Megtérülés számítás webáruház indítása esetén

Átírás

1 Megtérülés számítás webáruház indítása esetén DÖNTÉSHOZÓK SZÁMÁRA A legfontosabb szempontok webáruház indítása előtt Debrecen,

2 Tartalomjegyzék 1. Összefoglaló Kinek szól ez a megtérülés számítás? Hogyan számoltunk? Konklúzió Megjegyzések

3 1. Összefoglaló Hatalmas siker, vagy teljes bukás sokkal kisebb a különbség, mint gondolnánk. Hogyan kerüljük el a hibákat, és válasszunk számunkra optimális megoldást? Mennyi időn belül térül meg várhatóan a kezdeti befektetés? Három különböző költségvetésre, és három különböző szintű rendszerre végeztük el a számításainkat (tehát összesen 3x3=9 eset megtérülését számítottuk ki), és az eredmények magukért beszélnek. A legfőbb következtetések: 1. Egy magas szintű webáruház-megoldás befektetési költsége akár 2-4 hónap alatt is megtérülhet. 2. A megtérülés gyorsasága minimálisan függ csak a kezdeti befektetés nagyságától, sokkal inkább a webáruház- megoldás hatékonyságától. 3. A megtérülés nagymértékben gyorsítható hatékonyabb marketinggel. 2. Kinek szól ez a megtérülés számítás? Ez a tanulmány kizárólag döntéshozóknak szól, mellőz minden egyéb máskülönben fontos kérdést, ami egy befektetési döntés meghozatalához alapvetően nem szükséges. Megtérülés számításunkat alapvetően 3 különböző költségvetésű cégre végeztük el, attól függően, hogy milyen anyagi lehetőségekkel bírunk, illetve hogy milyen erőforrásokat vagyunk hajlandóak/képesek mozgósítani az Internetes céljaink elérése érdekében, és Ön eldöntheti, hogy mely cég célja állnak legközelebb az Önéhez. 3

4 1. cég Alacsony Költségvetés Kft. alacsony Internetes költségvetés a webáruházat csupán kiegészítésként használja offline üzletmenetéhez a webáruházzal kapcsolatos havi költségei: Marketing költségek: Ft / hó Belefektetett munka: 40 óra / hó (heti 10 óra, a tulajdonos akár személyesen foglalkozik vele) Rezsiköltségek: Ft / hó (tárhely, és elvétve minimális fejlesztés/módosítás) Havi összköltség: Ft / hó (750 Ft-os munka-óradíjjal számolva) 2. cég Közepes Költségvetés Kft. közepes Internetes költségvetés a webáruházzal komoly terveik vannak, és nem csak kiegészítésként, de komoly önálló bevételi forrásként tervezik használni a webáruházzal kapcsolatos havi költségei: Marketing költségek: Ft / hó Belefektetett munka: 160 óra / hó (egy ember napi 8 órában foglalkozik az áruházzal) Rezsiköltségek: Ft / hó (tárhely, telefonközpont, rendszeres módosítások) Havi összköltség: Ft / hó (750 Ft-os munka-óradíjjal számolva) 3. cég Magas Költségvetés Kft. magas Internetes költségvetés a webáruházzal abszolút piacvezető pozícióra törnek, rendkívül komoly terveik vannak vele a webáruházzal kapcsolatos havi költségei: 4

5 Marketing költségek: Belefektetett munka: Rezsiköltségek: Ft / hó 480 óra / hó (legalább 3 ember napi 8 órában foglalkozik az áruházzal) Ft / hó (tárhely, CRM rendszer, telefonközpont, rendszeres fejlesztési igények) Havi összköltség: Ft / hó (750 Ft-os munka-óradíjjal számolva) 3. Mire vonatkoznak a számításaink? Számításaink célja egyszerű. Azt akartuk tudni, hogy: 1. mennyi idő alatt térül meg egy új webáruház indítása 2. és hogyan tudjuk a megtérülést gyorsítani? Ahogy három különböző költségvetésre, úgy 3 különböző szintű webáruházmegoldásra is elvégeztük a tesztet, egy Gyenge (A), egy Közepes (B) és egy Magas (C) képességű megoldásra. Miben különböznek ezek a megoldások, mitől lesz az egyik Gyenge, a másik Magas szintű? 1. A webáruházak hatékonysága számos tényezőn lemérhető, elemzésünkben azonban kénytelek vagyunk kiragadni egyet közülük: a konverziós rátát. A konverziós ráta azt mutatja, hogy az oldalunkra érkezett 100 látogatóból hányan fognak vásárolni, azaz minél magasabb ez az érték, annál hatékonyabb a webáruház (hiszen annál több látogatót konvertál vásárlóvá). Az elemzésünkben az A megoldás a konverziós rátája 0,5, a B megoldásé 1,1, illetve 2,5 a C megoldásé, azaz a C webáruház rendszerben azonos számú látogatóból 5-ször annyi vásárlás születik, 5-ször annyi tehát a bevétel. Maguk a számok egyébként nem mérvadóak, területtől és 5

6 versenyhelyzettől függően egy 1%-os konverziós ráta lehet nagyon rossz is (pl. virág házhozszállításnál), és lehet jó is (pl. egy informatikai webáruháznál). 2. Egyéb paraméterek tekintetében a három áruház rendszert egyformának vettük (például azonos költséggel azonos mennyiségű látogató érkezik rájuk, és a visszatérő vevők arányát is azonosnak feltételeztük), pedig számos egyéb igen fontos előnye is van egy hatékony webáruház rendszernek, így például sokkal több látogatottságot képes vonzani azonos marketing-ráfordítással, és sokkal hatékonyabb a visszatérő vásárlók szerzésében is. 3. A költségek tekintetébe az A webáruház rendszert Ft-ra áraztuk be, a B webáruház rendszert Ft-ra, a C webáruház rendszert Ft-ra. Ezzel nem kívánjuk azt sugallni, hogy egy olcsó rendszer mindenképpen gyenge minőségű, sem azt, hogy egy drága rendszer mindenképpen hatékony, biztos van bőven példa drága és rossz minőségű rendszerre, és olcsó de hatékony rendszerre. A konverziós ráta viszont alapvetően annak függvénye, hogy mennyire sikerül az adott termékkör és piac sajátosságait megérteni, mennyire tudjuk a vásárlási folyamatot a saját vásárlóinkhoz igazítani azaz a megfelelő vásárlási folyamat tervezés és testreszabás alapvetően növeli a konverziós rátát, ami viszont pénzbe és időbe kerül. A. megoldás Gyenge képességű webáruház alacsony hatékonyság 0,5 százalékos konverziós ráta, azaz 100 látogatóból átlagosan 0,5 vásárlás születik. kezdeti költsége tesztünkben Ft B. megoldás Közepes képességű webáruház közepes hatékonyság 1,1 százalékos konverziós ráta, azaz 100 látogatóból átlagosan 1,1 vásárlás születik kezdeti költsége tesztünkben Ft C. megoldás Magas képességű webáruház 6

7 magas hatékonyság 2,5 százalékos konverziós ráta, azaz 100 látogatóból átlagosan 2,5 vásárlás születik kezdeti költsége tesztünkben Ft 4. Hogyan számoltunk? A fenti kiindulási alapokat figyelembe véve most bemutatjuk, hogy hogyan számoltunk, hogyan hasonlítottuk össze a webáruházakat, és hogyan jöttek ki végül a megtérülés értékek is. Milyen költségei vannak egyáltalán egy webáruháznak? 1. Adottak ugye az indítás költségei: a szükséges infrastruktúra kialakítása, a webáruház elkészítésére fordított pénz és idő, a partnerekkel való kapcsolatfelvétel, esetenként a cégalapítás költségei ezeket nevezzük fix költségeknek. Esetünkben ezeket vettük most , és Ft-nak. 2. Továbbá a hozzáértők tudják, hogy egy webáruház az elindítása után sincs ingyen: a havi tárhelybérlés díján kívül bizony számos kiadással kell szembenéznie. Ezek nagy része teljesen nyilvánvaló: egy élő webáruházzal foglalkozni kell, az idő pedig pénz, akár saját időnket, akár alkalmazottainkét fordítjuk rá (munkaköltség). 3. Valamint egy webáruháznak látogatókra van szüksége, akiket pedig marketinggel tudunk szerezni azaz egy webáruháznak marketing költségei is vannak (természetesen nem kötelező, de az eredményességhez elengedhetetlen). 4. Hasonlóan fontos tudnivaló, hogy egy webáruház olyan, mint maga a cég: folyamatosan változnia és fejlődnie kell, ha versenyben akar maradni, újabb és újabb ötleteket kell az áruházba belerakni, ami pedig újabb költségeket jelent. Illetve ahogy fejlődik és nő a forgalma, úgy nő a rezsiköltsége, egyre erősebb szerver kell neki, egyre több pénz megy el a folyamatok automatizálására, stb., melyeket együttesen nevezzünk rezsi költségeknek. A fent szereplő munka-, marketing- és rezsi költségeket összegeztük, így jött ki a havi összköltség. Ebben nincs benne ugyanakkor a beszerzett áruk értéke. Minden esetben egységesen Ft-os átlagos tranzakciós értékkel számoltunk, amiben számításaink szerint Ft a költség, tehát vásárlásonként Ft volt az árrés. 7

8 4.1. Vásárlások száma Első lépésként határozzuk meg az adott költségvetés és áruház rendszer mellett a vásárlások számát. Ez függ az adott hónapban vonzott látogatók számától, és a konverziós rátától. Lássuk először az első, alacsony költségvetésű cég eredményeit a három különböző képességű webáruház-megoldás használatával. Emlékeztetőül a cég adatai: Marketing költségek: Belefektetett munka: Ft / hó 40 óra / hó (heti 10 óra, a tulajdonos akár személyesen is foglalkozhat vele) Rezsiköltségek: Ft / hó (tárhely, és elvétve minimális fejlesztés/módosítás) Havi összköltség: Ft / hó (750 Ft-os munka-óradíjjal számolva) Tehát Ft/hó költséggel lehet számolnunk. 1. cég: Alacsony webes költségvetés Havi költség Ft Konverziós ráta Vásárlások száma Hónap Látogatószám Ktsg/látogató A B C A B C ,33 Ft 0,50% 1,10% 2,50% 7,5 16,5 37, ,11 Ft 0,50% 1,10% 2,50% 9 19, ,95 Ft 0,50% 1,10% 2,50% 10,5 23,1 52, ,08 Ft 0,50% 1,10% 2,50% 12 26, ,07 Ft 0,50% 1,10% 2,50% 13,5 29,7 67, ,67 Ft 0,50% 1,10% 2,50% ,70 Ft 0,50% 1,10% 2,50% 16,5 36,3 82, ,06 Ft 0,50% 1,10% 2,50% 18 39, ,67 Ft 0,50% 1,10% 2,50% 19,5 42,9 97, ,48 Ft 0,50% 1,10% 2,50% 21 46, ,44 Ft 0,50% 1,10% 2,50% 22,5 49,5 112, ,54 Ft 0,50% 1,10% 2,50% 24 52,8 120 A táblázatban az indulástól számított első 12 hónap eredményeit láthatjuk, sorrendben a 1. látogatók számát 2. az egy látogatóra eső költséget, 3. a konverziós rátát mindhárom webáruház csomagra (amit egyébként állandónak vettünk), 4. és a vásárlások számát mindhárom webáruház csomagra. 8

9 Az első cégnél az első hónapban napi 50 látogatót feltételeztünk adott költségvetés mellett (így jött ki az 50*30=1500 havi látogató), ami a 12. hónap végére felment napi 160-ra. Ez piactól és termékkörtől függően nagymértékben változhat (meg persze az alkalmazott marketing eszközöktől), de szerintünk adott költségvetés mellett alsó hangon el kell tudni érni egy ilyen eredményt. A havi költségből (65.000) és a havi látogatószámból (1.500) egyszerű kiszámolni egy látogató költségét, ami esetünkben kezdéskor 43,33 Ft (65.000/1.500), de ami 12. hónap végére lecsökken 13,54 Ft-ra. Ebből az 1500 látogatóból, mint láthatjuk 0,5%-os konverziós ráta mellett (az A webáruház-megoldás esetében) született 7,5 vásárlás, 1,1%-os konverziós ráta esetén (B megoldás) 16,5 vásárlás, míg 2,5%-os konverzió rátánál (C megoldás) 37,5 vásárlás. Ez a 12. hónap végére felment 24, 52 és 120 vásárlásra. Ugyanez a 2., közepes költségvetésű cég esetében, közepes költségvetés esetében. Emlékeztetőül: Marketing költségek: Belefektetett munka: Rezsiköltségek: Ft / hó 160 óra / hó (egy ember napi 8 órában foglalkozik az áruházzal) Ft / hó (tárhely, telefonközpont, rendszeres módosítások) Havi összköltség: Ft / hó (750 Ft-os munka-óradíjjal számolva) Tehát Ft-os havi összköltséggel lehet számolnunk. 2. cég: Közepes webes költségvetés Havi költség Ft Konverziós ráta Vásárlások száma Hónap Látogatószám Ktsg/látogató A B C A B C ,78 Ft 0,50% 1,10% 2,50% ,25 Ft 0,50% 1,10% 2,50% 49,5 108,9 247, ,15 Ft 0,50% 1,10% 2,50% , ,37 Ft 0,50% 1,10% 2,50% 58,5 128,7 292, ,84 Ft 0,50% 1,10% 2,50% , ,52 Ft 0,50% 1,10% 2,50% 67,5 148,5 337, ,36 Ft 0,50% 1,10% 2,50% , ,34 Ft 0,50% 1,10% 2,50% 76,5 168,3 382, ,43 Ft 0,50% 1,10% 2,50% , ,62 Ft 0,50% 1,10% 2,50% 85,5 188,1 427, ,89 Ft 0,50% 1,10% 2,50% ,23 Ft 0,50% 1,10% 2,50% 94,5 207,9 472,5 9

10 Itt induláskor napi 300 látogatót feltételezünk, mely a 12. hónapra felmegy napi 630 látogatóra. Míg végül a 3. cég esetében, magas költségvetés esetében: Marketing költségek: Belefektetett munka: Rezsiköltségek: Ft / hó 480 óra / hó (legalább 3 ember napi 8 órában foglalkozik az áruházzal) Ft / hó (tárhely, CRM rendszer, telefonközpont, rendszeres fejlesztési igények) Havi összköltség: Ft / hó (750 Ft-os munka-óradíjjal számolva) Itt tehát havi Ft-os összköltséggel lehet számolnunk. 3. cég: Magas webes költségvetés Havi költség Ft Konverziós ráta Vásárlások száma Hónap Látogatószám Ktsg/látogató A B C A B C ,67 Ft 0,50% 1,10% 2,50% ,61 Ft 0,50% 1,10% 2,50% ,06 Ft 0,50% 1,10% 2,50% ,90 Ft 0,50% 1,10% 2,50% ,05 Ft 0,50% 1,10% 2,50% ,44 Ft 0,50% 1,10% 2,50% ,04 Ft 0,50% 1,10% 2,50% ,80 Ft 0,50% 1,10% 2,50% ,70 Ft 0,50% 1,10% 2,50% ,72 Ft 0,50% 1,10% 2,50% ,83 Ft 0,50% 1,10% 2,50% ,03 Ft 0,50% 1,10% 2,50% Itt induláskor napi 1000 látogatót feltételezünk, ami a 12. hónap végére egészen 2100-ig megy fel. Mint látható, itt az egy hónapra eső vásárlások száma akár az 1500-t is átléphetik. 10

11 4.2. Profittartalom Az egy látogatóra jutó költségből rendkívül egyszerű kiszámolni az egy vásárlóra jutó költséget: ha minden 100. ember vásárol (minden 100. látogatóból lesz vásárló), akkor az egy vásárlóra jutó költség az egy látogatóra jutó költség 100-szorosa. 1. cég: Alacsony webes költségvetés Költség/vásárló Profit/vásárlás Profit Hónap A B C A B C A B C Ft Ft Ft Ft Ft 267 Ft Ft Ft Ft Ft Ft Ft Ft Ft 556 Ft Ft Ft Ft Ft Ft Ft Ft -814 Ft 762 Ft Ft Ft Ft Ft Ft Ft Ft -462 Ft 917 Ft Ft Ft Ft Ft Ft 963 Ft Ft -189 Ft Ft Ft Ft Ft Ft Ft 867 Ft Ft 30 Ft Ft Ft Ft Ft Ft Ft 788 Ft Ft 209 Ft Ft Ft Ft Ft Ft Ft 722 Ft Ft 359 Ft Ft Ft Ft Ft Ft Ft 667 Ft Ft 485 Ft Ft Ft Ft Ft Ft Ft 619 Ft Ft 593 Ft Ft Ft Ft Ft Ft Ft 578 Ft -889 Ft 687 Ft Ft Ft Ft Ft Ft Ft 542 Ft -708 Ft 769 Ft Ft Ft Ft Ft Kezdeti beruházás Ft Ft Ft Ft Ft Ft Első év mérlege: Ft Ft Ft Mint látható az egy vásárlóra jutó költség drasztikusan csökken, ahogy csökken az egy látogatóra jutó költség, és ahogy nő a konverziós ráta. Ahogy Ft alá megy az egy vásárlóra jutó költség, úgy válik hirtelen nyereségessé a dolog, és úgy lesz pozitív az egy vásárlásra jutó profit. Mint látható az esetünkben alkalmazott feltételek mellett A webáruház csomagot használva gyakorlatilag végig veszteséges a működés, minden vásárláson több a költségünk, mint a nyereségünk így igazából nem is éri meg látogató szerzésre költeni. Ezzel szemben a C megoldás használatával gyakorlatilag végig pozitív a mérleg, és ahogy telik az idő úgy lesz egyre kifizetődőbb a dolog itt minden további látogató szerzésre költött forint profitot fog termelni! Ezek után talán nem meglepő a táblázat utolsó három oszlopa: az egy évre jutó profit az A megoldásnál jelentősen negatív, a veszteség több mint négyszerese a kezdeti beruházásnak! 11

12 A B megoldásnál már enyhén pozitív, habár a kezdeti beruházással együtt még mindig negatív a mérleg, viszont a kilátások pozitívak. A C megoldás viszont olyan profitot termelt már az első évben, hogy a legmagasabb beruházási költségek ellenére rögtön az első évben meg is térült a befektetés Megtérülés A w ebáruház megoldás B w ebáruház megoldás C w ebáruház megoldás hónap A fenti grafikon jól szemlélteti a projekt megtérülését: Az első pár hónapban még az A projekt vezet az egyenleget tekintve, de a 9. hónapban a C, a 10. hónapban pedig a B megoldás is megelőzi, de csak a C webáruház csomag esetében válik az egyenleg pozitívra az első év végére. Lássuk ugyanezt a táblázatot a 2. cégre: 2. cég: Közepes webes költségvetés Költség/vásárló Profit/vásárlás Profit Hónap A B C A B C A B C Ft Ft Ft Ft -525 Ft 889 Ft Ft Ft Ft Ft Ft Ft Ft -296 Ft 990 Ft Ft Ft Ft Ft Ft 926 Ft Ft -104 Ft Ft Ft Ft Ft Ft Ft 855 Ft Ft 57 Ft Ft Ft Ft Ft Ft Ft 794 Ft Ft 196 Ft Ft Ft Ft Ft Ft Ft 741 Ft Ft 316 Ft Ft Ft Ft Ft Ft Ft 694 Ft Ft 422 Ft Ft Ft Ft Ft Ft Ft 654 Ft Ft 515 Ft Ft Ft Ft Ft Ft Ft 617 Ft Ft 597 Ft Ft Ft Ft Ft Ft Ft 585 Ft -924 Ft 671 Ft Ft Ft Ft Ft Ft Ft 556 Ft -778 Ft 737 Ft Ft Ft Ft Ft Ft Ft 529 Ft -646 Ft 797 Ft Ft Ft Ft Ft Kezdeti beruházás Ft Ft Ft Ft Ft Ft Első év mérlege: Ft Ft Ft 12

13 Itt már jól látható, hogy a B és C megoldás csomag is kitermelte a befektetés értékét, viszont az A csomag csak tovább növelte a veszteséget. Jól szemlélteti ezt a következő grafikon is: Megtérülés közepes költségvetés mellett A w ebáruház megoldás B w ebáruház megoldás C w ebáruház megoldás hónap Látható, hogy a C megoldásnál már a 4., míg a B megoldásnál a 11. hónapban lesz pozitív az egyenleg, ekkorra termeli ki a kezdeti befektetést. És végül a profit-táblázat a 3. cégre: 3. cég: Magas webes költségvetés Költség/vásárló Profit/vásárlás Profit Hónap A B C A B C A B C Ft Ft Ft Ft Ft 653 Ft Ft Ft Ft Ft Ft Ft Ft -782 Ft 776 Ft Ft Ft Ft Ft Ft Ft Ft -551 Ft 878 Ft Ft Ft Ft Ft Ft Ft Ft -354 Ft 964 Ft Ft Ft Ft Ft Ft 962 Ft Ft -186 Ft Ft Ft Ft Ft Ft Ft 898 Ft Ft -40 Ft Ft Ft Ft Ft Ft Ft 842 Ft Ft 87 Ft Ft Ft Ft Ft Ft Ft 792 Ft Ft 200 Ft Ft Ft Ft Ft Ft Ft 748 Ft Ft 300 Ft Ft Ft Ft Ft Ft Ft 709 Ft Ft 389 Ft Ft Ft Ft Ft Ft Ft 673 Ft Ft 470 Ft Ft Ft Ft Ft Ft Ft 641 Ft Ft 543 Ft Ft Ft Ft Ft Kezdeti beruházás Ft Ft Ft Ft Ft Ft Első év mérlege: Ft Ft Ft 13

14 Ahogy a táblázatokból is látszik a költségvetés nagysága alapvetően nem befolyásolja, hogy nyereséges vagy veszteséges lesz a webáruház, sokkal inkább csak felnagyítja a különbségeket ami eddig veszteséges volt az még veszteségesebb lett, ami pedig nyereséges volt, az még nyereségesebbé vált Megtérülés magas költségvetés mellett A w ebáruház megoldás B w ebáruház megoldás C w ebáruház megoldás hónap Az adatok magukért beszélnek: magas költségvetés mellett (C megoldás) már a 2 (!) hónapban megtérült a kezdeti befektetés. 14

15 5. Konklúzió Számításaink alapján a következő összefüggéseket sikerült megállapítanunk. A legfontosabb, ami ezen tanulmány célja is volt, a megtérülési idő: azaz mennyi idő alatt térül meg kezdeti befektetésünk. Megtérülés A webáruház megoldás (Gyenge képességű webáruház) B webáruház megoldás (Közepes képességű webáruház) C webáruház megoldás (Magas képességű webáruház) 1. cég Alacsony költségvetés 2. cég Közepes költségvetés 3. cég Magas költségvetés több év 21. hónap 12. hónap több év 11. hónap 4. hónap több év 13. hónap 2. hónap Tehát a webáruház a leggyorsabban a C esetben térül meg, függetlenül attól, hogy a kezdetekkor ez került a legtöbbe. A B megoldás is szép eredményekkel kecsegtet hosszú távon, viszont lényegesen lassabban térül meg, mint a C megoldás. Az A megoldás ezzel szemben csak nagyon hosszú távon lesz nyereséges, az első években viszont pumpálni kell bele a pénzt és időt egyértelműen ez a legköltségesebb megoldás, a kezdeti alacsony beruházás ellenére. További fontos észrevétel, hogy a magasabb költségvetés gyorsított a megtérülésen (amely persze feltételezi a marketing erőforrások ésszerű felhasználását). Végső következtetésünk tehát: a kezdetben választott webáruház-megoldás alapvetően meghatározza a későbbi erőfeszítéseink eredményességét, és függetlenül a beleölt munkától és marketingtől egy rossz kezdeti választás hosszú távon megpecsételheti üzletünk sorsát. 15

16 6. Megjegyzések Az itt kiszámolt eredmények semmiképp nem általánosíthatóak, vagy garantálhatóak. Ahogyan azt fentebb említettük egy 1 százalékos konverziós ráta igen rossznak számít bizonyos iparágakban, míg igen jónak másokban. Ugyanígy havi Ft-os marketinggel is nehéz 500 fős látogatottságot vonzani bizonyos iparágakban, míg másokban a sokszorosa is könnyedén összejöhet ilyen büdzséből. Továbbá a fő hangsúly jelen elemzésünkben nem a kezdeti költségeken volt, hanem az elkészült áruház hatékonyságán, konkrétan a konverziós rátáján. Nem állítjuk azt, hogy egy alacsony költségű webáruház megoldás ne lehetne hatékony, vagy hogy egy magas költségű webáruház megoldás ne lehetne teljességgel hatástalan ez sokkal inkább a webáruházat megtervezők és kivitelezők szakértelmén múlik. 16