11. Haladó ismeretek: személyi számítógépek

Átírás

1 11. Haladó ismeretek: személyi számítógépek

2 Tartalom 11.1 A szakterületi technikus, az informatikai támogató technikus és a karbantartó technikus beosztások áttekintése 11.2 A biztonságos labor- és szerszámhasználat bemutatása 11.3 A számítógép-összetevők cseréjét igénylő esetek bemutatása 11.4 A PC összetevők és perifériák fejlesztése és beállítása 11.5 A PC összetevők megelőző karbantartási feladatainak meghatározása és elvégzése 11.6 A számítógép összetevőivel és perifériáival kapcsolatos hibák elhárítása 2 / 48

3 A szakterületi technikus, az informatikai támogató technikus és a karbantartó technikus beosztások áttekintése 11.1 Vissza a tartalomjegyzékre 3 / 48

4 Bevezetés Fontos fejlesztenünk haladó ismereteinket a számítógépek telepítési, hibaelhárítási és diagnosztikai eljárásairól. Ez a fejezet a szoftver- és hardverösszetevők közötti kompatibilitás jelentőségét ismerteti. A fejezet feldolgozása után, az alábbi témakörökkel leszünk tisztában: A szakterületi technikus, az informatikai támogató technikus és a karbantartó technikus beosztások áttekintése A biztonságos labor- és szerszámhasználat bemutatása A számítógép-összetevők cseréjét igénylő esetek bemutatása A PC-összetevők és perifériák fejlesztése és beállítása A PC-összetevők megelőző karbantartási feladatainak meghatározása és elvégzése A számítógép összetevőivel és perifériáival kapcsolatos hibák elhárítása 4 / 48

5 Személyi számítógépek A számítógéppel történő munkavégzés során szerzett tapasztalataink és a szakmai képesítéseink megszerzése segíthet bennünket az alábbi munkakörök bármelyikének betöltéséhez: szakterületi technikus informatikai támogató technikus karbantartó technikus 5 / 48

6 Számítógépes technikus feladatai: A különböző informatikai területeken dolgozó szakemberek más-más környezetben végzik munkájukat, de az elvárt készségek nagyon hasonlóak: Számítógépek összeszerelése és fejlesztése Telepítések végrehajtása Programok telepítése, beállítása és optimalizálása Megelőző karbantartási módszerek alkalmazása Számítógépek hibaelhárítása és javítása Az ügyféllel való egyértelmű kommunikáció Az ügyfél visszajelzéseinek és a problémák megoldásához vezető lépések dokumentációja 6 / 48

7 Szakterületi informatikus A szakterületi informatikus változó feltételek és vállalati környezetek mellett dolgozik. egy vállalatnak dolgozik és kizárólag a vállalat eszközeit kell javítania. olyan cégnek dolgozhat, amely helyszíni számítógépes javításokat végez több külső vállalat és ügyfél számára. Szükséges készségek: kitűnő hiba felismerési - elhárítási készség ügyfél kiszolgálási készséggel kell rendelkeznie, mert ténylegesen kapcsolatban van az ügyféllel hardveres és szoftveres eszközzel kell dolgoznia 7 / 48

8 Feladata Informatikai támogató technikus (remote technician) egy ügyfélszolgálati pultnál dolgozik, olyan ügyfelek telefonjaira és -re válaszolva, akiknek számítógépes problémáik vannak. Elvégzendő feladatokat rögzíti és kommunikál az ügyféllel a probléma diagnosztizálásához és kijavításához. Szükséges készségek jó kommunikációs készség jó nyelvtudás, mert meg kell értenie az ügyfél kérdéseit és az utasításokat ki kell tudni adni. szoftvert kell használnia, amely segítségével közvetlenül kapcsolódhatnak az ügyfél számítógépéhez a probléma megoldása érdekében. dolgozhat egy ügyfélszolgálati támogató csapat tagjaként egy adott szervezetnél, de akár otthonról is. 8 / 48

9 Karbantartó technikus általában nem közvetlenül az ügyfelekkel dolgozik. gyakran alkalmazzák számítógépek garanciális javításainak elvégzésére központi telephelyen vagy munkahelyi létesítményben dolgozunk 9 / 48

10 A biztonságos labor- és szerszámhasználat bemutatása 11.2 Vissza a tartalomjegyzékre 10 / 48

11 Munkavédelmi szabályok 11 / 48

12 A biztonságos munkakörnyezet és munkavédelmi folyamatok Használjunk antisztatikus szőnyeget és alátétet, hogy csökkentsük az ESD által okozható károsodás esélyét az eszközeinkben A veszélyes és mérgező anyagokat tároljuk zárható szekrényben Biztosítsuk az akadálymentes közlekedést Szabályos időközönként takarítsuk ki a munkaterületet Kövessük a helyi törvényeket és kormányzati előírásokat valahányszor elemet, akkumulátort, oldószert, számítógépet vagy monitort dobunk a szemétbe. (bírság!!!) A biztonsági normák betartását és a biztonságos munkafeltételek meglétét ellenőrzik 12 / 48

13 Rendezett szerszámtárolás Laposfejű csavarhúzó (kicsi és nagy) Csillagfejű csavarhúzó (kicsi és nagy) Torx csavarhúzó Csipeszek és fogók Vékonyfejű fogók Kábelvágó, kábelkötegelő Áramkör (chip) eltávolító Hatszögletű kulcskészlet Csavarbehajtó (kicsi és nagy) Háromágú alkatrészfogó Digitális multiméter Sűrített levegő Kis porecset, puha, szöszmentes ruhadarab 13 / 48

14 Statikus elektromosság A statikus elektromosság a számítógépek egyik legnagyobb veszélyforrása. Mielőtt hozzáérnénk egy számítógépes alkatrészhez, földeljük le magunkat egy leföldelt számítógépház vagy szőnyeg megérintésével. Antisztatikus csuklópánt Elvezeti a statikus elektromosságot a testünkből a földbe Antisztatikus szőnyeg Leföldeli a számítógép vázát Antisztatikus tasak Biztonságban tartja az érzékeny alkatrészeket beszerelésük előtt Tisztítószerek Statikus feltöltődés nélkül kezelhetjük velük az alkatrészeket 14 / 48

15 Nagyfeszültség FIGYELEM: Ne viseljünk antisztatikus csuklópántot, amikor nagyfeszültségű áramkörökkel dolgozunk! Tápegységek Egy tápegység javítási költsége gyakran megegyezhet egy új tápegység beszerzési árával! Ezért, a legtöbb sérült vagy használt tápegységet kicserélik. Csak a tapasztalt, képesített szakembereknek szabad tápegységeket javítani. Monitorok A monitorok belső elektronikus alkatrészei nem javíthatók, de cserélhetők. A monitorok, különösen a CRT monitorok nagyfeszültséget használnak. Csak képesített elektrotechnikus szakember javíthatja ezeket. Lézernyomtatók A lézernyomtatók drágák, ezért olcsóbb megjavítani őket, a hibás alkatrészek javításával vagy cseréjével. A lézernyomtatók nagyfeszültséget használnak, és nagyon forró lehet bennük némely összetevő. Kellő figyelemmel járjunk el javításuk során! 15 / 48

16 Számítógép-újrahasznosító telep A legtöbb szervezet rendelkezik házirenddel, amely meghatározza az elektronikus eszközökben található veszélyes anyagokkal kapcsolatos szemétlerakási módokat. újrahasznosítás újrafelhasználás becserélés Az újrahasznosító telepeknek követniük kell a törvényeket és szabályozásokat a különböző alkatrészektől való megszabadulással kapcsolatban. veszélyes anyagok: 16 / 48 Ólom Higany Kadmium Hat vegyértékű króm Az akkumulátorok a következő mérgező anyagokat tartalmazhatják: Nikkel kadmium (Ni-Cd) Nikkel metál hibrid (Ni-MH) Lítium ion (Li-ion) Ólom (Pb)

17 A számítógép-összetevők cseréjét igénylő esetek bemutatása 11.3 Vissza a tartalomjegyzékre 17 / 48

18 A számítógép-összetevők cseréje Olyan esetekben szükséges egy alkatrész cseréje, ha az tönkrement vagy bővíteni akarjuk az eszköz képességeit. Megfelelő tápegység Vásárlás vagy bővítés megkezdése előtt meg kell határoznunk az ügyfél szükségleteit. Meg kell győződnünk arról, hogy a tápegység elég nagy teljesítményű-e az összes beszerelendő alkatrész megtáplálásához. 18 / 48

19 Megfelelő alaplap kiválasztás Az új alaplapok általában új tulajdonságokkal vagy szabvánnyal rendelkeznek, amelyek lehet, hogy nem kompatibilisek a régi összetevőkkel. A régi alaplap cseréjének kiválasztásánál bizonyosodjunk meg arról, hogy támogatja a meglévő CPU-t, a RAM modulokat, a videokártyát és más bővítőkártyákat. Az alaplapi processzorfoglalatnak és a lapkakészletnek kompatibilisnek kell lennie a CPU-val. Megfelelő CPU kiválasztás Kompatibilis legyen a meglévő alaplappal Az új CPU-nak ugyanazt a tokozást és chipkészletet kell használnia A BIOS-nak támogatnia kell az új CPU-t Az új CPU-hoz eltérő hűtőrendszert kell használnunk 19 / 48

20 RAM modul kiválasztása A megfelelő bővítőkártya kiválasztása Kompatibilis legyen a meglévő alaplappal. A már meglévő memóriamodulokkal megegyező típusúnak kell lenniük. Az új RAM-ok sebessége legalább akkora legyen, mint a meglévőké. A régi modulokat célszerű magunkkal vinni a boltba, az újak vásárlásához. Mielőtt bővítőkártyát vásárolnánk, vizsgálódjunk egy kicsit: Rendelkezünk szabad bővítőhellyel? A bővítőkártya kompatibilis az aljzattal? Létezik-e USB vagy FireWire verziója a külső eszköznek? Rendelkezik-e a számítógép USB vagy FireWire csatlakozóval? 20 / 48

21 Merevlemez kiválasztása Megeshet, hogy ki kell cserélnünk egy merevlemezt, ha az már nem elégíti ki az ügyfél igényeit vagy meghibásodott. A merevlemez meghibásodásának jelei: Szokatlan zörejek Hibaüzenetek Sérült adatok vagy Sérült alkalmazások 21 / 48

22 Merevlemez csatlakozói A PATA (PATA, Parallel ATA) 40/80-tűs vagy 40/40 tűs vezetéket használnak. A SATA (SATA, Serial ATA) Soros csatolón keresztül csatlakoznak az alaplaphoz. A mai változatok 3.0 Gbps sebességet nyújtanak. A SCSI (Small Computer Systems Interface) Napjainkban, a SCSI eszközök többségét kiszolgálóknál vagy nagy adatátviteli sebességet és megbízhatóságot igénylő számítógépeknél alkalmazzák. 8 bites, 5 MBps sebességen működött. Későbbi technológiák 16 bites, MBps sebességű volt USB max.127 eszköz, max. 480 Mbit/s 22 / 48

23 Megfelelő beviteli-kiviteli eszközök csatlakoztatása USB 1.1 Max. adatátviteli sebessége 12 Mbps USB 2.0 Max. adatátviteli sebessége 480 Mbps IEEE 1394 (FireWire) 100, 200 vagy 400 Mbps adatátviteli sebességgel rendelkezik Párhuzamos port (IEEE 1284) Max. adatátviteli sebessége 3 Mbps Soros port (RS-232) A korai változatok 20 Kbps sebességre voltak korlátozva, az újak azonban elérhetik az 1,5 Mbps sebességet. SCSI (Ultra-320 SCSI) Max. 15 eszközt képes csatlakoztatni 320 MBps adatátviteli sebességgel. 23 / 48

24 A PC összetevők és perifériák fejlesztése és beállítása 11.4 Vissza a tartalomjegyzékre 24 / 48

25 Alaplap fejlesztése Az alaplap fejlesztése során lehet, hogy néhány egyéb összetevőt ki kell cserélnünk, úgy mint a CPU-t, a CPU hűtőrendszerét és a RAM-ot. Az új alaplapnak illeszkednie kell a régi házba. A tápegységnek is kompatibilisnek kell lennie az új alaplappal, továbbá az összes új számítógép-összetevőt támogatnia kell. Első lépéseként a CPU-t és a hűtőrendszert kell áthelyezni az új alaplapra. Ezekkel sokkal könnyebb a házon kívül dolgozni. Munkánk során antisztatikus szőnyeget és csuklópántot kell használnunk! Ne felejtsünk el hővezető-pasztát használni a CPU és a hűtőborda között! Rögzítsük az alaplapot a házban! Figyeljünk rá, hogy néhány rögzítő csavar szimplán tart, míg más csavarok fontos földelést biztosítanak az alaplap és a ház között! 25 / 48

26 A CPU fejlesztése A számítógép látható teljesítményének növelésének egyik módja a feldolgozási sebesség növelése. Az új CPU-nak illeszkednie kell a meglévő CPU foglalatba. kompatibilisnek kell lennie az alaplap lapkészletével (chipset). a meglévő alaplappal és tápegységgel kell üzemelnie. együtt kell működnie a már meglévő memóriamodulokkal. A gyorsabb CPU előnyeinek kihasználásához azonban lehetséges, hogy a RAM-ot fejleszteni vagy bővíteni kell. Ha az alaplap régebbi, lehetséges, hogy nem találunk azzal kompatibilis CPU-t. Ebben az esetben, ki kell cserélnünk az alaplapot! Az új CPU eltérő hűtőrendszert igényelhet. Ellenőrizzük le, hogy processzor a megfelelő hőmérséklettartományban üzemel-e! 26 / 48

27 A RAM modulok fejlesztése A rendszermemória mennyiségének növelése majdnem mindig növeli a rendszer általános teljesítményét. A RAM modulok bővítése, cseréje vagy vásárlása előtt azonban néhány kérdés: Milyen típusú RAM-ot használ jelenleg az alaplap? A RAM egyszerre egy modulként beszerelhető vagy megfelelő blokkokba kell csoportosítani? Van szabad memória foglalat? Az új RAM chipje egyezik a meglévő RAM sebességével, késleltetési idejével, típusával és feszültségével? 27 / 48

28 A BIOS frissítése és beállítása Az alaplapgyártók rendszeres időközönként BIOS-frissítéseket adnak ki az alaplapjaikhoz. A frissítési eljárást a BIOS flash-elérésnek nevezik. (EPROM?) A frissítés tartalmazza a kompatibilitási problémák javításait és a kijavított programhibákat. Néhány újabb eszköz csak frissített BIOS esetén működik megfelelően A számítógép betöltési folyamatának elején egy üzenet általában elárulja a BIOS-módba történő belépéshez szükséges billentyűt. (F1, F2, Del, Ins) FIGYELEM: Egy nem megfelelően telepített vagy félbeszakított BIOS-frissítés használhatatlanná teheti a számítógépet! 28 / 48

29 Merevlemezek korszerűsítése Ahhoz, hogy megnövekedett elérési sebességet és tárhelyet kapjunk új számítógép vásárlása helyett, megfontolhatjuk további merevlemez(ek) beszerelését. Második operációs rendszer telepítése Kiegészítő tárhely biztosítása Gyorsabb merevlemez biztosítása A rendszer lapozófájl-jának (swap) tárolása Az eredeti meghajtóról biztonsági mentés készítése az új meghajtóra A hibatűrés növelése Ha az új merevlemez PATA és az adott adatkábelen már van másik merevlemez, az egyik merevlemezt mesterre (master), míg a másik merevlemezt szolgára (slave) kell állítani a winchester hátoldalán lévő váltókapcsolók segítségével. 29 / 48

30 RAID technológia A fürtözés, mint amilyen a független lemezek redundáns fürtözése (RAID), növeli a hibatűrést több merevlemez egymáshoz csatlakoztatása esetén. Egyes RAID típusok kettő vagy több merevlemezt igényelnek. Használhatunk hardveres és szoftveres RAID vezérlőt is. A hardveres RAID általában megbízhatóbb, azonban drágább. A szoftveres RAID-et az operációs rendszerek hozzák létre és kezelik, erre példa a Windows Server / 48

31 RAID technológiák RAID / 48

32 RAID technológiák RAID / 48

33 RAID technológiák RAID vegyes alkalmazásai 33 / 48

34 A beviteli/kiviteli eszközök fejlesztése és beállítása Ha egy beviteli/kiviteli eszköz meghibásodik, lehet, hogy ki kell cserélnünk. Az ügyfél kívánsága lehet, hogy a beviteli/kiviteli eszközeit fejlesszük a teljesítmény és a termelőképesség növelésének érdekében. (pl. ergonómikus billentyűzet, a munkához szükséges speciális beviteli eszközök) A fejlesztésre a meglévő bővítőhelyek-foglalatok nem minden esetben adnak lehetőséget. Ebben az esetben megoldható a fejlesztés USB kapcsolat segítségével, amely bővíthető. Az új hardverhez működéséhez szükség lehet új illesztőprogram telepítésére. Lehetőségek: automatikusan felismeri az oprendszer telepítő CD gyártói oldal 34 / 48

35 A PC összetevők megelőző karbantartási feladatainak meghatározása és elvégzése 11.5 Vissza a tartalomjegyzékre 35 / 48

36 A PC összetevők megelőző karbantartási feladatai A számítógépek megfelelő működéséhez megelőző karbantartási feladatokat kell elvégezni rajtuk. A megelőző karbantartás meghosszabbíthatja az összetevők élettartamát, védelmezi az adatokat és növeli a számítógép teljesítményét. A belső összetevők tisztítása A ház tisztítása A számítógép-összetevők vizsgálata 36 / 48

37 Megvizsgálandó összetevők A számítógép jó állapotban tartásának egyik legjobb módja, ha rendszeres ütemezés szerint vizsgáljuk át a számítógépet. Készítsünk ellenőrzőlistát a megvizsgálandó összetevőkről: CPU és hűtőrendszer Vizsgáljuk meg a CPU-t és a hűtőrendszert Ellenőrizzük, hogy a ventilátor tápkábele biztosan a helyén van-e Ellenőrizzük a ventilátort üzem alatt is, hogy lássuk forogni azt. Vizsgáljuk meg a CPU-t, hogy az megfelelően van-e a foglalatban. Bizonyosodjunk meg arról, hogy a hűtőborda megfelelően van rögzítve. Tárolóeszközök Minden kábelnek szilárdan csatlakoztatva kell lennie. Ellenőrizzük, hogy van-e kilazult, hiányzó váltókapcsoló. Egy meghajtónak soha nem szabad recsegő, kopogó hangot adnia. 37 / 48

38 Megvizsgálandó összetevők RAM csatlakozások A RAM moduloknak stabilan kell a RAM foglalatban lenniük. Ha szükséges, vegyük ki és helyezzük vissza a modulokat. A por eltávolításához használjunk sűrített levegőt. Bővítőkártyák A bővítőkártyáknak megfelelően kell illeszkedniük a bővítőaljzatba, mert rövidzárt okozhatnak. Biztosítsuk a bővítőkártyákat rögzítő csavarokkal. Használjunk sűrített levegőt a bővítőkártyán és a bővítő aljzatban található por és piszok eltávolításához. 38 / 48

39 A számítógép összetevőivel és perifériáival kapcsolatos hibák elhárítása 11.6 Vissza a tartalomjegyzékre 39 / 48

40 A hibaelhárítási folyamat áttekintése 40 / 48

41 A hibaelhárítási folyamat áttekintése 41 / 48

42 A hibaelhárítási folyamat áttekintése 42 / 48

43 A hibaelhárítási folyamat áttekintése 43 / 48

44 A hibaelhárítási folyamat áttekintése 44 / 48

45 A hibaelhárítási folyamat áttekintése 45 / 48

46 A hibaelhárítási folyamat áttekintése 46 / 48

47 Köszönöm a figyelmet! 47 / 48

48 Ez a minősített tanári segédanyag a HTTP Alapítvány megbízásából készült. Felhasználása és bárminemű módosítása csak a HTTP Alapítvány engedélyével lehetséges. info@http-alapitvany.hu A segédanyag a Cisco Hálózati Akadémia tananyagából tartalmaz szöveges idézeteket és képeket. A tananyag a Cisco Inc. tulajdona, a cég ezzel kapcsolatban minden jogot fenntart. 48 / 48