ZA5233. Eurobarometer Country Specific Questionnaire Hungary

Átírás

1 ZA Eurobarometer 7. Country Specific Questionnaire Hungary

2 A Projekt témaszáma (0-0) EB7. A B Ország kódja (06-07) EB7. B C EOS témaszáma (08-0) EB7. C D Kérdőív sorszáma (-6) E EB7. D Véletlenszerűen kiválasztott csoportok A B EB7. E (7) EB07HUXTRA /8 /0/00

3 A 8 ITEMET CSAK IZLANDON KÉRDEZZE A 9 ITEMET CSAK NORVÉGIÁBAN KÉRDEZZE Q Kérem, mondja meg milyen ország állampolgára Ön? TÖBB VÁLASZ LEHETSÉGES Belgium Dánia Németország Görögország Spanyolország Franciaország Írország Olaszország Luxemburg Hollandia Portugália Egyesült Királyság (Nagy-Britannia, Észak-Írország) Ausztria Svédország Finnország Ciprusi (Dél) - Köztársaság Csehország Észtország Magyarország Lettország Litvánia Málta Lengyelország Szlovákia Szlovénia Bulgária Románia Más ország (8-68),,,,, 6, 7, 8, 9, 0,,,,,, 6, 7, 8, 9, 0,,,,,, 6, 7, 0,, EB7. Q EB07HUXTRA /8 /0/00

4 HA A VÁLASZ "MÁS ORSZÁG" VAGY "NEM TUDJA/NEM VÁLASZOL" FEJEZZE BE A KÉRDEZÉST A Db KÉRDÉST CSAK AZOKTÓL KÉRDEZZE, AKIKNEK NINCS JELENLEG FIZETETT MUNKÁJA - --ES KÓD A Da-NÁL Da Db Mi az Ön jelenlegi foglalkozása? Volt Önnek valamilyen fizetett munkája? Mi volt az Ön utolsó foglalkozása? (69-70) (7-7) Da Db JELENLEGI FOGLALKOZÁS A LEGUTÓBBI FOGLALKOZÁS A NEM DOLGOZIK A szokásos háztartás körüli dolgokért, bevásárlásért felelős, vagy nincs foglalkozása, nem dolgozik Diák Munkanélküli, vagy ideiglenesen nem dolgozik Nyugdíjas, vagy betegség miatt munkaképtelen ÖNÁLLÓ Mezőgazdasági gazdálkodó Halász 6 6 Önálló magasan képzett értelmiségi (pl.: jogász, orvos, 7 7 mérnök, könyvelő,...) Bolttulajdonos, kisiparos, egyéb önálló 8 8 Cégtulajdonos (teljes mértékben, vagy partnerként) 9 9 ALKALMAZOTT Alkalmazott magasan képzett értelmiségi (jogász, orvos, 0 0 mérnök, könyvelő ) Felső vezető, igazgató, vezérigazgató, általános igazgató - vagy ezek helyettesei Középvezető, egyéb vezető (osztályvezető, főosztályvezető, tanár, technikus) Irodai munkát végző alkalmazott Alkalmazott, aki nem irodai munkát végez, hanem utazik, (pl.: kereskedő, sofőr, utazó ügynök stb.) Szolgáltatás, közszolgáltatás {}(pl. kórház, étterem, rendőrség, tűzoltóság, ) Csoportvezető, művezető 6 6 Szakmunkás 7 7 Segédmunkás, házi személyzet 8 8 SOHA NEM VÉGZETT FIZETETT MUNKÁT. 9 9 EB7. Da Db EB07HUXTRA /8 /0/00

5 D7 Megmondaná melyik felel meg a legjobban az Ön jelenlegi családi állapotának? (MUTASSA A KÁRTYÁT OLVASSA FEL EGY VÁLASZ LEHETSÉGES) HÁZAS VAGY ÚJRAHÁZASODOTT Gyerekek nélkül él Az ebből a házasságából született gyerekeivel él Az előző házasságából született gyerekeivel él Az ebből és az előző házasságából születtet gyerekeivel él HAJADON / NŐTLEN, TÁRSSAL Gyerekek nélkül él Az ebből a kapcsolatából született gyerekeivel él Az előző kapcsolatából született gyerekeivel él Az ebből és az előző kapcsolatából születtet gyerekeivel él EGYEDÜLÁLLÓ Gyerekek nélkül él Gyerekekkel él ELVÁLT VAGY KÜLÖN ÉL Gyerekek nélkül él Gyerekekkel él ÖZVEGY Gyerekek nélkül él Gyerekekkel él Egyéb (SPONTÁN) Visszautasítás (SPONTÁN) (7-7) EB7. D7 D Hány éves Ön? (7-76) EB7. D EB07HUXTRA /8 /0/00

6 A QA-T KÉRDEZZE AZ EU7-BEN + IS + NW D6 Az alábbi, számítógéppel kapcsolatos tevékenységek közül Ön melyiket végezte már valaha? (MUTASSA A KÁRTYÁT - OLVASSA FEL TÖBB VÁLASZ LEHETSÉGES) Fájl vagy könyvtár másolása vagy áthelyezése A "kivág" és "másol" eszközök használata egy dokumentumon belül az információk másolása vagy áthelyezése céljából Alapvető aritmetikai képletek használata excelben Fájlok tömörítése (Zippelés) Új eszközök, mint például nyomtató vagy modem csatlakoztatása és telepítése Speciális programozási nyelv használatával számítógépes program írása Egyik sem (SPONTÁN) Sohasem használt számítógépet (SPONTÁN) EB7. D6 (77-8),,,,, 6, 7, 8, 9, QA Mikor használta Ön utoljára az internetet? ( OLVASSA FEL - EGY VÁLASZ LEHETSÉGES ) Az elmúlt hónapon belül hónap és egy év között Több, mint egy éve Soha nem használt internetet (86) EB7. QA EB07HUXTRA /8 /0/00

7 A QA ÉS QA KÉRDÉSEKET AKKOR KÉRDEZZE, HA "HASZNÁLTA AZ INTERNETET AZ ELMÚLT HÓNAPON BELÜL", -ES KÓD A QA-BEN - A TÖBBIEK LÉPJENEK A QA KÉRDÉSRE QA Átlagosan, Ön milyen gyakran használta az internetet az elmúlt hónapban? (OLVASSA FEL - EGY VÁLASZ LEHETSÉGES) Minden nap vagy majdnem minden nap Legalább hetente egyszer (de nem minden nap) Legalább havonta egyszer (de nem minden héten) Kevesebb, mint havonta egyszer (87) EB7. QA QA Hol használta az internetet az elmúlt hónapban (számítógépen vagy bármely más eszközön)? (OLVASSA FEL - TÖBB VÁLASZ IS LEHETSÉGES) Otthon A munkahelyén (máshol, mint otthon) Iskolában/egyetemen/más oktatási központban Valaki más otthonában Valahol máshol (internet kávézó, közkönyvtár stb.) (88-9),,,,, 6, EB7. QA A QA KÉRDÉST AKKOR KÉRDEZZE, HA "HASZNÁLTA AZ INTERNETET AZ ELMÚLT HÓNAPBAN", - KÓDOK A QA-BEN - A TÖBBIEK LÉPJENEK A QA KÉRDÉSRE QA Az elmúlt hónap során használta Ön az internetet arra, hogy különféle szolgáltatások (úgymint pénzügyi termékek, utazás, gáz, villamos áram vagy telekommunikációs szolgáltatások) árainak vagy minőségének összehasonlítására? Igen Nem (9) EB7. QA EB07HUXTRA 6/8 /0/00

8 KÉRDEZZE MINDENKITŐL Most pedig beszéljünk olyan helyzetekről, melyekkel a fogyasztók gyakran szembesülnek. (HA SZÜKSÉGES, ADJON PÉLDÁKAT TERMÉKEKRE VAGY SZOLGÁLTATÁSOKRA: RUHÁZAT, KÖNYVEK, CD-K, SZÁMÍTÓGÉPEK, MOBILTELEFONOK VAGY PÉNZÜGYI TERMÉKEK) QA Vásárolt Ön az elmúlt hónap folyamán bármilyen terméket vagy szolgáltatást postai úton, telefonon vagy interneten? ( OLVASSA FEL - AZ ÉS KÓD ESETÉBEN TÖBB VÁLASZ VÁLASZ LEHETSÉGES ) Igen, termékeket Igen, szolgáltatásokat Egyiket sem (9-98),,,, EB7. QA QA6 Tegyük fel, hogy Ön postai úton, telefonon vagy interneten rendelt terméket. Mit gondol, jogában áll az Ön által megrendelt terméket nappal a kiszállítás után visszaküldeni, és pénzét visszakapni, minden indoklás nélkül? Igen Nem (99) EB7. QA6 QA7 Képzelje el, hogy az új hűtőgép, amit 8 hónapja vásárolt, tönkremegy. Ön nem vásárolt semmilyen kiterjesztett kereskedelmi garanciát. Joga van Önnek ingyen megjavíttatni vagy kicseréltetni? Igen Nem Attól függ (SPONTÁN) (00) EB7. QA7 EB07HUXTRA 7/8 /0/00

9 (HA SZÜKSÉGES, SEGÍTSEN: A HÍVÁS ÁRÁRA VONATKOZÓ INFORMÁCIÓ NINCS FELTÜNTEVE A HIRDETÉSBEN) QA8 Az Ön újságában egy hirdetés így szól: "Ingyen napszemüveg, csak hívja ezt a számot, és az Öné." Ön felhívja a számot, majd később rájön, hogy az egy nagyon drága emelt díjas telefonszám. A hirdetés törvényes vagy törvénysértő volt? Törvényes Törvénysértő Bizonyos termékekre megengedett (SPONTÁN) (0) EB7. QA8 QA9 Képzelje el, hogy gépkocsi biztosítását telefonon, interneten vagy postai úton szerzi be. Két nappal később Ön felfedez egy jobb ajánlatot egy másik szolgáltatónál, és úgy dönt, hogy lemondja az eredeti szerződést. Önnek joga van ezt megtenni? (OLVASSA FEL - EGY VÁLASZ LEHETSÉGES) Igen, de a pénzét nem kapja vissza Igen, de kezelési díjat kell fizetnie Igen, és nem kell fizetnie semmit Nem (0) EB7. QA9 QA0 Képzelje el, hogy egy ügynök hivatlanul megjelenik az ajtajában, hogy bemutasson egy porszívót. Ön megveszi tőle a porszívót, de két nappal később Ön egy jobb ajánlatot fedez fel. Joga van-e Önnek a porszívót visszaadni és pénzét visszakérni minden indoklás nélkül? Igen Nem Ez a gyakorlat nem történik meg Magyarországon (SPONTÁN) (0) EB7. QA0 EB07HUXTRA 8/8 /0/00

10 QA Képzelje el, hogy postán kapott két oktató DVD-t, amit Ön nem rendelt meg, együtt egy 00 forintos számlával, a termékért. Ön köteles kifizetni a számlát? (OLVASSA FEL - EGY VÁLASZ LEHETSÉGES) Igen, Ön köteles kifizetni Nem, feltéve, hogy Ön visszaküldi a DVD-ket Nem, és a DVD-ket sem köteles visszaküldeni (0) EB7. QA QA Ön személy szerint, vásárolt az elmúlt hónapban repülőjegyet? Kérem, vegye figyelembe, hogy ide tartoznak a nyaralások és az utazási irodán keresztül vásárolt jegyek is. Igen Nem (0) EB7. QA QA Ön mit gondol, melyik szabály érvényes a repülőjegyek árának hirdetésekor? (OLVASSA FEL - EGY VÁLASZ LEHETSÉGES) A hirdetésnek tartalmaznia kell a teljes fizetendő összeget, beleértve az adókat, illetékeket és a díjakat A hirdetésnek tartalmaznia kell a repülőjegy árát, de nem kell tartalmaznia az adókat, illetékeket és a díjakat Nincs külön szabály arra, hogy mit kell feltüntetni (06) EB7. QA EB07HUXTRA 9/8 /0/00

11 QA Kérem, gondoljon az utolsó alkalomra, amikor szerződést írt alá, például gáz, villamos áram, mobiltelefon, bankszámla vagy biztosítás szolgáltatásra. Elolvasta a feltételeket? (OLVASSA FEL - EGY VÁLASZ LEHETSÉGES) Igen, gondosan és teljes egészében Igen, de csak részben Nem Soha nem írt alá ilyen szerződést (SPONTÁN) (07) EB7. QA A QA KÉRDÉST AKKOR KÉRDEZZE, HA "NEM, NEM OLVASTA EL" VAGY "IGEN, ELOLVASTA, DE CSAK NÉHÁNY RÉSZÉT", -ES VAGY -AS KÓD QA-BEN - A TÖBBIEK LÉPJENEK A QA6 KÉRDÉSRE QA Miért nem olvasta el az egészet? (MUTASSA A KÁRTYÁT - OLVASSA FEL TÖBB VÁLASZ LEHETSÉGES) A szerződés túl hosszú volt / túl sok időt igényelt az elolvasása A szerződést túl nehezen lehetett megérteni A nyomtatási méret túl kicsi volt Az eladó nem hagyott elég időt elolvasni az aláírás előtt Ön megbízott a szolgáltatóban Nem volt érdemes, mivel ezek a nyomtatványok mindig ugyanazt az információt tartalmazzák Ezek a nyomtatványok kevés hasznos információt tartalmaznak Önnek mindenképpen el kell fogadnia azt, ami benne van Egyéb (SPONTÁN) EB7. QA (08-7),,,,, 6, 7, 8, 9, 0, EB07HUXTRA 0/8 /0/00

12 KÉRDEZZE MINDENKITŐL Most néhány kérdés következik a fogyasztói ügyekről valamint a termékek és szolgáltatások összehasonlításáról. QA6 A magyarországi fogyasztóvédelmi szervezetekre vagy állami ügynökségekre/hatóságokra gondolva, meg tud nevezni valamilyen szervezetet amelyről Ön hallott, amely a fogyasztókat képviseli és védi Magyarosrzágon? (NE OLVASSA FEL - NE MUTASSA A KÁRTYÁT - TÖBB VÁLASZ LEHETSÉGES) (8-80) Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület, Magyar Energiafogyasztók Szövetsége, Magyar Autóklub, Hulladék Munkaszövetség, Biztosítottak Országos Érdekvédelmi Egyesülete, Nyugdíjasok Budapesti Szövetsége 6, Nagycsaládosok Országos Egyesülete 7, Társadalmi Unió 8, E-misszió Természet- és Környezetvédelmi Egyesület 9, Textilipari Műszaki és Tudományos Egyesület 0, Magyar Biztosítottak és Fogyasztók Egyesülete, Székesfevérvári Fogyasztóvédelmi Egyesület, Csepeli Fogyasztóvédelmi Egyesület, Fogyasztóvédők Magyarországi Egyesülete, Tudatos Vásárlók Egyesülete, Fogyasztói és Betegjogi Érdekvédelmi Szövetség 6, Fogyasztói Jogérvényesítő Szervezet 7, Szociális és Munkaügyi Minisztérium 8, Nemzeti Fejlesztési és Gazdasági Minisztérium 9, Pénzügyminisztérium 0, Egészségügyi Minisztérium, Igazságügyi és Rendészeti Minisztérium, Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság, Gazdasági Versenyhivatal, Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete, Nemzeti Hírközlési Hatóság 6, Országos Rádió és Televízió Testület 7, Magyar Kereskedelmi Engedélyezési Hivatal 8, Országos Gyógyszerészeti Intézet 9, Nemzeti Közlekedési Hatóság 0, Szervezet/Ügynökség, Szervezet/Ügynökség, Szervezet/Ügynökség, Szervezet/Ügynökség, Szervezet/Ügynökség, Szervezet/Ügynökség 6 6, Szervezet/Ügynökség 7 7, Szervezet/Ügynökség 8 8, Szervezet/Ügynökség 9 9, Szervezet/Ügynökség 0 0, Szervezet/Ügynökség, EB07HUXTRA /8 /0/00

13 Szervezet/Ügynökség Szervezet/Ügynökség Szervezet/Ügynökség Szervezet/Ügynökség Szervezet/Ügynökség 6 Szervezet/Ügynökség 7 Szervezet/Ügynökség 8 Szervezet/Ügynökség 9 Szervezet/Ügynökség 0 Szervezet/Ügynökség Szervezet/Ügynökség Szervezet/Ügynökség Szervezet/Ügynökség Szervezet/Ügynökség Szervezet/Ügynökség 6 Szervezet/Ügynökség 7 Szervezet/Ügynökség 8 Szervezet/Ügynökség 9 Szervezet/Ügynökség 60 Szervezet/Ügynökség 6 Egyéb,,,, 6, 7, 8, 9, 0,,,,,, 6, 7, 8, 9, 60, 6, 6, 6, EB7. QA6 QA7 A legutóbbi alkalomra gondolva, amikor olyan terméket vásárolt, mint például háztartási gép vagy elektromos eszköz, az alábbiak közül honnan tájékozódott, hogy összehasonlítást kapjon a termékekről? (MUTASSA A KÁRTYÁT-OLVASSA FEL TÖBB VÁLASZ LEHETSÉGES) Általános média (rádió, tévé, újságok) Fogyasztói szaklapok Internet - árösszehasonlító oldalak Internet - online boltok (kivéve az árösszehasonlító oldalakat) Internet - egyéb oldalak Különböző boltok felkeresése Család és barátok Sohasem vásárolt még ilyen terméket (SPONTÁN) Egyéb (SPONTÁN) Nem, nem szokott összehasonlítani (SPONTÁN) (8-9),,,,, 6, 7, 8, 9, 0,, EB7. QA7 EB07HUXTRA /8 /0/00

14 QA8 Az elmúlt hónapban, Ön milyen gyakran hasonlította össze a termékek árait az egységárjelzés alapján, például: kilónkénti ár, méterenkénti ár, literenkénti ár? (MUTASSA A KÁRTYÁT - EGY VÁLASZ LEHETSÉGES) Mindig Gyakran Néha Ritkán Soha (9) 6 EB7. QA8 A QA9-QA KÉRDÉSEKET AKKOR KÉRDEZZE, HA "HASZNÁLTA AZ INTERNETET", - TŐL -AS KÓDIG A QA-BEN - A TÖBBIEK LÉPJENEK A QA KÉRDÉSRE Most beszéljünk az internetes vásárlásról. QA9 Mikor vásárolt vagy rendelt utoljára terméket vagy szolgáltatást saját használatra egy weboldalon keresztül? Ne feledje, hogy az ben rendelt vagy vásárolt termék vagy szolgáltatás nem számít internetes vásárlásnak vagy rendelésnek. (OLVASSA FEL - EGY VÁLASZ LEHETSÉGES) Az elmúlt hónapon belül hónap és egy év között Több, mint egy éve Soha (9) EB7. QA9 EB07HUXTRA /8 /0/00

15 A QA0 KÉRDÉST AKKOR KÉRDEZZE, HA "TÖBB, MINT EGY ÉVE" VAGY "SOHA NEM VÁSÁROLT VAGY RENDELT", -AS VAGY -ES KÓD A QA9-BEN - A TÖBBIEK LÉPJENEK A QA KÉRDÉSRE QA0 Miért nem vásárolt/rendelt saját használatra terméket vagy szolgáltatást interneten az elmúlt hónapban? (NE MUTASSA A KÁRTYÁT - NE OLVASSA FEL - TÖBB VÁLASZ LEHETSÉGES) (9-07) Nem volt szüksége rá, Jobban szeret személyesen, boltban vásárolni, szereti megnézni az árut Ön hű a boltokhoz A szokás hatalma A weboldalakon nehéz megtalálni a lényeges információkat a termékekről és a szolgáltatásokról Jártasság hiánya Az interneten rendelt termékek kiszállítása problémás (túl hosszú ideig tart vagy logisztikailag nehéz stb.) A fizetés biztonsága miatt (a hitelkártya adatok megadása az interneten stb.) Titoktartással kapcsolatos aggodalmak miatt (személyes adatok megadása az interneten stb.) Bizalmi kérdések a termék szállítása vagy visszaküldése miatt, valamint panasztételi/jogorvoslati aggodalmak Önnek nincs olyan bankkártyája, amellyel interneten keresztül lehet fizetni Az internet sebessége túl alacsony Egyéb EB7. QA0 A QA-QA KÉRDÉSEKET AKKOR KÉRDEZZE, HA "VÁSÁROLT/RENDELT TERMÉKET VAGY SZOLGÁLTATÁST WEBOLDALON KERESZTÜL", -TŐL -IG KÓDOK A QA9-BEN - A TÖBBIEK LÉPJENEK A QAa KÉRDÉSRE,,,, 6, 7, 8, 9, 0,,,,, QA Gondoljon a legutóbbi alkalomra, amikor terméket vagy szolgáltatást vásárolt interneten keresztül saját használatra. Elolvasta az értékesítési feltételeket? (OLVASSA FEL - EGY VÁLASZ LEHETSÉGES) Igen, gondosan és teljes egészében Igen, de csak részben Nem (08) EB7. QA EB07HUXTRA /8 /0/00

16 A QA KÉRDÉST AKKOR KÉRDEZZE, HA "NEM" VAGY "CSAK RÉSZBEN", -ES VAGY -AS KÓD A QA-BEN - A TÖBBIEK LÉPJENEK A QAa KÉRDÉSRE QA Miért nem olvasta el az egészet? Kérem, még mindig a legutóbbi alkalomra gondoljon, amikor terméket vagy szolgáltatást vásárolt interneten keresztül. (MUTASSA A KÁRTYÁT-OLVASSA FEL TÖBB VÁLASZ LEHETSÉGES) A feltételek túl hosszúak voltak/túl sok időt igényelt az elolvasása A feltételeket túl nehezen lehetett megérteni A nyomtatási méret túl kicsi volt Ön megbízott a weboldalban Nem volt érdemes, mivel ezek a nyomtatványok mindig ugyanazt az információt tartalmazzák Ezek a nyomtatványok kevés hasznos információt tartalmaznak Önnek mindenképpen el kell fogadnia azt, ami benne van Egyéb (SPONTÁN) (09-7),,,,, 6, 7, 8, 9, EB7. QA SPLIT: NE KÉRDEZZE A QAa KÉRDÉST IZLANDON ÉS NORVÉGIÁBAN - IZLAND ÉS NORVÉGIA LÉPJENEK A QAb KÉRDÉSRE - A QAa KÉRDÉST AKKOR KÉRDEZZE, HA "VÁSÁROLT VAGY RENDELT TERMÉKET VAGY SZOLGÁLTATÁST WEBOLDALON KERESZTÜL AZ ELMÚLT HÓNAPBAN", -ES VAGY -ES KÓD A QA9-BEN - A TÖBBIEK LÉPJENEK A QA KÉRDÉSRE QAa Az elmúlt hónapban vásárolt vagy rendelt bármilyen terméket vagy szolgáltatást interneten saját használatra a következőktől? (OLVASSA FEL - TÖBB VÁLASZ LEHETSÉGES) Magyarországi székhellyel rendelkező értékesítő Másik EU ország székhellyel rendelkező értékesítő A világ más részén székhellyel rendelkező értékesítő Az értékesítő származási országa nem ismert (SPONTÁN) (8-),,,,, EB7. QAa EB07HUXTRA /8 /0/00

17 NE KÉRDEZZE A QA KÉRDÉST IZLANDON ÉS NORVÉGIÁBAN - IZLAND ÉS NORVÉGIA LÉPJENEK A QA KÉRDÉSRE - A QA KÉRDÉST AKKOR KÉRDEZZE, HA "HASZNÁLTA AZ INTERNETET", -TŐL -IG KÓD A QA-BEN - A TÖBBIEK LÉPJENEK A QA KÉRDÉSRE QA Képzelje el, hogy Ön egy másik EU országban székhellyel rendelkező weboldalról vásárol terméket vagy szolgáltatást interneten keresztül, amely a magyarországi fogyasztókat célozza meg, hiszen az oldal magyar nyelven elérhető, az árakat forintban tünteti fel, és felajánlja a szállítást Magyarországra. Milyen fogyasztóvédelmi törvények vonatkoznak erre a tranzakcióra? (OLVASSA FEL - EGY VÁLASZ LEHETSÉGES) Magyarországnak a tövényei A kereskedő országának törvényei Mindkettő (SPONTÁN). Attól függ (SPONTÁN) (8) EB7. QA KÉRDEZZE MINDENKITŐL (HA SZÜKSÉGES, SEGÍTSEN: Ön lehet, hogy beszélt erről másoknak, például a családjában, barátai vagy kollégái között) QA Most szeretném, ha a legutóbbi problémára gondolna, amely Önt fogyasztóként érte. Ez lehet bármilyen probléma, amely egy termékhez, szolgáltatáshoz, kereskedőhöz vagy szolgáltatóhoz kapcsolódik. Az érintett vállalat alkalmazottain kívül, hány embernek beszélt összesen a legutóbbi, fogyasztóként átélt problémáról? (ÍRJA LE - HA "SENKINEK", KÓDOLJON '00'-T - HA "LEGALÁBB EGY EMBERNEK, DE NEM EMLÉKSZEM PONTOSAN, HÁNYNAK", KÓDOLJON '97'-ET - HA "SOHASEM VOLT PROBLÉMÁM", KÓDOLJON '98'-AT - HA "NEM TUDJA", KÓDOLJON '99'-ET - HA TARTOMÁNYT AD MEG, PRÓBÁLJA MEG A LEGKÖZELEBBI BECSLÉST) (9-0) személy EB7. QA EB07HUXTRA 6/8 /0/00

18 (HA SZÜKSÉGES, SEGÍTSEN: Ön lehet, hogy beszélt erről másoknak, például a családjában, barátai vagy kollégái között) QA6 Most szeretném, ha a legutóbbi pozitív tapasztalatára gondolna, amely egy termékkel, szolgáltatással, kereskedővel vagy szolgáltatóval kapcsolatban érte. Az érintett vállalat alkalmazottain kívül, hány embernek beszélt összesen a legutóbbi, fogyasztóként átélt pozitív tapasztalatról? (ÍRJA LE - HA "SENKINEK", KÓDOLJON '00'-T - HA "LEGALÁBB EGY EMBERNEK, DE NEM EMLÉKSZEM PONTOSAN, HÁNYNAK", KÓDOLJON '97'-ET - HA "SOHASEM VOLT PROBLÉMÁM", KÓDOLJON '98'-AT - HA "NEM TUDJA", KÓDOLJON '99'-ET) (-) személy EB7. QA6 (HA SZÜKSÉGES, SEGÍTSEN: A problémák közé tartozhatnak olyan dolgok, mint például sérült termék, hibás, vagy nem a hirdetésnek megfelelő, késedelmes szállítás, gyenge felszerelés, nem kielégítő javítás, karbantartás, tisztítás stb.) QA7 Az elmúlt hónapban találkozott olyan problémával, amely miatt jogosan panaszt tett termékkel, szolgáltatással, kereskedővel vagy szolgáltatóval kapcsolatban? Igen Nem () EB7. QA7 SPLIT: A QA8 KÉRDÉST AKKOR KÉRDEZZE, HA "NEM VOLT PROBLÉMÁJA" VAGY 'NEM TUDJA', -ES VAGY -AS KÓD A QA7-BEN - A TÖBBIEK LÉPJENEK A QA9 KÉRDÉSRE QA8 Ha ilyen problémát tapasztalt volna az elmúlt hónapban, mit gondol, panaszt tett volna a kereskedőnél, a szolgáltatónál vagy a gyártónál? Igen Nem () EB7. QA8 EB07HUXTRA 7/8 /0/00

19 SPLIT: A QA9-QA7 KÉRDÉSEKET AKKOR KÉRDEZZE, HA "TALÁLKOZOTT ILYEN PROBLÉMÁVAL", -ES KÓD A QA7-BEN - A TÖBBIEK LÉPJENEK A QA8 KÉRDÉSRE QA9 Megmondaná kérem, hány ilyen problémával találkozott az elmúlt hónapban? (ÍRJA LE - HA "EGGYEL SEM", KÓDOLJON '00'-T - HA "NEM EMLÉKSZIK HÁNNYAL", KÓDOLJON '98'-T - HA "NT", KÓDOLJON '99'-T (-6) probléma EB7. QA9 Most szeretném, ha megbecsülné a probléma miatt Önnél keletkezett pénzügyi veszteség teljes értékét. Emlékeztetőül, kérem, nézze meg az alábbi listát, amely vázol néhány olyan költséget, amilyenről beszélünk. Kérem, ne sorolja a becslésébe azokat, amelyeket teljes mértékben megtérítettek Önnek valamilyen biztosítás révén, de vegye bele azokat, amelyeknél a biztosítással nem kapta meg a teljes kártérítést. (MUTASSA A LISTÁT - NE OLVASSA FEL) A Adminisztratív vagy utazási költség B A dolgok kijavítása saját költségen, mint például a termék cseréje vagy javítása, vagy újbóli fizetés a szolgáltatásért C Szakértői tanács vagy segítség kifizetése D Bármely kár vagy kellemetlenség kifizetése, amely Önt vagy az Ön bármely tulajdonát érte a probléma miatt E A termék vagy bármely tulajdon értékvesztése a probléma miatt QA0 A legutóbb tapasztalt problémára gondolva, meg tudná becsülni a probléma miatt keletkezett anyagi veszteség teljes értékét? Nem számít, ha Ön nem teljesen biztos benne, a becsléseire vagyunk kiváncsiak. (ÍRJA LE - HA "SEMMI", KÓDOLJON '000000'-T - HA "VISSZAUTASÍTÁS", KÓDOLJON '999998'-T - HA "NT", KÓDOLJON '999999'-T (7-) Forint EB7. QA0 EB07HUXTRA 8/8 /0/00

20 (HA SZÜKSÉGES, SEGÍTSEN: a bíróságon kívüli vitarendezést folytató testület olyan független testület, amely lehet választott bíró, közbenjáró vagy ombudsman, és ez segít a fogyasztónak és a vállalatnak megoldást találni a vitára közvetlen bírósági beavatkozás nélkül.) QA A tapasztalt probléma következményeként Ön élt az alábbiak valamelyikével? (OLVASSA FEL - TÖBB VÁLASZ LEHETSÉGES) Igen, az érintett vállalatot/vállalatokat bíróságon kívüli vitarendezést folytató testület elé vitte Igen, az érintett vállalatot/vállalatokat bíróságra vitte Igen, panaszt tett a kereskedőnél/szolgáltatónál Igen, panaszt tett a gyártónál Nem (-8),,,,, 6, EB7. QA QA Az elmúlt hónapban tapasztalt problémák közül hány esetében tett panaszt a kereskedő(k)nél/szolgáltató(k)nál/gyártó(k)nál? (ÍRJA LE - HA "EGYNÉL SEM", KÓDOLJON '00'-T - HA "NEM EMLÉKSZIK HÁNYNÁL", KÓDOLJON '98'-T - HA "NT", KÓDOLJON '99'-T (9-0) probléma(k) EB7. QA QA Az elmúlt hónapban tapasztalt problémák közül hány esetében tett panaszt állami hatóságnál vagy fogyasztóvédelmi szervezetnél a kereskedő(k)nél/szolgáltató(k)nál/gyártó(k)nál tett panasszal együtt vagy ahelyett? (ÍRJA LE - HA "EGYNÉL SEM", KÓDOLJON '00'-T - HA "NEM EMLÉKSZIK HÁNYNÁL", KÓDOLJON '98'-T - HA "NT", KÓDOLJON '99'-T (-) probléma(k) EB7. QA EB07HUXTRA 9/8 /0/00

21 A QA KÉRDÉST AKKOR KÉRDEZZE, HA "NEM TETT PANASZT HARMADIK FÉLNÉL", '00' VAGY '99'-ES KÓD A QA-BAN - A TÖBBIEK LÉPJENEK A QA KÉRDÉSRE QA A legutóbb tapasztalt ilyen problémára gondolva, amikor nem tett panaszt állami hatóságnál vagy fogyasztóvédelmi szervezetnél, miért nem tett panaszt? (MUTASSA A KÁRTYÁT-OLVASSA FEL TÖBB VÁLASZ LEHETSÉGES) Nem volt biztos fogyasztói jogaiban Nem tudta hogyan/kinél tegyen panaszt A szóban forgó összeg túl kicsi volt Azt gondolta, nem valószínű, hogy kielégítő eredménnyel jár Azt gondolta, túl sokáig tartott volna Már kielégítő megoldást kapott a termék/szolgáltatás kereskedőjétől/szolgáltatójától Túl sok erőfeszítést igényelt volna Egyéb (SPONTÁN) (-6),,,,, 6, 7, 8, 9, EB7. QA A QA KÉRDÉST AKKOR KÉRDEZZE, HA "PANASZT TETT HARMADIK FÉLNÉL", '0'- TŐL '98'-IG KÓDOK A QA-BAN - A TÖBBIEK LÉPJENEK A QA6 KÉRDÉSRE QA A legutóbbi alkalomra gondolva, amikor panaszt tett állami hatóságnál vagy fogyasztóvédelmi szervezetnél egy Ön által tapasztalt probléma miatt, elégedett volt a kapott segítséggel? (OLVASSA FEL - EGY VÁLASZ LEHETSÉGES) Nagyon elégedett Inkább elégedett Inkább elégedetlen Nagyon elégedetlen (6) EB7. QA EB07HUXTRA 0/8 /0/00

22 A QA6 KÉRDÉST AKKOR KÉRDEZZE, HA "NEM VITTE AZ ÉRINTETT VÁLLALATOT BÍRÓSÁG ELÉ", -ES, -TÓL-6-IG KÓDOK A QA-BEN -A TÖBBIEK LÉPJENEK A QA7 KÉRDÉSRE QA6 A legutóbb tapasztalt ilyen problémára gondolva, amikor nem vitte az érintett vállalatot bíróság elé, mi volt ennek a fő oka? (MUTASSA A KÁRTYÁT-OLVASSA FEL TÖBB VÁLASZ LEHETSÉGES) Nem tudta, hogyan kell eljárni Nem akarta egyedül megtenni A szóban forgó összeg túl kicsi volt Túl sok erőfeszítést igényelt volna Azt gondolta, hogy az eljárás túl költséges lett volna a szóban forgó összeghez képest Azt gondolta, hogy az eljárás túl bonyolult lett volna Azt gondolta, hogy túl sokáig tartott volna Már kielégítő megoldástt kapott a termék/szolgáltatás értékesítőjétől/szolgáltatójától Egyéb (SPONTÁN) (6-7),,,,, 6, 7, 8, 9, 0, EB7. QA6 A QA7 KÉRDÉST AKKOR KÉRDEZZE, HA "NEM VITTE AZ ÉRINTETT VÁLLALATOT BÍRÓSÁGON KÍVÜLI VITARENDEZÉST FOLYTATÓ TESTÜLET ELÉ", -TŐL 6-IG KÓDOK A QA-BEN - A TÖBBIEK LÉPJENEK A QA8a KÉRDÉSRE QA7 A legutóbb tapasztalt ilyen problémára gondolva, amikor nem vitte az érintett vállalatot bíróságon kívüli vitarendezést folytató testület (ADR) elé, mi volt ennek a fő oka? (MUTASSA A KÁRTYÁT - OLVASSA FEL TÖBB VÁLASZ LEHETSÉGES) Egyszerűen nem tudta, hogy létezik ilyen Nem tudta, hogyan kell eljárni A szóban forgó összeg túl kicsi volt Túl sok erőfeszítést igényelt volna Azt gondolta, hogy az eljárás túl költséges lett volna a szóban forgó összeghez képest A másik fél nem volt hajlandó ilyen eljárás alkalmazására Azt gondolta, hogy túl sokáig tartott volna Ilyen eljárások nem elérhetőek Már kielégítőmegoldást kapott a termék/szolgáltatás értékesítőjétől/szolgáltatójától Egyéb (SPONTÁN) EB7. QA7 (7-8),,,,, 6, 7, 8, 9, 0,, EB07HUXTRA /8 /0/00

23 KÉRDEZZE MINDENKITŐL QA8a Mennyit kellene Önnek vesztenie pénzügyi szempontból egy termékkel, szolgáltatással, kereskedővel vagy szolgáltatóval kapcsolatos probléma miatt ahhoz, hogy az meggyőzze Önt arról, hogy az érintett vállalatot bíróság elé vigye magánszemélyként? QA8b Mennyit kellene Önnek vesztenie pénzügyi szempontból egy termékkel, szolgáltatással, kereskedővel vagy szolgáltatóval kapcsolatos probléma miatt ahhoz, hogy az meggyőzze Önt arról, hogy az érintett vállalatot bíróságon kívüli vitarendezést folytató testület elé vigye magánszemélyként? MUTASSA A KÁRTYÁT A FOKOZATOKKAL - OSZLOPONKÉNT EGY VÁLASZ ) (8-8) (86-87) (OLVASSA FEL) QA8a QA8b BÍRÓSÁG ELÉ BÍRÓSÁGON KÍVÜLI VITARENDEZÉ ST FOLYTATÓ TESTÜLET ELÉ 700 forint vagy kevesebb forint forint forint forint forint forint forint forint felett 9 9 Soha nem vinném az érintett vállalatot bíróság/bíróságon 0 0 kívüli vitarendezést folytató testület elé magánszemélyként, a szóban forgó összegtől függetlenül (SPONTÁN) NT/Visszautasítás EB7. QA8a QA8b EB07HUXTRA /8 /0/00

24 QA9 Egy átlagos héten hány órát tölt vásárlással (kérem, vegye bele az élelmiszer vásárlást és más típusú vásárlást is, beleértve a termék és szolgáltatási ajánlatok összehasonlítását és az internetes vásárlást is)? (ÍRJA LE - HA "SEMMIT", KÓDOLJON '00'-T - HA "NT", KÓDOLJON '99'-T (88-89) óra(k) hetente EB7. QA9 QA0 Vannak-e a tévében (és a rádióban) olyan műsorok, amelyek a fogyasztók által gyakran tapasztalt problémákat mutatják be, tanácsot adnak a jogokról és a megteendő lépésekről? Ön milyen gyakran nézett vagy hallgatott ilyen műsorokat az elmúlt hónapban? (OLVASSA FEL - EGY VÁLASZ LEHETSÉGES) Hetente legalább egyszer Havonta körülbelül egyszer Kevesebb, mint havonta egyszer Soha Soha nem hallott ilyenekről (SPONTÁN) (90) 6 EB7. QA0 QA Az elmúlt hónapban keresett információkat fogyasztói jogairól? Igen Nem (9) EB7. QA EB07HUXTRA /8 /0/00

25 A következő kérdések gyakran előforduló fogyasztói kérdésekről szólnak. QA Ugyanazt a lapos képernyőjű TV árusítja az A és B bolt. Melyik olcsóbb? (MUTASSA A KÉPET - OLVASSA FEL - EGY VÁLASZ LEHETSÉGES) Az A boltban árusított A B boltban árusított Ugyanannyiba kerülnek Visszautasítás (SPONTÁN) (9) EB7. QA QA Most a megtakarítási és betétszámlákra gondolva, az alábbiak közül melyik lenne a legjobb a kamat ráta? (OLVASSA FEL - EGY VÁLASZ LEHETSÉGES) % % % % Visszautasítás (SPONTÁN) (9) 6 EB7. QA QA Egy családnak évi 6% kamatot számolnak fel egy forintos lakáskölcsönre. Mennyi a kamat az első évben? (OLVASSA FEL - EGY VÁLASZ LEHETSÉGES) forint forint forint forint Visszautasítás (SPONTÁN) (9) 6 EB7. QA EB07HUXTRA /8 /0/00

26 QA Ha megnézi a képet, meg tudja mondani, hány gramm zsír van 00 grammnyi termékben? (MUTASSA A KÉPET - ÍRJA LE - HA "SEMMI", KÓDOLJON '000.0'-T - HA "VISSZAUTASÍTÁS", KÓDOLJON '999.8'-T - HA "NT", KÓDOLJON '999.9'-T) (9-99) g zsír / 00 g EB7. QA QA6 Még mindig ugyanazt a képet nézve, meg tudja mondani nekem, melyik időpontig ajánlott ezt a terméket elfogyasztani? (MUTASSA A KÉPET - ÍRJA LE - HA "NINCS DÁTUM", KÓDOLJON '00'-T - HA "VISSZAUTASÍTÁS", KÓDOLJON '98'-T - HA "NT", KÓDOLJON '99'-T) (00-0) (0-0) hónap év EB7. QA6 QA7a A kártyán levő logók közül kérem, válassza ki azokat, amelyeket ismer. (MUTASSA A LOGÓKAT - TÖBB VÁLASZ LEHETSÉGES) A logó B logó C logó D logó E logó Nem látta ezeket még soha (SPONTÁN) (06-),,,,, 6, 7, EB7. QA7a EB07HUXTRA /8 /0/00

27 QA7b QA7b QA7b QA7b QA7b És ki tudja választani az alábbi állítások közül, amelyről azt gondolja, hogy az A logó megfelelő jelentése? És a B logóé? És a C logóé? És a D logóé? És az E logóé? (MUTASSA A LOGÓKAT - MUTASSA AZ ÁLLÍTÁSOKAT - OSZLOPONKÉNT EGY VÁLASZ) (-) (-6) (7-8) (9-0) (-) (OLVASSA FEL) QA7b QA7b QA7b QA7b QA7b A LOGÓ B LOGÓ C LOGÓ D LOGÓ E LOGÓ A termék megfelel szigorú ökológiai szabványoknak: környezetbarát A termék károsítani fogja az Ön egészségét, ha nem megfelelően alkalmazza A termék organikus gazdaságból származik A termék újrafelhasználható papírból készült A termék az EU-ban készült A termék megfelel az aktuális EU jogszabályoknak Az élelmiszer közvetlenül kapcsolatban van nem ehető anyaggal (pl. műanyaggal) A termék garantáltan hagyományos specialitás A termék földrajzilag védett helyről származik A termék nagyon hatékony energia felhasználású EB7. QA7b QA7bQA7bQA7bQA7b EB07HUXTRA 6/8 /0/00

28 QA8 Általában, amikor terméket és szolgáltatást választ, mennyire? (MUTASSA A KÁRTYÁT A FOKOZATOKKAL - CSAK EGY VÁLASZ LEHETSÉGES SORONKÉNT) (OLVASSA FEL) Nagyon Eléggé Nem nagyon Egyáltalán nem NT () () () érzi magát magabiztosnak fogyasztóként érzi magát tájékozottnak fogyasztóként érzi magát védettnek a fogyasztóvédelmi jogszabályok által EB7. QA8 QA9 Az Ön anyanyelve eltér a Magyarországon beszélt hivatalos nyelv(ek)től? (OLVASSA FEL - EGY VÁLASZ LEHETSÉGES) Nem Igen, de ez nem okoz nehézséget fogyasztóként Igen, és ez nehézséget okoz fogyasztóként NT (6) EB7. QA9 QA0 Az alábbiak közül melyik érvényes arra a helyre, ahol Ön lakik? (MUTASSA A KÁRTYÁT - OLVASSA FEL - EGY VÁLASZ LEHETSÉGES) Az Ön teljes tulajdona/ háztartása Az Ön tulajdona / háztartása jelzáloggal Ön/ az Ön háztartása bérlő vagy albérlő, aki az érvényes vagy piaci áron fizet lakbért Az Ön lakását kedvezményes áron bérli (a piaci árnál alacsonyabbért) Lakását ingyen kapja NT/Visszautasítja (7) 6 EB7. QA0 EB07HUXTRA 7/8 /0/00

29 QA Egy háztartásnak különböző típusú bevételei lehetnek, és egynél több családtag is hozzájárulhat a bevételekhez. A saját háztartásának teljes bevételére gondolva, az Ön háztartása ki tud jönni a pénzből (vagyis ki tudja fizetni a szokásos szükséges kiadásokat)...? (OLVASSA FEL - EGY VÁLASZ LEHETSÉGES) Nagy nehézségek árán Nehezségek árán Némi nehézség árán Elég könnyen Könnyen Nagyon könnyen Visszautasítás/inkább nem válaszol (SPONTÁN) (8) EB7. QA A QA KÉRDÉST AKKOR KÉRDEZZE, HA "AZ ÖN TULAJDONA/HÁZTARTÁSA JELZÁLOGGAL", -ES KÓD A QA0-BEN - A TÖBBIEK LÉPJENEK A QA-RA QA Az elmúlt hónapban volt-e az Ön háztartásának elmaradása a fő lakóhely jelzálog hitelének fizetésében, azaz nem tudták kifizetni azt időben anyagi nehézségek miatt? (OLVASSA FEL - EGY VÁLASZ LEHETSÉGES) Igen, egyszer Igen, kétszer vagy többször Nem Visszautasítás/inkább nem válaszol (SPONTÁN) (9) EB7. QA A QA KÉRDÉST AKKOR KÉRDEZZE, HA "BÉRLŐ VAGY ALBÉRLŐ, AKI BÉRLETI DÍJAT FIZET", -AS KÓD A QA0-BEN - A TÖBBIEK LÉPJENEK A QA KÉRDÉSRE QA Az elmúlt hónapban volt-e az Ön háztartásának elmaradása a fő lakóhely bérleti díjának fizetésében, azaz nem tudták kifizetni azt időben anyagi nehézségek miatt? (OLVASSA FEL - EGY VÁLASZ LEHETSÉGES) Igen, egyszer Igen, kétszer vagy többször Nem Visszautasítás/inkább nem válaszol (SPONTÁN) NT (0) EB7. QA EB07HUXTRA 8/8 /0/00

30 KÉRDEZZE MINDENKITŐL QA Az Ön háztartása megengedheti magának, hogy hússal, csirkével, hallal (vagy ennek megfelelő vegetariánus) készült ételt egyen minden második nap? Igen Nem Visszautasítás/inkább nem válaszol (SPONTÁN) NT () EB7. QA QA Az alábbiak közül melyik jellemzi legjobban az Ön jelenlegi otthonát? (OLVASSA FEL - EGY VÁLASZ LEHETSÉGES) Kertes ház Ikerház vagy sorház 0-nél kevesebb lakásos épületben lakás 0 vagy annál több lakásos épületben lakás Másfajta lakóhely NT () 6 EB7. QA QA6 Van Önnek az alábbiak közül bármelyikkel problémája a jelenlegi otthonában? (EGY VÁLASZ LEHETSÉGES SORONKÉNT) (OLVASSA FEL) Igen Nem NT () () () Beázó tető Nedves falak/padlók/alapzat Rozsda az ablakkeretekben vagy a padlón EB7. QA6 EB07HUXTRA 9/8 /0/00

31 A QA7 KÉRDÉST AKKOR KÉRDEZZE, HA 6 ÉVES, VAGY IDŐSEBB, '6'-OS KÓD A D- BEN, ÉS HA "ÉLETTÁRSSAL ÉL", -TŐL 8-IG KÓDOK A D7-BEN - A TÖBBIEK LÉPJENEK A D8bis KÉRDÉSRE QA7 Ha saját magára és házastársára vagy élettársára gondol, ki hozza az akábbiakban inkább a döntéseket? (MUTASSA A KÁRTYÁT A FOKOZATOKKAL - EGY VÁLASZ LEHETSÉGES SORONKÉNT) (OLVASSA FEL) Inkább Ön Kiegyensúl yozott Inkább az Ön partnere Soha nem merül fel (SPONTÁ N) NT (6) (7) Mindennapi bevásárlás Nagyobb kiadások tartós fogyasztási cikkek és bútorok esetében EB7. QA7 KÉRDEZZE MINDENKITŐL D8bis Mi a legmagasabb iskolai végzettsége (általános vagy szakmai), amit sikeresen befejezett (általában bizonyítvány vagy diploma megszerzésével)? HASZNÁLJA A 97 ISCED KÓDOT (8-9) EB7. D8bis SPLIT: A Dc - De KÉRDÉSEKET AKKOR KÉRDEZZE, HA "JELENLEG DOLGOZIK", -TŐL 8-IG KÓDOK A Da-BAN - A TÖBBIEK LÉPJENEK A Dc KÉRDÉSRE Dc Megmondaná, mi a jelenlegi munkája? (HASZNÁLJA A 88 ISCO KÓDOT) (0-) EB7. Dc EB07HUXTRA 0/8 /0/00

32 Dd Ön hogyan dolgozik? (OLVASSA FEL - EGY VÁLASZ LEHETSÉGES) Teljes munkaidőben Részmunkaidőben Visszautasítás (SPONTÁN) () EB7. Dd A De KÉRDÉST AKKOR KÉRDEZZE, HA "ALKALMAZOTT", 0-TŐL 8-IG KÓD A Da- BAN - A TÖBBIEK LÉPJENEK A D KÉRDÉSRE De Megmondaná, hogy Ön? (OLVASSA FEL - EGY VÁLASZ LEHETSÉGES) Alkalmazott állandó állással vagy határozatlan idejű munkaszerződéssel Alkalmazott ideiglenes állással vagy határozott idejű munkaszerződéssel Visszautasítás (SPONTÁN) () EB7. De SPLIT: A Dc - De KÉRDÉSEKET AKKOR KÉRDEZZE, HA "JELENLEG NEM DOLGOZIK", DE "KORÁBBAN DOLGOZOTT", - KÓDOK A Da-BAN ÉS - 8 KÓDOK A Db-BEN - A TÖBBIEK LÉPJENEK A D KÉRDÉSRE Dc Megmondaná, hogy mi volt a legutóbbi állása? (HASZNÁLJA A 88 ISCO KÓDOT) (-) EB7. Dc Dd Ön hogyan dolgozott? (OLVASSA FEL - EGY VÁLASZ LEHETSÉGES) Teljes munkaidőben Részmunkaidőben Visszautasítás (SPONTÁN) (6) EB7. Dd EB07HUXTRA /8 /0/00

33 A De KÉRDÉST AKKOR KÉRDEZZE, HA "ALKALMAZOTT VOLT", 0-TŐL 8-IG KÓDOK A Db-BEN - A TÖBBIEK LÉPJENEK A D KÉRDÉSRE De Megmondaná, hogy Ön? (OLVASSA FEL - EGY VÁLASZ LEHETSÉGES) Alkalmazott volt állandó állással vagy határozatlan idejű munkaszerződéssel Alkalmazott volt ideiglenes állással vagy határozott idejű munkaszerződéssel Visszautasítás (SPONTÁN) (7) EB7. De KÉRDEZZE MINDENKITŐL D Ön személy szerint hol született? MUTASSA A KÁRTYÁT - OLVASSA FEL - EGY VÁLASZ LEHETSÉGES Magyarországon Egy másik Európai Uniós tagországban Európában, de az Európai Unión kívül Ázsiában, Afrikában vagy Latin-Amerikában Észak-Amerikában, Japánban vagy Óceániában MEGTAGADJA (SPONTÁN) (8) 6 EB7. D A QB KÉRDÉST CSAK AZ EU7-BEN KÉRDEZZE EB07HUXTRA /8 /0/00

34 Beszéljünk most egy másik témáról. Szeretnénk többet tudni az Európában élő emberek sokféleségéről, származásukról, identitástudatukról, az országukkal és a kultúrájukkal való kapcsolatukról. Most következik néhány kérdés az Ön nemzeti és európai identitástudatával kapcsolatban. QB Az emberek különböznek abban, hogy mit jelent számukra magyarnak lenni. Az Ön véleménye szerint a következők közül, melyik a legfontosabb jellemvonás a magyarság szempontjából? (MUTASSA A KÁRTYÁT - OLVASSA FEL - ROTÁLJA - LEGFELJEBB HÁROM VÁLASZ LEHETSÉGES) Keresztény legyen Járuljon hozzá a magyar kulturális hagyományokhoz Magyarországon szülessen Legalább egy magyar szülője legyen Magyarnak érezze magát Tökéletesen sajátítsa el a magyar nyelvet (CSAK TÖBBNYELVŰ ORSZÁGOKBAN) Magyarország egyik hivatalos nyelvének ismerete Gyakorolja állampolgári kötelezettségeit, például szavazzon Magyarországon Magyarországon nevelkedjen Aktívan vegyen részt bármilyen egyesületben vagy szervezetben Magyarországon Egyéb (SPONTÁN ) Egyik sem (SPONTÁN) EB7. QE (69-8),,,,, 6, 7, 8, 9, 0,,,, EB07HUXTRA /8 /0/00

35 QB Az Ön véleménye szerint, az alábbi állítások közül melyik a két legfontosabb alkotóelem, amelyek az európai identitást képezik? (MUTASSA A KÁRTYÁT - OLVASSA FEL A VÁLASZLEHETŐSÉGEKET - ROTÁLJA - MAX. VÁLASZ LEHETSÉGES) Közös történelem Földrajz Demokratikus értékek Magas szintű szociális védelem Közös kultúra Közös vallási származás Az egységes európai valuta, az euró Szimbólumok: zászló, himnusz és jelszó ("egység a sokféleségben") Egyéb (SPONTÁN) Egyik sem/ Nincs európai identitás (SPONTÁN) EB7. QE TREND MODIFIED (8-9),,,,, 6, 7, 8, 9, 0,, QB Ha arra gondol, hogy Ön európai, mennyire fontos Önnek személy szerint európainak lenni? (OLVASSA FEL - EGY VÁLASZ LEHETSÉGES) Európainak lenni sokat jelent Önnek Európainak lenni valamennyit jelent Önnek Európainak lenni nem sokat jelent Önnek Európainak lenni egyáltalán nem jelent semmit Önnek NT (9) EB69. QB EB07HUXTRA /8 /0/00

36 (KÉRDEZŐ: Kódoljon aszerint, hogy most mi az ország, például, ha az ország már nem létezik, vagy megváltozott a neve vagy tulajdonosa) QB Most néhány kérdést fogok feltenni arról, hogy hol született Ön és a családja. (MUTASSA A KÁRTYÁT A FOKOZATOKKAL - EGY VÁLASZ LEHETSÉGES SORONKÉNT) (OLVASSA FEL) Mag yaror szág on vagy olya n hely en, amel y ma Mag yaror szág rész e Egy mási k orsz ágba n, amel y ma az EU tagál lama Egy mási k euró pai orsz ágba n, bele értve Törö kors zágo t is, amel y nem tagja az EUnak USA, Kan ada, Japá n, Ausz trália vagy Új- Zéla nd Egy mási k nem euró pai orsz ágba n Viss zaut asítá s (SP ONT ÁN) NT (9) Ön született 6 7 (9) Az édesanyja született 6 7 (96) Az édesapja született 6 7 (97) Az anyai nagyanyja született 6 7 (98) Az anyai nagyapja született 6 7 (99) 6 Az apai nagyanyja született 6 7 (00) 7 Az apai nagyapja született 6 7 NEW EB07HUXTRA /8 /0/00

37 Megbeszéltük azt az országot, ahol a nagyszülei születtek. Most beszéljünk arról, hogy mi volt az állampolgárságuk születésükkor. (KÉRDEZŐ: Kódoljon aszerint, hogy most mi az állampolgárság, például, ha az ország már nem létezik, vagy megváltozott a neve vagy tulajdonosa) QB Megmondaná, kérem, hogy a nagyszülője közül hányan születtek Magyarország állampolgáraként? (MUTASSA A KÁRTYÁT - EGY VÁLASZ LEHETSÉGES) nagyszülő nagyszülő nagyszülő nagyszülő Egyik sem (0) 6 NEW EB07HUXTRA 6/8 /0/00

38 Szeretnénk megismerni másfajta kapcsolatokat is, melyek az embereket más országokhoz köthetik. QB6 Az alábbi kijelentések mindegyikéről mondja meg kérem, hogy az vonatkozik-e Önre vagy sem. (EGY VÁLASZ LEHETSÉGES SORONKÉNT) (OLVASSA FEL) Igen Nem Visszautas ítás (SPONTÁ N) (0) (0) (0) (0) (06) (07) (08) (09) (0) () () () Önnek vannak közeli rokonai (testvérei, gyermekei, szülei), akik nem Magyarországon élnek Önnek vannak közeli barátai, akik nem Magyarországon élnek Önnek vannak közeli barátai Magyarországon, akik külföldről költöztek ide Ön az Önétől eltérő állampolgárságú partnerrel él vagy élt Ön a magyar nyelven kívül még legalább egy nyelven folyékonyan beszél Ön dolgozott már legalább három egymást követő hónapon át Magyarországon kívül (beleértve az önkéntes munkát és a szakmai gyakorlatot is) Ön járt iskolába vagy tanult már legalább egy szemeszteren át Magyarországon kívül Ön a tanulástól vagy a munkától eltérő okok miatt élt már legalább három egymást követő hónapon át Magyarországon kívül Önnek van ingatlana/vannak ingatlanai Magyarországon kívül (nem időben megosztott használati joggal) Ön a szabadságát/hétvégéit rendszeresen Magyarországon kívül, egy adott országban tölti Ön rendszeresen figyelemmel kíséri a Magyarországon kívüli ország híreit, kulturális életét, vagy sportéletét Ön otthon rendszeresen fogyaszt Magyarországon kívüli országra jellemző ételeket EB07HUXTRA 7/8 /0/00

39 NEW QB7a QB7b Mi(k) az Ön anyanyelve(i)? És milyen egyéb nyelven/nyelveken beszél elég jól ahhoz, hogy beszélgetni tudjon? (NE MUTASSA A KÁRTYÁT - TÖBB VÁLASZ LEHETSÉGES) (-) (-7) (NE OLVASSA FEL) QB7a QB7b ANYANYELV(E K) EGYÉB NYELV(EK) német,, angol,, arab,, bolgár,, katalán,, kínai 6, 6, dán 7, 7, spanyol 8, 8, észt 9, 9, finn 0, 0, francia,, görög,, magyar,, olasz,, lett,, litván 6, 6, luxemburgi 7, 7, máltai 8, 8, holland 9, 9, lengyel 0, 0, portugál,, román,, orosz,, szlovák,, szlovén,, svéd 6, 6, cseh 7, 7, török 8, 8, Egyéb (RÉSZLETEZZE) 9, 9, Egyik sem 0, 0,,, EB6. D8a&b&c&d TREND MODIFIED EB07HUXTRA 8/8 /0/00

40 A QB7ao KÉRDÉST AKKOR KÉRDEZZE, HA "EGYÉB", 9-ES KÓD A QB7a-BAN QB7ao Milyen egyéb? (NE OLVASSA FEL - NE MUTASSA A KÁRTYÁT - TÖBB VÁLASZ LEHETSÉGES) (76,77-80) NEW A QB7bo KÉRDÉST AKKOR KÉRDEZZE, HA "EGYÉB", 9-ES KÓD A QB7b-BEN QB7bo Milyen egyéb? (NE OLVASSA FEL - NE MUTASSA A KÁRTYÁT - TÖBB VÁLASZ LEHETSÉGES) 0 (8,8-60) NEW EB07HUXTRA 9/8 /0/00

41 KÉRDEZZE MINDENKITŐL QB8 Mit gondol, mennyire valószínű, hogy az elkövetkező tíz évben egy másik országba költözik? (OLVASSA FEL - EGY VÁLASZ LEHETSÉGES) Nagyon valószínű Inkább valószínű Nem nagyon valószínű Egyáltalán nem valószínű (60) NEW A QB9 KÉRDÉST AKKOR KÉRDEZZE, HA "VALÓSZÍNŰ, HOGY EGY MÁSIK ORSZÁGBA KÖLTÖZIK", -ES VAGY -ES KÓD A QB8-BAN - A TÖBBIEK LÉPJENEK A QB0a KÉRDÉSRE QB9 Ha elköltözne, hova menne? MUTASSA A KÁRTYÁT - OLVASSA FEL - EGY VÁLASZ LEHETSÉGES Egy másik országba, amely ma az EU tagállama Egy másik európai országba, beleértve Törökországot is, de nem EU tagállamba USA, Kanada, Japán, Ausztrália vagy Új Zéland Egy másik, Európán kívüli országba (60) NEW EB07HUXTRA 0/8 /0/00

42 KÉRDEZZE MINDENKITŐL QB0a QB0b Magyarországon kívül melyik országhoz vonzódik leginkább? Elsősorban? És másodsorban? (NE MUTASSA A KÁRTYÁT - OSZLOPONKÉNT EGY VÁLASZ) (60-6) (6-66) (NE OLVASSA FEL) QB0a QB0b ELSŐSORBAN MÁSODSORBA N Ausztria,, Belgium,, Bulgária,, Csehország,, Dánia,, Finnország 6, 6, Franciaország 7, 7, Németország 8, 8, Görögország 9, 9, Magyarország 0, 0, Írország,, Olaszország,, Lengyelország,, Portugália,, Románia,, Szlovákia 6, 6, Spanyolország 7, 7, Svédország 8, 8, Hollandia 9, 9, Egyesült Királyság 0, 0, Amerikai Egyesült Államok,, Izrael,, Marokkó,, Algéria,, Albánia,, Oroszország 6, 6, Kína 7, 7, Törökország 8, 8, Egyéb (RÉSZLETEZZE) 9, 9, Egyik sem 0, 0,,, EB60. Q TREND MODIFIED EB07HUXTRA /8 /0/00

43 A Q07ao KÉRDÉST AKKOR KÉRDEZZE, HA "EGYÉB", 9-ES KÓD A QB0a-BAN QB0ao Mi más? (NE OLVASSA FEL - NE MUTASSA A KÁRTYÁT - EGY VÁLASZ LEHETSÉGES) (666, ) NEW A QB0bo KÉRDÉST AKKOR KÉRDEZZE, HA "EGYÉB", 9-ES KÓD A QB0b-BEN QB0bo Mi más? (NE OLVASSA FEL - NE MUTASSA A KÁRTYÁT - EGY VÁLASZ LEHETSÉGES) (669,670-67) NEW EB07HUXTRA /8 /0/00

44 A QB KÉRDÉST AKKOR KÉRDEZZE, HA "VONZÓDIK MÁSIK ORSZÁGHOZ", -9-ES KÓD A QB0a-BAN - A TÖBBIEK LÉPJENEK A QB KÉRDÉSRE QB Mi a három legfőbb oka annak, hogy Ön vonzódik (QB0a-ban szereplő ORSZÁG NEVE)- hoz? (MUTASSA A KÁRTYÁT - OLVASSA FEL - ROTÁLJA - MAXIMUM VÁLASZ LEHETSÉGES) (67-686) Önnek vannak közeli rokonai (testvérei, gyermekei, szülei) ebben az országban, Önnek vannak közeli barátai ebben az országban, Önnek vannak közeli barátai, akik ebből az országból költöztek ide, Ön olyan partnerrel él vagy élt, aki ebből az országból származik, Ön dolgozott ebben az országban (beleértve az önkéntes munkát és a szakmai gyakorlatot is), Ön ebben az országban tanult 6, Ön a tanulástól vagy a munkától eltérő okok miatt élt ebben az országban Önnek van/vannak ebben az országban ingatlana/ingatlanai Ön rendszeresen ebben az országban tölti a szabadságát/hétvégéit Ön rendszeresen figyelemmel kíséri ennek az országnak a híreit, kulturális és sportéletét Ön otthon rendszeresen fogyasztja ennek az országnak az ételeit Ön ebben az országban született vagy élt ott korábban Egyéb (SPONTÁN) Nincs különösebb oka (SPONTÁN) NEW 7, 8, 9, 0,,,,,, EB07HUXTRA /8 /0/00

45 A QB KÉRDÉST AKKOR KÉRDEZZE, HA "VONZÓDIK EGY MÁSODIK ORSZÁGHOZ", - 9-ES KÓD A QB0b-BEN - A TÖBBIEK LÉPJENEK A QB KÉRDÉSRE QB Mi a három legfőbb oka annak, hogy Ön vonzódik (QB0b-ben szereplő ORSZÁG NEVE)- hoz? (MUTASSA A KÁRTYÁT - OLVASSA FEL - ROTÁLJA - MAXIMUM VÁLASZ LEHETSÉGES) (687-70) Önnek vannak közeli rokonai (testvérei, gyermekei, szülei) ebben az országban, Önnek vannak közeli barátai ebben az országban, Önnek vannak közeli barátai, akik ebből az országból költöztek ide, Ön olyan partnerrel él vagy élt, aki ebből az országból származik, Ön dolgozott ebben az országban (beleértve az önkéntes munkát és a szakmai gyakorlatot is), Ön ebben az országban tanult 6, Ön a tanulástól vagy a munkától eltérő okok miatt élt ebben az országban Önnek van/vannak ebben az országban ingatlana/ingatlanai Ön rendszeresen ebben az országban tölti a szabadságát/hétvégéit Ön rendszeresen figyelemmel kíséri ennek az országnak a híreit, kulturális és sportéletét Ön otthon rendszeresen fogyasztja ennek az országnak az ételeit Ön ebben az országban született vagy élt ott korábban Egyéb (SPONTÁN) Nincs különösebb oka (SPONTÁN) NEW 7, 8, 9, 0,,,,,, EB07HUXTRA /8 /0/00

46 KÉRDEZZE MINDENKITŐL QB Az emberek különböző mértékben kötődhetnek a falujukhoz, a községükhöz, a városukhoz, az országukhoz vagy az Európai Unióhoz. Kérem, mondja meg, hogy Ön mennyire kötődik (MUTASSA A KÁRTYÁT A SKÁLÁVAL - EGY VÁLASZ LEHETSÉGES SORONKÉNT) OLVASSA FEL! NAGYON KÖTŐDIK ELÉGGÉ KÖTŐDIK NEM NAGYON KÖTŐDIK EGYÁLTA LÁN NEM KÖTŐDIK (CSAK A SPLIT A-NÁL) (70) Városához/ falujához (CSAK A SPLIT B-NÉL) Városához/ falujához, ahol (70) él (CSAK A SPLIT A-NÁL) a (70) régiójához ( CSAK A SPLIT B-NÉL) A (70) régióhoz, ahol él (706) Magyarországhoz 6 (A QB0a-ban szereplő (707) ORSZÁG)-hoz 7 (A QB0b-ben szereplő (708) ORSZÁGH)-hoz (709) 8 az Európai Unióhoz EB68. QA0 + EB67. QA (items,) TREND MODIFIED EB07HUXTRA /8 /0/00

47 QB Az alábbi kijelentések mindegyikéről kérem, mondja meg, hogy melyik helyzet illik Önre. (MUTASSA A KÁRTYÁT A FOKOZATOKKAL - EGY VÁLASZ LEHETSÉGES SORONKÉNT) (OLVASSA FEL) Magyarors zág egyik többségi csoportjáh oz Magyarors zág egyik vallási, kulturális vagy etnikai származás ú kisebbségi csoportjáh oz Se az egyik, se a másik csoporthoz (SPONTÁ N) Visszautas ítás (SPONTÁ N) NT (70) (7) Ön úgy érzi, hogy tartozik Ön úgy érzi, hogy a Magyarországon élő emberek általában úgy tekintenek Önre, mint aki tartozik NEW (BASED ON EB66. QA) EB07HUXTRA 6/8 /0/00

48 QB Függetlenül attól, hogy Ön vagy mások úgy gondolják, hogy Ön egy többségi vagy kisebbségi csoporthoz tartozik, az alábbi okok közül melyek miatt, ha van ilyen, tekinthetik Önt a Magyarországon élő emberek úgy, mint aki egy adott csoporthoz tartozik? Ha nincs véleménye, vagy inkább nem válaszol, kérem mondja azt. (MUTASSA A KÁRTYÁT - OLVASSA FEL - TÖBB VÁLASZ LEHETSÉGES) Az Ön fizikai állapota vagy megjelenése Az Ön vallása Az Ön neve Az Ön életkora A hely, ahol él Az Ön bőrszíne vagy etnikai származása Az Ön ruhája, ahogy öltözködik Az Ön nyelve vagy akcentusa Az Ön társadalmi háttere Az Ön foglalkozása Az Ön kultúrája, értékrendje, életmódja Egyéb (SPONTÁN) Visszautasítás (SPONTÁN) (7-7),,,,, 6, 7, 8, 9, 0,,,,, NEW KÉRDEZZE A QC-T AZ EU7-BEN EB07HUXTRA 7/8 /0/00

49 Beszéljünk most egy másik témáról. QC A következő tényezők mindegyikéről kérem mondja meg, hogy Ön szerint azok milyen mértékben befolyásolják az Ön egészségi állapotát. EGY VÁLASZ LEHETSÉGES SORONKÉNT (OLVASSA FEL) Nagymérté kben Kismérték ben Egyáltalán nem (76) A kinti levegő minősége (77) A benti levegő minősége (78) Az ivóvíz/ csapvíz minősége (79) A tavak és folyóvizek minősége (70) A zajszint (7) 6 Hulladéklerakók (7) 7 Az élelmiszerek minősége (7) 8 Kémiai termékek (7) 9 Napsugárzás (7) 0 Lakhatási körülmények (76) Mobiltelefon használat A mobilkommunikációs antennák, (77) állomások (78) Háztartási eszközök (79) Számítógépek (760) Magasfeszültségű vezetékek EB66. QB6 EB07HUXTRA 8/8 /0/00

50 QC Az Ön ismeretei alapján, a következő készülékek közül, melyek tudnak kibocsátani elektromágneses mezőt? (MUTASSA A KÁRTYÁT - OLVASSA FEL A VÁLASZLEHETŐSÉGEKET - TÖBB VÁLASZ LEHETSÉGES) (76-77) Háztartási készülékek (pl. hajszárító, porszívó, mikrohullámú sütő, háztartási robotgép), Számítógépek, Mobiltelefonok, Mobilkommunikációs állomások, Villamos távvezetékek, Vezeték nélüli informatikai hálózatok 6, Lopás elleni rendszerek (pl. mozgásérzékelő riasztó berendezések, biztonsági kapuk/ korlátok) 7, Árammal működő fűtési rendszerek (pl. tűzhely, hősugárzó) 8, Radarkészülékek 9, A fentiek közül mind (SPONTÁN) 0, Egyik sem a fentiek közül (SPONTÁN),, EB66. QB QC Mennyire foglalkoztatják Önt az elektromágneses mezők egészségre ártalmas lehetséges kockázatai? (OLVASSA FEL - EGY VÁLASZ LEHETSÉGES) Nagymértékben foglalkoztatja Eléggé foglalkoztatja Nem igazán foglalkoztatja Egyáltalán nem foglalkoztatja (77) EB66. QB QC Eljutott Önhöz bármilyen információ az elektromágneses mezők egészségre ártalmas lehetséges kockázatairól? Igen Nem (77) NEW EB07HUXTRA 9/8 /0/00

51 A QC - QC7 KÉRDÉSEKET AKKOR KÉRDEZZE, HA "KAPOTT INFORMÁCIÓT", -ES KÓD A QC-BEN - A TÖBBIEK LÉPJENEK A QC8 KÉRDÉSRE QC Általában véve, Ön milyen mértékben van megelégedve az információval, amely Önhöz eljut az elektromágneses mezők egészségre ártalmas lehetséges kockázatairól? (OLVASSA FEL - EGY VÁLASZ LEHETSÉGES) Nagyon elégedett Inkább elégedett Nem igazán elégedett Egyáltalán nem elégedett (77) EB66. QB TREND MODIFIED (FILTER) QC6 Mi az a két fő mód, ahogyan ehhez az információhoz jutott az elektromágneses mezők egészségre ártalmas lehetséges kockázatairól? (MUTASSA A KÁRTYÁT - OLVASSA FEL - LEGFELJEBB KÉT VÁLASZ LEHETSÉGES) Újságok és magazinok Szakmai kiadványok (tudományos vagy egészségügyi folyóiratok) Hivatalos kiadványok Könyvek Televízió Rádió Barátokkal vagy családdal folytatott beszélgetések Személyre szabott postai levélküldemény Internet Kiállítások és konferenciák Munkahelyi információ Szakmai tanfolyamok/szemináriumok Kezelési kézikönyvek Egyéb (SPONTÁN) ( ),,,,, 6, 7, 8, 9, 0,,,,,, NEW EB07HUXTRA 0/8 /0/00

52 A QC7-ET CSAK AKKOR KÉRDEZZE HA "NEM ELÉGEDETT", -AS VAGY -ES KÓD A QC-NÉL - A TÖBBI ESETBEN UGORJON A QC8-RA QC7 A következőkben leírtak közül, melyik az az ok, amiért Ön nem elégedett az információval, amely eljut Önhöz az elektromágneses mezők egészségre ártalmas lehetséges kozkázatairól? (MUTASSA A KÁRTYÁT - OLVASSA FEL - EGY VÁLASZ LEHETSÉGES) Az információ nem megbízható Az információ nem elegendő Az információ nem tárgyilagos Az információ bonyolult tartalmú Az információ félremagyarázott Az információ nem érdekes Az információt nem a megfelelő módon kommunikálják Egyéb (SPONTÁN) (79) EB66. QB QC8 A következő lista elemei közül melyik az a két fő információforrás, amelyet Ön előnyben részesít akkor, amikor az elektromágneses mezők egészségre ártalmas lehetséges kockázatairól van szó? (MUTASSA A KÁRTYÁT - OLVASSA FEL - MAXIMUM VÁLASZ LEHETSÉGES) (79-806) Újságok és magazinok, Szakmai kiadványok (tudományos vagy egészségügyi folyóiratok), Hivatalos kiadványok, Könyvek, Televízió, Rádió 6, Barátokkal vagy családdal folytatott beszélgetések 7, Személyre szabott postai levélküldemény 8, Internet 9, Kiállítások és konferenciák 0, Munkahelyi információ, Szakmai tanfolyamok/szemináriumok, Kezelési kézikönyvek, Egyéb (SPONTÁN),, EB66. QB9 TREND MODIFIED EB07HUXTRA /8 /0/00