SZOLGÁLTATÓI SZERZŐDÉS

Átírás

1 Pannónia Egészség- és Önsegélyező Pénztár Szolgáltatói szerződés Szolgáltató pénztári kódja: SZOLGÁLTATÓI SZERZŐDÉS kiegészítő egészségügyi szolgáltatás illetve egészségügyi célú egyéb szolgáltatás, valamint egészségpénztári kártyaelfogadás tárgyában amely létrejött egyrészről a Pannónia Egészség- és Önsegélyező Pénztár (székhely: 1072 Budapest, Nyár u. 12., levelezési cím: 1441 Budapest Pf.: 50., tel.: +36-1/ , internetes honlap: szolgaltato@pannoniaosp.hu, adószáma: , nyilvántartási száma a Fővárosi Törvényszéknél: , tevékenységi engedély száma: PSZÁF EN-IV- 32/2010, továbbiakban: Pénztár), másrészről Cégnév (egyéni vállalkozó neve) Székhely Levelezési cím Cégbejegyzési vagy nyilvántartási szám (vállalkozási engedély száma) ÁNTSZ engedély száma Adószám Főtevékenység (TEÁOR 08) Egészségpénztári szolgáltatás megnevezése, kódja (TEÁOR 08/TESZOR 15/OENO) Bankszámla szám Képviselő neve, beosztása Kapcsolattartó neve Kapcsolattartó telefonszáma, fax száma, címe Internetes honlap címe: Nyilatkozat a Pannónia (QUAESTOR) Egészségpénztári kártya elfogadásáról: igen, kártyaelfogadó hely kívánok lenni, POS terminálon keresztül, papíralapú számlázással igen, kártyaelfogadó hely kívánok lenni, telefonos engedélyeztetéssel, papíralapú számlázással (A kártyaelfogadó szolgáltató helyre/helyekre vonatkozó adatokat az 1. számú melléklet tartalmazza.) mint egészségpénztári kártyát elfogadó szolgáltató (továbbiakban: Szolgáltató) között alulírott helyen és időben a következő feltételekkel: 1/11 oldal

2 1. Alapvetések 1.1. Pénztár az Önkéntes Kölcsönös Biztosító Pénztárakról szóló évi XCVI. törvény (a továbbiakban: Öpt.) és az önkéntes kölcsönös egészség- és önsegélyező pénztárak egyes gazdálkodási szabályairól szóló 268/1997. Korm. rendelet (a továbbiakban: R.) alapján tagjai és tagjai közeli hozzátartozói részére a jelen szerződésben rögzített feltételek szerint nyújtandó egészségügyi, illetve egészségügyi célú egyéb szolgáltatásokat szervez és finanszíroz Pénztár beolvadás útján április 1-jétől jogutódja a Pannónia Egészségpénztárnak. A Pannónia Egészségpénztár június 30-áig QUAESTOR Egészségpénztár néven folytatta tevékenységét Szolgáltató kijelenti, hogy szerződés kötésére jogosult, rendelkezik egészségügyi, illetve egészségügyi célú egyéb szolgáltatás nyújtásához szükséges hatósági engedélyekkel, a szolgáltatás nyújtásához szükséges személyi és tárgyi feltételekkel Szolgáltató a jelen szerződés aláírásával egyidejűleg a jelen szerződés mellékleteként átadja működési engedélyének másolatát, cégkivonatát, egyéni vállalkozó esetén az ezt igazoló okirat másolatát, a Szolgáltató képviseletére jogosult személy(ek) aláírási címpéldány másolatát, egészségügyi szolgáltató esetében: a területileg illetékes Járási Népegészségügyi Intézet/ Országos Tisztifőorvosi Hivatal (ÁNTSZ) nyilvántartásba vételéről szóló igazolás másolatát, érvényes felelősségbiztosítás meglétét igazoló iratok másolatát, amennyiben a működésére vonatkozó szakmai szabályok ennek kötelező meglétét előírják A Szolgáltató vállalja, hogy jelen szerződésben rögzített adatokban bekövetkezett változásról a tudomásszerzéstől számított 5 (öt) munkanapon belül írásban tájékoztatja a Pénztárt. 2. A szerződés tárgya 2.1. Felek megállapodnak abban, hogy Szolgáltató a Pénztár tagjai (továbbiakban: Pénztártag vagy Főjogosult) és Pénztártag Pénztárhoz bejelentett, egyéni számlája terhére szolgáltatásra jogosult közeli hozzátartozói (továbbiakban: Társjogosult]), továbbiakban együttesen: Jogosult(ak) részére a 2.2. pontban meghatározott szolgáltatásokat nyújtja díj ellenében Szolgáltató tudomásul veszi, hogy tevékenysége jelen szerződés keretében kizárólag az Öpt.- ben meghatározott, egészségbiztosítási szerv által nem, vagy csak részben finanszírozott kiegészítő egészségbiztosítási szolgáltatás továbbá életmódjavító egészségpénztári szolgáltatás nyújtására irányulhat. 3. A teljesítés helye és ideje 3.1. Szolgáltató a jelen szerződésből fakadó kötelezettségét az 1. sz. mellékletben megjelölt helyen/helyeken és szolgáltatási (rendelési) időben teljesíti. 4. Pénztár kötelezettsége 4.1. Pénztár köteles Szolgáltatóval együttműködni, ennek keretében Szolgáltató konkrét szolgáltatásairól, a szolgáltatás helyéről a tagokat tájékoztatja 4.2. Pénztár vállalja, a Szolgáltató pedig hozzájárul ahhoz, hogy Pénztár internetes honlapján a Szolgáltató, mint Pénztár szerződött partnere megjelenjen az alábbi adatokkal: név, szolgáltatási hely címe, telefonos és es elérhetősége, internetes honlap címe, jelen szerződés keretében nyújtott szolgáltatás megnevezése, valamint a pénztártagoknak nyújtott kedvezmény mértéke. 2/11 oldal

3 5. Szolgáltató kötelezettsége 5.1. Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy szolgáltatásait a szolgáltatás nyújtására jogosult személyek közreműködésével, a szolgáltatásokra vonatkozó jogszabályoknak és szakmai előírásoknak megfelelő magas színvonalon biztosítja Szolgáltató amennyiben internetes honlappal rendelkezik vállalja, Pénztár pedig hozzájárul ahhoz, hogy Szolgáltató a honlapján a Pénztárt mint szerződött egészség- és önsegélyező pénztárt a következő adatokkal megjeleníti: Pénztár neve, internetes honlap elérhetősége, továbbá Szolgáltató igénye szerint Pénztár logója. 6. Szolgáltatási díjkedvezmény 6.1. Szolgáltató vállalja, hogy az általa nyújtott szolgáltatások mindenkori díjából a szerződés fennállása alatt a Pénztár Jogosultjai részére %, azaz..... % kedvezményt nyújt. 7. Szolgáltatási díj fizetése egészségkártyával 7.1. Szolgáltató jelen szerződésben tett nyilatkozattal és a szerződés aláírásával vállalja, hogy lehetőséget biztosít a Pénztár Jogosultjai számára, hogy az Öpt. és a R. alapján a vásárolt, a Pénztár által finanszírozható termékek és szolgáltatások ellenértékét készpénzkímélő módon, a Pénztártag Pénztárnál vezetett egyéni számlája terhére a Pénztár egészségkártyájának igénybevételével egyenlítsék ki. Az egészségkártya elfogadásának részletes szabályait az 2. számú melléklet, továbbá a Pénztár mindenkor hatályos Pénztár internetes honlapján elérhető Kártyahasználati Szabályzata tartalmazza Az egészségkártya Szolgáltató általi elfogadása gépi leolvasó berendezése (POS terminál) segítségével vagy telefonos authorizáció útján történik Az egészségkártyával történő fizetési módot a Jogosult akkor veheti igénybe, ha a szolgáltatás tényleges igénybevétele (termék megvásárlása) előtt a Szolgáltató előtt felmutatta a Pénztár vagy jogelődje által kibocsátott Pannónia Egészség- és Önsegélyező Pénztár névvel és logóval ellátott, vagy Pannónia Egészségpénztár névvel és logóval ellátott, vagy a QUAESTOR Egészségpénztár névvel és logóval ellátott egészségkártyát Pénztár jogelődje által Pannónia Egészségpénztár és QUAESTOR Egészségpénztár névvel és logóval kibocsátott egészségkártyák a kártyán jelölt időpontig érvényesek Szolgáltató vállalja, hogy egészségkártya elfogadása esetén kizárólag olyan, termékeket értékesít, illetve szolgáltatásokat nyújt a Pénztár Jogosultjai részére, melyek a Hiba! A hivatkozási forrás nem található.. pontokban felsoroltaknak megfelelnek Pénztár kötelezettséget vállal arra, hogy a Jogosult által az egészségkártya használatával vásárolt termékek, illetve szolgáltatások ellenértékét az érintett Pénztártag számlájának terhére közvetlenül a Szolgáltatónak megtéríti, Szolgáltató számlája Pénztárba való beérkezésétől számított 8 (nyolc) munkanapon belül banki átutalás útján Egészségkártyával történő vásárlás alapján a Pénztár a Pénztártag egyéni számláján a Jogosult kezdeményezésére a Szolgáltató javára zárolja a szolgáltatás díját. A zárolás történhet a Szolgáltató által elektronikus kommunikációs csatornán a Card-Consulting Kft.-n keresztül, vagy telefonos engedélyezéssel a Card-Consulting Kft. által üzemeltetett Kártyaközpontban. 3/11 oldal

4 7.8. A Pénztártag egyéni számláján az Szolgáltató javára végrehajtott zárolás megszűnik az összeg felhasználásával (Szolgáltató részére történő kifizetéssel), továbbá a R. előírása szerint a Pénztár általi feloldással a zárolás kezdeményezésétől számított 181. napon, amennyiben ez időpontig a Szolgáltató által kiállított számla nem érkezett be a Pénztárba. A zárolás megszűntét követően, továbbá számlának a tag egyéni számláján fedezettel nem rendelkező részösszege tekintetében a Pénztár pénzügyi rendezésre nem kötelezett Pénztár a 7.6. pontban foglalt átutalást kizárólag szabályosan, a jogszabályi előírásoknak és jelen szerződésben rögzítetteknek megfelelően kiállított számla ellenében teljesíti. Pénztár a hiányosan, pontatlanul kiállított számlát Szolgáltató részére 10 (tíz) munkanapon belül visszaküldi, aki köteles annak javítására, korrigálására, sztornírozására és új számla kiállítására, melyet 10 (tíz) munkanapon belül a Pénztár részére megküld Szolgáltató tudomásul veszi, hogy jelen szerződés alapján értékesített termék kapcsán a Jogosult részére készpénz kifizetést (szolgáltatási díj visszatérítése) nem teljesíthet. A vásárlás alapján garanciális, vagy egyéb okokból esetlegesen felmerülő jogos visszatérítési igénynek a Szolgáltató stornó, helyesbítő számla kibocsátásával a Pénztár Kártyahasználati Szabályzatában foglaltak szerint tehet eleget, az összeget pedig köteles a Pénztártag javára a pénztártag azonosító adatainak feltüntetésével a Pénztár bankszámlájára átutalni Felek megállapodnak abban, hogy jelen szerződés nem zárja ki, hogy a Pénztár Jogosultjai a szolgáltatást (a termék vásárlását) készpénzben, bankkártyával, átutalással (együttesen: közvetlen fizetés) útján vegyék igénybe. Szolgáltató ebben az esetben vásárolt termékek ellenértékéről a 8.3. pont szerinti, hatályos jogszabályoknak megfelelő papír alapú számlát állít ki és ad át a Jogosult részére. 8. A számla kiállítása egészségkártyával történő vásárlás esetén 8.1. Szolgáltató vállalja, hogy a vásárolt termékek ellenértékéről a hatályos jogszabályoknak megfelelő papír alapú számlát állít ki és küld meg a Pénztárnak. A kiállított és a Pénztárnak elküldött számla, valamint a POS terminál által továbbított elektronikus adat együttesen képezi a Szolgáltató és a Pénztár közötti elszámolás alapját. A számlán a tranzakció beazonosításához fel kell tüntetni a tranzakciós számot, vagy a számlához csatolni szükséges a POS terminál által kiadott kártyabizonylatot (Slip-et) vagy annak másolatát Természetbeni szolgáltatás (egészségügyi szolgáltatás) közvetlen fizetéssel történő kiegyenlítése esetében a Szolgáltató a számlát a Pénztár nevére és címére állítja ki, feltüntetve a szolgáltatást igénybe vevő Jogosult nevét, a Pénztártag tagi azonosítóját is Termékek vásárlása, bérlése szolgáltatás pl. gyógyszer, gyógyászati segédeszköz, sportszervásárlás igénybevétele esetén a Szolgáltató a számlát szolgáltatást igénybe vevő Jogosult nevére és címére állítja ki, feltüntetve a Pénztártag tagi azonosítóját/egészségkártya számát A szolgáltatás teljesítését (termék átvételét) a Szolgáltató a Jogosulttal igazoltatni köteles (pl. számlán, számlához csatolt Slip kártyabizonylaton vagy átvételi elismervényen történő aláírással) Szolgáltató jogosult saját hatáskörben meghatározni a Pénztárhoz beküldendő számlák küldési gyakoriságát, mely a forgalom függvényében (is) változhat. Szolgáltató vállalja azonban, hogy összegyűjtött számláit legalább havonta, a tárgyhót követő hó ötödik munkanapjáig elküldi a Pénztárnak. 4/11 oldal

5 9. Kártyaelfogadásra vonatkozó egyéb rendelkezések 9.1. Szolgáltató a Pénztár egészségkártyájának POS terminálon keresztüli elfogadása érdekében a Card-Consulting Kft.-vel (cégjegyzékszáma: , telephelye: 1133 Budapest Kárpát u. 52.) a szükséges megállapodást megköti Szolgáltató gondoskodik arról, hogy kártyaleolvasó berendezései (POS terminál) fogadni tudják az egészségkártyát. Ennek érdekében vállalja, hogy az üzemelő terminálok adatait jelen szerződés 1. mellékletében megadja. A POS terminál használata miatt felmerült költségek a Szolgáltatót terhelik. Az egészségkártyák használata után megfizetendő forgalmi jutalékot a Bank a Pénztár szerződött kártyarendszer-üzemeltető partnerén, a Card-Consulting Kft.-n keresztül szedi be, aki erről a Szolgáltató felé számlát bocsát ki Amennyiben a Szolgáltató működésében, adataiban változás következik be, úgy Szolgáltató a változás bekövetkezésétől számított 8 napon belül köteles a Pénztárt írásban értesíteni. Amennyiben a POS terminál adataiban következik be változás, úgy arról a Card-Consulting Kft.- t is értesíteni kell. 10. Titoktartás Szerződő Felek kijelentik, hogy minden, jelen szerződés folytán tudomásukra jutott üzleti titkot, pénztártitkot, a szolgáltatást igénybe vevő egészségi állapotára vonatkozó információt bizalmasan kezelnek, és időbeli korlátozás nélkül, a szerződés megszűnését követően is megtartják, és munkavállalóikkal, egyéb közreműködőikkel is megtartatják Szolgáltató és közreműködője tudomásul veszi, hogy személyes azonosításra alkalmas adatot csak a Jogosult, illetve törvényes képviselője előzetes írásbeli felhatalmazása alapján adhatnak ki, kötelesek betartani a személyes adatok védelméről szóló szabályokat. 11. Szerződés hatálya, módosítása, megszűnése, megszüntetése Jelen szerződés -n lép hatályba és határozatlan időtartamra jön létre Szerződő Felek kijelentik, hogy jelen szerződés csak mindkét Fél közös megegyezésével, írásban módosítható Jelen szerződést bármelyik Fél jogosult a Másik Félhez intézett írásbeli jognyilatkozatával indoklási kötelezettség nélkül, 30 napos felmondási idő mellett felmondással megszüntetni. A felmondási idő a jognyilatkozat címzett Fél általi kézhezvételét követő napon kezdődik. Felek megállapodnak abban, hogy a 30 napos felmondási határidő lejárta előtt megrendelt és visszaigazolt szolgáltatásokat mindkét fél akkor is teljesíteni köteles, ha a szolgáltatás időpontja a szerződés megszűnésének időpontját követő időre esik Felek megállapodnak abban, hogy a jelen szerződést bármelyik Fél azonnali hatállyal megszüntetheti súlyos szerződésszegés esetén. Felek rögzítik, hogy különösen az alábbi esetek minősülnek súlyos szerződésszegésnek: a Pénztár felhívása ellenére a termékértékesítés, illetve a szolgáltatásnyújtás nem szerződésszerű teljesítése (ideértve különösen egészségpénztári szolgáltatás során igénybe nem vehető termékek értékesítését, illetve szolgáltatások nyújtását), a Pénztár felhívása ellenére a jelen szerződésnek és a jogszabályi előírásoknak meg nem felelő számlázás, a Pénztárat terhelő, jogszabály- és szerződésszerűen értékesített termékek, illetve a nyújtott szolgáltatások ellenértéke megfizetésének 8 napot meghaladó késedelme, 5/11 oldal

6 az üzleti titok, személyes adatok és pénztártitok megtartására vonatkozó kötelezettség megszegése Amennyiben a jelen Szerződés bármely rendelkezését valamely hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság vagy más hatóság érvénytelennek nyilvánítja, akkor az ilyen rendelkezés érvénytelensége nem eredményezi a teljes Szerződés érvénytelenségét. A Szerződés érvénytelenséggel nem érintett részei érvényben maradnak és kikényszeríthetők, kivéve, ha az érvénytelen vagy annak minősített rendelkezések nélkül a Felek a Szerződést egyáltalán nem kötötték volna meg. Amennyiben a Felek nem helyettesítik az érvénytelen rendelkezést egy érvényes rendelkezéssel, akkor a vonatkozó jogszabályokban szereplő előírásokat kell alkalmazni az érvénytelen kikötés helyett A Felek megállapodnak abban, hogy jelen szerződésből fakadó jogvitáikat elsődlegesen peren kívül rendezik, s annak eredménytelensége esetén veszik csak igénybe a bírósági utat, mely esetben a Polgári perrendtartásról szóló évi III. törvény rendelkezéseit alkalmazzák Jelen szerződésben nem szabályozott kérdésekben a Ptk., az Öpt. és a R., valamint egyéb hatályos jogszabályi rendelkezések az irányadóak Felek jelen szerződést annak átolvasása után, mint ügyleti akaratukkal mindenben megegyezőt jóváhagyólag aláírják Felek kijelentik, hogy a közöttük esetlegesen korábban létrejött szolgáltatói szerződés, illetve a Felek közötti e tárgyban létrejött szóbeli megállapodás jelen szerződés aláírásával hatályát veszti. Szerződő Felek jelen szerződést és annak mellékleteit - mely 2 eredeti példányban készült -, mint akaratukkal mindenben megegyezőt elolvasás és együttes értelmezés után képviselőjük útján jogszabályszerűen jóváhagyólag írják alá. Kelt.,.. Pannónia Egészség- és Önsegélyező Pénztár Szolgáltató Mellékletek: Szolgáltató szolgáltató és egészségkártya elfogadó helyei Továbbá Szolgáltató által biztosított alábbi dokumentumok: Járási Népegészségügyi Intézet/Országos Tisztifőorvosi Hivatal (ÁNTSZ) által kiállított Működési engedély/nyilvántartásba vételt igazoló dokumentum másolata Cégkivonat, Egyéni vállalkozó esetén a vállalkozói igazolvány másolata Szolgáltató képviseletére jogosult személy (ek) Aláírási címpéldány másolata Érvényes felelősségbiztosítás meglétét igazoló iratok másolatát, amennyiben a működésére vonatkozó szakmai szabályok ennek kötelező meglétét előírják. 6/11 oldal

7 SZOLGÁLTATÓI ÉS KÁRTYAELFOGADÓI SZERZŐDÉS 1. sz. melléklete SZOLGÁLTATÓI ÉS KÁRTYAELFOGADÓ HELYEK (több szolgáltatói és kártyaelfogadó hely esetén helyenként kell a nyomtatványt kitölteni.) Elfogadó Elfogadó elnevezése Elfogadó címe, telefonszáma, címe Az üzlet (telephely) elnevezése címe, telefonszáma, címe ÁNTSZ engedély száma 1. telephely Szolgáltatások megnevezése és azonosító kódja (KSH besorolása: TEÁOR 08/TESZOR 15 vagy OENO kódja POS terminál azonosító száma POS terminált kihelyező bank Telefonos authorizáció engedélyezett (igen/nem) Nyitva tartási idő Az üzlet (telephely) elnevezése címe, telefonszáma, címe 2. telephely ÁNTSZ engedély száma Szolgáltatások megnevezése és azonosító kódja 7/11 oldal

8 (KSH besorolása: TEÁOR 08/TESZOR 15 vagy OENO kódja POS terminál azonosító száma POS terminált kihelyező bank Telefonos authorizáció engedélyezett (igen/nem) Nyitva tartási idő Az üzlet (telephely) elnevezése címe, telefonszáma, címe ÁNTSZ engedély száma 3. telephely Szolgáltatások megnevezése és azonosító kódja (KSH besorolása: TEÁOR 08/TESZOR 15 vagy OENO kódja POS terminál azonosító száma POS terminált kihelyező bank Telefonos authorizáció engedélyezett (igen/nem) Nyitva tartási idő 8/11 oldal

9 SZOLGÁLTATÓI ÉS KÁRTYAELFOGADÓI SZERZŐDÉS 2. sz. melléklete A Pannónia Egészség- és Önsegélyező Pénztár kártyájának leírása és a kártyaelfogadás általános szabályai A Pannónia Egészség- és Önsegélyező Pénztár kártyája A Pannónia Egészség- és Önsegélyező Pénztár (továbbiakban: Pénztár) által kibocsátott kártya tagsági kártya, ISO/MSZ 7810 szabvány szerinti méretű (86*54 mm) műanyag plasztiklap. A kártyaszám és a kártyabirtokos neve dombornyomással van rögzítve az előlapon. A kártya azonosító száma 16 karakter hosszúságú, melyből az első nyolc karakter minden esetben A kártya lejáratának ideje a kártyán év és hónap szerint van feltüntetve. A kártya a lejárati hónap utolsó nap 24:00 óráig érvényes. A kártyához PIN kód nem tartozik. A kártya előlapján a következő adatok találhatók: A Pannónia Egészség- és Önsegélyező Pénztár neve és emblémája vagy a jogelőd Pannónia Egészségpénztár (illetve annak korábbi neve: QUAESTOR Egészségpénztár) neve és emblémája. A Pannónia Egészségpénztár és a QUAESTOR Egészségpénztár neve és logója alatt kibocsátott kártya a kártyán feltüntetett időpontig érvényes. Dombornyomással a kártya 16 jegyű azonosító száma: XXXX XXXX Dombornyomással a kártya használatára jogosult Kártyabirtokos/Társkártyabirtokos neve A pénztártag tagkódja (6 karakter hosszúságú) A kártya érvényességének lejárata év/hó megjelöléssel A kártya hátlapja az alábbiakat tartalmazza: A kártya hátlapján azonosításra szolgáló mágnescsík A Kártyabirtokos/Társkártyabirtokos aláírásának helye Tájékoztatás arra az esetre, ha a Kártyabirtokos/Társkártyabirtokos el akarja érni a Pénztárt, továbbá, ha valaki talál egy Pannónia Egészség- és Önsegélyező Pénztári kártyát ( Ez a kártya a Pannónia Egészség- és Önsegélyező Pénztár tulajdona, kérjük, ha Ön találta ezt a kártyát jutassa el a 1072 Budapest, Nyár u. 12. címre. A kártyát a Pannónia Egészség- és Önsegélyező Pénztár szerződött partnereinél lehet használni, melyek helyét matricával jelöljük. Ha a kártyahasználat során bármilyen problémája merül fel, kérjük, hívja a +36-1/ telefonszámot! ) Kártyaelfogadási szabályok 1. A Pénztár az Egészségpénztári kártyát (a továbbiakban: Kártya) kizárólag pénztártagjai, illetve az általuk nyilatkozatban megnevezett közeli hozzátartozójuk számára bocsátja ki. A Kártya birtokosa a Kártyán megjelölt természetes személy. 2. A Kártya a pénztártag egyéni számlájához kapcsolódóan a Pénztár szolgáltatásainak és a Szolgáltató/Elfogadó által nyújtott kedvezmények igénybevételére szolgál és a tagság igazolására alkalmas. Áruk, szolgáltatások igénybevétele a kereskedelmi, egészségpénztári elfogadóhelynél történik. A kártyával elfogadóhelynél készpénz nem vehető fel. 3. A Kártyát a Pénztári tag által megjelölt szolgáltatásra jogosult személyek is használhatják. A kedvezményezettek listáját a Pénztár a kártyákhoz csatoltan adja ki. A kártya használatának feltételei a Pénztártagra és a szolgáltatásra jogosult hozzátartozójára (továbbiakban együttesen: Kártyahasználó) azonos módon érvényesek. 4. A szolgáltatás igénybevételekor a Szolgáltató minden esetben elkéri a Kártyát. 9/11 oldal

10 5. A Szolgáltató a Kártya elfogadását ahhoz az előfeltételhez kötheti, hogy a Kártyahasználó okmányával (személyi igazolvány, útlevél stb.) igazolja személyazonosságát, így ellenőrzi, hogy a kártyát a használatra jogosult személy használja-e. Tízezer forint feletti vásárlás esetén minden esetben szükséges a kártyabirtokos vagy a szolgáltatásra jogosult közeli hozzátartozó személyazonosságának igazolása. 6. A Szolgáltató a kártya használatának jogosultságát leellenőrizheti az Egészségpénztár Kártyaközpontja, a Card-Consulting Kft. telefonos megkeresésével is ( ). 7. A Szolgáltató ellenőrzi, hogy a kártya megfelel a jelen melléklet kártya leírást tartalmazó rendelkezéseiben írt tulajdonságoknak és nincs lyukasztással vagy más módon érvénytelenítve. Amennyiben a Szolgáltató elektronikus rendszere a tranzakciót elutasítja, a Szolgáltató felajánlja a készpénzes fizetést, vagy az alábbiakban meghatározott esetekben a Kártyaközpontnál telefonos engedélyeztetést kezdeményezhet. 8. Az elutasítás okai leggyakrabban a következők: a. fedezethiány: kevesebb összeg áll rendelkezésre, mint a szolgáltatás ellenértéke; b. inaktív a kártya: a kártyát a pénztártag nem élesítette be a Kártyaközpontban, vagy a kártyát letiltották; c. a kártyaelfogadó terminál nem ismeri fel a kártyát a Szolgáltató jelentse azonnal a Kártyaközpontban; d. terminál műszaki meghibásodása vagy telefonvonal hiánya; e. a kártya mágnesezettsége vagy maga a kártya sérült. Az a. - c. esetekben csak készpénzzel tud fizetni a Kártyahasználó, d. - e. esetben lehetséges a telefonos engedélyeztetés. 9. Elektronikus kártyaelfogadás: a tranzakció engedélyezése és továbbítása POS terminálon keresztül történik. 10. Az elektronikus kártyaelfogadás esetében a POS terminál minden tranzakcióra automatikusan engedélyt kér, a kártya érvényessége elektronikus úton automatikusan ellenőrzésre kerül. Letiltott kártyát a rendszer nem fogad el. Elektronikus kártyaelfogadás esetében a POS terminál kétpéldányos bizonylatot (slip) nyomtat, amelyet a Szolgáltató köteles a Kártyahasználóval aláíratni. A POS terminál által továbbított elektronikus adat és a beküldött, a Kártyahasználó nevére kiállított számla együttesen a Szolgáltató és a Pénztár közötti elszámolás alapja. 11. A POS terminál működésképtelensége esetén, vagy ha a kártyát a Szolgáltató valamilyen okból nem tudja elfogadni, akkor a telefonos engedélyeztetés szabályai érvényesek. 12. Telefonos engedélyeztetés: abban az esetben használható, ha nem elektronikus környezetben végzi a Szolgáltató az engedélyeztetést. A Szolgáltató munkanapokon 8-20 óra között telefonon bejelentkezik a Kártyaközpontba ( ), azonosítja magát, a kártya használóját, a Kártyát, a számlát és a számla ellenértékét, és engedélyszámot kér. Telefonos engedélyezés csak a kártya jogos használójának jelenlétében és aktív közreműködésével történhet. Amennyiben a tranzakció engedélyeztetése sikeres, úgy a Kártyaközpont közli az engedélyszámot, melyet a számlára a Szolgáltatónak fel kell írnia. Az engedélyeztetés elutasításakor a szolgáltatás csak készpénzben egyenlíthető ki. 13. A Kártyahasználó a kártyabizonylatot, illetve a számlát ellenőrzi, és helytállósága esetén aláírja. Aláírásával elismeri, hogy a kártya használata a kártyabizonylaton feltüntetettek szerint megtörtént, a szolgáltatást vagy az árut hiánytalanul, jó minőségben megkapta. Az aláírást minden esetben a kártya használatára jogosulttól származónak kell tekintetni. 10/11 oldal

11 14. A kártyaelfogadás során bekövetkező elgépelésből, tévesztésből bekövetkező hibák, visszáru és egyéb az Elfogadói árcsökkentések javítására csak az elfogadás napján van mód. Az eredeti tranzakciós érték visszavonása után az új érték engedélyezése ezt követően történhet. 15. Az üzleti napon túl, de még a tranzakcióhoz tartozó számla elküldése előtt lehetséges a tranzakció törlését kezdeményezni az elfogadóhelyről. A tranzakciótörlést a jegyzőkönyv felvételével levélben vagy faxon kell kérni az Egészségpénztártól, az esemény rövid leírásával és az eseményhez tartozó fizetési tranzakció bizonylat másolatának csatolásával. A számla beküldését követően pénzügyi rendezést igénylő, reklamációs ügyintézést csak külön eljárásban lehet intézni, ennek szabályait az Elfogadónak és az Egészségpénztárnak egyedileg kell megállapítani. 16. Tilos a pénztártag részére készpénzt visszafizetni. 17. A Pénztár az engedélykérések, hibás tranzakciók, tranzakciótörlések, jóváírások, stb. teljesítéséért azok bizonylatainak az elfogadóhelytől történő megérkezését követően vállal felelősséget. 11/11 oldal