A GREEN PASS Utalványkibocsátó Kft.
|
|
- Zsombor Dudás
- 8 évvel ezelőtt
- Látták:
Átírás
1 1146 Budapest, Thököly út 172. TELEFON: / W W W. G R E E N PA S S. P R O A GREEN PASS Utalványkibocsátó Kft. PÉNZÜGYI PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA Hatályos: július 01-tól visszavonásig.
2 I. Bevezetés I. 1. A GREEN PASS Utalványkibocsátó Kft. (székhelye: 1146 Budapest, Thököly út 172. Cg ; adószáma: ) [a továbbiakban: Utalványkibocsátó] az általa végzett, forgatható utalványok a GREEN PASS-Utalványok kibocsátásával, valamint az Utalványforgalmazó közreműködésével történő forgalmazásával és visszaváltásával kapcsolatos tevékenységére vonatkozó Panaszok Ügyfelek számára is átlátható, egységes kezelése érdekében a jelen Panaszkezelési Szabályzatban foglaltak szerint jár el. I. 2. Az Utalványkibocsátó elsődleges célja, hogy Ügyfelei megelégedéssel használják az általa kibocsátott GREEN PASS-Utalványokat a különböző termékek vásárlása és szolgáltatások igénybevétele során. I. 3. Jelen Panaszkezelési Szabályzattal az Utalványkibocsátó biztosítani kívánja, hogy Ügyfelei az Utalványkibocsátó és az Utalványforgalmazó tevékenységével kapcsolatos panaszukat egyszerűen és eredményesen juttassák el az Utalványkibocsátó annak elbírálására hatáskörrel rendelkező tagja, alkalmazottja vagy megbízottja, valamint az illetékes testület / hatóságok részére. Az Utalványkibocsátó az Ügyfeleitől érkező és az Utalványkibocsátó vagy az Utalványforgalmazó tevékenységével összefüggő bejelentéseket, Panaszokat egyszerű, átlátható és diszkriminációmentes módon kezeli. II. Értelmező rendelkezések Jelen Panaszkezelési Szabályzatban használt kifejezések a következő jelentéssel bírnak: II. 1. Utalványkibocsátó: a GREEN PASS Utalványkibocsátó Kft. (székhelye: 1146 Budapest, Thököly út 172.; Cg ; adószáma: ), amely az Utalványok kibocsátását a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról szóló évi CCXXXVII. törvény és az egyes fizetési szolgáltatókról szóló évi CCXXXV. törvény rendelkezéseinek megfelelően, a Magyar Nemzeti Banknak mint felügyeleti szervnek történő bejelentés mellett végzi. II. 2. Általános Üzleti Feltételek [a továbbiakban: ÁÜF]: az Utalványok kibocsátásának, forgalmazásának, felhasználásának, kezelésének, át- és visszaváltásának, valamint az Utalványelfogadókkal való kapcsolatnak a szabályairól szóló, az Utalványkibocsátó honlapján ( közzétett rendelkezések. II. 3. Utalványforgalmazó: FREEDOM SOLUTIONS Szolgáltató Szövetkezet (székhely: 1146 Budapest, Thököly út 172.; Cg ; adószám: ), amely az Utalványok értékesítését és visszaváltását az egyes fizetési szolgáltatókról szóló évi CCXXXV. törvény 9. (3) bekezdése alapján az Utalványkibocsátóval kötött megállapodás szerint végzi. II. 4. Utalvány vagy Utalványok: valamennyi típusú GREEN PASS-Utalvány. (Élelmiszer GREEN PASS-Utalvány; Egészség GREEN PASS-Utalvány; Iroda GREEN PASS-Utalvány; Ajándék GREEN PASS-Utalvány; Ruházati GREEN PASS-Utalvány; Műszaki cikk GREEN PASS-Utalvány; Lakberendezési GREEN PASS-Utalvány; Hobby GREEN PASS-Utalvány; Utazási GREEN PASS-Utalvány; Kultúra GREEN PASS-Utalvány, Sport GREEN PASS-Utalvány) II. 5. Utalványelfogadó: az a jogi személy, jogképes szervezet, amely az Utalványforgalmazóval fennálló megállapodása alapján az Utalványok fizetőeszközként történő elfogadására jogosult. Az Utalványelfogadók listája az Utalványkibocsátó honlapján ( folyamatosan elérhető. II. 6. Utalványbirtokos: az a személy, aki az Utalványforgalmazótól történő megvásárlás útján vagy bármely más módon a rendelkezése alá került Utalványkibocsátó által kibocsátott Utalványt az Utalványelfogadónál áru vagy szolgáltatás ellenértékének a kiegyenlítésére fizetési eszközként felhasználhatja. II. 7. Ügyfél: az Utalványbirtokos és az Utalványelfogadó azzal, hogy az Utalványbirtokos és az Utalványelfogadó személye megegyezhet. II. 8. Fogyasztó: az Ügyfelek közül az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívüli célok érdekében eljáró természetes személy. II. 9. Panasz vagy Panaszok: minden olyan egyedi kérelem vagy bejelentés, amelyben a Panaszos az Utalványkibocsátó vagy az Utalványforgalmazó Utalványok kibocsátásával, forgalmazásával, felhasználásával, kezelésével, át- és visszaváltásával összefüggő eljárását kifogásolja, és azzal kapcsolatban konkrét, egyértelmű igényt fogalmaz meg, továbbá minden olyan közlés, mely szerint az Utalványkibocsátó vagy az Utalványforgalmazó alkalmazottjának munkavégzése részben vagy egészben nem felel meg a jogszabályi előírásokban foglaltaknak. Továbbá az olyan közlés is, amely arról szól, hogy az Utalványkibocsátó vagy az Utalványforgalmazó 2
3 eljárása az ÁÜF-nek nem felel meg. Nem minősül panasznak az információkérés (általános felvilágosítás, tájékoztatás, állásfoglalás kérése), valamint a szolgáltatás minőségének javítására tett javaslatok. II. 10. Panaszos: Aki Panaszt tett. A Panaszos általában az Ügyfél, de Panaszosnak tekintendő az a személy / szervezet is, aki nem konkrétan az Utalvány felhasználásával kapcsolatos, hanem az Utalványkibocsátó vagy az Utalványforgalmazó egyéb, az Utalványok kibocsátásával, forgalmazásával, felhasználásával, kezelésével, át- és visszaváltásával összefüggő tevékenységét, eljárását kifogásolja (pl. marketing, hirdetés). II. 11. Felügyelet: Magyar Nemzeti Bank, az Utalványkibocsátó felügyeleti szerve. III. 1. Az Ügyfelek által igénybe vehető panaszbejelentés módjai: III. A Panasz bejelentésének módjai Szóbeli Panasz: Amennyiben az Ügyfél megítélése szerint a kifogásolt magatartás, tevékenység, mulasztás egyszerűen orvosolható vagy a helyszínen megoldható, esetleg információhiányon vagy félreértésen alapul, az Ügyfél elsősorban szóbeli Panaszt terjeszthet elő. a) Személyesen: az Utalványkibocsátó székhelyén (1146 Budapest, Thököly út 172.) / az Utalványforgalmazó kirendeltségein (ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségek), amelyek elérhetőségeiről az Utalványkibocsátó a honlapján ( valamint a es kapcsolási számú telefonszámon is tájékoztatást ad. Nyitvatartási idő: Hétfő-Szerda: 9:00-13:00-ig és 13:30-18:00, Csütörtök: 9:00-13:00 és 13:30-19:00, Péntek: 9:00-13:00 és 13:30-15:00 a székhelyen, az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiség esetén annak nyitvatartási ideje szerint. b) Telefonon: Hívásfogadási idő: Hétfő: 10:00-13:00-ig és 13:30-18:00, Kedd-Szerda: 10:00-13:00-ig és 13:30-17:00, Csütörtök: 8:00-13:00 és 13:30-20:00, Péntek: 9:00-13:00 és 13:30-15:00. Írásbeli Panasz: a) személyesen vagy meghatalmazott által átadott irat útján: az Utalványkibocsátó székhelyén (1146 Budapest, Thököly út 172.) / az Utalványforgalmazó kirendeltségein (ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségek), amelyek elérhetőségeiről az Utalványkibocsátó a honlapján ( valamint a es kapcsolási számú telefonszámon is tájékoztatást ad b) nyitvatartási idő: Hétfő-Szerda: 9:00-13:00-ig és 13:30-18:00, Csütörtök: 9:00-13:00 és 13:30-19:00, Péntek: 9:00-13:00 és 13:30-15:00 a székhelyen, az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiség esetén annak nyitvatartási ideje szerint c) postai úton: 1146 Budapest, Thököly út 172. (székhely) d) elektronikus levélben: office@greenpass.pro III. 2. A Panaszos a bejelentés során teljes bizonyító erejű magánokiratba (tipikusan: két, nevével, lakcímével és személyi azonosító igazolványa számával megjelölt tanú aláírásával ellátott okirat) vagy közokiratba foglalt meghatalmazással igazolt meghatalmazott útján is eljárhat. A meghatalmazható személyek körére a polgári perrendtartásról szóló évi III. törvényben foglaltak irányadóak. Az írásbeli Panasz képviselő vagy meghatalmazott útján való benyújtása esetén az Utalványkibocsátó megvizsgálja a képviseleti jogosultságot. III. 3. Az Utalványkibocsátó a Panaszok írásbeli bejelentéséhez az Utalványforgalmazó kirendeltségein és az Utalványkibocsátó honlapján ( panaszbejelentő nyomtatványt bocsát rendelkezésre. A hatékony ügyintézés érdekében az Utalványkibocsátó javasolja Ügyfeleinek, hogy lehetőség szerint a panaszbejelentő nyomtatványt használják. Az Utalványkibocsátó a formanyomtatványtól eltérő egyéb írásbeli Panaszt is elfogadja, amennyiben a jelen Panaszkezelési Szabályzat IV. fejezetében felsorolt adatokat tartalmazza, valamint tartalmazza az alábbiakat. A Panasz elbírálásához szükséges a konkrét ügy pontos leírása, több kifogás esetén azok, illetve indokaik elkülönített rögzítése, továbbá a határozott igény megjelölése. Ezen kívül a Panaszban foglaltakat alátámasztó dokumentumok másolatát is mellékelni kell a beadványhoz. Amennyiben a Panasznak van(nak) előzménye(i), az ezzel, illetve ezekkel kapcsolatos információkat (pl.: referenciaszám, ügyintéző neve) is meg kell adni. Az írásbeli Panasz érvényességi kelléke az Ügyfél vagy meghatalmazottjának aláírása. Utóbbi esetben a teljes bizonyító erejű magánokiratba vagy közokiratba foglalt meghatalmazás eredeti példányának csatolása is szükséges. 3
4 III. 4. Az Utalványkibocsátó felhívja az Ügyfelek figyelmét, hogy a telefonon tett panaszbejelentést hangfelvétellel rögzíti, és a hangfelvételt 1 évig megőrzi (ezt követően az adatokat törli, illetve egyedi azonosításra való alkalmasságukat megszünteti). Az Utalványkibocsátó az Ügyfél kérésére biztosítja a hangfelvétel visszahallgatását, továbbá térítésmentesen rendelkezésre bocsátja a hangfelvételről készített hitelesített jegyzőkönyvet. IV. A panaszkezeléshez kapcsolódó adatok IV. 1. Panasz benyújtása során a következő adatok megadása szükséges az Ügyfél részéről: Panaszos neve / cégneve; - azonosító adatok (mely lehet pl. szerződésszám, ügyfélazonosító, nyilvántartási szám); - lakcíme, székhelye, levelezési címe; - telefonszáma; - értesítés módja; - panasszal érintett termék / szolgáltatás megnevezése; - Panasz leírása, oka; - Panaszos igénye; - a Panasz alátámasztásához szükséges, Ügyfél birtokában lévő dokumentumok másolata; - meghatalmazott útján eljáró Ügyfél esetében érvényes meghatalmazás; - a Panasz kivizsgálásához, megválaszolásához szükséges egyéb adat. IV. 2. A Panaszos adatait az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló évi CXII. törvény rendelkezéseinek megfelelően kell kezelni. V. A Panasz kivizsgálása és megválaszolása V. 1. A szóbeli panaszt az Utalványkibocsátó haladéktalanul megvizsgálja és szükség szerint azonnal orvosolja. Telefonon közölt panasz esetén az Utalványkibocsátó biztosítja az ésszerű várakozási időn belüli hívásfogadást és ügyintézést. Ha az Ügyfél a Panasz kezelésével nem ért egyet vagy a Panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, az Utalványkibocsátó a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát - személyesen közölt szóbeli Panasz esetén - az Ügyfélnek átadja, telefonon közölt szóbeli Panasz esetén az Ügyfélnek a közlést követő 30 napon belül a válasszal együtt megküldi. Egyebekben az Utalványkibocsátó az írásbeli Panaszra vonatkozó rendelkezések szerint jár el. V. 2. Az Utalványkibocsátó által az V. 1. pont szerint készített jegyzőkönyv a következőket tartalmazza: a) az Ügyfél neve; b) az Ügyfél lakcíme, székhelye, illetve - amennyiben szükséges - levelezési címe; c) a Panasz előterjesztésének helye, ideje, módja; d) az Ügyfél panaszának részletes leírása, a panasszal érintett kifogások elkülönítetten történő rögzítésével, annak érdekében, hogy az Ügyfél Panaszában foglalt valamennyi kifogás teljes körűen kivizsgálásra kerüljön; e) a panasszal érintett szerződés száma, ügytől függően ügyfélszám, illetve a tag azonosítója; f) az Ügyfél által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke; g) a jegyzőkönyvet felvevő személy és az Ügyfél aláírása (kizárólag személyesen közölt szóbeli panasz esetén); h) a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje. V. 3. Írásbeli panasz esetén az Utalványkibocsátó az ügyet érdemben megvizsgálja és a Panasszal kapcsolatos álláspontját, valamint az érdemi döntését / intézkedését pontos indoklással ellátva, a Panasz közlését követő 30 napon belül írásban megküldi az Ügyfél részére. Igény esetén az Utalványkibocsátó a kivizsgálás eredményéről telefonon vagy ben is értesítést küld. Bizonyos esetekben a Panasz kivizsgálása során az Utalványkibocsátónak kiegészítő információkra lehet szüksége az Ügyfél részéről. Ebben az esetben Ügyfél érdeke az ilyen irányú megkeresés (hiánypótlási felhívás) mielőbbi megválaszolása, mert az Utalványkibocsátó az eljárást a hiányok pótlásáig nem tudja folytatni. 4
5 Az Utalványkibocsátó a panaszkezelés során igyekszik a lehetőségek szerinti legrövidebb határidők betartásával eljárni, és biztosítja, hogy döntése során a Panasz kivizsgálására, orvoslására, vagy elutasítására a hatályos jogszabályok szerint kerüljön sor. Panaszügyben hozott döntését közérthetően és egyértelműen indokolva, valamennyi felvetett problémára reagálva küldi meg Ügyfelei részére. Az Utalványkibocsátó a panasz kivizsgálásáért a Fogyasztóval szemben külön díjat nem számíthat fel. VI. Jogorvoslati lehetőségek VI. 1. A Panasz elutasítása esetén az Utalványkibocsátó írásban tájékoztatja jogorvoslati álláspontjáról az Ügyfelet, hogy Panaszával annak jellege szerint mely szervhez, hatósághoz vagy bírósághoz fordulhat. Az Ügyfelet ezen lehetőségek akkor is megilletik, ha a Panasz kivizsgálására előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő eredménytelenül telt el. VI. 2. Az igénybe vehető jogorvoslatok eltérőek aszerint, hogy a Panaszos Fogyasztónak minősül vagy pedig nem minősül annak. VI. 3. Amennyiben az Utalványkibocsátó általi panaszkezelés a Fogyasztó számára nem jár kielégítő eredménnyel, vagy a Panaszra nem kap 30 napon belül választ, a következő jogorvoslati lehetőségek állnak rendelkezésére: a) a szerződés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszűnésével, továbbá a szerződésszegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos jogvita (pénzügyi fogyasztói jogvita) esetén a Pénzügyi Békéltető Testülethez (1013 Budapest, Krisztina krt. 39.; postacím: H-1525 Budapest BKKP Pf. 172.; telefonszám: , pbt@mnb.hu) továbbá a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bírósághoz fordulhat; b) a Magyar Nemzeti Bankról szóló évi CXXXIX. törvény 81. -a szerinti fogyasztóvédelmi rendelkezések megsértése esetén fogyasztóvédelmi eljárás kezdeményezése érdekében a Magyar Nemzeti Bankhoz (1054 Budapest, Szabadság tér 8 9.; postacím: Magyar Nemzeti Bank, 1850 Budapest; Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ telefonszáma: , címe: ugyfelszolgalat@mnb.hu) fordulhat. VI. 4. Amennyiben az Utalványkibocsátó általi panaszkezelés a Fogyasztónak nem minősülő Panaszos számára nem jár kielégítő eredménnyel, vagy a Panaszra nem kap 30 napon belül választ, bármely különösen a szerződés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszűnésével, továbbá a szerződésszegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos jogvita esetén a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bírósághoz fordulhat. VII. Panasznyilvántartás és adatvédelem VII. 1. Az Utalványkibocsátó az Ügyfelek panaszairól és az azok megoldását szolgáló intézkedésekről nyilvántartást vezet, amely a következő főbb adatokat tartalmazza: a Panaszos adatait; - a Panasz leírását, a Panasz tárgyát képező esemény vagy tény megjelölését; - a Panasz benyújtásának időpontját és módját; - a Panasz rendezésére vagy megoldására szolgáló intézkedés leírását, elutasítás esetén annak indokolását; - a panaszügy intézéséért, illetve az intézkedés végrehajtásáért felelős személy(ek) megnevezését, valamint az intézkedés teljesítésének és a panasz lezárásának határidejét; - a kivizsgálás során beszerzett információkat; - a Panaszban megjelölt igényről való döntést; - a Panasz megválaszolásának időpontját és módját. VII. 2. Az Utalványkibocsátó az írásbeli Panaszokat beleértve a személyes megjelenés során előadott Panaszról készült jegyzőkönyvet is továbbá az azokra adott válaszokat 5 évig megőrzi, és a Magyar Nemzeti Bank kérésére szükség esetén bemutatja. A megőrzési idő elteltével az okiratokat és adathordozókat selejtezni kell. VII. 3. A Panaszos adatait az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló évi CXII. törvény rendelkezéseinek megfelelően kell kezelni. A panaszügyi nyilvántartásban rögzített személyes adatok kizárólag a panaszügyek regisztrálásának és a panaszügyek elbírálásának célját szolgálhatják. Az adatkezelés jogalapja a Panaszosnak az Utalványkibocsátó megkeresése, azaz a Panasz benyújtása útján kifejezett ráutaló magatartással vagy kifejezett írásbeli nyilatkozattal megadott önkéntes hozzájárulása, tekintettel a panaszeljárás általa történő kezdeményezésére. 5
6 VII. 4. Az Utalványkibocsátó ezen felül jogosult jogai érvényesítéséhez vagy kötelezettségei teljesítéséhez a Panaszokkal kapcsolatban papír alapon vagy elektronikusan rögzített dokumentumokat a polgári jog elévülési szabályai szerinti elévülési idő leteltéig megőrizni. VIII. A fogyasztóvédelmi ügyekért felelős kapcsolattartó VIII. 1. Az egyes fizetési szolgáltatókról szóló évi CCXXXV. törvény 70. (15) bekezdése alapján az Utalványkibocsátó köteles fogyasztóvédelmi ügyekben fogyasztóvédelmi ügyekért felelős kapcsolattartót kijelölni, és a Magyar Nemzeti Banknak 15 napon belül a felelős személyét, illetve annak változását írásban bejelenteni. VIII. 2. A fogyasztóvédelmi ügyekért felelős kapcsolattartó [a továbbiakban: fogyasztóvédelmi kapcsolattartó] feladatait az Utalványkibocsátó Igazgatósága által kijelölt személy végzi. VIII. 3. A fogyasztóvédelmi kapcsolattartó általános feladatai: a) koordinálja és összefogja a fogyasztóvédelmi jogszabályoknak, felügyeleti és egyéb elvárásoknak az Utalványkibocsátó működési rendszerébe történő átlátható beépítését, valamint rendszeresen felügyeli a belső szabályzatok és eljárásrendek fogyasztóvédelmi szempontú megfelelőségét; b) eljár annak érdekében, hogy az Utalványkibocsátó gyakorlata - fogyasztóvédelmi szempontból - megfeleljen a jogszabályoknak és a felügyeleti elvárásoknak; c) elősegíti, hogy a fogyasztóvédelmi jogszabályokat és felügyeleti elvárásokat az érintett tagok, alkalmazottak ésszerű időben megismerhessék, és ezeket alkalmazzák; d) eljár annak érdekében, hogy az Utalványkibocsátó a fogyasztóvédelmi célú felügyeleti adatszolgáltatásokat az előírt tartalommal és határidőben küldje meg a Felügyelet részére; e) közreműködik az ügyfél-tájékoztatás és -kapcsolattartás megfelelőségének, illetve eredményességének felmérésében, a felmérés eredményeinek értékelésében, és az ennek alapján szükségessé váló esetleges fejlesztésekben; f) eljár annak érdekében, hogy az Utalványkibocsátó megfelelő (a fogyasztóvédelmi jogszabályokra és a felügyeleti elvárásokra is kiterjedő) oktatást biztosítson illetékes ügyintézői részére az Ügyfelek pontos, hasznos és közérthető információval történő ellátása érdekében. VIII. 4. A fogyasztóvédelmi kapcsolattartó feladatai a panaszügyintézés vonatkozásában: a) az Utalványkibocsátó válasza után esetlegesen visszatérő panaszügyet szükség szerint közvetlen hatáskörébe vonhatja; b) a Felügyelet vagy a Pénzügyi Békéltető Testület elé került panaszügyek kezelését közvetlen hatáskörbe vonhatja; c) figyelemmel kíséri a panaszkezelési határidők betartását, valamint az elutasított (részben elutasított) Panaszokra adott válaszok érdemi megfelelőségét. IX. Egyéb rendelkezések IX. 1. Jelen Panaszkezelési Szabályzat elérhető az Utalványkibocsátó honlapján ( valamint az Utalványkibocsátó székhelyén és az Utalványforgalmazó kirendeltségein (ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségekben). IX. 2. Jelen Panaszkezelési Szabályzat július 01. napjától visszavonásig érvényes. GREEN PASS Utalványkibocsátó Kft. 6
hatályos: 2015.12.07-től visszavonásig
a G R E E N P A S S U t a l v á n y k i b o c s á t ó K f t. P É N Z Ü G Y I P A N A S Z K E Z E L É S I S Z A B Á L Y Z A T A 1 hatályos: 2015.12.07-től visszavonásig I. Bevezetés I. 1. A GREEN PASS Utalványkibocsátó
RészletesebbenVASUTAS ÖNKÉNTES KÖLCSÖNÖS KIEGÉSZÍTŐ EGÉSZSÉGPÉNZTÁR PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA
VASUTAS ÖNKÉNTES KÖLCSÖNÖS KIEGÉSZÍTŐ EGÉSZSÉGPÉNZTÁR PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA 2013. A Vasutas Önkéntes Kölcsönös Kiegészítő Egészségpénztár a panaszkezelés során alkalmazandó eljárásokról, az ügyintézés
RészletesebbenDUNACORP FAKTORHÁZ ZRT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA
DUNACORP FAKTORHÁZ ZRT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA Panaszügyintézéshez szükséges adatok: Panaszügyintézés helye: 1074 Budapest, Dohány u. 14. Levelezési cím: 1398 Budapest, Pf.: 576. Elektronikus levelezési
RészletesebbenA CIB LÍZING CSOPORT PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA. Hatályos: 2015. július 7-től
A CIB LÍZING CSOPORT PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA Hatályos: 2015. július 7-től A CIB Lízing csoport. ügyfeleinek a társaság magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszai esetén az alábbi
RészletesebbenPANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA
A KLEOPÁTRA SZÉPSÉGSZALONOK PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA 1. Bevezetés Cégünk az Ügyfelek panaszainak egységes szabályok szerint történő átlátható, hatékony kezelése és kivizsgálása érdekében elkészítette
RészletesebbenMeghatalmazás 1. 1. számú melléklet
1. számú melléklet Meghatalmazás 1 Alulírott (név):, lakás-elôtakarékossági szerzôdés száma: (születési név:, lakcím:, anyja születéskori neve: ; adóazonosító jel nem kötelezô: ) mint a Fundamenta-Lakáskassza
RészletesebbenEOS FAKTOR MAGYARORSZÁG ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT. BUDAPEST, 2015. július 7.
H-1132 Budapest, Váci út 30. Panaszkezelési szabályzat EOS FAKTOR MAGYARORSZÁG ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT BUDAPEST, 2015. július 7. With head and heart in finance Tartalomjegyzék
RészletesebbenPANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT. A hatályos: 2015. szeptember 10-től
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT A hatályos: 2015. szeptember 10-től Tartalomjegyzék I. A szabályzat alapelvei... 3 II. A szabályzat hatálya... 3 1. Személyi hatálya... 3 2. Tárgyi hatálya... 3 3. Kapcsolódó
RészletesebbenPANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT a Paragon-Alkusz Zrt. Ügyfelei részére
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT a Paragon-Alkusz Zrt. Ügyfelei részére A panaszügyintézés elérhetőségei: Személyesen: 1163 Budapest, Hősök fasora 50. (nyitva tartás: H: 8.00-20.00 K - P: 8.00-16.00) Telefon:
RészletesebbenA Justh Zsigmond Városi Könyvtár panaszkezelési szabályzata
A Justh Zsigmond Városi Könyvtár panaszkezelési szabályzata I. Általános rendelkezések, fogalom meghatározások Szabályzatunk célja, hogy a Justh Zsigmond Városi Könyvtár, mint nyilvános könyvtár a könyvtári
RészletesebbenA PANNON -UNIÓ NYELVI SZOLGÁLTATÓ BETÉTI TÁRSASÁG INFORMÁCIÓS, ÜGYFÉLKEZELÉSI ÉS PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA
Pannon-Unió Nyelvi Szolgáltató Betéti Társaság A PANNON -UNIÓ NYELVI SZOLGÁLTATÓ BETÉTI TÁRSASÁG INFORMÁCIÓS, ÜGYFÉLKEZELÉSI ÉS PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA TARTALOMJEGYZÉK I. A szabályzat hatálya és kapcsolódó
RészletesebbenAZ ACE EUROPEAN GROUP LIMITED MAGYARORSZÁGI FIÓKTELEPÉNEK PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA
AZ ACE EUROPEAN GROUP LIMITED MAGYARORSZÁGI FIÓKTELEPÉNEK PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA A. A panaszkezelési eljárás célja Az ACE European Group Limited (székhelye: The Chubb Building, 100 Leadenhall Street,
RészletesebbenEgységes Mezőgazdasági Ügyfél-nyilvántartási Rendszer. Kérjük, a kérelmet olvashatóan, nyomtatott nagy betűkkel töltse ki! I. rész: Azonosító adatok
Egységes Mezőgazdasági Ügyfél-nyilvántartási Rendszer Állandó meghatalmazás és annak nyilvántartásba vétele iránti kérelem Benyújtandó a mezőgazdasági és vidékfejlesztési támogatási szerv (MVH) bármely
RészletesebbenP Á L Y Á Z A T I A D A T L A P egyesületek, civil szervezetek támogatására
P Á L Y Á Z A T I A D A T L A P egyesületek, civil szervezetek támogatására Pályázat száma: 1./A pályázó szervezet megnevezése: 2./ A pályázó szervezet adatai Székhelye, siófoki telephelye: Bankszámlaszáma:
Részletesebben150. ÁLTALÁNOS FOGYASZTÓI KÉRELEM
vonalkód helye 150. ÁLTALÁNOS FOGYASZTÓI KÉRELEM ÜGYSZÁM: Benyújtandó 1 példányban a Pénzügyi Békéltető Testülethez Érkeztetés helye E nyomtatványt letöltheti a Pénzügyi Békéltető Testület honlapjáról
RészletesebbenAXA Bank Europe SA Magyarországi Fióktelepe. Panaszkezelési ügyféltájékoztató
AXA Bank Europe SA Magyarországi Fióktelepe. Panaszkezelési ügyféltájékoztató I. Bevezetés Jelen Panaszkezelési ügyféltájékoztató (a továbbiakban: Tájékoztató) a hitelintézetekrıl és pénzügyi vállalkozásokról
RészletesebbenÖsszefoglaló jelentés a 2015. évi belső ellenőrzési terv végrehajtásáról
ELŐTERJESZTÉS Összefoglaló jelentés a 2015. évi belső ellenőrzési terv végrehajtásáról A.) A helyi önkormányzat belső ellenőrzését a belső kontrollrendszer, a folyamatba épített, előzetes, utólagos vezetői
RészletesebbenE- alkalmazások iránymutatásai - 3
E- alkalmazások iránymutatásai - 3 Belügyminisztérium Építésügyi Főosztály (lezárva: 2013. november 22.) Vázrajz feltöltése az ügyfél helyett A megkeresés szerint egy települési jegyző építésügyi hatósága,
RészletesebbenGERENCSÉR ÉS TÁRSA KFT. FÜGGETLEN PÉNZÜGYI KÖZVETÍTŐ TÖBBES ÜGYNÖK ÜZLETSZABÁLYZATA
GERENCSÉR ÉS TÁRSA KFT. FÜGGETLEN PÉNZÜGYI KÖZVETÍTŐ TÖBBES ÜGYNÖK ÜZLETSZABÁLYZATA 2 Bevezető Jelen Üzletszabályzat a Gerencsér és Társa Kft. pénzügyi szolgáltatás közvetítésére irányuló többes ügynöki
RészletesebbenA Lotus Lovasiskola nem alkalmaz korlátozás nélkül használható, általános és egységes személyazonosító jelet.
ALAPELVEK AZ ADATKEZELÉS SORÁN Személyes adat akkor kezelhető, ha ahhoz az érintett hozzájárul, vagy azt törvény vagy - törvény felhatalmazása alapján, az abban meghatározott körben - helyi önkormányzat
Részletesebben22/2014. számú közvetlen hatályú szabályzat
Panaszkezelési Szabályzat K 7. számú melléklet Elszámolással kapcsolatos panaszok kezelésének különleges szabályai Hatályos: 2015. május 18. I. Bevezetés 1.1. A melléklet célja A jelen melléklet célja,
RészletesebbenSzakképzés - Meghatalmazás használata
Szakképzés - Meghatalmazás használata A kérelem beadásához szükséges lehet meghatalmazás készítése. A meghatalmazás az MVH elektronikus kérelem-benyújtási felületén tölthető és nyomtatható ki. A meghatalmazás
RészletesebbenPanaszkezelési szabályzat
Panaszkezelési szabályzat Egyedi azonosító: /2016 Változat: 530.01.02 Hatályba lép: 2016.05.02 Összesen 18 oldal Aktualizálta: dr. Déri Éva Panaszkezelési Szabályzat Dátum: 2016.05.02. Dátum: 2016.05.02.
Részletesebben6. SZÁMÚ FÜGGELÉK: AZ E.ON ENERGIASZOLGÁLTATÓ KFT. ÁLTAL E.ON KLUB KATEGÓRIÁBA SOROLT ÜGYFELEKNEK NYÚJTOTT ÁRAK, SZOLGÁLTATÁSOK
6. SZÁMÚ FÜGGELÉK: AZ E.ON ENERGIASZOLGÁLTATÓ KFT. ÁLTAL E.ON KLUB KATEGÓRIÁBA SOROLT ÜGYFELEKNEK NYÚJTOTT ÁRAK, SZOLGÁLTATÁSOK 1. A függelék hatálya A jelen függelékben foglaltak azon Felhasználókra terjednek
RészletesebbenA KI K SK S E K R E E R S E K S E K D E E D LMI M ÉR É T R É T K É E K S E Í S TÉ T S É R S E
A KISKERESKEDELMI ÉRTÉKESÍTÉSRE VONATKOZÓ FOGYASZTÓVÉDELMI KÉRDÉSEK Jelen prezentációs anyag kizárólag oktatási célokat szolgál, amelyre való tekintettel nem ad teljes körű tájékoztatást a vonatkozó jogszabályi
RészletesebbenTájékoztató az önkéntes nyugdíjpénztárak számára a 2012-től érvényes felügyeleti adatszolgáltatási változásokról
Tájékoztató az önkéntes nyugdíjpénztárak számára a 2012-től érvényes felügyeleti adatszolgáltatási változásokról Szeles Angelika Monitoring szakreferens Adatszolgáltatási és monitoring főosztály Budapest,
RészletesebbenElsőfokú bírságot és kötelezést kiszabó határozat
Iktatószám: Tárgy: SO/001/00202-0015/2016 Elsőfokú bírságot és kötelezést kiszabó határozat HATÁROZAT Az E.ON Energiaszolgáltató Kft. (székhelye: 1051 Budapest, Széchenyi István tér 7-8., adószáma: 13958147-2-44.)
RészletesebbenSZABÁLYZAT a megyei közgyűlés tagjai és hozzátartozóik vagyonnyilatkozatának kezeléséről, nyilvántartásáról, ellenőrzéséről. Általános rendelkezések
SZABÁLYZAT a megyei közgyűlés tagjai és hozzátartozóik vagyonnyilatkozatának kezeléséről, nyilvántartásáról, ellenőrzéséről I. Általános rendelkezések 15. sz. melléklet 1. A helyi önkormányzati képviselők
RészletesebbenAz Alapforgalmazó Zrt. Panaszkezelési Szabályzata
Az Alapforgalmazó Zrt. Panaszkezelési Szabályzata Hatályos: 2016. március 8. Előzmények és célok Az Alapforgalmazó Zártkörűen Működő Részvénytársaság (székhelye: 1123 Budapest, Alkotás út 50.; továbbiakban:
RészletesebbenJogszabályi keretek összefoglalása
NISZ Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató Zrt. Integrált ügyfélszolgálatok interoperábilis informatikai struktúrájának kialakítása IÜSZI Jogszabályi keretek összefoglalása Bevezető A dokumentum célja
RészletesebbenPanaszkezelési szabályzat
6. M ELLÉKLET Panaszkezelési szabályzat Panaszkezelési szabályzat Általános szabályok 1. Jelen szabályzat célja, hogy egységes szerkezetben rögzítse és standardizálja a CEE Active Asset Management Zrt.
RészletesebbenAz Európai Szabadalmi Egyezmény végrehajtási szabályainak 2010. április 1-étől hatályba lépő lényeges változásai
DANUBIA Szabadalmi és Védjegy Iroda Kft. Az Európai Szabadalmi Egyezmény végrehajtási szabályainak 2010. április 1-étől hatályba lépő lényeges változásai A Magyar Iparjogvédelmi és Szerzői Jogi Egyesület
RészletesebbenPANASZ ÜGYINTÉZÉSI SZABÁLYZAT 2016
Magyarországi Fióktelepe PANASZ ÜGYINTÉZÉSI SZABÁLYZAT v2.0 Ez a dokumentum és az abban található információ a Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepe tulajdonát képezi, és kizárólag a Colonnade
RészletesebbenBeszerzések, közbeszerzési eljárások; Összeférhetetlenség, szabálytalanság. Előadó: dr. Keszler Gábor NFFKÜ Zrt.
Beszerzések, közbeszerzési eljárások; Összeférhetetlenség, szabálytalanság Előadó: dr. Keszler Gábor NFFKÜ Zrt. Irányadó jogszabályok - az EGT Finanszírozási Mechanizmus és a Norvég Finanszírozási Mechanizmus
RészletesebbenSzékesfehérvár Megyei Jogú Város Önkormányzat Közgyűlése. 49/2015. (XI.30.) önkormányzati rendelete. az idegenforgalmi adóról
Székesfehérvár Megyei Jogú Város Önkormányzat Közgyűlése 49/2015. (XI.30.) önkormányzati rendelete az idegenforgalmi adóról Székesfehérvár Megyei Jogú Város Önkormányzat Közgyűlése a helyi adókról szóló
RészletesebbenA hulladékgazdálkodás átalakulásának jogi kérdései. Dr. D. Tóth Éva Jogi Igazgató
A hulladékgazdálkodás átalakulásának jogi kérdései Dr. D. Tóth Éva Jogi Igazgató Adatszolgáltatás Az adatszolgáltatási kötelezettséget előírja:, Ht. 32/A. (4), 69/2016. (III. 31.) Korm. rendelet Adatszolgáltatásra
RészletesebbenKÉRELEM. az adósságrendezésben részt vevő természetes személyek lakhatási feltételeinek megtartása céljából nyújtott törlesztési támogatás igényléshez
KÉRELEM az adósságrendezésben részt vevő természetes személyek lakhatási feltételeinek megtartása céljából nyújtott törlesztési támogatás igényléshez Alulírott(ak) Név: Születési név: Születési hely, idő:
RészletesebbenPÉNZÜGYI FOGYASZTÓVÉDELEM A MAGYAR NEMZETI BANK FELÜGYELETÉBEN
PÉNZÜGYI FOGYASZTÓVÉDELEM A MAGYAR NEMZETI BANK FELÜGYELETÉBEN Freisleben Vilmos Fogyasztóvédelmi igazgató II. Mfor Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Konferencia 2013. November 14. FOGYASZTÓVÉDELEM A pénzügyi
RészletesebbenADATLAP a külföldön kötött házasság hazai anyakönyvezéséhez
Szerv megnevezése: EAK eseményazonosító: ADATLAP a külföldön kötött házasság hazai anyakönyvezéséhez I. Kérelmező(k) adatai Kérelmező 1 férj/feleség/érintett/egyéb kérelmező Családi és utóneve: Lakcíme:
RészletesebbenAz 1-4. és a 12. sz. mellékleteket a pályázónak kell beszereznie, az 5-11. sz. melléklete elkészítéséhez az alábbiakban találhatnak mintákat.
A pályázati adatlaphoz kötelezően csatolandó mellékletek: 1. egyéni vállalkozók, őstermelők esetén érvényes vállalkozói, őstermelői igazolvány másolata 2. gazdasági társaságok esetén 30 napnál nem régebbi
RészletesebbenAz MK SHOES KFT ( székhelye: 1149 Budapest, Egressy u. 23-25. a továbbiakban: Vállalkozás) terhére
Iktatószám: Tárgy: BAO/001/01119-0003/2015 Elsőfokú bírságot és kötelezést kiszabó határozat H A T Á R O Z A T Az MK SHOES KFT ( székhelye: 1149 Budapest, Egressy u. 23-25. a továbbiakban: Vállalkozás)
RészletesebbenELŐTERJESZTÉS a Képviselő-testület 2008. április 30-i ülésére
Gödöllő Város Polgármestere ELŐTERJESZTÉS a Képviselő-testület 2008. április 30-i ülésére Tárgy: Javaslat a Gödöllő Város Önkormányzata és a VÜSZI Kht. közötti, parkfenntartási tevékenység folyamatos ellátására
RészletesebbenHIRDETMÉNY AKCIÓK, KEDVEZMÉNYEK
HIRDETMÉNY KONDÍCIÓS LISTÁK ÉS ÜGYFÉLTÁJÉKOZTATÓK MÓDOSÍTÁSÁRÓL ÉS VÁLTOZÁSÁRÓL I. A módosítással érintett kondíciós listák és ügyféltájékoztatók A CIB Bank Zrt. (1027 Budapest, Medve u. 4-14.; cégjegyzékszám.:
RészletesebbenOBER PÉNZÜGYI LÍZING PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
OBER PÉNZÜGYI LÍZING ZRT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Szabályzat kódja: Hatálybaléptetés dátuma: 2014.11.24. Tartalomjegyzék ÁLTALÁNOS RÉSZ... 3 1 A szabályzat hatálya... 3 2 Fogalmak... 3 3 Kapcsolódó jogszabályok...
RészletesebbenMúcsonyi Helyi Választási Bizottság
Múcsonyi Helyi Választási Bizottság 3744 Mucsony, Fő út 2. : 48/403-078 Fax: 48/403-078/126 sz. mellék hivatali e-mail: hivatal@mucsony.hu A Múcsonyi Helyi Választási Bizottság 49/2014. (X.12.) határozata
RészletesebbenPanaszkezelési szabályzat
44.6/2015 számú szabályzat HETA Asset Resolution Magyarország Zrt. Panaszkezelési szabályzat PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT a HETA Asset Resolution Magyarország Zrt. Ügyfelei részére I. Preambulum Az HETA Asset
RészletesebbenÜgyfelek adatkezeléseinek nyilvántartása A NAIH a Takarékszövetkezetet a 04047 számon az Adatvédelmi nyilvántartásba bejegyezte
Adatkör Név születési név Adatkezelő születési hely- idő anyja neve állampolgárság lakcím tartózkodási hely okmány típusa és lakcímet igazoló hatósági igazolvány munkahely neve, címe aláírásminta Adatkezelés
RészletesebbenVéleményezési határidő: 2013. november 26. Véleményezési cím:
Budapest Főváros IV. kerület ÚJPEST ÖNKORMÁNYZAT 1041 Budapest, István út 14. 231-3141, Fax.: 231-3151 mszabolcs@ujpest.hu ALPOLGÁRMESTERE www.tuv.com ID 9105075801 Management System ISO 9001:2008 valid
Részletesebben1. A rendelet hatálya
Pécel Város Önkormányzat Képviselő-testületének 3/2015. (II. 5.) önkormányzati rendelete a hivatali helyiségen kívüli és a hivatali munkaidőn kívül történő házasságkötések engedélyezésének szabályairól
RészletesebbenA Lövő és Vidéke Takarékszövetkezet Panaszkezelési Szabályai
A Lövő és Vidéke Takarékszövetkezet Panaszkezelési Szabályai Tisztelt Ügyfelünk! A Lövő és Vidéke Takarékszövetkezet (a továbbiakban: Társaság) munkatársai mindent megtesznek annak érdekében, hogy Önt
RészletesebbenVITAMIN Egészségpénztár
VITAMIN Egészségpénztár Érkeztető bélyegző helye MNY_03_A AZONOSÍTÁSI ADATLAP a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról szóló 2007. évi CXXXVI. tv. 7.. ban előírt
RészletesebbenLAKÁSCÉLÚ TÁMOGATÁSOK (ÉRVÉNYES: 2016.03.04-TŐL)
LAKÁSCÉLÚ TÁMOGATÁSOK (ÉRVÉNYES: 2016.03.04-TŐL) A Hirdetményben foglalt időpontok előtt befogadott lakáscélú támogatásokra vonatkozó kondíciókat a Hirdetmény 11. sz. melléklete tartalmazza. 9.1. az új
RészletesebbenPANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT PALLADIUM CONSULTING KFT. Hatályos: 2015. december 5.- től visszavonásig
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT PALLADIUM CONSULTING KFT. Hatályos: 2015. december 5.- től visszavonásig TARTALOMJEGYZÉK I. ELŐSZÓ ----------------------------------------------------------------------------------------------
RészletesebbenSöjtöri Közös Önkormányzati Hivatal. a közszolgálati tisztviselőkről szóló 2011. évi CXCIX törvény 45. (1) bekezdése alapján.
Söjtöri Közös Önkormányzati Hivatal a közszolgálati tisztviselőkről szóló 2011. évi CXCIX törvény 45. (1) bekezdése alapján pályázatot hirdet Söjtöri közös Önkormányzati Hivatal Jegyző munkakör betöltésére
Részletesebben1. A pályázó és - amennyiben van - képviselője neve, a képviselő vagy - amennyiben nincs képviselő - a pályázó címe, telefonszáma, e-mail címe:
pályázati felhívás 1. számú melléklete ÉPÍTÉSZETI ÉRTÉKVÉDELMI TÁMOGATÁS 2016. PÁLYÁZATI ŰRLAP Általános feltételek: 1. A pályázó és - amennyiben van - képviselője neve, a képviselő vagy - amennyiben nincs
RészletesebbenHIRDETMÉNY AKCIÓK, KEDVEZMÉNYEK
HIRDETMÉNY KONDÍCIÓS LISTÁK ÉS ÜGYFÉLTÁJÉKOZTATÓK MÓDOSÍTÁSÁRÓL ÉS VÁLTOZÁSÁRÓL I. A módosítással érintett kondíciós listák és ügyféltájékoztatók A CIB Bank Zrt. (1027 Budapest, Medve u. 4-14.; cégjegyzékszám.:
RészletesebbenBEJELENTKEZÉS, VÁLTOZÁS-BEJELENTÉS
BEJELENTKEZÉS, VÁLTOZÁS-BEJELENTÉS az adózás rendjéről szóló 2003. évi XCII. törvény és a helyi adókról szóló 1990. évi C. törvény alapján a Hódmezővásárhely M.J.V. (6800 Hódmezővásárhely, Kossuth tér
RészletesebbenEGERPH16TAMNY NYILATKOZAT
EGERPH16TAMNY NYILATKOZAT az Európai Unió működéséről szóló szerződés 107. és 108. cikkének a csekély összegű támogatásokra való alkalmazásáról szóló, 2013. december 18-i 1407/2013/EU bizottsági rendelet
RészletesebbenAZ EURÓPAI UNIÓ TANÁCSA. Brüsszel, 2011. július 19. (19.07) (OR. en) 13081/11 AVIATION 193
AZ EURÓPAI UNIÓ TANÁCSA Brüsszel, 2011. július 19. (19.07) (OR. en) 13081/11 AVIATION 193 FEDŐLAP Küldi: az Európai Bizottság Az átvétel dátuma: 2011. július 18. Címzett: a Tanács Főtitkársága Biz. dok.
Részletesebben(a futamidő első 24 hónapjában) előtörlesztett összeg 4,0 %-a, min. HUF 50.000. (a futamidő 24. hónapját követően)
HIRDETMÉNY Gépre, berendezésre, járműre, úszólétesítményre (motoros és vitorlás hajóra) vonatkozó zártvégű pénzügyi lízing, nyílt végű pénzügyi lízing és operatív lízing ügyletek és kölcsön ügyletek Előtörlesztési
RészletesebbenAZ AURUM CREDIT ZRT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA
AZ AURUM CREDIT ZRT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA Tevékenységi engedély száma: EN-I-369/2010 Tevékenységi engedély dátuma: 2010. május 31. hatályos: 2015. január 1-től TARTALOMJEGYZÉK A. KAPCSOLÓDÓ JOGSZABÁLYOK
RészletesebbenKis-Rába menti Takarékszövetkezet
Kis-Rába menti Takarékszövetkezet A fogyasztóvédelemről és panaszügyek kezeléséről szóló szabályzat A takarékszövetkezet Igazgatósága a 71/2013.V.10. számú igazgatósági határozatával jóváhagyta... Szarkáné
Részletesebben2013. évi XXXVI. törvény a választási eljárásról
2013. évi XXXVI. törvény a választási eljárásról XVI. FEJEZET AZ EURÓPAI PARLAMENT TAGJAINAK VÁLASZTÁSA 331. (1) Az Európai Parlament tagjainak választásán e törvény I-XII. Fejezetét, a 245., a 247. (1)
RészletesebbenBEJELENTKEZÉS, VÁLTOZÁS-BEJELENTÉS
Biatorbágyi Polgármesteri Hivatal Adóügyi Osztály 2051 Biatorbágy, Baross Gábor utca 2/a Telefon: 06 23 310-174/ 222, 234, mellék Fax: 06 23 310-135 E-mail: ado@biatorbagy.hu www.biatorbagy.hu BEJELENTKEZÉS,
RészletesebbenElső Rendőri Kiegészítő Nyugdíjpénztár
Első Rendőri Kiegészítő Nyugdíjpénztár PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT (az Igazgatótanács 2016. január 19.-én elfogadott módosításaival egységes szerkezetben) Budapest, 2013. Az Első Rendőri Kiegészítő Nyugdíjpénztár
RészletesebbenA K&H Alapkezelő Zrt. Panaszkezelési szabályzata
A K&H Alapkezelő Zrt. Panaszkezelési szabályzata 2016/1 változat napjától 1 A Szabályzat célja A Szabályzat biztosítja a K&H Alapkezelő Zrt.- hez (továbbiakban: Alapkezelő), vagy a K&H Csoport más tagjához
RészletesebbenMűvesekezelés anyagainak beszerzése a Semmelweis Egyetem Transzplantációs és Sebészeti Klinika részére
Művesekezelés anyagainak beszerzése a Semmelweis Egyetem Transzplantációs és Sebészeti Klinika részére Közbeszerzési Értesítő száma: 2015/145 Művesekezelés anyagainak beszerzése 24 hónapra Beszerzés tárgya:
Részletesebben1. Sárvár, Kossuth tér 5. földszint 1. szám (hrsz: 173/A/8) alatt található ingatlan értékesítése
SÁRVÁR VÁROS POLGÁRMESTERE 9600 Sárvár, Várkerület 2. Pf. 78. Fax.: 95/323-555, Tel.:95/ 320-265, Tx 37-417 ELŐTERJESZTÉS Előterjesztés az elővásárlási joggal nem érintett Sárvár, 784/10/A/1 hrsz-ú, Sárvár,
RészletesebbenKondíciós Lista Magánszemélyek bankszámláira vonatkozóan FORINT SZÁMLÁK Havi számlavezetési díj. CIB Classic. CIB Nyugdíjas Bankszámla Plusz 1
A magánszemélyek bankszámláira vonatkozóan a magánszemélyek részére vezetett Classic, a Online, a, a Plusz, valamint a magánszemélyek kártyafedezeti típusú, korlátozott rendeltetéső A Bank Zrt. (1027 Budapest,
RészletesebbenKitöltési útmutató az állandó meghatalmazás megszűnésének bejelentéséhez elnevezésű adatlap kitöltéséhez
Kitöltési útmutató az állandó meghatalmazás megszűnésének bejelentéséhez elnevezésű adatlap kitöltéséhez Az állandó meghatalmazás megszűnésének bejelentéséhez elnevezésű adatlapon (továbbiakban: Adatlap)
RészletesebbenA tervezet előterjesztője
Jelen előterjesztés csak tervezet, amelynek közigazgatási egyeztetése folyamatban van. A minisztériumok közötti egyeztetés során az előterjesztés koncepcionális kérdései is jelentősen módosulhatnak, ezért
RészletesebbenELŐTERJESZTÉS. Balatonkenese Város Önkormányzat Képviselő-testületének 2013.november 07. napján tartandó soron következő testületi ülésére
ELŐTERJESZTÉS Balatonkenese Város Önkormányzat Képviselő-testületének 2013.november 07. napján tartandó soron következő testületi ülésére Tárgy: - Balatonkenese Város Önkormánynál folyamatban lévő pályázatok,
RészletesebbenÜZLETSZABÁLYZAT. Hatályos: 2010. február 01. napjától
A társaság neve: Penny Market Kft. Székhelye: 2351 Alsónémedi, Északi Vállalkozói Terület, 5. sz. főút 21. km. Pf.: 12. Telefonszáma: 29/339-300 Internet elérhetősége: www.penny.hu ÜZLETSZABÁLYZAT Hatályos:
RészletesebbenÜgyfélpanasz-kezelési szabályzat
Ügyfélpanasz-kezelési szabályzat I. Bevezetés A FA-ÁG Biztosítási Alkusz Kft. (továbbiakban: Alkusz) célja az Ügyfelek magas színvonalú, gyors és hatékony kiszolgálása. A szolgáltatások és a társasági
RészletesebbenTERJESZTÉS. Tárgya: strandi pavilonok bérbeadására kötött szerz dések módosítása Készítette: dr. Szabó Tímea, körjegyz
EL TERJESZTÉS Tárgya: strandi pavilonok bérbeadására kötött szerz dések módosítása Készítette: dr. Szabó Tímea, körjegyz Tisztelt Képvisel -testület! A strandi pavilonok bérbeadására kötött szerz dések
RészletesebbenTUDNIVALÓK. az Adatváltozás bejelentési adatlap egyéni vállalkozók részére nyomtatvány-garnitúra kitöltéséhez
TUDNIVALÓK az Adatváltozás bejelentési adatlap egyéni vállalkozók részére nyomtatvány-garnitúra kitöltéséhez A nyomtatvány-garnitúra törzslapokból és pótlapokból áll. A törzslapok kitöltése minden esetben
RészletesebbenBarion Payment Zrt. Panaszkezelési szabályzat
Barion Payment Zrt. Panaszkezelési szabályzat Hatályba lépés napja: 2015. október 1. Dokumentum információk Kibocsátás 2015.10.01. Érvényesség visszavonásig Jóváhagyva Vezérigazgató Megfelelőségi biztos
RészletesebbenELEKTRONIKUS ŰRLAP A NYILVÁNTARTÁSOK REGISZTERÉBE
Főlap Bejelentés célja A nyilvántartás ja Megnevezése Adatváltozás REG_1010 A nyilvántartást vezető szervezet Megnevezése ja (Törzsszám) Kapcsolattartó KEKKH 15721475 OKMÁNYFELÜGYELETI FŐOSZTÁLY (OKMANYFELUGY.FOOSZTALY@KEKKH.GOV.HU)
RészletesebbenTagállamok - Szolgáltatásra irányuló szerződés - Szerződés odaítélése - Gyorsított tárgyalásos eljárás. HU-Szombathely: Banki szolgáltatások
/7 Ez a hirdetmény a TED weboldalán: http://ted.europa.eu/udl?uri=ted:notice:2666-200:text:hu:html HU-Szombathely: Banki szolgáltatások 200/S 7-2666 SZERZŐDÉS ODAÍTÉLÉSÉRŐL SZÓLÓ HIRDETMÉNY Szolgáltatás
RészletesebbenVégrehajtási Politika
Végrehajtási Politika 1/ Végrehajtási politika 1. Az eljárásrend célja... 3 2. Az legkedvezőbb végrehajtás alanyai... 3 3. A legkedvezőbb végrehajtás elve... 3 3.1 A végrehajtás szempontjai... 3 3.2 A
RészletesebbenTermészetes személy(ek) minősített befolyás szerzés engedélyezésére irányuló kérelme esetén
Kérdőív biztosítóban minősített befolyásszerzés engedélyezéséhez a biztosítókról és a biztosítási tevékenységről szóló 2003. évi LX. törvény 112. (1) bekezdés e) pont alapján a jó üzleti hírnév megállapításához
RészletesebbenÖnellenőrzés Előadó: dr. Jakab Miklós
Előadó: dr. Jakab Miklós Az önellenőrzés fogalma Az adózó önadózás esetén jogosult az önellenőrzésre elévülési időn belül, de arra nem kötelezhető. Az önellenőrzéssel az adózó helyesbíti és bevallja az
RészletesebbenDIREKT MARKETING. Szabályozás a gyakorlatban: mire figyeljünk, mit büntet a hatóság?
DIREKT MARKETING Szabályozás a gyakorlatban: mire figyeljünk, mit büntet a hatóság? DIREKT MARKETING olyan interaktív kommunikációs módszerek összessége, amelyek egy vagy több reklámeszköz felhasználásával
RészletesebbenSzusza Ferenc labdarúgó sportlétesítmény fejlesztése
Szusza Ferenc labdarúgó sportlétesítmény fejlesztése Közbeszerzési Értesítő száma: 2015/124 A Szusza Ferenc Stadion labdarúgó sportlétesítmény fejlesztése keretében a Beszerzés tárgya: létesítmény valamint
RészletesebbenPÁLYÁZATI FELHÍVÁS - JELENTKEZÉSI LAP
PÁLYÁZATI FELHÍVÁS - JELENTKEZÉSI LAP 1) A program címe: V e z e t ő i t o v á b b k é p z é s - Kategória: V e z e t ő k é p z é s 2) A program szervezője és jogtulajdonosa: Európai Vezetőképző Akadémia
RészletesebbenA fogyasztóvédelem aktuális témái. dr. Baráth Katalin Ágnes Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Szolgáltatás-ellenőrzési Főosztály
A fogyasztóvédelem aktuális témái dr. Baráth Katalin Ágnes Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Szolgáltatás-ellenőrzési Főosztály I. A fogyasztóvédelmi hatóság (a hatóság felépítése, szerepe) II. Hatáskörök
RészletesebbenPANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT a Porsche Biztosításközvetítő Kft. Ügyfelei részére
I. A panaszügyintézés általános elvei PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT a Porsche Biztosításközvetítő Kft. Ügyfelei részére A panasz számunkra nem más, mint önkéntes segítség az Ügyféltől, hogy minél jobban kielégíthessük
RészletesebbenPanaszkezelési Szabályzat
Panaszkezelési Szabályzat Nemzetközi Testőr Biztonságszolgálati Kft. Készítette: Véleményezte: Jóváhagyta: Dátum: 2014.10.28 Dátum: 2014.1029 Dátum: 201.1029- Szaniszló József Janiszewski Tibor L Tender-Consulting
Részletesebben2001 ÉVI CVIII TÖRVÉNY az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
2001 ÉVI CVIII TÖRVÉNY az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről Az Országgyűlés az elektronikus kereskedelem fejlődése
RészletesebbenTisztítószerek és tisztító eszközök beszerzése (14669/2014.)- módosítás
Tisztítószerek és tisztító eszközök beszerzése (14669/2014.)- módosítás Közbeszerzési Értesítő száma: 2014/96 Beszerzés tárgya: Szállítási (keret)szerződés keretében tisztítószerek és tisztító eszközök
RészletesebbenJ A V A S L A T a távhőszolgáltatás díjának ármegállapításával, árváltoztatásával kapcsolatos állásfoglalás k i a l a k í t á s á r a
J A V A S L A T a távhőszolgáltatás díjának ármegállapításával, árváltoztatásával kapcsolatos állásfoglalás k i a l a k í t á s á r a Előterjesztő: Ózdi Távhő Kft. ügyvezetője Ó z d, 2013. július 25. ELŐZMÉNYEK:
RészletesebbenPénzügyi Panaszkezelési Szabályzat
Pénzügyi Panaszkezelési Szabályzat I. ÁLTALÁNOS RÉSZ 1. Bevezetés 1.1. A Magyar Posta Zrt. (székhely: 1138 Budapest Dunavirág utca 2-6., cégjegyzékszám: Fővárosi Bíróság Cg. 01-10-042463, továbbiakban:
RészletesebbenInternet szolgáltatás előfizetői szerződés
Internet szolgáltatás előfizetői szerződés Előfizető adatai: Ügyfélkód: 49952347 Szerződéskód: CNNET20140 Előfizető neve: Előfizető címe: Hozzáférési pont címe: Számlázási cím: Szem. ig. szám / adószám:
RészletesebbenPANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT ARGENTA FAKTOR Zrt. Tárgyi hatály Kiterjed az ARGENTA FAKTOR Zrt. (továbbiakban pénzügyi szervezet) alaptevékenységét meghatározó máshova nem sorolható pénzügyi közvetítés tevékenységhez
RészletesebbenInformációs, Ügyfélszolgálati és Panaszkezelési rendszer
Zala Megyei Kereskedelmi és Iparkamara Szakképzési és Szolgáltató Közhasznú Nonprofit Kft. 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24. Felnőttképzési engedély nyilvántartási száma: E-000116/2014. Akkreditációs lajstromszám:
RészletesebbenPanaszkezelési Szabályzat. AON Magyarország Kft.
Panaszkezelési Szabályzat AON Magyarország Kft. 1 PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT az AON Magyarország Kft. Ügyfelei részére I. Bevezetés Az AON Magyarország Kft. (továbbiakban: Társaság) a tevékenységére, magatartására,
RészletesebbenPanaszkezelési szabályzat. I. Bevezetés
Panaszkezelési szabályzat I. Bevezetés A Groupama Garancia Biztosító Zrt. (továbbiakban: Biztosító) célja az Ügyfelek magas színvonalú, gyors és hatékony kiszolgálása. A szolgáltatások és a társasági belső
RészletesebbenA Bankközi Klíring Rendszer
Bankközi Klíring Rendszer kiegészítő és kapcsolódó szolgáltatásai irányadó díjai A szabályzat 6 számozott oldalt tartalmaz Hatályos: 2014. január 1-től A Bankközi Klíring Rendszer KIEGÉSZÍTŐ ÉS KAPCSOLÓDÓ
RészletesebbenBEJELENTKEZÉS, VÁLTOZÁS-BEJELENTÉS
BEJELENTKEZÉS, VÁLTOZÁS-BEJELENTÉS az adózás rendjérıl szóló 2003. évi XCII. törvény és a helyi adókról szóló 1990. évi C. törvény alapján PÁTY KÖZSÉG önkormányzat adóhatóságához I. Bejelentés jellege
RészletesebbenA Díjbeszedő Faktorház Zrt. Panaszkezelési Szabályzata
Díjbeszedő Faktorház Zrt. Székhely: 1117 Budapest, Budafoki út 107-109. A Díjbeszedő Faktorház Zrt. Panaszkezelési Szabályzata Hatályos: 2015. november 19. TARTALOM oldalszám A panasz bejelentése... 3
Részletesebben