Meghatalmazás számú melléklet

Átírás

1 1. számú melléklet Meghatalmazás 1 Alulírott (név):, lakás-elôtakarékossági szerzôdés száma: (születési név:, lakcím:, anyja születéskori neve: ; adóazonosító jel nem kötelezô: ) mint a Fundamenta-Lakáskassza Zrt. (székhelye: 1052 Budapest, Váci u szám; cg.: ;) lakás-elôtakarékossági szerzôdéssel rendelkezô szerzôdôje (ügyfele), meghatalmazom meghatalmazott neve: (születési név:, lakcím:, anyja születéskori neve: ) 2, hogy a fent megjelölt szerzôdésszám (illetôleg ajánlatszám) alatt nyilvántartott lakás-elôtakarékossági szerzôdésemmel összefüggésben lévô ügyemben (konkrét ügy megnevezése, annak a részletes megjelölése, hogy mire terjed ki a képviseleti jog, pl: panaszügyemben engem teljes jogkörrel képviseljen vagy konkrét ügyleti megbízás alapján a konkrét ügyleti megbízás megnevezése;): 1 A Ptk (1) bekezdése szerint a meghatalmazáshoz olyan alakszerûségek szükségesek, amilyeneket jogszabály a meghatalmazás alapján kötendô szerzôdésre elôír. Ez a szabály egyben azt is jelenti, hogy amennyiben akár jogszabály, akár szerzôdéses rendelkezés alapján valamilyen jognyilatkozat meghatározott alakhoz kötött, akkor a okirat elkészítéséhez olyan alaki kellékkel rendelkezô meghatalmazásra van szükség. Pl.: közokirat elkészítésére szóló meghatalmazáshoz, közokiratba foglalt meghatalmazás szükséges. Társaságunk a mintától eltérô meghatalmazást is elfogad, amennyiben az megfelel a jogszabályi feltételeknek. 2 Ügyvédnek adott megbízás esetén csak az ügyvéd nevére és kamarai regisztrációs számár van szükség

2 helyettem és nevemben eljárjon, képviseletemet ellássa és ennek keretében jognyilatkozatokat tegyen, eljárási cselekményeknél jelen legyen. A jelen meghatalmazás külön korlátozás hiányában - kiterjed arra, hogy a lakáselôtakarékossági szerzôdésemmel összefüggésben a Társaság valamennyi, a szerzôdésemmel összefüggô, banktitoknak minôsülô információt a meghatalmazott rendelkezésére bocsásson, a meghatalmazott részére valamennyi, az ügyem intézéshez szükséges tájékoztatást megadjon. A jelen meghatalmazás a jelen okiratban rögzített ügykörre terjed ki és az visszavonásig érvényes. Kelt,, 20. (év). (hónap) (nap). meghatalmazó A meghatalmazást elfogadom: Kelt,, 20. (év). (hónap) (nap). meghatalmazott Elôttünk mint tanúk elôtt: (kitöltése ügyvéd, ügyvédi irodának adott meghatalmazás esetén nem szükséges): Aláírás: Név: Lakcím: Aláírás: Név: Lakcím:

3 2. számú melléklet Panasz bejelentésére szolgáló jegyzôkönyv A panaszos ügyfél neve: A panaszos ügyfél lakcíme, székhelye, illetve amennyiben szükséges, levelezési címe: A panasszal érintett szerzôdés száma: A panasz elôterjesztésének helye: Személyes ügyfélszolgálat A panasz elôterjesztésének ideje: A panasz elôterjesztésének módja (szóbeli vagy írsábeli): A panasz kezelését végzô szervezeti egység neve és elérhetôsége: Oktatási és Folyamatfejlesztési Csoport, elérhetôsége (postai cím): 1922 Budapest. Az ügyfél panaszának részletes leírása, a panasszal érintett kifogások elkülönítetten történô rögzítésével, annak érdekében, hogy az ügyfél panaszában foglalt valamennyi kifogás teljeskörûen kivizsgálásra kerüljön:

4 Az ügyfél igénye: Az ügyfél által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke: Információ Ügyfelünk részére: A panasszal érintett szervezetnek a panasz kézhezvételét követően 30 nap áll rendelkezésére, hogy az ügyet érdemben megvizsgálja és a panasszal kapcsolatos álláspontját, illetve intézkedéseit indoklással ellátva az ügyfélnek írásban megküldje. A panaszkezeléssel kapcsolatban további információ megtalálható a oldalon. Kelt, (hely), 20 év hónap napja Panaszt tevô ügyfél vagy meghatalmazottjának az aláírása Fundamenta-Lakáskassza Zrt. képviselôjének az aláírása

5 A PÉNZÜGYI SZERVEZETHEZ (BANKHOZ, BIZTOSÍTÓHOZ, STB.) BENYÚJTANDÓ PANASZ Név: PÉNZÜGYI SZOLGÁLTATÓVAL KAPCSOLATOS VITÁK RENDEZÉSÉRE Panasszal érintett pénzügyi szervezet 3. számú melléklet Felek adatai Név: Szerzôdésszám/ügyfélszám: Lakcím/székhely/levelezési cím: Telefonszám: Értesítés módja (levél, ): Csatolt dokumentumok (pl. számla, szerzôdés, képviselô meghatalmazása): Ügyfél Panaszügyintézés helye (pl. fióktelep, központ, székhely, közvetítô):* I. Ügyfél panasza és igénye Panasztétel idôpontja a pénzügyi szervezetnél (személyesen tett panasz esetén): [A pénzügyi szervezetnek megküldött panaszt célszerû tértivevényes és ajánlott küldeményként postázni. A panasszal érintett szervezetnek a panasz kézhezvételét követôen 30 nap áll rendelkezésére, hogy az ügyet érdemben megvizsgálja és a panasszal kapcsolatos álláspontját, illetve intézkedéseit indoklással ellátva az ügyfélnek írásban megküldje.] *személyesen tett panasz esetén

6 Panaszolt szolgáltatástípus (pl. lakáshitel, KGFB): Panasz oka: Nem nyújtottak szolgáltatást Nem a megfelelô szolgáltatást nyújtották Késedelmesen nyújtották a szolgáltatást A szolgáltatást nem megfelelôen nyújtották A szolgáltatást megszüntették Kára keletkezett Nem volt megelégedve az ügyintézés körülményeivel Téves tájékoztatást nyújtottak Hiányosan tájékoztatták Díj/költség/kamat változtatásával nem ért egyet Járulékos költségekkel nem ért egyet Egyéb szerzôdéses feltételekkel nem ért egyet Kártérítés összegével nem ért egyet A kártérítést visszautasították Nem megfelelô kártérítést nyújtottak Szerzôdés felmondása Egyéb panasza van Egyéb típusú panasz megnevezése: II. A panasz részletes leírása: [Kérjük egyes kifogásainak elkülönítetten történô rögzítését annak érdekében, hogy a panaszában foglalt minden kifogás kivizsgálásra kerüljön.] Kelt: aláírás