Cím: 9024 Győr, Bem tér OM-azonosító: : 96/ , 20/ Honlap: SZAKKÉPESÍTÉS

Győri Szolgáltatási SZC Baross Gábor Két Tanítási Nyelvű Közgazdasági és Ügyviteli Szakgimnáziuma Cím: 9024 Győr, Bem tér 20-22. OM-azonosító: 203038 : 96/519-373, 20/803-5624 Honlap: www.barossgyor.hu Fax: 96/526-893 E-mail: barossgyor@gmail.com HELYI TANTERV IRODAI TITKÁR SZAKKÉPESÍTÉS (az 52 841 02 ÜGYFÉLSZOLGÁLATI ÜGYINTÉZŐ mellék-szakképesítést NEM választó tanulók részére) (XXV. ÜGYVITEL ÁGAZAT) 1 O l d a l

Jelen helyi tanterv az Irodai titkár helyi tanterv mellékletének tekintendő és a Pedagógiai program 5.2.2-es pontja alapján készült. A melléklet a 11-12. évfolyamon mellékszakképesítést nem választó tanulók részére - az ügyvitel munkaközösség által kidolgozott - felajánlott tantárgyak tematikáját tartalmazza. 11. évf. 12. évf. e gy e gy Viselkedéskultúra 1 1 Gazdasági számítások gyakorlata 1 1 Gazdasági számítások elmélete 1 E-ügyintézési ismeretek 2 Gazdasági folyamatok dokumentációja 2 1 Tanirodai gyakorlatok 1 2 2 O l d a l

VISELKEDÉSKULTÚRA 67 ÓRA (36+31 ÓRA) A tantárgy célja: A hétköznapi viselkedési formák bemutatása, az alapvető és a szolgáltató szakmákban különösen fontos magatartási, illetve viselkedésformák szerepének, jelentőségének elemzése. Az ön- és emberismeret megismertetése, az empatikus készségek fejlesztése. Kapcsolódó közismereti, szakmai tartalmak: A tantárgy az adott évfolyamba lépés feltételeiként megjelölt közismereti és szakmai tartalmakra épül. 11. ÉVFOLYAM HETI 1 ÓRA, ÉVES ÓRASZÁM: 36 A magatartás és a viselkedés összetevői 1. A viselkedés passzívái 8 óra - jellem, lelkiismeret, - megjelenés, fellépés, - öltözködés, - illedelmesség, jó modor, udvariasság, - előzékenység, figyelmesség, tapintat, - pontosság, szerénység, - türelem, önuralom, - szituációs gyakorlatok 2. A viselkedés aktívái 8 óra - köszönés, kézfogás, - megszólítás, tegezés, magázás, - bemutatkozás, bemutatás, - társalgás, beszédmodor, - testtartás, testbeszéd, testhangok, - nőkkel, idősekkel szembeni viselkedés - szituációs gyakorlatok 3. Viselkedés a nyilvánosság előtt 8 óra - utcán, - színházban, moziban, - étteremben, - szállodában, panzióban, - közlekedési eszközön, 3 O l d a l

- dohányzás nyilvános helyeken, - mobiltelefon használata nyilvános helyeken, - szituációs gyakorlatok 4. A megjelenés kultúrája 4 óra - öltözködés, - divat, - ápoltság 5. Étkezési kultúra 8 óra - gasztronómiai alapismeretek, - terítés, - ételkínálat, - vendéglátás otthon, - evés-ivás illemtana, - szituációs gyakorlatok 12. ÉVFOLYAM HETI 1 ÓRA, ÉVES ÓRASZÁM: 31 A magánélet illemtana 1. Bölcsőtől az éretté válásig 5 óra - az élet kezdetén, - gyermeket várunk, - egyedülálló anyák, - viselkedés stressz- és vizsgahelyzetekben 2. Szívügyek illemtana 6 óra - megismerkedéstől a szakításig - eljegyzés, - polgári, egyházi esküvő, - a házasság illemtana, - válás-illedelmesen 3. Az élet nehéz időszakaiban való viselkedés 3 óra - orvos-beteg viselkedési kultúrája, - beteglátogatóban, - haláleset, temetés 4 O l d a l

4. Ünnepek, társas események illemtana 7 óra - Karácsony, Szilveszter, Húsvét, - Anyák napja, születésnap, névnap, - évfordulók, - munkahelyi rendezvények viselkedéskultúrája, - táncos rendezvények etikettje 5. A társadalmi érintkezés viselkedéskultúrája 10 óra - levelezés, e-mail, névjegy, - meghívó, meghívás, - telefonálás, - ajándékozás illemtana, - virág, mint ajándék, - hungarikumok, - hivatalos rendezvények illemtana, - fogadások, partik, - ültetéses alkalmak, - étkezéssel egybekötött alkalmak A képzés javasolt helyszíne: Tanterem A tantárgy értékelésének módja: A nemzeti köznevelésről szóló 2011. évi CXC. törvény 54. (2) a) pontja szerinti értékeléssel. 5 O l d a l

A tantárgy elsajátítása során alkalmazható sajátos módszerek, tanulói tevékenységformák Sorszám Tanulói tevékenységforma Tanulói tevékenység szervezési kerete (differenciálási módok) Egyéni Csoportbontás Osztálykeret Alkalmazandó eszközök és felszerelések (SZVK 6. pont lebontása, pontosítása) 1. 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. Információ feldolgozó tevékenységek Olvasott szöveg önálló feldolgozása Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása Olvasott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása x x 1.6. Információk önálló rendszerezése 1.7. 2. Információk feladattal vezetett rendszerezése Ismeretalkalmazási gyakorló tevékenységek, feladatok 2.1. Írásos elemzések készítése x 2.2. Leírás készítése x 2.3. Válaszolás írásban mondatszintű kérdésekre 2.4. Tesztfeladat megoldása 2.6. 2.7. Tapasztalatok utólagos ismertetése szóban Tapasztalatok helyszíni ismertetése szóban x x 6 O l d a l

3. 3.1. 3.2 Csoportos munkaformák körében Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás Kiscsoportos szakmai munkavégzés irányítással 7 O l d a l

GAZDASÁGI SZÁMÍTÁSOK ELMÉLETE (36 ÓRA) A tantárgy célja: A mindennapok gazdasági jelenségeinek vizsgálata, amely során alapvető szabályszerűségeket, megoldási alternatívákat mutat be. Segít a diákoknak, hogy ne legyenek kiszolgáltatva a piacgazdaságban felmerülő gazdasági-pénzügyi-számviteli kategóriáknak, fogalmaknak. Segíthet abban, hogy a háztartás ill., saját vállalkozás vezetése során tervezni, kalkulálni, ellenőrizni tudják a fontosabb kategóriákat, tételeket. 11. ÉVFOLYAM HETI 1 ÓRA, ÉVES ÓRASZÁM: 36 Témakörök 1. Gazdaság 4 óra 1.1. Árbevétel, költségszámítás 2 óra 1.2. Fedezeti összeg, nyereségszámítás 2 óra 2. Államháztartás 2 óra 2.1. Költségvetések készítése 1 óra 2.2. Deficit, szufficit, egyensúly 1 óra 3. Adózási ismeretek 30 óra 3.1. Egyes adónemek 6 óra 3.2. Adók számítása (SZJA, ÁFA) 14 óra Helyi adók, építményadó, iparűzési adó idegenforgalmi adó 3.3. Járulékok számolása 8 óra (Egészségügyi járulék, nyugdíjjárulék, munkaerőpiaci járulék) 3.4. Vállalkozások adófizetési kötelezettsége 2 óra Társasági adó A képzés javasolt helyszíne: Tanterem és/vagy szakmaspecifikus tanterem (számítógépes terem) A tantárgy elsajátítása során alkalmazható sajátos módszerek, tanulói tevékenység formák (ajánlás) 8 O l d a l

A tantárgy elsajátítása során alkalmazható sajátos módszerek (ajánlás) A tantárgy elsajátítása során alkalmazható tanulói tevékenységformák (ajánlás) 9 O l d a l

A tantárgy értékelésének módja A nemzetközi köznevelésről szóló 2011. évi CXC. törvény 54. (2) a) pontja szerinti értékeléssel. 10 O l d a l

GAZDASÁGI SZÁMÍTÁSOK GYAKORLATA TANTÁRGY 67 ÓRA (36+31 óra) A tantárgy célja: A mindennapok gazdasági jelenségeinek vizsgálata, amely során alapvető szabályszerűségeket, megoldási alternatívákat mutat be. Segít a diákoknak, hogy ne legyenek kiszolgáltatva a piacgazdaságban felmerülő gazdasági-pénzügyi-számviteli kategóriáknak, fogalmaknak. Segíthet abban, hogy a háztartás ill., saját vállalkozás vezetése során tervezni, kalkulálni, ellenőrizni tudják a fontosabb kategóriákat, tételeket. 11. ÉVFOLYAM HETI 1 ÓRA, ÉVES ÓRASZÁM: 36 Témakörök 1. Gazdaság 4 óra 1.1. Árbevétel, költségszámítás 2 óra 1.2. Fedezeti összeg, nyereségszámítás 2 óra 2. Államháztartás 2 óra 2.1. Költségvetések készítése 1 óra 2.2. Deficit, szufficit, egyensúly 1 óra 3. Adózási ismeretek 30 óra 3.1. Egyes adónemek 6 óra 3.2. Adók számítása (SZJA, ÁFA) 14 óra Helyi adók, építményadó, iparűzési adó idegenforgalmi adó 3.3. Járulékok számolása 8 óra (Egészségügyi járulék, nyugdíjjárulék, munkaerőpiaci járulék) 3.4. Vállalkozások adófizetési kötelezettsége 2 óra Társasági adó 12. ÉVFOLYAM HETI 1 ÓRA, ÉVES ÓRASZÁM: 31 4. Vállalkozások működése 20 óra 4.1. Vállalkozások eredménykimutatásai, eredmény kategóriák 6 óra 4.2. Eredményszámítások 6 óra 4.3. Statisztikai elemzési módszerek, mutatószámok 8 óra 5. Vállalkozások finanszírozása 16 óra 5.1. A finanszírozás módjai 4 óra 5.2. Fizetőképesség mutatószámai 8 óra 5.3. Értékpapírok, kamat- és hozamszámítások 4 óra 11 O l d a l

A képzés javasolt helyszíne: Tanterem és/vagy szakmaspecifikus tanterem (számítógépes terem) A tantárgy elsajátítása során alkalmazható sajátos módszerek, tanulói tevékenység formák (ajánlás) A tantárgy elsajátítása során alkalmazható sajátos módszerek (ajánlás) A tantárgy elsajátítása során alkalmazható tanulói tevékenységformák (ajánlás) 12 O l d a l

GAZDASÁGI FOLYAMATOK DOKUMENTÁCIÓJA 103 ÓRA (72+31) 11. ÉVFOLYAM HETI 2 ÓRA, ÉVES ÓRASZÁM: 72 A tantárgy célja: A tanulók elsajátítsák a dokumentációkészítés sajátosságait. Ismerjék a dokumentumok fajtáit, önállóan tudják elkészíteni azokat nyomtatott és írásos formában is. Legyenek képesek gyorsírással jegyzetelni, az aktuális helyesírási szabályok figyelembevételével fogalmazni és stilizálni. Kapcsolódó közismereti, szakmai tartalmak A tantárgy az adott évfolyamba lépés feltételeiként megjelölt közismereti és szakmai tartalmakra épül. Témakörök 1. Ügyirat, jegyzőkönyv készítése 36 óra - Ügyiratkészítés követelményei, szabályai, jogszabályi vonatkozásai. - Ügyiratok készítése alaki és formai követelmények szerint. - Technikai eszközökről vagy diktátum alapján gyorsírással jegyzett ügyiratok készítése. - Jegyzőkönyv fogalma, fajtái. - Jegyzőkönyv formai követelményei. - Jegyzőkönyv szerkezeti elemei. - Jegyzőkönyvhöz kapcsolódó dokumentumok (mellékletek). - Jegyzőkönyvvezető feladatai, a jegyzés előkészítése. - Jegyzőkönyv rögzítése technikai eszközökkel. - Jegyzőkönyv jegyzése diktátum alapján. - Jegyzőkönyv jegyzése technikai eszközökről. - Gyorsírással jegyzett jegyzőkönyvről áttétel készítése. - Jegyzőkönyvből feljegyzés, emlékeztető készítése. - Kivonatos, rövidített jegyzőkönyv készítése. - Jegyzőkönyv előírás szerinti tárolása. 2. Hivatali, üzleti dokumentáció 31 óra - Dokumentációk csoportosítása különböző szempontok szerint. - Adat- és dokumentumkezelés szabályai. - A bizonylatok típusai, jellemzői. 14 O l d a l

- A bizonylatok kitöltésének szabályai. - Különböző típusú dokumentációk jegyzésének gyorsírási technikái, speciális elvárások. - Különböző típusú dokumentációk jegyzése gyorsírással. - Speciális dokumentumok, adatok szövegjegyzési technikái. - Hivatali, magándokumentáció jegyzése gyorsírással diktátum alapján, vagy technikai eszközökről. - Dokumentáció jegyzése gyorsírással telefonbeszélgetés-, értekezlet-, megbeszélés alapján. - Gyorsírással jegyzett dokumentáció áttétele, szerkesztett dokumentumok készítése (ajánlat, megrendelés, jelentés, értesítés, meghívó, igazolás, nyilatkozat, panasz, bejelentés, kérvény, stb.). 12. ÉVFOLYAM HETI 1 ÓRA, ÉVES ÓRASZÁM: 36 1. Komplex gyakorlatok 31 óra - Jegyzőkönyvek készítése gyorsírással - Gyorsírással jegyzett jegyzőkönyvről áttétel készítése. - Jegyzőkönyvből feljegyzés, emlékeztető készítése. - Jegyzőkönyv tárolási módjai - Egyszerű ügyiratok készítése gyorsírással, majd gépi áttétele (nyugta, ellennyugta, elismervény, kötelezvény, nyilatkozat, meghatalmazás) - Értekezletek, tanácskozások jegyzőkönyvének készítése gyorsírással - Gyorsírással jegyzett üzleti levél áttétele (érdeklődő levél, tájékoztató levél, ajánlatkérő levél, ajánlat, megrendelés, megrendelés visszaigazolása, szállítási értesítés, reklamáció) - Speciális üzleti dokumentumok készítése gyorsírással A képzés javasolt helyszíne Tanterem és/vagy szakmaspecifikus tanterem (számítógépes terem) 15 O l d a l

A tantárgy elsajátítása során alkalmazható sajátos módszerek, tanulói tevékenységformák A tantárgy elsajátítása során alkalmazható sajátos módszerek Alkalmazott oktatási módszer neve A tanulói tevékenység szervezeti kerete egyéni csopor t osztály Alkalmazandó eszközök és felszerelések (SZVK 6. pont lebontása, pontosítása) 1. magyarázat 2. megbeszélés 3. vita 4. szemléltetés 5. projekt 6. kooperatív tanulás 7. házi feladat A tantárgy elsajátítása során alkalmazható tanulói tevékenységformák Sorszám Sorszám Tanulói tevékenységforma Tanulói tevékenység szervezési kerete (differenciálási módok) Egyéni Csoportbontás Osztálykeret Alkalmazandó eszközök és felszerelések (SZVK 6. pont lebontása, pontosítása) 1. 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. Információ feldolgozó tevékenységek Olvasott szöveg önálló feldolgozása Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása0 Olvasott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása 1.6. Információk önálló rendszerezése 1.7. Információk feladattal vezetett rendszerezése 16 O l d a l

2. Ismeretalkalmazási gyakorló tevékenységek, feladatok 2.1. Írásos elemzések készítése 2.2. Leírás készítése 2.3. Válaszolás írásban mondatszintű kérdésekre 2.4. Tesztfeladat megoldása 2.6. 2.7. 3. 3.1. 3.2 Tapasztalatok utólagos ismertetése szóban Tapasztalatok helyszíni ismertetése szóban Csoportos munkaformák körében Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás Kiscsoportos szakmai munkavégzés irányítással A tantárgy értékelésének módja A nemzeti köznevelésről szóló 2011. évi CXC. törvény 54. (2) a) pontja szerinti értékeléssel. 17 O l d a l

E-ÜGYINTÉZÉSI ISMERETEK 72 ÓRA A tantárgy célja: A tanuló elsajátítsa az elektronikus ügyintézés alapjait. Ismerje az elektronikus aláírás fogalmát és alkalmazását az elektronikus dokumentumban. Ismerje a közigazgatási és kormányzati internetes portálokat. Legyen képes alapvető internetes banki szolgáltatásokra és internetes vásárlásokra. Kapcsolódó közismereti, szakmai tartalmak A tantárgy az adott évfolyamba lépés feltételeiként megjelölt közismereti és szakmai tartalmakra épül. 11. ÉVFOLYAM HETI 2 ÓRA, ÉVES ÓRASZÁM: 72 1. Az elektronikus ügyintézés 25 óra - Az elektronikus ügyintézés - Elektronikus ügyintézés fogalma - Elektronikus ügyintézés szintjei - Az elektronikus ügyintézés részletes szabályai, az elektronikus ügyindítás - Az elektronikus ügyintézés hazai szemléletváltásai - Elektronikus közigazgatás jelentősége - Elektronikus postafiók fenntartásának kötelezettsége - Elektronikus tájékoztatás - Tájékoztatási kötelezettség - Az elektronikus tájékoztatási kötelezettség - Képviseleti jog igazolása elektronikus ügyintézés esetén - Elektronikus ügyindítás 2. Az elektronikus aláírás 5 óra - Elektronikus aláírás fogalma, fontossága - Elektronikus aláírás szabályozása - Elektronikus aláírás technológiája - Elektronikus aláírás fajtái 3. Elektronikus dokumentumkezelés 20 óra - Elektronikus ügyintézés - E-ügyintézés előnyei - Kormányzati Portál 18 O l d a l

- Ügyfélkapu - Ügyfélkapu regisztráció - (ideiglenesség, regisztrálás elektronikus aláírással, aktiválás, ügyfélkapu nyitása) - Ügyfélkapu használói - Ügyfélkapu szolgáltatások - (adó- és járulékbevallás, internetes okmányiroda, e-felvételi, TAJ-nyilvántartás, foglalkoztatottak bejelentése, jövedékiadó-bevallás, cégkereső, ingatlankereső, gépjárműkereső, jogszabálykereső, fórum, okmányirodai ügyek) 4. Internetes banki szolgáltatások, elektronikus vásárlás 22 óra - Internetes banki szolgáltatások - Internetes banki szolgáltatások előnyei - Internetes banki szolgáltatások szükségessége - Internetes banki szolgáltatások csoportosítása - Elektronikus bank-ügyfél kapcsolat - (ATM, POS, SST, mobile banking, telebanking, call center, PC/Internet banking) - Elektronikus vásárlás előnyei - Elektronikus vásárlás szükségessége, fontossága - Elektronikus vásárlás lépései A képzés javasolt helyszíne: Tanterem A tantárgy értékelésének módja: A nemzeti köznevelésről szóló 2011. évi CXC. törvény 54. (2) a) pontja szerinti értékeléssel. 19 O l d a l

A tantárgy elsajátítása során alkalmazható sajátos módszerek, tanulói tevékenységformák Sorszám Tanulói tevékenységforma Tanulói tevékenység szervezési kerete (differenciálási módok) Egyéni Csoportbontás Osztálykeret Alkalmazandó eszközök és felszerelések (SZVK 6. pont lebontása, pontosítása) 1. 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. Információ feldolgozó tevékenységek Olvasott szöveg önálló feldolgozása Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása Olvasott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása x x 1.6. Információk önálló rendszerezése 1.7. 2. Információk feladattal vezetett rendszerezése Ismeretalkalmazási gyakorló tevékenységek, feladatok 2.1. Írásos elemzések készítése x 2.2. Leírás készítése x 2.3. Válaszolás írásban mondatszintű kérdésekre 2.4. Tesztfeladat megoldása 2.6. 2.7. 3. 3.1. 3.2 Tapasztalatok utólagos ismertetése szóban Tapasztalatok helyszíni ismertetése szóban Csoportos munkaformák körében Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás Kiscsoportos szakmai munkavégzés irányítással x x 20 O l d a l

TANIRODAI GYAKORLATOK TANTÁRGY 98 ÓRA (36+62) A tantárgy célja: A tanulók szorosan kapcsolódva az informatikai ismeretekhez megismerjék a tanirodai munkatevékenységhez kapcsolódó ügyviteltechnikai eszközök használatát, dokumentumok, táblázatok, adatbázisok készítésének alapvető követelményeit, és képesek legyenek különböző gyakorlati feladatokban alkalmazni azokat. 11. ÉVFOLYAM HETI 1 ÓRA, ÉVES ÓRASZÁM: 36 1. Levelezési gyakorlatok 36 óra - Egyszerű ügyiratok készítése és fogalmazása számítógépen (Nyugta, Ellennyugta, elismervény, meghatalmazás, kötelezvény, nyilatkozat) - Beadványok készítése és fogalmazása számítógépen (Kérelem, kérvény, panasz, bejelentés, önéletrajz, pályázat) - Üzleti levelek készítése és fogalmazása számítógépen (Érdeklődő levél, ajánlatkérés, ajánlattétel, megrendelés, megrendelés visszaigazolása, szállítói értesítés, reklamációs levelek készítése) - Munkavállalással kapcsolatos levelek készítése és fogalmazása számítógépen (Munkaszerződés, kinevezés, munkaköri leírás, felmondás, áthelyezés, nyugdíjazás) 12. ÉVFOLYAM HETI 2 ÓRA, ÉVES ÓRASZÁM: 67 2. Irodatechnikai és telekommunikációs eszközök használata 10 óra - Technikai eszközök működéséről video nézése (http://etananyag.hu.korosy.hu/titkarsag/techn_eszközök_videok.htm 2) - Számítógép/laptop - Fénymásoló berendezés működtetése (nagyítás, kicsinyítés, papír behelyezése, kétoldalas másolat készítése, beakadt papír eltávolítása. - Iratmegsemmisítő használata - Hőkötőgép használata - Szkenner használata - Spirálfűző készülék - Lamináló gép - Telefonkészülék (vezetékes, mobil) használata - Telefax használata - Egyéb irodatechnikai eszközök 21 O l d a l

Diktafon, bérmentesítő gép, papírvágó készülék, tűzőgép, lyukasztógép, irodaszerek, stb. - Bélyegzőhasználat, bélyegzők nyilvántartása 3. Táblázatkezelési feladatok, gyakorlatok a titkári munkában 35 óra - munkalapok azonosítása, beszúrása, törlése - oldalbeállítás funkciói - adatbevitel, másolás, beillesztés - egyszerű táblázatok létrehozása - forrásfájlban kapott táblázat bővítése - táblázat esztétikus formázása - élőfej, élőláb tartalmának beszúrása, formázása - karakterek formázása - cellaműveletek: adatok igazítása, cellák egyesítése, felosztása - különböző számformátumok alkalmazása,sor, oszlop beszúrása, törlése, elrejtése, felfedése - egyszerű számolási műveletek egyéni képlettel vagy függvények alkalmazásával (SZUM, ÁTLAG, MAXIMUM, MINIMUM, DARAB, DARAB2, DARABTELI, DARABÜRES, HA, KEREKÍTÉS) - egyszerű rendezés, szűrés - a táblázat megadott adataiból diagramok létrehozása, formázása, elhelyezése - kép, alakzat, szövegdoboz, WordArt, szimbólum beszúrása, szerkesztése - a titkári munkában jellemző dokumentumok (táblázatok, diagramok): listák, nyilvántartások, jelenléti ívek, eredménykimutatás stb. készítése - a dokumentumok készülhetnek: o minta után, o részletes feladattal irányított utasítások szerint, o megadott tartalmi szempontok, adatok szerint, o információval történő kiegészítéssel stb. - előző évi érettségi feladatsorok megoldása, gyakorlása 22 O l d a l

4. Komplex tanirodai gyakorlatok 17 óra - Excel-Word dokumentumok készítése, o minta után, o részletes feladattal irányított utasítások szerint, o megadott tartalmi szempontok, adatok szerint, o információval történő kiegészítéssel stb. o Előző évi érettségi feladatsorok megoldása, gyakorlása - Vendéglátás és protokoll o Szituációs gyakorlatok - Szűrőfeladatok o Vendégfogadás o Időgazdálkodás (napi terv, heti terv) o Időpont egyeztetés A képzés javasolt helyszíne: Taniroda és/vagy szakmaspecifikus tanterem (számítógépes terem) A tantárgy elsajátítása során alkalmazható sajátos módszerek, tanulói tevékenység formák (ajánlás) A tantárgy elsajátítása során alkalmazható sajátos módszerek (ajánlás) 23 O l d a l

A tantárgy elsajátítása során alkalmazható tanulói tevékenységformák (ajánlás) 24 O l d a l