KÁRTYAELFOGADÁSI SZERZŐDÉS

Átírás

1 Pannónia Egészség- és Önsegélyező Pénztár Kártyaelfogadási szerződés Elfogadó pénztári kódja: KÁRTYAELFOGADÁSI SZERZŐDÉS egészségpénztári kártyaelfogadás tárgyában amely létrejött egyrészről a Pannónia Egészség- és Önsegélyező Pénztár (székhely: 1072 Budapest, Nyár u. 12., levelezési cím: 1441 Budapest Pf.: 50., tel.: +36-1/ , internetes honlap: szolgaltato@pannoniaosp.hu, adószáma: , nyilvántartási száma a Fővárosi Törvényszéknél: , tevékenységi engedély száma: PSZÁF EN-IV-32/2010, továbbiakban: Pénztár), másrészről Cégnév (egyéni vállalkozó neve) Székhely Levelezési cím Cégbejegyzési vagy nyilvántartási szám (vállalkozási engedély száma) ÁNTSZ engedély száma Adószám Főtevékenység (TEÁOR 08) Egészségpénztári szolgáltatás megnevezése, kódja (TEÁOR 08/TESZOR 15/OENO) Bankszámla szám Képviselő neve, beosztása Kapcsolattartó neve Kapcsolattartó telefonszáma, fax száma, címe Internetes honlap címe: Nyilatkozat a Pannónia (QUAESTOR) Egészségpénztári kártya elfogadásáról: igen, kártyaelfogadó hely kívánok lenni, POS terminálon keresztül, papíralapú számlázással igen, kártyaelfogadó hely kívánok lenni, telefonos engedélyeztetéssel, papíralapú számlázással (A kártyaelfogadó szolgáltató helyre/helyekre vonatkozó adatokat az 1. számú melléklet tartalmazza.) mint egészségpénztári kártyát elfogadó szolgáltató (továbbiakban: Elfogadó) között alulírott helyen és időben a következő feltételekkel: 1/12 oldal

2 1. Alapvetések 1.1. Egészségpénztár az Önkéntes Kölcsönös Biztosító Pénztárakról szóló évi XCVI. törvény (a továbbiakban: Öpt.) és az önkéntes kölcsönös egészség- és önsegélyező pénztárak egyes gazdálkodási szabályairól szóló 268/1997. Korm. rendelet (a továbbiakban: R.) alapján tagjai és tagjai közeli hozzátartozói részére a jelen szerződésben rögzített feltételek szerint nyújtandó egészségügyi, illetve egészségügyi célú egyéb szolgáltatásokat szervez és finanszíroz Egészségpénztár beolvadás útján április 1-jétől jogutódja a Pannónia Egészségpénztárnak. A Pannónia Egészségpénztár június 30-áig QUAESTOR Egészségpénztár néven folytatta tevékenységét Elfogadó kijelenti, hogy szerződés kötésére jogosult, rendelkezik egészségügyi, illetve egészségügyi célú egyéb szolgáltatás nyújtásához szükséges hatósági engedélyekkel, a Szolgáltatás nyújtásához szükséges személyi és tárgyi feltételekkel Elfogadó a jelen szerződés aláírásával egyidejűleg a jelen szerződés mellékleteként átadja működési engedélyének másolatát, cégkivonatát, egyéni vállalkozó esetén az ezt igazoló okirat másolatát, a Szolgáltató képviseletére jogosult személy(ek) aláírási címpéldány másolatát, egészségügyi szolgáltató esetében: a területileg illetékes Járási Népegészségügyi Intézet/ Országos Tisztifőorvosi Hivatal (ÁNTSZ) nyilvántartásba vételéről szóló igazolás másolatát, érvényes felelősségbiztosítás meglétét igazoló iratok másolatát, amennyiben a működésére vonatkozó szakmai szabályok ennek kötelező meglétét előírják Elfogadó vállalja, hogy jelen szerződésben rögzített adatokban bekövetkezett változásról a tudomásszerzéstől számított 5 (öt) munkanapon belül írásban tájékoztatja az Egészségpénztárt. 2. A szerződés tárgya 2.1. Felek megállapodnak abban, hogy Elfogadó az Egészségpénztár tagjai (továbbiakban: Pénztártag) és Pénztártag Egészségpénztárhoz bejelentett, egyéni számlája terhére szolgáltatásra jogosult közeli hozzátartozói, továbbiakban együttesen: Jogosult(ak) részére a 2.2. pontban meghatározott szolgáltatásokat nyújtja díj ellenében Felek megállapodnak, hogy Elfogadó az Öpt.-ben meghatározott gyógyszer és gyógyászati segédeszköz, gyógytea, fog- és szájápolási eszköz termékeket és/vagy az Öpt.- ben meghatározott sporteszköz terméket értékesít, bérbe ad a Jogosultak részére a 7. pontban meghatározottak szerint. 3. A teljesítés helye és ideje 3.1. Elfogadó a jelen szerződésből fakadó kötelezettségét az 1. sz. mellékletben megjelölt helyen/helyeken és szolgáltatási időben teljesíti. 4. Egészségpénztár kötelezettsége 4.1. Egészségpénztár köteles Elfogadóval együttműködni, ennek keretében: Elfogadó konkrét szolgáltatásairól, a szolgáltatás helyéről a tagokat tájékoztatja, 2/12 oldal

3 Elfogadónak a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges, a tagra/bejelentett közeli hozzátartozójára vonatkozó, a szolgáltatás (termék vásárlása, bérlése) igénybevételének rendelkezésre álló fedezetéről információt szolgáltat, adategyeztetést biztosít, a tag, ill. Elfogadó kérésére az igényelt szolgáltatás díjának egyéni számlát érintő részét zárolja Egészségpénztár vállalja, Elfogadó pedig hozzájárul ahhoz, hogy Egészségpénztár internetes honlapján az Elfogadó, mint Egészségpénztár szerződött partnere megjelenjen az alábbi adatokkal: név, szolgáltatási hely címe, telefonos és es elérhetősége, internetes honlap címe, jelen szerződés keretében nyújtott szolgáltatás megnevezése, valamint a pénztártagoknak nyújtott kedvezmény mértéke. 5. Elfogadó kötelezettsége 5.1. Elfogadó kötelezettséget vállal arra, hogy szolgáltatásait a szolgáltatás nyújtására jogosult személyek közreműködésével, a szolgáltatásokra vonatkozó jogszabályoknak és szakmai előírásoknak megfelelő magas színvonalon biztosítja Elfogadó jelen szerződés megkötésekor átadott Pannónia Egészségpénztár matricát a szolgáltatás nyújtásának helyén jól látható helyen elhelyezi Elfogadó amennyiben internetes honlappal rendelkezik vállalja, Egészségpénztár pedig hozzájárul ahhoz, hogy Elfogadó a honlapján az Egészségpénztárt mint szerződött egészségpénztárt a következő adatokkal megjeleníti: Egészségpénztár neve, internetes honlap elérhetősége, továbbá Elfogadó igénye szerint Egészségpénztár logója. 6. Szolgáltatási díjkedvezmény 6.1. Elfogadó vállalja, hogy az általa nyújtott szolgáltatások mindenkori díjából a szerződés fennállása alatt az Egészségpénztár Jogosultjai részére..% kedvezményt nyújt. 7. Szolgáltatási díj fizetése egészségkártyával 7.1. Elfogadó jelen szerződésben tett nyilatkozattal és a szerződés aláírásával vállalja, hogy lehetőséget biztosít az Egészségpénztár Jogosultjai számára, hogy az Öpt. és a R. alapján a vásárolt, az Egészségpénztár által finanszírozható termékek és szolgáltatások ellenértékét készpénzkímélő módon, a Pénztártag Egészségpénztárnál vezetett egyéni számlája terhére az Egészségpénztár egészségkártyájának igénybevételével egyenlítsék ki. Az egészségkártya elfogadásának részletes szabályait az 2. számú melléklet, továbbá Egészségpénztár mindenkor hatályos Egészségpénztár internetes honlapján elérhető Kártyahasználati Szabályzata tartalmazza Az egészségkártya Elfogadó általi elfogadása gépi leolvasó berendezése (POS terminál) segítségével vagy telefonos authorizáció útján történik Az egészségkártyával történő fizetési módot a Jogosult akkor veheti igénybe, ha a szolgáltatás tényleges igénybevétele (termék megvásárlása) előtt az Elfogadó előtt felmutatta az Egészségpénztár vagy jogelődje által kibocsátott Pannónia Egészség- és Önsegélyező Pénztár névvel és logóval ellátott, vagy Pannónia Egészségpénztár névvel és logóval ellátott, vagy a QUAESTOR Egészségpénztár névvel és logóval ellátott egészségkártyát Egészségpénztár jogelődje által Pannónia Egészségpénztár és QUAESTOR Egészségpénztár névvel és logóval kibocsátott egészségkártyák a kártyán jelölt időpontig érvényesek. 3/12 oldal

4 7.5. Elfogadó vállalja, hogy egészségkártya elfogadása esetén kizárólag olyan, termékeket értékesít, illetve szolgáltatásokat nyújt az Egészségpénztár Jogosultjai részére, melyek a 2.2. pontokban felsoroltaknak megfelelnek Az Egészségpénztár kötelezettséget vállal arra, hogy a Jogosult által az egészségkártya használatával vásárolt termékek, illetve szolgáltatások ellenértékét az érintett Pénztártag számlájának terhére közvetlenül az Elfogadónak megtéríti, Elfogadó számlája Egészségpénztárba való beérkezésétől számított 8 (nyolc) munkanapon belül banki átutalás útján Egészségkártyával történő vásárlás alapján az Egészségpénztár a Pénztártag egyéni számláján a Jogosult kezdeményezésére az Elfogadó javára zárolja a szolgáltatás díját. A zárolás történhet az Elfogadó által elektronikus kommunikációs csatornán a Card- Consulting Kft.-n keresztül, vagy telefonos engedélyezéssel a Card-Consulting Kft. által üzemeltetett Kártyaközpontban A Pénztártag egyéni számláján az Elfogadó javára végrehajtott zárolás megszűnik az összeg felhasználásával (Elfogadó részére történő kifizetéssel), továbbá a R. előírása szerint az Egészségpénztár általi feloldással a zárolás kezdeményezésétől számított 181. napon, amennyiben ez időpontig az Elfogadó által kiállított számla nem érkezett be az Egészségpénztárba. A zárolás megszűntét követően, továbbá számlának a tag egyéni számláján fedezettel nem rendelkező részösszege tekintetében az Egészségpénztár pénzügyi rendezésre nem kötelezett Az Egészségpénztár a 7.6. pontban foglalt átutalást kizárólag szabályosan, a jogszabályi előírásoknak és jelen szerződésben rögzítetteknek megfelelően kiállított számla ellenében teljesíti. Egészségpénztár a hiányosan, pontatlanul kiállított számlát Szolgáltató részére 10 (tíz) munkanapon belül visszaküldi, aki köteles annak javítására, korrigálására, sztornírozására és új számla kiállítására, melyet 10 (tíz) munkanapon belül az Egészségpénztár részére megküld Elfogadó tudomásul veszi, hogy jelen szerződés alapján értékesített termék kapcsán a Jogosult részére készpénz kifizetést (szolgáltatási díj visszatérítése) nem teljesíthet. A vásárlás alapján garanciális, vagy egyéb okokból esetlegesen felmerülő jogos visszatérítési igénynek az Elfogadó stornó, helyesbítő számla kibocsátásával az Egészségpénztár Kártyahasználati Szabályzatában foglaltak szerint tehet eleget, az összeget pedig köteles a Pénztártag javára a pénztártag azonosító adatainak feltüntetésével az Egészségpénztár bankszámlájára átutalni Felek megállapodnak abban, hogy jelen szerződés nem zárja ki, hogy az Egészségpénztár Jogosultjai a szolgáltatást (a termék vásárlását) készpénzben, bankkártyával, átutalással (együttesen: közvetlen fizetés) útján vegyék igénybe. Elfogadó ebben az esetben vásárolt termékek ellenértékéről a 8.2. pont szerinti, hatályos jogszabályoknak megfelelő papír alapú számlát állít ki és ad át a Jogosult részére. 8. A számla kiállítása egészségkártyával történő vásárlás esetén 8.1. Az Elfogadó vállalja, hogy a vásárolt termékek ellenértékéről a hatályos jogszabályoknak megfelelő papír alapú számlát állít ki és küld meg a Pénztárnak. A kiállított és a Pénztárnak elküldött számla, valamint a POS terminál által továbbított elektronikus adat együttesen képezi az Elfogadó és az Egészségpénztár közötti elszámolás alapját. A számlán a tranzakció beazonosításához fel kell tüntetni a tranzakciós számot, vagy a számlához csatolni szükséges a POS terminál által kiadott kártyabizonylatot (Slip-et) vagy annak másolatát. 4/12 oldal

5 8.2. Termékek vásárlása, bérlése szolgáltatás pl. gyógyszer, gyógyászati segédeszköz, sportszervásárlás igénybevétele esetén az Elfogadó a számlát szolgáltatást igénybe vevő Jogosult nevére és címére állítja ki, feltüntetve a Pénztártag tagi azonosítóját/egészségkártya számát A szolgáltatás teljesítését (termék átvételét) az Elfogadó a Jogosulttal igazoltatni köteles (pl. számlán, számlához csatolt Slip kártyabizonylaton vagy átvételi elismervényen történő aláírással) Elfogadó jogosult saját hatáskörben meghatározni az Egészségpénztárhoz beküldendő számlák küldési gyakoriságát, mely a forgalom függvényében (is) változhat. Az Elfogadó vállalja azonban, hogy összegyűjtött számláit legalább havonta, a tárgyhót követő hó ötödik munkanapjáig elküldi az Egészségpénztárnak. 9. Kártyaelfogadásra vonatkozó egyéb rendelkezések 9.1. Elfogadó az Egészségpénztár egészségkártyájának POS terminálon keresztüli elfogadása érdekében a Card-Consulting Kft.-vel (cégjegyzékszáma: , telephelye: 1133 Budapest Kárpát u. 52.) a szükséges megállapodást megköti Elfogadó gondoskodik arról, hogy kártyaleolvasó berendezései (POS terminál) fogadni tudják az egészségkártyát. Ennek érdekében vállalja, hogy az üzemelő terminálok adatait jelen szerződés 1. mellékletében megadja. A POS terminál használata miatt felmerült költségek az Elfogadót terhelik. Az egészségkártyák használata után megfizetendő forgalmi jutalékot a Bank az Egészségpénztár szerződött kártyarendszer-üzemeltető partnerén, a Card-Consulting Kft.-n keresztül szedi be, aki erről az Elfogadó felé számlát bocsát ki Amennyiben az Elfogadó működésében, adataiban változás következik be, úgy Elfogadó a változás bekövetkezésétől számított 8 napon belül köteles az Egészségpénztárt írásban értesíteni. Amennyiben a POS terminál adataiban következik be változás, úgy arról a Card- Consulting Kft.-t is értesíteni kell. 10. Titoktartás Szerződő Felek kijelentik, hogy minden, jelen szerződés folytán tudomásukra jutott üzleti titkot, pénztártitkot, a szolgáltatást igénybe vevő egészségi állapotára vonatkozó információt bizalmasan kezelnek, és időbeli korlátozás nélkül, a szerződés megszűnését követően is megtartják, és munkavállalóikkal, egyéb közreműködőikkel is megtartatják Elfogadó és közreműködője tudomásul veszi, hogy személyes azonosításra alkalmas adatot csak a pénztártag/bejelentett közeli hozzátartozó, illetve törvényes képviselője előzetes írásbeli felhatalmazása alapján adhatnak ki, kötelesek betartani a személyes adatok védelméről szóló szabályokat. 11. Szerződés hatálya, módosítása, megszűnése, megszüntetése Jelen szerződés aláírása napján lép hatályba és határozatlan időtartamra jön létre Szerződő Felek kijelentik, hogy jelen szerződés csak mindkét Fél közös megegyezésével, írásban módosítható Jelen szerződést bármelyik Fél jogosult a Másik Félhez intézett írásbeli jognyilatkozatával indoklási kötelezettség nélkül, 30 napos felmondási idő mellett felmondással megszüntetni. A felmondási idő a jognyilatkozat címzett Fél általi kézhezvételét követő napon kezdődik. Felek megállapodnak abban, hogy a 30 napos felmondási határidő lejárta előtt megrendelt 5/12 oldal

6 és visszaigazolt szolgáltatásokat mindkét fél akkor is teljesíteni köteles, ha a szolgáltatás időpontja a szerződés megszűnésének időpontját követő időre esik Felek megállapodnak abban, hogy a jelen szerződést bármelyik Fél azonnali hatállyal megszüntetheti súlyos szerződésszegés esetén. Felek rögzítik, hogy különösen az alábbi esetek minősülnek súlyos szerződésszegésnek: az Egészségpénztár felhívása ellenére a termékértékesítés nem szerződésszerű teljesítése (ideértve különösen egészségpénztári szolgáltatás során igénybe nem vehető termékek értékesítését, illetve szolgáltatások nyújtását), az Egészségpénztár felhívása ellenére a jelen szerződésnek és a jogszabályi előírásoknak meg nem felelő számlázás, az Egészségpénztárt terhelő, jogszabály- és szerződésszerűen értékesített termékek, illetve a nyújtott szolgáltatások ellenértéke megfizetésének 8 napot meghaladó késedelme, az üzleti titok, személyes adatok és pénztártitok megtartására vonatkozó kötelezettség megszegése Amennyiben a jelen Szerződés bármely rendelkezését valamely hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság vagy más hatóság érvénytelennek nyilvánítja, akkor az ilyen rendelkezés érvénytelensége nem eredményezi a teljes Szerződés érvénytelenségét. A Szerződés érvénytelenséggel nem érintett részei érvényben maradnak és kikényszeríthetők, kivéve, ha az érvénytelen vagy annak minősített rendelkezések nélkül a Felek a Szerződést egyáltalán nem kötötték volna meg. Amennyiben a Felek nem helyettesítik az érvénytelen rendelkezést egy érvényes rendelkezéssel, akkor a vonatkozó jogszabályokban szereplő előírásokat kell alkalmazni az érvénytelen kikötés helyett Felek megállapodnak abban, hogy jelen szerződésből fakadó jogvitáikat elsődlegesen peren kívül rendezik, s annak eredménytelensége esetén veszik csak igénybe a bírósági utat, mely esetben a Polgári perrendtartásról szóló évi III. törvény rendelkezéseit alkalmazzák Jelen szerződésben nem szabályozott kérdésekben a Ptk., az Öpt. és a R., valamint egyéb hatályos jogszabályi rendelkezések az irányadóak Felek jelen szerződést annak átolvasása után, mint ügyleti akaratukkal mindenben megegyezőt jóváhagyólag aláírják Felek kijelentik, hogy a közöttük esetlegesen korábban létrejött szolgáltatói szerződés, illetve a Felek közötti e tárgyban létrejött szóbeli megállapodás jelen szerződés aláírásával hatályát veszti. Szerződő Felek jelen szerződést és annak mellékleteit - mely 2 eredeti példányban készült -, mint akaratukkal mindenben megegyezőt elolvasás és együttes értelmezés után képviselőjük útján jogszabályszerűen jóváhagyólag írják alá. Kelt.,.. Pannónia Egészség- és Önsegélyező pénztár Elfogadó 6/12 oldal

7 Mellékletek: 1. Elfogadó kártyaelfogadó szolgáltató helyei 2. Az Egészségpénztár kártyájának leírása és a kártyaelfogadás általános szabályai Továbbá, az Elfogadó (Szolgáltató) által biztosított alábbi dokumentumok: 3. Járási Népegészségügyi Intézet/Országos Tisztifőorvosi Hivatal (ÁNTSZ) által kiállított Működési engedély/nyilvántartásba vételt igazoló dokumentum másolata 4. Cégkivonat, Egyéni vállalkozó esetén a vállalkozói igazolvány másolata 5. Elfogadó képviseletére jogosult személy (ek) Aláírási címpéldány másolata 6. Érvényes felelősségbiztosítás meglétét igazoló iratok másolatát, amennyiben a működésére vonatkozó szakmai szabályok ennek kötelező meglétét előírják. 7/12 oldal

8 KÁRTYAELFOGADÁSI SZERZŐDÉS 1. sz. melléklete KÁRTYAELFOGADÓ HELYEK Elfogadó Elfogadó elnevezése Elfogadó címe, telefonszáma, címe Az üzlet (telephely) elnevezése címe, telefonszáma, címe ÁNTSZ engedély száma 1. telephely Szolgáltatások megnevezése és azonosító kódja (KSH besorolása: TEÁOR 08/TESZOR 15 vagy OENO kódja POS terminál azonosító száma POS terminált kihelyező bank Telefonos authorizáció engedélyezett (igen/nem) Nyitva tartási idő Az üzlet (telephely) elnevezése címe, telefonszáma, címe 2. telephely ÁNTSZ engedély száma Szolgáltatások megnevezése és azonosító kódja (KSH besorolása: TEÁOR 8/12 oldal

9 08/TESZOR 15 vagy OENO kódja POS terminál azonosító száma POS terminált kihelyező bank Telefonos authorizáció engedélyezett (igen/nem) Nyitva tartási idő Az üzlet (telephely) elnevezése címe, telefonszáma, címe ÁNTSZ engedély száma 3. telephely Szolgáltatások megnevezése és azonosító kódja (KSH besorolása: TEÁOR 08/TESZOR 15 vagy OENO kódja POS terminál azonosító száma POS terminált kihelyező bank Telefonos authorizáció engedélyezett (igen/nem) Nyitva tartási idő 9/12 oldal

10 KÁRTYAELFOGADÁSI SZERZŐDÉS 2. sz. melléklete A Pannónia Egészség- és Önsegélyező Pénztár kártyájának leírása és a kártyaelfogadás általános szabályai A Pannónia Egészségpénztár kártyája A Pannónia Egészség- és Önsegélyező Pénztár által kibocsátott kártya tagsági kártya, ISO/MSZ 7810 szabvány szerinti méretű (86*54 mm) műanyag plasztiklap. A kártyaszám és a kártyabirtokos neve dombornyomással van rögzítve az előlapon. A kártya azonosító száma 16 karakter hosszúságú, melyből az első nyolc karakter minden esetben A kártya lejáratának ideje a kártyán év és hónap szerint van feltüntetve. A kártya a lejárati hónap utolsó nap 24:00 óráig érvényes. A kártyához PIN kód nem tartozik. A kártya előlapján a következő adatok találhatók: A Pannónia Egészség- és Önsegélyező Pénztár neve és emblémája vagy a jogelőd Pannónia Egészségpénztár (illetve annak korábbi neve: QUAESTOR Egészségpénztár) neve és emblémája. A Pannónia Egészségpénztár és a QUAESTOR Egészségpénztár neve és logója alatt kibocsátott kártya a kártyán feltüntetett időpontig érvényes. Dombornyomással a kártya 16 jegyű azonosító száma: XXXX XXXX Dombornyomással a kártya használatára jogosult Kártyabirtokos/Társkártyabirtokos neve A pénztártag tagkódja (6 karakter hosszúságú) A kártya érvényességének lejárata év/hó megjelöléssel A kártya hátlapja az alábbiakat tartalmazza: A kártya hátlapján azonosításra szolgáló mágnescsík A Kártyabirtokos/Társkártyabirtokos aláírásának helye Tájékoztatás arra az esetre, ha a Kártyabirtokos/Társkártyabirtokos el akarja érni a Pénztárt, továbbá, ha valaki talál egy Pannónia Egészségpénztári kártyát ( Ez a kártya a Pannónia Egészségpénztár tulajdona, kérjük, ha Ön találta ezt a kártyát jutassa el a 1072 Budapest, Nyár u. 12. címre. A kártyát a Pannónia Egészségpénztár szerződött partnereinél lehet használni, melyek helyét matricával jelöljük. Ha a kártyahasználat során bármilyen problémája merül fel, kérjük, hívja a +36-1/ telefonszámot! ) Kártyaelfogadási szabályok 1. A Pannónia Egészségpénztár az Egészségpénztári kártyát (a továbbiakban: Kártya) kizárólag pénztártagjai, illetve az általuk nyilatkozatban megnevezett közeli hozzátartozójuk számára bocsátja ki. A Kártya birtokosa a Kártyán megjelölt természetes személy. 2. A Kártya a pénztártag egyéni számlájához kapcsolódóan az Egészségpénztár szolgáltatásainak és az Elfogadó által nyújtott kedvezmények igénybevételére szolgál és a tagság igazolására alkalmas. Áruk, szolgáltatások igénybevétele a kereskedelmi, egészségpénztári elfogadóhelynél történik. A kártyával elfogadóhelynél készpénz nem vehető fel. 3. A Kártyát az Egészségpénztári tag által megjelölt szolgáltatásra jogosult személyek is használhatják. A kedvezményezettek listáját az Egészségpénztár a kártyákhoz csatoltan adja ki. A kártya használatának feltételei a Pénztártagra és a szolgáltatásra jogosult hozzátartozójára (továbbiakban együttesen: Kártyahasználó) azonos módon érvényesek. 10/12 oldal

11 4. A szolgáltatás igénybevételekor az Elfogadó minden esetben elkéri a Kártyát. 5. Az Elfogadó a Kártya elfogadását ahhoz az előfeltételhez kötheti, hogy a Kártyahasználó okmányával (személyi igazolvány, útlevél stb.) igazolja személyazonosságát, így ellenőrzi, hogy a kártyát a használatra jogosult személy használja-e. Tízezer forint feletti vásárlás esetén minden esetben szükséges a kártyabirtokos vagy a szolgáltatásra jogosult közeli hozzátartozó személyazonosságának igazolása. 6. Az Elfogadó a kártya használatának jogosultságát leellenőrizheti az Egészségpénztár Kártyaközpontja, a Card-Consulting Kft. telefonos megkeresésével is ( ). 7. Az Elfogadó ellenőrzi, hogy a kártya megfelel a jelen melléklet kártya leírást tartalmazó rendelkezéseiben írt tulajdonságoknak és nincs lyukasztással vagy más módon érvénytelenítve. Amennyiben az Elfogadó elektronikus rendszere elutasítja, a tranzakciót az Elfogadó felajánlja a készpénzes fizetést, vagy az alábbiakban meghatározott esetekben a Kártyaközpontnál telefonos engedélyeztetést kezdeményezhet. 8. Az elutasítás okai leggyakrabban a következők: a. fedezethiány: kevesebb összeg áll rendelkezésre, mint a szolgáltatás ellenértéke; b. inaktív a kártya: a kártyát a pénztártag nem élesítette be a Kártyaközpontban, vagy a kártyát letiltották; c. a kártyaelfogadó terminál nem ismeri fel a kártyát az Elfogadó jelentse azonnal a Kártyaközpontban; d. terminál műszaki meghibásodása vagy telefonvonal hiánya; e. a kártya mágnesezettsége vagy maga a kártya sérült. Az a. - c. esetekben csak készpénzzel tud fizetni a Kártyahasználó, d. - e. esetben lehetséges a telefonos engedélyeztetés. 9. Elektronikus kártyaelfogadás: a tranzakció engedélyezése és továbbítása POS terminálon keresztül történik. 10. Az elektronikus kártyaelfogadás esetében a POS terminál minden tranzakcióra automatikusan engedélyt kér, a kártya érvényessége elektronikus úton automatikusan ellenőrzésre kerül. Letiltott kártyát a rendszer nem fogad el. Elektronikus kártyaelfogadás esetében a POS terminál kétpéldányos bizonylatot (slip) nyomtat, amelyet az Elfogadó köteles a Kártyahasználóval aláíratni. A POS terminál által továbbított elektronikus adat és a beküldött, a Kártyahasználó nevére kiállított számla együttesen az Elfogadó és az Egészségpénztár közötti elszámolás alapja. 11. A POS terminál működésképtelensége esetén, vagy ha a kártyát az Elfogadó valamilyen okból nem tudja elfogadni, akkor a telefonos engedélyeztetés szabályai érvényesek. 12. Telefonos engedélyeztetés: abban az esetben használható, ha nem elektronikus környezetben végzi az Elfogadó az engedélyeztetést. Az Elfogadó munkanapokon 8-20 óra között telefonon bejelentkezik a Kártyaközpontba ( ), azonosítja magát, a kártya használóját, a Kártyát, a számlát és a számla ellenértékét, és engedélyszámot kér. Telefonos engedélyezés csak a kártya jogos használójának jelenlétében és aktív közreműködésével történhet. Amennyiben a tranzakció engedélyeztetése sikeres, úgy a Kártyaközpont közli az engedélyszámot, melyet a számlára az Elfogadónak fel kell írnia. Az engedélyeztetés elutasításakor a szolgáltatás csak készpénzben egyenlíthető ki. 13. A Kártyahasználó a kártyabizonylatot, illetve a számlát ellenőrzi, és helytállósága esetén aláírja. Aláírásával elismeri, hogy a kártya használata a kártyabizonylaton feltüntetettek szerint 11/12 oldal

12 megtörtént, a szolgáltatást vagy az árut hiánytalanul, jó minőségben megkapta. Az aláírást minden esetben a kártya használatára jogosulttól származónak kell tekintetni. 14. A kártyaelfogadás során bekövetkező elgépelésből, tévesztésből bekövetkező hibák, visszáru és egyéb az Elfogadói árcsökkentések javítására csak az elfogadás napján van mód. Az eredeti tranzakciós érték visszavonása után az új érték engedélyezése ezt követően történhet. 15. Az üzleti napon túl, de még a tranzakcióhoz tartozó számla elküldése előtt lehetséges a tranzakció törlését kezdeményezni az elfogadóhelyről. A tranzakciótörlést a jegyzőkönyv felvételével levélben vagy faxon kell kérni az Egészségpénztártól, az esemény rövid leírásával és az eseményhez tartozó fizetési tranzakció bizonylat másolatának csatolásával. A számla beküldését követően pénzügyi rendezést igénylő, reklamációs ügyintézést csak külön eljárásban lehet intézni, ennek szabályait az Elfogadónak és az Egészségpénztárnak egyedileg kell megállapítani. 16. Tilos a pénztártag részére készpénzt visszafizetni. 17. Az Egészségpénztár az engedélykérések, hibás tranzakciók, tranzakciótörlések, jóváírások, stb. teljesítéséért azok bizonylatainak az elfogadóhelytől történő megérkezését követően vállal felelősséget. 12/12 oldal