ONLINE SZAKÉRTŐI RENDSZER KIÉPÍTÉSE ÉS MARKETING TERVE

Átírás

1 Summer University on Information Technology in Agriculture and Rural Development Magyar Agrárinformatikai Szövetség Debrecen augusztus 26. ONLINE SZAKÉRTŐI RENDSZER KIÉPÍTÉSE ÉS MARKETING TERVE DEVELOPMENT & MARKETING PLAN OF AN ONLINE EXPERT SYSTEM Konzulens: Dr. Komáromi Nándor, Egyetemi docens, SZIE GTK MI Dr. Pitlik László, Egyetemi docens, SZIE GTK GMI Készítette: Gorelov Iván, SZIE GTK GAM, V. évf. marketing szakirány Gödöllő, 2009.

2 TARTALOM 1. Bevezetés (cél, célcsoport, hasznosság best practice) 2. Az önálló munka lépései (OLAP, szolgáltatáskatalógus offline szakértői rendszer ár-teljesítmény optimalizáló modul online verzió) 3. Az internet-hozzáférés tanácsadási szakértői rendszer béta verziója (TDK 2006-OTDK 2007 generáció 1) 4. A Netselect.hu Online Internet-hozzáférés Tanácsadási Portál bemutatása (2008-as verzió generáció 2) 5. Online hasonlóságelemz gelemzés (TDK 2008-OTDK 2009 generáció 3) 6. A tervezett szolgáltatás marketing terve (a lehetséges üzleti folyamat) SZÍNMAGYARÁZAT: szöveg cím kulcsszó magyarázat

3 Ha ki akarom kapcsolni az agyamat, leülök TV-t nézni, ha használni akarom, internetezek. Steve Jobs, az Apple Computer alapítója

4 INTERNET-HOZZÁFÉRÉS TANÁCSADÁSI SZAKÉRTŐI RENDSZER - BEVEZETÉS Cél: az internetcsomag-választ lasztáskorskor a szolgáltatók számában megfigyelhető dinamikus fejlődés és az egyre sokrétűbb szolgáltatáspaletta által szinte megoldhatatlan helyzet elé állított átlagfelhasználó számára online formában nyújtson támogatást a döntés- előkész szítésben... Célcsoport: az internet felhasználók mind szélesebb skálája: -azinternet-hozzáféréssel nem rendelkező célközönség, akik alkalmilag mind gyakrabban veszik igénybe a világháló nyújtotta lehetőségeket leendő új előfizetők -azinternet előfizet fizetéssel, s átlagos hozzáé áértéssel rendelkezők, akik a legfrissebb ajánlatokat, újítási lehetőségeket, akciókat napi pontossággal nem követő felhasználók szolgáltatót/szolgáltatást váltók (!) Hasznosság: a potenciális ügyfél komoly idő- és energiaráford fordítás s nélkn lkül szakértői válaszhoz juthat, s a számára a hozzáférési időintervallumban, az elérés gyorsaságában, a szolgáltatás minőségében az anyagilag a legmegfelelőbb megoldás mellett dönthet...

5 INTERNET-HOZZÁFÉRÉS TANÁCSADÁSI SZAKÉRTŐI RENDSZER AZ ÖNÁLLÓ MUNKA LÉPÉSEI 1. OLAP, ill. szolgáltatáskatalógus (offline/online adatvagyon) felépítése. 2. Offline, kézi vezérléssel kialakított szakértői rendszer létrehozása (adott élethelyzetben ajánlható, ill. kizárandó) szolgáltatások kiválasztása (=KO kritériumok kiváltása). 3. Hasonlóságelemző, ár-teljesítmény optimalizáló modul létrehozása az automatikus döntd ntéshozatal érdekében. 4. A projekt online környezetbek való adaptálása.

6 A SZAKÉRTŐI TANÁCSADÁSI FOLYAMAT ÉS ELEMEI A GENERÁCIÓK BEMUTATÁSA Kulcsszavak: szakértői rendszerek 3 rétege, minőségbiztosítás, ellentmondás-mentesség vizsgálat, üzleti szálak, felhasználók.

7 GENERÁCIÓ 1: AZ OFFLINE MODELL A rendszer lényege: egyszerű, mindenki számára érthető hétköznapi kérdések megválaszolásával (input) a felhasználó egy objektív (?) megoldási javaslathoz jut (output), majd a rendszer hozzárendeli a szakértő által felépített adatbázisból a piaci kínálat aktuális lehetőségeit az adott fogyasztói i igényhez (transzformáció)

8 A SZAKÉRTŐI RENDSZER MŰKÖDÉSE GENERÁCIÓ 1 A szakértői felület: 3 x 4 x 4 x 2 x 3 x 4 = 1152 féle szakértői tanácsadási lehetőséget rejtett a kombinatorikai tér, de a kérdéssor tartalmazott szubjektív kérdéseket is, mint pl. az internethasználat céljára és a hozzáférési időre vonatkozó kérdések esetében... A működés lényege: a felhasználói felületen a legörd rdülő menük segítségével a fogyasztó által adott egyértelmű válaszok alapján a hat kérdésből egy hattagú kódrészlet jött létre. A szakértői rendszer az adatbázisból az FKERES-függv ggvény segítségével olvasta ki az adott sor /rekord/ kódrészletéhez tartozó outputi attribútumokat tumokat.

9 GENERÁCIÓ 2: AZ ONLINE MODELL A NETSELECT.HU ONLINE INTERNET-HOZZÁFÉRÉS TANÁCSADÁSI PORTÁL Kibővített kombinatorikai tér: 3 x 3 x 5 x 4 x 4 x 4 x 3 x 4 = féle ügyféltípust kezel jelenleg a szakértői rendszer, amely kellően nagy egy komplex internet- szolgáltat ltató piac szolgáltat ltatáspalettájának a lefedéséhez hez

10 GENERÁCIÓ 3: AUTOMATIZÁLT ONLINE DÖNTÉS-ELŐKÉSZÍTÉS Objektivitás: a szubjektivitás minimumára törekvő szakértői rendszer által vagy a teljesen szubjektív felhasználói KO-feltételek alapján kialakult OAM objektív és automatizált értékelése az alkuszi üzleti modell keretei között, melyben szemben a jelenlegi online tanácsadási folyamatokkal maga a döntés is átvállalható az ügyféltől! Ennek alapja: Ellentmondások keresése: az az ajánlat a legjobb, amelynél van olyan drágább, amelyik semmiben sem nyújt többet Ajánlatok MAX és MIN árai: a legjobb ajánlat áll a legközelebb a többi ajánlat által legitimált minimum árához, s ennek a legnagyobb a potenciális maximuma... Filozófiánk: az automatikus tanácsadás üzenete: - Bizonytalan az internetcsomag-választáskor? - Válassza online tanácsad csadási si szolgáltat ltatásunkat, hogy ezen a területen többé ne legyen döntési problémája!

11

12 A TERVEZETT SZOLGÁLTATÁS MARKETING TERVE 1. Vezetői összefoglaló 2. Jelenlegi helyzetkép (Cégünk profilja; A világháló nyújtotta előnyök; Külső környezet; Versenytársak; Belső környezet) 3. SWOT (Erősségek; Gyengeségek; Lehetőségek; Veszélyek) 4. Célok (Pénzügyi célok; Marketing célok) 5. Marketing eszközstratégia (Szolgáltatás; Ár; Hely; Promóció; (+3P): Emberek; Fizikai környezet; Folyamat) 6. Cselekvési program (Cégalapítás előtti tevékenységek; Cégalapítás utáni teendők) 7. Nyereség/Veszteség (2009-es év; 2010-es év) 8. Ellenőrzések

13 Vegye igénybe szolgáltatásunkat! Köszönjük bizalmát!