EME ZRT. Fizessen mobillal! Használati útmutató zárttéri mobilparkolás

Méret: px

Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "EME ZRT. Fizessen mobillal! Használati útmutató zárttéri mobilparkolás"

Virág Kis
7 évvel ezelőtt
Látták:

1 EME ZRT. P Fizessen mobillal! Használati útmutató zárttéri mobilparkolás

2 Zárttéri Mobilparkolás ÁLTALÁNOS INFORMÁCIÓK A felszíni mobilparkolás rohamosan növekvô népszerûsége magával hozta az igényt, hogy továbbfejlesszük a mobilparkolás szolgáltatást, aminek eredményeként ügyfeleink már mélygarázsokban is fizethetik parkolási díjukat kényelmesen, egyszerûen és gyorsan mobiltelefonnal. Menete: A szolgáltatás nagyon hasonló, de nem összetévesztendô a felszíni mobilparkolás szolgáltatással, mivel: - a zárttéri mobilparkolás NEM START/STOP indítással és leállítással mûködik, a díjat csak a parkolás végén kell kifizetni. Józsefváros, Mátyás terén az eddig megszokott zárttéri parkolás menetétôl eltérô a folyamat, ennek részletei lentebb megtalálhatóak. A zárttéri mobilparkolás általánis menete egészen a díjfizetésig teljesen megegyezik a normál parkolási folyamattal (behajtás jegyet húz leparkol). Az ügyintézést vagy bevásárlást követôen egyetlen SMS küldéssel vagy telefonhívással kifizethetô a parkolási díj az EME egyenleg vagy bankszámla terhére. A szolgáltatás menete hasonló, de garázsonként, parkolónként, bevásárlóközpontonként, helyszínenként különbözhet! Kérjük a díjfizetés pontos menetérôl minden esetben tájékozódjanak a parkolóházakban, a helyszínen kihelyezett információs matricákról.

3 A zárttéri mobilparkolás általános menete: 1. Behajtáskor a sorompónál el kell venni a parkoló kártyát, melyre a rendszámfelismerô rendszer rányomtatja a rendszámot (minden kártyának egyedi sorszáma van). 2. Indulás elôtt a zárttéri parkolóban kihelyezett tájékoztató szerinti telefonszámra kell egy SMS-t küldeni vagy hívást indítani, az alábbiak szerint. A mobil díjfizetés módja parkolónként, garázsonként különbözhet. Erre vonatkozóan a Hol vehetô igénybe? fejezetnél található bôvebb információ. SMS küldéssel 1. A kihelyezett tájékoztatón található telefonszámra el kell küldeni a parkoló kártyán található sorszámot SMS-ben. 2. A rendszer visszaküld egy visszaigazoló SMS-t a díjfizetés sikerességérõl és a levont parkolási díj összegérõl. 3. A visszaigazoló SMS-t követõen kihajthat a parkolóházból. Telefonhívással 1. A kihelyezett tájékoztatón található telefonszám felhívásával állítható le a parkolás az ügyfél telefonszámához alapértelmezettként hozzárendelt rendszámra. 2. A rendszer visszaküld egy visszaigazoló SMS-t a díjfizetés sikerességérõl és a levont parkolási díj összegérõl. 3. A visszaigazoló SMS-t követõen kihajthat a parkolóházból. Józsefváros, Mátyás tér zárttéri mobilparkolás menete: SMS küldéssel A kihelyezett tájékoztató táblán található számra el kell küldenie a rendszámát SMS-ben. Egy tranzakcióval, 2 órás határozott idejû parkolás vehetô igénybe. A rendszer visszaküld egy visszaigazoló SMS-t arról, hogy fogadtuk kérését és megkérjük, hogy álljon a gépjármûvel a sorompó elé. A sorompó nyitását követôen a rendszer küld egy újabb SMS-t a a díjfizetés sikeres megkezdésérôl. A 2 órás fix idejû parkolási ciklus lejárata elôtt 15 perccel SMS-ben értesítjük arról, hogy a parkolása 15 percen belül le fog járni. A parkolási idô végét követôen maximum 5 perc áll rendelkezésére - újabb 2 órás díjfizetés nélkül - elhagyni a parkolót. A gépjármûvel a sorompó elé állva kinyílik a sorompó és kihajthat a parkolóból.

4 A parkolás kizárólag 3.5 tonnát meg nem haladó össztömegû gépjármûvel vehetô igénybe. Amennyiben lejárt a parkolása, lehetôsége nyílik meghosszabbítani a parkolását a rendszáma ismételt SMS-ben történô elküldésével, vagy ennek hiányában a gépkocsival a sorompóhoz hajtva értesülhet a teljes fennálló parkolási költségrôl melyrôl SMS-ben tájékozatjuk. Kérjük, hogy a díjfizetés jóváhagyásához küldje el az OK szót válaszüzenetben. Felhívjuk figyelmét, hogy a parkolási idô lejártát követôen a sétáló övezet elhagyására 5 perc áll rendelkezésére. Ezen idô lejárta után újabb 2 óra kifizetése válik szükségessé. Amennyiben egyenlegének hiánya miatt nem tudja mobiltelefon segítségével meghosszabbítani vagy kifizetni parkolását, kérjük, hogy a kijáratnál található gomb megnyomását követôen jelentkezô munkatárstól kérjen segítséget a díjfizetéssel kapcsolatban. A diszpécserrel egyeztetett hátralék kiegyenlítésére 30 perc áll rendelkezésére a Józsefvárosi Közterület-Felügyelet Ügyfélszolgálatán: - személyesen: H-P: 08:00-17:00 óra között (1084 Budapest, Német u ) - telefonon: 17:00-08:00 óra között, illetve szombaton és vasárnap egész nap (06 (80) zöld szám). Ebben az esetben a helyszínre kiérkezô munkatársnál számla ellenében történik a díjfizetés Figyelem! Kizárólag díjfizetési kötelezettségének teljesítése után tudja elhagyni a sétáló övezetet! A parkolás üzemeltetést a Józsefvárosi Közterület-Felügyelet végzi. Fontos! Kérjük, minden esetben várja meg a visszaigazoló SMS-t a sikeres díjfizetésrôl! Ha a visszaigazoló üzenet nem érkezik meg, azt haladéktalanul jelezze az EME Zrt. ügyfélszolgálata felé! Díjfizetés hiányában a parkolóházból, helyszínrõl nem tud kihajtani. Ebben az esetben kérjük, gondoskodjon a parkolási díj egyéb módon történõ megfizetésérõl.

5 Hol vehetô igénybe, díjak Város Helyszínek Telefonhívással SMS küldéssel mélygarázs 1. Kölcsey u Debrecen Budapest Budapest mélygarázs 2. Ítélõ/Bíróság mélygarázs 3. Bethlen u MOM Park Bevásálóközpont VIII. ker. Józsefváros 1123 Budapest Alkotás u. 53. Mátyás tér sétáló övezet Mobilfizetési szolgáltatási díjak Az ÁSZF 1. számú mellékletét képezô "Szolgáltatások díjai" elnevezésû táblázat tartalmazza. Fontos tudnivalók: A mindenkor érvényes parkolási díjakat és parkoló rendet a parkolóház, üzemeltetô határozza meg, amelyrõl minden esetben elôzetesen tájékozódjon a parkolási üzemeltetõk honlapján. Bõvebb információt találhat az alábbi weboldalakon: hu, A zárttéri mobilparkolás díjfizetésével kapcsolatos panaszával kérjük, forduljon az EME Zrt. ügyfélszolgálatához. Abban az esetben, ha az Ügyfél által megadott adatok hibásak vagy értelmezhetetlenek, vagy nem megfelelô szolgáltatási számra küldi az üzenetet, vagy a szolgáltatás igénybevételére nem jogosult, vagy nem elegendô az egyenlege, továbbá esetlegesen a szolgáltatással összefüggô egyéb tájékoztatás esetében errôl SMS-ben értesítést küldünk, amelynek kommunikációs díja az Ügyfelet terheli. Az üzenet abban az esetben kerül csak kiküldésre, ha a kommunikációs díjnak megfelelô összeg az egyenlegen vagy a bankszámlán rendelkezésre áll. Amennyiben az Ügyfél telefonszáma egy szerzôdésben sem szerepel, vagy egynél több folyószámlában is rögzített, abban az esetben a rendszer SMS értesítést nem küld.

6 Zárttéri Mobilparkolás HASZNÁLATI FELTÉTELEK Szolgáltatásaink igénybevételéhez szükséges alapfeltételek: 1. Mobiltelefon Bármely mobilszolgáltató hálózatán keresztül igénybe vehetõ szolgáltatásunk, számkijelzéssel. 2. Regisztráció EME Zrt-vel kapcsolatban álló parkolótársaságok ügyfélszolgálatain, Honlapunkon a oldalon. 3. Egyenlegfeltöltés A honlapunkon keresztül bankkártyás feltöltéssel automatikus egyenlegfeltöltéssel Átutalással: OTP bankszámlaszám: Erste bankszámlaszám: Készpénzzel: EME Zrt-vel kapcsolatban álló parkolótársaságok ügyfélszolgálatain, Csekkel: csekk igényléshez kérjük hívja a ás telefonszámot! 4. Mobilfizetés folyószámláról: Szolgáltatásainkat OTP és ERSTE netbankkal rendelkezô ügyfelek saját bankszámláikról is igénybe vehetik. EME ZRT. 24 órán át hívható információs telefonszám:

Hasonló dokumentumok

EME ZRT. Fizessen mobillal! Használati útmutató e-matrica

EME ZRT. Fizessen mobillal! Használati útmutató e-matrica Tudnivalók ÁLTALÁNOS INFORMÁCIÓK Ügyfeleink már 2006. decembere óta vásárolhatnak napi, heti, havi és havi e-matricát is mobiltelefonon keresztül,