Értéknövelés a wellness világban: minőségtanúsítás és hozzáadott egészségügyi szolgáltatások

Méret: px

Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "Értéknövelés a wellness világban: minőségtanúsítás és hozzáadott egészségügyi szolgáltatások"

Teréz Fábián
8 évvel ezelőtt
Látták:

1 Értéknövelés a wellness világban: minőségtanúsítás és hozzáadott egészségügyi szolgáltatások Dr. Egészségpolitikai szakártő 1/20

2 Napirend Fogalmi tisztázás és aktualitás Minőségtanúsítási lehetőség: Az Egészséges Választás tanúsító védjegy A hazai adókedvezménnyel támogatott vásárlások várható piacmegoszlása 2/20

3 A turizmus újrapozícionálása A magyar turizmus egyes hagyományos ikonjai leértékelődnek (tschikosch, gulasch, fokosch, Piroschka), a globalizált, fapadosos világban relativizálódnak (Balaton, Kékes), érték- és divatváltás miatt inflálódnak (a hagyományosan világhírű magyar konyha lassan csak a gasztro-bűnözés kategóriában lesz ismert) Az emberek új értékek felé orientálódnak: az attraktivitás mellé felnő az egészség fontossága. 3/20

divatváltás miatt inflálódnak (a hagyományosan világhírű magyar konyha lassan csak a gasztro-bűnözés

4 Miért az egészség a legmegfelelőbb pozícionálási irány? (I.) Az egészség felértékelődő, pozitív konnatációjú érték Az egészség egyéni értékszerepének felértékelődése (jövedelemszerző-képesség és élvezeti érték: minden más jav élvezésének a feltétele); Az egészség felértékelődő társadalmi érték (a legkorszerűbb, pótolhatatlan termelőerő működésének, megtérülésének alapfeltétele); Az egészségipar a hadiiparral vetekedő innovációigényes húzóágazat a fejlett országokban; Az egészségi állapot a társadalombiztosításokon keresztül a jóléti államok egyik legnagyobb problémája. 4/20

érték: minden más jav élvezésének a feltétele); Az egészség felértékelődő társadalmi érték (a legkorszerűbb, pótolhatatlan termelőerő

5 Miért az egészség a legmegfelelőbb pozícionálási irány? (II.) Az egészségügy nem tamagocsi Tartós, folyamatosan felértékelődő érték és piac, nem pedig divathullám, válság, recesszió alatt kevésbé konjunktúraérzékeny terület, mint más húzóágazat, pl. az autóipar. Korszerű, a magyar hagyományoknak és lehetőségeknek megfelelő ágazat Általában is a nagy hozzáadottértékű területeké a jövő; Az egészségügy, egészségipar alacsony energia- és nyersanyagigényű ágazat (korszerűség + magyar realitások ). 5/20

alatt kevésbé konjunktúraérzékeny terület, mint más húzóágazat, pl. az autóipar.

6 Miért az egészség a legmegfelelőbb pozícionálási irány? (III.) Az egészségügyben, egészségiparban nagy hagyományaink vannak, ismertségünk jó. Nemzetközileg ismert nagy egyéniségek: Semmelweis, Szentgyörgyi stb.(a szakmai közvélemény ennél jóval több nevet ismer: Politzertől, Fodor Józseftől, Szondy Lipóton át Békésyig); Gyógyszeriparunk hagyományosan fejlett, ismert; Az orvosképzés piacán ma Magyarország jelentős pozíciót foglal el; Kiemelkedő a gyógyvízkészletünk, és a gyógyvízre alapozott rehabilitációban is komoly hírünk és hagyományaink vannak (A TripAdviser 2009-es nyári Best Spa Vacations Europe listáján Budapest Isztambul után a második, Hévíz pedig a 13.); A Pető módszer is ismeret és elismert hungarikum; Kiaknázatlan lehetőségek sora: pl. Massa eredményes gyógyítása. 6/20

(a szakmai közvélemény ennél jóval több nevet ismer: Politzertől, Fodor Józseftől, Szondy Lipóton át Békésyig); Gyógyszeriparunk hagyományosan fejlett, ismert; Az orvosképzés piacán ma Magyarország

7 Miért az egészség a legmegfelelőbb pozícionálási irány? (IV.) A turizmus számára: Ez a reális irány, mert a globalizáció miatt más területen (természeti értékek és attrakciók) egyre nehezebb versenyezni, ezen a területen valós erőforrásgazdagság van. Az egészségpozícionált turizmus előnyei magasabb osztályba sorolás : értékalapú megközelítés és pozícionálás. Ebből következően: a hozzáadott érték lehetősége miatt lényegesen magasabb fajlagos költés, az egészségalapú turizmus nem szezonális: szezonhosszabbítás. 7/20

nehezebb versenyezni, ezen a területen valós erőforrásgazdagság van.

8 Egészségturizmus Az egészségturizmus fogalomrendszere Prevenciós, rekreációs turizmus Wellness, aktív-fitness, selfness stb. Medical Egészségügyi turizmus Azonos eszközwellness készlet Rehabilitációs turizmus (természeti erőforrások, gyógyászati szolgáltatások túlsúlya) Orvosi tevékenységen alapuló gyógyturizmus Turisztikai szolgáltatások Egészségügyi szolgáltatások 8/20

Medical Egészségügyi turizmus Azonos eszközwellness készlet Rehabilitációs turizmus

9 Fejlődési pályák a wellnessben Hozzáadott érték növelése Egészségügyi szolgáltatás medical wellness Egyéb szolgáltatás hozzákapcsolása (komplex egészségszolgáltatások) Beágyazás más szolgáltatás-rendszerbe (konferencia, training stb.) Jól kommunikálható, a vendég számára is értelmezhető minőség. Ennek egy lehetséges (az egész szállodaipart pozitívan érintő) módja: egészségközpontú tanúsító védjegy bevezetése. 9/20

szolgáltatás-rendszerbe (konferencia, training stb.

10 A hozzáadott érték A (fél)klasszikus mondás szerint: A gyógyvízhez (medencéhez, stb.) a korszerű hozzáadott érték ma már nem a lángos, hanem az egészségügyi szolgáltatás. A magas hozzáadott érték az egészségügyben az orvosi szolgáltatás. A wellness területen az orvosi szolgáltatás alapvetően indikáció-generáló jellegű, azaz jó kapcsolat esetén az egészségügy bővítheti és adekváttá teheti a szolgáltatási spektrumot. 10/20

A magas hozzáadott érték az egészségügyben az orvosi szolgáltatás.

11 Napirend Fogalmi tisztázás és aktualitás Minőségtanúsítási lehetőség: Az Egészséges Választás tanúsító védjegy A hazai adókedvezménnyel támogatott vásárlások várható piacmegoszlása 11/20

12 Az Egészséges Választás, mint márka Az egészség-orientáltságot (mint fő azonosító jegyet) láthatóan és érzékelhetően deklarálni kell. Ehhez célszerű létrehozni az egészségbarát turisztikai létesítmények számára a Healthy Choice Az Egészséges Választás tanúsító védjegyrendszert. Az eltérő szállástípusból fakadó nem egyenszilárdságú teljesülhetősége miatt az a célszerű, ha nem egyetlen védjegyet, hanem védjegyrendszert építünk ki: az egészséges választás védjegy önállóan is megszerezhető al/rész-védjegyekből áll össze. 12/20

13 Az akkreditációs rendszer dimenziói egészséges táplálkozás (egészséges konyhatechnológiák, egészségtudatos étlaptervezés, táplálkozási tanácsadás, vegaés bioétkezés lehetősége stb.) egészség- és gyógyászati szolgáltatások, medical wellness lehetősége (a wellness jelegű infrastruktúrához adott szolgáltatások jellege, értéke) allergénmentesség (ágynemű, szőnyeg, takarítási technológia, étkezésben anyagismeret, teljes dohányzási tilalom a létesítmény egész területén stb.) információval és infrastruktúrával támogatott testmozgás lehetősége (helyi eszközök, tréner, lovaglás, tenisz, úszás, golf, szervezett túrák, kölcsönözhető eszközök stb.) az alvásbarát jelleg (matracok minősége, zajmentesség, ébresztés jellege stb.) 13/20

takarítási technológia, étkezésben anyagismeret, teljes dohányzási tilalom a létesítmény egész területén stb.

14 A védjegyrendszer feltételei Az akkreditációs feltételeket úgy kell meghatározni, hogy: a vendégek számára jól értelmezhető, megfelelő megkülönböztető értékkel bírjanak, teljesíthetőségük ne jelentsen a szolgáltatóknak aránytalan terhet, azaz jelentős részük kis beruházással tudja teljesíteni a feltételeket, a különböző szegmensek (luxus-szállók és falusi vendéglátás) egyaránt megtalálhassák benne a saját egészségtámogató lehetőségeiket. 14/20

aránytalan terhet, azaz jelentős részük kis beruházással tudja teljesíteni a feltételeket, a különböző

15 A javasolt megoldás Korszerű irányba főleg a külföld felé jól pozícionálja a magyar turisztikai kínálatot (a Healthy Choice kifejezés a világban ismert, jól értelmezhető, pozitív hívószó). A védjegy kialakítása, a kritériumok fejlesztése jó kollektív szocializációs és tanulási folyamat, ami javítja a turisztikai szolgáltatások kultúráját, minőségét. Széles kört tud bevonni egy új kultúrába és korszerűbb pozícionálásba. (falusi turizmust is ) Megfelelő marketing alap, de csak alap: eredményt akkor hoz, ha a márkaépítésbe úgy az állam, mint szolgáltatók beleteszik a tudásukat és pénzüket. 15/20

A védjegy kialakítása, a kritériumok fejlesztése jó kollektív szocializációs és tanulási folyamat, ami javítja a turisztikai szolgáltatások

16 Napirend Fogalmi tisztázás és aktualitás Minőségtanúsítási lehetőség: Az Egészséges Választás tanúsító védjegy A hazai adókedvezménnyel támogatott vásárlások várható piacmegoszlása 16/20

17 A szervezett magánfinanszírozás jelentősége Az öngondoskodás, a szervezett és adókedvezménnyel támogatott magánfinanszírozás nélkül sem a megfelelő egészségi állapot, sem az igény szerinti ellátás, sem a szolgáltatók fenntartható működése nem biztosítható. Ezeknek a rendszereknek a fejlesztésében mindenki (állam, vállalkozások, munkáltatók, lakosság) egyformán érdekelt. 17/20

ellátás, sem a szolgáltatók fenntartható működése nem biztosítható.

18 Átrendeződés az adókedvezménnyel támogatott finanszírozások piacán Az adókedvezménnyel támogatott finanszírozások piacán érdemi átrendeződés történt/indult meg. Érdemi változás a rekreációs piacon: üdülési csekk helyett SZÉP kártya. Az ÜCS és a SZÉP kártya konkurens termék (volt). Még nem tudjuk, hol áll meg az Erzsébet utalvány étvágya. Egészségügyi szolgáltatások: Az egészségpénztárak mellett megjelentek a magánbiztosítások. Még nem eldöntött, hogy konkurens, vagy szinergista rendszerről van szó. 18/20

Az ÜCS és a SZÉP kártya konkurens termék (volt). Még nem tudjuk, hol áll meg az Erzsébet utalvány étvágya.

19 A kiegészítő finanszírozások várható szerep-megosztása A primer prevenció, életmódváltások, a rekreáció támogatása: várhatóan a SZÉP kártya A tervezhető egészségügyi kiadások adókedvezménnyel és időbeli kockázatporlasztással támogatott finanszírozója az egészségpénztár. A kiadási struktúrában vélhetően megmarad a gyógyszerek, gyógyászati segédeszközök dominanciája, de az egészségpénztárak rástartolhatnak a NAV által most kizárt szűrővizsgálatok finanszírozására is. A véletlenszerűen bekövetkezett egészségügyi kockázatok ( betegségek ) finanszírozása az új betegségbiztosítások feladata lesz. 19/20

A kiadási struktúrában vélhetően megmarad a gyógyszerek, gyógyászati segédeszközök dominanciája, de az egészségpénztárak rástartolhatnak a NAV által

20 A kulcs a szolgáltatási rendszerek integrálása 20/20

Hasonló dokumentumok

Utazás 2010. Budapest, 2010. március 04. Kincses Gyula 1/22

Utazás 2010. Budapest, 2010. március 04. 1/22 A téma fontossága - a gyógyturizmus fogalmának fejlődése A gyógyturizmus jelene A gyógyturizmus jövője 2/22 Meghatározott jövőkép, nemzetstratégia nélkül nincs