Aegon Országos Kármegelőzési Program

Átírás

1 Aegon Országos Kármegelőzési Program Szeptember 21. Szombat Tamás Vezérigazgató-helyettes Együttműködő partnerek:

2 Stratégiai együttműködéssel a vagyonvédelemért! Az Aegon Magyarország évek óta piacvezető lakásbiztosító. A lakásunk a legértékesebb vagyontárgyunk, ezért kiemelten fontos a védelme. Céljaink: Hasznos tanácsokkal segíteni a lakosság vagyonvédelmi tevékenységét A lakosság szubjektív biztonságérzetének növelése Többet adni az ügyfeleknek 2

3 Országos kármegelőzési programot indítottunk Olyan szervezetekkel működünk együtt, akik a program kommunikációjában hitelesen tudnak részt venni Aktívan részt vesznek vagy munkájuk meghatározó része a vagyonvédelem Rendelkeznek közhasznú, a vagyonvédelmet elősegítő információval október 29-én együttműködési megállapodást írtunk alá az Országos Kármegelőzési Programról az alábbi szervezetek: Országos Rendőr-főkapitányság Országos Polgárőr Szövetség Nemzeti Bűnmegelőzési Tanács MTA Geodéziai és Geofizikai Intézete 2014-től az Országos Katasztrófavédelmi Főigazgatóság 3

4 A nagy lakásteszt kitöltés A kármegelőzési program indításakor felmértük a lakosság vagyonvédelmi szokásait, igényeit A tesztet közel 18 ezer fő töltötte ki A kampányban a lakosság legnagyobb félelmeire reagálva igyekszünk hasznos tanácsokat adni különböző kommunikációs eszközökön keresztül 4

5 Kommunikációs eszközök: szórólap Az évközi bűncselekményekre és káresetekre fókuszálva szórólapot készítettünk A polgárőrség, a rendőrség, az Aegon kárszakértői és értékesítési hálózatán keresztül jutott el a lakossághoz db évvége db db

6 Fizetett média jelenlét Az RTL Klub és a TV nyarán és őszén indított minisorozatok támogatójaként jelent meg az Országos Kármegelőzési Program. A kisfilmek különböző káresetekkel foglalkoztak, és ahhoz kapcsolódó kármegelőzési tippekkel és jótanácsokkal zártuk a filmeket. A rádióban kampányszerűen megy a Kármegelőzési percek c. sorozatunk Class FM 2,5 millió hallgató Juventus rádió és vidéki rádiók összesen 500 ezer hallgató 6

7 Egyperces sztorik Aegon-díjas író tollából Valós történeteken alapuló egyperces novellák Könnyed hangvételűek, olvasmányosak, az életszerű helyzetekben pedig akár magára is ismerhet az olvasó Az elmesélt történetekre jobban emlékszünk, emészthetőbben át lehet adni a fontos információkat Országos napi-, és hetilapokban, valamint a Facebook-on 7

8 8 Sajtómegjelenések havonta adunk ki közleményt

9 Kisfilmek az OKP támogatásával Youtube animációs kisfilmek a vagyonvédelemről 4 kisfilm készül: nyaralás SM veszélyei, besurranás, betörés témakörben qnddou

10 10 Social media kármegelőzés rendhagyó módon

11 karmegelozes.hu külön tematikus weboldal A weboldal tartalmának folyamatos karbantartása Tartalom: A program 2015-ös elemeinek bemutatása Tanácsok és biztosítási tippek Statisztikák, adatok Eseményekről tájékoztató PR tartalmak megosztása hírként 11

12 Roadshow: 10 perc vagyonunk védelmében Kitelepülés a helyi plázákba: Szolnokon, Debrecenben és Szegeden Előtte: Online kutatás az Aegondirect segítségével Reklámszpotok a helyi rádiókban Sajtótájékoztató, sajtóközlemény az eseményről Közel 30 megjelenés a helyi médiában, közel 700 ezer embert értünk el 12

13 Közös konferenciák, események Közös konferencia ORFK-val vagyonvédelmi témában (június) Aegon kárszakértői konferencia (szeptember) Aegon állománygyűlések (folyamatos) ORKF vagyonfelelőse, OPSZ vezetői beszélnek a vagyonvédelmi trendekről, statisztikákról az Aegon tanácsadóinak Nemzeti Bűnmegelőzési Tanács konferenciája Egyéb rendezvények: Országos Polgárőr Nap (OKP jelenlét) Helyi vagyonvédelmi konferenciák (folyamatos) 13

14 Belső kommunikáció: kollégák bevonódása Célcsoport: Alkalmazottak, hálózat (értékesítési partnerek) és kárszakértők Cél: elkötelezettség és lojalitás növelése Eszközök: Hírlevelek, hasznos ek a kollégáknak is Intranet, lift plakát Szórólapok átadása (pl. lakásbiztosítás mellé vagyonvédelmi jótanácsok) Aktuális téma jótanácsok, amelyeket használhatnak az ügyfélkommunikáció során (pl. készpénz a lakásban) 14

15 Betörés megelőzési program

16 A betöréstől való félelem valós A megkérdezettek százaléka élt át közvetve vagy közvetlenül betörést A megyék között azonban jelentős eltérés van Borsod és Szabolcs megyékben a legnagyobb azoknak az aránya, akik közvetlenül még nem éltek át betörést 16 Aegondirekt.hu online kutatása, február, N=2986 fő

17 Az összes káresemény közül a betöréstől félnek leginkább Szinte mindegyik vizsgált megyében a betöréstől félnek leginkább A megkérdezettek harmada a tűztől tart A kárstatisztikáink szerinti leggyakoribb káreset (csőtörés) nem okoz különösebb félelmet 17 Aegondirekt.hu online kutatása, február, N=2986 fő

18 Betörés kapcsán leginkább a következőktől tartanak: Személyes tárgyak eltűnése A tudat, hogy idegen járt a házban Műszaki cikkek eltűnése (TV, laptop, fényképezőgép) Aegondirekt.hu online kutatása, február, N=2986 fő 18

19 2015: középpontban a betörés megelőzés Az Országos Kármegelőzési Program keretében az OPSZ, az ORFK, az Aegon közös akciót szervezett, és mintaprojektet indított A biztosítóhoz érkezett kárbejelentések és a rendőrségi statisztikák alapján a leginkább fertőzött területnek tekinthető 3 régió: Budapest és Pest megye Borsod-Abaúj-Zemplén és Szabolcs-Szatmár-Bereg megye Somogy és Baranya megyék A program célja a betörések számának csökkentése és az eltulajdonított érték csökkentése. A program értékelése októberében várható 19

20 20 Rangos nemzetközi és hazai elismerések a programért

21 Köszönöm a figyelmet!