Tanári kézikönyv a TafCity képzéshez Mindenki meg tud öregedni, csak elég sokáig kell élnie hozzá. Grouch Marx,
Bevezetés Ez a tanári kézikönyv az Idősbarát Városok (The Age-Friendly City -TAFCITY) elnevezésű blended learning alapú tananyag kurzus tanárainak oktatói segédleteként íródott annak érdekében, hogy a kialakított tananyag oktatása egységes szerkezetben és szemléletben valósuljon meg, valamint, hogy a képzés során hatékony segítséget tudunk nyújtani a kurzus tanárainak és konzulenseinek a tananyag javasolt felépítése, alkalmazott módszerei és technikái, valamint szerkezete tekintetében. A képzés során work-shopok, tréningek, a tréningek közti on-line tanulási lehetőségek állnak a tanulók rendelkezésére. A frontális képzéseken a megjelenés nem kötelező, csak ajánlott. Az on-line tananyagban található feladatok megoldásának minimum 50% kötelező a képzés sikeres elvégzéséhez. A képzés alapvető célja megfelelő fókuszba helyezni az Idősbarát városok kezdeményezést, valamint fejleszteni a turizmusban és a hozzá kapcsolódó szolgáltató szektorokban dolgozó emberek tudását és kompetenciáit annak érdekében, hogy olyan szolgáltatásokat ajánljanak mindenki számára, amivel az idős emberek is aktív részesei maradhatnak a társadalomnak és a helyi közösségeknek. A képzési anyag két előző sikeres Leonardo da Vinci projekt a Tactall www.tactall.org és a ViCaDiS www.vicadis.net eredményeire épít. A Tactall projekt keretén belül elkészült e-learning alapú tananyag a turizmusban érdekelt (szállodák, önkormányzatok, éttermek stb.) munkavállalókat és vezetőket célozta meg annak érdekében, hogy a fogyatékkal élő emberek aktival és egyenlő eséllyel vehessék igénybe a turisztikai szolgáltatásokat. A ViCaDis projekt 2007-ben kezdődött és célja egy innovatív többnyelvű virtuális tanulási teret (virtuális kampusz) hozzanak létre a temesvári (RO) székhelyű UPT vezetésével. A virtuális kampusz bármely Európai Unióban élő tanuló és oktató számára egyenlő eséllyel hozzáférhető. A tananyag részben az Egészségügyi Világszervezetnek az idősbarát környezet kialakítását támogató programján alapul és szerkezetében követi a WHO által kidolgozott, a települések idősbarát jellegét értékelő rendszer struktúráját. Ugyanakkor jelentős önálló anyagot is tartalmaz. Az on-line tananyag szerkezete a három work-shop, a közte levő önálló tanulások az e-learning anyagok hagyományos szerkezetét követve önállóan tanulható szövegrészeket, önálló feladatokat és csoportos feladatokat tartalmaz. A kialakítás során törekedtünk arra, hogy részben a Magyar valós gyakorlatot, részben a nemzetközi alkalmazást is meg tudják ismerni a képzésben résztvevők. Minden oktatási egység, önálló tanulási hét tartalmaz anyagokat (kötelező tananyag) ajánlott olvasmányokat, valamint angol nyelvű ajánlott olvasmányokat és szakanyagokat. Ez utóbbiak ismerete nem köztelező a képzés sikeres elvégzéséhez, azonban a tanároktól, tutoroktól elvárjuk, hogy ezeknek a nemzetközi jó gyakorlaton alapuló anyagoknak a feldolgozását szakmailag messzemenőkig támogassák, segítsék. 2
A képzés célcsoportja A képzés kialakítása során alapvetően négy célcsoportban gondolkodtunk: 1. Az önkormányzatok stratégiai döntéshozói és az önkormányzati politikát befolyásoló lobbi és szakmai szervezetek vezetői, az idősek ellátásával foglalkozó szakmai és önkéntes szervezetek, érdekképviseletek vezetői. 2. A turizmusban és a hozzá kapcsolódó szolgáltatási szektorban jelenleg és jövőben dolgozók. 3. A helyi önkormányzatokhoz kapcsolódó, és az idős emberek aktív közösségi szerepének fenntartásában szerepet vállaló szervezetek. 4. A turizmust és más kapcsolódó szolgáltatásokat oktató intézmények tanárai és diákjai A készségekkel kapcsolatos célkitűzések A képzési során bemutatjuk az aktív időskor (activ ageing) fogalmát, a méltóképpen időskorban kezdeményezés lényegét, és szeretnénk, ha a résztvevők egyformán és egyértelműen értenék az idős emberek szükségleteit és az azokat kielégítő szolgáltatásokkal kapcsolatos minőségi követelményeket. Kifejezett célunk az európai jógyakorlat összegyűjtése és a tapasztalatok megosztása. Ebben számítanánk mindenki tapasztalatára és gondolatára. Ennek során kiemelt fontossággal kell kezelni a következő területeket: Az Aktív időskor koncepció értelmezése. Releváns információ, erőforrások és lehetőségek feltérképezése. Az Aktív időskor koncepciót alátámasztó társadalmi, gazdasági és politikai környezet értelmezése. A különböző életkorú csoportokkal való kapcsolatépítés készségeinek fejlesztése. Az időskorú emberek szükségleteinek és a számukra elérhető szolgáltatásoknak azonosítása és tudatosítása. A szolgáltatások továbbfejlesztési lehetőségeinek megismerése és a szükséges változások beazonosítása A partnervárosoknak az Idősbarát városok -hoz kapcsolódó rendeleteinek és szabályozásának megismerése. Az idősek társadalmi integrációját biztosító szolgáltatókkal és önkormányzati intézményekkel való kommunikáció módszereinek megismerése.
A képzés során elsajátítandó ismeretek készségek A képzésben résztvevők képesek legyenek: 1. Önállóan átgondolni egy pozitív idősügyi stratégia legfontosabb elemeit. 2. Értelmezni és cselekvően támogatni az aktív idősödés különböző részterületeit, beleértve a közösségi megbecsülést; a szociális védelem és társadalmi befogadás/bevonás fontosságát; a társadalmi egyeztetés, civil részvétel és foglalkoztatás biztosítását. 3. Javítani az idősek életminőségét azáltal, hogy korhatárra való tekintet nélkül javítja mindennek a nyújtott szolgáltatás minőségét és fejleszti a vevői igények megértésének képességét. 4. A különböző korosztályok egymással való együttműködését megkönnyíteni. 5. Aktívan támogatni az öregebb emberek egyedi szükségeinek kielégítését. 6. A kurzus végéig, fejleszteni a következő két terv közül az egyiket: Az idősbarát város megfelelőségének önértékelésén alapuló akció terv kialakítása Egy intergeneráció esemény megtervezése és lebonyolítása A kurzus végén a résztvevők képesek lesznek: 1. Különböző szempontokat illetően azonosan és helyesen értelmezni az idősödés különböző társadalmi szempontjait és az aktív idősödés fogalmát és a méltóképpen időskorban társadalmi igényét Megfelelő mélységben ismerni és helyesen értelmezni a WHO idősbarát városok kezdeményezését. Helyesen értelmezni a demográfiai jellemzők változását. Ismerni és helyesen értelmezni a társadalom időseinek korukból fakadó speciális igényeit. A társadalmi egymásra figyelés kisköltséggel járó feladatait és ennek idősek életminőségére gyakorolt hatását. helyesen értelmezni az aktív idősödés fogalmát és tartalmát. 2. Megalapozottan meghatározni a kívánatos jövőbeni helyzetet. Jelenlegi helyezet reális és a WHO által javasolt legfontosabb szempontok szerint történő értékelése Változtatási stratégia és akció terv kialakítása 3. Más városok, országok jógyakorlatát megismerni és adaptálni 4. Megfelelő kapcsolatokat kialakítani és fenntartani az aktív idősödéshez kapcsolódó különböző érdekcsoportokkal és önkéntes szervezetekkel 5. Szükség esetén releváns információkkal ellátni a lakosságot 4
6. Világosan értelmezni és bemutatni az idősekkel való foglalkozás, az aktív időskor feltételeinek megteremtéséből származó társadalmi, lakossági és politikai előnyöket, miközben képes megtervezni s lebonyolítani: az aktív időskorhoz kapcsolódó eseményt, rendezvényt; megérti az idősek különleges élethelyzetéből fakadó egyedi igényeket. A képzés ajánlott felépítése A TafCity projekt során kialakított képzési program 3 team-coaching alapú work-shopot tartalmaz. A work-shopok általános célja, hogy a csoportmunkán, személyes konzultáción alapulva a konzulens (legtöbbször megfelelő felnőttképzési tapasztalattal rendelkező gyakorlati szakember) rövid elméleti képzés után az elsajátítandó tananyag élményszerű tényleges alkalmazását gyakoroltatja (learning by doing/collabrativ learning), illetve a résztvevők egyéni tudásának átadását inspirálja és moderálja, valamint a csoport együtt gondolkodásának kialakításában aktív szerepet játsszon. A foglalkozásokon a résztvevők az adott tananyagrészhez kapcsolódó valós gyakorlati problémákat, jó gyakorlatokat és alkalmazásokat ismernek meg és dolgoznak fel, és ezen keresztül a már megszerzett ismeretek gyakorlatban történő komplex alkalmazása is megtörténik (gyakorlati képzés). Végül kiemelt cél az, hogy a két konzultáció közti időszakban az önálló tanulás során felmerült kérdésekre választ adjon és fenntartsa a tanulással kapcsolatos motivációt, miközben annak eredményességét növeli. A képzés programja project partnerek esetében alapvetően azonos tartalommal és szerkezetben folynak, fenntartva annak a lehetőségét, hogy minden partner egyrészt a saját országának a sajátosságait, másrészt a résztvevők korát és tanulási stílusát figyelembe vevő tartalmi és módszertani változtatásokkal éljenek. A magyarországi képzés struktúrája a következőképpen lett kialakítva, amelyhez minden képzés során ragaszkodni kell: Önálló tanulás (elearning), illetve work-shop Bevezetés (on-line) Témák és képzési célok bemutatása Bevezetés Képzés szerkezetének, céljainak bemutatása Téma felvezetése Aktív időskor koncepciójának bemutatása Felkészítés az első work-shopra. A témához kapcsolódó szemléletes anyagok videók előzetes
Első work-shop 4 és fél óra Első hét Idősbarát városok Work-shop A konzultációnak a következő céljai vannak: 1. a többi csoporttaggal való megismerkedés; 2. a csoport kohézió kialakítása annak érdekében, hogy az egymástól/egymással való tanulást elősegítsük; 3. egymás szakterületének megismerése; 4. felkészülés az önálló on-line tanulásra 0és ennek elősegítése; 5. a képzés struktúrájának, a támasztott elvárásoknak a megismerése; 6. önálló tanulás megtervezése; 7. bevezetés az idősbarát városok fogalomkörébe; 8. az "idősbarátsággal" kapcsolatos fogalom csoporton belüli közös és egységes értelmezésének kialakítása; 9. egységes gondolkodás kialakítása azzal kapcsolatban, hogy mitől lesz/lehet egy város/önkormányzat idősbarát; 10. egyfajta "érzékenyítés" fogékonyság kialakítása az idős emberek speciális helyzetéből fakadó elvárások, igényekkel kapcsolatban. 11. Feladat 1 önértékelés bemutatása és értelmezése. Önértékelés megtervezése kis csoportokban Miért kell idősbarátnak lenni - A jövőnk számokban Az önálló tanulás első hetében azt szeretnék bemutatni a részvevőknek, hogy az "idősbarátság" nem a jóléti államok és a gazdag országok luxusa, hanem a demográfiai jellemzők, a korfa radikális megváltozásából fakadó természetes és a 21. század elidegeníthetetlen folyamatosan erősödő társadalmi szükséglete. A témát on-line tananyaggal támogatjuk. A fejezet elolvasása után a résztvevőknek képesnek kell lenniük a következőkre: 1. a rendelkezésre álló statisztikai adatok közül az "idősbarát szolgáltatásokhoz" kapcsolódó információkat önállóan kigyűjteni; 2. az idősbarát szolgáltatáshoz kapcsolódó adatok információk relevanciáját, időszerűségét és minőségét megítélni; 3. a idősbarát szolgáltatásra vonatkozó társadalmi (helyi) szükségletet és igényt felismerni és azonosítani; 4. az adatokból a szolgáltatás szükségességére vonatkozó következtetéseket levonni; 5. döntés előkészítő munkában részt venni. 6
Második hét Az Egészségügyi Világszervezet kezdeményezése Idősbarát Városok mozgalma Ezen a héten az Idősbarát Városok kezdeményezés nemzetközi (WHO) gyakorlatának alapjait, az Idősbarát Város, mint társadalmi szolgáltatás alapelemeit, legfontosabb szolgáltatási és fejlesztési elemeit, valamint a magyar Idősbarát Önkormányzatok gyakorlat, mint az Egészségügyi Világszervezet kezdeményezésének hazai gyakorlatát mutatjuk be. Az önálló tanulás eredményként résztvevő képes lesz: 1. az Idősbarát Városok, mint társadalmi szolgáltatást értelmezni; 2. a szolgáltatás főbb területeit (szolgáltatási jellemzők) azonosítani; 3. az egyes területekhez kapcsolódó jellemzőket értelmezni és azonosítani; 4. az Egészségügyi Világszervezet által kiadott ellenőrző listát értelmezni és alkalmazni; 5. a magyarországi gyakorlat elemeit azonosítani (idősbarát önkormányzatok); 6. a hazai és a nemzetközi gyakorlat közti különbséget azonosítani és értelmezni. Harmadik hét Idősbarát önkormányzatok - Magyarország gyakorlata A harmadik önálló tanulási héten, az előzőekben röviden bemutatott magyar gyakorlatot kívánjuk jobban megismertetni. Ennek során néhány önálló feladatot kell adni a hallgatóknak, amivel azt szeretnénk, ha ezek megoldásával, az interneten való kutatásokból mélyítenék el a képzésben részvevők a témában az ismereteit. Ennek során a kötelező feladat az önértékelés elkezdése (pl. SWOT elemzés segítségével) A feladatok elvégzése után képesnek kell lenni a következőkre: 1. azonosítani a hasonlóságokat és különbségeket a magyar és a nemzetközi gyakorlat között. 2. párhuzamba állítani a magyar gyakorlatot, önkormányzati felépítést és az Egészségügyi Világszervezet ajánlásában kiemelten kezelt "idősbarát" területeket. 3. ismereteit bővíteni a magyarországi idősbarát kezdeményezésekről és önkormányzatokról, településekről 4. önállóan értelmezni a hazai idősügyi stratégiát és gyakorlatot. Fel kell hívni a résztvevők figyelmét arra, hogy miközben a feladatokat végzik és információt gyűjtenek az internet segítségével, gondoljanak a következő work-shop témájára is: az idősbarát önkormányzatok jó gyakorlatai - és amennyiben erre vonatkozóan bármilyen adatot, információt találnak, kérjük meg őket, hogy jegyezzék meg, mentsék el, vagy az internetes könyvjelzői között őrizzék meg. Amennyiben a résztvevő bármilyen kérdésben szeretné szakember segítségét kérni, a konzulensnek a közösségi és fórumokon keresztül szakmai támogatást kell nyújtani.
Negyedik hét Idősbarát önkormányzatok - Magyarország gyakorlata 2 A negyedik önálló tanulási héten, az előző hét tananyagához kapcsolódóan tanári támogatással önállóan fel kel készülni a következő héten tartandó workshopon való érdemi részvételre. A work-shop témája a magyarországi jó gyakorlat megbeszélése meghívott előadókkal. A work-shopra legalább 3 önkormányzat vezető döntéshozóját kell meghívni, akik a saját jó gyakorlatukról, illetve az általuk ismert lés követendő magyarországi jó gyakorlatokról beszélnek tréneri moderálással támogatva. Ehhez kapcsolódóan önálló feladatot kell adni a hallgatóknak, az interneten való kutatásokból hozzanak jó példákat a magyarországi idősbarát önkormányzati szolgáltatások köréből a következő területeken: 1. Közterületek felügyelete, épített és a természeti környezet és biztonság 2. Közösségi megbecsülés, 3. Szociális védelem és társadalmi befogadás/bevonás 4. Képzés, tanulás, kultúra 5. Információszolgáltatás és lakossági kommunikáció. 6. Közösségi szolgáltatások, sport. 7. Egészségügyi ellátás és szolgáltatások. 8. Generációk találkozása. Amennyiben a résztvevő bármilyen kérdésben szeretné szakember segítségét kérni, a konzulensnek a közösségi és fórumokon keresztül szakmai támogatást kell nyújtani. 8
Második work-shop 4 és fél óra Magyarországi jó gyakorlat megbeszélése - Work-shop meghívott előadókkal. A work-shop során a következőket kell érinteni: 1. Visszacsatolás az elmúlt 4 hét önálló tanulására, feldolgozott témáira mit tanultunk (kiscsoportos feldolgozás) 2. Feladat 1 - Önértékelés - egyéni vagy kiscsoportos feldolgozás, kooperatív learning során 3. Gyűjtött hazai jógyakorlatok bemutatása, összegyűjtése - brainstorming, triád, vagy kiscsoportos feladatmegoldás során. 4. Meghívott előadók visszacsatolása a csoportmunkákra, saját jó gyakorlat bemutatása. 5. Generációk találkozása téma mélyebb feldolgozása, mint a harmadik work-shop prezentálandó anyaga. i. Intergeneráció nap megtervezésének alapjai kiscsoportban a meghívott vendégeknek prezentálva - visszacsatolás (Feladat 2) vagy ii. Az önértékelésen alapuló akcióterv vázlat kidolgozása, koncentrálva a jó gyakorlat gyűjtéséhez kapcsolódó területekhez. 6. Rendelkezésre álló források, támogatások helyi önkormányzatok bevonásának vizsgálata 7. Nemzetközi jó gyakorlat gyűjtésének lehetőségei a közösségi internet (WEB2.0 FaceBook, LinkedIn, Twitter Blog lehetőségeivel) Brainstorming ötletek gyűjtése Hatodik hét Integráció és bevonás jelentősége - intergenerációs események Ezen a héten a generációs találkozások, intergenerációs események fontosságára kell a résztvevők figyelmét ráirányítani. Ennek során be kell mutatni a következőket: 1. generációk találkozása, intergenerációs események jelentősége a társadalom minden szintjén; 2. a generációk találkozására szervezett események nemzetközi gyakorlata generations@school; 3. kapcsolódva az előző hét work-shopjához, a hazai gyakorlat mélyebb ismerete 4. az intergenerációs események megszervezésének kérdései 5. felkészülés a második átfogó feladat megoldására. 6. integrált közösségi terek fogalma, gyakorlati megvalósítása.
Hetedik hét Együttműködés lehetőségei az önkéntes és nonprofit szervezetek ismerete és lehetőségei A héten a képzésben résztvevőknek önálló feladatok keretében információt kell gyűjteni a lakókörnyezetükben levő önkéntes szervezetekről, az önkormányzat mellett működő idősügyi tanácsadó testületekről, azok tevékenységeiről. Továbbá fel kell kutatni az interneten rendelkezésre álló információk segítségével azt, hogy milyen idősügyi (országos) szervezetek léteznek és milyen támogatási lehetőségek állnak rendelkezésre az idősbarát fejlesztések megvalósítására. Emellett meg kell vizsgálni az idősek számára szolgáltatást nyújtó intézmények meglétét (képzés, szórakozás, kultúra, szabadidős tevékenységek, túrizmus). A feldolgozás támogatásaként hozzáférhetővé lehet tenni a project kutatási anyagának 4. részét. Amennyiben a résztvevő bármilyen kérdésben szeretné szakember segítségét kérni, a konzulensnek a közösségi és fórumokon keresztül szakmai támogatást kell nyújtani. A feladatokat lehet egyéni és csoportos módon szervezni a Moodle rendszer adta lehetőségek figyelembe vételével. Nyolcadik hét Szereotipiák megdöntése - mit és hogyan szeretnek valójában az idősek Ezen a héten egy nagy témával kell foglalkozni önálló tanuláskeretén belül mégpedig, hogy milyen speciális igényei vannak az időseknek a következő területeken: szabadidő eltöltése képzés, tanulás A téma feldolgozása során kifejezetten kell törekedni a meglévő szereotipiák felülvizsgálatára és ezek megkérdőjelezésére. A feldolgozás feladatok és a Tactall tananyag ide vonatkozó részeinek az áttanulmányozásán keresztül történik. A tananyagban további jó példákat lehet találni az idősek életkorukból fakadó szokásaikra. A képzésben résztvevőknek hozzáférést kell adni a Tactall protálhoz. 10
Kilencedik hét Szervezeti gondolkodás megváltoztatása szervezetfejlesztés a szolgáltatóknál, önkormányzatoknál. Tudásmegosztás lehetőségei a szervezeten belül és a szervezetek között WEB2.0 Ezen a héten a project első felében végzett kutatáson alapulva a következőkre kell kitérni: 1. hogyan látják magukat az önkormányzat dolgozói a szolgáltatás hozzáférhetősége és a szolgáltatók idősbarát orientáltsága tekintetében (project kutatási anyag második és harmadik rész) 2. szervezeti értékrendhez kapcsolódó szervezetfejlesztési módszerek milyen új értékek kialakítása szükséges 3. Szolgáltatás minőségének biztosításához szükséges alkalmazott szakma tudás és kompetenciák fejlesztése 4. Minőségi szolgáltatásokhoz szükséges interperszonális képességek, kompetenciák és elvárt magatartásformák fejlesztése Tekintettel arra, hogy a téma jelentős szakirodalommal rendelkezik (szervezetfejlesztés és változásmenedzsment), valamint meglehetősen komplex és bonyolult elméleti alapokat igényel, az önállóan tanulható távoktatási tananyag tanulását a trénereknek tudatosan támogatni kell. Amennyiben a résztvevő bármilyen kérdésben szeretné szakember segítségét kérni, a konzulensnek a közösségi és fórumokon keresztül szakmai támogatást kell nyújtani. Második work-shop 4 és fél óra Intergenerációs esemény Társadalmi gondolkodás változtatása intergenerációs események szervezése - prezentáció Nemzedékek találkozása A tanár mindegyik országban keret-tantervként tudja használni a fent bemutatott képzési struktúrát és tartalmat azzal a megkötéssel, hogy az országra specifikus különbségeket figyelembe kell venni és a szükséges tartalmi és módszertani (tanulási készségek és stílusok) változásokat meg kell tenni. Az online rendszerben feltöltött tartalmak elérhetőségét a résztvevők számára biztosítani kell, ugyanakkor a trénerek feladata a képzés során a résztvevők önálló tanulási tevékenységének tudatos és tervezett támogatása. Kifejezetten törekedni kell arra, hogy a résztvevők akadálytalanul tudjanak támogatáshoz fordulni a trénerhez, valamint tudatosan támogatni kell a virtuális csoportmunkát is. a tanulók között. A képzési tananyaga a ViCaDIS platformon található, melynek elérhetősége: A ViCaDIS cím http://www.vicadis.net/campus/login/index.php A felhasználóneved: A jelszavad: Jó tanítást kívánunk a project csapata nevében
12