A Ket. módosításának indokai

A közigazgatási hatósági eljárás és szolgáltatás általános szabályairól szóló2004. évi CXL. törvény (továbbiakban: Ket.) módosításának ismertetése -vázlat - A fővárosi és megyei kormányhivatalokról, valamint a fővárosi és megyei kormányhivatalok kialakításával és a területi integrációval összefüggőtörvénymódosításokról szóló2010. évi CXXVI. törvény számos ponton módosította a Ket-et. A hatálybalépés időpontja: 2011. január 1. A módosított törvényi rendelkezéseket ha törvény eltérően nem rendelkezik a hatálybalépésük után indult ügyekben és a megismételt eljárásban kell alkalmazni. (Ket. 171. (1) bekezdés) 1

A Ket. módosításának indokai 1. A megyei, fővárosi kormányhivatalok keretei között kialakított integrált ügyfélszolgálati irodák hatósági eljárásokban és szolgáltatásokban való közreműködésének keretet adó rendelkezések. A hatóságokhoz való könnyebb hozzáférést biztosító irodáknál a törvény alapján - fokozatosan kiépülve középtávon - lehetőség nyílik többek között - a hatósági eljárások széles körét érintően kérelmek benyújtására, - az eljárások széles körét érintően a díjak, illetékek megfizetésére, - a több hatóság engedélyét igénylő tevékenységek egyablakos elintézésére, - az ügyfelek több hatósági nyilvántartásban is szereplő adataiban bekövetkezett változások egyablakos bejelentésére, - más hatóságok elektronikus tájékoztatásához, illetve elektronikus kapcsolattartási rendszeréhez történő hozzáférés biztosítására, hatósági nyilvántartásban szereplő adatokról való másolatkészítésre, adatszolgáltatásra, valamint széleskörű tájékoztató és - akár elektronikus - ügysegédi feladatok ellátására. 2

A Ket. módosításának indokai 2. Az ügyfelek helyzetének javítása és jogainak védelme garantálása érdekében történő szabályozás. 3. Hatósági eljárások költségigényeinek csökkentése. 4. A hatósági eljárás több jogintézményét érintő változtatások. 5. Technikai, szövegpontosító jellegű módosítások a könnyebb értelmezhetőség érdekében. 6. A munkanapokban megállapított határidők naptári napokban megállapított határidőkre módosítása. 3

I. fejezet Alapelvek és alapvető rendelkezések A rosszhiszemű eljárás jogkövetkezményeinek szabályozása az I. fejezetből (6. (3) bekezdés) átkerült a III. fejezetbe. Ha az ügyfél vagy az eljárás egyéb résztvevője egyébként rosszhiszeműen jár el, a hatóság eljárási bírsággal sújthatja és az okozott többletköltségek megtérítésére kötelezi. (61. (1) bekezdés) Az eljárás megindítására irányuló kérelmet benyújtó ügyfél és az eljárás egyéb résztvevője - e törvény keretei között - az egyes kapcsolattartási formák közül szabadon választhat. (8. ) A hatóságra vonatkozó kapcsolattartási szabályok az Eljárási alapelvek alfejezetből A kapcsolattartás általános szabályaira vonatkozó fejezetbe (II/A. fejezet) kerültek. 4

I. fejezet Alapelvek és alapvetőrendelkezések 5

I. fejezet Alapelvek és alapvetőrendelkezések Részlegesen kivett eljárások köre bővült (a Ket. rendelkezései szubszidiáriusan alkalmazandóak) E törvény rendelkezéseit a) az iparjogvédelmi és a szerzői jogi eljárásokban, b) az államháztartás javára teljesítendő, törvényben meghatározott, illetve a Közösségek költségvetésével megosztásra kerülőkötelezőbefizetésekkel és a központi költségvetés, valamint az elkülönített állami pénzalap terhére jogszabály alapján juttatott támogatással összefüggő eljárásokban, c) a szabad mozgás és tartózkodás jogával rendelkezőszemélyek és a harmadik országbeli állampolgárok beutazásával és tartózkodásával kapcsolatos eljárásokban, valamint a menedékjogi eljárásban, d) a termékek és a szolgáltatások forgalmazására, illetve értékesítésére, valamint az ezekkel összefüggőkereskedelmi gyakorlatokra vonatkozókövetelmények ellenőrzésével, illetve a piacszabályozással kapcsolatos eljárásokban, ideértve a gyógyszerek, gyógyászati segédeszközök társadalombiztosítási támogatásával kapcsolatos eljárást is, e) a pénz-és tőkepiaci, a biztosítási, az önkéntes kölcsönös biztosítópénztári és a magán-nyugdíjpénztári tevékenység felügyeletével kapcsolatos eljárásban, valamint a versenyfelügyeleti és bejelentési eljárásban, f) a közbeszerzésekkel kapcsolatos jogorvoslati eljárásban, g) az atomenergia alkalmazási körébe tartozó ügyekben, h) az audiovizuális médiaszolgáltatás nyújtására és a sajtótermék kiadására irányulótevékenység felügyeletével, a médiaigazgatással, az audiovizuális médiaszolgáltatások és a sajtótermékek piaci felügyeletével, piacszabályozásával kapcsolatos eljárásban, i) a veszélyes létesítményekkel kapcsolatos eljárásban, valamint j) a társadalombiztosítás ellátásaival kapcsolatos eljárásban csak akkor kell alkalmazni, ha az ügyfajtára vonatkozótörvény eltérőszabályokat nem állapít meg. (Ket. 13. (2) bekezdés) 6

I. fejezet Alapelvek és alapvetőrendelkezések Ügyfélre vonatkozó rendelkezések Az eljáróhatóság hivatalból vizsgálja az eljárási képesség meglétét. (Ket. 15. (7) bekezdés) Jogutódlás Jogutódlás bejelentése kérelemre indult eljárásban: 15 nap, de legkésőbb a tudomásra jutástól számított 6 hónapon belül. (Ket. 16. (2) bekezdés) Közölni kell az ügyféllel: a) a jogutódlás, valamint b) az új teljesítési határidő megállapítása kérdésében hozott végzést. A jogutódlás tárgyában hozott, valamint az új teljesítési határidő megállapítását megtagadó végzés ellen önálló fellebbezésnek van helye. (Ket. 16. (6) bekezdés) 7

II. fejezet Joghatóság, hatáskör, illetékesség Áttétel: haladéktalanul, de legkésőbb a kérelem megérkezésétől, folyamatban levő ügyben a hatáskör és illetékesség hiányának megállapításától számított nyolc napon belül átteszi a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező hatósághoz. (Ket. 22. (2) bekezdés) Illetékességi összeütközés esetén: 15 napon belül kell kijelölni az eljáró hatóságot. (Ket. 23. (4) bekezdés) Belföldi jogsegély: 15 napon belül kell teljesíteni, ha: a) az ügyben a megkereső hatóság illetékességi területén kívül kell valamely eljárási cselekményt elvégezni, b) azt az ügyfél jogos érdeke vagy a költségtakarékosság indokolja, 8 napon belül kell teljesíteni, ha: c) az ügy elbírálásához olyan adat vagy irat szükséges, amellyel más hatóság, egyéb állami, önkormányzati szerv vagy - ha törvény meghatározott ügyfajtában lehetővé teszi - egyéb szerv vagy személy rendelkezik. (Ket. 26. (5) bekezdés) Ha az adat elektronikusan rögzített nyilvántartásban áll rendelkezésre, és a hatóságok közötti elektronikus kapcsolattartás nem kizárt, a megkeresést öt napon belül kell teljesíteni. (Ket. 26. (5) bekezdés) 8

II/A. fejezet A kapcsolattartás általános szabályai A hatóság a költségtakarékosság és a hatékonyság szempontjai alapján választ a több igénybe vehető kapcsolattartási forma közül. A hatóság akkor tagadhatja meg az ügyfél által választott új kapcsolattartási forma alkalmazását, ha az ügyfél visszaélésszerűen kívánja azt igénybe venni. Az első kapcsolatfelvétel alkalmával a hatóság: a) felhívjaaz ügyfél figyelmét a kapcsolattartás lehetséges formáira, b) és tájékoztatást ad a kapcsolattartásra szolgáló elérhetőségéről, valamint a hatóság által nyújtott elektronikus tájékoztatás elérhetőségéről. (Ket. 28/A. (3) bekezdés) Döntés közlése kivételével a hatóságok elektronikus levélben és telefonon is tarthatnak(nem kötelező!) egymással kapcsolatot.(ket. 28/A. (5) bekezdés) 9

III. fejezet Az elsőfokúeljárás Felfüggesztés: A felfüggesztés időtartama alatt megtett valamennyi eljárási cselekmény hatálytalan, kivéve azokat, amelyek a felfüggesztési ok megszüntetésére irányulnak.(ket. 32. (8) bekezdés) Ügyintézési határidők Általános ügyintézési határidő: A határozatot, az eljárást megszüntető végzést, valamint a másodfokú döntést hozó hatóságnak az első fokú döntést megsemmisítő és új eljárásra utasító végzését a Ket-ben meghatározott időponttól számított harminc napon belül kell meghozni és gondoskodni a döntés közléséről. Ha e törvény valamely eljárási cselekmény teljesítésének vagy végzés meghozatalának határidejéről nem rendelkezik, a hatóság haladéktalanul, de legkésőbb nyolc napon belül gondoskodik arról, hogy az eljárási cselekményt teljesítse vagy a végzést meghozza. (Ket. 33. (1) bekezdés) 10

III. fejezet Az elsőfokúeljárás Ügyintézési határidők Testületi szerv eljárása: Ha a hatóság testületi szerv, a hatáskörébe tartozó ügyben 30 napon belül, vagy ha ez nem lehetséges, a határidő letelte utáni első testületi ülésen, legkésőbb azonban két hónapon belül határoz. (Ket. 33. (4) bekezdés) Szakhatóság eljárása: A szakhatóság eljárására irányadóügyintézési határidő-ha törvény vagy kormányrendelet másként nem rendelkezik - tizenöt nap. (Ket. 33. (8) bekezdés) Értesítés: 8 napon belül (Ket. 29. (3) bekezdés) Értesítés mellőzése, ha a hatóság az eljárás megindítása után 8 napon belül érdemben dönt, vagy a kérelmet érdemi vizsgálat nélkül elutasítja, vagy az eljárást megszünteti. (Ket. 29. (4) bekezdés b) pont) Érdemi vizsgálat nélküli elutasítás: 8 napon belül (Ket. 30. ) 11

III. fejezet Az elsőfokúeljárás Ügyintézési határidő kezdete Kérelemre induló eljárás esetén: a kérelemnek az eljárásra hatáskörrel és illetékességgel rendelkező hatósághoz történő megérkezését követő napon. Hivatalból eljárás esetén: az eljárás hivatalból történő megindításának napján kezdődik. (Ket. 33. (5) bekezdés) A fellebbezés elbírálására jogosult hatóság és a felügyeleti szerv eljárása esetén, valamint a megismételt eljárásban: az ügy összes iratának az eljárásra jogosult hatósághoz érkezését követő napon kezdődik. (Ket. 33. (6) bekezdés) Ügyintézési határidő meghosszabbítása Az eljáró hatóság vezetője legfeljebb 30 nappal, soron kívüli ügyintézésnél 15 nappal hosszabbíthatja meg az ügyintézési határidőt. (Ket. 33. (7) bekezdés) A szakhatóság vezetője 15 nappal hosszabbíthatja meg a szakhatósági eljárásra irányadóhatáridőt. (Ket. 33. (8) bekezdés) 12

III. fejezet Az elsőfokúeljárás Kérelem A hiánypótlási felhívás: a kérelem beérkezésétől számított 8 napon belül.(ket. 37. (3) bekezdés Az I. fokú eljárás megindítására irányuló kérelem benyújtásának helye természetes személy esetén: a) az eljárásra hatáskörrel rendelkezőilletékes hatóságnál, b) a Kormány által rendeletben meghatározott ügyekben az integrált ügyfélszolgálati irodánál, vagy c) ha jogszabály azt nem zárja ki, lakcíme vagy munkahelye szerinti székhelyű, azonos hatáskörűhatóságnál, ennek hiányában pedig a lakcíme vagy munkahelye szerint illetékes jegyzőnél is előterjesztheti, aki azt továbbítja a hatáskörrel rendelkező illetékes hatósághoz. (Ket. 38. (1) bekezdés) 13

III. fejezet Az elsőfokúeljárás Adatok zárt kezelése Erre irányuló indokolt kérelem esetén a hatóság elrendeli a tanú, a tolmács, a szemletárgy birtokosa és a hivatalbóli eljárást kezdeményező személy természetes személyazonosító adatainak és lakcímének zárt kezelését, ha az adatok zárt kezelése iránti kérelmet előterjesztő valószínűsíti, hogy őt az eljárásban valóközreműködése miatt súlyosan hátrányos következmény érheti. A végzést kizárólag a kérelmet előterjesztővel kell közölni. (Ket. 39/A. (1) bekezdés) Kizárás Abszolút kizáró okok részben módosultak: Az ügy elintézésében nem vehet részt az a személy, akinek jogát vagy jogos érdekét az ügy közvetlenül érinti, továbbá az, aki az ügyben tanúvallomást tett, hatósági közvetítőként, az ügyfél képviselőjeként, hatósági tanúként vagy szakértőként járt el, valamint a szemletárgy birtokosa. Az ügy másodfokú elintézésében nem vehet részt az, aki az ügy elintézésében első fokon részt vett. (Ket. 42. (1) és (2) bekezdés) A kizárási ok felmerülését ügyintéző 5 napon belül köteles bejelenteni, ügyfél 8 napon belül jelentheti be. (Ket. 43. (1) bekezdés) 14

III. fejezet Az elsőfokúeljárás Kizárás Új szabály: A hatóság vezetője a kizárásról az eljárás megindításáról való értesítést megelőzően végzés kibocsátása nélkül dönt. (Ket. 43. (2a) bekezdés) Idézés Idézés közlése: Az idézett legalább 8 nappal meghallgatását megelőzően megkapja. (Ket. 46. (3) bekezdés) Az idézés, valamint az elővezetés ellen nincs helye önálló jogorvoslatnak. (Ket. 46. (6) bekezdés, 48. (7) bekezdés) Új szabály: Az idézett személyt a tartózkodási helyén kell meghallgatni, ha az idézett személy kora, egészségügyi állapota, mozgásszervi fogyatékossága vagy más ok miatt a hatóság előtt nem képes megjelenni. (Ket. 47. (4) bekezdés) 15

III. fejezet Az elsőfokúeljárás Értesítés Értesítés közlése: Legalább 5 nappal korábban. (Ket. 49. (1) és (3) bekezdés) Tanú Új szabály: Ha a tanú a megjelenési és a vallomástételi kötelezettségének a következményekre való figyelmeztetés ellenére nem tesz eleget, eljárási bírsággal sújtható. (Ket. 53. (7) bekezdés) Egyezségi kísérlet Egyezségi kísérlet kötelező esetei: a) ha jogszabály elrendeli, vagy b) ha a hatóság tárgyalást tart, akkor a tárgyaláson a hatóságnak a döntés előtt meg kell kísérelnie egyezség létrehozását az ellenérdekű ügyfelek között. (Ket. 64. (1) bekezdés) Az ügyfél nem kérheti a hatóságtól az egyezséget jóváhagyó határozat visszavonását. (Ket. 75. (2) bekezdés hatályon kívül helyezésre került) 16

IV. fejezet A hatóság döntései A határozat részeinek változásai A rendelkező rész változása: A határozatnak -ha jogszabály további követelményt nem állapít meg tartalmaznia kell a rendelkezőrészben az eljárás lefolytatásáért fizetendőilletéknek vagy díjnak az ügyfélvagy központi költségvetés részére történőmegfizetésre vonatkozó döntést. (Ket. 72. (1) bekezdés dc) pont) Indokolás változása: A határozatnak - ha jogszabály további követelményt nem állapít meg - tartalmaznia kell az indokolásban az ügyintézési határidő túllépése esetén az ügyintézési határidő leteltének napját, valamint az arról szóló tájékoztatást, hogy az ügyintézési határidőt mely, az ügyfélnek vagy az eljárás egyéb résztvevőjének felróható okból nem tartotta be, vagy hogy a 33/A. alkalmazásának van helye. (Ket. 72. (1) bekezdés ee) pont) 17

IV. fejezet A hatóság döntései Egyszerűsített döntés esetei 1. Indokolást és jogorvoslatról valótájékoztatást nem tartalmazóegyszerűsített döntés hozható, ha a hatóság a kérelemnek teljes egészében helyt ad, és az ügyben nincs ellenérdekű ügyfél, vagy a döntés az ellenérdekűügyfél jogát vagy jogos érdekét nem érinti, vagy az kizárólag valamely eljárási cselekmény időpontját határozza meg. (Ket. 72. (4) bekezdés) 2. Az egyezséget jóváhagyóegyszerűsített döntésből mellőzhetőaz indokolás. (Ket. 72. (5) bekezdés) 3. Az indokolás időleges mellőzése, ebben az esetben 10 napon belül kell megküldeni az indokolást az ügyfél részére. (Ket. 72. (6) bekezdés) 18

IV. fejezet A hatóság döntései Döntés közlése A végzést azzal kell közölni: akire nézve az rendelkezést tartalmaz, valamint azzal, akinek az jogát vagy jogos érdekét érinti, továbbá jogszabályban meghatározott személlyel vagy szervvel. (Ket. 78. (2) bekezdés) Tehát nem kell minden végzést minden ügyféllel közölni! Az ügyfél jogai gyakorlásának elősegítését szolgálja, hogy az ügyfelet kérelmére a hatóság - a döntés közléséről való gondoskodással egyidejűleg - elektronikus levélben tájékoztatja az adatok zárt kezelése (39/A. ) tárgyában hozott végzés kivételével - a vele nem közlendő végzések, valamint a vele postai vagy hirdetményi úton közlendő döntések szövegéről. (Ket. 78/A. ) A hatóság az ügyfél kérelmére egy alkalommal külön illeték vagy díj felszámítása nélkül ad ki másolatota vele nem közölt végzésről. (Ket. 78. (2) bekezdés) 19

IV. fejezet A hatóság döntései Kézbesítési vélelemmel kapcsolatos határidők Értesítés a kézbesítési vélelem beálltáról: A hatósági döntés kézbesítése esetén a hatóság a 79. (2) bekezdés szerinti kézbesítési vélelem beálltát megalapozó hivatalos irat megküldésével tíz napon belül értesíti az ügyfelet. (Ket. 79. (3) bekezdés) Kézbesítési vélelem megdöntésére irányuló kérelem benyújtásának határideje: 15 napon belül, de legkésőbb a kézbesítési vélelem beálltától számított 6 hónapos jogvesztő határidőn belül. (Ket. 79. (4) bekezdés) Kijavított, kiegészített döntések közlése A kijavítást közölni kell azzal, akivel a kijavítandó döntést közölték. (Ket. 81/A. (4) bekezdés) A kiegészítést közölni kell azzal, akivel a kiegészítendő döntést közölték. (Ket. 81/B. (5) bekezdés) 20

V. fejezet Hatósági bizonyítvány, igazolvány és nyilvántartás Hatósági bizonyítvány Hatósági bizonyítvány kiadásának határideje: 10 napon belül (Ket. 83. (3) bekezdés) Hatósági nyilvántartás Hatósági nyilvántartás: A Kormány által rendeletben meghatározott hatósági nyilvántartások tekintetében az ügyfél jogosult a rá vonatkozó adatok megváltozását az integrált ügyfélszolgálati irodánál bejelenteni. Az integrált ügyfélszolgálati iroda a változásbejelentést továbbítja a hatósági nyilvántartást vezető hatósághoz, amely a (3) bekezdés alapján jár el. (Ket. 86. (6) bekezdés) 21

VI. fejezet Hatósági ellenőrzés A hatóság a helyszíni ellenőrzésről készített jegyzőkönyvet, feljegyzést a helyszínen átadja, vagy az ellenőrzés befejezésétől számított 10 napon belül megküldi. (Ket. 92. (4) és (5) bekezdés) Ha a hatóság a hatósági ellenőrzés eredményeként megállapítja, hogy az ellenőrzés megindításáról értesített ügyfél nem sértette meg a jogszabályokban és a hatósági határozatban foglalt előírásokat, erről az ügyfelet értesíti. (Ket. 93. ) Ha a hatóság a hatósági ellenőrzés eredményeként megállapítja, hogy az ügyfél a jogszabályban, illetve hatósági határozatban foglalt előírásokat megsértette, és a jogszabály vagy hatósági határozat megsértése a jogellenes magatartás megszüntetésével vagy a jogszerű állapot helyreállításával - újabb hatósági eljárás lefolytatása nélkül - orvosolható, a hatóság felhívja az ügyfél figyelmét a jogszabálysértésre, és legalább húsz napos határidő megállapításával, valamint a jogkövetkezményekre történő figyelmeztetéssel végzésben kötelezi annak megszüntetésére. (Ket. 94. (1) bekezdés a) pont) 22

VII. fejezet Jogorvoslat és döntés felülvizsgálat Fellebbezés A fellebbezés benyújtásának határideje: a döntés közlésétől számított 15 napon belül, ha törvény vagy kormányrendelet eltérően nem rendelkezik. (Ket. 99. (1) bekezdés) Fellebbezés felterjesztésének határideje: a fellebbezési határidő leteltétől számított 8 napon belül, kivéve ha a hatóság a megtámadott döntést a fellebbezésbe foglaltaknak megfelelően kijavítja, kiegészíti, módosítja, visszavonja, vagy a fellebbezést érdemi vizsgálat nélkül elutasítja. (Ket. 102. (4) bekezdés) Az I. fokú döntést hozó hatóság megküldi a fellebbezést a szakhatóságnak. (Ket. 102. (5) bekezdés) Ha az ügyfél rövid szöveges üzenet fogadására szolgáló elérhetőségének, telefonszámának vagy elektronikus levélcímének megadásával előzetesen kérte, az első fokú döntést hozó hatóság a fellebbezés és az iratok felterjesztését követően értesíti a nem fellebbező ügyfelet arról, hogy a döntés fellebbezés benyújtása folytán nem vált jogerőssé. (Ket. 102. (6) bekezdés) A fellebbezési eljárást lezáró döntést közölni kell a fellebbezővel és azzal, akivel az első fokú döntést közölték. (Ket. 105. (5) bekezdés) 23

VII. fejezet Jogorvoslat és döntés felülvizsgálat Újrafelvételi eljárás Benyújtásának határideje: 15 nap, de legkésőbb a határozat jogerőre emelkedésétől számított 6 hónapon belül, illetve törvényben meghatározott esetben a határozat jogerőre emelkedését követő 3 éven belül. (Ket. 112. (1), (2), (3) bekezdés) Az újrafelvételi eljárásban hozott döntés közlése: A döntést közölni kell azzal, akivel a jogerős döntést közölték, ellene jogorvoslatnak az általános szabályok szerint van helye. (Ket. 112. (6) bekezdés) A döntés módosítása, visszavonása, valamint felügyeleti eljárásban hozott döntés közlése A döntést közölni kell azzal, akivel a módosított vagy visszavont döntést közölték. (Ket. 114. (1) bekezdés) A döntést közölni kell azzal, akivel a jogszabálysértő döntést közölték. (Ket. 115. (2) bekezdés) 24

VII. fejezet Jogorvoslat és döntés felülvizsgálat Felügyeleti eljárás A jogszabálysértő döntés megsemmisítése vagy megváltoztatása esetén a felügyeleti eljárásban intézkedni kell a döntéssel, illetve az annak alapján történt teljesítéssel vagy végrehajtással kialakult helyzet rendezéséről és a szükségtelenül okozott költség megtérítéséről. (Ket. 115. (5) bekezdés) 25

VIII. Fejezet Végrehajtás A végrehajtás elrendelése Hivatalból indult eljárásban a teljesítési határidő leteltét követő 8 napon belül hatósági ellenőrzéstkell tartani. (Ket. 129. (1) bekezdés) Az elsőfokú hatóság (a továbbiakban: végrehajtást elrendelő hatóság) az önkéntes teljesítés elmaradásának megállapításától számított nyolc napon belül dönt a végrehajtás foganatosításáról. Az erről szóló végzést a hatóság közli a jogosulttal, a kötelezettel és a végrehajtást foganatosító szervvel; a végzés a végrehajtást foganatosító szervvel való közlést követő napon végrehajthatóvá (nem jogerőssé!) válik. Ha a végrehajtást elrendelő hatóság és a végrehajtást foganatosító szerv azonos, a végrehajtás foganatosításáról nem kell külön végzést hozni, hanem a foganatosítást az önkéntes teljesítés elmaradásának megállapításától számított nyolc napon belül meg kell kezdeni. (Ket. 129. (3) bekezdés) 26

VIII. Fejezet Végrehajtás Végrehajtási kifogás Benyújtásának határideje: 8 napon belül, de legkésőbb az intézkedéstől számított 3 hónapon belül.(ket. 152. (2) bekezdés) Elbírálásának határideje: 15 napon belül. (Ket. 152. (3) bekezdés) 27

IX. Fejezet Eljárási költség Hivatalból indított eljárásban: Ha a határozat az ügyfél részére kötelezettséget állapít meg, a kötelezettség alapjául szolgáló jogszabálysértés bizonyításával összefüggésben felmerült költség viselésére az ügyfelet kell kötelezni. (Ket. 156. (2) bekezdés) Az ügyfél nem kötelezhető olyan eljárási költség előlegezésére és viselésére, amelyet a díj tartalmaz.(ket. 156. (6) bekezdés) A költségmentesség a kérelem előterjesztésétől kezdve az eljárás egész tartamára és a végrehajtási eljárásra terjed ki. Az ügyfél által első alkalommal előterjesztett költségmentesség iránti kérelem benyújtásától a költségmentességről szóló döntés jogerőre emelkedéséig terjedő időszakban felmerült olyan eljárási költséget, amelynek előlegezése az ügyfelet terhelné, a hatóság előlegezi. (Ket. 159. (3) bekezdés) 28

X. Fejezet Elektronikus tájékoztatás és hatósági szolgáltatás A hatóság a teljesítményének és hatékonyságának mérésére negyedévente ügyforgalmi statisztikát készít, amely ügyfajtánként és összesítve is tartalmazza az összes ügy számát, ezen belül az első fokon jogerőre emelkedett határozatok számát, a jogorvoslat során megváltoztatott határozatok számát, a határidőn túl intézett ügyek számát, ügyenként az ügyintézési határidő túllépésének mértékét, a hatósággal szemben benyújtott kártérítési igények számát, a felügyeleti intézkedések, valamint az ügyintézési határidő túllépése miatt a hatóság vezetőjével szemben kezdeményezett fegyelmi eljárások számát. (Ket. 164. (3) bekezdés) A hatóság és az integrált ügyfélszolgálati iroda az ügyfelek személyes megjelenéséhez kötött hatósági ügyek intézését elektronikus úton vagy telefonon történő előzetes időpontfoglalással teszi (nem teheti, hanem teszi!) lehetővé. (Ket. 165. (1) bekezdés) 29

X. Fejezet Elektronikus tájékoztatás és hatósági szolgáltatás A hatósági szolgáltatást nyújtók köre kiegészült az integrált ügyfélszolgálati irodával. (Ket. 169. (1) bekezdés) 30