz. Kattintson a Windows Start gombjára, válassza a Minden program elemet, majd válassza a DAVIE4 mappát, és nyissa meg a Tanúsítványkezelőt. Az alább látható felugró ablakokban kattintson az Igen lehetőségre: vagy: Keresse meg a tanúsítványfájlt az USB tárolóeszközön Jelölje ki a tanúsítványfájlt, majd nyomja meg az OK gombot. Nyomja meg az OK gombot 12

14 Nyissa meg a Windows Intézőt, és ugorjon az USB tárolóeszközre. Nyissa meg a szöveges fájlt, és másolja le a jelszót. Illessze be a jelszót a Tanúsítványkezelőbe.. Nyomja meg az OK gombot Kattintson az OK elemre, és tanúsítvány telepítése befejeződött. Jelentkezzen be a DAVIE4 alkalmazásba, és ellenőrizze, hogy helyes-e a VCD záródátuma. 13

15 1. függelék: Tanúsítvánnyal kapcsolatos problémák megoldása 1.1. Nem kapok eket Az eportal rendszergazdája vagyok, de nem kapom meg a tanúsítvány érvényességének lejártára figyelmeztető eportal eket és a tanúsítvány jelszót tartalmazó t. Ellenőrizze, hogy helyes-e a megadott cím az eportal felhasználói fiókjában. Frissítsen ügyfélszolgálati esemény segítségével 1.2. Nem működik a hivatkozás a Kérés tanúsítvány megújítására ben Jelentkezzen be az eportal-ra eportal rendszergazdaként, és a Tanúsítvány-kezelőt kiválasztva nyissa meg az eportal tanúsítvány-kezelőjét Egynél több tanúsítvány letöltést indítottam el Törölje az összes letöltött tanúsítványfájlt és jelszót tartalmazó t, majd kezdje elölről a 3. fejezettől Telepítés közben hibaüzenet jelenik meg A telepítés alatt a tanúsítványkezelőből származó lehetséges hibaüzenetek a következők: Ellenőrizze a következő feltételeket: Rendelkezik internet kapcsolattal A tanúsítvány és a jelszó kombinációja helyes A tűzfal nem blokkolja a tanúsítvány ellenőrzését a telepítés alatt Ha ez nem oldja meg a problémát, keresse fel informatikusát. Ha a tanúsítványt ismeretlen folyamat gátolja, vagy informatikusa nem tudja megoldani a problémát, hozzon létre egy ügyfélszolgálati eseményt. 14

16 1.5. A DAVIE4 használata közben hibaüzenet jelenik meg A DAVIE4 használatával kapcsolatos következő problémák esetén: Egy Műszaki hibaüzenet jelenik meg Nem lehet megnyitni a DAVIE4 alkalmazást Nem lehet bejelentkezni a DAVIE4 alkalmazásba A Nincs kapcsolat a háttérirodával üzenet jelenik meg A VCD dátum / idő az es évet mutatja Nem lehet letölteni ECU szoftvert (az A hibaüzenetek jelennek meg) Ellenőrizze a következő feltételeket: Rendelkezik internet kapcsolattal Ellenőrizze a tanúsítvány érvényességét. Lásd a 2. függeléket. A tűzfal nem blokkolja a tanúsítvány ellenőrzését a telepítés alatt Ha a tanúsítványt ismeretlen folyamat gátolja, vagy a tanúsítványt nem telepítették illetve érvényessége lejárt, töltsön le és telepítsen egy új tanúsítványt. Ne újítsa meg a tanúsítványt. Ha ez sem oldja meg a problémát, hozzon létre egy ügyfélszolgálati eseményt A tanúsítvány megújításakor és letöltésekor nem jelenik meg tanúsítvány. Rendszergazdai jogosultsággal jelentkezzen be az eportal-ra. Kattintson a DAF tanúsítvány-kezelő elemre. Kattintson a Tanúsítvány hozzáadása új felhasználó számára lehetőségre (Csak egyet kattintson) 1.7. A DAVIE4 telepítése közben a rendszer azt írja ki, hogy tanúsítvány szükséges A DAVIE4 telepítője automatikusan érzékeli, hogy tanúsítványra van szükség, és megnyitja a tanúsítványkezelőt. Kövesse a lépéseket a 3. fejezettől, és telepítse a tanúsítványt. 15

17 1.8. Nem DAVIE4 alkalmazásokhoz van szükségem tanúsítvány telepítésére Keresse meg a letöltött tanúsítványt az USB tárolóeszközön. Kattintson kétszer a tanúsítványfájlra, és kövesse a varázsló utasításait 16

18 2. függelék: A tanúsítvány ellenőrzése Microsoft Management Console (MMC) segítségével 2.1. A DAVIE nem működik megfelelően, pedig sikeresen telepítettem egy tanúsítványt Nyissa meg a Windows Start programját, és írja be az mmc rövidítést. Nyissa meg a Microsoft Management Console programot. A Microsoft Management Console segítségével ellenőrizheti a telepített Tanúsítvány(ok) érvényességét, és törölheti az érvénytelen tanúsítvány(oka)t. A menü megnyitásához kattintson a Fájl elemre. (1) Kattintson a Beépülő modul hozzáadása/eltávolítása. elemre (2) 17

19 Válassza a Tanúsítványok elemet (1) Kattintson a Hozzáadás gombra (2) Válassza a Számítógépes fiók lehetőséget (1) Kattintson a Következő gombra (2) 18

20 Kattintson a Befejezés gombra (1) Kattintson az OK gombra (2) 19

21 Válassza a Tanúsítvány (helyi számítógép) Személyes Tanúsítványok elemet Ha egynél több b2b -vel kezdődő tanúsítvány is van Törölje ki a legrégebbi tanúsítványt A Microsoft Management Console bezárásához kattintson a jobb felső sarokban lévő Bezárás gombra. A beállítások mentésére vonatkozó kérdés megjelenésekor kattintson a Nem válaszra. Ha csak egy b2b -vel kezdődő tanúsítvány van Ellenőrizze, hogy a lejárati dátum / időpont megegyezik-e az eportal tanúsítványával. Ha a tanúsítvány dátuma / időpontja nem egyezik meg az eportal-on feltüntetett adatokkal, törölje a tanúsítványt. A Microsoft Management Console bezárásához kattintson a jobb felső sarokban lévő Bezárás gombra. A beállítások mentésére vonatkozó kérdés megjelenésekor kattintson a Nem válaszra. Kövesse a lépéseket a 3. fejezettől, és telepítse újra a tanúsítványt. Ha nincs b2b -vel kezdődő tanúsítvány Nincs telepített tanúsítvány. A Microsoft Management Console bezárásához kattintson a jobb felső sarokban lévő Bezárás gombra. A beállítások mentésére vonatkozó kérdés megjelenésekor kattintson a Nem válaszra. Kövesse a lépéseket a 3. fejezettől, és telepítse újra a tanúsítványt. 20