ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Átírás

1 ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK Szolgáltató Adatai: Best Selection Kft. Székhelye: 1103 Budapest, Noszlopy utca em. 13. adószáma: cégjegyzékszáma: bankszámlaszáma:... telefon: +3670/ mint Szolgáltató (a továbbiakban: Szolgáltató), és Megrendelő (adatai a Megrendelőlapon) együttesen: Felek, közötti üzleti kapcsolatot a következő feltételek határozzák meg: I. Az ÁSZF tárgya 1.1. Jelen Megállapodás tárgya a Szolgáltató által értékesített nevű, on-line felületen való termékrendelésre és szolgáltatás megrendelésére vonatkozó alapelveket tartalmazza. II. Regisztráció A Webáruházban regisztrált Megrendelők adhatnak le rendelést. A regisztrációhoz egy valós cím és egy jelszó, valamint a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatok kitöltése szükséges, amelyek kitöltése kötelező. A megadott adatok pontatlanságáért, helytelenségéért a Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal, úgyszintén azért sem, ha a jelszavát elfelejti, vagy illetéktelenek birtokába kerül. II. Felek jogai és kötelezettségei 2.1. Felek jelen rendelkezések alapján működnek együtt, a termék vagy szolgáltatás megrendelését illetően Szolgáltató feladatát képezi a Megrendelő által kiválasztott, internetes on-line felületén megrendelt termékek és szolgáltatások megrendelésének rögzítése, visszaigazolása és az ellenérték megfizetését követően a termék kiszállítása. Szolgáltató a weboldalon megrendelhető termékek lényeges tulajdonságairól, a teljesítési feltételekről és a panaszkezelés módjáról való hiteles tájékoztatást vállalja.

2 2.3. Megrendelő a továbbításról a megrendelésben rögzített elérhetőségére visszajelzést kap a megküldéstől számított 24 órán belül Szolgáltató a jogszabályok által biztosított szavatossági valamint jótállási jogokat biztosítja Szolgáltató jogosult arra, hogy Megrendelő adatait az adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezelje és egyes akciókról értesítse Szerződő Felek vállalják, hogy bizalmasan kezelik a másik Félre vonatkozóan a jelen szerződéses viszonnyal kapcsolatban tudomásukra jutott információkat. III. A megrendelés folyamata, elállás: 3.1. Rendelést csak regisztrált Megrendelő adhat le. A Megrendelő kiválasztja az igényeinek megfelelő terméket vagy szolgáltatást, majd pedig azt a kosárba helyezi. Megrendelő köteles a rendeléshez szükséges adatokat pontosan kitölteni, a hibásan megadott adatok miatti szállítási késedelemért, hibáért felelősséget nem vállal Megrendelő tudomásul veszi, hogy a termék vagy szolgáltatás kosárba helyezésével ajánlatát megtette, ahhoz kötve van és a termék értékesítője vagy a szolgáltatás nyújtója visszaigazolásával közöttük a szerződés létrejön. A megrendelés elküldése után rendszerünk a megrendelést rögzíti, és automatikus ben visszaigazolja. Amennyiben a visszaigazoló e- mail 24 órán belül nem érkezik meg a regisztrációkor megadott címre, kérjük ezt jelezze felénk. A visszaigazoló tartalmazza a megrendelés részletes adatait. A megrendelés adatait rendszerünk tárolja. Megrendelése távollévők között kötött írásos szerződésnek minősül A termék ára a termék mellett feltüntetett összeg, amely tartalmazza az általános forgalmi adót. A Szolgáltató fenntartja a termékek árának megváltoztatásához való jogát, amely a Weboldalon való megjelenéssel válik hatályossá. A már megrendelt áru árát a Szolgáltató kedvezőtlenül nem módosíthatja. Amennyiben rendszerhiba miatt az áru ára nyilvánvalóan tévesen kerül ki, a Szolgáltató nem köteles a hibás áron szállítani az árut, hanem a helyes árat kérheti a termék kiszállításáért A Megrendelő a megrendelés leadásával jelen Általános Szerződési Feltételeket magára nézve kötelezőnek ismeri el Szolgáltató tájékoztatja Megrendelőt, hogy a 45/2014 (II.26.) számú Kormányrendelet 20. (1) és (2) bekezdésében meghatározott elállási vagy felmondási jogával termék értékesítője vagy a szolgáltatás nyújtója felé élhet, amely jog arra ad lehetőséget, hogy a termék átvételének napjától vagy a szolgáltatásra irányuló szerződés megkötésének napjától számított 14 naptári napon belül gyakorolhatja a kötelezett felé való írásbeli nyilatkozat megküldésével, amelyet követő 14 naptári napon belül a terméket is vissza kell szolgáltatnia. Megrendelő a termék esetében a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért

3 felel. A kötelezett az elállástól számított 14 naptári napon belül köteles visszafizetni a termék vagy szolgáltatás ellenértékét és az igényérvényesítési költségeket, amennyiben a termék visszakerült hozzá és a szolgáltatás nem lett igénybe véve. Az elállási szándék nyilatkozatot webáruházunk haladéktalanul visszaigazolja, ezáltal érvényesnek tekinti. A nyilatkozatban megjelölt termékek visszaküldési határideje a nyilatkozat közlésétől számított 14 nap. A 14 napos határidő az elállási szándéknyilatkozat visszaigazolásának hiányában legfeljebb 3 hónap. Postai levél útján történő elállásnál a levél postára adásának dátumát vesszük figyelembe a 14 nap számításakor. A levelet lehetőleg ajánlott levélként adja fel, hogy egyértelműen bizonyítható legyen a feladás dátuma. A megrendelt terméket juttassa vissza cégünk üzletének címére, a 1095 Budapest, Soroksári út 16. szám alatti címre. A visszaküldéssel felmerülő postai költségek minden esetben a vásárlót terhelik IV. Hibabejelentés, hibaelhárítás 4.1. Hibás teljesítésnek minősül, ha Szolgáltató által az adott termékhez vagy szolgáltatáshoz nem tartozó tájékoztatást közöl on-line felületén Amennyiben Megrendelő a hibát észleli, úgy köteles azt Szolgáltató felé bejelenteni Szolgáltató köteles, a bejelentést, ill. észlelést követő 12 üzemórán belül a szolgáltatást átvizsgálni, valamint az észlelt hibák javítását megkezdeni Szolgáltató köteles minden tőle telhetőt megtenni annak érdekében, hogy az észlelt és bejelentetett hiba 48 üzemórán belül elhárításra kerüljön Amennyiben a hiba a megrendelés véglegesítése (a kosárba helyezés) után válik nyilvánvalóvá, ez esetben Megrendelőnek joga van törölni a megrendelését, amennyiben a hiba elhárításáról kapott értesítésre válaszul ezen szándékát szintén útján 24 órán belül a Szolgáltatónak jelzi. V. Jótállás, szavatosság A Szolgáltató felelősséggel tartozik a fogyasztó felé, ha az áru nem egyezik meg a szerződésben foglaltakkal. A hibás árut a reklamációval együtt a 1095 Budapest, Soroksári út 16. címre küldje vissza, csatolva a hiba leírását és a vásárló azonosítására szolgáló adatokat. A jótállást számlával igazolva, a vásárlástól számított 6 hónapon belül érvényesítheti, amennyiben a kifogásolt működés oka gyártási hiba. Amennyiben igényét e határidőn belül

4 menthető és dokumentált okból nem tudja érvényesíteni, akkor a szavatossági jogok érvényesítésének ideje 2 év. A hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül jelzett kifogás tekinthető időben közöltnek. A szavatossági vagy jótállási igény elfogadása esetén a Megrendelő választhat a termék javítása vagy kicserélése között. Kicserélésre csak akkor van mód, ha a hiba elvárható határidőn belül kijavítással nem orvosolható. A forgalmazónak törekednie kell a javítás vagy csere legfeljebb 15 napon belüli elvégzésére. Amennyiben a vásárlónak nincs joga a javításra, cserére, ez esetben Szolgáltató árleszállítást ajánlhat fel. A jótállás vagy szavatosság érvényesítésének igényéről minden esetben jegyzőkönyvet kell felvenni. A jótállásra és a szavatosságra a hatályos Polgári Törvénykönyv, Forintnál értékesebb órákra és ékszerekre a 151/2003. (IX. 22.) Kormányrendelet rendelkezései irányadóak. A Szolgáltató a vásárolt termékkel kapcsolatos jelzett hibát felülvizsgáltathatja szakszervizzel, és amennyiben a hiba a nem rendeltetésszerű használatra vezethető vissza, a javítási költség a Megrendelőt terheli. VI. Fizetési feltételek, szállítás 5.1. Szolgáltató a megrendelt terméket futárcég segítségével szállítja ki a Megrendelő által megadott helyszínre Megrendelő kötelezettséget vállal, hogy a kiszállított terméket átveszi, és a termék árát a fuvarozó cégnek, a fuvardíjjal együtt megfizeti. Amennyiben Megrendelő nem teljesítni ezen kötelezettségeit, Szolgáltató törölheti regisztrációját, és megtagadhatja további megrendeléseinek teljesítését Megrendelő a megrendelt terméket a Szolgáltató székhelyén, a 1095 Budapest, Soroksári út 16. számon is átveheti, ez esetben a helyszínen kell a termék árát kifizetni Szolgáltató a fizetésből fakadó problémákért nem felelős, jelzési kötelezettsége áll fenn a fizetési szolgáltatást működtető vállalkozás felé. VII. Adatkezelés: 6.1. Megrendelő tudomásul veszi, hogy Szolgáltató adatkezelésére a vonatkozó jogszabályok és a külön adatkezelési szabályzat irányadó. VIII. Panaszkezelés: Amennyiben webáruházunk működésével, termékeinkkel vagy a megrendeléssel kapcsolatban panasza merül fel, forduljon bizalommal hozzánk ügyfélszolgálati címünkhöz.

5 Problémáját minden esetben haladéktalanul kivizsgáljuk, valamint a szükséges intézkedéseket megtesszük. A panasz ügyintézésről, indoklásáról ben minden esetben tájékoztatjuk. Vitás esetekben panaszával az alábbi szervekhez fordulhat: Budapesti Békéltető Testület: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10. cím: bekelteto.testulet@bkik.hu Fax: 06 (1) Telefon: 06 (1) Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság: IX. Online vitarendezési platform Az Európai Bizottság az 524/2013/EU rendelettel összhangban egy interaktív weboldalt (online vitarendezési platform) hozott létre az online ügyletekkel kapcsolatos jogviták bírósági eljáráson kívül rendezésére. Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja a következő linken érhető el: X. Záró Rendelkezések 7.1. Jelen ÁSZF a oldalon való közzétételével lép hatályba Az ÁSZF megváltoztatására a Szolgáltató egyoldalúan jogosult amennyiben ezt jogi, egyéb szabályozások vagy üzleti körülmények módosulása ezt indokolttá teszi A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Magyar Köztársaság Polgári Törvénykönyvének rendelkezései az irányadók Felek közötti mindennemű nézeteltérés esetén a békés úton történő megállapodást részesítik előnyben, amennyiben ez nem lehetséges a Budapesti XX., XXI. és XXIII. Kerületi Bíróság kizárólagos illetékességét kötik ki.