KÖZÖS KÉPVISELŐI TÁJÉKOZTATÓ április. Közös képviselői tájékoztató

Átírás

1 KÖZÖS KÉPVISELŐI TÁJÉKOZTATÓ április

2 TÁJÉKOZTATÓ TÉMÁI Tájékoztatás a fűtési költségosztással kapcsolatos jogszabályi változás következményeiről, az elszámolási időszak módosításáról Fűtési költségmegosztók átprogramozásával kapcsolatos tájékoztató Fűtési szezon végét érintő teendők, tanácsok Tervezett nyári beruházások, karbantartási munkálatok Egyéb aktualitások

3 Tájékoztatás a fűtési költségosztással kapcsolatos jogszabályi változás következményeiről, az elszámolási időszak módosításáról

4 FŰTÉSI KÖLTSÉGOSZTÁSSAL KAPCSOLATOS JOGSZABÁLYI VÁLTOZÁS KÖVETKEZMÉNYEI Jogi háttér: évi XVIII. törvény a távhőszolgáltatásról, 157/2005. (VIII. 15.) Korm. Rendelet a távhőszolgáltatásról szóló évi XVIII. törvény végrehajtásáról, valamint a EU direktíva kiegészűlve a Nemzeti Épületenergetikai Stratégiáról szóló 1073/2015. (II. 25.) Korm. Határozatával, továbbá a évi CXXVII. törvény az általános forgalmi adóról

5 A változások alapján a jogszabály szerinti elszámolási módok a január 1-jét követően induló első elszámolási időszak kezdetétől (tehát január 1-től induló elszámolások esetében) már kötelező hatályúak! Az összes érintett lakóközösség felé még 2014-ben kezdeményeztük a hőszolgáltatási szerződések módosítását. Helyszíni felmérések történtek (szabályozatlan hőleadók, helyzetkiegyenlítési korrekciók meghatározásához, stb.) Hiányzó készülékek pótlásai megtörténtek. Lakóközösségek tájékoztatásában részt vettünk (lakógyűléseken).

6 Az ÁFA tv tól esedékes változása is kihatással van az elszámolások készítésére, mely miatt a többi távhőszolgáltatóval megegyezően a naptári éves elszámolásokról áttérünk/visszatérünk a fűtési szezonok elszámolására! A fűtési szezonok elszámolására történő átállás miatt a I. féléves időszak külön el lesz számolva.

7 Fűtési költségmegosztók átprogramozásával kapcsolatos tájékoztató

8 A költségmegosztó készülékeket a fűtési szezon befejezését követően május 15. után szintén át kell programozni (december 31-i határnapról május 15-re), mely a lakásokba történő bejutást fogja igényelni! Az átprogramozást ütemezetten június hónaptól szeptember 30-ig végezzük Előzetes értesítéseket követően sor kerül a készülékek átprogramozására, melynek kommunikálásában egyúttal a képviselők segítségét is szeretnénk kérni. A készülékek átprogramozása mellett a fogyasztási adatok is jegyzőkönyvezve lesznek, valamint a melegvízmérők és a blomba sértetlenségének ellenőrzésére is sor kerül.

9 LÉNYEGES INFORMÁCIÓK Fontos tudni, hogy azoknál a lakóközösségeknél, ahol a szerződésmódosítás nem valósult meg, megszűnik a költségmegosztók szerinti elszámolás, helyette automatikusan fűtött légtérfogatok szerinti elszámolás lép életbe (mely várhatóan szintén csak 2017-ig lesz alkalmazható)! Azokban az esetekben, melyeknél a távadós költségmegosztó készülékek nem adnak jelet (nem kiolvashatóak az adatok lakáson kívülről), ott első körben a szintén előzetesen kiértesített leolvasás időpontjában megkíséreljük a lakásba történő bejutást az érintett készülék ellenőrzése/hibaelhárítása céljából! Amennyiben többszöri kiértesítés és próbálkozás ellenére sem sikerül június közepéig a költségmegosztó készüléket ellenőrizni és az adatait kiolvasni, akkor az elszámolás módja a hibás készülékek esetében alkalmazott lesz (az érintett lakás működőképes készülékeinek átlaga alapján lesz elszámolva).

10 Amennyiben a soron következő elszámolási időszak végéig sem sikerül egy korábban már hibás készüléket ellenőrizni/cserélni, akkor az elszámolás módja a készülékkel nem rendelkezők esetében alkalmazott lesz (2,5-szeres elszámolás)! Amennyiben szeptember 30-ig többszöri kiértesítés és próbálkozás ellenére sem sikerül a lakásba történő bejutás a költségmegosztó készülékek átprogramozása céljából, akkor függetlenül attól, hogy működőképes készülékkel rendelkezik a lakás az elszámolás módja szintén a készülékkel nem rendelkezők esetében alkalmazott lesz (2,5-szeres elszámolás)! Az elszámolásokkal kapcsolatos fogyasztói észrevételekre/ reklamációkra biztosított idő szigorúan 8 napra korlátozódik! Ennek elsődleges oka a szigorodó törvényi szabályozások miatt az elszámolások elkészítésére biztosított időtartamok jelentős lerövidülése! Ezt követően már csak a teljes épület ismételt elszámolása és újraszámlázása mellett van lehetőség módosításokra (ami a lakóközösségen belül mindenkit érint)!

11 TOVÁBBRA IS VÁLTOZATLAN A folyamatos fűtési költségmegosztók szerinti elszámolás. De ennek feltétele, hogy a szerződés módosítások megtörténjenek! Továbbra is a Nyírtávhő Kft-vel lesznek szerződéses kapcsolatban a lakóközösségek. Továbbra is a Nyírtávhő Kft koordinálja a költségosztással kapcsolatos teendőket (leolvasások, elszámolások, ellenőrzések, panaszkezelés, kapcsolattartás, közvetítés a felosztást végző szakcég felé, stb.). A költségosztó készülékekkel és termosztatikus radiátor szelepekkel kapcsolatos költségek (hibaelhárítás, javítás, csere) továbbra sem a lakóközösségeket terheli. A lakóközösségek számára továbbra sem jelent többlet költséget a költségosztás (Nyíregyházán egyedülálló módon)! A felosztási módok megválasztása 30/70% -os és 50%-os módozatok között továbbra is választható marad.

12 A közös képviselők eddigi teendői sem változnak (elszámolások fogadása és továbbítása a díjfizetők felé, az elszámolásokkal kapcsolatos teljes lakóközösséget érintő észrevételek, döntések, reklamációk összefogása és jelzése a távhőszolgáltató felé). Továbbra is a lakóközösségek, illetve a díjfizetők rendelkezésére állnak a Vay Á.krt.4-6.sz. alatti személyes ügyfélszolgálatunk mellett az alábbi elérhetőségek: o Szerződéssel, elszámolásokkal, számlázással kapcsolatban (Energia elszámolási és számlázási osztály, Népkert u.12., tel.: 42/ ,), o Éjjel-nappal hívható hibabejelentés (Család u.102., tel.: 42/ ), o Műszaki kérdések (Műszaki osztály, Népkert u.12., tel.: 42/ ), o Szakcég helyi képviselete (Techem Kft, Nyíregyháza, Nyár u.6., tel.: 42/ ), o Központi elérhetőségeink (Népkert u.12., tel.: 42/ , fax: 42/ , vagy 42/ , nyirtavho@nyirtavho.hu, Mi várható még: Kötelező hőmennyiség mérés szerinti elszámolás felhasználási helyenként, illetve költségmegosztás szerinti elszámolás (jogszabályalkotás folyamatban).

13 Fűtési szezon végét érintő teendők, tanácsok

14 FŰTÉSI SZEZON VÉGE A 157/2005. (VIII.15.) Korm. rendelet a fűtési időszakot szeptember 15. és május 15. napja közötti időszakban határozza meg. A jogszabálynak megfelelően, ezen időszak alatt a távhőszolgáltatónak fűtési kötelezettsége van. A jó idő megérkezésével nem jár automatikusan a fűtési szolgáltatás leállítása, azt a lakóközösség döntése alapján a közösség képviselőjének kell jeleznie a szolgáltató, vagyis a Nyírtávhő Kft. felé. A fűtési szolgáltatás leállításának igényét társaságunkhoz írásban eljuttatni levélben, faxon, vagy ben, illetve személyesen, az alábbi elérhetőségekre: Nyíregyháza, Népkert u. 12. fax: 42/ , vagy szolgaltatasfelugyelet@nyirtavho.hu

15 A fűtési szolgáltatatás leállítását 48 órán belül elvégezzük. A fűtési szolgáltatás leállítása után kért ismételt szolgáltatásigénylés meghibásodást, levegősödést okozhat a rendszerben, mely erősen befolyásolja a fűtés minőségét, ezért célszerű csak akkor jelezni a leállítást, ha már ténylegesen nem igénylik szolgáltatásunkat. Fogyasztóink a termosztatikus radiátorszelep segítségével szabályozhatják a lakásuk fűtését. Javaslatok a fűtési idényt követően. A fűtés leállást követően, nyári időszakban a termosztatikus radiátorszelepeket 5-ös fokozatban kell állítani, így elkerülhető a rendszer levegősödése illetve a szeleptányér leragadása, melyek a fűtés ismételt beindulásakor problémát okozhatnak!

16 A FŰTÉSI IDŐSZAKBAN JELENTKEZETT HIBÁK Üzemirányíró szolgálatunkhoz érkezett, intézkedést igénylő bejelentések (db) közötti időszak 1484 db 209 db 242 db 127 db 224 db Radiátorszeleppel kapcsolatos Fűtési rendszerrel kapcsolatos (levegős) Hkp-i berendezés meghibásodása miatti bejelentés HMV-vel kapcsolatos Egyéb

17 Bejelentésekkel kapcsolatos problémák, jövőbeli javaslatok: Még mindig nehezen jutnak be szakembereink a lépcsőházakba, kaputelefonon nem jó nevek szerepelnek. Pincerekeszekben, távhővezetéken lévő elzáró szerelvények Melegvizes légtelenítők, elzáró szerelvények időnkénti ellenőrzését el kell végezni. Megfelelő fűtési menetrend megválasztása. A hőfelhasználásban akár 30 % eltérés is előfordulhat ugyanolyan adottságú épületnél.

18

19 MJ/lm 3 Korrigált fajlagos hőfelhasználás ,0 160,0 140,0 120,0 Épület I. 100,0 80,0 60,0 Épület II. 40,0 20,0 0,

20 Tervezett nyári beruházások, karbantartási munkálatok

21 Tervezett műszaki beruházások (1): Május 1. téri hőközpont szétválasztás: Ellátási körzet: Május 1. tér 10. Május 1. tér 11. Május 1. tér 12. Május 1. tér 13. Május 1. tér 14. Összesen 325 lakás hőellátása Tervezett munkálatok: 5 db új hőközpot építése 370 fm nyomvonalon új primer távvezeték építése

22 Tervezett műszaki beruházások (2): Északi krt. 2. sz. alatti hőközpont szétválasztás: Ellátási körzet: Északi krt. 2. Vasvári P. u Összesen 62 lakás hőellátása Tervezett munkálatok: 2 db új hőközpot építése 50 fm nyomvonalon új primer távvezeték építése Északi krt. vezeték csere: jelű aknák között 38 fm NA200 méretű távvezeték cseréje

23 KÖSZÖNJÜK A FIGYELMET!