Ügyvitel ismeretek emelt szint 1721 ÉRETTSÉGI VIZSGA 2018. május 16. ÜGYVITEL ISMERETEK EMELT SZINTŰ ÍRÁSBELI VIZSGA JAVÍTÁSI-ÉRTÉKELÉSI ÚTMUTATÓ EMBERI ERŐFORRÁSOK MINISZTÉRIUMA
Útmutató a vizsgázók teljesítményének értékeléséhez (az értékelő tanárok részére) A javítási-értékelési útmutatóban feltüntetett válaszokra kizárólag a megadott pontszámok adhatók. A megadott pontszámok további bontása csak ott lehetséges, ahol erre külön utalás van. Az így kialakult pontszámok csak egész pontok lehetnek. Kép (vonat.png) forrása: https://pixabay.com/hu/j%c3%a1t%c3%a9k-vonat-k%c3%a9kmozdony-vas%c3%bati-154101/(2017. június 7.) 1721 írásbeli vizsga 2 / 17 2018. május 16.
Írásbeli vizsgatevékenység értékelési táblázata Feladat Feladat sorszáma Max. pontszám Elért pontszám Elérhető maximális pontszám Elért pontszám Tesztfeladatok 1. feladat 1 2. feladat 1 3. feladat 1 4. feladat 1 5. feladat 1 6. feladat 1 7. feladat 1 8. feladat 1 9. feladat 1 10. feladat 1 10 Fájlműveletek Könyvtár (mappa) készítése, elnevezése, fájlok másolása. Fájlok mentése a megadott néven a megfelelő helyre. 1., 2. 1 3., 21., 22., 39., 40., 49. Dokumentum nyomtatása. 39. 1 1 3 Tízujjas vakírás (adatbevitel)* A teljes szöveg legépelése a megfelelő helyre. 0 hiba esetén járó pontszám. 5 1 hiba esetén járó pontszám. 4 2 hiba esetén járó pontszám. 23. 3 3 hiba esetén járó pontszám. 2 4 hiba esetén járó pontszám. 1 5 vagy több hiba esetén járó pontszám. 0 Táblázatkezelési műveletek 5 Munkalapok átnevezése. 4., 20. 1 A Díjak munkalapon: a) cellák egyesítése, a táblázat címének igazítása vízszintesen középre, formázása félkövér stílussal, 20 pt-os betűmérettel (1), b) egyéni képlet használata a megfelelő adatokkal, abszolút vagy vegyes cellahivatkozás alkalmazásával (1) pont csak akkor adható, ha az áthúzott cellákban nincs adat, 5. 3 30 1721 írásbeli vizsga 3 / 17 2018. május 16.
Feladat Feladat sorszáma Max. pontszám c) egyéni számformátum (Ft/fő) beállítása a megfelelő helyeken ezres csoportosítással, tizedesjegy nélkül (1) a pont akkor adható meg, ha a szóköz is megfelelő. A Létszám és a Bevétel munkalapok formázása: a) a munkalapok celláira függőleges középre igazítás, betűtípus és -méret (1), b) az oldal nagyítása, tájolása (1), c) margóállítás, táblázat igazítása (1), 6. 6 d) élőfej (1) és élőláb készítése (1), e) az 1. sor magasságának módosítása, annak tartalmára félkövér stílus beállítása, betűméret növelése (1). A Létszám munkalapon SZUM függvény használata (H oszlop és 16. sor) a helyes adatokkal. 7. 1 DARAB/DARAB2 függvény alkalmazása (B18) a megfelelő adatokkal. 8. 1 Számítás egyéni képlettel (B19:G19 cellatartományban) a megfelelő adatokkal, abszolút vagy vegyes cellahivatkozás alkalmazásával. 9. 1 Az eredmény százalékos formában, tizedesjegy nélkül jelenik meg. HA függvény használata (B20) a helyes adatokkal. 10. 2 Egyéni számformátum alkalmazása - a pont akkor adható meg, ha a szóköz is megfelelő. 11. 1 A Bevétel munkalapon Két munkalapra hivatkozva egyéni képlet alkalmazása (B3:G15 cellatartományban) a helyes adatokkal (1). 12. 2 Az összeget nem tartalmazó cellákból az adatok törlése (1). SZUM függvény használata (H oszlop és 16. sor) a megfelelő adatokkal, formázás félkövér stílussal. 13. 1 KEREKÍTÉS függvény alkalmazása a helyes adatokkal (I oszlop). 14. 1 Függvények használata a megfelelő tartományokkal: C18: MAX (1) C19: MIN (1) C20: DARABTELI (1) 15. 3 Elért pontszám Elérhető maximális pontszám Elért pontszám 1721 írásbeli vizsga 4 / 17 2018. május 16.
Pénznemformátum (Ft) beállítása tizedesjegy nélkül a megfelelő cellákra. 16. 1 Szegélyezés a megadott módon. 17. 1 A táblázat adatainak sorba rendezése egy szempont szerint. Feltételes formázás (B3:G15 cellatartományban) a megadott kritérium szerint. Kördiagram készítése a megfelelő adatokkal új diagrammunkalapra (1). Adatfeliratként a százalék feltüntetése. A jelmagyarázat (elhelyezése a jobb oldalon) és a kategóriatengely adatai jók és olvashatók (1). A diagram címének megfogalmazása és beírása hibátlanul, formázása sötétkék színnel, elhelyezése a jelmagyarázat felett, szegélyezése a megadott módon (1). Dokumentumszerkesztés, levelezés, nyelvi sajátosságok A levél szerkesztése Margók beállítása, első oldal élőfeje és élőlába eltérő (1). Betűtípus, -méret élőfejekben és élőlábakban is (1). Szimpla sorköz, sorkizárt igazítás (1). Automatikus elválasztás beállítása (1). Az élőfejben: a küldő adatainak beírása a bal margóhoz hibátlanul, 5 sorba, sötétkék betűszínnel, hivatkozások nélkül, a megfelelő tagolással (1), a zrt. nevének formázása: betűméret, félkövér stílus (1) pont nem adható, ha a többi adatot is így formázta, térköz és alsó szegély elhelyezése, formázása: stílus, szín, vastagság, távolság a szövegtől (1), pontosan a jobb oldali margóhoz igazítva kép beszúrása, méretezése a rögzített méretarány megtartásával (1) pont csak akkor adható, ha a kép nem takarja a szegélyt. Az élőlábba középre igazítva a megadott szöveg beírása hibátlanul, sötétkék betűszínnel. Iratkezelés adatainak beírása hibátlanul és igazítása (1): - keltezés a hónap neve teljes formátumú, az írásjelek, szóközök megfelelőek (1), - iktatószám, ügyintéző (1). Címzett adatainak feltüntetése hibátlanul (személynév, beosztás, Helyben aláhúzott). 18. 1 19. 1 20. 3 24. 4 25. 4 26. 1 27. 3 27. 1 52 1721 írásbeli vizsga 5 / 17 2018. május 16.
Tárgy/irat címének feltüntetése hibátlanul a külső levélforma alkalmazása esetén a kettőspont is alá van húzva. Megfelelő megszólítás (1) és elköszönő szó (1) fogalmazása, beírása hibátlanul. Két aláírás és beosztás begépelése hibátlanul (1) és elhelyezése középre zárt tabulátorral, igazítása (1). Melléklet feltüntetése hibátlanul a kettőspont is aláhúzott. Megfelelő térközök kialakítása a levél szövege előtt a fejrész adatai között (címzés, tárgy megnevezése) és a megszólítás előtt. Megfelelő térközök kialakítása az adatok között a levél szövege után a záró részben (elköszönés, aláírások, melléklet). A meghatározott mondatok önálló bekezdésbe helyezése (1), három helyen iniciálé formátum beállítása a megadott módon (1). Diagram beszúrása a megfelelő mondat után középre igazítva, méretezése. Mondat önálló bekezdésbe helyezése, formázása, mondatvégi írásjel törlése. Táblázat beszúrása a megadott mondat után, feltöltése adatokkal hibátlanul (1). Formázása: a) igazítás vízszintesen középre (1), b) szélességének, a sorok magasságának beállítása (1), c) szegélyezése (1), d) a cellák tartalmának igazítása, behúzása balról, térköz beállítása (1). Tartalomhoz illeszkedő bekezdések kialakítása a szövegben. Megfelelő térközök alkalmazása a bekezdések között (1). Tartalomhoz illeszkedő kiemelések (1). A második oldal élőfejétől kezdve jobbra igazítva az oldalszám beszúrása, formázása sötétkék betűszínnel (1). Alatta térköz és alsó szegély elhelyezése, formázása: stílus, szín, vastagság, távolság a szövegtől (1). A második oldal élőlábától kezdve balra saját azonosító, pontosan a jobb margóhoz szöveg beírása hibátlanul, formázásuk sötétkék betűszínnel. Pont csak akkor adható, ha a tabulátor igazítása is megfelelő. 27. 1 28. 2 27., 33. 2 27. 1 27. 1 27. 1 29. 2 30. 1 31. 1 32. 5 34. 2 35. 2 36. 1 1721 írásbeli vizsga 6 / 17 2018. május 16.
A melléklet után szakasztörés elhelyezése új oldalra (1), fekvő tájolás beállítása (1). Az új oldalra a Létszám munkalapról az A1:H16 cellatartomány beszúrása objektumként/képként (1) vízszintesen középre igazítva, méretezése a rögzített méretarány megtartásával, szegélyezése: stílus, szín, vonalvastagság (1). Az ajándékutalvány irat szerkesztése Az egész dokumentumban (élőfejben, élőlábban és a lábjegyzetben is) betűtípus és méret (1). Szimpla sorköz, sorkizárt igazítás (1). A bekezdések között 12 pt értékű térköz (kivéve a felsorolásnál), automatikus elválasztás beállítása (1). Az élőfejbe középre igazítva a cég nevének beírása hibátlanul, formázása tetszőleges WordArt objektumként (1). Az objektum méretezése (1,9-2,1 cm), utána 24 pt értékű térköz beállítása (1). Az élőlábba a bal margóhoz a vizsgázó azonosítójának, pontosan a jobb oldali margóhoz a megadott szöveg beírása hibátlanul, az adatok formázása: félkövér stílus, betűszín pont csak akkor adható, ha a tabulátor pozíciója is megfelelő. Két mondat önálló bekezdésbe helyezése, igazításuk középre, formázásuk: betűméret, félkövér stílus. A megadott mondat önálló bekezdésbe helyezése, a mondatvégi írásjel törlése, formázása félkövér stílussal (1). 11 mondat felsorolássá alakítása (1): a) jel: kötőjel alkalmazása, helyzete, b) a szöveg és a tabulátor helye, c) bekezdések közötti térköz. A megadott helyen lábjegyzet elhelyezése boríték szimbólummal (1). A lábjegyzet szövegének hibátlan beírása, formázása: betűméret, betűszín, félkövér stílus (1). Kép beszúrása, méretezése pont csak akkor adható, ha az irat kifér egy oldalra. Oldalszegély beállítása (stílus, vonalvastagság, szín). 37. 2 38. 2 41. 3 42. 2 43. 1 44. 1 45. 2 46. 2 47. 1 48. 1 1721 írásbeli vizsga 7 / 17 2018. május 16.
*A szöveg begépelése másolás alapján 1 hibának számít: a kihagyott szó (névelővel együtt), a felesleges szó, a megváltoztatott szó, a szórendcsere, az összefüggő hiba (vonzatok, alany-állítmány egyeztetése), a gépelési hiba. Egy szóban ha több hiba van is benne csak egy hibát kell számítani. A javítási-értékelési útmutatóban feltüntetett megoldásokra kizárólag a megadott pontszámok adhatók. A megadott pontszámok további bontása csak ott lehetséges, ahol erre külön utalás van. Az így kialakult pontszámok csak egész pontok lehetnek. 1721 írásbeli vizsga 8 / 17 2018. május 16.
I. feladatsor Tesztfeladat A kérdések megválaszolásának sorrendjét szabadon határozhatja meg. A pontszám csak akkor adható meg, ha a megoldás több lehetséges válasz esetén is teljesen hibátlan. 1. Mely fogalom jellemzője az alábbi meghatározás? Húzza alá a helyes választ! 1 pont A hivatalos kapcsolatok különösen a diplomácia írott és íratlan szabályainak, szokásainak és formaságainak összessége. a) Illem b) Etikett c) Protokoll 2. Az alább felsorolt mondat-, illetve szövegrészletek közül válassza ki, hogy az üzleti kommunikáció mely formájára jellemző leginkább a nyelvhasználat! Írja a megfelelő helyre az I (írásbeli) vagy az SZ (szóbeli) rövidítést! 1 pont Hivatkozva megkeresésükre Milyen üzenetet adhatok át? Köszönöm, hogy idefáradt, de Megrendelésére hivatkozva visszaigazoljuk... I SZ SZ I 3. Aláhúzással válassza ki a helyes állítást! 1 pont a) A munkaszerződést a munkáltatónak és a munkavállalónak is alá kell írnia. b) A munkaszerződést a cég tulajdonosának is alá kell írni. c) A munkaszerződésnek tartalmaznia kell a munkavállaló közvetlen felettesének nevét. 4. Az elektronikus levélhez mellékletként több fájlt is csatolhatunk. Aláhúzással jelölje az állításhoz tartozó helyes választ! 1 pont a) Igaz, mert csomagolt fájlként korlátlan mennyiségű adat küldhető. b) Hamis c) Igaz, de ha a fájlok mérete meghaladja a megengedett értéket, akkor eredeti méretükben nem tudjuk elküldeni. 1721 írásbeli vizsga 9 / 17 2018. május 16.
5. A felsoroltak közül válassza ki és írja a megfelelő helyre azokat a ruhadarabokat, amelyek az illemszabályok szerint nem felelnek meg egy üzleti tárgyaláson. 1 pont kosztüm, farmernadrág, edzőcipő, öltöny, kötött mellény, mélyen kivágott blúz, miniszoknya, bőrnyakkendő, rövid ujjú ing, kívül hordott ing, zárt cipő Férfiaknak Nőknek Senkinek bőrnyakkendő mélyen kivágott blúz farmernadrág rövid ujjú ing miniszoknya edzőcipő kívül hordott ing kötött mellény 6. Egészítse ki a mondatot! Írja a kipontozott helyekre a tartalmilag odaillő kifejezéseket! 1 pont Hivatalos kapcsolatokban a(z) alacsonyabb rangú személyt mutatjuk be a(z) magasabb rangú személynek. 7. Az alábbiak közül válassza ki a nyelvhasználat szempontjából helyes mondato(ka)t! 1 pont a) Múlt hó 7-én kelt levelünkben jeleztük Önök felé a problémát. b) A hiányt jegyzőkönyvben rögzítettük. c) A múlt héten átutaltuk a számláik összegét. d) Szerződő felek megállapodtak a vitás kérdésekben. 8. Az alábbi mondatok közül válassza ki az igaz állítást! 1 pont a) A hivatalos levélben a címzésnél, a megszólításnál és az aláírásnál a beosztást nagy kezdőbetűvel kell írni. b) A hivatalos levélben a címzésnél és az aláírásnál a beosztást nagy kezdőbetűvel kell írni. c) A hivatalos levélben a címzésnél és az aláírásnál a beosztást kis kezdőbetűvel kell írni. d) A hivatalos levélben a címzésnél, a megszólításnál és az aláírásnál a beosztást tetszőlegesen írhatjuk kis vagy nagy kezdőbetűvel. 1721 írásbeli vizsga 10 / 17 2018. május 16.
9. Az alább felsoroltak közül válassza ki és jelölje aláhúzással a nyelvhasználat szempontjából helyes mondatot! 1 pont a) Felhasználja az adatokat a beszerzésnél. b) Felhasználja az adatokat a beszerzésben. c) Felhasználja az adatokat a beszerzéshez. 10. Válassza ki és aláhúzással jelölje a fogalom helytelen meghatározását! 1 pont a) Az információ olyan adatsorozatok által hordozott hír, mely egy rendszer számára ismert. b) A zaj a közleményhez keveredő, zavaró jel. Minden olyan jelet, ami nem része az információnak, zajnak tekintünk. c) Az információ jelek segítségével adható meg, azaz a jelek az információ hordozói. A jeleket rendszerint kódoljuk: ilyenkor az egyes jeleknek kódokat feleltetünk meg. 1721 írásbeli vizsga 11 / 17 2018. május 16.
A levél első oldalának megoldása (nem méretarányos): 1721 írásbeli vizsga 12 / 17 2018. május 16.
A levél második oldalának megoldása (nem méretarányos): 1721 írásbeli vizsga 13 / 17 2018. május 16.
A levél harmadik oldalának megoldása (nem méretarányos): 1721 írásbeli vizsga 14 / 17 2018. május 16.
Az ajándékutalvány dokumentum megoldása (nem méretarányos): 1721 írásbeli vizsga 15 / 17 2018. május 16.
A Díjak munkalap megoldása (nem méretarányos): A Létszám munkalap megoldása (nem méretarányos): 1721 írásbeli vizsga 16 / 17 2018. május 16.
A Bevétel munkalap megoldása (nem méretarányos): A kördiagram megoldása (nem méretarányos): 1721 írásbeli vizsga 17 / 17 2018. május 16.