Tisztelt Ügyfelünk! Tájékoztató az átállásról

Átírás

1 OTP BANK NYRT. Tisztelt Ügyfelünk! Tájékoztató az átállásról Bankunk ügyfeleink folytonos szoftverhasználatát biztosító szempont alapján úgy döntött, hogy az új verziót ( ) most nem a megszokott és korábban meghirdetett módon teszi elérhetővé. A kliensen keresztül történő letöltés, illetve a letöltést követő automatikus telepítés helyett, a manuális frissítés lehetőségét biztosítjuk mindazon ügyfeleink számára, akik az új, módosított adattárolással működő programot kívánják használni. Az új verzió telepítőkészlete bankunk honlapján érhető el, amelynek használatáról, illetve a telepítést megelőző teendőkről az alábbiakban tájékozódhat. Az említett megoldás átmeneti jellegű, a szerverről történő letöltés újbóli lehetőségéről tájékoztatást küldünk Önnek. Átállás a 6.01-es verzióra: Átállás előtti teendők: Javasoljuk, hogy az új verzióra történő átállás előtt készítsen mentést az Ön által használt program adatállományairól, illetve a programról. A biztonsági mentést célszerű közvetlenül a programfrissítést megelőzően elkészíteni. Mentés készítése az operációs rendszer segítségével (javasolt): A leírás Windows XP (SP3) operációs rendszer használatát, illetve alapvető, felhasználói ismereteket feltételez. Kérjük, hogy amennyiben az említett operációs rendszertől eltérő alapszoftvert használ, vegye figyelembe és alkalmazza azok különbözőségéből adódó eltéréseket, sajátosságokat. Amennyiben nem rendelkezik a szükséges Windows ismeretekkel, javasoljuk, kérje cége informatikai szakemberének (rendszergazda), illetve az OTPdirekt Electra Telefonos Ügyfélszolgálatának segítségét. Futtatási környezet, a mentendő mappák meghatározása: Fontos és feltétlenül szükséges a mentésre kerülő adatok helyének meghatározása, amely legegyszerűbben az Electra kliens Beállítások menüjének, Beállítások fülén található Futtatási környezet programrész elindítását követően megjelenő ablak segítségével történhet.

2 A fenti, egyszerű esetben elegendő a C:\ meghajtón lévő Electra mappáról másolatot készíteni, ugyanis a program fő könyvtára tartalmazza az ún. munkakönyvtárat is. Ellenben ez esetben is körültekintően kell eljárni annak érdekében, hogy a másolás során, például az üres alkönyvtárak is másolásra, mentésre kerüljenek. Amennyiben az Electra könyvtár és a Munkakönyvtár a fenti példától eltérően különböző helyeken található, mindkét mappa mentését el kell végezni. A mentés/másolás bármilyen operációs, vagy alkalmazás szintű művelettel (pl. közvetlenül, adathordozóra történő írás) elvégezhető. Kérjük, hogy ha a fájl szintű másolás/mentés kapcsán kérdése merül fel amennyiben cége, intézménye alkalmaz informatikai szakembert -, kérje a segítségét, illetve hívja a budapesti telefonszámot, ahol Ügyfélszolgálatunk munkatársától kérhet tanácsot. Az Electra kliens hálózatos használata esetén az informatikai szakember segítsége ajánlott. Ha az operációs rendszer szintű mentés mellett dönt, a kliens program Mentés funkcióját nem kell használnia. Az Electra mappáinak sikeres mentését követően az Ön által használt Electra kliens biztonságosan frissíthető. A további teendőket a Letöltés, programfrissítés kezdetű bekezdésben olvashatja. Mentés az Electra programból: A kliens programból kizárólag az Electra által használt adatállományok menthetők. A Mentés funkció a program Beállítások menüjének, Mentés szekciójában található. A programrész több szempontból paraméterezhető: - mentésre kerülő adatok típusa, o Kivonatok, értesítők, o Elküldött megbízások, o Sablonok, o Napi tranzakciók, o Számlatörténet. - mentésre kerülő adatok keletkezésének dátuma, - mentés helye (az electra.ini konfigurációs fájlban meghatározott meghajtó és mappa). Javasoljuk, hogy az adatok komplett mentése érdekében minden típusú adatállományról készítsen mentést az Önnek legmegfelelőbb időintervallumra vonatkozóan.

3 Figyelem! Mivel a Mentés programrész az adatok archiválására is alkalmas, kérjük, figyelmesen kezelje a mentések elkészülte után megjelenő üzenetet: Amennyiben az Igen lehetőséget választja, a mentés beállításainál meghatározott adatok a kliensben archiválásra, a program által kezelt adatok közül eltávolításra kerülnek. Emiatt a program frissítésekor futó migrációs folyamat során az archivált adatok nem kerülnek át az új program adatbázisába. Kérjük, hogy ha a kliens program Mentés funkciójának használata kapcsán kérdése merül fel amennyiben cége, intézménye alkalmaz informatikai szakembert -, kérje a segítségét, illetve hívja a budapesti telefonszámot, ahol Ügyfélszolgálatunk munkatársától kérhet tanácsot. Az Electra kliens hálózatos használata esetén az informatikai szakember segítsége ajánlott. Letöltés, programfrissítés: (Az útmutató, feltételezi az alapvető Windows felhasználói ismeretek meglétét. Amennyiben az itt olvasható információknál bővebb tájékoztatást, segítségnyújtást kíván, kérjük, hogy keresse az OTPdirekt Electra Telefonos Ügyfélszolgálatot a budapesti telefonszámon.) Az új programverzió telepítőkészlete az OTP Bank Nyrt. hivatalos honlapjának pl. a Vállalatok / OTPdirekt / OTPdirekt Electra Terminál felületéről, illetve az alábbi linkeken érhető el: vagy a illetve a

4 Kérjük, töltse le az Electra program új verzióját a Telepítőkészlet v re kattintva. A sikeres letöltéshez körülbelül 14 Mb szabad hellyel kell rendelkeznie a mentés helyének kiválasztott meghajtón. Mentés helyének minden olyan meghajtó kiválasztható, amely felett elegendő operációs rendszer szintű jogosultsággal rendelkezik. Ez lehet akár a számítógépe helyi merevlemeze, de lehet akár hálózati meghajtó is. Tömörítse ki a lementett fájlt. A kitömörített installáló készlet körülbelül 20 Mb szabad helyet igényel a kiválasztott meghajtón. Indítsa el a Disk1 mappában található set_up.exe programot. Kövesse a telepítő program útmutatásait az alábbiak szerint: o Kérjük, hogy a Telepítő program nyitóképernyőjén a kliens által használt nyelv elfogadását - illetve szükség esetén - módosítását követően feltétlenül a Program frissítése opciót válassza. o A Tovább gomb megnyomásával fogadja el, vagy a Tallózás gomb segítségével válassza ki az Electra kliens könyvtárának helyét. A program mappájának helyes beállítását követően kattintson a Tovább gombra. o Amíg a Telepítő program ablakában Az Electra program telepítés folyamatban van. Kérem, várjon, üzenet olvasható, gyakorlati teendője nincsen. Az üres Részletek jelölő négyzet aktiválásával a program által végzett műveletsor részletei jelennek meg az ablakban.

5 o Kérjük, hogy az ablakban megjelenő Felújítás befejeződött üzenetet a Befejezés gomb megnyomásával fogadja el. A programfelújítás sikeres befejeződését követően, az Electra kliens program a frissítés előtt már megszokott módon indítható. Visszatérés a korábban használt verzióra: Abban az esetben ha úgy dönt, hogy a frissítést követően mégis inkább a verzióváltás előtt használt programot kívánja újra igénybe venni, kérjük, hogy igényét az Ügyfélszolgálatnak jelezze. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy az adatvesztés nélküli visszaállás előfeltétele a programról, illetve a programban tárolt adatokról készült mentés megléte. A visszaállás előtt, az új programmal esetlegesen letöltött adatok pótlását a sikeres visszaállást követően el kell végezni. Az új verzióra történő áttérést illetően biztosítjuk a már korábban megszokott szakmai támogatást, amelyben elsősorban az OTPdirekt Electra Telefonos Ügyfélszolgálat nyújt segítséget. Ezzel egyidejűleg frissítésre kerül az eddigi verziókban megszokott beépített HELP, illetve további támogatást jelentenek a honlapunkon és az Electra felületen elérhető tájékoztató anyagok. Budapest, április 19. Tisztelettel: OTP Bank Nyrt. OTP Bank Nyrt. Postacím: 1876 Budapest Internet: Társaság székhelye: 1051 Budapest, Nádor utca 16. Fővárosi Bíróság, mint Cégbíróság: