A fogyasztókat érintő változások
|
|
- Réka Fülöpné
- 10 évvel ezelőtt
- Látták:
Átírás
1 A fogyasztókat érintő változások december 13 Balog Róbert FŐTÁV Zrt. Kapcsolati és üzletfejlesztési igazgató
2 FŐTÁV stratégiai célkitűzések a szolgáltatás színvonalának emelése, a fogyasztói elégedettség javítása, a kiegészítő szolgáltatások bővítése, a versenyképesség javítása. Cél: A távfűtés mint értéknövelő ingatlanpiaci tényező elérése 3-5 év alatt 2
3 A fogyasztókat érintő változások 2013-ban Az egyenletes díjfizetés bevezetésének tapasztalatai Előnye, hogy tervezhető: 11 egyenlő értékű számla fixen beállítható a család költségvetésébe. Elszámoló számla A téli időjárás havonkénti szélsőséges változása nem borítja fel a háztartás költségvetését. 3
4 A fogyasztókat érintő változások 2013-ban Utólagos elszámolás A fűtési rendszer korszerűsítését követően, ahol fűtési költségosztó eszközöket szereltek fel több lehetőség is kínálkozik a fűtési hőfelhasználás fogyasztás arányos fizetésére, illetve annak elszámolására. Utólagos elszámolás Előremutató arányok Okos költségosztás A fűtési költségosztók adatai alapján történő időszakos hődíj rendezés az épület díjfizetői között. A költségosztó cég által elkészített fűtési arányok előremutató, azaz a havi számlázáshoz történő megadása. Ez egy olyan típusú költségmentes eljárás, ahol külön szerződés nélkül a megtakarítások realizálása lehetővé válik. A költségosztó cég havonta leolvassa és kiértékeli az adott hónapra jellemző lakásonkénti fogyasztási arányokat, melyet minden fűtött hónap utolsó napjáig a Felhasználói közösség képviselőjének lehetősége van megadni a FŐTÁV részére a havonkénti számlázáshoz. 4
5 A fogyasztókat érintő változások 2013-ban Utólagos elszámolás és költségosztás Szerződéskötés és annak feltételei Tájékoztató a fűtési hődíjak utólagos elszámolásáról, azzal kapcsolatos teendőkről Adatszolgáltatás az elszámolás elvégzéséhez Hátralékvizsgálat, szerződés felmondása, további információnyújtás a hátralékokról Mit tehet a Felhasználói közösség képviselője a felmondást követően? További hasznos információk 5
6 A fogyasztókat érintő változások 2013-ban Rezsicsökkentés Újabb rezsicsökkentés November 1-jétől további 11,1 százalékkal csökken a gáz, az áram és a távhő ára. A december végi számla fogja a teljes hődíjra vonatkozó rezsicsökkentést tartalmazni. Letisztított számlakép Az október végén kibocsátott számla alapdíjra vonatkozóan tartalmazza. Készül az új számlakép rendelet. 6
7 A fogyasztókat érintő változások ben Az ügyfélszolgálatok aktuális kérdései Az észak-pesti ügyfélszolgálat 2014 januárjától új helyszínre, a Vízművek ügyfélszolgálatára (XIII. Váci út 23-27) költözik. Nyitvatartási idő: Hétfő: 8-20 (pénztár: ig) Kedd-csütörtök: 8-17 Péntek: 8-14 Nyitás: Január Addig is várjuk ügyfeleinket Pesten az Árkád Üzletközpont 2. parkoló szintjéről megközelíthető ügyfélszolgálatán, illetve Budán az Allee Bevásárlóközpont II. emeletén található irodában. 7
8 A költségmegosztók alkalmazását az Európai Parlament és Tanács 2012/27/EU irányelve írja elő 9. cikk 3. bekezdés: december 31-ig egyedi mérőket, vagy ahol ez nem költséghatékony, ott fűtési költségmegosztókat kell alkalmazni a hőfogyasztás mérésére (kivéve, ha a tagállam bizonyítja, hogy ez sem költséghatékony). Az átláthatóság és az egyedi fogyasztás elszámolásának pontossága érdekében a költségelosztásra átlátható szabályokat lehet bevezetni. Az energiatakarékosságban a felhasználói érdekeltség vagy egyedi mérővel, vagy költségmegosztókkal biztosítható! A költségosztásnak nincs alternatívája A lakásonkénti mérés kialakítása a meglévő épületeknél nem megtérülő beruházás Költségmegosztó felszerelése Viszonylag alacsony beruházás Fogyasztással arányos számokat mutat csak Hatékonyságra ösztönöz Belátható időn belül megtérül = Egyedi mérő beépítése Jelentős beruházás Fogyasztást méri Hatékonyságra ösztönöz Belátható időn belül nem megtérülő A költségosztás helyes szabályozásával megvalósítható a fogyasztással arányos díjfizetés, valamint korrekciók használatával az igazságosság is biztosítható!! 8
9 A fogyasztókat érintő változások 2013-ban Átalánydíjas Üzemeltetést Támogató Szerződés (ÁÜTSZ) január 1-jétől került bevezetésre a kiszállási díj Kiszállási díj abban az esetben kerül számlázásra, amennyiben a bejelentő által igényelt kiszállás során megállapítást nyer, hogy a meghibásodás a Díjfizető (lakó), vagy a társasház rendszerében található, és nem a hőközpontban. A lakossági fogyasztóknak az alapszolgáltatáson felül nyújtott szolgáltatásokra, a lakóközösségek képviseletein keresztül lehetőségük van úgynevezett Átalánydíjas üzemeltetést támogató szerződést kötni. Több, mint 195 épület csatlakozott Az ÁÜTSZ előnyei Érdemi szakmai segítségnyújtás Problémák feltárása és kivizsgálása Elsődleges szakvélemény Szakmai megoldásra is vállalkozik a FŐTÁV 9
10 A 2014-ben várható események Egyenletes díjfizetés elszámolása május előtt 4 ezer egyenletes díjfizető december 177 ezer egyenletes díjfizető 63 ezer mérés alapján fizető Az elszámoló számla tartalmazza majd a május 1-je és április 30-a közötti hőfogyasztás elszámolását. Akinek visszatérítése van, azoknak jóváírjuk, visszafizetjük május A május végi elszámoló számlán tájékoztatjuk a fogyasztókat, hogy mennyi lesz a részmennyiség Akinek túl magas, azzal részletfizetési megállapodás köthető. Évente egyszer módosítható. 10
11 A 2014-ben várható események Módosult a Fogyasztóvédelmi Törvény Fogyasztóvédelmi referensek A nagyvállalatok fogyasztóvédelmi referensei figyelik majd cégük fogyasztókat érintő tevékenységét, továbbá fogyasztóvédelmi képzéseket szerveznek a társaság alkalmazottainak, és ők tartják a kapcsolatot a fogyasztóvédelmi hatósággal is. 5 percen belül élőhang A vállalkozás az ügyfélszolgálati ügyintézőnek az ügyfélszolgálat felé indított hívás sikeres felépülésének időpontjától számított öt percen belüli élőhangos bejelentkezése érdekében úgy köteles eljárni, ahogy az az adott helyzetben általában elvárható. 11
12 A 2014-ben várható események Január elsejétől új termék Szekunder fűtési hálózat rekonstrukciója Külsős vállalkozóval kerül kiépítésre Új ajánlat: primer + szekunder fűtési rendszerre Nem távhős szektor Közületi szektor Különkezelt szektor 12
13 Köszönöm a figyelmet! december 13.
Közmű Akadémia V szeptember 17. Balog Róbert Kapcsolati és üzletfejlesztési igazgató, FŐTÁV Zrt.
Közmű Akadémia V. 2014. szeptember 17. Balog Róbert Kapcsolati és üzletfejlesztési igazgató, FŐTÁV Zrt. Megújult FŐTÁV online ügyfélszolgálata Egyszerűbb Gyorsabb Kényelmesebb Augusztus 19-től elindult
Közmű akadémia június 4. Balog Róbert Kapcsolati és üzletfejlesztési igazgató, FŐTÁV Zrt.
Közmű akadémia 2013. június 4. Balog Róbert Kapcsolati és üzletfejlesztési igazgató, FŐTÁV Zrt. Egyenletes díjfizetés 2012. szeptember végén módosította korábbi rendeletét a távhőszolgáltatásról Budapest
Közmű Akadémia IV június 17. Balog Róbert Kapcsolati és üzletfejlesztési igazgató, FŐTÁV Zrt.
Közmű Akadémia IV. 2014. június 17. Balog Róbert Kapcsolati és üzletfejlesztési igazgató, FŐTÁV Zrt. Az előző Közmű Akadémia óta hatályba lépett, szolgáltatásunkat érintő jogszabályi változások Új számlakép
A FŐTÁV Zrt. ügyfélszolgálati rendszerének fejlesztése
A FŐTÁV Zrt. ügyfélszolgálati rendszerének fejlesztése 2015. november 25. Balog Róbert főosztályvezető, FŐTÁV Zrt. Online ügyintézés Az megújult internetes felületen a Díjfizetők és a Közös képviseletek
Közösen a fogyasztókért! LÉTÉSZ Akadémia III.
Közösen a fogyasztókért! LÉTÉSZ Akadémia III. 2018. November 28. Brandhuber Ágnes Ügyfélszolgálati főosztályvezető, FŐTÁV Zrt. Milyen a jó ügyfélszolgálat? Bánjunk úgy másokkal, ahogy szeretnénk, hogy
A FŐTÁV Zrt. stratégiája, 2013 céljai
A FŐTÁV Zrt. stratégiája, 2013 céljai 2013. június 4. Fekete Csaba FŐTÁV Zrt. vezérigazgató Magyarország Nemzeti Energiastratégia 2030 Távhőfejlesztési Cselekvési Terv Nemzeti Energiastratégia 2030 A távhőrendszerek
Otthon Melege Program ZFR-TÁV/2019 Pályázat feltételei
KECSKEMÉTI TERMOSTAR Kft. Otthon Melege Program ZFR-TÁV/2019 Pályázat feltételei 2019.07.11. 61% Kecskeméti lakások fűtéskorszerűsítésének megoszlása 39% 1 500 db 5 500 db 4 500 db A nem fűtéskorszerűsített
MISKOLC MEGYEI JOGÚ VÁROS KÖZGYŰLÉSÉNEK. 54/2013. (XII.12.) önkormányzati rendelete
MISKOLC MEGYEI JOGÚ VÁROS KÖZGYŰLÉSÉNEK 54/2013. (XII.12.) önkormányzati rendelete a távhőszolgáltatás díjáról és a díjalkalmazás feltételeiről szóló 40/2006. (XII. 6.) önkormányzati rendelet módosításáról
E L Ő T E R J E S Z T É S. Várpalota Város Önkormányzati Képviselő-testületének október 29-i ülésére
Várpalota Város Önkormányzati Képviselő-testülete 8100 Várpalota, Gárdonyi Géza u. 39. Tel: 592 660. Pf.: 76. fax: 592 676 e-mail: varpalota@varpalota.hu E L Ő T E R J E S Z T É S Várpalota Város Önkormányzati
4. melléklet a 157/2005. (VIII. 15.) Korm. rendelethez Gazdálkodásra vonatkozó gazdasági és műszaki információk I. táblázat
4. melléklet a 157/2005. (VIII. 15.) Korm. rendelethez Gazdálkodásra vonatkozó gazdasági és műszaki információk I. táblázat Az előző két üzleti évben távhőszolgáltatással kapcsolatban elért, az eredmény-kimutatásban
Fogyasztóvédelmi adatok
Fogyasztóvédelmi adatok Fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény szerinti adat- és információ közzététel: a./ A közszolgáltatási tevékenységet folytató vállalkozás neve: Halasi Városgazda Beruházó,
SIÓFOK VÁROS ÖNKORMÁNYZATA KÉPVISELŐ-TESTÜLETÉNEK. 39/2013.(XI.15.) ÖNKORMÁNYZATI RENDELETE a távhőszolgáltatásról A TÁVHŐSZOLGÁLTATÓ KÖTELEZETTSÉGEI
1 SIÓFOK VÁROS ÖNKORMÁNYZATA KÉPVISELŐ-TESTÜLETÉNEK 39/2013.(XI.15.) ÖNKORMÁNYZATI RENDELETE a távhőszolgáltatásról Siófok Város Önkormányzat Képviselő-testületének a távhőszolgáltatásról szóló 2005. évi
Techem az elérhető harmadik Fél és az okos mérés
Techem az elérhető harmadik Fél és az okos mérés Gyakorlati tapasztalatok Az előadás témakörei Az elérhetetlen harmadik Fél avagy kihez forduljon a Díjfizető? Okos vízmérés okos költségmegosztás 2 A Techem
Gazdálkodásra vonatkozó gazdasági és műszaki információk. I. táblázat
Gazdálkodásra vonatkozó gazdasági és műszaki információk I. táblázat Az előző két üzleti évben távhőszolgáltatással kapcsolatban elért, az eredmény-kimutatásban szereplő árbevételre és egyéb bevételekre
Távhőszolgáltatásra vonatkozó gazdasági és műszaki információk a 157/2005.(VIII.15.) Korm. rendelet alapján. I. táblázat
Távhőszolgáltatásra vonatkozó gazdasági és műszaki információk a 157/2005.(VIII.15.) Korm. rendelet I. táblázat Az előző két üzleti évben távhőszolgáltatással kapcsolatban elért, az eredmény-kimutatásban
II. FEJEZET. Fogalom meghatározás
Szombathely Megyei Jogú Város Önkormányzata Közgyűlésének 8/2013. (III.06.) önkormányzati rendelete Szombathely Megyei Jogú Város területén végzett távhőszolgáltatásról Szombathely Megyei Jogú Város Önkormányzata
ÜGYFÉLSZOLGÁLAT Fővárosi Vízművek Zrt.
ÜGYFÉLSZOLGÁLAT Fővárosi Vízművek Zrt. 2 F Ő V Á R O S I V Í Z M Ű V E K Call Center Nyitvatartási idő: H-Sz, P: 8.00-17.00 Cs: 8.00-20.00 Visszahívás-kérés Visszajelzés elégedettségről 3 F Ő V Á R O S
Költségosztás szabályozása
Közösképviselők fóruma Miskolc, Petőfi u 1-3. 2011.09.14. Költségosztás szabályozása 104/2011.(VI.29.) Korm. rendelet a fűtési energiaköltség megosztására. Készítette: Fignár Zoltán Üzemvezető 2011.07.10.
Megnevezés. Mértékegység szám 1. A fűtési időszak átlaghőmérséklete C 5,49 5,08
4. melléklet a 157/2005. (VIII. 15.) Korm. rendelethez MUNKAKÖZI 2016.04.25. Gazdálkodásra vonatkozó gazdasági és műszaki információk I. táblázat Az előző két üzleti évben távhőszolgáltatással kapcsolatban
13 404, ,51. Lakossági felhasználók számára értékesített használati melegvíz felmelegítésére felhasznált hő
Az előző két üzleti évben távhőszolgáltatással kapcsolatban elért, az eredmény-kimutatásban szereplő árbevételre és egyéb bevételekre vonatkozó információk (a felhasználóhoz legközelebb eső felhasználási
Mérték- Megnevezés. 5. Egyéb felhasználók számára értékesített hő GJ 5 024, ,33 6. Értékesített villamos energia mennyisége, MWh 687,68 780,46
Az előző két üzleti évben távhőszolgáltatással kapcsolatban elért, az eredmény-kimutatásban szereplő árbevételre és egyéb bevételekre vonatkozó információk (a felhasználóhoz legközelebb eső felhasználási
I. táblázat. 1. A fűtési időszak átlaghőmérséklete C 9,4 8,0 2. Lakossági felhasználók számára értékesített fűtési célú hő GJ
I. táblázat Az előző két üzleti évben távhőszolgáltatással kapcsolatban elért, az eredmény-kimutatásban szereplő árbevételre és egyéb bevételekre vonatkozó információk (a felhasználóhoz legközelebb eső
1. A fűtési időszak átlaghőmérséklete C 6,7 5,9 2. Lakossági felhasználók számára értékesített fűtési célú hő GJ 1112, ,62
Cserkeszőlő Fürdő és Gyógyászati Központ 5465 Cserkeszőlő Fürdő utca 25. I. táblázat Az előző két üzleti évben távhőszolgáltatással kapcsolatban elért, az eredménykimutatásban szereplő árbevételre és egyéb
Lakossági felhasználók számára értékesített használati melegvíz felmelegítésére felhasznált hő
Az előző két üzleti évben távhőszolgáltatással kapcsolatban elért, az eredmény-kimutatásban szereplő árbevételre és egyéb bevételekre vonatkozó információk (a felhasználóhoz legközelebb eső felhasználási
Az épületek fűtéskorszerűsítésének és szigetelésének hatása a távfűtés üzemvitelére Kaposváron 10 év tapasztalata
Kaposvári Vagyonkezelő Zrt Távfűtési Üzem Az épületek fűtéskorszerűsítésének és szigetelésének hatása a távfűtés üzemvitelére Kaposváron 10 év tapasztalata Zanatyné Uitz Zsuzsanna okl. gépészmérnök távfűtési
Távhőszolgáltatás és fogyasztóközeli megújuló energiaforrások
szolgáltatás és fogyasztóközeli megújuló energiaforrások Pécs, 2010. szeptember 14. Győri Csaba műszaki igazgatóhelyettes Németh András üzemviteli mérnök helyett/mellett megújuló energia Megújuló Energia
4. melléklet a 157/2005. (VIII. 15.) Korm. rendelethez Gazdálkodásra vonatkozó gazdasági és műszaki információk
I. táblázat Az előző két üzleti évben távhőszolgáltatással kapcsolatban elért, az eredmény-kimutatásban szereplő árbevételre és egyéb bevételekre vonatkozó információk (a felhasználóhoz legközelebb eső
Adatszolgáltatási gyakoriság Beküldési határidő. G560 - v2 Negyedéves A tágyidőszakot követő hónap 10. munkanapja.
21. melléklet a 11/2017. (VIII. 25.) MEKH rendelethez Adatszolgáltatás címe Call Center műszaki hiba bejelentési szolgáltatási színvonal mutató Call Center mérőállás bejelentési szolgáltatási színvonal
A 157/2005. (VIII. 15.) Korm. rendelet 17/I. (1) bekezdése szerinti adatok: Gazdálkodásra vonatkozó gazdasági és műszaki információk. I.
Az előző két üzleti évben távhőszolgáltatással kapcsolatban elért, az eredmény-kimutatásban szereplő árbevételre és egyéb bevételekre vonatkozó információk (a felhasználóhoz legközelebb eső felhasználási
Tóth Illés. Nyírtávhő Kft.
Tóth Illés műszaki igazgató Nyírtávhő Kft. Társaságunkról Lakásszám 15 647 db Közületi fogyasztó 1 003 db A fűtött légtérfogat g A melegvíz mennyiség 3 951 ezer lm 3 505 ezer m 3 /év A forró víz hőszállító
E L Ő T E R J E S Z T É S. Várpalota Város Önkormányzati Képviselő-testületének 2015. szeptember 24-i ülésére
Várpalota Város Önkormányzati Képviselő-testülete 8100 Várpalota, Gárdonyi Géza u. 39. Tel: 592 660. Pf.: 76. fax: 592 676 e-mail: varpalota@varpalota.hu E L Ő T E R J E S Z T É S Várpalota Város Önkormányzati
Szerződésszám:.. Szerződés:
Szerződésszám:.. Szerződés amely létrejött egyfelől a Budapesti Távhőszolgáltató Zártkörűen Működő Részvénytársaság (1116 Budapest, Kalotaszeg u. 31.; Cg.: 01-10-042582) a továbbiakban: Távhőszolgáltató
Az energiahatékonyságról szóló törvény fogyasztóvédelmi kérdései
Az energiahatékonyságról szóló törvény fogyasztóvédelmi kérdései 2012/27/EU irányelv 2015. évi LVII. törvény az energiahatékonyságról Nemzeti Energiahatékonysági Cselekvési Terv Távhő Cselekvési Terv Nemzeti
Megnevezés Mértékegység szám 1. A fűtési időszak átlaghőmérséklete C 5,08 8,26
4. melléklet a 157/2005. (VIII. 15.) Korm. rendelethez Gazdálkodásra vonatkozó gazdasági és műszaki információk I. táblázat Az előző két üzleti évben távhőszolgáltatással kapcsolatban elért, az eredménykimutatásban
Okos megoldások a szabályozásban és a mérésben. Csoknyai Zoltán értékesítési osztályvezető, Techem Kft.
Okos megoldások a szabályozásban és a mérésben Csoknyai Zoltán értékesítési osztályvezető, Techem Kft. A Techem Magyarországon Techem Szolgáltató és Kereskedelmi Kft. 1134 Budapest Váci út 45., A épület
Csányi Sándor Esztergom Döbönkut dűlő Hrsz. : 10306/
Víziközmű-szolgáltatás elszámoló e-számla 5/1. oldal Számla sorszáma: 1106782829 Szolgáltató neve: Északdunántúli Vízmű Zrt. Címe: 2800 Tatabánya, Sárberek 100. Adószáma: 11186748-2-11 Bankszámlaszáma:
I. Mérés. Hőhordozó közeg: Maximum 90 C előremenő, - a külső hőmérséklet függvényében szabályozott - hőmérsékletű melegített víz.
SZOLGÁLTATÓI HŐKÖZPONTRÓL ELLÁTOTT LAKOSSÁGI FELHASZNÁLÓK KÖZSZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉSE mely létrejött egyrészről a PRIMER Ajkai Távhőszolgáltatási Kft (8400. Ajka, Móra Ferenc u. 26.), mint (statisztikai
Gazdálkodásra vonatkozó gazdasági és műszaki információk I. táblázat
4. melléklet a 157/2005. (VIII. 15.) Korm. rendelethez Gazdálkodásra vonatkozó gazdasági és műszaki információk I. táblázat Az előző két üzleti évben távhőszolgáltatással kapcsolatban elért, az eredmény-kimutatásban
15. Villamosenergia-értékesítésből származó árbevétel ezer Ft 0 0 0 0
I táblázat Az előző két üzleti évben távhőszolgáltatással kapcsolatban elért, az eredmény-kimutatásban szereplő árbevételre és egyéb bevételekre vonatkozó információk (a felhasználóhoz legközelebb eső
Régióhő Regionális Hőszolgáltató Kft. a törvényi előírások szerint 2012 és 2013 évre vonatkozó adatszolgáltatása
Régióhő Regionális Hőszolgáltató Kft. a törvényi előírások szerint 2012 és 2013 évre vonatkozó adatszolgáltatása 2005. évi XVIII. Törvény: 57/C. 104 (1) A távhőszolgáltató honlapján közzéteszi és a Hivatalnak
KÖZÜZEMI SZERZŐDÉS egyéb fogyasztó részére biztosított távhőszolgáltatásra
F 101 ESZF../. KÖZÜZEMI SZERZŐDÉS egyéb fogyasztó részére biztosított távhőszolgáltatásra A szerződés létrejött egyrészről az Oroszlányi Szolgáltató Zrt. (stat. azonosítója: 12794726-3530- 114-11, cégjegyzékszáma:
Falvai Tamás Tatabánya Estike utca
Víziközmű-szolgáltatás elszámoló e-számla 5/1. oldal Számla sorszáma: 1106940860 Szolgáltató neve: Északdunántúli Vízmű Zrt. Címe: 2800 Tatabánya, Sárberek 100. Adószáma: 11186748-2-11 Bankszámlaszáma:
ÁLTALÁNOS KÖZÜZEMI SZERZŐDÉS
Hőközpont azonosító : Iktatási szám :./2013. ÁLTALÁNOS KÖZÜZEMI SZERZŐDÉS Távhő mérés szerinti szolgáltatására mely létrejött egyrészről a Salgó Vagyon Salgótarjáni Vagyonkezelő és Távhőszolgáltató Kft.
MOBIL RÁDIÓTELEFON SZOLGÁLTATÁS
A Vodafone Magyarország zrt. az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének a fogyasztók védelmével összefüggő követelményeiről szóló 229/2008 (IX. 12.) Kormányrendelet 4..(4) bekezdésében meghatározott
6. SZÁMÚ MELLÉKLET. Tulajdonosok (felhasználók) és/vagy díjfizetők személyében bekövetkezett változás bejelentése (A megfelelő rész kitöltendő)
6. SZÁMÚ MELLÉKLET Szombathelyi Távhőszolgáltató Kft. 9700 Szombathely, Március 15. tér 5/A. Tel.: 94/331-199 Tulajdonosok (felhasználók) és/vagy díjfizetők személyében bekövetkezett változás bejelentése
MOBIL RÁDIÓTELEFON SZOLGÁLTATÁS
A Vodafone Magyarország zrt. az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének a fogyasztók védelmével összefüggő követelményeiről szóló 229/2008 (IX. 12.) Kormányrendelet 4..(4) bekezdésében meghatározott
FŐTÁV-KOMFORT Kft. A FŐTÁV-KOMFORT által kínált fűtéskorszerűsítési lehetőségek. Közmű Akadémia Budapest, 2014.06.17.
FŐTÁV-KOMFORT Kft. A FŐTÁV-KOMFORT által kínált fűtéskorszerűsítési lehetőségek Közmű Akadémia Budapest,. A felújított fűtési rendszer az épület jelentős értéknövelő tényezője OTP Ingatlanpont, 2014.01.17:
KÖZÖS KÉPVISELŐI TÁJÉKOZTATÓ május 19. Közös képviselői tájékoztató
KÖZÖS KÉPVISELŐI TÁJÉKOZTATÓ 2016. május 19. A témái: Elszámolással és költségosztással kapcsolatos tájékoztatás (a tapasztalatok alapján) A 2015/2016-os fűtési időszak értékelése, tájékoztatás Tájékoztatás
A Hitex Pénzügyi Zrt. panaszkezelési szabályzata
A Hitex Pénzügyi Zrt. panaszkezelési szabályzata Érvényes: 2014.08.01. napjától Panaszkezelési szabályzat Társaságunk befogad minden, a tevékenységével, termékeivel vagy szolgáltatásaival kapcsolatban
1. A fűtési időszak átlaghőmérséklete C 6,04 6,17 2. Lakossági felhasználók számára értékesített fűtési célú hő GJ
I. táblázat mény kimutatásban szereplő árbevételre és egyéb bevételekre vonatkozó információk (a felhasználóhoz legközelebb eső felhasználási mérő alapján): Sorszám Mértékegys ég 1. A fűtési időszak átlaghőmérséklete
Régióhő Regionális Hőszolgáltató Kft. a törvényi előírások szerint 2013 és 2014 évre vonatkozó adatszolgáltatása
Régióhő Regionális Hőszolgáltató Kft. a törvényi előírások szerint 2013 és 2014 évre vonatkozó adatszolgáltatása 2005. évi XVIII. Törvény: 57/C. 104 (1) A távhőszolgáltató honlapján közzéteszi és a Hivatalnak
157/2005 ( VIII.15.)Korm.rendelet 4. számú melléklete szerinti adatok I. táblázat Sor- Megnevezés Mérték év 2010 év szám egység
157/2005 ( VIII.15.)Korm.rendelet 4. számú melléklete szerinti adatok I. táblázat Az előző két üzleti évben távhőszolgáltatással kapcsolatban elért, az eredmény-kimutatásban szereplő árbevételre és egyéb
HUNGARIKUM BIZTOSÍTÁSI ALKUSZ KFT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
HUNGARIKUM BIZTOSÍTÁSI ALKUSZ KFT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Dokumentum azonosító: Hungarikum Biztosítási Alkusz Kft. Panaszkezelési szabályzat Felelős szerkesztő: Kis-Faragó Tamás Dokumentum frissítés
1/2016. (VII.01.) Igazgatói utasítás A Szegedi Távfűtő Kft. által alkalmazott távhőszolgáltatási díjakról
ÜSz/9 1/2016. (VII.01.) Igazgatói utasítás A Szegedi Távfűtő Kft. által alkalmazott távhőszolgáltatási díjakról 2016. július 1.-től a Szegedi Távfűtő Kft. (SZETÁV Kft.) végzi a távhőszolgáltatással kapcsolatos
1. A fűtési időszak átlaghőmérséklete C 7,8 6,37 2. Lakossági felhasználók számára értékesített fűtési célú hő GJ
I. táblázat dmény-kimutatásban szereplő árbevételre és egyéb bevételekre vonatkozó információk (a felhasználóhoz legközelebb eső felhasználási mérő alapján): Sorszám Mértékegys ég 1. A fűtési időszak átlaghőmérséklete
EGYEDI KÖZÜZEMI SZERZŐDÉS
Várpalotai Közüzemi Kft. 8100 V á r p a l o t a, Fehérvári út 7. 9/4 EGYEDI KÖZÜZEMI SZERZŐDÉS egyéb célú felhasználó fűtés szolgáltatására SZÁMA: FELHASZNÁLÓ: 2 EGYEDI KÖZÜZEMI SZERZŐDÉS Amely létrejött
12. (1) Ez a törvény a (2) és (3) bekezdésben foglaltak kivételével a kihirdetését követő napon lép hatályba.
2013. évi CLXXXVIII. törvény Hatályos: 2013.11.23-2013.12.30 2013. évi CLXXXVIII. törvény az egységes közszolgáltatói számlaképről 1 Az Országgyűlés összhangban az Alaptörvény fogyasztók érdekeit védő
A FŐTÁV pályázati törekvéseinek és energiahatékonysági irányainak bemutatása
A FŐTÁV pályázati törekvéseinek és energiahatékonysági irányainak bemutatása 2014. október 28. Balog Róbert Kapcsolati és üzletfejlesztési igazgató, FŐTÁV Zrt. 2010-2013 2 Távfelügyelet Műszaki tartalom:
Adatközzététel
Adatközzététel 2015-2016 1. Táblázat Az előző két üzleti évben távhőszolgáltatással kapcsolatban elért, az eredmény-kimutatásban szereplő árbevételre és egyéb bevételekre vonatkozó információk (a felhasználóhoz
Panaszkezelési szabályzat
Golden Gate Global Zrt. Panaszkezelési szabályzat Hatályos: 2017. 1 Bevezetés A Golden Gate Global Zrt. (továbbiakban: GGGL Zrt.) tevékenységére, magatartására vagy mulasztására vonatkozó panaszok hatékony,
FŐTÁV Kisokos ÁLTALÁNOS TUDNIVALÓK 2014.
FŐTÁV Kisokos ÁLTALÁNOS TUDNIVALÓK A DÍJFIZETŐK ÉS KÉPVISELŐIK RÉSZÉRE 2014. Köszöntő Tisztelt Fővárosi Polgárok! Tisztelt Fogyasztók! Budapesten mintegy 240 ezer háztartás, egymillió ember veszi igénybe
(1) A szolgáltató jogosult a évi XVIII. törvény 41. alapján a szolgáltatást korlátozni.
Szeged Megyei Jogú Város Közgyűlésének 63/2005.(XI.21.) Kgy. rendelete a távhőszolgáltatásról, valamint a távhőszolgáltatás legmagasabb hatósági díjának megállapításáról és a díjalkalmazás feltételeiről
4. melléklet a 157/2005. (VIII. 15.) Korm. rendelethez
4. melléklet a 157/2005. (VIII. 15.) Korm. rendelethez I. táblázat Az előző két üzleti évben távhőszolgáltatással kapcsolatban elért, az eredmény-kimutatásban szereplő árbevételre és egyéb bevételekre
Lakossági felhasználók számára kiszámlázott használati melegvíz alapdíj ezer Ft
I. 2016 év 2015 év 1. A fűtési időszak átlaghőmérséklete C 7,04 7,36 2. Lakossági felhasználók számára értékesített fűtési célú hő GJ 7 018 7 174 3. Lakossági felhasználók számára értékesített használati
I. táblázat. Sor- Megnevezés év év
I. táblázat Az előző két üzleti évben távhőszolgáltatással kapcsolatban elért, az eredmény-kimutatásban szereplő árbevételre és egyéb bevételekre vonatkozó információk (a felhasználóhoz legközelebb eső
Adatközzététel 2012-2013
Adatközzététel 2012-2013 1. Táblázat Az előző két üzleti évben távhőszolgáltatással kapcsolatban elért, az eredmény-kimutatásban szereplő árbevételre és egyéb bevételekre vonatkozó információk (a felhasználóhoz
Adatközzététel
Adatközzététel 2016-2017 1. Táblázat Az előző két üzleti évben távhőszolgáltatással kapcsolatban elért, az eredmény-kimutatásban szereplő árbevételre és egyéb bevételekre vonatkozó információk (a felhasználóhoz
1. A fűtési időszak átlaghőmérséklete C 5,9 5,3 5,4 2. Lakossági felhasználók számára értékesített fűtési célú hő GJ
4. számú melléklet 157/2005. (VIII.15.) Korm. Rendelet alapján Gazdálkodásra vonatkozó gazdasági és műszaki információk 2013 év I. táblázat Az előző két üzleti évben távhőszolgáltatással kapcsolatban elért,
5. Értékesített villamos energia mennyisége MWh Lakossági felhasználók legalacsonyabb MJ/légm ezer Ft. ezer Ft
157/2005 ( VIII.15.)Korm.rendelet 4. számú melléklete szerinti adatok I. táblázat Az előző két üzleti évben távhőszolgáltatással kapcsolatban elért, az eredmény-kimutatásban szereplő árbevételre és egyéb
1. A fűtési időszak átlaghőmérséklete C 6,37 6,04 2. Lakossági felhasználók számára értékesített fűtési célú hő GJ
I. táblázat mény kimutatásban szereplő árbevételre és egyéb bevételekre vonatkozó információk (a felhasználóhoz legközelebb eső felhasználási mérő alapján): Sorszám Megnevezés Mértékegys ég 2015. év 2016.
1. A fűtési időszak átlaghőmérséklete C 7,8 6,37 2. Lakossági felhasználók számára értékesített fűtési célú hő GJ
I. táblázat dmény-kimutatásban szereplő árbevételre és egyéb bevételekre vonatkozó információk (a felhasználóhoz legközelebb eső felhasználási mérő alapján): Sorszám Megnevezés Mértékegys ég 2014. év 2015.
1. A fűtési időszak átlaghőmérséklete C 5,89 5, Lakossági felhasználók számára értékesített fűtési célú hő GJ
4. melléklet a 157/2005. (VIII. 15.) Korm. rendelethez Gazdálkodásra vonatkozó gazdasági és műszaki információk I. táblázat Az előző két üzleti évben távhőszolgáltatással kapcsolatban elért, az eredmény-kimutatásban
Az új energiahatékonysági irányelv
Az új energiahatékonysági irányelv Dr. Hevesi Zsófia Klíma- és Energiaügyért Felelős Államtitkárság Nemzeti Fejlesztési Minisztérium 3% 1,5% Energiahatékonysági munkacsoport ülés 2012. október 9., Budapest
Adatközzététel
Adatközzététel 2013-2014 1. Táblázat Az előző két üzleti évben távhőszolgáltatással kapcsolatban elért, az eredmény-kimutatásban szereplő árbevételre és egyéb bevételekre vonatkozó információk (a felhasználóhoz
A kedvezményes mennyiség éves elszámolása a naptári év végét követő első elszámoló számlában, azaz az éves leolvasást követően történik meg.
1.) A részszámlázást választott fogyasztóinknál a tényleges fogyasztás elszámolási időszaka a két leolvasás közötti 12 hónap, ezzel szemben a kedvezményes árral elszámolható fogyasztás a jogszabály alapján
FŰTÉSI KÖZSZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉS
ÜSz/5 Szerződés száma: FŰTÉSI KÖZSZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉS Amely létrejött egyrészről: Szegedi Távfűtő Kft. székhelye: 6724 Szeged, Vág u. 4. levelezési címe: 6724 Szeged, Vág u. 4. számlavezető pénzintézete:
Új fogyasztók bekapcsolása a távhőszolgáltatásba A felszabaduló kapacitások kihasználása
Kaposvári Vagyonkezelő Zrt Távfűtési Üzem Új fogyasztók bekapcsolása a távhőszolgáltatásba A felszabaduló kapacitások kihasználása Zanatyné Uitz Zsuzsanna okl. gépészmérnök Nyíregyháza, 2011. szeptember
MODERN ÜGYINTÉZÉS ONLINE ÜGYFÉLSZOLGÁLAT A FÔVÁROSI VÍZMÛVEKNÉL
MODERN ÜGYINTÉZÉS ONLINE ÜGYFÉLSZOLGÁLAT A FÔVÁROSI VÍZMÛVEKNÉL INFORMÁCIÓ CSEPPEK Rohanó világunkban, ahol minden idô számít, modern, gyors ügyintézési lehetôséget biztosít a Fôvárosi Vízmûvek online
a 49/2005( XII. 22) sz. Önkormányzati rendelethez Elszámolási mérők részbeni hiánya, illetve meghibásodása esetén figyelembe vehető havi mennyiségek
1. sz. melléklet a 49/2005( XII. 22) sz. Önkormányzati rendelethez Elszámolási mérők részbeni hiánya, illetve meghibásodása esetén figyelembe vehető havi mennyiségek 1. Primér hőmennyiségmérő meghibásodása
4. melléklet a 157/2005. (VIII. 15.) Korm. rendelethez
4. melléklet a 157/2005. (VIII. 15.) Korm. rendelethez I. táblázat Az előző két üzleti évben távhőszolgáltatással kapcsolatban elért, az eredmény-kimutatásban szereplő árbevételre és egyéb bevételekre
A MATÁSZSZ JAVASLATAI A 2014-2020 KÖZÖTTI IDŐSZAK TÁVHŐFEJLESZTÉSEIRE. dr. Orbán Péter projektvezető
A MATÁSZSZ JAVASLATAI A 2014-2020 KÖZÖTTI IDŐSZAK TÁVHŐFEJLESZTÉSEIRE dr. Orbán Péter projektvezető Röviden a MaTáSzSz-ról A Magyar Távhőszolgáltatók Szakmai Szövetsége 1993- ban alakult. A hazai távhőszektor
Fogyasztóvédelmi adatok
Fogyasztóvédelmi adatok Fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény szerinti adat- és információ közzététel: a./ A közszolgáltatási tevékenységet folytató vállalkozás neve: Halasi Városgazda Beruházó,
12. (1) Ez a törvény a (2) és (3) bekezdésben foglaltak kivételével a kihirdetését követő napon lép hatályba.
2013. évi CLXXXVIII. törvény Hatályos: 2013.12.31-2013.12.31 2013. évi CLXXXVIII. törvény az egységes közszolgáltatói számlaképről 1 Az Országgyűlés összhangban az Alaptörvény fogyasztók érdekeit védő
4. melléklet a 157/2005. (VIII. 15.) Korm. rendelethez Gazdálkodásra vonatkozó gazdasági és műszaki információk * I. táblázat
4. melléklet a 157/2005. (VIII. 15.) Korm. rendelethez Gazdálkodásra vonatkozó gazdasági és műszaki információk * I. táblázat Az előző két üzleti évben távhőszolgáltatással kapcsolatban elért, az eredmény-kimutatásban
QUANTIS Consulting Zrt. Kiemelt Ügyek Terület
QUANTIS Consulting Zrt. Kiemelt Ügyek Terület Panaszkezelési szabályzat Dokumentum azonosító: QUANTIS Consulting Zrt. - Panaszkezelési szabályzat Felelős szerkesztő: Ellenőrizte: Jóváhagyta: Végrehajtásért
2013. évi CLXXXVIII. törvény
2013. évi CLXXXVIII. törvény Hatályos: 2013.12.31-2013.12.31 2013. évi CLXXXVIII. törvény az egységes közszolgáltatói számlaképről 1 Az Országgyűlés összhangban az Alaptörvény fogyasztók érdekeit védő
Hírek A PL-01 társasházi ügyviteli programunk webexport funciója elindult.
Hírek 2015.10.19. A PL-01 társasházi ügyviteli programunk webexport funciója elindult. A webexport funkció elindult, egyelőre a tulajdonosi egyenlegközlőket lehet a webes felületünkön lekérdezni. (a befizetések
VIRPAY Financial Group Zrt.
VIRPAY Financial Group Zrt. Panaszkezelési Szabályzata Hatályos: 2017. január 01. napjától 1 A VirPay Financial Group Zrt. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA Hatályos: 2017. január 01. napjától A VirPay Financial
1. Felek a felhasználási helyként a Felhasználó.. szám alatti épületét (.. nevű felhasználási hely) jelölik meg.
ÁLTALÁNOS KÖZÜZEMI SZERZŐDÉS amely létrejött egyrészről a Komáromi Távhőszolgáltató Kft. (székhely: 2900 Komárom, Csokonai u. 2. adószám: 11183855-2-11), mint távhőszolgáltató (a továbbiakban: SZOLGÁLTATÓ),
OTTHON MELEGE PROGRAM
Okos költségmegosztás alkalmazásának elterjesztése, radiátorcsere alprogram (ZFR-TÁV/2019) Régóta várt pályázatot hirdetett meg az Innovációs és Technológiai Minisztérium a távfűtéses társasházak és lakásszövetkezetek
A díjképzés általános szabályai
A díjképzés általános szabályai Ht. 46. (1) A hulladékgazdálkodási közszolgáltatási díjat - a vegyes hulladék mennyiségével arányosan a költségekre, továbbá az árakra, illetve a díjra vonatkozó közgazdasági
OTP ORSZÁGOS EGÉSZSÉGPÉNZTÁR 1051 BUDAPEST, MÉRLEG UTCA 4
OTP ORSZÁGOS EGÉSZSÉGPÉNZTÁR 1051 BUDAPEST, MÉRLEG UTCA 4 PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT HATÁLYOS: 2015. MÁJUS 01. 1 TARTALOMJEGYZÉK I. Szabályzat hatálya... 3 II. A panasz bejelentésének módja... 3 III. Panasz
15. Villamosenergia-értékesítésből származó árbevétel ezer Ft
I. táblázat Az előző két üzleti évben távhőszolgáltatással kapcsolatban elért, az eredmény-kimutatásban szerepl árbevételre és egyéb bevételekre vonatkozó információk (a felhasználóhoz legközelebb eső
Az energiahatékonysági irányelv 2012/27/EU átültetése
Az energiahatékonysági irányelv 2012/27/EU átültetése 3% 1,5 % Győrfi Annamária Zöldgazdaság Fejélesztési Főosztály - főosztályvezető-helyettes Nemzeti Fejlesztési Minisztérium 1 Az irányelv átültetésének
4. számú melléklet 157/2005. (VIII.15.) Korm. Rendelet alapján Gazdálkodásra vonatkozó gazdasági és műszaki információk 2013 év
I. táb Az előző két üzleti évben távhőszolgáltatással kapcsolatban elért, az eredmény-kimutatásban szereplő árbevételre és egyéb bevételekre vonatkozó információk (a felhasználóhoz legközelebb eső felhasználási
Fogyasztóvédelmi fórum Égáz Dégáz Földgázelosztó Zrt.
Fogyasztóvédelmi fórum Égáz Dégáz Földgázelosztó Zrt. 2012. június 12. 1 Égáz Dégáz Földgázelosztó Zrt - szervezeti felépítés feladatok panaszok, reklamációk kezelése tartozás miatti kikapcsolások ügyfélkapcsolati
Megnevezés év év év év év. 1. A fűtési időszak átlaghőmérséklete C 5,43 4,72 4,95 5,47 7,80 2.
I. táblázat Az előző két üzleti évben távhőszolgáltatással kapcsolatban elért, az eredmény-kimutatásba szereplő árbevételre és egyéb bevételekre vonatkozó információk (a felhasználóhoz legközelebb eső
FÖLDGÁZ-KERESKEDELMI SZERZŐDÉS
Szerződés száma:.. Felhasználási hely száma:. Bekötés szám:.... I. Szerződést kötő felek: FÖLDGÁZ-KERESKEDELMI SZERZŐDÉS 20 m 3 /h alatti gázmérő névleges összteljesítménnyel rendelkező alapdíjas, nem
A 157/2005. számú kormányrendelet által meghatározottt kötelelző adatok honlapra
táblázat A 157/2005. számú kormányrendelet által meghatározottt kötelelző adatok honlapra Gazdálkodásra vonatkozó gazdasági és műszaki információk 68 I. Az előző két üzleti évben távhőszolgáltatással kapcsolatban
Díjalkalmazási feltételek 2012.X.1-től. I. fejezet. Általános rendelkezések
Díjalkalmazási feltételek 2012.X.1-től Kivonat a Budapest főváros területén végzett távhőszolgáltatásról szóló 66/2012. (IX. 28.) Főv. Kgy. rendeletből Budapest Főváros Közgyűlése a távhőszolgáltatásról